Optimieren Sie den Kundenservice mit SMS
Engagieren Sie Kunden effizient über Textnachrichten mit Birds SMS-Supportlösung, die für schnelle Lösungen und personalisierte Interaktionen entwickelt wurde.
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Engagieren Sie Kunden effizient über Textnachrichten mit Birds SMS-Supportlösung, die für schnelle Lösungen und personalisierte Interaktionen entwickelt wurde.
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All-in-one Unternehmensmarketing-Suite
Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht
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Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht
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Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht
Verbinden Sie Ihr CRM
Integrieren Sie SMS mit Ihren Kundendaten
Verbinden Sie SMS-Interaktionen mit Ihrem CRM und den Unterstützungssystemen. Ihre Agenten erhalten während der Gespräche sofortigen Zugriff auf die Kundenhistorie. Während sich die Interaktionen entfalten, werden die Kundenprofile in Echtzeit aktualisiert, um stets aktuelle Informationen zu gewährleisten.
Verbinden Sie Ihr CRM
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Verbinden Sie SMS-Interaktionen mit Ihrem CRM und den Unterstützungssystemen. Ihre Agenten erhalten während der Gespräche sofortigen Zugriff auf die Kundenhistorie. Während sich die Interaktionen entfalten, werden die Kundenprofile in Echtzeit aktualisiert, um stets aktuelle Informationen zu gewährleisten.
Verbinden Sie Ihr CRM
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Segmentieren Sie Ihre Supportanfragen
Kategorisieren und Priorisieren von SMS-Anfragen
Unser System kategorisiert eingehende SMS-Nachrichten automatisch nach Thema und Dringlichkeit. Anschließend leitet es sie basierend auf Inhalt und Kundendaten an die richtigen Teams oder Agenten weiter.
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Kategorisieren und Priorisieren von SMS-Anfragen
Unser System kategorisiert eingehende SMS-Nachrichten automatisch nach Thema und Dringlichkeit. Anschließend leitet es sie basierend auf Inhalt und Kundendaten an die richtigen Teams oder Agenten weiter.
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Unser System kategorisiert eingehende SMS-Nachrichten automatisch nach Thema und Dringlichkeit. Anschließend leitet es sie basierend auf Inhalt und Kundendaten an die richtigen Teams oder Agenten weiter.
Automatisierungen erkunden
Erstellen Sie automatisierte SMS-Support-Workflows
Gestalten Sie intelligente Antwortsequenzen für häufige SMS-Anfragen. Unser System sendet Folge-Nachrichten basierend auf den Antworten der Kunden und eskaliert nahtlos zur menschlichen Unterstützung, wenn dies erforderlich ist.
Automatisierungen erkunden
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Gestalten Sie intelligente Antwortsequenzen für häufige SMS-Anfragen. Unser System sendet Folge-Nachrichten basierend auf den Antworten der Kunden und eskaliert nahtlos zur menschlichen Unterstützung, wenn dies erforderlich ist.
Erstellen Sie effektive SMS-Supportnachrichten
Erstellen Sie leistungsstarke E-Mails, die zum Handeln anregen
Vorlagen leicht mit persönlichen Informationen für jeden Kunden anpassen. Unser System gewährleistet klare, präzise Kommunikation innerhalb der SMS-Zeichenbeschränkungen.
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Erstellen Sie leistungsstarke E-Mails, die zum Handeln anregen
Vorlagen leicht mit persönlichen Informationen für jeden Kunden anpassen. Unser System gewährleistet klare, präzise Kommunikation innerhalb der SMS-Zeichenbeschränkungen.
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Vorlagen leicht mit persönlichen Informationen für jeden Kunden anpassen. Unser System gewährleistet klare, präzise Kommunikation innerhalb der SMS-Zeichenbeschränkungen.
Starten Sie Unterstützungsaktionen
Initiieren Sie proaktive SMS-Unterstützung
Kontaktieren Sie proaktiv per SMS für Termin-erinnerungen, Service-Updates oder Problemlösungen. Verfolgen Sie dann den Erfolg Ihrer Kampagne mit unseren integrierten Analysen.
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Analytics
Gewinnen Sie Einblicke aus SMS-Support-Interaktionen
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeiten und Zufriedenheitsraten. Analysieren Sie Nachrichtenmuster, um Ressourcen zu optimieren und Ihre SMS-Support-Strategie kontinuierlich zu verbessern.
Analytics
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Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeiten und Zufriedenheitsraten. Analysieren Sie Nachrichtenmuster, um Ressourcen zu optimieren und Ihre SMS-Support-Strategie kontinuierlich zu verbessern.
