Términos y condiciones generales

4.1 Presupuestos de Precios. A menos que se especifique explícitamente lo contrario en el presupuesto de precios o por escrito por MessageBird, todos los presupuestos de precios no son vinculantes y pueden ajustarse en cualquier momento, particularmente si se proporciona otra información adicional.

4.2 Tarifas e Información de Facturación. Usted acepta pagar todas las tarifas de acuerdo con las tarifas aplicables vigentes en ese momento, las cuales pueden actualizarse de vez en cuando y están disponibles en https://www.messagebird.com/pricing (o como se especifique para otros Servicios de nuestros Afiliados), a menos que se especifique lo contrario en los Formulario(s) de Pedido aplicables, documentación en el Sitio o una factura (“Tarifa por Servicios”). Donde indiquemos o acordemos las Tarifas por Servicios en un Formulario de Pedido con usted, nos reservamos el derecho de actualizar las tarifas de vez en cuando para Servicios que comprendan servicios transaccionales (incluyendo respecto al Servicio de SMS, Servicio de Voz y Servicio de WhatsApp) bajo el Formulario de Pedido. En caso de cualquier actualización de Tarifas por Servicios, tomaremos medidas comercialmente razonables para notificarle de dichos cambios que entran en vigor, lo que puede ser satisfecho notificándole a través de un aviso en la aplicación en el Sitio o de otra manera. Proporcionará información de facturación y de contacto completa y precisa y nos notificará cualquier cambio en dicha información. Su uso de los Servicios puede estar sujeto a ciertas limitaciones de uso listadas en el Formulario de Pedido o en la documentación en el Sitio (“Limitaciones”). Si su uso de los Servicios excede esas Limitaciones, pagará la Tarifa de Exceso aplicable listada para dichos Servicios en el Formulario de Pedido o como se describe en un Sitio. Las Tarifas de Exceso se considerarán parte de la Tarifa por Servicios y se deducirán de cualquier Saldo Prepagado o se facturarán o cargarán a la tarjeta de crédito u otra información de pago en archivo, según corresponda, en función de la Frecuencia de Facturación del Exceso indicada en el Formulario de Pedido o como se lista en su portal en el Sitio. Si la Frecuencia de Facturación del Exceso no está listada en el Formulario de Pedido o en su portal en el Sitio, las Tarifas de Exceso se facturarán y deberán pagarse de acuerdo con la Sección 4 (Tarifas y Términos de Pago) de estos Términos.

4.3 Complementos. Algunas características y servicios se ofrecen como complementos a los Servicios. Si agrega una característica o servicio que tiene una tarifa adicional, esto puede deducirse de su Saldo Prepagado o se le facturará ese monto adicional, con cada ciclo de facturación mientras el complemento esté activo.

4.4 Impuestos. Todas las Tarifas por Servicios están excluidas de cualquier (a) impuestos aplicables, gravámenes, derechos u otras contribuciones similares impuestas por una autoridad legal, gubernamental o reguladora en cualquier jurisdicción aplicable, incluidos impuestos sobre ventas, uso, valor agregado, consumo, comunicaciones, impuestos sobre servicios digitales o impuestos retenidos; y (b) otros impuestos indirectos, incluidos cualquier interés y/o penalizaciones relacionadas y otros derechos gubernamentales, así como cualquier otro costo, incluidos los costos de transacción o tarifas de transferencia bancaria (colectivamente, “Impuestos”). Los Impuestos, distintos de los impuestos retenidos, se mostrarán como un elemento de línea separado en una factura. Usted es responsable de todos los Impuestos asociados con los Servicios y estos Términos, excluyendo cualquier impuesto basado en nuestros ingresos netos (como el impuesto sobre la renta corporativa), propiedad o empleados. Podemos deducir Impuestos aplicables de cualquier Saldo Prepagado. Si está exento de algún Impuesto, antes de cada pedido usted es responsable de proporcionarnos un certificado de exención de impuestos válido o un número de identificación del impuesto sobre el valor añadido (“Exención de Impuestos”). Si los Impuestos deben contabilizarse bajo un mecanismo de inversión de la carga o un procedimiento similar, es su responsabilidad antes de cada pedido proporcionarnos un número de registro válido. Si por alguna razón las autoridades fiscales apropiadas determinan que usted no está exento de ningún Impuesto y pagamos dichos Impuestos, le facturaremos o podemos deducir las cantidades dichas de su Saldo Prepagado, incluidos cualquier interés o penalizaciones aplicables impuestos por las autoridades fiscales apropiadas. Usted puede retener o pagar directamente los Impuestos con su compra de los Servicios si así lo requiere la ley aplicable, pero no seremos responsables de la determinación o aplicación de dichos Impuestos. En circunstancias donde usted retenga Impuestos, se compromete a proporcionarnos la documentación necesaria para evidenciar que dicha retención es requerida y se ha realizado de acuerdo con la ley aplicable. Si y en la medida en que se requiera por ley una retención de Impuestos, las Tarifas por Servicios se incrementarán con tales cantidades adicionales que aseguren que el monto neto que recibimos sea igual al monto completo que hubiéramos recibido si no se hubiera requerido la retención.

