Wat is Transactionele E-mail?
Bird
27 apr 2018
1 min read
Belangrijkste punten
Premisse: Transactionele e-mails zijn geautomatiseerde, gebeurtenisgestuurde berichten die worden geactiveerd door gebruikersacties — zoals wachtwoordresets, aankoopbevestigingen of onboardingsequenties — en zijn cruciaal voor de klantervaring en vertrouwen.
Doel: Uitleggen wat transactionele e-mails zijn, wanneer ze verzonden moeten worden, nalevingsconsideraties, en hoe SaaS-bedrijven ze kunnen optimaliseren voor betrokkenheid en retentie.
Hoogtepunten:
Definitie & Doel:
Transactionele e-mails zijn real-time gepersonaliseerde communicatie die een actie bevestigen of essentiële informatie verstrekken na een door de gebruiker geïnitieerde gebeurtenis.
Veelvoorkomende voorbeelden: accountactiveringen, wachtwoordresets, bestelbevestigingen, verzendupdates, juridische kennisgevingen en beveiligingswaarschuwingen.
Hun waarde ligt in tijdigheid, relevantie en betrouwbaarheid in plaats van overtuiging.
Kernonderdelen:
Moeten essentiële details bevatten die relevant zijn voor de actie van de gebruiker (bijv. order-ID, afleverstatus, verificatielink).
Houd het bericht duidelijk, beknopt en geruststellend — bevestigend dat het verzoek van de gebruiker succesvol is verwerkt.
Waarom ze belangrijk zijn:
Ze leveren missiekritieke informatie die gebruikers onmiddellijk verwachten.
Stimuleren vertrouwen en retentie door verbinding te maken op belangrijke levenscyclusmomenten zoals onboarding, authenticatie en aankoopbevestiging.
Goed uitgevoerde transactionele e-mails kunnen aanzienlijk bijdragen aan gebruikersbetrokkenheid en productadoptie.
Nalevingsoverwegingen:
Transactionele e-mails vereisen meestal geen marketingtoestemming omdat ze deel uitmaken van een bestaande klantrelatie.
Echter, promotionele content toevoegen kan de wettelijke grenzen vervagen — vooral onder GDPR (EU) en CASL (Canada).
Bedrijven moeten marketingelementen beperken en voldoen aan de privacywetten voor elke regio waarin ze actief zijn.
Implementatie:
SaaS-bedrijven integreren vaak email APIs (bijv. SparkPost, Bird) direct in hun apps om real-time levering te automatiseren.
Een robuuste transactionele e-mailservice moet bieden:
Hoge afleverbaarheid en authenticatie (SPF/DKIM/DMARC)
Naleving van regelgeving en gegevensbeveiliging
Gedetailleerde analyses en rapportages
Naadloze API- of SMTP-integratie
Strategische impact:
Transactionele e-mails versterken de merkbelofte op cruciale gebruiksmomenten.
Wanneer geoptimaliseerd met ontwerphelderheid, authenticatie en beveiliging, bouwen ze op lange termijn klantvertrouwen op en verminderen ze churn.
Inzichten uit het Transactionele E-mail Benchmark Rapport:
Slechts 22% van de verzenders authenticeert met DMARC, wat wijst op een groot beveiligingslek.
Minder dan 40% voert A/B-tests uit — ze missen optimalisatiemogelijkheden.
De helft van de bedrijven heeft geen plannen om BIMI aan te nemen, wat het visuele vertrouwen in inboxen kan verbeteren.
Q&A Hoogtepunten
Wat is het verschil tussen transactionele en marketing e-mails?
Transactionele e-mails leveren essentiële, door gebruikers geïnitieerde informatie (bijv., wachtwoordresets), terwijl marketing-e-mails producten of campagnes promoten.
Kunnen transactionele e-mails marketinginhoud bevatten?
Beperkt, en afhankelijk van de jurisdictie. Amerikaanse wetten zijn soepel, maar AVG en CASL beperken promotionele inhoud in transactionele berichten.
Moeten gebruikers zich aanmelden om ze te ontvangen?
Nee — ze zijn het resultaat van een bestaande klantactie of -verzoek, niet van ongevraagde benadering.
Waarom zijn ze zo belangrijk voor SaaS?
Ze houden klanten geïnformeerd, bevorderen vertrouwen en vergroten de betrokkenheid op kritieke levenscyclusmomenten zoals onboarding, facturering en beveiligingsmeldingen.
Wat maakt een goede transactionele e-mail?
