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时间敏感的电子邮件 101

电子邮件

1 min read

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无论您是在发送促销电子邮件、交易电子邮件(或两者皆有),电子邮件发送者往往不会考虑“时效性”意味着什么,只是期待它应及时到达。

什么是时效性电子邮件?

无论您是发送推广邮件还是交易邮件(或两者兼有),电子邮件发送者往往不考虑“时间敏感”一词的含义,除了期望邮件应该毫不延迟地到达。毕竟,我们常常认为所有电子邮件都是时间敏感的。这个媒介的即时性促使人们认为每封电子邮件都是及时的,并且它们都以同样的方式是时间敏感的。

但事实是,电子邮件信息的最佳发送时间可能会显著变化,具体取决于信息的类型。在一个充满分心与竞争的数字世界中,正确把握时间越来越重要。事实上,当涉及到传递相关信息时,在恰当的时间抵达收件箱可以与优化主题行或定制信息内容一样重要。

这意味着“时间敏感”不仅仅是“非常重要”的委婉说法。当我们谈论“时间敏感邮件”时,我们指的是任何在特定时间点送达直接影响信息价值的邮件。

为什么时效性的Email有效

准确把握邮件发送时间的最大优势是确保您的信息在接收者最愿意接收其内容时抵达。还记得经典的“四个P” 吗?产品、价格和促销都直接转化为邮件内容。当我们添加在恰当的时间接收邮件时,现在我们也有了地点。

因此,通过正确掌握时间,时间敏感的电子邮件...

  • 允许您在接收者最愿意接收的时候到达他们,尤其是当来自过去互动的数据驱动洞察推动邮件时。

  • 培养及时性、适当性和相关性的感觉,而不是垃圾邮件。

  • 创造一种紧迫感,从而推动对促销或活动前宣传的响应。

  • 表明您是积极参与的、善于沟通的,并且了解客户的需求。

时效性邮件的例子

不出所料,许多时间敏感的消息是触发邮件的形式。典型示例包括:

  • 时间敏感邮件的一个明显例子是触发事件或其他提示后立即发送的消息,并且收件人预期会收到。例子?欢迎和确认邮件、密码重置、安全警报等。传递越及时,消息越可能增强信任并推动必要的后续步骤。

  • 相反,传递的最佳时间有时与原始操作不同步或延迟。这些邮件会在一定时间后发送,从几分钟到几天,甚至几个月和几年。示例包括后续电子邮件和提醒电子邮件,如购物车遗弃提醒、截止日期和逾期通知,或对以前客户的重新订阅促销。

  • 基于日期的邮件与消费者日历上的重要日期保持一致,并且也可以在某个日期之前或之后发送。生日和周年纪念邮件、基于时间的提醒、节日促销,以及即将到期的会员或折扣提醒只是几个例子。

  • 限时优惠邮件是一种经典促销,给予收件人限时或其他限制(“供应有限!”),以便采取行动。示例可以是闪购提醒或抽奖促销。然而,为了使此类邮件发挥作用,它们需要在一个狭窄的窗口内到达,以激发紧迫感但仍留给收件人足够的时间采取行动。谨慎使用这一策略也很重要;我们都见过滥用限时优惠并使我们对时间敏感的消息产生免疫的营销人员的例子。

  • 基于事件的邮件通常仅在相关事件的有限时间框架内相关。这种类型的消息通常用于体育或娱乐活动、网络研讨会或商业会议等。根据邮件内容,这些邮件有有限的时机在活动前、活动中或活动后到达。示例包括参加会议时的会议提醒,或在体育赛事中到场馆礼品店的优惠券。

  • 最后一种时间敏感邮件不一定由消费者操作或固定的日历日期触发,而是对有限保质期的外部事态发展作出响应。报道突发新闻是一个经典的例子。其他示例是如股东通知或需要在规定时间内传递的员工警报等监管通知。

采取下一步措施,利用 Time-Sensitive Email

我希望你已经看到为什么规划和实施你的电子邮件程序是如此重要,以确保消息传递的时间和节奏反映出战略性和有目的的意图,而不仅仅是“随时到达”。

当然,电子邮件的异步性质和它所经过的异构网络意味着有些因素只是会超出你的控制范围。然而,正确的策略,加上像 SparkPost 这样的电子邮件投递服务,具有出色的可投递性,并且有弹性以按需扩展,有助于确保您那些时间敏感的消息能在最佳时刻到达收件箱。

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