De top 15 beste praktijken voor e-mailbezorging die je moet volgen om problemen te voorkomen wanneer je naar Gmail stuurt.
Met meer dan 1,8 miljard gebruikers, is er geen twijfel dat Gmail een leider is onder e-mailproviders. Waarschijnlijk heb je veel abonnees op je zakelijke lijsten met Gmail-adressen, en je kansen vergroten om hen succesvol te bereiken is essentieel voor je bedrijf. Begrijpen welke filters en criteria Gmail gebruikt om de geldigheid van e-mails te bepalen, zal zorgen voor een betere leverbaarheid van je communicatie.
Gmail gebruikt vele verschillende algoritmen om de plaatsing in de inbox en de bezorging van je berichten te bepalen. Die algoritmen gebruiken talloze referentiepunten zoals betrokkenheid, klachten, slechte adressen voor een combinatie van verzendende subdomein en topdomein, bounce-domein en DKIM, IP-adres, inhoud van de e-mail, branding, broncodering, enz. Daarom kan het oplossen van problemen overweldigend zijn als je een probleem hebt. Voor organisaties in gereguleerde omgevingen gaan deze zorgen over leverbaarheid verder dan alleen de basisinboxplaatsing en bevatten uitgebreide uitdagingen voor e-mailsystemen voor nalevings- en auditdoeleinden.
Hieronder staan de top 15 beste praktijken voor e-mailleverbaarheid die je moet volgen om problemen te vermijden wanneer je naar Gmail stuurt.
1. Beveilig de Opt-in
Moedig uw gebruikers aan om in te stemmen met uw communicatie in plaats van deze vakjes standaard aan te vinken. Sommige internationale regio's beperken automatische opt-in praktijken en leggen boetes of straffen op voor overtredingen. Houd uw bedrijf compliant en doe weg met standaard opt-ins.
Gmail raadt sterk dubbele opt-in of bevestigde opt-in aan waar mogelijk. Echter, een enkele opt-in is een vereiste. Het is belangrijk dat elke abonnee instemt met de exacte berichtenstroom die ze ontvangen. Het is niet genoeg dat ze instemmen met uw berichttype. Bijvoorbeeld: Katie stemt in om berichten ontvangen van JobSiteA. Dit betekent NIET dat JobSiteB Katie berichten kan sturen, simpelweg omdat het hetzelfde onderwerp is of zelfs eigendom is van hetzelfde moederbedrijf van JobSiteA. Katie moet expliciet instemmen met de berichten van JobSiteB.
2. Volg Engagement
3. Houd uw abonneelijst gezond
Blijf geen e-mails sturen naar e-mailadressen die niet meer bestaan of hard bouncen (SparkPost onderdrukt harde bounces). Blijf geen e-mails sturen naar abonnees die al een redelijke tijd niet geopend of geklikt hebben. Deze tijdsduur is echt afhankelijk van uw bedrijfsmodel. Een goede vuistregel is dat actief betrokken abonnees uw dagelijkse berichten ten minste één keer in een periode van 30 dagen zullen openen en/of klikken, en ten minste één keer op uw wekelijkse berichten binnen 90 dagen. Elke abonnee die uw berichten de afgelopen 12 maanden niet heeft geopend of geklikt, moet permanent van uw lijst worden verwijderd, omdat ze het risico lopen een spamval te worden.
Bouw uw abonneelijst zelf op in plaats van een e-maillijst van een externe lijstverkoper te kopen. Het verzenden van e-mails naar gebruikers die hier niet om gevraagd hebben, kan spamklachten genereren en mogelijk schade toebrengen aan uw verzendreputatie en afleverbaarheid.
4. Oefen goede etiquette
Beleefd en professioneel zijn helpt een positieve indruk voor uw bedrijf te creëren en verhoogt de bezorgbaarheid van Gmail. De naam en het doel van uw bedrijf moeten duidelijk zijn als de afzender. Google raadt onderwerpregels voor e-mails aan die relevant zijn voor de inhoud van het bericht en links waarvan het doel en de bestemmingen duidelijk en relevant zijn.
