Scaled Agile, Inc. 通过使用 Taxi for Email 将电子邮件设计瓶颈减少了 100%
百分之百
减少了交接和瓶颈，带来更大的灵活性和自主权
80+
自动化邮件在小时内重新配置，而不是在几周或几个月内
超过50
在不到一年的时间里，对主题行、受众等进行的测试
Business in a box.
探索我们的解决方案。
与我们的销售团队交谈
Scaled Agile 团队使用 Bird 稳定地达到他们的沟通 KPI，得益于一个强大的流程，使营销之外的团队能够创建独特的消息，让他们的客户感到满意（并保持品牌一致性）。
作为一家全球性组织，您如何实现电子邮件创建和部署的民主化，以便在数小时内而不是数天或数周内到达客户？
这正是Scaled Agile需要解决的挑战。随着专业人士和合作伙伴网络的不断增长，他们需要一个敏捷的电子邮件解决方案，消除瓶颈并赋予更多合作者权力——而不延缓上市时间。
一旦Scaled Agile看到了MessageBird的产品——Taxi for Email——能够为他们提供的效率和生产力，作出合作的决定就变得轻而易举。
挑战：一个乏味且低效的邮件创建过程
在实施Taxi之前，Scaled Agile的每封电子邮件，无论发送者或目的，都由少数几个市场营销人员处理。团队在现有工具之间来回切换，这些工具没有提供他们所需的正确访问权限、UI 和创作自主权。这个小团队很快就因复制、设计和后台HTML基础设施的编辑而不堪重负。当然，这种审批流程导致电子邮件创建和部署时间线冗长且效率低下。
“更多的瓶颈出现，仅仅是因为能构建我们电子邮件的人更少。”Scaled Agile 的市场营销总监 Adam Wilbur 说。“即使我们那时有一个模板化的设计系统，任何想要组合电子邮件的人至少需要一些HTML知识。”
因此，销售和人力资源等部门不得不与Google文档中的撰稿人合作，然后是设计师。之后，每封电子邮件都经过多轮测试和高管审批。有些团队干脆越过流程，选择自己发送电子邮件而不经过市场团队的指导，完全避免这个过程。
“所有这些审查和修订确实让我们感到十分困扰，并使其他部门过度依赖市场部门完成任务，”Adam补充道。 他们需要一个工具，多个团队可以使用它来传递电子邮件内容，并将链接草稿发送给合适的人，而不会破坏任何关键过程或模板。
当Scaled Agile看到使用Taxi提供的功能可以实现的市场营销和沟通结果时，一切都改变了。
解决方案：一个灵活、易于使用的电子邮件解决方案和流程
超越协作的便利性，Scaled Agile的团队寻找了一位电子邮件合作伙伴，以提供他们渴望的创意和流程灵活性。他们考察了其他供应商，但每个供应商都呈现出从隐私问题到每个许可证的席位有限的障碍。
2019年，Scaled Agile开始使用Taxi和电子邮件模板。2022年，作为品牌重塑努力的一部分，他们将电子邮件模板替换为经过改造和重塑的版本，作为业务入门套餐的一部分。该套餐为Scaled Agile提供了实施全新外观和感觉的工具，以匹配他们更新的品牌。
在Taxi的帮助下，Scaled Agile的营销团队在短短几周内重新配置了80多封自动化邮件，而不是长达几个月。
今天，Scaled Agile团队使用Taxi来一致地达到他们的通信KPI，感谢一个强大的流程，赋予非营销团队创建能使客户满意（并保持品牌一致性）的独特消息的能力。
最重要的是，技术问题几乎不存在。Scaled Agile的营销领导表示，实施后他们仅向Taxi支持团队求助过一次，因为该平台“非常易于使用”。
Taxi for Email 如何帮助 Scaled Agile 民主化电子邮件创建并提高效率
使用 Bird 的 Taxi 解决方案为其电子邮件生态系统提供动力，Scaled Agile 的不同团队拥有完全的自主权，无论是内部还是外部消息。
在使用 Bird 之前，管理员对为用户提供访问权限感到焦虑——一个小变化可能会导致技术噩梦。现在，销售和人力资源团队可以创建自己独特的电子邮件或活动，而不用担心破坏任何东西或每次需要编辑时都需要联系相关方。
结果，营销团队从繁琐的审查任务中解放出来，可以专注于推动潜在客户和收入的其他倡议。正如 Scaled Agile 的合作伙伴营销经理 Lauren Clark 所说，“合作的便利性消除了过程中的许多猜测。”
“一个好的示例是我们的 HR 入职电子邮件系列，名为‘今日小贴士’，”她补充道。“新员工会收到涵盖从我们的健康计划到电子邮件签名设置演示的 30 天邮件。虽然我们有跨职能团队和合同工在努力制作这些邮件，但我从来不需要看每一封邮件。”
“这是一个让用户可以共同创建、编辑和审阅的安全空间。”
Taxi 显著民主化了 Scaled Agile 各业务单元的电子邮件发布过程。在一个直观的生态系统中，更多创作者的合作使得在三个主要方面的改进显著可见。
1. 撰写-审阅-部署的电子邮件流程更加顺畅快捷
使用 Taxi，公司将电子邮件活动的周转时间从几周缩短到仅仅几个小时。这种改进的敏捷性使 Scaled Agile 能够在短时间内启动并运行互联的电子邮件活动和滴灌。如今，该公司的营销和销售努力在市场上更具可扩展性和竞争力。
