Scaled Agile, Inc. 通过使用 Taxi for Email 将电子邮件设计瓶颈减少了 100%
百分之百
减少了交接和瓶颈，带来更大的灵活性和自主权
80+
自动化邮件在小时内重新配置，而不是在几周或几个月内
超过50
在不到一年的时间里，对主题行、受众等进行的测试
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Scaled Agile 团队使用 Bird 稳定地达到他们的沟通 KPI，得益于一个强大的流程，使营销之外的团队能够创建独特的消息，让他们的客户感到满意（并保持品牌一致性）。
作为一家全球性组织，您如何实现电子邮件创建和部署的民主化，以便在数小时内而不是数天或数周内到达客户？
这正是Scaled Agile需要解决的挑战。随着专业人士和合作伙伴网络的不断增长，他们需要一个敏捷的电子邮件解决方案，消除瓶颈并赋予更多合作者权力——而不延缓上市时间。
一旦Scaled Agile看到了MessageBird的产品——Taxi for Email——能够为他们提供的效率和生产力，作出合作的决定就变得轻而易举。
挑战：一个乏味且低效的邮件创建过程
在实施Taxi之前，Scaled Agile的每封电子邮件，无论发送者或目的，都由少数几个市场营销人员处理。团队在现有工具之间来回切换，这些工具没有提供他们所需的正确访问权限、UI 和创作自主权。这个小团队很快就因复制、设计和后台HTML基础设施的编辑而不堪重负。当然，这种审批流程导致电子邮件创建和部署时间线冗长且效率低下。
“更多的瓶颈出现，仅仅是因为能构建我们电子邮件的人更少。”Scaled Agile 的市场营销总监 Adam Wilbur 说。“即使我们那时有一个模板化的设计系统，任何想要组合电子邮件的人至少需要一些HTML知识。”
因此，销售和人力资源等部门不得不与Google文档中的撰稿人合作，然后是设计师。之后，每封电子邮件都经过多轮测试和高管审批。有些团队干脆越过流程，选择自己发送电子邮件而不经过市场团队的指导，完全避免这个过程。
“所有这些审查和修订确实让我们感到十分困扰，并使其他部门过度依赖市场部门完成任务，”Adam补充道。 他们需要一个工具，多个团队可以使用它来传递电子邮件内容，并将链接草稿发送给合适的人，而不会破坏任何关键过程或模板。
当Scaled Agile看到使用Taxi提供的功能可以实现的市场营销和沟通结果时，一切都改变了。
解决方案：一个灵活、易于使用的电子邮件解决方案和流程
超越协作的便利性，Scaled Agile的团队寻找了一位电子邮件合作伙伴，以提供他们渴望的创意和流程灵活性。他们考察了其他供应商，但每个供应商都呈现出从隐私问题到每个许可证的席位有限的障碍。
2019年，Scaled Agile开始使用Taxi和电子邮件模板。2022年，作为品牌重塑努力的一部分，他们将电子邮件模板替换为经过改造和重塑的版本，作为业务入门套餐的一部分。该套餐为Scaled Agile提供了实施全新外观和感觉的工具，以匹配他们更新的品牌。
在Taxi的帮助下，Scaled Agile的营销团队在短短几周内重新配置了80多封自动化邮件，而不是长达几个月。
今天，Scaled Agile团队使用Taxi来一致地达到他们的通信KPI，感谢一个强大的流程，赋予非营销团队创建能使客户满意（并保持品牌一致性）的独特消息的能力。
最重要的是，技术问题几乎不存在。Scaled Agile的营销领导表示，实施后他们仅向Taxi支持团队求助过一次，因为该平台“非常易于使用”。
Taxi for Email 如何帮助 Scaled Agile 民主化电子邮件创建并提高效率
借助 Bird 的 Taxi 解决方案支持他们的电子邮件生态系统，Scaled Agile 的不同团队对内部或外部消息内容拥有完全的自主权。
在 Bird 出现之前，管理员对授予用户访问权限感到担忧——一个小小的变化可能会导致技术噩梦。现在，销售和人力资源团队可以自行制作独特的电子邮件或活动，而无需担心破坏任何东西或在每次需要编辑时都将相关方卷入其中。
因此，市场团队不再被繁琐的审查任务绊住，可以专注于其他推动潜在客户和收入的计划。正如 Scaled Agile 的合作伙伴营销经理 Lauren Clark 所说，“协作的便利性消除了过程中的许多猜测。”
“一个很好的实例就是我们的人力资源入职邮件系列，称为‘每日提示’，”她补充道。“新员工会收到为期 30 天的电子邮件，主题涵盖从我们的健康计划到电子邮件签名设置演示。尽管有跨职能团队和承包商在处理这些电子邮件，但我从未看过其中的一个。”
“这是一个让用户可以一起创建、编辑和审查的安全空间。”
Taxi 大大民主化了 Scaled Agile 所有业务部门的电子邮件发布过程。随着越来越多的创作者在一个直观的生态系统中协作，三个主要方面的改进是显而易见的。
