Opt-out
STOP veut dire stop, automatiquement.
Respectez les mots-clés d'arrêt pris en charge sur les expéditeurs compatibles avec les réponses. Bird enregistre la suppression par expéditeur et abonné et l'expose à votre application. Consultez la couverture des mots-clés et les réponses automatiques pour chaque pays, et gérez les préférences à l'échelle de l'espace de travail comme un contrôle distinct.
Un expéditeur. Un abonné.
Exemple de préférence
Paire expéditeur et abonné
Fieldnotes → Ada
Suppression par mot-clé
Suppression active
Un STOP reconnu bloque les messages suivants correspondant à cet expéditeur et cet abonné.
Les préférences à l'échelle de l'espace de travail et les suppressions manuelles sont des contrôles distincts.
Changements d'état illustratifs. La couverture des mots-clés par pays détermine le comportement pris en charge ; cet aperçu ne modifie aucune préférence client.
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La gestion des mots-clés fait partie des contrôles d'envoi SMS sur la plateforme Bird SMS. Configurez-la pour les pays et les expéditeurs compatibles avec les réponses que vous utilisez. Une suppression au niveau de l'expéditeur et une préférence à l'échelle de l'espace de travail ont des portées différentes ; préservez cette distinction lors de la synchronisation de vos systèmes.
Comment se comportent les mots-clés.
Mots-clés pris en charge, avec un expéditeur et un abonné explicites.
- 01
STOP supprime automatiquement.
Un mot-clé STOP pris en charge crée une suppression pour la paire expéditeur-abonné. Les envois ultérieurs correspondant à cette suppression sont bloqués.
- 02
HELP renvoie une réponse d'aide.
Lorsque le catalogue du pays le permet, HELP déclenche la réponse d'aide configurée. Vérifiez le texte de réponse et les coordonnées de votre programme.
- 03
START le réabonne.
Un mot-clé START pris en charge met fin à la suppression par mot-clé correspondante. Les suppressions manuelles et les préférences à l'échelle de l'espace de travail disposent de contrôles distincts.
- 04
Interrogez la paire expéditeur-abonné.
Consultez la suppression et les préférences de l'espace de travail lors de la préparation d'une audience. Les contrôles d'envoi effectifs s'appliquent toujours lors de la soumission d'un message.
Un opt-out arrive sous forme d'événement signé.
Lorsqu'un destinataire se désinscrit, Bird le supprime et notifie votre webhook avec un événement sms_suppression.created afin que vos propres enregistrements restent synchronisés. Une suppression correspond au couple exact expéditeur-destinataire : le payload indique donc l'expéditeur concerné ainsi que l'abonné. L'événement est signé par HMAC comme tous les webhooks Bird.
{
"type": "sms_suppression.created",
"timestamp": "2026-05-19T15:42:01.221Z",
"data": {
"suppression_id": "ssu_01krdgeqcxet5s7t44vh8rt9mg",
"workspace_id": "ws_01krdgeqcxet5s7t44vh8rt9mg",
"destination": "+15005550006",
"originator": "+12025550188",
"reason": "keyword_stop"
}
}
L'opt-out est un flux entrant.
Les mots-clés pris en charge arrivent via le SMS bidirectionnel. Bird évalue la réponse, met à jour la suppression concernée et expose toujours l'événement entrant. Utilisez ces événements pour tenir votre application informée sans remplacer les contrôles d'envoi.
Questions sur l'enregistrement et l'envoi
Un destinataire peut-il recommencer à recevoir des messages ?
Comment vérifier la suppression avant l'envoi ?
Mettez-le en pratique.
Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.
Autres sujets de conformité
L'opt-out est l'un des trois régimes de conformité SMS. Découvrez les autres.
Maintenez la préférence du client connectée.
Consultez la couverture des mots-clés, configurez les réponses et synchronisez les suppressions par expéditeur et abonné. Gardez les préférences de l'espace de travail en vue lors de la préparation de votre prochaine campagne.