Wachsen

Verwalten

Automatisieren

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Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden auf sozialen Plattformen

Verwalten Sie Kundeninteraktionen nahtlos über soziale Plattformen mit Birds integrierter Lösung. Antworten Sie schnell und engagieren Sie sich effektiv, wo Ihre Kunden ihre Zeit verbringen.

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All-in-one Unternehmensmarketing-Suite

Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht

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Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht

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Integrationen

Social Daten mit Kundenprofilen vereinheitlichen

Integrieren Sie soziale Medieninteraktionen in Ihr CRM. Greifen Sie während sozialer Gespräche auf den vollständigen Kundenkontext zu und aktualisieren Sie Profile in Echtzeit basierend auf diesen Interaktionen.

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Social Daten mit Kundenprofilen vereinheitlichen

Integrieren Sie soziale Medieninteraktionen in Ihr CRM. Greifen Sie während sozialer Gespräche auf den vollständigen Kundenkontext zu und aktualisieren Sie Profile in Echtzeit basierend auf diesen Interaktionen.

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Integrieren Sie soziale Medieninteraktionen in Ihr CRM. Greifen Sie während sozialer Gespräche auf den vollständigen Kundenkontext zu und aktualisieren Sie Profile in Echtzeit basierend auf diesen Interaktionen.

Posteingang

Priorisiere Anfragen aus sozialen Medien

Soziale Nachrichten automatisch nach Dringlichkeit und Thema kategorisieren. Anfragen an das entsprechende Team oder den Agenten weiterleiten, um schnelle Antworten auf hochpriorisierte Erwähnungen zu gewährleisten.

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Vorlagen

Gestalten Sie effektive Antworten in den sozialen Medien

Erstellen Sie eine Bibliothek vordefinierter Antwortvorlagen. Passen Sie Antworten an, um Ihrer Markenstimme gerecht zu werden, und verwenden Sie Multimedia, um die Interaktion auf sozialen Plattformen zu verbessern.

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Automations

Erstellen Sie automatisierte soziale Unterstützungs-Workflows

Automatisierte Workflows für häufige soziale Unterstützungszenarien entwerfen. Reaktionen basierend auf Inhalt oder Stimmung auslösen, mit nahtlosen Übergaben an menschliche Agenten für komplexe Fälle.

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Supportkampagnen starten

Proaktiv auf sozialen Plattformen engagieren

Initiieren Sie Outreach-Kampagnen für Updates oder Problemlösungen. Überwachen Sie die Kampagnenleistung mit integrierten Tools und personalisieren Sie Ihre Nachrichten über verschiedene soziale Kanäle.

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Initiieren Sie Outreach-Kampagnen für Updates oder Problemlösungen. Überwachen Sie die Kampagnenleistung mit integrierten Tools und personalisieren Sie Ihre Nachrichten über verschiedene soziale Kanäle.

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Analytics

Gewinnen Sie Erkenntnisse aus sozialen Interaktionen

Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeiten und Stimmungsschwankungen. Analysieren Sie Trends, um wiederkehrende Probleme und Chancen zu identifizieren, und verfeinern Sie Ihre Strategie zur sozialen Unterstützung mit umsetzbaren Erkenntnissen.

Analytics

Gewinnen Sie Erkenntnisse aus sozialen Interaktionen

Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeiten und Stimmungsschwankungen. Analysieren Sie Trends, um wiederkehrende Probleme und Chancen zu identifizieren, und verfeinern Sie Ihre Strategie zur sozialen Unterstützung mit umsetzbaren Erkenntnissen.

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Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeiten und Stimmungsschwankungen. Analysieren Sie Trends, um wiederkehrende Probleme und Chancen zu identifizieren, und verfeinern Sie Ihre Strategie zur sozialen Unterstützung mit umsetzbaren Erkenntnissen.

Unternehmensbereit

Skalierung der sozialen Unterstützung für große Marken

Effizient hohe Volumina sozialer Interaktionen verwalten. Nutzen Sie fortschrittliche Sicherheits- und Compliance-Funktionen, während Sie in Ihre Unternehmensabläufe integrieren, um ein nahtloses Unterstützungserlebnis zu gewährleisten.

Unternehmensbereit

Skalierung der sozialen Unterstützung für große Marken

Effizient hohe Volumina sozialer Interaktionen verwalten. Nutzen Sie fortschrittliche Sicherheits- und Compliance-Funktionen, während Sie in Ihre Unternehmensabläufe integrieren, um ein nahtloses Unterstützungserlebnis zu gewährleisten.

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Skalierung der sozialen Unterstützung für große Marken

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Kunden

2,5x

Steigerung der Konversionsraten

„Wir können mehr Kunden effektiver erreichen und sie besser über neue Angebote informieren. Dies hat uns geholfen, unsere Konversionsraten und den Umsatz zu steigern.“

Tjhai A Eng, Marketing & Loyalität

+161%

Verbesserung der Öffnungsrate

„Die API von Bird und die Zuverlässigkeit waren solide. Das hat unserem Team ermöglicht, sich auf den Aufbau der Funktionen zu konzentrieren, die die Unterscheidungsmerkmale für das Geschäft von Zillow darstellen.“

Justin Farris, Senior Product Manager für Wachstum

Integrationen

Integrieren Sie Ihre bestehenden Apps, Systeme und Datenquellen in nur wenigen Klicks.

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Das KI-first Omnichannel-Service-Tool

Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten, automatisieren Sie intelligente Kampagnen über alle Kanäle hinweg und steigern Sie den Umsatz mit modernster KI-Technologie. 

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Gibt es noch unbeantwortete Fragen?

Wie vereint Bird soziale Daten mit Kundenprofilen?

Bird integriert soziale Medieninteraktionen mit Ihrem CRM und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf vollständige Kundenprofile in Echtzeit. Dies stellt sicher, dass Ihre Supportmitarbeiter ein volles Verständnis für die Kundeninteraktionen auf sozialen Plattformen haben, um personalisierte Antworten zu geben.

Wie priorisiert Bird Anfragen über Social Media?

Kann die Plattform von Bird Support-Workflows in sozialen Medien automatisieren?

Kann ich benutzerdefinierte Social-Media-Antworten mit Bird erstellen?

Welche Art von Analysen bietet Bird für soziale Interaktionen an?

Kann die Bird-Plattform skalieren, um hohe Mengen an sozialen Medien zu bewältigen?

Gibt es noch unbeantwortete Fragen?

Wie vereint Bird soziale Daten mit Kundenprofilen?

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Kann die Plattform von Bird Support-Workflows in sozialen Medien automatisieren?

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Wie vereint Bird soziale Daten mit Kundenprofilen?

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