1. 撰写-审查-部署的电子邮件流程更顺畅、更快速
使用 Taxi，公司将电子邮件活动的周转时间从几周缩短到仅需几个小时。这种改进的敏捷性使 Scaled Agile 能够在短时间内启动和运行互联的电子邮件活动和滴灌活动。如今，该公司的市场和销售工作具有可扩展性，在市场上更具竞争力。
“我们不再需要有人在共享文档中撰写文案，然后将其发送给文案作者，再由另一个人审核批准，我们大大缩短了这个周期时间，”Lauren 解释道。“员工只需将其放入 Taxi，与某人共享电子邮件以获取必要的批准，就完成了。”
在单一托管 URL 位置中进行的审查流程是一种在市场营销中不常见的优化工作流程。“通常，发送一封电子邮件可能需要一周或更长时间，具体取决于公司的流程，”Eva 补充道。“有了 Taxi，我可以在几个小时内发送电子邮件。
毫不奇怪，Scaled Agile 在整个团队中通过 Taxi 大大增加了年度邮件发送量。
2. 深度定制和支持助力生产力飞速提升
“这符合品牌吗？”是 Scaled Agile 营销团队不再需要对电子邮件提出的问题。电子邮件创作需要经过多层营销的原因之一是品牌一致性是一个难题。
手动确保所有模板都设计正确并遵循准则是一项艰巨任务。即使花费数小时或数天进行这项工作，如果其他部门不遵循蓝图，那也是徒劳无功。
然而，Taxi 可定制的电子邮件模板系统保护了 Scaled Agile 的品牌免受设计错误、信息失误和整体偏离品牌的电子邮件的影响。公司的营销团队使用易于使用的克隆和编辑功能更新了 100 多封电子邮件，这一过程原本需要数月才能完成。
“使用当前或以前活动的主版本来定制电子邮件非常简单，然后将其克隆到您需要的任何客户规格，”Lauren 说道。“这帮助了我们的 ABM 策略，‘嘿，我们可以更快速地发送更多定制电子邮件。我们不必再等待。设计不再制作标头。我们只需输入文字，这点非常不错。”
这一简化的方法意味着员工、承包商和其他利益相关方可以尽可能富有创造力，同时不超出既定品牌指南。
3. A/B 测试和搜索功能为活动配置带来清晰度
电子邮件营销在 Scaled Agile 的成功传播策略中扮演了重要角色，主要归功于他们正在进行的数十次测试及从中学习的经验。测试允许更严格地控制电子邮件版本，以确保不会发送任何不当品牌元素给客户或潜在客户。更好的测试简化了 Scaled Agile 的活动推出流程，提高了效率。
Taxi 的测试和质量保证 (QA) 功能使利益相关者能够实时预览桌面或移动设备上的电子邮件，即使其他人在进行额外编辑时也能如此。这些功能使 Scaled Agile 公司能够运行超过 55 次测试，因为它以前并没有正式的 QA 过程，在不到一年的时间里便测试了许多元素，如主题行、图像、受众细分和按钮文本。
“如果我需要在 10 条信息系列中更改页脚，我可以通过编辑父模板来瞬间将其翻译到每封电子邮件中，”Eva 补充道。“对我们来说，这对于事务性电子邮件和 A/B 测试都很有帮助——远远超过以往。”
通过掌握所有已发送电子邮件的目录，Scaled Agile 的员工可以通过 Taxi 的搜索功能访问以前的活动，并利用其庞大的档案来为未来的成功提供信息。
Scaled Agile 和 Bird’s Taxi for Email 的下一步是什么
继出租车实施和最近的品牌重塑后，Scaled Agile 生活在电子邮件福地的状态中。由于没有人被长时间的电子邮件构建或审查所拖累，营销现在变得畅通无阻并蓬勃发展。
对于销售、营销和人力资源团队的员工，Scaled Agile 提供了超过 100 个强大的电子邮件模板，其领导层正寻求通过 “Brands” 将实践分割得更进一步，这些都会在他们的主电子邮件模板下进行汇总。
“Brands 是创建主模板子模板并修改某些内容的选项，” Eva 解释道。 “当主模板更新时，这些更改会影响所有相关的 Brands。所以，与其为日语创建一个单独的模板，比如说，你可以在主模板上有一个日语 Brand。”
在 Taxi 的帮助下，Scaled Agile 有良好的定位来扩展其电子邮件操作，以针对特定的地区和行业受众，并长远地释放更多的收入潜力。
关于Scaled Agile
Scaled Agile, Inc. 是 SAFe® 的提供者，这是一种全球最受信赖的业务敏捷性系统。通过集成的解决方案帮助团队发现更好的工作方式，Scaled Agile 正在重新定义世界领先组织识别和提供客户价值、抓住新兴机会并改善业务成果的方式。超过 20,000 家企业和政府机构依赖 SAFe 和 Scaled Agile 的全球合作伙伴网络，加速数字创新并在快速变化的市场中竞争。了解更多信息请访问 scaledagile.com。
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