您的WhatsApp营销供应商是否提供个性化、互动内容创作、分析和自动化？如果没有，这里有一些寻找的方法。
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想象一下，触及超过二十亿用户的网络，并为每个人的收件箱发送个性化信息。
这就是WhatsApp，为您带来，世界上最受欢迎的消息应用程序，客户参与的潜力就像其用户群一样广泛。该平台迅速演变为营销巨头，为企业提供直接与受众沟通的渠道。
但掌握WhatsApp营销并不像赶时髦那么简单；潜力越大，复杂性也越大。
为了利用WhatsApp的丰富功能—互动按钮、视频内容、表情符号等等，您还需要编排和设计这些动态元素。一些功能只能通过WhatsApp Business API访问。此外，Meta的严格审批流程和质量准则意味着您必须谨慎进行，否则可能面临处罚，如消息限制甚至帐户停用。
这时候，与合适的WhatsApp营销供应商合作变得重要。但是知道从哪里开始可能很棘手，因此我们整理了本指南。它深入探讨了动态模板、客户培育功能、自动化和分析这四个领域，当您在寻找合适的解决方案时，希望您能关注这些方面。
在 WhatsApp 营销供应商中需要注意什么
动态、吸引人的消息模板
消息模板是 WhatsApp 营销的基础。您发送给 WhatsApp 用户的每条消息都必须来自批准的模板。您需要创建可定制的消息模板，这些模板不仅能够吸引您的客户，还能轻松通过审批过程。
优秀的 WhatsApp 服务供应商应该能帮助您做到以下几点：
1. 整合丰富内容
WhatsApp 与其他营销渠道不同，您可以通过丰富的内容增强信息的动态效果。您选择的供应商应使您能够自定义 WhatsApp 支持的各种内容类型，包括：
富文本 具有多样的字体和格式选项，突出关键点。
按钮 邀请客户点击互动的行动号召。
图片 吸引视觉并提供信息。
GIF 增加活泼、引人注目的元素到您的通讯中。
视频 通过视觉内容吸引您的观众。
表情符号 传达情感或幽默，使消息更加贴近人性化。
位置 引导客户前往实体店或为互动提供背景信息。
列表 为清晰整理信息。
旋转木马 在单条消息中展示多个产品或选项。
丰富内容为客户提供更身临其境的体验，为您的消息模板增添魅力，使其更具记忆性和吸引力。
2. 利用个性化
在 WhatsApp 营销中，个性化不仅仅是一种功能；这是创建能够深深引起观众共鸣的消息所必需的。寻找能够对您的通信进行个性化处理的 WhatsApp 营销供应商，以便直接与每个客户对话。理想的供应商应提供以下功能：
个性化变量：顶级供应商将从客户数据中提取信息，以在消息模板中插入动态变量，例如客户姓名、过去的购买或其他相关信息。
电子商务集成：寻找能够与您的线上店面集成的能力，以增强您个性化通信的效果。您可以发送个性化的产品推荐、个性化的促销优惠或与客户最近互动相关的更新。
分段：这很基本但至关重要。选择能够根据各种标准将您的受众分组的合作伙伴，以便您可以向每个组发送与其兴趣高度相关的内容。
模板定制：您需要一种方法来随着时间的推移修改模板，以更好地与您的不同细分市场交流，因为它们的通信偏好会不断发展。例如，五年前，GIF 在各代人中都很受欢迎，但现在它们与 Z 世代没有共鸣。
每条 WhatsApp 消息都是与潜在客户或客户进行有意义对话的机会。个性化是解锁那些机会的关键，因为人们期待并渴望与其偏好高度相关的内容。
3. 管理模板审批
WhatsApp 要求每个消息模板在您可以主动向客户发送之前都要通过严格的审批流程。这是因为 Meta 对垃圾邮件的态度很强硬，旨在维持所有品牌在 WhatsApp 上发送的消息的高质量标准。
以下是 WhatsApp 营销供应商可以为您提供无痛审批过程的指导：
关于模板创建的指导：顶级供应商将为您提供直观的工具，附带清晰的指导说明，以制作符合法规的模板，例如提供有关适当语言、格式和内容的建议，这些建议符合 WhatsApp 的审批标准。