Duidelijk doel, gepersonaliseerde details, onmiddellijke levering, mobielvriendelijke lay-out, en een betrouwbare afzenderidentiteit.
Hoe kunnen bedrijven de prestaties van transactionele e-mails verbeteren?
Gebruik authenticatie (SPF, DKIM, DMARC) voor betere bezorgbaarheid.
Test onderwerplijnen en inhoudsopmaak.
Integreer analyse om betrokkenheidsstatistieken te volgen.
Werk samen met een betrouwbare transactionele e-mailprovider voor schaal en naleving.
Sinds recente regelgeving met betrekking tot gebruikersprivacy van kracht is geworden, heeft u mogelijk gehoord van transactionele e-mails. Er is veel nieuwe informatie over wie ze verzendt en hoe ze uw klanten beïnvloeden. We hebben deze gids voorbereid om u te helpen transactionele e-mails voor uw bedrijf te begrijpen, maken en verzenden.
Sinds recente regelgeving met betrekking tot gebruikersprivacy van kracht is geworden, heeft u mogelijk gehoord van transactionele e-mails. Er is veel nieuwe informatie over wie ze verzendt en hoe ze uw klanten beïnvloeden. We hebben deze gids voorbereid om u te helpen transactionele e-mails voor uw bedrijf te begrijpen, maken en verzenden.
Sinds recente regelgeving met betrekking tot gebruikersprivacy van kracht is geworden, heeft u mogelijk gehoord van transactionele e-mails. Er is veel nieuwe informatie over wie ze verzendt en hoe ze uw klanten beïnvloeden. We hebben deze gids voorbereid om u te helpen transactionele e-mails voor uw bedrijf te begrijpen, maken en verzenden.
Wat Is een Transactionele E-mail?
Een transactionele e-mail is een methode van klantcommunicatie waarbij geautomatiseerde, real-time berichten naar gebruikers worden verzonden via e-mail nadat een specifieke actie binnen een applicatie of website is uitgevoerd. Soms aangeduid als 'triggered emails' of 'automated emails', bevatten transactionele e-mails doorgaans gepersonaliseerde informatie die direct betrekking heeft op de handeling van de gebruiker. Voorbeelden van transactionele e-mails zijn wachtwoordresets, aankoopbevestigingen, verzendmeldingen en juridische meldingen. Deze e-mails bevatten vaak waardevolle informatie die van cruciaal belang is voor de klantervaring. Wanneer correct geïmplementeerd, kunnen transactionele e-mails zeer hoge gebruikersbetrokkenheidspercentages hebben.
Voorbeeld:
Neem het veelvoorkomende scenario van het aanvragen van een wachtwoordreset voor een specifieke softwareapplicatieaccount. Zodra "Wachtwoord Resetten" is geselecteerd, verwachten gebruikers hun wachtwoord snel te kunnen bijwerken en weer in hun account te kunnen inloggen.
In de meeste gevallen verzenden softwaretoepassingen instructies voor het resetten van wachtwoorden via e-mail, zoals SparkPost in dit voorbeeld doet.
Na het selecteren van "Wachtwoord Resetten", wordt een geautomatiseerde e-mail met instructies voor het resetten van wachtwoorden naar de gebruiker verzonden, waardoor zij de reset kunnen voltooien en de applicatie verder kunnen gebruiken. Transactionele e-mails voltooien een overeengekomen transactie tussen de e-mailverzender en ontvanger, waardoor uiteindelijk de gebruikersbetrokkenheid wordt versterkt.
Een transactionele e-mail is een methode van klantcommunicatie waarbij geautomatiseerde, real-time berichten naar gebruikers worden verzonden via e-mail nadat een specifieke actie binnen een applicatie of website is uitgevoerd. Soms aangeduid als 'triggered emails' of 'automated emails', bevatten transactionele e-mails doorgaans gepersonaliseerde informatie die direct betrekking heeft op de handeling van de gebruiker. Voorbeelden van transactionele e-mails zijn wachtwoordresets, aankoopbevestigingen, verzendmeldingen en juridische meldingen. Deze e-mails bevatten vaak waardevolle informatie die van cruciaal belang is voor de klantervaring. Wanneer correct geïmplementeerd, kunnen transactionele e-mails zeer hoge gebruikersbetrokkenheidspercentages hebben.
Voorbeeld:
Neem het veelvoorkomende scenario van het aanvragen van een wachtwoordreset voor een specifieke softwareapplicatieaccount. Zodra "Wachtwoord Resetten" is geselecteerd, verwachten gebruikers hun wachtwoord snel te kunnen bijwerken en weer in hun account te kunnen inloggen.
