Marketing SMS
Un message qui pousse à agir.
Touchez les personnes qui ont demandé à recevoir vos messages, avec un texte qui leur donne une raison d'agir. Construisez votre audience, préparez le texte, choisissez l'expéditeur et planifiez la campagne. Votre équipe, votre application et votre agent IA travaillent avec la même campagne.
Fieldnotes · Lancement automne
Exemple de campagne
Une raison claire. Une prochaine étape.
Campagne
Lancement automne
Statut
Prêt pour revue
Campagne illustrative. Explorez le contenu et la revue de lancement ; cet aperçu n'envoie aucun message.
Une campagne. Chaque décision en vue.
Passez de l'idée à un envoi vérifié sans perdre le lien entre l'audience, le contenu et le résultat.
Choisir l'audience
Utilisez des profils de contact partagés et des audiences réutilisables. Partez de la relation client, de l'achat ou de l'événement qui rend cette campagne pertinente.
Rendez le message spécifique
Rédigez une offre ou une mise à jour claire. Personnalisez avec les propriétés client et une valeur par défaut pertinente, puis vérifiez le texte final et le nombre de segments.
Contrôlez le lancement
Choisissez un expéditeur et une destination éligibles. Vérifiez le consentement, les blocages d'envoi et le calendrier avant de planifier ou d'envoyer.
Choisissez votre méthode de travail
Du contexte client à la campagne
Donnez à chaque envoi une raison d'exister.
Un lancement, une mise à jour demandée ou une invitation à revenir. Partez de la raison pour laquelle cette personne devrait avoir de vos nouvelles, puis choisissez l'audience et le message adaptés.
Construire l'audience et envoyerEspace de travail de campagne
Exemple illustratif
Audience
Clients intéressés par la nouvelle collection
Utilisez les propriétés d'achat et d'intérêt pour sélectionner les contacts pertinents avec la permission SMS.
FIELDNOTES
Ada, découvrez notre collection automne. Explorez vos favoris : fieldnotes.example/autumn. Répondez STOP pour vous désinscrire.
Audience
Personnes ayant demandé une notification de réassort
Associez le produit demandé au contact. Revérifiez la disponibilité et la permission avant d'envoyer.
FIELDNOTES
Ada, la veste que vous avez demandée est de retour. Voir les tailles disponibles : fieldnotes.example/jacket. Répondez STOP pour vous désinscrire.
Audience
Anciens clients éligibles à une nouvelle invitation
Choisissez une raison pertinente de revenir. Excluez les acheteurs récents et respectez la préférence de messagerie actuelle.
FIELDNOTES
Ada, il y a du nouveau depuis votre dernière visite. Trouvez votre prochain favori : fieldnotes.example/new. Répondez STOP pour vous désinscrire.
Vérifier avant le lancement
Message rendu, expéditeur, permission, segments et timing.
Observer après l'envoi
Livraisons et réponses, plus clics et achats liés à votre campagne.
Contenu et logique d'audience à titre d'exemple. Choisissez l'expéditeur, le texte de permission et les règles d'envoi pour vos marchés.
Confiez à l'IA une tâche utile. Gardez la décision.
Demandez à un agent de préparer une audience pertinente, de suggérer des variantes de message ou d'analyser une campagne. Vérifiez le contenu et les destinataires prévus avant d'autoriser l'envoi.
Un brief avec du contexte
Utilisez l'objectif de la campagne, le ton de la marque et les propriétés client disponibles pour créer un brouillon que votre équipe peut évaluer.
Une vérification compréhensible
Vérifiez l'audience, l'expéditeur, le calendrier et le message ensemble. Un agent opère dans les limites des permissions de l'espace de travail qui lui sont attribuées.
Un résultat que vous pouvez analyser
Reliez les résultats de livraison aux événements de message. Utilisez les événements de clic et d'achat connectés pour évaluer l'action, avec une fenêtre d'attribution explicite.
Mesurez la livraison. Puis mesurez l'action.
Un accusé de réception indique le résultat de l'opérateur. Il ne vous dit pas si la personne a lu le message ou acheté quelque chose.
Livraison
Suivez les messages acceptés, envoyés, livrés, rejetés et échoués. Gardez les accusés de réception en attente visibles tant qu'une campagne se stabilise.
Réponse
Utilisez les réponses et le suivi de liens configuré pour observer une action mesurable. Le SMS n'a pas d'événement d'ouverture natif.
Conversion
Connectez les événements d'achat ou d'autres résultats, choisissez une fenêtre d'attribution et distinguez le revenu attribué du gain incrémental.
Planifiez le coût de l'envoi
Identifiez ce qui fait varier la facture.
Le nombre de destinataires n'est qu'un point de départ. Les tarifs par destination, les segments du message rendu, les frais opérateur applicables et l'expéditeur choisi contribuent tous au coût. La personnalisation peut modifier la longueur du message au sein d'une même audience.
Prévisualisez des messages représentatifs, consultez les tarifs publiés pour vos marchés et intégrez les coûts de numéro et d'enregistrement dans la planification du déploiement.
Questions sur le marketing SMS
Une campagne SMS est-elle différente d'une diffusion SMS ?
Dois-je utiliser l'API SMS ou une campagne ?
Puis-je utiliser les mêmes contacts pour le SMS et l'email ?
Bird rapporte-t-il les taux d'ouverture SMS ?
L'IA peut-elle envoyer une campagne pour moi ?
Continuez à développer votre programme SMS
Mettez-le en pratique.
Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.
Faites compter le prochain message.
Réunissez votre audience, votre contenu et votre expéditeur dans une seule campagne. Créez un espace de travail pour commencer à préparer, ou discutez de vos marchés et de votre déploiement avec un spécialiste SMS.