Ben je helemaal nieuw in het versturen van massamails en weet je niet waar te beginnen? Helaas is het versturen van massamails eigenlijk een vrij gecompliceerde wetenschap. Gelukkig hebben we deze gids samengesteld, zodat je de eerste stappen kunt zetten met SparkPost en je kunt informeren over enkele vaktermen die je moet kennen bij het opbouwen van je e-mailprogramma.

Tips voor het Versturen van Massamails

1. Begrijp de Verschillen tussen Transactionele E-mails en Marketing E-mails 

Transactionele e-mails zijn degene die je bedrijf gebruikt om operaties uit te voeren. Voorbeelden zijn wachtwoordherstel links, multi-factor authenticatiecodes, order- en verzendbevestigingen en facturen.

Het versturen van transactionele e-mails kan worden beschouwd als onderdeel van het zakendoen, dus je hebt mogelijk geen opt-in toestemming nodig. Als je marketing-e-mails verstuurt, moet je ervoor zorgen dat je ontvangers hebben ingeschreven (opt-in), anders kunnen je e-mails als SPAM worden beschouwd.

2. Bepaal of Je Onmiddellijk Verstuurd of een “Bulkverzending” Plant 

Een bulkverzending is zoals het klinkt — het doorsturen van inhoud naar veel verschillende mensen tegelijkertijd, zoals een bedrijfsnieuwsbrief. Denk aan verzendlimieten. Je “bulkverzending” kan over je verzendlimiet heen gaan.

3. Zorg ervoor dat Je Verwachte Inhoud Verstuurd 

Dit kan de kopie bevatten van alles, van je ‘wachtwoordresets’ tot de inhoud van je nieuwsbrief.

Bij het versturen van massamails moet je berichtgeving van waarde zijn voor elke persoon die deze ontvangt. Bijvoorbeeld, nieuwsbrieven moeten iets bevatten dat relevant is voor je abonnerende publiek en in lijn met de verwachtingen die ze hadden toen ze zich inschreven voor je nieuwsbrief.

Als je had gezegd dat je bedrijfsnieuws eens per maand zou sturen, moet je niet beginnen met het sturen van promoties wekelijks. Dat zal spam klachten genereren en de bezorgbaarheid (deliverability) verminderen. Bezorgbaarheid omvat alle kwesties die verband houden met het leveren van je e-mails aan de verwachte ontvanger. Onverwachte inhoud kan een slechte bezorgbaarheid veroorzaken en het blokkeren van je e-mail.

4. Stel Je Verzenddomeinen en Verzendautenticaties in

Verzenddomeinen worden gebruikt om je als afzender te identificeren, helpen je een verzendreputatie bij ISPs op te bouwen voor betere inboxplaatsing, en stellen je in staat om meer berichten te verzenden op ons systeem. Meer informatie over hoe je je verzenddomein kunt instellen.

Kies tussen twee standaardmethoden om je bedrijf als een betrouwbare afzender te authentiseren — SPF en DKIM. Het verzendbeleidraamwerk (SPF) stelt de ontvangende computer in staat om de geldigheid van je e-mailadres te controleren en je verzendautorisatie. Met domeinsleutels met geïdentificeerde mail (DKIM), biedt de verzendende computer authenticiteit namens de afzender. Beide methoden verbeteren je verzendreputatie, een belangrijke factor in bezorgbaarheid.

5. Gebruik een Sjabloon om Je Bericht te Personalizeren

Een sjabloon definieert de hoofdinhoud van je e-mail. Het is ook de plaats om te definiëren waar vervangingsgegevens in je e-mails komen. Meer informatie over het maken van een sjabloon hier.

Sjablonen bieden een uitstekende kans om je e-mails aan te passen met de stijl van je merk, zolang je de opmaak eenvoudig houdt voor een goede gebruikerservaring. Je kunt de gegevensvelden substitueren om je communicatie voor je ontvangers te personaliseren. Door de naam van je klanten of andere relevante demografische gegevens toe te voegen, vergroot je de kans dat je klant op je e-mail reageert.

6. Verzamel een Ontvangerslijst en Segmenteer Deze voor Beste Resultaten

Ontvangerslijsten zijn lijsten van e-mailadressen waarnaar je je e-mails wilt afleveren. Zorg er opnieuw voor dat je opt-in toestemming krijgt van je ontvangers. Je moet nooit mensen aan je lijst toevoegen die zich niet hebben ingeschreven, aangezien dit je bezorgbaarheid kan beïnvloeden. Meer informatie over het instellen van ontvangerslijsten vind je hier.

Je kunt ook e-mail instellen met SMTP. Simpel Mail Overdrachtsprotocol (SMTP) is een internetstandaard voor elektronische mail (e-mail) verzending. Hier is een video om te uitleggen hoe je kunt verzenden via SMTP:

Als je via SMTP of REST API's verzendt, heb je een API-sleutel nodig. De API-sleutel wordt gebruikt om je te authentiseren namens je account met tools buiten SparkPost. Stappen om een API-sleutel aan te maken kun je hier vinden.

Als je lijsten maakt, is het segmenteren van deze in groepen je beste kans om je berichtdoelgroep verder te verfijnen.

7. Optimaliseer voor Mobiel

Of je nu transactionele of promotionele e-mails verstuurt, zorg ervoor dat ze mobielvriendelijk worden weergegeven. Veel mensen willen hun e-mails graag controleren en lezen vanaf hun telefoon. Als de communicatie moeilijk te bekijken is, vergroot je de kans op een uitschrijving of een minder ideale gebruikerservaring.

Wat te Vermijden bij het Versturen van Massamails

Als het gaat om het begrijpen van hoe je een massamail verstuurt, zijn er enkele stappen om je proces te stroomlijnen.

1. Negeer Geen Reglementen

Er is veel wetgeving omtrent e-mails. De Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie (AVG), de Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-SPAM) en de California Consumer Privacy Act (CCPA) bieden richtlijnen voor de omstandigheden waaronder je je klanten en prospects kunt e-mailen. Maak je vertrouwd met die welke op je bedrijf van toepassing zijn om in overeenstemming te blijven en boetes en boetes te voorkomen.

2. Gebruik Geen Oude E-mailadressen

Als je harde bounces hebt gehad of e-mails die als permanent onbezorgbaar zijn teruggestuurd, zorg ervoor dat je deze adressen uit toekomstige mailings verwijdert. Het onderhouden van je lijsten houdt ze gezond, zodat bounces je bezorgbaarheid niet beïnvloeden en niet meetellen tegen je verzendlimieten. Harde bounces bieden een kans om te analyseren en te leren over gebruikersbetrokkenheid en -ervaring, dus maak gebruik van de kans om je lijsten en berichtgeving te verfijnen.

3. Vergeet niet Op te Warmen

Veel bedrijven voeren een IP-opwarmsessie uit voordat ze grootschalige massamails versturen. In een IP-opwarming gebruikt je bedrijf de top paar meest betrokken klanten als ontvangers, en blijft dan verder opbouwen. Naarmate de ISP de acceptatie van je communicatie ziet zonder grote aantallen bounces of klachten, verbetert je verzendreputatie. Verzendlimieten nemen doorgaans proportioneel toe.

Terwijl het opbouwen van een massamailprogramma zeker een ontmoedigende taak kan zijn, hopen we dat deze stappen je in de juiste richting wijzen. Met een beetje inspanning, zijn we ervan overtuigd dat je een volleerd e-mailpro gaat worden!