Gewinnen Sie umsetzbare Einblicke aus Ihren Supportdaten
Optimieren Sie Ihre Kundenservice-Operationen mit Birds umfassenden Analysen. Verfolgen Sie wichtige Leistungsindikatoren, analysieren Sie die Effizienz der Agenten und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.
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All-in-one Unternehmensmarketing-Suite
Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht
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Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht
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Integrationen
Daten zur Synchronisierung über Kanäle unterstützen
Integrationen
Daten zur Synchronisierung über Kanäle unterstützen
Integrationen
Daten zur Synchronisierung über Kanäle unterstützen
Analytics
Analysieren Sie die Leistung über Teams und Agenten hinweg
Verstehen Sie, wie Ihre Support-Operation auf allen Ebenen läuft. Untersuchen Sie Ticketmetriken über Teams und einzelne Agenten, erkennen Sie Trends bei gelösten und ungelösten Tickets und identifizieren Sie Bereiche, in denen die Reaktionszeiten Aufmerksamkeit benötigen.
Analytics
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Verstehen Sie, wie Ihre Support-Operation auf allen Ebenen läuft. Untersuchen Sie Ticketmetriken über Teams und einzelne Agenten, erkennen Sie Trends bei gelösten und ungelösten Tickets und identifizieren Sie Bereiche, in denen die Reaktionszeiten Aufmerksamkeit benötigen.
Analytics
Analysieren Sie die Leistung über Teams und Agenten hinweg
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Automatisierungen erkunden
Erstellen Sie mehrstufige Analyse-Workflows
Gestalten Sie Ihre Analysen, um Ihre einzigartige Support-Reise widerzuspiegeln. Richten Sie benutzerdefinierte Berichte ein, die automatisch ausgelöst werden und Ihnen rechtzeitige Einblicke in Ihre wichtigsten Prozesse bieten, ohne manuelles Datenverarbeiten.
Automatisierungen erkunden
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Analytics-Dashboards
Visualisieren Sie Ihre Daten für schnelle Einblicke
Erstellen Sie Dashboards, die auf einen Blick die Geschichte Ihrer Unterstützung erzählen. Sehen Sie, wie die Leistung nach Team, Agent oder Tageszeit variiert, und verwenden Sie benutzerdefinierte Filter, um sich auf die Metriken zu konzentrieren, die für Ihren Betrieb am wichtigsten sind.
Analytics-Dashboards
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CSAT
Halten Sie Ihren Finger am Puls der Unterstützung
Bleiben Sie auf dem Laufenden über die Kennzahlen, die die Kundenzufriedenheit fördern. Überwachen Sie Reaktionszeiten, Lösungszeiten und Zufriedenheitswerte mit wöchentlichen Berichten, die Ihnen genau zeigen, wie jedes Team abschneidet.
CSAT
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Bleiben Sie auf dem Laufenden über die Kennzahlen, die die Kundenzufriedenheit fördern. Überwachen Sie Reaktionszeiten, Lösungszeiten und Zufriedenheitswerte mit wöchentlichen Berichten, die Ihnen genau zeigen, wie jedes Team abschneidet.
CSAT
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Bleiben Sie auf dem Laufenden über die Kennzahlen, die die Kundenzufriedenheit fördern. Überwachen Sie Reaktionszeiten, Lösungszeiten und Zufriedenheitswerte mit wöchentlichen Berichten, die Ihnen genau zeigen, wie jedes Team abschneidet.
Analytics
Messen Sie die Auswirkungen Ihrer KI-Unterstützung
Sehen Sie, wie Ihre KI-Agenten Kundenanfragen bearbeiten. Verfolgen Sie das Gesprächsvolumen, die Lösungsraten und wann menschliche Agenten eingreifen müssen. Nutzen Sie diese Einblicke, um Ihre AI-Support-Strategie kontinuierlich zu verfeinern.
Analytics
Messen Sie die Auswirkungen Ihrer KI-Unterstützung
Sehen Sie, wie Ihre KI-Agenten Kundenanfragen bearbeiten. Verfolgen Sie das Gesprächsvolumen, die Lösungsraten und wann menschliche Agenten eingreifen müssen. Nutzen Sie diese Einblicke, um Ihre AI-Support-Strategie kontinuierlich zu verfeinern.
Analytics
Messen Sie die Auswirkungen Ihrer KI-Unterstützung
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Unternehmensbereit
Analytik, die mit Ihrem Geschäft wächst
Egal wie groß Ihr Support-Team wird, unsere Analysen wachsen mit Ihnen. Verarbeiten Sie riesige Datenmengen, verwenden Sie granulare Filter, um genau das zu finden, was Sie benötigen, und erstellen Sie detaillierte Berichte über die Effektivität Ihrer Kampagnen.
Unternehmensbereit
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Kunden
2,5x
Steigerung der Konversionsraten
„Wir können mehr Kunden effektiver erreichen und sie besser über neue Angebote informieren. Dies hat uns geholfen, unsere Konversionsraten und den Umsatz zu steigern.“
Tjhai A Eng, Marketing & Loyalität
+161%
Verbesserung der Öffnungsrate
„Die API von Bird und die Zuverlässigkeit waren solide. Das hat unserem Team ermöglicht, sich auf den Aufbau der Funktionen zu konzentrieren, die die Unterscheidungsmerkmale für das Geschäft von Zillow darstellen.“
Justin Farris, Senior Product Manager für Wachstum
Integrationen
Integrieren Sie Ihre bestehenden Apps, Systeme und Datenquellen in nur wenigen Klicks.
Kunden
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Steigerung der Konversionsraten
„Wir können mehr Kunden effektiver erreichen und sie besser über neue Angebote informieren. Dies hat uns geholfen, unsere Konversionsraten und den Umsatz zu steigern.“
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Justin Farris, Senior Product Manager für Wachstum
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Kunden
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Das KI-first Omnichannel-Service-Tool
Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten, automatisieren Sie intelligente Kampagnen über alle Kanäle hinweg und steigern Sie den Umsatz mit modernster KI-Technologie.
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Gibt es noch unbeantwortete Fragen?
Was sind Serviceanalysen?
Service-Analysen verfolgen Kundeninteraktionen über Supportkanäle hinweg und helfen Unternehmen, die Leistung zu messen und die Effizienz des Supportteams zu verbessern. Die Service-Analysen von Bird bieten Echtzeit-Einblicke und Metriken zur Verbesserung Ihres Kundenservices.
Wie verbessern Service-Analytics den Kundensupport?
Kann ich die Berichte in den Service Analytics anpassen?
Welche Arten von Daten können mit Service-Analytics nachverfolgt werden?
Können Service-Analytics mit anderen Geschäftstools integriert werden?
Sind die durch Service Analytics gesammelten Daten sicher?
Können Service-Analysen bei der Prognose helfen?
Was ist eine Unternehmens-E-Mail-Marketing-Plattform?
Gibt es noch unbeantwortete Fragen?
Was sind Serviceanalysen?
Service-Analysen verfolgen Kundeninteraktionen über Supportkanäle hinweg und helfen Unternehmen, die Leistung zu messen und die Effizienz des Supportteams zu verbessern. Die Service-Analysen von Bird bieten Echtzeit-Einblicke und Metriken zur Verbesserung Ihres Kundenservices.
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Kann ich die Berichte in den Service Analytics anpassen?
Welche Arten von Daten können mit Service-Analytics nachverfolgt werden?
Können Service-Analytics mit anderen Geschäftstools integriert werden?
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