Mobilfunktarife
Ein Mobilfunktarif, der in Ihr Produkt gehört.
Bieten Sie Ihren Kunden einen Mobilfunkdienst, den sie neben dem Produkt verwalten können, das sie bereits nutzen. Vereinen Sie wiederkehrende Daten, Sprache und SMS mit Onboarding, Nummernwahl, Verlängerungen und Support. Halten Sie jede Änderung für den Abonnenten nachvollziehbar.
Ein fortlaufender Mobilfunkdienst
BEISPIELFIELDNOTES · MOBILE
Ihr monatliches Kontingent
10 GB
Daten · Anrufe · SMS
Aktueller Dienst
Aktiv
Eine planbare Verlängerung
Abrechnungszeitraum, Tarifbedingungen und Zahlungsmethode auf einen Blick.
Beispielhafter Mobilfunktarif und geplanter Wechsel. Enthaltene Dienste und Kontingente werden durch das Angebot festgelegt.
Ein Abonnement unter Ihrer Marke
Geben Sie Kunden einen Grund, Ihre App jeden Monat zu öffnen.
Ein Mobilfunktarif kann Teil eines Finanzkontos, einer Mitgliedschaft oder einer digitalen Marke werden. Ihre Kunden wählen den Dienst in Ihrem Produkt und kehren zurück, um die Nummer, das Volumen und die nächste Verlängerung zu verwalten.
Beginnen Sie mit dem Heimatmarkt und den Menschen, die Sie bedienen. Definieren Sie die enthaltenen Daten, Anrufe und SMS, und machen Sie dann Roaming, Nummernwahl und wiederkehrende Laufzeiten zu Bestandteilen eines Tarifs, den Kunden vergleichen können.
Das Geschäftsmodell verstehenWESHALB KUNDEN WIEDERKOMMEN
Eine Nummer, die sich wie ihre eigene anfühlt
Wählen Sie eine neue Nummer oder bringen Sie eine bestehende berechtigte Nummer mit. Halten Sie Eigentum und Portierungsfortschritt ab der ersten Anmeldung transparent.
Ein Tarif, der zu diesem Monat passt
Stellen Sie Volumen und gemeldeten Verbrauch zusammen dar. Zeigen Sie die Bedingungen und das Wirksamkeitsdatum des nächsten Tarifs an, bevor eine Änderung bestätigt wird.
Eine Verlängerung, die sie verstehen können
Halten Sie Abrechnungszeitraum, Zahlungsmethode und Dienststatus sichtbar. Geben Sie einem Zahlungsproblem einen klaren Lösungsweg.
Eine dauerhafte Beziehung
Machen Sie die nächste Verlängerung vorhersehbar.
Zeigen Sie den aktuellen Abrechnungszeitraum, die nächste Verlängerung und die Zahlungsmethode an. Erklären Sie, was sich sofort ändert und was erst zum nächsten Zeitraum wirksam wird, bevor der Abonnent ein Upgrade oder Downgrade bestätigt.
Eine Änderung mit Wirksamkeitsdatum
Zeigen Sie das neue Volumen, die Kosten und das Startdatum zusammen in einer Vorschau. Erhalten Sie den aktuell aktiven Dienst, bis die gewünschte Änderung tatsächlich wirksam wird.
Ein Zahlungsproblem beheben
Teilen Sie dem Kunden mit, was Aufmerksamkeit erfordert und wie die Zahlungsdaten aktualisiert werden können. Halten Sie den finanziellen Status und den Netzdienststatus sichtbar, damit ein erneuter Zahlungsversuch nicht wie eine sofortige Wiederverbindung aussieht.
Bleiben oder gehen – mit Klarheit
Behandeln Sie Portierung und Kündigung als Produkterlebnisse.
Lassen Sie Abonnenten eine neue Nummer wählen oder eine bestehende berechtigte Nummer mitbringen. Bieten Sie einen nachverfolgbaren Portierungsprozess und einen klaren Kündigungsweg, einschließlich des letzten Dienstdatums und etwaiger offener Abrechnungen.
Eine bestehende Nummer behalten
Erfassen Sie die Anforderungen für das ausgewählte Land und den Anbieter. Führen Sie den Abonnenten durch Korrekturen, wenn der abgebende Anbieter eine Anfrage ablehnt.
Den Dienst gezielt beenden
Erläutern Sie sofortige gegenüber periodengebundenen Änderungen, sofern der Tarif sie unterstützt. Das Entfernen eines Profils vom Telefon kündigt weder das Abonnement noch begleicht es die Schlussrechnung.
Mit der richtigen Referenz entwickeln
Fragen zu Mobilfunktarifen
Sind wiederkehrende Mobilfunktarife dasselbe wie Prepaid-Reisedatenpakete?
Können Abonnenten eine bestehende Nummer mitnehmen?
Beinhalten alle Tarife Sprache und SMS?
Wie starten wir in einem neuen Markt?
Den gesamten Dienst verbinden
In die Praxis umsetzen.
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema. Die Ressourcen sind auf Englisch.
Einen Mobilfunkdienst aufbauen, bei dem Kunden bleiben.
Definieren Sie Ihre Heimatmärkte, enthaltenes Datenvolumen, Anrufe und SMS, Rufnummernoptionen und wiederkehrende Konditionen. Planen Sie das Abonnentenerlebnis von der ersten Anmeldung bis zur nächsten Verlängerung.