We weten het. Het is moeilijk om uit elkaar te gaan. Je hebt veel moeite gestoken in het verkrijgen van elke abonnee op je lijst. Maar uiteindelijk moeten je abonnees het laatste woord hebben over of ze op je mailings geabonneerd blijven of niet. Afmeldingen hebben GEEN negatieve impact op je verzendreputatie, maar klikken op de SPAM-knop wel. Dat is wat abonnees doen wanneer ze geen gemakkelijke manier kunnen vinden om zich af te melden van je mailings.
Wij weten het. Uit elkaar gaan is moeilijk. Je hebt veel moeite gestoken in het verkrijgen van elke abonnee op je lijst. Maar wanneer het erop aankomt, moeten je abonnees het laatste woord hebben over of ze geabonneerd blijven op je mailings of niet. Afmeldingen hebben GEEN negatieve invloed op je mailingreputatie, maar klikken op de SPAM-knop wel. Dat is wat abonnees doen wanneer ze geen gemakkelijke manier kunnen vinden om zich af te melden voor je mailings. Gelukkig hebben de internetmagiërs een manier bedacht om abonnees gemakkelijk af te laten melden van elke e-mailsubscriptie, zodat ze reageren met een spamklacht die je afzenderreputatie verlaagt. Het heet de List-Unsubscribe X-Header en de meeste grote ESP's geven je de mogelijkheid om deze automatisch aan al je e-mailcampagnes toe te voegen. De List-Unsubscribe X-Header is oorspronkelijk gemaakt door RFC 2369 [Link naar: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] terug in 1998. De standaard stond een verborgen e-mailheader toe in de vorm van een Web-URL of een Mailto: e-mailadres of beide. Het gebruik van beide werd aanbevolen, omdat verschillende e-mailclients en providers de ene of de andere gebruikten. De List-Unsubscribe header zou er zo uitzien in het verborgen e-mailheaderblok:List-Unsubscribe:
Dit is wat je Gmail-ontvanger ziet wanneer je List-Unsubscribe correct hebt ingeschakeld:
Zodra de ontvanger op de ‘Unsubscribe’-link klikt, ziet hij deze bevestiging:
Onlangs is de standaard geüpgraded om een probleem op te lossen met de methode voor de afmeld-URL-link. Anti-spamsoftware controleert vaak elke link in een e-mailbericht op schadelijke inhoud. Dit resulteerde in veel onbedoelde afmeldingen. De nieuwe standaard, zoals beschreven in RFC 8058 [link naar https://tools.ietf.org/html/rfc8058], voegt een regel toe die onbedoelde afmeldingen door anti-spamsoftware voorkomt, terwijl de hands-off eenklik-afmeldfunctie behouden blijft. Het ziet er zo uit: List-Unsubscribe:
Nu, als de link handmatig wordt gevolgd in een browser of door anti-spamsoftware, wordt er een landingspagina weergegeven die niet resulteert in een onmiddellijke afmelding, maar die in plaats daarvan een afmeldknop aanbiedt. De e-mailclient voert een POST-verzoek uit op deze URI en door het sleutel/waarde-paar van deze header te verzenden, wordt de afmelding zonder enige gebruikersinteractie gecreëerd. De meest populaire e-mailclients ondersteunen allemaal de Mailto-methode en de ondersteuning voor RFC 8058 wint terrein. Hier is een grafiek die toont welke e-mailclient welke methode ondersteunt.
Het gebruik van List-Unsubscribe-headers op al je e-mailcampagnes wordt aanbevolen als beste praktijk en draagt bij aan het verbeteren van je afzenderreputatie en verbetert de gebruikerservaring voor je abonnees. Je kunt de prestaties van je List-Unsubscribe bijhouden met Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Als Reputation Advisor geen List-Unsubscribe-header in je e-mails kan vinden, wordt deze weergegeven in het gedeelte Beleid & Praktijken van het Reputation Advisor Dashboard.
Geef je abonnees dus een gemakkelijke en handige optie om zich af te melden van e-mail die ze niet willen, en uiteindelijk zal je je bezorgingspercentages verbeteren door klachten te verminderen en je abonnees tevreden te houden.