Analytics
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Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeiten und Zufriedenheitsraten. Analysieren Sie Nachrichtenmuster, um Ressourcen zu optimieren und Ihre SMS-Support-Strategie kontinuierlich zu verbessern.
Enterprise-Funktionen
Skalieren Sie die SMS-Unterstützung für große Operationen
Unsere robuste Infrastruktur bewältigt mühelos hohe Volumina an SMS-Interaktionen. Wir haben fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen und Compliance-Tools implementiert, um Ihre Nachrichten zu schützen.
Enterprise-Funktionen
Skalieren Sie die SMS-Unterstützung für große Operationen
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Enterprise-Funktionen
Skalieren Sie die SMS-Unterstützung für große Operationen
Unsere robuste Infrastruktur bewältigt mühelos hohe Volumina an SMS-Interaktionen. Wir haben fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen und Compliance-Tools implementiert, um Ihre Nachrichten zu schützen.
Kunden
2,5x
Steigerung der Konversionsraten
„Wir können mehr Kunden effektiver erreichen und sie besser über neue Angebote informieren. Dies hat uns geholfen, unsere Konversionsraten und den Umsatz zu steigern.“
Tjhai A Eng, Marketing & Loyalität
+161%
Verbesserung der Öffnungsrate
„Die API von Bird und die Zuverlässigkeit waren solide. Das hat unserem Team ermöglicht, sich auf den Aufbau der Funktionen zu konzentrieren, die die Unterscheidungsmerkmale für das Geschäft von Zillow darstellen.“
Justin Farris, Senior Product Manager für Wachstum
Integrationen
Integrieren Sie Ihre bestehenden Apps, Systeme und Datenquellen in nur wenigen Klicks.
Kunden
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Steigerung der Konversionsraten
„Wir können mehr Kunden effektiver erreichen und sie besser über neue Angebote informieren. Dies hat uns geholfen, unsere Konversionsraten und den Umsatz zu steigern.“
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+161%
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„Die API von Bird und die Zuverlässigkeit waren solide. Das hat unserem Team ermöglicht, sich auf den Aufbau der Funktionen zu konzentrieren, die die Unterscheidungsmerkmale für das Geschäft von Zillow darstellen.“
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Integrationen
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Integrationen
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Das KI-first Omnichannel-Service-Tool
Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten, automatisieren Sie intelligente Kampagnen über alle Kanäle hinweg und steigern Sie den Umsatz mit modernster KI-Technologie.
Das KI-first Omnichannel-Service-Tool
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Gibt es noch unbeantwortete Fragen?
Wie kann SMS den Kundenservice verbessern?
SMS ermöglicht es Unternehmen, schnellen, effizienten und personalisierten Support direkt über Textnachrichten bereitzustellen. Mit Birds SMS-Support können Sie schnell auf Kundenanfragen reagieren, Updates senden und Probleme in Echtzeit lösen, was es zu einer praktischen Option sowohl für Unternehmen als auch für Kunden macht.
Kann ich SMS mit meinen vorhandenen Kundendaten integrieren?
Wie priorisiert das SMS-System von Bird Kundenanfragen?
Kann ich SMS-Antworten automatisieren?
Wie stelle ich sicher, dass meine SMS-Nachrichten gut abschneiden?
Kann die SMS-Lösung von Bird großangelegte Operationen bewältigen?
Wie kann ich die Leistung meiner SMS-Kampagnen verfolgen?
Gibt es noch unbeantwortete Fragen?
Wie kann SMS den Kundenservice verbessern?
SMS ermöglicht es Unternehmen, schnellen, effizienten und personalisierten Support direkt über Textnachrichten bereitzustellen. Mit Birds SMS-Support können Sie schnell auf Kundenanfragen reagieren, Updates senden und Probleme in Echtzeit lösen, was es zu einer praktischen Option sowohl für Unternehmen als auch für Kunden macht.
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Kann ich SMS-Antworten automatisieren?
Wie stelle ich sicher, dass meine SMS-Nachrichten gut abschneiden?
Kann die SMS-Lösung von Bird großangelegte Operationen bewältigen?
Wie kann ich die Leistung meiner SMS-Kampagnen verfolgen?
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SMS ermöglicht es Unternehmen, schnellen, effizienten und personalisierten Support direkt über Textnachrichten bereitzustellen. Mit Birds SMS-Support können Sie schnell auf Kundenanfragen reagieren, Updates senden und Probleme in Echtzeit lösen, was es zu einer praktischen Option sowohl für Unternehmen als auch für Kunden macht.
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