Integriere CSAT über deine Servicekanäle
Kundenfeedback erfassen, analysieren und darauf reagieren, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und Kundentreue aufzubauen.
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All-in-one Unternehmensmarketing-Suite
Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht
Für den modernen Marketing-Profi entwickelt, bietet Bird eine intuitive Plattform mit fortschrittlichen Funktionen für personalisiertes, datengestütztes E-Mail-Marketing.
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Integrationen
Vereinheitlichen Sie das Kundenfeedback über alle Berührungspunkte hinweg
Erfassen Sie mühelos Feedback über E-Mail, Chat und Sprachinteraktionen. Verknüpfen Sie CSAT-Daten mit Kundenprofilen in Ihrem CRM für eine einheitliche, Echtzeitansicht der Kundenzufriedenheit.
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Segmentierung
Analysiere die Zufriedenheit über Kundengruppen hinweg
Organisieren Sie Feedback nach Kundensegmenten oder Interaktionstypen. Erkennen Sie Zufriedenheitstrends in verschiedenen Gruppen und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Strategien für gezielte Verbesserungen anzupassen.
Integrations
Analysiere die Zufriedenheit über Kundengruppen hinweg
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Analysiere die Zufriedenheit über Kundengruppen hinweg
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Gestalten Sie wirkungsvolle Zufriedenheitsumfragen
Erstellen Sie maßgeschneiderte CSAT-Umfragen für unterschiedliche Kontaktpunkte. Richten Sie automatisierte Trigger nach wichtigen Interaktionen ein, um die zeitnahe Sammlung von Feedback zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit präzise zu erfassen.
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Vorlagen
Gestalten Sie ansprechende und prägnante Umfragefragen
Entwickeln Sie Vorlagen mit relevanten Fragen, die auf jeden Interaktionstyp zugeschnitten sind. Kombinieren Sie Bewertungsskalen mit offenen Fragen für tiefere Einblicke. Halten Sie Umfragen kurz und benutzerfreundlich, um eine höhere Teilnahme zu fördern.
Vorlagen
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CSAT-Umfragen starten
Zielgerichtete und gut getimte Umfragen bereitstellen
Automatisch Umfragen nach wichtigen Kundeninteraktionen per E-Mail oder SMS senden. Regeln einrichten, um eine Überbefragung zu verhindern und sicherzustellen, dass das Timing optimal ist, um maximale Rücklaufquoten und wertvolles Feedback zu erhalten.
Integrations
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Analytics
Gewinnen Sie umsetzbare Einblicke aus Ihren CSAT-Daten
Überwachen Sie die CSAT-Trends im Laufe der Zeit, um Bereiche hervorzuheben, die Verbesserungen benötigen. Tauchen Sie in offene Antworten ein, um spezifische Probleme oder Chancen zu entdecken. Teilen Sie datengestützte Erkenntnisse mit Ihrem Team, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
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Unternehmensbereit
Nahtlose Integration innerhalb der Plattform von Bird
Verbinden Sie CSAT-Daten mit den anderen Tools des Bird Service Cloud. Verwenden Sie Zufriedenheitspunkte, um Tickets zu priorisieren oder Folgeaktionen auszulösen und so einen umfassenden Ansatz zur Verbesserung der Kundenerfahrung sicherzustellen.
Integrations
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Kunden
Hören Sie es von unseren Kunden
Bird hilft Marketing-, Service- und Ingenieurteams dabei, personalisierte Interaktionen zu schaffen, die das Wachstum fördern.
4x
Mehr Arbeit erledigt
"In 3 Monaten haben wir viermal so viel Arbeit erledigt, indem wir den weniger technischen Teams ermöglicht haben, bei der E-Mail-Produktion zu helfen."
Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisierung und E-Mail-Strategie
2,5x
Steigerung der Konversionsraten
„Wir können mehr Kunden effektiver erreichen und sie besser über neue Angebote informieren. Dies hat uns geholfen, unsere Konversionsraten und den Umsatz zu steigern.“
Tjhai A Eng, Marketing & Loyalität
+161%
Verbesserung der Öffnungsrate
„Die API von Bird und die Zuverlässigkeit waren solide. Das hat unserem Team ermöglicht, sich auf den Aufbau der Funktionen zu konzentrieren, die die Unterscheidungsmerkmale für das Geschäft von Zillow darstellen.“
Justin Farris, Senior Product Manager für Wachstum
Integrationen
Verbinden Sie Ihre vorhandenen Tools und Datenquellen mühelos
Integrieren Sie Ihre bestehenden Apps, Systeme und Datenquellen in nur wenigen Klicks.
Preisgestaltung
Flexible Pläne für Unternehmen jeder Größe
Bird erhebt Gebühren basierend auf der Anzahl der Kontakte, die Sie monatlich anvisieren.
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Plattform
Erkunden Sie den Rest der Plattform
Eine integrierte Plattform für Marketing, Service, Zahlungen und APIs.
Marketing
Erweitern Sie Ihr Publikum, erstellen Sie personalisierte Kampagnen und Marketingreisen.
Dienst
Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice mit intuitivem Ticketmanagement und Analytik.
Zahlungen
Vereinfachen Sie Online-Zahlungen und In-Chat-Checkouts über mehrere Währungen hinweg.
Entwickler
Integrieren Sie SMS, WhatsApp, E-Mail und soziale Kanäle in Ihren Arbeitsablauf.
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Kundenservice
Das KI-first Omnichannel-Service-Tool
Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten, automatisieren Sie intelligente Kampagnen über alle Kanäle hinweg und steigern Sie den Umsatz mit modernster KI-Technologie.
Kundenservice
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Häufig gestellte Fragen
Gibt es noch unbeantwortete Fragen?
Was ist E-Mail-Marketing-Software?
CSAT (Customer Satisfaction Score) measures customer happiness with your service or product. It's a simple yet powerful metric that helps you understand and improve customer experiences. Bird tracks CSAT across all service channels, enabling continuous improvement.
Was ist die durchschnittliche Rendite für E-Mail-Marketing?
Wie starte ich E-Mail-Marketing?
Wie kann ich meine E-Mail-Marketing-Liste vergrößern?
Frage
Wie viel kostet E-Mail-Marketing?
Ist E-Mail-Marketing effektiv?
Was ist eine Unternehmens-E-Mail-Marketing-Plattform?
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© 2024 Bird. Alle Rechte vorbehalten.
Hergestellt mit <3 in Amsterdam
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