2019 年一般条款和条件
不再适用。仅供参考。
最后更新：2024年11月21日
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内容
MessageBird 是一个云通信平台即服务 (CPaaS)，提供快速、可靠和创新的 Voice、SMS、Chat 和 RCS 解决方案，具有全球触达能力。我们的客户通常是将我们的服务整合到其业务运营中的公司。
当您通过完成我们网站上的注册表单在 MessageBird 创建账户时，即表示您同意这些一般条款和条件。您还确认您至少 18 岁。如果您出于商业目的使用我们的服务，则该业务将受以下条款的约束。
1. 概要
在本协议中，“我们”、“我们”、“我们的”或“MessageBird”均指MessageBird B.V. 我们的法定席位在荷兰阿姆斯特丹。
仅这些条款，且没有其他条款，适用于MessageBird向您提供的所有服务，除非我们以书面形式另行同意。如果您使用我们的服务，即表示您接受这些条款，并且它们将成为您与MessageBird之间具有法律约束力的协议。
我们的服务水平协议和隐私声明是这些条款的一部分。您可以在此处找到这些文件：www.messagebird.com/legal。使用我们的服务即表示您确认已阅读这些文件，并同意并将遵守它们。当我们提到“条款”时，我们指的是所有这些文件以及这些一般条款和条件。
在本协议中，“一方”是指您或MessageBird中的任何一方。当我们提到服务时，这包括我们提供的所有服务，例如SMS、Voice、SIP Trunking、Chat、Lookup/HLR、Verify、Numbers、Reporting Service、Flow Builder和RCS，或我们网站上描述的任何其他服务（“服务”）。
我们可能会不时更改这些条款。如我们进行更改，我们会提前通过电子邮件或我们的网站通知您任何实质性修订。如果您继续使用我们的服务，这意味着您同意更改后的条款。如果您不同意更改后的条款，您不应使用MessageBird的服务。
当您注册一个账户时，您将与MessageBird签订一项不定期协议。除了任何其他权利之外，您和MessageBird都可以因任何理由终止本协议，但需提前至少一个（1）月书面通知另一方。
如果您为MessageBird账户注册，或代表一个组织使用我们的服务，您即代表您的组织同意这些条款。您保证您有权使您的组织受这些条款的约束，如同该组织是您本人。如果您的组织使用我们的服务，这将被视为该组织确认受这些条款的约束。
2. 服务
我们将根据这些条款和SLA向您提供我们的服务。您可以在这里找到我们的SLA：https://www.messagebird.com/en/legal/sla
我们有权让第三方执行我们部分的服务或流程。我们不保证我们的服务始终可用或没有干扰。如果我们的服务不可用或未能表现，您有权根据SLA申请服务积分。对于我们的服务不可用或未能表现，除了给予服务积分以外，我们不承担其他任何赔偿责任。MessageBird对于通过我们的平台发送的通信数据传输给接收方的短期或长期中断不承担责任。MessageBird指定的所有期间和日期均为目标日期，除非另有书面明确约定。
我们可以自行决定是否能够为您提供服务。我们可以随时自行决定更改使用我们服务的资格标准。只有在我们决定不向您提供服务的情况下，我们才会退还任何未使用的预付积分或余额。
3. 定价和付款
您通过购买预付余额或预付积分来预先支付我们的服务。您购买的预付余额或积分将被添加到您的账户中。我们将根据我们网站上规定的实际费率从您的预付余额或积分中扣除您所使用服务的费用（https://www.bird.com/en/pricing）。我们有权随时更改这些费率。我们会在我们的网站上公布更改后的费率。我们公布的所有费率均不包括任何适用的税费和银行费用。您有责任支付与使用我们服务相关的所有适用税费和银行费用。
