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G
Ich
CSAT
Integriere CSAT über deine Servicekanäle
Kundenfeedback erfassen, analysieren und darauf reagieren, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und Kundentreue aufzubauen.
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All-in-one Unternehmensmarketing-Suite
Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht
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Zielgerichtete und gut getimte Umfragen bereitstellen
Automatisch Umfragen nach wichtigen Kundeninteraktionen per E-Mail oder SMS senden. Regeln einrichten, um eine Überbefragung zu verhindern und sicherzustellen, dass das Timing optimal ist, um maximale Rücklaufquoten und wertvolles Feedback zu erhalten.
Zielgerichtete und gut getimte Umfragen bereitstellen
Automatisch Umfragen nach wichtigen Kundeninteraktionen per E-Mail oder SMS senden. Regeln einrichten, um eine Überbefragung zu verhindern und sicherzustellen, dass das Timing optimal ist, um maximale Rücklaufquoten und wertvolles Feedback zu erhalten.
Gewinnen Sie umsetzbare Einblicke aus Ihren CSAT-Daten
Überwachen Sie die CSAT-Trends im Laufe der Zeit, um Bereiche hervorzuheben, die Verbesserungen benötigen. Tauchen Sie in offene Antworten ein, um spezifische Probleme oder Chancen zu entdecken. Teilen Sie datengestützte Erkenntnisse mit Ihrem Team, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Gewinnen Sie umsetzbare Einblicke aus Ihren CSAT-Daten
Überwachen Sie die CSAT-Trends im Laufe der Zeit, um Bereiche hervorzuheben, die Verbesserungen benötigen. Tauchen Sie in offene Antworten ein, um spezifische Probleme oder Chancen zu entdecken. Teilen Sie datengestützte Erkenntnisse mit Ihrem Team, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Nahtlose Integration innerhalb der Plattform von Bird
Verbinden Sie CSAT-Daten mit den anderen Tools des Bird Service Cloud. Verwenden Sie Zufriedenheitspunkte, um Tickets zu priorisieren oder Folgeaktionen auszulösen und so einen umfassenden Ansatz zur Verbesserung der Kundenerfahrung sicherzustellen.
Nahtlose Integration innerhalb der Plattform von Bird
Verbinden Sie CSAT-Daten mit den anderen Tools des Bird Service Cloud. Verwenden Sie Zufriedenheitspunkte, um Tickets zu priorisieren oder Folgeaktionen auszulösen und so einen umfassenden Ansatz zur Verbesserung der Kundenerfahrung sicherzustellen.
Kunden
2,5x
Steigerung der Konversionsraten
„Wir können mehr Kunden effektiver erreichen und sie besser über neue Angebote informieren. Dies hat uns geholfen, unsere Konversionsraten und den Umsatz zu steigern.“
Tjhai A Eng
Marketing & Treue
+161%
Verbesserung der Öffnungsrate
„Die API von Bird und die Zuverlässigkeit waren solide. Das hat unserem Team ermöglicht, sich auf den Aufbau der Funktionen zu konzentrieren, die die Unterscheidungsmerkmale für das Geschäft von Zillow darstellen.“
Justin Farris
Senior Product Manager für Wachstum
Integrationen
Integrieren Sie Ihre bestehenden Apps, Systeme und Datenquellen
Kunden
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Tjhai A Eng
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Das KI-first Omnichannel-Service-Tool
Vereinigen Sie Kundendaten, automatisieren Sie Kampagnen und steigern Sie den Umsatz mit KI-Technologie
Das KI-first Omnichannel-Service-Tool
Vereinigen Sie Kundendaten, automatisieren Sie Kampagnen und steigern Sie den Umsatz mit KI-Technologie
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Gibt es noch unbeantwortete Fragen?
Was ist CSAT und warum ist es wichtig?
CSAT (Customer Satisfaction Score) misst die Kundenzufriedenheit mit Ihrem Service oder Produkt. Es ist eine einfache, aber leistungsstarke Kennzahl, die Ihnen hilft, die Kundenerfahrungen zu verstehen und zu verbessern. Bird verfolgt CSAT über alle Servicekanäle hinweg und ermöglicht kontinuierliche Verbesserungen.
Wie kann ich CSAT-Daten von meinen Kunden sammeln?
Wie kann ich CSAT-Daten nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern?
Kann ich meine CSAT-Umfragen anpassen?
Wie oft sollte ich CSAT-Umfragen senden?
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Was ist CSAT und warum ist es wichtig?
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