Emma

Emma propulse les e-mails de plus de 45 000 organisations dans le monde, dont Mario Batali, Bridgestone et Sylvan Learning Center. Basée à Nashville, Emma propose un logiciel et des services d'email marketing de premier plan qui aident les organisations de toutes tailles à tirer le meilleur parti de leur budget marketing. Les fonctionnalités d'Emma incluent l'automatisation des e-mails, la segmentation d'audience et l'email marketing mobile, ainsi que l'intégration avec des solutions CRM, des plateformes e-commerce et des réseaux sociaux.

Emma a développé une architecture événementielle innovante (EDA) qui lui permet d'offrir à ses clients des fonctionnalités de messagerie sophistiquées – des analyses basées sur les données à l'automatisation des e-mails – rapidement et sans interruption de service. L'architecture EDA offre aux marketeurs des informations en temps réel, leur permettant de personnaliser l'expérience de chaque client sur plusieurs canaux.

Un obstacle majeur qui a poussé Emma à envisager PowerMTA était une collision imminente entre des volumes de courrier atteignant près de 400 M de messages par mois et son système PHP développé en interne vieux de dix ans. La technologie avait atteint ses limites et ne pouvait pas évoluer : elle était lourde à configurer et manquait de fonctionnalités de déploiement innovantes et de contrôles de livraison sophistiqués. Emma avait besoin d'une meilleure solution pour gérer le volume croissant, incluant la capacité d'ajouter des smarthooks à un coût minimal.

Des fonctionnalités clés de l'ancien système étaient soit absentes, soit difficiles à utiliser, comme les délais de réessai personnalisés, la limitation de débit, la signature DKIM multiple et la capacité de réagir de manière proactive aux réponses SMTP. À mesure que l'entreprise grandissait, tenter de faire évoluer une technologie obsolète serait coûteux, complexe et risqué – il était clairement temps de la remplacer.

Après une évaluation approfondie d'autres MTA de niveau professionnel, Emma utilise désormais PowerMTA pour gérer efficacement son volume de courrier croissant, avec un investissement minimal. La flexibilité de PowerMTA permettra à Emma de faire évoluer son activité de manière exponentielle, sans goulots d'étranglement ni dépenses déraisonnables.

Les administrateurs système d'Emma ont été séduits par les schémas de journalisation flexibles de PowerMTA, ainsi que par ses pools VirtualMTA faciles à configurer, la possibilité de paramétrer les réessais et le temps total en file d'attente, et la capacité d'envoyer de grands volumes de courrier avec un matériel modeste.

PowerMTA v4.5 a été récemment lancé. Les développeurs se sont concentrés sur l'engagement des destinataires, désormais un élément critique pour maximiser la livraison aux grands fournisseurs de messagerie, et seul le Scheduled Delivery Control™ de PowerMTA permet aux expéditeurs de véritablement tirer parti des métriques d'engagement temporelles afin de maximiser à la fois les taux de livraison et les résultats globaux des campagnes.

Un facteur déterminant dans le choix de PowerMTA par rapport aux autres offres était le coût :

“La tarification était logique, car l'ensemble des fonctionnalités de PowerMTA répondait à nos besoins sans inclure de nombreux extras que nous n'aurions pas utilisés. Les produits concurrents peuvent intégrer beaucoup de fonctionnalités supplémentaires, mais si elles ne sont pas vraiment utiles pour votre produit, il est difficile de justifier la dépense supplémentaire.”

– Marc Powell, responsable infrastructure chez Emma