Privacyverklaring 2019
Als u met ons een overeenkomst op basis van deze voorwaarden bent aangegaan, raden wij u aan een permanente kopie te downloaden en te bewaren voor toekomstige referentie.
Inleiding
Bij MessageBird doen we er alles aan om uw gegevens te beschermen en u volledige controle te geven over uw persoonlijke gegevens op ons platform. Ons doel is dat u zich altijd geïnformeerd en empowered voelt met betrekking tot het beschermen van uw eigen privacy en de privacy van uw klanten. Als een Cloud Communication Platform as a Service (CPaaS) verwerken we persoonlijke gegevens om onze diensten te leveren. Deze privacyverklaring bevat informatie over welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, en hoe we met deze gegevens omgaan.
Deze versie van onze Privacyverklaring is bijgewerkt om u een beter begrip te geven van hoe we omgaan met persoonlijke gegevens en om uw aandacht op nieuwe functies te vestigen. Het bijgewerkte document is gebruiksvriendelijker en behandelt nieuwe gegevensbeschermingsregels, waaronder de AVG.
Over MessageBird
MessageBird is een Cloud Communicatie Platform als een Service (CPaaS) dat de communicatie-industrie verstoort met innovatieve oplossingen voor Voice, SMS, Chat en RCS. Onze klanten zijn over het algemeen bedrijven die onze diensten in hun bedrijfsvoering integreren.
We vragen alleen om persoonlijke gegevens wanneer we die nodig hebben voor zakelijke doeleinden of om u van relevante informatie te voorzien. Of u zich nu inschrijft voor onze nieuwsbrief of een Serviceovereenkomst ondertekent, u laat uw persoonlijke gegevens met een specifiek doel bij ons achter. U heeft altijd de mogelijkheid om expliciet in te stemmen met het verzamelen, gebruiken, openbaar maken en delen van de door u verstrekte informatie. Dat geldt zelfs wanneer u onze website bezoekt, waar u uw cookievoorkeuren kunt beheren. U kunt uw persoonlijke gegevens altijd bekijken en uw instellingen wijzigen.
Aangezien klanten onze producten in hun eigen softwaretoepassingen integreren, hebben we geen directe interactie met hun eindgebruikers. Wanneer klanten eindgebruikerinformatie met ons delen, behandelen we de gegevens altijd in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG. We gebruiken die gegevens niet voor andere doeleinden dan specifiek door de klant die de gegevens verstrekt.
In dit document komt u verschillende rollen en verantwoordelijkheden tegen. Hier is een korte uitleg van de verschillende rollen, verantwoordelijkheden en bestuursstructuren die een integraal onderdeel zijn bij het waarborgen van uw gegevensbescherming.
De Verantwoordelijke is het bedrijf waaraan een individu (of datasubject) hun persoonlijke gegevens verstrekt. De Verantwoordelijke bepaalt het doel voor de persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld om belangrijke informatie te ontvangen of voor het versturen van facturen) en is verantwoordelijk voor de correcte verwerking van de gegevens van het datasubject.
De Verwerker is het bedrijf dat een deel van de dienst van de Verantwoordelijke levert en specifieke persoonlijke gegevens onder de controle van de Verantwoordelijke nodig heeft om dit te doen. Een voorbeeld: wanneer een van onze klanten een campagne via ons platform verzendt, hebben we persoonlijke gegevens zoals een telefoonnummer nodig om de dienst te vervullen. De Verwerker verwerkt persoonlijke gegevens alleen volgens de instructies van de Verantwoordelijke.
