Voix
pour les développeurs

Connectez votre système téléphonique. Guidez chaque appel.
Intégrez la voix à votre expérience client.

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Utilisé chaque jour par des équipes qui
créent des logiciels de classe mondiale.

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Votre système téléphonique.
Connecté via Bird.

Connectez votre PBX ou votre client SIP. Définissez la direction, authentifiez la connexion,
et choisissez où les appels peuvent être dirigés.

Your phone systemPBX or SIP client
Bird SIP trunkTLS signaling · 5061
Customer phone+44 20 7946 0188
Outbound callsUse the SIP domain assigned to your trunk.
Authentication
Allowed API key
Caller identity
Verified caller ID
Destination
United Kingdom enabled
Ready for an outbound callYour client places the call over SIP. Bird applies the trunk and account policies.
Illustrative SIP configuration. No trunk settings change and no call is placed.
Identifiants d'appelant Appels entrants
Découvrir les trunks SIP

Vos appels. Dans votre workflow.

Consultez l'activité d'appel en cours depuis votre application ou votre agent.
Inspectez les journaux d'appels avec MCP, CLI, des SDKs ou REST.

YouVoice

Can you check which calls are active right now and tell me which are connected and which are still ringing?

Bird MCP4 connected actions
  1. 1Read the workspaceworkspace_get
  2. 2Find calls in progressvoice_legs_list
  3. 3Inspect the connected callvoice_legs_get
  4. 4Inspect the ringing callvoice_legs_get
Explore MCP docs →

Un chemin clair.
Pour chaque appelant.

Accueillez l'appelant, recueillez un choix au clavier et suivez la branche sélectionnée. Essayez 1 ou 2 pour lire la réponse dans la transcription.

SAYWelcome to Harbor
GATHERHow can we help?

Keypad input

Pressed 1
SAYOpening hours
Pressed 2
SAYCollection details
h

Harbor

Connected
RESPONSE · PRESSED 2

Your collection is ready. Bring your order number when you visit.

3456789*0#
Explorer les séquences d'appels

Chaque appel.
Une raison que vous pouvez inspecter.

Voyez quand un appel a sonné, quand il s'est connecté et comment il s'est terminé.
Distinguez le temps de conversation de la durée totale.

Call detailsvcl_…2048
hHarbor Amsterdam+31 20 555 0188
Outbound
AMAlex Morgan+44 20 7946 0188
Call activity6s ringing · 36s connected
00:0000:0600:42
Started14:32:04
Answered14:32:10
Ended14:32:46
StatusAnswered
Total duration00:42
Answered time00:36
SIP response200

The destination picked up.

Six seconds of ringing, followed by 36 seconds connected.

Normal end of call
voice_call.endedFinal outcome recorded
Illustrative completed call records. Outcome controls inspect different examples; they do not place or retry calls.
Explorer les événements Voice Explorer le journal d'appels

Volume d'appels.
Avec le contexte derrière.

Suivez les taux de réponse vers une destination précise.

Voice analytics

Call volume and answer rate

5,614calls85.2%answer rate
Call volume and answer rateIllustrative hourly Voice analytics for September 21. Stacked answered and unanswered calls use the count axis. Answer rate uses the right percentage axis. Figures are illustrative, not live account statistics.00%12525%25050%37575%500100%CallsAnswer rate00:0004:0008:0012:0016:0020:0023:00
Answered callsAnswer rateUnanswered
Sep 21 · UTC
74.4%

of unanswered calls in this hour
United States

90 of 121 · 14:00–15:00 UTC
By destination
14:00–15:00 UTC
DestinationCallsUnansweredShare
2299074.4%
1252218.2%
6397.4%
Explorer les journaux d'appels Voice

Découvrir Voice.

De votre première connexion au flux d'appel complet. Explorez les détails.

API Voice

Reliez les enregistrements d'appels à votre application et configurez les outils d'appel pris en charge.

Séquences d'appels

Offrez aux appelants un chemin clair vers la réponse dont ils ont besoin.

Trunking SIP

Connectez votre système téléphonique au réseau téléphonique.

Appels entrants

Acheminez les appels vers la bonne destination.

Téléphone navigateur

Passez un appel directement depuis le tableau de bord.

Enregistrements

Recherchez et écoutez les enregistrements de vos workflows d'appels.

Identifiants d'appelant

Vérifiez l'identité que les clients voient lorsque vous appelez.

Appels internationaux

Préparez les destinations et les limites avant de passer des appels.

Journaux d'appels

Comprenez comment un appel a démarré, s'est connecté et s'est terminé.

Webhooks

Permettez à votre application de suivre le cycle de vie de l'appel.

Évoluez sans
perdre le contrôle.

Organisez vos équipes en espaces de travail, contrôlez l'accès à l'API et tracez les modifications via les journaux d'audit.

BirdHarborOrganization
WorkspacesProductionSandbox

Delivery agent

API key · Customer operations team
Active
PermissionsAccess
EmailRead & write
SMSRead & write
ALAlex Lee AdminPermissions updated

Audit log

Production
Workspace
Production
Resource
Delivery agent
WhatsApp
ReadRead & write
Succeeded
WorkspacesTeam rolesAPI authentication
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