In de meeste gevallen verzenden softwaretoepassingen instructies voor het resetten van wachtwoorden via e-mail, zoals SparkPost in dit voorbeeld doet.
Na het selecteren van "Wachtwoord Resetten", wordt een geautomatiseerde e-mail met instructies voor het resetten van wachtwoorden naar de gebruiker verzonden, waardoor zij de reset kunnen voltooien en de applicatie verder kunnen gebruiken. Transactionele e-mails voltooien een overeengekomen transactie tussen de e-mailverzender en ontvanger, waardoor uiteindelijk de gebruikersbetrokkenheid wordt versterkt.
Een transactionele e-mail is een methode van klantcommunicatie waarbij geautomatiseerde, real-time berichten naar gebruikers worden verzonden via e-mail nadat een specifieke actie binnen een applicatie of website is uitgevoerd. Soms aangeduid als 'triggered emails' of 'automated emails', bevatten transactionele e-mails doorgaans gepersonaliseerde informatie die direct betrekking heeft op de handeling van de gebruiker. Voorbeelden van transactionele e-mails zijn wachtwoordresets, aankoopbevestigingen, verzendmeldingen en juridische meldingen. Deze e-mails bevatten vaak waardevolle informatie die van cruciaal belang is voor de klantervaring. Wanneer correct geïmplementeerd, kunnen transactionele e-mails zeer hoge gebruikersbetrokkenheidspercentages hebben.
Voorbeeld:
Neem het veelvoorkomende scenario van het aanvragen van een wachtwoordreset voor een specifieke softwareapplicatieaccount. Zodra "Wachtwoord Resetten" is geselecteerd, verwachten gebruikers hun wachtwoord snel te kunnen bijwerken en weer in hun account te kunnen inloggen.
In de meeste gevallen verzenden softwaretoepassingen instructies voor het resetten van wachtwoorden via e-mail, zoals SparkPost in dit voorbeeld doet.
Na het selecteren van "Wachtwoord Resetten", wordt een geautomatiseerde e-mail met instructies voor het resetten van wachtwoorden naar de gebruiker verzonden, waardoor zij de reset kunnen voltooien en de applicatie verder kunnen gebruiken. Transactionele e-mails voltooien een overeengekomen transactie tussen de e-mailverzender en ontvanger, waardoor uiteindelijk de gebruikersbetrokkenheid wordt versterkt.
Wat Moet een Transactional Email Bevatten?
Transactionele e-mails verifiëren dat een gebruiker een proces met uw bedrijf is gestart. Of het nu gaat om het plaatsen van artikelen in een winkelwagentje of het aanvragen van assistentie voor het opnieuw instellen van een wachtwoord, de gebruiker initieert de relatie of het contact. Transactionele e-mail is een zeer gepersonaliseerde communicatie, omdat deze wordt gericht aan een specifieke gebruiker voor een specifiek zakelijk doel. U stemt de informatie die u in uw e-mail opneemt af op het specifieke gebruikersproces. Een e-mail voor een verlaten winkelwagentje kan bijvoorbeeld verwijzen naar de artikelen die de gebruiker in zijn winkelwagentje heeft geplaatst. Een orderbevestigingse-mail laat de gebruiker weten dat u de bestelling heeft ontvangen en kan details verifiëren, zoals betalingsbedrag en methode en verzendadressen. Uw transactionele e-mails moeten voldoende informatie aan uw klant overbrengen om te bevestigen dat u hun probleem oplost of een gevraagde actie onderneemt zonder aanvullende details.
Belangrijke elementen van een transactionele e-mail
Element | Doel |
|---|---|
Gebruikersgestarte context | Bevestigt een proces dat de klant is gestart (wachtwoordreset, aankoop, onboarding) |
Essentiële details | Biedt alleen de benodigde informatie (bestel-ID, artikelen, betaalmethode, beveiligingslinks) |
Personalisatie | Stem de inhoud af op de actie of gegevens van de gebruiker |
Actiepaden | Gidsen gebruikers over de volgende stap (resetlink, bevestigingslink, trackinglink) |
Verzekering | Bevestigt dat het verzoek is ontvangen en wordt verwerkt |
Regelgeving naleving | Zorgt ervoor dat communicatie voldoet aan privacy- en regionale voorschriften |
Waarom transactionele e-mails verzenden?