Afhankelijk van uw relatie met MessageBird, kunnen wij zowel Verantwoordelijke als Verwerker zijn. Als u vragen heeft over deze termen of meer algemene vragen over hoe we identificeerbare gegevens behandelen, kunt u altijd contact met ons opnemen via privacy@bird.com of een schriftelijke vraag sturen naar:
MessageBird B.V.
t.a.v. Juridische Afdeling (Privacy)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Nederland
Waarom wij persoonlijke gegevens verzamelen
Alle persoonlijke gegevens die we verwerken, worden rechtmatig verkregen en hebben een wettelijke basis. Het doel van de informatie die we verzamelen, is om ons in staat te stellen onze dagelijkse bedrijfsvoering voort te zetten en uit te breiden, en om u in staat te stellen onze diensten te gebruiken. Persoonlijke gegevens kunnen ons ook helpen onze producten te verbeteren zodat ze beter aansluiten bij de behoeften van onze klanten.
Net zoals het veilig houden van uw gegevens onze prioriteit is, is dat ook het beschermen van uw rechten en vrijheden als individu, alles in volledige overeenstemming met wereldwijde normen van regels en voorschriften voor de bescherming van gegevens. We verwerken persoonlijke gegevens op basis van een beperkte reeks wettelijke gronden: 1) expliciete toestemming (bijvoorbeeld het aanvinken van een vakje op onze website wanneer u productinformatie wilt downloaden), 2) het ondertekenen van een contract om een MessageBird-service te ontvangen, 3) een legitiem belang om dit te doen (bijvoorbeeld webanalyse of direct marketing wanneer er een bestaande relatie is), en 4) we hebben een wettelijke verplichting om dit te doen (zoals het opslaan van financiële facturatiegegevens voor de vereiste periode).
We verzamelen persoonlijke gegevens voor specifieke doeleinden, en we zullen u altijd vertellen wat die zijn wanneer we ze verzamelen. We zullen de verzamelde gegevens alleen voor dat doel gebruiken, zolang onze relatie hetzelfde blijft. Als onze relatie verandert, hebben we mogelijk meer informatie nodig. Als u bijvoorbeeld een formulier invult om meer informatie aan te vragen, zullen we uw gegevens gebruiken om het naar u te sturen. Als u vervolgens besluit klant te worden, hebben we aanvullende informatie nodig, waaronder uw factuuradres.
Hier is een lijst van de doelen waarvoor we informatie nodig hebben.
Het delen van relevante informatie over onze producten en diensten,
Het aanmaken van een account dat aan uw persoon en bedrijf is gekoppeld,
Analyseren van het gebruik van onze producten en diensten,
Frauduleuze of onrechtmatige activiteiten opsporen,
Uw account veilig houden.
U heeft altijd de keuze om persoonlijke gegevens op ons domein te verstrekken of niet. Houd er rekening mee dat het weigeren van het verstrekken van persoonlijke gegevens redelijkerwijs kan betekenen dat u geen gebruik kunt maken van een bepaald product of dienst. We zullen u de implicaties vertellen van het niet verstrekken van de gevraagde informatie wanneer u ervoor kiest dit niet te doen.
Om onze bedrijfsvoering te ontwikkelen, maken we gebruik van derden die ons van informatie voorzien die is verzameld uit openbare bronnen en dataverrijking aanbieders. De informatie die we verzamelen is gebaseerd op persona's die zijn gecreëerd door geautomatiseerde processen. Om ervoor te zorgen dat we alleen de juiste doelgroep benaderen, bewaren we alleen informatie die ons zal helpen contact op te nemen met mensen en bedrijven die baat zouden hebben bij het gebruik van onze diensten en producten. Als u niet langer door ons verkoopteam benaderd wilt worden, kunt u altijd bezwaar maken.
Welke gegevens verzamelen we
Het exacte type gegevens dat we verzamelen, hangt af van het gerelateerde product of de dienst. Het instellen van uw privacy-instellingen op onze website, aanmelden voor een nieuwsbrief, downloaden van marketingmateriaal of het gebruik van een van onze producten en diensten vereisen dat u specifieke gegevens verstrekt voor dat doel. We verzamelen nooit meer gegevens dan we nodig hebben en kunnen op het juiste moment om aanvullende gegevens vragen.
De persoonlijke gegevens die we verzamelen, kunnen afhankelijk van onze relatie het volgende omvatten:
Naam,
Contactgegevens,
Accountgegevens,
Financiële gegevens,
Gebruiksgegevens,
Locatiegegevens,
Inhoudgegevens.
