Términos y condiciones generales

4.1 Price Quotations. A menos que se especifique explícitamente lo contrario en la cotización de precios o por escrito por MessageBird, todas las cotizaciones de precios no son vinculantes y pueden ajustarse en cualquier momento, especialmente si se proporciona otra información o información adicional.

4.2 Fees and Billing Information. Usted acepta pagar todas las tarifas de acuerdo con las tarifas aplicables vigentes en ese momento, las cuales pueden ser actualizadas de vez en cuando y están disponibles en https://www.messagebird.com/pricing (o según lo especificado para los otros Servicios de nuestras Afiliadas), a menos que se especifique lo contrario en el/los formulario(s) de pedido aplicable(s), la documentación en el sitio o una factura (“Services Fee”). Donde listemos o acordemos las Tarifa de Servicios en un formulario de pedido con usted, nos reservamos el derecho de actualizar las tarifas de vez en cuando para los Servicios que comprendan servicios transaccionales (incluidos con respecto al SMS Service, Voice Service y WhatsApp Service) bajo el formulario de pedido. En caso de actualizaciones de la Tarifa de Servicios, tomaremos medidas comercialmente razonables para notificarle sobre dichos cambios con efecto, lo que puede satisfacerse notificándole a través de un aviso en la aplicación en el sitio o de otra manera. Usted proporcionará información completa y precisa de facturación y contacto y nos notificará sobre cualquier cambio en dicha información.  Su uso de los Servicios puede estar sujeto a ciertas limitaciones de uso enumeradas en el formulario de pedido o en la documentación del sitio (“Limitations”). Si su uso de los Servicios excede esas Limitaciones, pagará la tarifa por el exceso de uso aplicable enumerada para dichos Servicios en el formulario de pedido o como se describe en un sitio. Las Tarifas por el exceso se considerarán parte de la Tarifa de Servicios y se deducirán de cualquier Saldo Prepagado o se facturarán o cargarán a la tarjeta de crédito u otra información de pago archivada, según corresponda, basado en la Frecuencia de Facturación del Exceso indicada en el formulario de pedido o como se enumera en su portal en el sitio. Si la Frecuencia de Facturación del Exceso no se enumera en el formulario de pedido o en su portal en el sitio, las Tarifas por el exceso se facturarán y vencerán de acuerdo con Sección 4 (Fees and Payment Terms) de estos Términos.

4.3 Add-ons. Algunas características y servicios se ofrecen como complementos a los Servicios. Si agrega una característica o servicio que tiene un costo adicional, este se puede deducir de su Saldo Prepagado o se le facturará ese monto adicional, con cada ciclo de facturación mientras el complemento esté activo.

4.4 Taxes. Todas las Tarifas de Servicios son exclusivas de cualquier (a) impuestos aplicables, gravámenes, derechos u otras exacciones similares impuestas por una autoridad legal, gubernamental o reguladora en cualquier jurisdicción aplicable, incluidos impuestos sobre ventas, uso, al valor agregado, consumo, comunicaciones, impuestos sobre servicios digitales o impuestos de retención; y (b) otros impuestos indirectos, incluidos cualquier interés relacionado y/o multas y otros derechos gubernamentales, así como cualquier otro costo que incluya costos de transacción o tarifas de transferencia bancaria (colectivamente, “Taxes”). Los Impuestos, distintos de los impuestos de retención, se mostrarán como una línea separada en una factura.  Usted es responsable de todos los Impuestos asociados con los Servicios y estos Términos, excluyendo cualquier impuesto basado en nuestros ingresos netos (siendo impuestos sobre la renta corporativos), propiedad o empleados. Podemos deducir los Impuestos aplicables de cualquier Saldo Prepagado. Si está exento de algún Impuesto, antes de cada pedido es su responsabilidad proporcionarnos un certificado de exención de impuestos válido o un número de identificación del impuesto al valor agregado (“Tax Exemption”). Si los Impuestos deben contabilizarse bajo un mecanismo de inversión de cargo o procedimiento similar, es su responsabilidad antes de cada pedido proporcionarnos un número de registro válido. Si por cualquier razón las autoridades fiscales apropiadas determinan que no está exento de ningún Impuesto y pagamos esos Impuestos, le facturaremos o podemos deducir los montos mencionados de su Saldo Prepagado, incluidos los intereses aplicables o multas impuestas por las autoridades fiscales apropiadas. Puede retener o pagar directamente los Impuestos con su compra de los Servicios si así lo requiere la ley aplicable, pero no seremos responsables de la determinación o aplicación de dichos Impuestos.  En circunstancias donde usted retenga Impuestos, se compromete a proporcionarnos la documentación necesaria para evidenciar que dicha retención es necesaria y se ha realizado de acuerdo con la ley aplicable. Si y en la medida que se requiera una retención de Impuestos por la ley, las Tarifas de Servicios se incrementarán con dichos montos adicionales que garantizarán que el monto neto que recibamos sea igual al monto total que habríamos recibido si no se hubiera requerido la retención.