4.5 Recargos. Todas las Tarifas por Servicios están excluidas de cualquier tarifa o recargo de servicio gubernamental, regulatorio o de comunicaciones aplicable (por ejemplo, proveedores de comunicaciones over-the-top o proveedor de telecomunicaciones (por ejemplo, operador)) (colectivamente, “Recargos de Comunicaciones”). Usted pagará todos los Recargos de Comunicaciones asociados con su uso de los Servicios. Cuando lo requiera la ley aplicable o por nuestra elección, los Recargos de Comunicaciones se mostrarán como un elemento de línea separado en una factura. Los Recargos de Comunicaciones pueden cambiar en cualquier momento.

4.6 Moneda. Todas las Tarifas se pagarán en la moneda especificada en el Formulario de Pedido aplicable o de lo contrario como esté listado en el Sitio. Si no se especifica ninguna moneda, las Tarifas estarán en euros. Si alguna Tarifa se paga en una moneda distinta del euro, el monto de dicho pago se calculará según el tipo de cambio oficial listado por un servicio de conversión reconocido seleccionado por nosotros de vez en cuando en el día en que se realice el pago. Nos reservamos el derecho de convertir la moneda de cualquier tarifa de terceros aplicable a nuestros servicios (incluidos cualquier Recargo de Comunicaciones o tarifas del proveedor de servicios de terceros) en cualquier Formulario de Pedido o factura y actualizar dicha conversión de moneda de vez en cuando y, donde sea aplicable, lo haremos usando un servicio de conversión reconocido seleccionado por nosotros en el momento relevante.

4.7 Saldo Prepagado. A menos que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido o en el Sitio, cualquier saldo prepagado, depósito, fondos de billetera u otros créditos (incluidos cualquier depósito, depósito o recarga de fondos utilizando una característica de billetera prepaga o crédito en nuestro Sitio) (“Saldo Prepagado”) que compre o realice caducará si no utiliza el Saldo Prepagado dentro de un año después de la fecha de compra del Saldo Prepagado (o la parte relevante de este). Sujeto a la Sección 11.5 (Reembolso o Pago al Finalizar), no estamos obligados a reembolsar ningún Saldo Prepagado, incluso en circunstancias donde suspendamos o desactivemos su cuenta debido a incumplimiento de este Acuerdo. El Saldo Prepagado se usará y agotará para cualquier Servicio utilizado por su cuenta. A menos que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido o en el Sitio, podemos requerir que tenga un Saldo Prepagado o un Saldo Prepagado mínimo para utilizar nuestros Servicios. Podemos negarnos a proporcionar Servicios donde tenga un Saldo Prepagado insuficiente. Cuando elija o se le requiera a través del Sitio o un Formulario de Pedido, su Saldo Prepagado puede estar sujeto a una recarga automática a través de una tarjeta de crédito válida, domiciliación bancaria, orden permanente u otro método de pago automático análogo. Nos autoriza a implementar cualquier recarga automática y dicha recarga se añadirá y usará como parte de su Saldo Prepagado. Es su responsabilidad asegurarse de que haya registrado un método de pago válido para que se lleven a cabo dichos pagos automáticos. De vez en cuando, podemos (pero no estamos obligados a) permitir que su cuenta tenga un Saldo Prepagado negativo por un período temporal. En tales casos, deberá recargar rápidamente su cuenta para continuar usando nuestros Servicios. Sin limitar nuestros otros derechos y recursos bajo este Acuerdo, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta o los Servicios donde tenga un Saldo Prepagado negativo. Nos reservamos el derecho de especificar un Saldo Prepagado máximo y deducir cualquier monto que nos deba bajo este Acuerdo (incluidas Tarifas y de otro tipo) del Saldo Prepagado.