Zoals hierboven geïllustreerd, is een van de belangrijkste doelen van het verzenden van transactionele e-mails om direct waardevolle informatie aan klanten te communiceren op belangrijke momenten van de klantervaring. Immers, welke klant zou geen diensten op aanvraag en communicatie willen wanneer ze het het meest nodig hebben? Een geweldige klantervaring begint met uitstekende communicatie. Marketing- en productcommunicatieteams besteden veel tijd aan het onderzoeken van de klantreis om de belangrijkste momenten van klantcommunicatie te begrijpen om positieve relaties te bevorderen. De volgende voorbeelden van transactionele e-mails zijn bekend vanwege hun aanzienlijke impact op klantrelaties:
Accountcreatie- en activerings-e-mails
Welkomst- en onboardingberichten
Gebruikersuitnodigingen en -delen
Beveiligings- en accountmeldingen
Wachtwoordresets en twee-factor authenticatie
Aankoopsbewijzen en verzendmeldingen
Juridische mededelingen
Deze transactionele e-mails bieden essentiële informatie aan klanten en helpen hen succesvol websites, applicaties of software-as-a-service (SaaS) producten te beheren.
E-mail heeft een lange weg afgelegd sinds de eerste invoering en is geëvolueerd tot het geavanceerde communicatie-instrument waar we tegenwoordig op vertrouwen. Als je nieuwsgierig bent naar de fascinerende reis van e-mail, bekijk dan onze 13 leuke feiten over e-mail die je misschien niet kent.
Wie verzendt transactionele e-mails?
De meeste bedrijven verzenden transactionele e-mails of door apps gegenereerde meldingen op de een of andere manier, of het nu gaat om bezorgbewijzen, meldingen van accountcreatie, gebruikersuitnodigingen of een ander belangrijk type bericht. Veel SaaS-bedrijven versturen transactionele e-mails door een e-mailbezorgservice direct in een website of applicatie in te bedden. Dit kan worden gedaan via een e-mail API-integratie waardoor productteams de controle kunnen nemen over hoe zij communiceren met klanten via e-mails die direct vanuit hun app of website worden verzonden.
Transactionele e-mails verifiëren dat een gebruiker een proces met uw bedrijf is gestart. Of het nu gaat om het plaatsen van artikelen in een winkelwagentje of het aanvragen van assistentie voor het opnieuw instellen van een wachtwoord, de gebruiker initieert de relatie of het contact. Transactionele e-mail is een zeer gepersonaliseerde communicatie, omdat deze wordt gericht aan een specifieke gebruiker voor een specifiek zakelijk doel. U stemt de informatie die u in uw e-mail opneemt af op het specifieke gebruikersproces. Een e-mail voor een verlaten winkelwagentje kan bijvoorbeeld verwijzen naar de artikelen die de gebruiker in zijn winkelwagentje heeft geplaatst. Een orderbevestigingse-mail laat de gebruiker weten dat u de bestelling heeft ontvangen en kan details verifiëren, zoals betalingsbedrag en methode en verzendadressen. Uw transactionele e-mails moeten voldoende informatie aan uw klant overbrengen om te bevestigen dat u hun probleem oplost of een gevraagde actie onderneemt zonder aanvullende details.
Belangrijke elementen van een transactionele e-mail
Element | Doel |
|---|---|
Gebruikersgestarte context | Bevestigt een proces dat de klant is gestart (wachtwoordreset, aankoop, onboarding) |
Essentiële details | Biedt alleen de benodigde informatie (bestel-ID, artikelen, betaalmethode, beveiligingslinks) |
Personalisatie | Stem de inhoud af op de actie of gegevens van de gebruiker |
Actiepaden | Gidsen gebruikers over de volgende stap (resetlink, bevestigingslink, trackinglink) |
Verzekering | Bevestigt dat het verzoek is ontvangen en wordt verwerkt |
Regelgeving naleving | Zorgt ervoor dat communicatie voldoet aan privacy- en regionale voorschriften |
Waarom transactionele e-mails verzenden?
Zoals hierboven geïllustreerd, is een van de belangrijkste doelen van het verzenden van transactionele e-mails om direct waardevolle informatie aan klanten te communiceren op belangrijke momenten van de klantervaring. Immers, welke klant zou geen diensten op aanvraag en communicatie willen wanneer ze het het meest nodig hebben? Een geweldige klantervaring begint met uitstekende communicatie. Marketing- en productcommunicatieteams besteden veel tijd aan het onderzoeken van de klantreis om de belangrijkste momenten van klantcommunicatie te begrijpen om positieve relaties te bevorderen. De volgende voorbeelden van transactionele e-mails zijn bekend vanwege hun aanzienlijke impact op klantrelaties:
Accountcreatie- en activerings-e-mails
Welkomst- en onboardingberichten
Gebruikersuitnodigingen en -delen
Beveiligings- en accountmeldingen
Wachtwoordresets en twee-factor authenticatie
Aankoopsbewijzen en verzendmeldingen
Juridische mededelingen
Deze transactionele e-mails bieden essentiële informatie aan klanten en helpen hen succesvol websites, applicaties of software-as-a-service (SaaS) producten te beheren.