4.5 Surcharges. Todas las Tarifas de Servicios son exclusivas de cualquier tarifa o recargo de servicios de comunicaciones o de gobierno aplicables (por ejemplo, proveedores de comunicaciones sobre Internet o proveedores de telecomunicaciones (por ejemplo, operador)) (colectivamente, “Communications Surcharges”). Usted pagará todos los Recargos de Comunicaciones asociados con su uso de los Servicios. Cuando lo requiera la ley aplicable o de otra manera a nuestra elección, los Recargos de Comunicaciones se mostrarán como una línea separada en una factura. Los Recargos de Comunicaciones pueden cambiar en cualquier momento.

4.6 Currency. Todas las Tarifas se pagarán en la moneda especificada en el formulario de pedido aplicable o de lo contrario como se enumera en el sitio. Si no se especifica ninguna moneda, las Tarifas están en euros. Si alguna Tarifa se paga en una moneda distinta al euro, el monto de dicho pago será calculado de acuerdo con el tipo de cambio oficial según lo listado por un servicio de conversión reconocido seleccionado de vez en cuando por nosotros el día en que se realice el pago. Nos reservamos el derecho de convertir la moneda de cualquier tarifa de terceros aplicable a nuestros servicios (incluyendo cualquier Recargo de Comunicaciones o tarifas de proveedores de servicios de terceros) en cualquier formulario de pedido o factura y de actualizar dicha conversación de moneda de vez en cuando y, cuando corresponda, utilizaremos un servicio de conversión reconocido seleccionado por nosotros en el momento relevante.

4.7 Prepaid Balance. A menos que se especifique lo contrario en el formulario de pedido o en el sitio, cualquier saldo prepagado, depósito, fondos de billetera u otros créditos (incluidos cualquier depósito, depósito o recarga de fondos utilizando una característica de billetera prepagada o crédito en nuestro sitio) (“Prepaid Balance”) que compre o haga, caducará si no utiliza el Saldo Prepagado dentro de un año después de la fecha de compra del Saldo Prepagado (o parte relevante de este). Sujeto a Sección 11.5 (Refund or Payment upon Termination), no estamos obligados a reembolsar ningún Saldo Prepagado, incluso en circunstancias donde suspendemos o desactivamos su cuenta debido al incumplimiento de este Acuerdo. El Saldo Prepagado se utilizará y agotará por cualquier Servicio utilizado por su cuenta. A menos que se especifique lo contrario en el formulario de pedido o en el sitio, podemos requerir que tenga un Saldo Prepagado o un Saldo Prepagado mínimo para usar nuestros Servicios. Podemos negarnos a proporcionar Servicios en caso de no tener un Saldo Prepagado suficiente. Cuando elija o esté obligado a través del sitio o un formulario de pedido, su Saldo Prepagado puede estar sujeto a una recarga automática a través de una tarjeta de crédito válida, débito directo, orden permanente u otro método de pago automático análogo. Nos autoriza a implementar dicha recarga automática y dicha recarga se añadirá y utilizará como parte de su Saldo Prepagado. Es su responsabilidad asegurarse de haber registrado un método de pago válido para que se efectúen dichos pagos automáticos.  De vez en cuando, podemos (pero no estamos obligados a) permitir que su cuenta tenga un Saldo Prepagado negativo por un período temporal. En tales casos, deberá recargar su cuenta rápidamente para continuar usando nuestros Servicios. Sin limitar nuestros otros derechos y recursos bajo este Acuerdo, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta o los Servicios donde tenga un Saldo Prepagado negativo. Nos reservamos el derecho de especificar un Saldo Prepagado máximo y de deducir cualquier monto debido por usted a nosotros bajo este Acuerdo (incluidas las Tarifas y de otra manera) del Saldo Prepagado.