Hoe we data verzamelen en gebruiken
Om grondig te zijn, hebben we opgesomd hoe we persoonlijke gegevens verzamelen en hoe deze zullen worden gebruikt. De hieronder vermelde informatie is niet uitputtend en kan worden bijgewerkt in overeenstemming met nieuwe wetgeving, of omdat verdere verduidelijking nodig is op basis van een nieuw product of dienst.
Bij het browsen op onze website verzamelen we automatisch gegevens door cookies en vertrouwde trackingtechnologieën in uw browser te plaatsen. De informatie die we verzamelen helpt ons bij het onderhouden en verbeteren van onze website en onze bedrijfsactiviteiten en omvat meestal uw IP-adres, browsertype, de pagina's die u hebt bezocht en in welke volgorde, en of u een nieuwe of terugkerende bezoeker bent.
We gebruiken deze gegevens om ervoor te zorgen dat de website correct werkt en om eventuele voorkeuren die u mogelijk heeft op te slaan. Het helpt ons ook om relevante advertenties te tonen, gegevens te genereren en te beoordelen, en rapporten te maken die ons websitegebruikersbestand en gebruikspatronen beschrijven.
Bij het invullen van een webformulier op onze website, heeft u direct interactie met ons. Wanneer u 'Praat met Verkoop', 'Stel een Integratie voor', 'Praat met Ondersteuning' via ons live chatvenster, ons een e-mail stuurt, of zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, behouden we ons het recht voor om de door u verstrekte gegevens te gebruiken.
Wanneer u zich aanmeldt op onze website, vragen we om enkele persoonlijke gegevens zoals uw e-mailadres, bedrijf, naam en de inhoud van uw vragen. De specifieke velden om in te vullen kunnen per formulier verschillen, we zullen u nooit om irrelevante informatie vragen, en we zullen de gegevens altijd gebruiken voor het doel waarvoor u ze heeft ingediend.
Als u al klant bent en via onze website om hulp vraagt, zullen we de gegevens van uw account gebruiken. Dat geeft ons relevante inzichten in hoe u ons platform gebruikt, wat uw zakelijke behoeften zijn, eerdere ondersteuningskwesties, enzovoort. Het ophalen van deze informatie stelt ons in staat om onze hulp op maat te maken en de best mogelijke ondersteuning te bieden.
Bij het aanmaken van een gratis proefaccount, moet u enkele persoonlijke gegevens invullen. De informatie die we vragen is beperkt tot wat we nodig hebben om u het proefaccount te bieden. Als u zich aanmeldt door een derde partij account te koppelen, staat u een derde partij toe om basisprofielinformatie te delen die nodig is om een persoonlijk account aan te maken met MessageBird.
We vragen u altijd om uzelf te authenticeren bij het activeren van uw account door een activatielink te sturen naar het door u opgegeven e-mailadres. Het enige wat u daarna hoeft te doen is inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord en u bent klaar om te beginnen. Het activeren van uw account met een bevestigingslink bewijst voor ons dat u het account heeft aangemaakt en dat u mens bent.
Wanneer u het product begint te gebruiken tijdens of na uw gratis proefperiode, vragen we om uw telefoonnummer. Uw nummer wordt gebruikt om testberichten te verzenden, ons ondersteuningsteam in staat te stellen contact met u op te nemen, en om tweefactorauthenticatie op uw account mogelijk te maken.
Bij het kopen van credits of het afsluiten van een abonnement hebben we meer informatie nodig dan alleen uw naam en wachtwoord. Om met de facturering te beginnen, hebben we informatie nodig, waaronder uw bedrijfsgegevens, factuuradres en voorkeursbetaalmethode(n). U krijgt automatisch een Account-ID toegewezen die wordt gebruikt om uw bestellingen te verwerken, facturen toe te wijzen en API-verzoeken te volgen. Als u onze API's integreert in uw softwareapplicatie, krijgt u een authenticatietoken dat ons in staat stelt u te identificeren wanneer u API-verzoeken indient.
