约会应用和触发邮件：这是一个匹配！
电子邮件
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2019年2月11日
关键要点
Premise: 现代约会应用程序依赖于触发的电子邮件通知来保持用户的参与、重新参与和连接——有效地将丘比特的箭转化为自动化的电子邮件。
Focus: 研究Tinder，Hinge 和Coffee Meets Bagel 如何使用应用程序生成的电子邮件来创造无缝、时间敏感的客户体验，从而推动用户重新回到他们的应用。
Highlights:
Tinder – “It’s a Match!”
当用户匹配时发送极简风格的触发邮件。
“Find Out Who” 的CTA深度链接直接进入应用程序的匹配页面。
包含“Turn on Push Notifications”链接以重新启用参与环路。
Hinge – “We Think You Two Should Meet!”
算法推荐触发个性化电子邮件。
“View” 的CTA打开推荐的资料，即使没有新匹配，也推动精心策划的发现。
Coffee Meets Bagel – “Check Your Bagels!”
每天中午的推送加电子邮件提醒提示用户查看即将过期的匹配。
一致的CTAs和紧迫性（“24小时窗口”）使每天的参与充满游戏化。
Big picture: 触发的电子邮件对于约会应用程序中的用户保留至关重要——融合紧迫性、个性化和行为塑造，在收件箱和应用内体验之间形成一个完整的参与环路。
Q&A 精华
为什么约会应用依赖于触发的电子邮件？
因为并非所有用户都启用推送通知；及时的电子邮件填补了互动空白并重新激活用户。
是什么使Tinder的触发邮件有效？
其深链接 CTA 可即时重新打开应用程序到精确匹配视图，降低摩擦和参与时间。
Hinge 的策略有何不同？
它使用行为推荐——每封电子邮件都如同精心挑选，鼓励深思熟虑，数据驱动的互动。
Coffee Meets Bagel 的方法有什么独特之处？
该应用结合了游戏化（每日“Bagels”）与持续的限时紧迫感，使查看匹配成为一种常规。
这三个品牌有什么共同点？
统一的策略：简单的视觉效果、即时的行动呼吁（CTAs）以及在收件箱和应用程序之间的集成，以保持势头。
关键营销要点？
有效的触发邮件将相关性与时机相结合——确保每个提醒都感觉个性化、可操作并有助于形成习惯。
某个时候，丘比特停止射箭，开始发送电子邮件。很难确切地说这种转变发生在什么时候，但我猜大约是在1995年Match.com首次推出的时候。近四分之一世纪以来，人们通过网站，尤其是自2009年以来通过约会应用程序，转向互联网寻找爱情。虽然大多数用户通过移动应用程序与Tinder、Hinge和Coffee Meets Bagel等品牌互动，但这些约会应用程序提供的用户体验如果没有各自独特的触发电子邮件程序，就不完整。
看看Tinder、Hinge和Coffee Meets Bagel如何利用应用生成的电子邮件简化和优化用户的爱情生活：
这是一个Match!
Tinder，其在其他方面也因创建“双重同意”技术而闻名，其中两位用户必须互相喜欢（或“右滑”）才能让应用程序认为该交互是“匹配”。 获得一个Tinder匹配可以让人感到非常兴奋，特别是当你对那个右滑你的人非常感兴趣时。可能是她在天使翅膀壁画前的完全原创的照片，又或是他在每张照片中拿着的令人印象深刻的鱼，但某些东西引起了你的注意。但是，当你太忙而无法查看Tinder或已关闭推送通知时，会发生什么呢？你会完全错失这些匹配机会吗？
幸运的是，对于全球单身人士来说，当用户匹配时，Tinder会发送触发的电子邮件消息。这些简约的品牌电子邮件使用户能够轻松地与应用程序互动，因为当在移动设备上查看电子邮件时，电子邮件中的“查找谁”CTA按钮直接打开Tinder应用程序到显示用户匹配的页面。 更重要的是，点击后，“开启推送通知”超链接直接进入Tinder应用程序的设置页面。这些应用程序生成的电子邮件将用户直接带回应用程序本身，创造无缝的全方位客户体验。欲了解创建有效通知的最佳实践，请参阅我们的电子邮件通知8条规则。
我们认为你们两位应该见面！
Hinge最初于2012年推出，采用了与Tinder相同的“双重选择加入”，这种方法最初由Tinder普及。然而，在2017年，他们以全新的用户界面重新推出，彻底颠覆了Tinder（以及几乎所有其他约会应用）的“向右滑动 - 向左滑动”范例。Hinge的新设计要求用户阅读他人的个人资料，并喜欢个人资料的特定部分，而不是快速滑动并对其他用户做出迅速判断。除了新的设计外，Hinge还根据其算法和用户数据向用户推荐其他用户。同样，Hinge的设计要求用户花更多时间查看每个个人资料，Hinge也会花时间“手动挑选”推荐，以提供更加精心策划的体验。因此，当创建这些推荐之一时，Hinge会发送一个应用程序生成的电子邮件通知：
Hinge的交易性电子邮件不仅突出了其独特的推荐功能，还巧妙地邀请用户与应用程序互动，即使他们不一定有新的匹配。类似于Tinder的交易性匹配电子邮件中的按钮，Hinge电子邮件中在移动设备上查看时的浅绿色“View”CTA按钮会直接引导用户查看应用程序推荐的个人资料。用户几乎可以立即查看精心策划的潜在匹配，即使推荐不是完美无瑕，Hinge也将用户带回了他们的应用程序，用户可以继续寻找更合他们口味的潜在匹配。
检查你的Bagels！
Coffee Meets Bagel 每天通过提供有限数量的潜在匹配（他们称之为 Bagels）来创造一种精选体验供用户考虑。每天中午，Coffee Meets Bagel 会发送推送通知，并配合触发的邮件提醒用户查看他们的 Bagels。由于 Bagels 在24小时后“过期”，因此用户每天检查他们的 Bagels 批次至关重要，以便看到最多的个人资料，并且他们的个人资料也能展示给他们感兴趣的人。
每封 Coffee Meets Bagel 的应用生成邮件的主题行都包含每日推送通知。了解更多关于撰写引人注目的主题行的信息，以推动参与。然而，每封邮件的正文是相同的，并提醒用户每天检查 Bagels 的必要紧迫性。遵循与 Tinder 和 Hinge 相同的惯例，“立即检查”按钮打开 Coffee Meets Bagel 的应用程序，使用户可以检查他们的一批热腾腾的 Bagels。应用的游戏化性质和相应的应用生成邮件的频率鼓励用户围绕检查应用程序建立日常习惯——这可能我补充一点在工作中很难悄悄完成……?
虽然 Tinder、Hinge 和 Coffee Meets Bagel 当然不是唯一通过触发邮件与客户沟通的约会应用程序，但它们在技术上的三种不同演绎展示了在约会空间中应用生成邮件的重要性。理解时间敏感的电子邮件策略对于约会应用程序的成功至关重要。当涉及到新的匹配、一个有希望的推荐或一个潜在的美好第一次约会时，探索单身人士应该得到鼓励和及时的通知。使用高级电子邮件模板有助于创造更具吸引力的通知体验。我们可能有偏见，但找到爱情的关键可能就是检查你的电子邮件！
情人节快乐！