E-mail heeft een lange weg afgelegd sinds de eerste invoering en is geëvolueerd tot het geavanceerde communicatie-instrument waar we tegenwoordig op vertrouwen. Als je nieuwsgierig bent naar de fascinerende reis van e-mail, bekijk dan onze 13 leuke feiten over e-mail die je misschien niet kent.
Wie verzendt transactionele e-mails?
De meeste bedrijven verzenden transactionele e-mails of door apps gegenereerde meldingen op de een of andere manier, of het nu gaat om bezorgbewijzen, meldingen van accountcreatie, gebruikersuitnodigingen of een ander belangrijk type bericht. Veel SaaS-bedrijven versturen transactionele e-mails door een e-mailbezorgservice direct in een website of applicatie in te bedden. Dit kan worden gedaan via een e-mail API-integratie waardoor productteams de controle kunnen nemen over hoe zij communiceren met klanten via e-mails die direct vanuit hun app of website worden verzonden.
Transactionele e-mails verifiëren dat een gebruiker een proces met uw bedrijf is gestart. Of het nu gaat om het plaatsen van artikelen in een winkelwagentje of het aanvragen van assistentie voor het opnieuw instellen van een wachtwoord, de gebruiker initieert de relatie of het contact. Transactionele e-mail is een zeer gepersonaliseerde communicatie, omdat deze wordt gericht aan een specifieke gebruiker voor een specifiek zakelijk doel. U stemt de informatie die u in uw e-mail opneemt af op het specifieke gebruikersproces. Een e-mail voor een verlaten winkelwagentje kan bijvoorbeeld verwijzen naar de artikelen die de gebruiker in zijn winkelwagentje heeft geplaatst. Een orderbevestigingse-mail laat de gebruiker weten dat u de bestelling heeft ontvangen en kan details verifiëren, zoals betalingsbedrag en methode en verzendadressen. Uw transactionele e-mails moeten voldoende informatie aan uw klant overbrengen om te bevestigen dat u hun probleem oplost of een gevraagde actie onderneemt zonder aanvullende details.
Belangrijke elementen van een transactionele e-mail
Element | Doel |
|---|---|
Gebruikersgestarte context | Bevestigt een proces dat de klant is gestart (wachtwoordreset, aankoop, onboarding) |
Essentiële details | Biedt alleen de benodigde informatie (bestel-ID, artikelen, betaalmethode, beveiligingslinks) |
Personalisatie | Stem de inhoud af op de actie of gegevens van de gebruiker |
Actiepaden | Gidsen gebruikers over de volgende stap (resetlink, bevestigingslink, trackinglink) |
Verzekering | Bevestigt dat het verzoek is ontvangen en wordt verwerkt |
Regelgeving naleving | Zorgt ervoor dat communicatie voldoet aan privacy- en regionale voorschriften |
Waarom transactionele e-mails verzenden?
Zoals hierboven geïllustreerd, is een van de belangrijkste doelen van het verzenden van transactionele e-mails om direct waardevolle informatie aan klanten te communiceren op belangrijke momenten van de klantervaring. Immers, welke klant zou geen diensten op aanvraag en communicatie willen wanneer ze het het meest nodig hebben? Een geweldige klantervaring begint met uitstekende communicatie. Marketing- en productcommunicatieteams besteden veel tijd aan het onderzoeken van de klantreis om de belangrijkste momenten van klantcommunicatie te begrijpen om positieve relaties te bevorderen. De volgende voorbeelden van transactionele e-mails zijn bekend vanwege hun aanzienlijke impact op klantrelaties:
Accountcreatie- en activerings-e-mails
Welkomst- en onboardingberichten
Gebruikersuitnodigingen en -delen
Beveiligings- en accountmeldingen
Wachtwoordresets en twee-factor authenticatie
Aankoopsbewijzen en verzendmeldingen
Juridische mededelingen
Deze transactionele e-mails bieden essentiële informatie aan klanten en helpen hen succesvol websites, applicaties of software-as-a-service (SaaS) producten te beheren.