Uw inloggegevens helpen ons om onze interne processen en diensten te verbeteren. We bewaren accountgegevens om het account te identificeren dat de API-commando's toewijst, en om ervoor te zorgen dat de accountmanager en ons ondersteuningsteam relevante informatie over uw account kunnen opslaan en openen.
Soms zijn we wettelijk verplicht om aanvullende informatie te verzamelen, afhankelijk van de dienst. Bijvoorbeeld, als u wilt opereren in Canada, Denemarken, Maleisië of de Verenigde Staten, heeft u specifieke goedkeuring nodig. U vraagt dit aan via uw accountportal. Om dit te doen, hebben we details nodig zoals het doel van uw campagne en een sjabloon of voorbeeld-SMS die u via MessageBird zou verzenden. We delen deze informatie vervolgens met lokale autoriteiten van het aangegeven land om de procedure te voltooien.
Bij het gebruik van onze producten en diensten verzamelen we welke commando's uw applicatie aan MessageBird communiceert. Dit omvat uw IP-adressen, informatie over uw gebruik en routeringsinformatie.
Informatie delen
Of we nu de rol van Controller of Verwerker vervullen, we zorgen er altijd voor dat de partijen met wie we samenwerken voldoen aan de GDPR-privacy- en beveiligingsnormen. Daarnaast zorgen we ervoor dat een andere partij de gegevens die u ons hebt toevertrouwd niet voor een ander doel zal gebruiken dan het leveren van de dienst waarvoor u zich hebt aangemeld.
Hier is waarom en met wie we informatie delen:
Telecomoperators en andere aanbieders van communicatiediensten voor juiste routering en connectiviteit. We bereiken de smartphones van mensen via telecomoperators en andere aanbieders van communicatiediensten. Om ervoor te zorgen dat het bericht dat u verzendt de bedoelde ontvanger bereikt, ongeacht hun locatie, maken we gebruik van een wereldwijd netwerk van telecomproviders.
Externe service- en technologieproviders die noodzakelijke acties namens ons uitvoeren. We kunnen persoonlijke gegevens delen met externe serviceproviders, zoals onze betalingsverwerker en hostingproviders. We delen nooit informatie zonder deugdelijke contracten of voor specifieke doeleinden die intern kunnen worden vervuld.
MessageBird Company Family. Om zaken te doen met onze wereldwijde kantoren, moet het mogelijk zijn persoonlijke gegevens te delen tussen onze juridische entiteiten. Zowel MessageBird B.V. als alle andere entiteiten in de MessageBird Company Family zullen de gegevens alleen gebruiken zoals beschreven in deze verklaring.
Gerichte advertenties. We verkopen of verhuren geen informatie aan derden voor advertentie- of marketingdoeleinden. We gebruiken zelf directe marketing via Google Adwords. Lees meer over hoe u uw advertentievoorkeuren kunt beheren door onze Cookie Preference Center te bekijken of door de advertentie-instellingen te bezoeken in uw browser.
Verzoeken van de overheid
We zullen uw informatie niet delen met derden zonder uw toestemming, behalve wanneer we wettelijk verplicht zijn om dit te doen.
We zullen alleen reageren op overheidsverzoeken wanneer we daar wettelijk toe verplicht zijn. Het verzoek moet 1) afkomstig zijn van een overheidsinstantie, 2) worden uitgevaardigd waar we onder de desbetreffende jurisdictie vallen, 3) een afdwingbare dagvaarding, huiszoekingsbevel, gerechtelijk bevel of vergelijkbaar officieel document zijn dat ons verplicht de gevraagde informatie te verstrekken, en 4) de categorieën van gevraagde gegevens en de specifieke tijdsperiode vermelden.
