Kontrola kampanii SMS
Szanuj osobę za numerem.
Powiąż zgodę na kontakt z wysyłaną wiadomością. Przed uruchomieniem kampanii sprawdź zgodę, rynek docelowy i nadawcę. Respektuj odpowiedzi i zmiany preferencji oraz przechowuj dowody, które pozwolą Twojemu zespołowi wyjaśnić, dlaczego dana osoba została uwzględniona.
Decyzja stojąca za jedną wiadomością
Przykładowa kampania
Przegląd kampanii
Przejrzysty ślad uprawnień
Zgoda zarejestrowana
Klient poprosił o oferty SMS. Źródło, czas i zakres są zachowane.
Nadawca zweryfikowany
Nadawca jest uprawniony do wysyłki na dany numer i cel kampanii.
Aktualne preferencje sprawdzone
Blokady i późniejsze zmiany preferencji decydują, czy ta wysyłka może zostać zrealizowana.
Przykładowy przebieg weryfikacji. Rejestracja, zgoda klienta i bieżąca kwalifikacja wysyłki to odrębne decyzje.
Trzy kontrole. Trzy różne pytania.
Rejestracja nadawcy nie tworzy zgody klienta. Przynależność do grupy odbiorców nie zastępuje rezygnacji. Przypisz każdej decyzji jasne miejsce w przeglądzie kampanii.
Gotowość nadawcy
Wybierz nadawcę odpowiedniego dla rynku docelowego i przypadku użycia. Dokonaj wymaganej rejestracji krajowej lub u operatora.
Zgoda klienta
Zapisz, w jaki sposób osoba wyraziła zgodę, jaki był jej zakres oraz odpowiednie źródło i czas. Powiąż preferencje komunikacyjne z kontaktem.
Bieżąca kwalifikowalność
Sprawdzaj wykluczenia i zmiany preferencji podczas przygotowywania i wysyłania kampanii. Nieaktualna wyeksportowana lista nie powinna zastępować późniejszej rezygnacji.
Odpowiedź powinna zmieniać to, co dzieje się dalej.
Bird rozpoznaje obsługiwane słowa kluczowe rezygnacji i zapisuje wykluczenie dla pary nadawca–odbiorca. Preferencje SMS na poziomie obszaru roboczego to osobna kontrola.
Respektuj STOP
Obsługiwane słowo kluczowe stop tworzy wykluczenie dla danego nadawcy i numeru. Zdarzenie przychodzące pozostaje dostępne dla Twojej aplikacji.
Zachowaj jasny zakres
Wykluczenie na poziomie nadawcy i preferencja na poziomie obszaru roboczego to różne rekordy. Użyj kontroli odpowiadającej temu, o co poprosił klient.
Sprawdź lokalne zachowanie
Rozpoznawanie słów kluczowych i automatyczne odpowiedzi różnią się w zależności od kraju. Sprawdź aktualny katalog i przetestuj ścieżkę dla każdego rynku, na który wchodzisz.
Zbuduj powtarzalny proces przeglądu przed uruchomieniem.
Wybierz odpowiednie okna czasowe wysyłki i jasną ścieżkę rezygnacji. Używaj kontroli operacyjnych Bird obok wewnętrznego przeglądu zasad obowiązujących dla danej kampanii.
Harmonogram
Ustaw harmonogram świadomie i uwzględnij lokalny czas odbiorcy. Duża wysyłka może trwać dłużej niż moment jej rozpoczęcia.
Treść
Zadbaj o czytelność marki, celu i kolejnego kroku. Sprawdź linki, oferty i instrukcje, z których osoba korzysta, aby zrezygnować z wiadomości.
Dowody
Powiąż kampanię, grupę odbiorców, rekordy zgód i wyniki dostarczenia, aby Twój zespół mógł zbadać każdą pojedynczą wiadomość.
Pytania dotyczące zgodności SMS
Czy rejestracja nadawcy oznacza, że mogę wysyłać wiadomości do wszystkich w mojej bazie?
Co blokuje słowo kluczowe STOP?
Czy odbiorcy mogą odpowiedzieć na alfanumeryczny identyfikator nadawcy?
Czy korzystanie z Bird gwarantuje zgodność z prawem?
Zastosuj w praktyce.
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Włącz zgodę do programu.
Połącz rekordy zgód, gotowość nadawcy i obsługę list wykluczeń przed następną kampanią.