E-mail heeft een lange weg afgelegd sinds de eerste invoering en is geëvolueerd tot het geavanceerde communicatie-instrument waar we tegenwoordig op vertrouwen. Als je nieuwsgierig bent naar de fascinerende reis van e-mail, bekijk dan onze 13 leuke feiten over e-mail die je misschien niet kent.
Wie verzendt transactionele e-mails?
De meeste bedrijven verzenden transactionele e-mails of door apps gegenereerde meldingen op de een of andere manier, of het nu gaat om bezorgbewijzen, meldingen van accountcreatie, gebruikersuitnodigingen of een ander belangrijk type bericht. Veel SaaS-bedrijven versturen transactionele e-mails door een e-mailbezorgservice direct in een website of applicatie in te bedden. Dit kan worden gedaan via een e-mail API-integratie waardoor productteams de controle kunnen nemen over hoe zij communiceren met klanten via e-mails die direct vanuit hun app of website worden verzonden.
Can I Transactionele E-mails Verzenden naar Iemand?
Verschillende voorschriften zijn van toepassing op e-mailcommunicatie, met nog meer regelgeving over de soorten informatie die u in uw transactionele e-mails kunt opnemen. Over het algemeen zijn klantopt-ins niet vereist voor transactionele e-mails, aangezien de klant een relatie met uw bedrijf heeft gevestigd door een proces, vraag of verkoop te starten. De regelgeving wordt minder duidelijk als het gaat om informatie binnen de e-mail. Bijvoorbeeld, in de Verenigde Staten mogen transactionele e-mails die klantbestellingen bevestigen aanvullende productaanbevelingen of aankoopopties bevatten — duidelijk een marketingzetje na het doorgeven van de essentiële gegevens. In Canada en Europa is dit wellicht niet toegestaan door de regerende wetten. Maak uzelf vertrouwd met de specifieke regels die van toepassing zijn op uw klanten en uw bedrijf om te blijven voldoen.
Verschillende voorschriften zijn van toepassing op e-mailcommunicatie, met nog meer regelgeving over de soorten informatie die u in uw transactionele e-mails kunt opnemen. Over het algemeen zijn klantopt-ins niet vereist voor transactionele e-mails, aangezien de klant een relatie met uw bedrijf heeft gevestigd door een proces, vraag of verkoop te starten. De regelgeving wordt minder duidelijk als het gaat om informatie binnen de e-mail. Bijvoorbeeld, in de Verenigde Staten mogen transactionele e-mails die klantbestellingen bevestigen aanvullende productaanbevelingen of aankoopopties bevatten — duidelijk een marketingzetje na het doorgeven van de essentiële gegevens. In Canada en Europa is dit wellicht niet toegestaan door de regerende wetten. Maak uzelf vertrouwd met de specifieke regels die van toepassing zijn op uw klanten en uw bedrijf om te blijven voldoen.
Verschillende voorschriften zijn van toepassing op e-mailcommunicatie, met nog meer regelgeving over de soorten informatie die u in uw transactionele e-mails kunt opnemen. Over het algemeen zijn klantopt-ins niet vereist voor transactionele e-mails, aangezien de klant een relatie met uw bedrijf heeft gevestigd door een proces, vraag of verkoop te starten. De regelgeving wordt minder duidelijk als het gaat om informatie binnen de e-mail. Bijvoorbeeld, in de Verenigde Staten mogen transactionele e-mails die klantbestellingen bevestigen aanvullende productaanbevelingen of aankoopopties bevatten — duidelijk een marketingzetje na het doorgeven van de essentiële gegevens. In Canada en Europa is dit wellicht niet toegestaan door de regerende wetten. Maak uzelf vertrouwd met de specifieke regels die van toepassing zijn op uw klanten en uw bedrijf om te blijven voldoen.
Wat zijn Transactional Email Services?
Transactionele e-maildiensten zijn functies die een externe leverancier aanbiedt om aan uw transactionele e-mailbehoeften te voldoen. Reputable e-mailservicebedrijven bieden veel voordelen om uw transactionele verzending te stroomlijnen, waaronder:
Regelgevingsnaleving.
Verbeterde bezorgbaarheid en inboxplaatsing.
Samenwerken met een ervaren transactionele e-mailserviceprovider zoals SparkPost stelt u in staat uw communicatie te optimaliseren voor meer betrokkenheid, een betere gebruikerservaring en winstgevendheid.