Internationale overdracht van gegevens (buiten de EER)
Als een wereldwijd, cloudgebaseerd bedrijf houdt ons gebruik van het internet bijna altijd in dat persoonlijke gegevens internationaal worden verzonden, zowel binnen als buiten de EER. Als een SMS-bericht en de betrokken persoonlijke gegevens in onze hoedanigheid als Verwerker naar een land buiten de EER worden verzonden, wordt dit altijd bepaald door het gebruik van onze klant in hun rol als Verwerkingsverantwoordelijke.
We zorgen ervoor dat onze partners buiten de EER voldoende garanties en waarborgen hebben om uw gegevens correct te behandelen en te beschermen. Of we nu te maken hebben met internationale mobiele operators of andere bedrijven, we zorgen er altijd voor dat we contractueel overeenkomen over gegevensbescherming om de rechten en vrijheden van alle individuen, binnen en buiten de EU, te beschermen en naleving van de AVG te waarborgen.
Gegevensbeveiliging en nalevingsverplichtingen
We doen er alles aan om uw gegevens veilig te houden. We investeren in de nieuwste technologieën en grondige beveiligingsscreenings van onze infrastructuur en medewerkers om beveiligingsrisico's te minimaliseren.
Aangezien al onze accounts zijn beschermd met een wachtwoord en mogelijk tweefactorauthenticatie, zou de enige persoon met toegang tot uw account uzelf moeten zijn. Als uw inloggegevens zijn gestolen of zonder uw toestemming worden gebruikt, is het van groot belang dat u ons onmiddellijk op de hoogte stelt zodat we uw account kunnen beveiligen. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar privacy@bird.com met als onderwerp 'Urgent: accountgegevens'.
Als u meer wilt weten over de maatregelen die we nemen om uw gegevens veilig te houden, bekijk dan onze Veiligheidsverklaring. Het bevat informatie over de industriestandaard, administratieve, technische, fysieke en organisatorische beschermingsmaatregelen die zijn ontworpen om ongeoorloofde toegang en gebruik van persoonlijke gegevens te voorkomen.
Bewaring van persoonlijke gegevens
Hoe lang we persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van de aard van de gegevens en het doel waarvoor ze zijn verkregen. Persoonlijke gegevens die betrekking hebben op onze diensten, zoals telefoonnummers, geografische gegevens en de inhoud van berichten, hebben een standaard bewaartermijn van 6 maanden. We bewaren alleen informatie die u persoonlijk kan identificeren gedurende 12 maanden voor marketing- en verkoopdoeleinden.
Als u persoonlijke gegevens wilt bekijken, wijzigen, overdragen of het verzoek wilt doen om persoonlijke gegevens te verwijderen tijdens de standaard bewaartermijn, kunt u hiervoor speciale functies gebruiken. U kunt onze Data Request API gebruiken voor bulkverzoeken. Meer specifieke verzoeken kunnen worden ingediend via gemakkelijk toegankelijke formulieren op ons Dashboard.
Als we met u overeengekomen zijn dat we uw gegevens voor een andere tijdsperiode kunnen opslaan, zullen we dat doen voor zolang het overeengekomen periode aangeeft. Na de overeengekomen bewaartermijn kunnen we gegevens in niet-identificeerbare vorm bewaren voor archief-, statistische en/of andere legitieme doeleinden. Geen van deze gegevens zal u als individu kunnen identificeren.
Uw rechten en keuzes beheren
Hoewel we uw gegevens verzamelen om zaken te doen, blijven uw gegevens uw eigen bezit. U behoudt de controle over uw persoonlijke gegevens en kunt te allen tijde beslissen wat u wilt dat wij ermee doen.
U kunt te allen tijde:
Uw cookie-instellingen wijzigen. Wanneer u onze website voor de eerste keer bezoekt, kunt u ons toestaan om alle cookies die wij gebruiken in uw browser te plaatsen, beslissen om specifieke cookies te accepteren of al onze cookies te weigeren. U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen in uw browserinstellingen en de cookie-instellingen op onze website. Elke instelling omvat een uitleg van de gevolgen van het accepteren of niet accepteren ervan.