提供实时状态更新：您应该易于跟踪所有提交模板的实时状态。确保您可以随时轻松查看模板的审核状态，无论是已批准、待审批还是被拒。
提供内置提交：您将希望通过您选择的平台直接将模板提交给 WhatsApp。这样可以简化您的工作流程，并节省在模板创建器和 WhatsApp 之间切换的时间。
提供拒绝反馈：如果模板被拒，您选择的平台应能提供有关未获批准的具体反馈，以及修订建议和重新提交的意见。
对于同时处理多项任务和多种渠道的营销经理和企业主而言，效率至关重要。能够在同一工具中创建、提交并监控模板状态，简化了原本耗时且复杂的流程。有了精明的 WhatsApp 营销供应商，您将能减少审批所花费的时间，并能够更真实地与客户沟通。
培养和重新吸引客户的能力
作为一个高度个性化和亲密的营销平台，WhatsApp 完全围绕着客户旅程和建立客户终身价值（LTV）。您的目标应该是捕捉和重新捕捉兴趣，培养长期的真实客户关系。
为此，您的理想供应商应使您能够满足客户需求，细致地调整您的策略以适应客户行为和偏好的细微差别。更具体地说，一个伟大的 WhatsApp 供应商应该帮助您：
1. 构建动态的营销旅程
通过 WhatsApp 吸引客户不仅仅需要零散的信息序列。相反，您需要根据各种客户互动和里程碑精心设计的故事。每种场景都提供了一个以有意义的方式与客户连接的独特机会。
在您的 WhatsApp 营销供应商中寻找以下功能：
个性化能力：选择提供高级个性化工具的供应商，以便您可以根据个人客户数据定制每条信息，使沟通更具相关性和吸引力。
自动化旅程创建：寻找一个可以根据客户互动或行为自动将其引导穿过营销旅程的平台。这包括为遗弃购物车设置触发消息，为滴漏活动安排时间序列，以及购买后的自动回复。
智能时机和调度：供应商应提供功能以在最佳时间安排消息，避免让顾客感到不知所措，同时保持他们的兴趣。您希望您的信息在有影响力且尊重的时间发送。
行为跟踪和分析：选择提供强大分析和行为跟踪的供应商。了解客户如何与您的消息互动对于完善您的策略和做出基于数据的决策至关重要。
2. 邀请客户填写报名表
在涉及 WhatsApp 时，您希望客户热情地说“是！”接收您的消息。报名表作为客户选择加入您信息的初始接触点，为直接和个性化的沟通铺平了道路。有效的报名表不仅让用户无缝执行此过程，还可让您的 WhatsApp 订阅者名单中充满真正感兴趣的个人。
这是选择 WhatsApp 营销供应商时要寻找的内容：
用户友好的设计，拥有可定制的报名表模板，使用户能够轻松直观地选择加入。
QR 码集成，可实现快速便捷的移动注册。
全面的数据收集，以捕获您需要的所有详细信息，包括内容偏好，以便在与每位客户的未来沟通中提供信息。
合规性和选择加入验证，以遵守数据保护法律，保护您的品牌和您的客户。
与电商商店和 CRM 的数据集成，准确捕获客户信息，完成其客户资料的 360 度视图。
3. 发送一次性活动广告
想象一下发送一条信息激发即时兴奋的感觉；一条如此有针对性和适时的信息，让每位收件人感觉像是受到个人邀请。这就是有针对性的 WhatsApp 广告的魔力，这是一种在您需要引起注意、吸引眼球并让人们谈论您最新活动、促销或重大公告时完美合适的策略。
有针对性的广告就是要击中靶心，而细分则是您的精准工具。理想的 WhatsApp 营销供应商将您的受众转化为画布，您可以为不同群体绘制不同的信息。
想象一下，像弓箭手熟练地选择箭一样；无论是基于客户过去的购买记录、人口统计数据，还是他们签约时勾选的偏好，您的信息都会触及目标。在这些一次性广告中，个性化也将细分提升到了新的水平。寻找一个可以按照客户姓名称呼客户的供应商，推荐与其过去购买相符的产品，或分享一份基于其位置的特别优惠。
这不仅仅是关于发送一个信息；而是关于在适当的时刻将正确信息发送给合适的人。
自动化WhatsApp对话