Transactionele e-mail voor SaaS-bedrijven
Succesvolle SaaS-bedrijven zien transactionele e-mails als een integraal onderdeel van hun klantcommunicatie- en betrokkenheidsstrategie. Direct communiceren met klanten op kritieke momenten van de klantreis kan productacceptatie verhogen, merkloyaliteit versterken en klantverlies verminderen. In sommige gevallen worden transactionele e-mails zelfs als kernproductfuncties gebruikt.
Transactionele e-mail en de klantreis
Het is duidelijk dat transactionele e-mails essentieel zijn tijdens de hele gebruikerslevenscyclus en, wanneer correct geïmplementeerd, de betrokkenheid, retentie en conversie aanzienlijk kunnen verbeteren. Accountaanmaak-e-mails, welkomstberichten voor onboarding, wachtwoordherstel en meldingen, en andere soorten transactionele e-mails zijn perfecte kansen voor organisaties om met klanten te communiceren en zouden gezien moeten worden als kansen om sterkere relaties op te bouwen. FinTech-bedrijven staan in dit gebied voor unieke uitdagingen, wat gespecialiseerde benaderingen vereist die worden toegelicht in onze gids voor het optimaliseren van FinTech e-mailonboarding voor succes. Transactionele e-mails zijn standaardmethoden van business-to-consumer communicatie die door consumenten worden verwacht om loyaal te blijven.
Hoe u de transactionele e-mails die u verzendt kunt verbeteren
SparkPost heeft meer dan 300 e-mailprofessionals ondervraagd die verantwoordelijk zijn voor transactionele en marketingcommunicatie in verschillende sectoren om opkomende trends te ontdekken en de uitdagingen te identificeren waar ze voor staan. U kunt het volledige 2020 Transactional Email Benchmark Report hier en de begeleidende infographic hier raadplegen. Hier zijn een paar hoogtepunten:
Slechts de helft van de ondervraagden zei dat hun bedrijf plannen had om in de toekomst BIMI te adopteren.
Beveiliging is essentieel voor een succesvol e-mailprogramma. Maar, van de afzenders die hun transactionele e-mails wel authentiseren, gebruikt slechts 22% DMARC.
A/B-testen is een grote kans op het gebied van e-mail, maar slechts 36% van de ondervraagden zei dat het deel uitmaakt van hun e-mailstrategie.
Elk bedrijf is uniek, dus het is cruciaal om de behoeften van uw klanten echt te begrijpen voordat u beslissingen neemt over uw transactionele e-mailprogramma. Met deze informatie als basis kunt u vandaag nog beginnen met het versturen van succesvolle transactionele e-mails die uw bedrijf EN uw onderste regel laten groeien.
Transactionele e-maildiensten zijn functies die een externe leverancier aanbiedt om aan uw transactionele e-mailbehoeften te voldoen. Reputable e-mailservicebedrijven bieden veel voordelen om uw transactionele verzending te stroomlijnen, waaronder:
Regelgevingsnaleving.
Verbeterde bezorgbaarheid en inboxplaatsing.
Samenwerken met een ervaren transactionele e-mailserviceprovider zoals SparkPost stelt u in staat uw communicatie te optimaliseren voor meer betrokkenheid, een betere gebruikerservaring en winstgevendheid.
Transactionele e-mail voor SaaS-bedrijven
Succesvolle SaaS-bedrijven zien transactionele e-mails als een integraal onderdeel van hun klantcommunicatie- en betrokkenheidsstrategie. Direct communiceren met klanten op kritieke momenten van de klantreis kan productacceptatie verhogen, merkloyaliteit versterken en klantverlies verminderen. In sommige gevallen worden transactionele e-mails zelfs als kernproductfuncties gebruikt.
Transactionele e-mail en de klantreis
Het is duidelijk dat transactionele e-mails essentieel zijn tijdens de hele gebruikerslevenscyclus en, wanneer correct geïmplementeerd, de betrokkenheid, retentie en conversie aanzienlijk kunnen verbeteren. Accountaanmaak-e-mails, welkomstberichten voor onboarding, wachtwoordherstel en meldingen, en andere soorten transactionele e-mails zijn perfecte kansen voor organisaties om met klanten te communiceren en zouden gezien moeten worden als kansen om sterkere relaties op te bouwen. FinTech-bedrijven staan in dit gebied voor unieke uitdagingen, wat gespecialiseerde benaderingen vereist die worden toegelicht in onze gids voor het optimaliseren van FinTech e-mailonboarding voor succes. Transactionele e-mails zijn standaardmethoden van business-to-consumer communicatie die door consumenten worden verwacht om loyaal te blijven.