如果您在购买后的一年内未使用预付余额或积分，您购买的任何预付余额或积分将会失效。MessageBird 没有义务退还任何预付余额或积分。
如果我们向您发送了使用我们服务的发票（不是用于购买预付余额或积分），该发票必须在发票日期后的14天内以发票指定的货币支付到指定的银行账户。如果您不同意我们的发票，必须在发票日期后的14天内通知我们。如果您对发票提出异议，这不会暂停您在发票到期日之前支付的义务。如果您在发票日期后的14天内未对发票提出异议，您将无权根据本协议就该发票提出任何争议或索赔。
您无权部分取消与 MessageBird 的协议，或暂停或抵消任何对我们的支付义务。如果您未在付款期限内支付发票，您将依据本协议处于违约状态。
4. 您的合规义务
您的合规义务
使用服务时，您应遵守适用于使用服务的所有法律法规，并遵守我们之间商定的这些条款或任何其他条款。
您不得使用或允许使用该服务来传输任何非法内容。非法内容包括但不限于：
未经请求的内容，包括但不限于，“垃圾邮件”、“批量电子邮件”、垃圾邮件或其他未经请求的广告材料；
根据适用的法律法规被认定为垃圾邮件（SPAM）的内容；
可能会在Bird平台或终端用户设备中引入有害计算机程序或代码的内容；
违反任何法律、法规、政府或电信运营商的要求或行为准则的内容；
非法、色情、辱骂、种族主义、淫秽、攻击性、威胁、诽谤、歧视、误导或不准确的内容；或者
侵犯任何个人或实体的知识产权的内容；或者
以其他方式非法的内容；
这些由Bird自行裁定。
您对通过我们的平台发送的通讯内容或代表您发送的通讯内容负全责。您必须采取适当措施防止服务被用于违反这些条款或适用法律法规，并防止通过您的软件或系统对我们平台的未经授权的访问。
未经我们的事先书面同意，您不得将服务用于或允许任何Bird的竞争对手或任何其他提供与Bird服务大致相似的服务的服务提供商使用服务。未经我们的事先书面同意，您不得向第三方转售服务或从第三方处接受任何形式的补偿或经济利益以使用服务或允许第三方使用服务。您不得以任何损害或可能损害Bird或其广告商利益的方式使用我们的服务。
未经我们的事先书面批准，您不得通过我们的服务提交任何社会安全号码、护照号码、驾照号码或类似标识符，信用卡或借记卡号码、就业、财务或健康信息，或任何其他可能受特定数据隐私和安全法律（如适用于美国提供服务的格雷姆-里奇-布利利法案（GLBA）或《健康保险便携和责任法案》（HIPAA））约束的信息。
我们可能要求您使用护照或其他身份证明文件进行身份识别，或向我们提供财务信息。在这些情况下，我们批准您提交第4.5款中提到的信息。
如果您使用我们的Voice服务，您承认它们不能替代常规电话服务，您不得依赖我们的服务联系紧急服务号码。我们绝不承担责任，您应该赔偿并充分补偿我们因无法通过我们的Voice服务联系紧急服务而产生的任何损失。
您同意对Bird提供给您的用户名和密码保密。如果您怀疑或知道您的用户名和密码被盗用，您应立即通知我们。您对所有经授权和未经授权使用您的用户名、密码或账户的情况承担全部责任。
您必须向我们提供我们合理要求的任何信息：
以确认您遵守这些条款下的义务；或者
响应任何法律、监管或政府当局或电信运营商的要求。
如果您对我们的服务性能有投诉，您必须在发现问题后的八（8）天内通知我们。您提供给我们的通知必须尽可能详细地描述故障，以便我们能够适当地响应问题。
5. 数据保护
您保证已根据适用的数据保护法律法规（例如欧盟《一般数据保护条例》）获得处理个人数据所需的一切必要和有效的同意，以便MessageBird履行我们的服务。您承认，MessageBird有权查看通过我们的平台由您发送或接收的任何电子通信，以检查内容是否符合这些条款或适用法律法规的要求。