4.8 Payment Terms. Las obligaciones de pago no se pueden cancelar y las Tarifas de los Servicios, los Impuestos y los Recargos de Comunicaciones (colectivamente, "Fees") una vez pagadas, no son reembolsables en la mayor medida permitida por la ley aplicable. Excepto como se establece de otra manera en el/los formulario(s) de pedido aplicable(s) y sujeto a Sección 4.11 (Payment Disputes), pagará las Tarifas debidas bajo estos Términos de acuerdo con el siguiente método de pago aplicable: (a) si acordamos que puede remitir tarifas utilizando una tarjeta de crédito, usted representa y garantiza que está autorizado para usar esa tarjeta de crédito, que cualquier y todas las Tarifas se pueden facturar a esa tarjeta de crédito y que el pago de dichas Tarifas no será rechazado, y usted autoriza expresamente a nosotros y/o a nuestro procesador de pagos de terceros a cargar las Tarifas aplicables en dicha tarjeta de crédito; o (b) si acordamos que puede remitir tarifas utilizando un débito directo, orden permanente u otra forma de débito bancario automático o mandato de pago (“automatic debit mandate”), usted representa y garantiza que está autorizado para aplicar ese mandato de débito automático, que cualquier y todas las Tarifas pueden liquidarse utilizando ese mandato de débito automático, que el pago de dichas Tarifas no será rechazado, y usted autoriza expresamente a nosotros y/o a nuestro procesador de pagos de terceros a implementar el mandato de débito automático; o (c) si acordamos que puede remitir tarifas por medio de una factura, las facturas se enviarán a usted según la frecuencia establecida en el formulario de pedido aplicable y pagará las Tarifas debidas dentro de los quince (15) días a partir de la fecha de la factura. Si está sujeto a un límite de crédito, podemos facturarle cuando (y cada vez que) se alcance el límite de crédito (si esto ocurre antes de la frecuencia de facturación acordada establecida en el formulario de pedido aplicable) y dicha factura es pagadera dentro de los quince (15) días a partir de la fecha de la factura. Sin perjuicio de lo anterior, usted acepta pagar cualquier Tarifa incurrida que exceda cualquier límite de crédito aplicable. Nos reservamos el derecho de requerirle que establezca un mandato de débito automático para utilizar nuestros Servicios.

4.9 Late Payment. Si no paga las Tarifas de manera oportuna, podemos (a) evaluar y aplicar una tarifa por retraso del menor de 1.5% por mes sobre el valor de las Tarifas no pagadas o el monto máximo permitido por la ley aplicable y/o (b) suspender los Servicios en todas sus cuentas hasta que las Tarifas se paguen en su totalidad (incluidas las Tarifas debidas bajo una factura de límite de crédito bajo Sección 4.8 (Payment Terms)). Sin limitar o afectar lo anterior, donde permitamos que pague por factura y no pague las Tarifas de manera oportuna, nos reservamos el derecho, el primer (1er) día del impago o posteriormente para automáticamente (i) ajustar cualquier límite de crédito aplicable y/o (ii) convertir sus términos de pago a prepagado y dejar de proporcionar cualquier Servicio adicional hasta que o bien (y) las Tarifas vencidas se paguen y se establezca un mandato de débito automático válido por usted con respecto a futuros pagos de Tarifa o (z) las Tarifas vencidas se paguen y se pueda en su lugar disponer de un Saldo Prepagado suficiente con respecto a futuros pagos de Tarifa. Se le notificará dicha actualización a través del sitio o por correo electrónico u otra notificación por escrito a la dirección que proporcionó.

4.10 Collection Notices. Si sigue sin pagar las Tarifas después de que le enviemos una notificación por correo electrónico, podemos enviar recordatorios de pago atrasados mediante medios alternativos de comunicación, como SMS y cualquier otro canal de comunicación disponible utilizando la información de contacto proporcionada por usted. Usted acepta recibir dichas comunicaciones a través de esos medios. También podemos utilizar los servicios de una agencia externa de cobro de deudas y/o asignar su deuda a una agencia de factoring de deudas y podemos compartir su información con ellos únicamente para los fines de cobro de tarifas y comunicaciones asociadas.

4.11 Payment Disputes. Debe notificarnos por escrito dentro de los quince (15) días de la fecha de la factura por cualquier Tarifa que desee disputar, o no podrá presentar una disputa. Siempre que actúe con prontitud y coopere con nosotros para llegar a una resolución, no le cobraremos una tarifa por retraso ni suspenderemos la prestación de los Servicios por Tarifas no pagadas que estén en disputa, a menos que determinemos que su disputa no es razonable o no se presenta de buena fe. Todas las tarifas no disputadas permanecen debidas según el cronograma.

4.12  Affiliate Billing. Nuestras Afiliadas pueden facturarle directamente (a) por los Servicios que proporcionan; o (b) como agente de facturación o representante para nosotros o para otra Afiliada nuestra que proporcione los Servicios.