Hoe u de transactionele e-mails die u verzendt kunt verbeteren
SparkPost heeft meer dan 300 e-mailprofessionals ondervraagd die verantwoordelijk zijn voor transactionele en marketingcommunicatie in verschillende sectoren om opkomende trends te ontdekken en de uitdagingen te identificeren waar ze voor staan. U kunt het volledige 2020 Transactional Email Benchmark Report hier en de begeleidende infographic hier raadplegen. Hier zijn een paar hoogtepunten:
Slechts de helft van de ondervraagden zei dat hun bedrijf plannen had om in de toekomst BIMI te adopteren.
Beveiliging is essentieel voor een succesvol e-mailprogramma. Maar, van de afzenders die hun transactionele e-mails wel authentiseren, gebruikt slechts 22% DMARC.
A/B-testen is een grote kans op het gebied van e-mail, maar slechts 36% van de ondervraagden zei dat het deel uitmaakt van hun e-mailstrategie.
Elk bedrijf is uniek, dus het is cruciaal om de behoeften van uw klanten echt te begrijpen voordat u beslissingen neemt over uw transactionele e-mailprogramma. Met deze informatie als basis kunt u vandaag nog beginnen met het versturen van succesvolle transactionele e-mails die uw bedrijf EN uw onderste regel laten groeien.
Transactionele e-maildiensten zijn functies die een externe leverancier aanbiedt om aan uw transactionele e-mailbehoeften te voldoen. Reputable e-mailservicebedrijven bieden veel voordelen om uw transactionele verzending te stroomlijnen, waaronder:
Regelgevingsnaleving.
Verbeterde bezorgbaarheid en inboxplaatsing.
Samenwerken met een ervaren transactionele e-mailserviceprovider zoals SparkPost stelt u in staat uw communicatie te optimaliseren voor meer betrokkenheid, een betere gebruikerservaring en winstgevendheid.
Transactionele e-mail voor SaaS-bedrijven
Succesvolle SaaS-bedrijven zien transactionele e-mails als een integraal onderdeel van hun klantcommunicatie- en betrokkenheidsstrategie. Direct communiceren met klanten op kritieke momenten van de klantreis kan productacceptatie verhogen, merkloyaliteit versterken en klantverlies verminderen. In sommige gevallen worden transactionele e-mails zelfs als kernproductfuncties gebruikt.
Transactionele e-mail en de klantreis
Het is duidelijk dat transactionele e-mails essentieel zijn tijdens de hele gebruikerslevenscyclus en, wanneer correct geïmplementeerd, de betrokkenheid, retentie en conversie aanzienlijk kunnen verbeteren. Accountaanmaak-e-mails, welkomstberichten voor onboarding, wachtwoordherstel en meldingen, en andere soorten transactionele e-mails zijn perfecte kansen voor organisaties om met klanten te communiceren en zouden gezien moeten worden als kansen om sterkere relaties op te bouwen. FinTech-bedrijven staan in dit gebied voor unieke uitdagingen, wat gespecialiseerde benaderingen vereist die worden toegelicht in onze gids voor het optimaliseren van FinTech e-mailonboarding voor succes. Transactionele e-mails zijn standaardmethoden van business-to-consumer communicatie die door consumenten worden verwacht om loyaal te blijven.
Hoe u de transactionele e-mails die u verzendt kunt verbeteren
SparkPost heeft meer dan 300 e-mailprofessionals ondervraagd die verantwoordelijk zijn voor transactionele en marketingcommunicatie in verschillende sectoren om opkomende trends te ontdekken en de uitdagingen te identificeren waar ze voor staan. U kunt het volledige 2020 Transactional Email Benchmark Report hier en de begeleidende infographic hier raadplegen. Hier zijn een paar hoogtepunten:
Slechts de helft van de ondervraagden zei dat hun bedrijf plannen had om in de toekomst BIMI te adopteren.
Beveiliging is essentieel voor een succesvol e-mailprogramma. Maar, van de afzenders die hun transactionele e-mails wel authentiseren, gebruikt slechts 22% DMARC.
A/B-testen is een grote kans op het gebied van e-mail, maar slechts 36% van de ondervraagden zei dat het deel uitmaakt van hun e-mailstrategie.
Elk bedrijf is uniek, dus het is cruciaal om de behoeften van uw klanten echt te begrijpen voordat u beslissingen neemt over uw transactionele e-mailprogramma. Met deze informatie als basis kunt u vandaag nog beginnen met het versturen van succesvolle transactionele e-mails die uw bedrijf EN uw onderste regel laten groeien.