想象一个世界，您可以通过WhatsApp即时回答每一个客户的问题，提供完美的回应——准确且带有个人的、可亲的触感。通过将自动化聊天机器人与人工互动结合，您可以实现这样的成果，这种WhatsApp组合正在重新定义数字时代的客户互动。
这种自动化效率与人性化同理心的结合是一种策略，确保每一次在WhatsApp上的客户互动——无论是与机器人还是人与人之间——都感觉真实、连接且令人满意。记住，每一个WhatsApp聊天都是一个展示、吸引并取悦客户的机会。通过自动化，您将能够大规模实现这一点，并在需要人类思考和支持时立即介入。
以下是您的WhatsApp供应商在自动化方面应具备的能力：
1. 创建由OpenAI等AI连接器驱动的聊天机器人
在即时消息的快节奏世界中，响应能力是关键。一家杰出的WhatsApp营销供应商通过原生集成提供AI聊天机器人的魔力；它们聪明、敏捷，准备随时与您的客户互动。
想象一个聊天机器人，不仅回答常见问题，还引导客户完成整个旅程——从提供详细的产品信息到处理交易、安排交货等。
这些无代码解决方案的美妙之处？它们将自动化的力量掌握在您手中，因此不需要技术魔法。这使您能够根据品牌的独特声音和客户需求定制您的聊天机器人。
2. 根据需要升级为人工
但说实话，有时候人类的触感是不可替代的。无论是达成关键交易还是解决复杂的支持问题，总有些时刻只有人对人的对话才行得通。
理想的WhatsApp供应商了解这一点，提供从聊天机器人到人类的无缝过渡，在共享收件箱中进行。这意味着您的团队可以在合适的时间轻松介入，从聊天机器人手中接过接力棒，增加至关重要的人类元素，以确保客户的需求得到满足。
查看您获得最佳投资回报的能力
在不断发展的WhatsApp营销游戏中，仅凭直觉行事已经不够了。这完全取决于了解——真正了解——你的努力在哪里击中了目标，在哪里落空。你需要一个WhatsApp供应商，努力确保你在消息上花费的钱是为你努力工作的钱。
以下是选择WhatsApp营销供应商以获得最佳效果所需注意的几点：
1. 使用强大的分析工具
寻找能够准确显示你花费在什么上的分析工具，以及你的活动产生了什么结果。利用这些指标做出数据驱动的决策，确定哪些信息和活动需要调整或彻底革新，以自信和精准调整你的策略。
无论是识别最具吸引力的内容还是了解客户行为，寻找确保你的WhatsApp营销策略始终以数据为驱动、智能且具有成本效益的分析工具。
快速建议：如果你仍然不确定WhatsApp营销是否真的值得你的时间或投资，请在这篇指南中揭示WhatsApp营销绩效的黑匣子。
2. 寻找零代码支持
那些在新渠道上启动营销活动感觉像火箭科学的日子已经过去了。WhatsApp营销不应感到复杂、技术性，或者需要一整个工程师团队来处理API。
迎接零代码支持的时代。合适的WhatsApp营销供应商让你能够轻松设置、启动和自动化活动，只需按几个按钮，点击几个菜单。就应该如此简单。
这就是把力量放回你手中。无需排队等待工程资源；你的创意应该是唯一的限制。
但是如果你的客户不在WhatsApp上呢？
超过二十亿人使用WhatsApp，但我们需要承认一个简单的事实：并不是所有客户都活跃于WhatsApp。WhatsApp在欧洲和亚洲部分地区占据主导地位，但它并不能覆盖所有的客户群体或地理位置。这就是为什么需要多样化您的渠道变得至关重要。
在寻找完美WhatsApp营销供应商的过程中，明智的选择是考虑提供不止WhatsApp的平台。您的客户分布在各种平台上，他们各自有不同的偏好和习惯。寻找一家可以支持（并且合并）跨电子邮件、SMS、Instagram等多渠道沟通的供应商。这样做您将最大化WhatsApp的潜力，同时不会错失与需要您在其他渠道相遇的客户互动的机会。
简而言之，无论客户在哪里，也无论他们偏好哪个平台，都不要让任何一位客户被忽视。选择一个像Bird一样多才多艺且动态的营销策略和供应商，来满足您的客户群体。