Toestemming voor de verwerking van uw gegevens intrekken. Als u om welke reden dan ook niet langer wilt dat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken, kunt u van gedachten veranderen. Wij zullen altijd aan uw verzoek voldoen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te bewaren. Dit betekent in feite dat als er een juridisch geschil is, bijvoorbeeld over openstaande facturen, we uw informatie kunnen bewaren totdat het is opgelost.
Uw gegevens controleren en bewerken. U kunt altijd uw persoonlijke gegevens bekijken, wijzigen, verwijderen en overdragen. Als u uw gegevens wilt bewerken, kunt u dit doen op ons dashboard, waar u een overzicht van uw persoonlijke gegevens kunt vinden. Als u het dashboard niet gebruikt, kunt u een kopie van uw persoonlijke gegevens rechtstreeks aanvragen om uw informatie bij te werken door een verzoek te sturen naar privacy@bird.com, onze supportmedewerkers, of een schriftelijk verzoek rechtstreeks sturen naar ons hoofdkantoor in Amsterdam. We zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken, met een maximum van een maand na ontvangst. Als een verzoek ingewikkeld is of we te veel verzoeken tegelijkertijd moeten verwerken, kan onze responstijd met twee maanden worden verlengd. U wordt geïnformeerd wanneer een dergelijke verlengingsperiode van toepassing is. Wanneer u ervoor kiest om uw persoonlijke gegevens te verwijderen, behouden wij het recht om geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens te bewaren. Als we dit doen, zal er niets zijn dat u als persoon op enigerlei wijze kan identificeren. Als we verplicht zijn uw informatie om juridische redenen te behouden, laten we u dat weten in reactie op uw verzoek.
Bezwaar maken tegen en beperken van de verwerking van gegevens. Wanneer uw persoonlijke gegevens worden verwerkt om een legitiem belang voor ons te vervullen, zoals marketing, kunt u bezwaar maken en zich afmelden. U kunt altijd uw recht om de verwerking te beperken uitoefenen, en wij zullen ervoor zorgen dat uw gegevens op de door u gespecificeerde manier worden verwerkt. We beoordelen elk verzoek geval per geval volgens de regels van de AVG. Als we uw verzoek afwijzen, moeten we aantonen dat we dwingende redenen hebben om dit te doen, of dat er een juridische claim is die ons in staat stelt persoonlijke gegevens te behouden. Als u het niet eens bent met de wijze waarop we uw verzoek hebben afgehandeld, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de autoriteit verbonden aan de Lidstaat waarin u woont of werkt, of het land waarin de vermoedelijke inbreuk heeft plaatsgevonden.
Cookieverklaring
We plaatsen kleine databestanden, genaamd cookies, of vergelijkbare technologieën in uw browser. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer of mobiele apparaat wordt opgeslagen wanneer u een website bezoekt.
In de cookiebanner en in deze kennisgeving leggen we in duidelijke en eenvoudige taal de relevante details over het gebruik ervan uit. Dit omvat: waar ze worden gehost, de levensduur van de cookie en hun doel. Deze lijst kan veranderen en omvat mogelijk niet altijd alle providers.
De website van MessageBird gebruikt vier soorten cookies; strikt noodzakelijke, prestatie-, functionele en marketing & analyse cookies. Deze omvatten zowel first-party als third-party cookies: first-party cookies worden ingesteld en beheerd door MessageBird, terwijl third-party cookies worden ingesteld en beheerd door een derde partij tool of service.
De duur van een cookie varieert: sessiecookies verdwijnen van uw computer of browser wanneer u uitlogt of uw browser sluit, terwijl permanente cookies worden opgeslagen zelfs nadat u de pagina hebt gesloten. De bewaartermijn voor deze cookies wordt hieronder gespecificeerd.
Met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies, worden cookies alleen op uw apparaat en/of browser geplaatst nadat u uw voorkeuren hebt bevestigd of bijgewerkt via de cookiebanner.