5. Segregeer Uw Email Content
Hoewel veel bedrijven transactionele e-mails gebruiken als een extra promotietool door aanvullende producten aan te bevelen, verhoogt je bezorgbaarheid naar Gmail-accounts als je marketinginhoud buiten procescommunicatie houdt. Als je meer dan één IP-adres gebruikt, kun je de twee soorten e-mails scheiden op IP om ervoor te zorgen dat transactionele e-mails een hoge afzenderreputatie behouden en te voorkomen dat ze als spam worden aangemerkt.
6. Controleer Blacklistings
Gmail gebruikt wel zwarte lijsten van derden (welke onbekend zijn) om de plaatsing in de Inbox te bepalen.
7. Vermijd URL-verkorters
Gmail zal de meeste van hen blokkeren als ze worden gebruikt in bulkmailings, vooral bit.ly.
8. Gebruik de Unsubscribe Features
Maak het eenvoudig voor abonnees om zich uit te schrijven van uw bericht! De één-klik functie van Google stelt gebruikers in staat om op de uitschrijflink in de e-mail te klikken om het proces te vereenvoudigen en een gebruikersklacht te voorkomen. Spamklachten worden niet aan u teruggekoppeld via feedbackloops zoals bij andere ISP's. Het is daarom cruciaal dat uw abonnees zich uitschrijven in plaats van dit als spam te rapporteren. SparkPost implementeert de lijstuitschrijfheader en onderdrukt uitschrijvingen.
9. Vermijd Affiliate Marketing Links
Affiliate marketers — degenen die commissies verdienen door webverkeer naar specifieke sites te leiden — staan erom bekend in het verleden te spammen. Een reputatie als spamzender kan de bezorgbaarheid van alle toekomstige communicatie van uw bedrijf beïnvloeden. Voor de beste prestaties stelt Gmail dat u het best affiliate marketing links kunt vermijden als tactiek. Het is ook tegen het SparkPost-beleid om affiliate marketing via ons systeem te verzenden.
10. Verifieer Uw Emails
Verifieer met zowel SPF als DKIM.
11. Gebruik subdomeinen verstandig
Google stelt voor om één enkel IP-adres te gebruiken voor al uw e-mailverzendingen om de reputatie van de afzender onder één label te aggregeren. Wanneer u communicatietypen scheidt met subdomeinen, zorg ervoor dat ze allemaal naar hetzelfde IP verwijzen indien mogelijk.
Verschillende subdomeinen kunnen uw verschillende e-mailstromen definiëren. (Voorbeeld: newsletter.example.com; deals.example.com; confirmation.example.com) Wees consistent. Voeg niet te veel toe, omdat u een reputatie voor elk subdomein wilt kunnen ontwikkelen. Vergeet echter niet dat de reputatie van het hoofddomein ook belangrijk is.
12. Word Technisch
Zorg ervoor dat uw pointer (PTR) of reverse DNS (rDNS) records up-to-date en correct zijn. Houd u aan standaardbericht-, HTML- en internationale domeinformats. Houd de code schoon en transparant — het verbergen van code kan ertoe leiden dat Gmail uw e-mail als spam categoriseert.
13. Voer een Configuratie Oefening uit
Over het algemeen richten marketeers zich op het opwarmen van IP's of domeinen wanneer er een verandering is. Gmail koppelt echter reputatie aan de gehele DNS-configuratie tijdens het opwarmen. De reputatie is gekoppeld aan de collectieve SPF-, DKIM-, IP-configuratie, het domein, enz., dus het is van essentieel belang dat je je configuratie hebt ingesteld en klaarstaat voordat je begint met verzenden. Zodra het compleet is en goed getest, moet je geen veranderingen aanbrengen tenzij je bereid bent om opnieuw op te warmen voor de nieuwe configuratie. In het onderstaande diagram geven we enkele best practice richtlijnen voor opwarming terwijl je je verkeer introduceert in het GMAIL-netwerk:
Gmail Warm-Up Volumes
14. Verhoog Engagement
De sleutel is om eerst naar de meest actieve te sturen en vervolgens de minder betrokkenen toe te voegen naarmate het volume in de loop van de tijd toeneemt.