“我们不再需要有人在共享文档中起草文案，将其发送给文案编辑，然后再交给其他人审批，我们已经显著减少了这个周期时间，”Lauren 解释道。“员工只需将其放入 Taxi，与某人分享电子邮件以获得必要的批准，然后就完成了。”
这种驻留在单个托管 URL 位置的审阅流程，是一种在营销中不常见的优化工作流程。“通常，根据公司的流程，发送一封电子邮件可能需要一周或更长时间，”Eva 补充道。“有了 Taxi，我可以在短短几个小时内发送电子邮件。”
毫不意外的是，Scaled Agile 各团队全年通过 Taxi 显著增加了发送电子邮件的数量。
2. 深度定制和支持推动生产力飞速提升
“是否符合品牌？” 是 Scaled Agile 营销团队在电子邮件中不再需要询问的问题。部分原因是，因为品牌一致性难以保持，电子邮件制作必须通过多个营销层。
手动确保所有模板设计正确且遵循指南可能是一项艰巨的任务。即使在这项任务上花费了数小时或数天，如果其他部门不遵循蓝图，一切都是徒劳。
然而，Taxi 的可定制电子邮件模板系统保护了 Scaled Agile 的品牌不受设计错误、消息传递失误以及整体上不符合品牌的电子邮件的影响。公司的营销团队用易于使用的克隆和编辑功能更新了超过 100 封电子邮件，否则这将花费他们几个月的时间来完成。
“使用当前或之前活动的父版本克隆并定制电子邮件以满足客户规格是如此简单，”Lauren 说。“这帮助了我们的 ABM 策略，‘嘿，我们可以快速发送更多定制的电子邮件。我们不必等待。’设计不再需要制作标题。只需要输入文字，这是非常好的。”
这种精简的方法意味着员工、合同工及其他相关方可以最大限度地发挥创意，同时不超出既定的品牌指南。
3. A/B 测试和搜索功能为活动配置带来清晰度
电子邮件营销在 Scaled Agile 的获胜沟通策略中发挥了重要作用，主要原因是他们进行了数十次测试并从中学习。测试允许更严格的电子邮件版本控制，确保没有不当的品牌元素发送给客户或潜在客户。更好的测试使得 Scaled Agile 的活动发布过程更简化、更高效。
Taxi 的测试和质量保证 (QA) 功能使相关方能够实时预览桌面或移动设备的电子邮件，即便其他人正在进行额外编辑。这些功能使得没有正式 QA 过程的公司 Scaled Agile 在不到一年内进行了 55 次以上的测试，涉及主题行、图像、受众段和按钮文本等元素。
“如果我需要在 10 条消息系列中进行页脚更改，我可以通过编辑父模板立即将其翻译到每封电子邮件，”Eva 补充道。“这对我们来说现在非常有益，比以前更加有益。”
拥有所有发送电子邮件的目录，Scaled Agile 的员工可以利用 Taxi 的搜索功能访问之前的活动，并利用他们大量的档案来指导未来的成功。
Scaled Agile 和 Bird’s Taxi for Email 的下一步是什么
继出租车实施和最近的品牌重塑后，Scaled Agile 生活在电子邮件福地的状态中。由于没有人被长时间的电子邮件构建或审查所拖累，营销现在变得畅通无阻并蓬勃发展。
对于销售、营销和人力资源团队的员工，Scaled Agile 提供了超过 100 个强大的电子邮件模板，其领导层正寻求通过 “Brands” 将实践分割得更进一步，这些都会在他们的主电子邮件模板下进行汇总。
“Brands 是创建主模板子模板并修改某些内容的选项，” Eva 解释道。 “当主模板更新时，这些更改会影响所有相关的 Brands。所以，与其为日语创建一个单独的模板，比如说，你可以在主模板上有一个日语 Brand。”
在 Taxi 的帮助下，Scaled Agile 有良好的定位来扩展其电子邮件操作，以针对特定的地区和行业受众，并长远地释放更多的收入潜力。
关于Scaled Agile
Scaled Agile, Inc. 是 SAFe® 的提供者，这是一种全球最受信赖的业务敏捷性系统。通过集成的解决方案帮助团队发现更好的工作方式，Scaled Agile 正在重新定义世界领先组织识别和提供客户价值、抓住新兴机会并改善业务成果的方式。超过 20,000 家企业和政府机构依赖 SAFe 和 Scaled Agile 的全球合作伙伴网络，加速数字创新并在快速变化的市场中竞争。了解更多信息请访问 scaledagile.com。
About Bird
Bird是一个以AI为先的CRM，用于市场营销、服务和支付。
我们的使命是创造一个世界，让与企业沟通就像与朋友交谈一样简单。我们推动企业与客户之间的沟通——跨越任何渠道，总是具备正确的背景，并且覆盖全球每个角落。如果您曾经订购外卖、退回包裹、联系客户服务或请求登录代码，几乎可以肯定您与Bird技术有过互动。
我们的平台、应用程序和API帮助企业通过客户首选的渠道——如WhatsApp、Email、SMS、Voice、WeChat、Messenger、Instagram——简化对话，并构建强大而吸引人的体验。Bird的现成功能和全渠道专业知识为知识工作者倾斜天平，并立即帮助他们提高效率，使用工具来创建出色的市场营销活动、客户服务体验或自动化业务流程。