您和MessageBird都承认，关于您通过我们的服务提供给我们进行个人数据处理的终端用户数据，MessageBird是数据处理者。如果您希望与MessageBird签订数据处理协议，您可以发送请求到privacy@bird.com，我们将提供我们数据保护附录的预签版本。
6. 知识产权
我们平台、服务、材料、文档或我们提供给您的其他功能的所有知识产权（无论是您请求的）均专属于MessageBird。这些条款不授予您关于我们平台、我们的服务或由您提供的其他文档或材料的任何权利、知识产权或许可。
7. 免责声明
我们明确表示不保证您通过我们的平台发送的电子通信能被最终用户正确及时地接收。您在这方面承认，MessageBird 的平台仅作为电子通信传输的渠道。我们的服务不涉及电子通信的实际交付和接收，仅限于我们平台的正常运作。
您承认，如果您使用 Conversations API，这可能包括使用第三方集成，并且此类第三方的条款和条件可能直接适用于您对 Conversations API 的使用。在这种情况下，您应完全负责遵守这些第三方的条款和条件。如果 MessageBird 因您违反适用的第三方条款和条件而使用 Conversations API 而遭受任何损失或损害，您应立即全面赔偿和补偿 MessageBird 的这种损失或损害。
关于 Conversations API，MessageBird 的服务仅包括第三方通信服务的集成功能。您承认这些服务并非由 MessageBird 执行，而是由第三方负责执行。MessageBird 在任何情况下均不对以下情况承担责任，包括但不限于：表现、服务中断、停机或集成的第三方通信服务的功能。
您了解，通过 Conversations API 发送的电子通信不一定总是通过所选的通信渠道到达最终用户。如果您通过 Conversations API 选择了 SMS 备用选项，您同意支付适用于您使用的 SMS 服务的费率。
8. 责任和损害赔偿
MessageBird 不对以下情况造成的任何损害负责：
电子通信的交付、传输或接收中的故障、错误或延迟；
未经授权或欺诈性使用我们的平台；或
您发送的电子通信不符合法律要求或电信运营商规定的要求。
我们仅在以下情况下对这些条款承担责任：
您在发现我们违反义务后毫不延迟地以书面形式通知我们，并给予我们合理的时间来纠正此类违反行为；
导致违约的事件或情况在我们的合理控制范围内；以及
我们未能在合理期限内纠正此类违约行为。
我们只对直接损害负责。不对间接损害负责，如后果性损害、损失、收入、利润、数据、业务、预计节省、由第三方索赔造成的损害或任何其他因业务停滞造成的损害。我们在这些条款下的总责任限于 5,000 欧元。
这些条款不限制我们对(i)故意、欺诈或重大过失造成的损害，或(ii)因我们的过失造成的死亡或人身伤害的责任。
如果您违反了这些条款下的任何义务，我们可以立即终止或暂停您的账户和我们的义务，而无需支付任何赔偿。此外，在这种情况下，我们有权向您收取每次违规即需支付的 5,000 欧元罚款。此罚款不影响 MessageBird 根据这些条款要求履行或损害赔偿的任何其他权利。
如果 MessageBird 或我们任何一家集团公司因第三方索赔涉及您的服务使用而违反这些条款、第三方权利或适用法律法规，从而遭受任何损失，您应毫不延迟地全额赔偿 MessageBird 或其任何一家集团公司的此类损失。这些损失将包括 MessageBird 或其任何一家集团公司为对抗或解决此类第三方索赔而产生的合理法律费用。
9. 终止和暂停
MessageBird 可以通过通知您终止或暂停协议，如果：
您违反了这些条款下的任何义务；