4.8 Términos de Pago. Las obligaciones de pago no se pueden cancelar y las Tarifas por Servicios, Impuestos y Recargos de Comunicaciones (colectivamente, "Tarifas") una vez pagadas, no son reembolsables en la mayor medida permitida por la ley aplicable. Excepto que se indique de lo contrario en el Formulario de Pedido(s) aplicable y sujeto a la Sección 4.11 (Disputas de Pago), usted pagará las Tarifas debidas bajo estos Términos de acuerdo con el siguiente método de pago aplicable: (a) si acordamos que puede remitir tarifas usando una tarjeta de crédito, usted declara y garantiza que está autorizado para usar esa tarjeta de crédito, que cualquier y todas las Tarifas se pueden facturar a esa tarjeta de crédito y que el pago de dichas Tarifas no será rechazado, y autoriza expresamente a nosotros y/o a nuestro procesador de pagos de terceros a cargar las Tarifas aplicables en dicha tarjeta de crédito; o (b) si acordamos que puede remitir tarifas usando una domiciliación bancaria, orden permanente u otra forma de mandato bancario o de pago automático (“mandato de débito automático”), usted declara y garantiza que está autorizado para aplicar ese mandato de débito automático, que cualquier y todas las Tarifas se pueden pagar utilizando ese mandato de débito automático, que el pago de dichas Tarifas no será rechazado y autoriza expresamente a nosotros y/o a nuestro procesador de pagos de terceros a implementar el mandato de débito automático; o (c) si acordamos que puede remitir tarifas mediante factura, las facturas se le enviarán con la frecuencia establecida en el Formulario de Pedido aplicable y usted pagará las Tarifas debidas dentro de los quince (15) días de la fecha de la factura. Si está sujeto a un límite de crédito, podemos facturarle cuando (y cada vez que) se alcance el límite de crédito (si esto ocurre antes que la frecuencia de facturación acordada establecida en el Formulario de Pedido aplicable) y dicha factura debe pagarse dentro de los quince (15) días de la fecha de la factura. Sin perjuicio de lo anterior, usted acepta pagar cualquier Tarifa incurrida que exceda cualquier límite de crédito aplicable. Nos reservamos el derecho de requerirle que configure un mandato de débito automático para utilizar nuestros Servicios.

4.9 Pago Tardío. Si no paga las Tarifas de manera oportuna, podemos (a) evaluar y aplicar un cargo por retraso del menor del 1.5% por mes sobre el valor de las Tarifas impagas o el monto máximo permitido por la ley aplicable y/o (b) suspender los Servicios a todas sus cuentas hasta que las Tarifas se paguen en su totalidad (incluyendo cualquier Tarifa debida bajo una factura de límite de crédito bajo la Sección 4.8 (Términos de Pago)). Sin limitar o afectar lo anterior, donde le permitamos pagar por factura y no pague las Tarifas de manera oportuna, nos reservamos el derecho, en el primer (1er) día de la morosidad del pago o posteriormente de (i) ajustar cualquier límite de crédito aplicable y/o (ii) convertir sus términos de pago a prepago y dejar de proporcionar cualquier Servicio adicional hasta que (y) se paguen las Tarifas atrasadas y usted configure un mandato de débito automático válido con respecto a los futuros pagos de tarifas o (z) se paguen las Tarifas atrasadas y se establezca un Saldo Prepagado suficiente con respecto a los futuros pagos de tarifas. Se le notificará de dicha actualización a través del Sitio o correo electrónico u otra notificación escrita a la dirección que proporcionó.

4.10 Avisos de Cobro. Si aún no paga las Tarifas después de que le enviemos un aviso por correo electrónico, podemos enviar notificaciones de recordatorio de pago atrasado a través de medios de comunicación alternativos, como SMS y cualquier otro canal de comunicación disponible utilizando la información de contacto proporcionada por usted. Usted acepta recibir dichas comunicaciones a través de esos medios. También podemos utilizar los servicios de una agencia externa de cobro de deudas y/o ceder su deuda a una agencia de factoring de deudas y podemos compartir su información con ellos solamente para los fines de cobro de tarifas y comunicaciones asociadas.

4.11 Disputas de Pago. Debe notificarnos por escrito dentro de quince (15) días de la fecha de la factura por cualquier Tarifa que desee disputar, o no podrá presentar una disputa. Siempre que actúe de manera rápida y coopere con nosotros para llegar a una resolución, no le cobraremos un cargo por retraso ni suspenderemos la prestación de los Servicios por Tarifas impagas que estén en disputa, a menos que determinemos que su disputa no es razonable o fue presentada de mala fe. Todas las tarifas no disputadas siguen siendo debidas según el cronograma.

4.12 Facturación de Afiliados. Nuestros Afiliados pueden facturarle directamente (a) por los Servicios que proporcionan; o (b) como agente de facturación o representante nuestro o de otro Afiliado nuestro que proporcione los Servicios.