Als u besluit om geen opt-in cookies op deze site toe te staan, kan de site niet functioneren zoals ontworpen. U kunt bijvoorbeeld problemen ondervinden bij het inloggen of het behouden van ingestelde voorkeuren, zoals de taal waarin de website wordt weergegeven.
Beheer cookies vanuit uw browser: Meer te weten komen over hoe u cookies bijwerkt, activeert, deactiveert of verwijdert met uw browser door de onderstaande links te bezoeken:
IP-adressen: Wanneer u onze website of accountportaal bezoekt, of onze producten en diensten gebruikt, verzamelen we uw IP-adres. We gebruiken IP-adressen om informatie te volgen en te analyseren over de apparaten die met onze systemen interacteren en om te weten waar deze apparaten zich bevinden. Bijvoorbeeld, om de locatie van accountlogins te detecteren om ons te helpen potentiële fraude of kwaadaardige agenten te detecteren.
Webbakens: Een webbeacon is een object dat in een webpagina of e-mail wordt geplaatst om te controleren of een gebruiker de inhoud heeft geopend. We gebruiken webbaken samen met cookies om gegevens te verzamelen over uw gebruik van de MessageBird site en het accountportaal. Bijvoorbeeld, we kunnen webbakens gebruiken in marketing-e-mails die ons melden wanneer u een e-mail opent of op een link klikt.
Kinderen
Onze diensten en producten zijn niet gericht op kinderen onder de 18 jaar. We verzamelen en/of verwerken nooit bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder deze leeftijd direct. Als we ontdekken dat we persoonlijke gegevens van een kind hebben ontvangen zonder ouderlijke of wettelijke toestemming, zullen we onmiddellijk redelijke stappen ondernemen om die informatie zo snel mogelijk te verwijderen. Als u denkt dat we enige informatie van of over een kind hebben, neem dan contact met ons op via privacy@bird.com met als onderwerp: 'Children'.
Links, websites van derden en sociale netwerksites
Onze online diensten en communicatie kunnen hyperlinks bevatten naar websites die niet eigendom zijn van of beheerd worden door MessageBird. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, richtlijnen, mededelingen of inhoud die niet op onze website of domein staat, zelfs als we een link naar hen hebben opgenomen. We raden je aan om de privacypraktijken, richtlijnen, mededelingen en inhoud van gelinkte sites die je bezoekt te lezen en te begrijpen.
Wijzigingen in onze Privacyverklaring
Deze verklaring kan onderhevig zijn aan wijzigingen. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment enig deel van deze Privacyverklaring te wijzigen, bij te werken, aan te passen of te verwijderen. Als enige wijzigingen uw rechten onder deze verklaring aanzienlijk beïnvloeden, zullen wij u indien mogelijk een e-mail sturen. U kunt altijd beslissen of u onze diensten wel of niet blijft gebruiken in overeenstemming met de nieuwe voorwaarden.
Wijzigingen in onze Privacyverklaring
Als u een geschil met ons heeft met betrekking tot onze privacypraktijken, neem dan contact op met ons juridische team via privacy@bird.com met als onderwerp: ‘Geschil’. Als we via e-mail geen overeenstemming kunnen bereiken, raadpleeg dan de Voorwaarden, die beschrijft hoe geschillen tussen ons zullen worden opgelost. Zorg ervoor dat u de Voorwaarden doorleest voordat u een van onze producten en diensten gebruikt.
Contact us
Als u nog vragen heeft over de verwerking van uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website en diensten gebruikt, of als u feedback of suggesties heeft om dit beleid te verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u uw klacht voorleggen aan de relevante toezichthouder in uw rechtsgebied.
U kunt onze Data Protection Officer bereiken via privacy@bird.com of op ons hoofdkantooradres:
MessageBird B.V.
t.a.v. Juridische Afdeling (Privacy)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Nederland
Woont u in de VS, Singapore, Duitsland, China, Australië of in het Verenigd Koninkrijk? Bekijk onze lokale adressen als u de voorkeur geeft aan ouderwetse post.