MessageBird 认为您使用服务可能违反适用法律法规、公共秩序或道德，或者可能被认为是冒犯性或暴力的；
MessageBird 的利益可能因您使用服务而受到任何程度的损害；
您申请破产、暂停付款或类似的债权人保护；
您已被宣告破产或获得延期付款；或
您在连续十二（12）个月或更长时间内未使用我们的服务。
如果协议因任何原因终止，MessageBird 没有义务退还预付余额或信用额度。已向您开具的金额将立即到期且应支付。
无论因何原因终止协议，也不影响任何已累积的权利或责任或应付款项，或任何条款在终止时进入或继续生效。不限于，条款 4、5、8、9.3、12、13、15 以及任何声明为在终止或到期后继续有效的条款，以及这些条款的解释或执行所必需的条款应在协议终止或到期后无论何种原因继续适用无限期。
10. 不可抗力
所谓的“不可抗力事件”可能会发生。对于一方来说，不可抗力事件意味着任何事件或情况，无论是否可预见，均非该方导致，并且阻止该方履行这些条款下的任何义务，但支付款项的义务除外。不可抗力事件包括公用事业服务、交通或电信网络或互联网的故障、供应商或分包商的违约、战争、暴乱、内乱、火灾、洪水或风暴。
如果发生不可抗力事件，因该不可抗力事件而无法履行这些条款下义务的一方（“不履行方”）将被豁免履行这些义务，条件是该不履行方已尽合理努力履行这些义务。
11. 使用名称
您授权MessageBird使用您的商标、徽标或标志用于营销目的。这意味着我们可能会在我们的网站和其他促销材料（如广告或演示文稿）上提及您作为MessageBird的客户。如果您是自然人，我们不会使用您的姓名。除非另有约定，未经我们的事先书面批准，您不得将MessageBird的品牌、商标、徽标或标志用于任何目的。
12. 保密
“机密信息”指的是一方保密的信息，这些信息被标记为保密信息，或无论是书面还是口头的信息，其性质在特定情况下合理的人会理解为一方的机密信息。MessageBird平台的详细信息，支持文档，服务，以及任何服务性能测试的结果都将被视为机密信息。
接收方应仅为履行或接收服务而使用披露方的机密信息，并仅以“知情需要”为原则与员工和其他承包商分享这些信息，但前提是他们有法律义务对机密信息保密。
接收方可以在司法或行政程序中披露机密信息，但前提是该等披露是法律或法院命令要求的，且披露机密信息的一方在法律法规允许的情况下，向另一方及时书面通知该程序，并尽合理努力以法律允许的范围将披露降到最低。
一方的机密信息不包括以下信息：
除了接收方未授权披露外，被公开知晓的信息；
由第三方合法披露给接收方且对披露无约束的信息；或者
由接收方独立开发的信息，且这种独立开发能通过书面证据证明。
每一方应对与另一方相关的或从另一方获得的所有机密信息在本协议期间以及至少三（3）年之后的期间内保密。
13. 通知
根据这些条款发出的任何通知将以书面形式通过亲自递送、挂号邮件或快递的方式给接收方，或通过电子邮件发送至指定的电子邮件地址。 您的指定电子邮件地址是您注册账户时填写的地址。 我们的指定电子邮件地址是 support@bird.com。
14. 无效性
如果这些条款中的任何规定或任何部分在任何方面变得不具有约束力，各方仍将受其余部分的约束。各方应以有效且具有约束力的条款替换无效或不具有约束力的部分，这些条款的效果在协议内容和目的的范围内，与无效或不具有约束力的部分尽可能相似。
15. 争议解决和适用法律
这些条款以及因这些条款、其主题或其形成（包括非合同纠纷或索赔）而产生的任何争议或索赔将受荷兰法律管辖并根据荷兰法律进行解释。
各方不可撤销地同意阿姆斯特丹的有管辖权法院对因这些条款（包括非合同纠纷或索赔）引起的任何争议或索赔拥有专属管辖权。
在提起正式法律索赔之前，您必须首先与我们的支持或法律团队提出问题。在大多数情况下，我们可以通过这种方式解决争议。