15. Onderzoek Promoties versus Primaire Tabs
Door de introductie van mappen kan het verkeer van abonnees nu naar extra locaties worden gestuurd, en niet alleen naar de inbox of spammap. Het is niet zoals het enge land van verloren berichten dat de SPAM-map wordt genoemd. Als je een interessante onderwerpregel hebt en een merk waarmee je abonnees zich willen bezighouden, zal het tabblad voor promoties je nog steeds opens en kliks opleveren.
Promoties versus Primaire Tabs
Door de introductie van mappen kan het verkeer van abonnees nu naar extra locaties worden gestuurd, en niet alleen naar de inbox of spammap. Het is niet zoals het enge land van verloren berichten dat de SPAM-map wordt genoemd. Als je een interessante onderwerpregel hebt en een merk waarmee je abonnees zich willen bezighouden, zal het tabblad voor promoties je nog steeds opens en kliks opleveren.
Per-gebruiker filtering. Onthoud dat alleen omdat sommige berichten van abonnees in het tabblad voor promoties staan, niet betekent dat alle berichten van abonnees daar zijn. Filteren gebeurt op het niveau van de individuele abonnee, niet op het niveau van bulkzender.
HTML naar Tekst Balans. Houd de balans van HTML tot tekst vergelijkbaar.
Moedig interactie aan. Bewustzijn bij abonnees is belangrijk. Train je abonnees om het bericht te verwachten en het bericht naar het Primaire tabblad te verplaatsen. De berichten zouden na een paar verplaatsingen naar het Primaire tabblad moeten gaan.
Verstuur geen promotie. Wanneer het bovenstaande faalt en je een bericht moet laten aankomen in de inbox, zorg ervoor dat je bericht er NIET uitziet als een promotie.
Personaliseer je berichten. Voeg de voornaam van de lezer toe aan je bericht aan Gmail-abonnees.
Verlies de afbeeldingen. Gmail ziet afbeeldingen als een teken van een promotie of spambericht. Je vergroot je lezerspubliek door geen afbeeldingen te gebruiken.
Gebruik een briefformat. Ontwerp de Gmail-sjabloon om er persoonlijker en natuurlijker uit te zien, zoals een e-mail.
Voeg geen duidelijke oproepen tot actie toe. De beste manier om te voorkomen dat je eruitziet als een promotie is om niet meer dan 1 link te hebben en geen upsells of RSS-feeds. Houd het kort en eenvoudig, alsof je met een vriend praat.
Waardeer het tabblad voor promoties. Als het erop aankomt, als een abonnee je bericht in het primaire tabblad wil hebben, kunnen zij het daarheen verplaatsen en zullen zij het daar ontvangen na een paar keer verplaatsen. Echter, de tabbladen van Gmail zijn niet nieuw en abonnees weten hoe ze werken en gaan vaak naar dat tabblad voor promoties waarin ze geïnteresseerd zijn. Het tabblad voor promoties kan in jouw voordeel werken. Bijvoorbeeld, als een abonnee erg betrokken is op sociale media en een grote hoeveelheid meldingen van sociale media ontvangt, kunnen marketingberichten verloren gaan in de inbox en het scheiden naar het sociaal tabblad kan eigenlijk een pluspunt zijn, wat ervoor zorgt dat je bericht bovenaan het tabblad voor promoties verschijnt en gemakkelijk door je betrokken abonnee gevonden wordt. Vergeet niet dat als je je abonnees geeft wat ze willen en ze meer willen laten verlangen, ze naar dat tabblad voor promoties zullen gaan om te zien wat je te zeggen hebt!
