Lijst Uitschrijven: Geef Uw Abonnees de Vrijheid om te Vertrekken
Bird
21 feb 2020
1 min read
Belangrijkste punten
Unsubscribes helpen, niet schaden, uw verzendreputatie — spamklachten zijn wat de afleverbaarheid schaadt.
De List-Unsubscribe header (RFC 2369) biedt abonnees een duidelijke, veilige manier met één klik om zich af te melden.
De bijgewerkte RFC 8058-standaard voorkomt onbedoelde afmeldingen veroorzaakt door anti-spam-linkcontroles.
Het implementeren van zowel Mailto- als Web-URL-afmeldmethoden zorgt voor dekking bij alle grote e-mailclients.
Inbox Tracker’s Reputation Advisor kan verifiëren of uw campagnes List-Unsubscribe headers bevatten.
Het bieden van een gemakkelijke afmeldmogelijkheid verbetert het gebruikersvertrouwen, de e-mailbetrokkenheid en de algehele plaatsing in de inbox.
Q&A Hoogtepunten
Waarom zou ik me druk maken over het toevoegen van een List-Unsubscribe header?
Het beschermt je zenderreputatie. Wanneer gebruikers geen uitschrijf-link kunnen vinden, klikken ze op "Spam." Door hen een eenvoudige opt-out te geven, voorkom je klachten.
Wat is het verschil tussen RFC 2369 en RFC 8058?
RFC 2369 introduceerde de basis List-Unsubscribe-header, terwijl RFC 8058 beschermingsmaatregelen toevoegde die voorkomen dat anti-spamscanners automatisch uitschrijvingen activeren.
Welke e-mailclients ondersteunen List-Unsubscribe?
Gmail, Outlook, Yahoo Mail, Apple Mail, en de meeste grote providers ondersteunen nu minstens een van de Mailto- of HTTPS-methoden.
Kan ik zowel Mailto- als HTTPS-links samen gebruiken?
Ja — en dat zou je moeten doen. Verschillende klanten geven de voorkeur aan verschillende methoden, dus door beide op te nemen, wordt de compatibiliteit gemaximaliseerd.
Schade het verwijderen van niet-betrokken gebruikers mijn lijstgrootte metrics?
Mogelijk, maar het verbetert de betrokkenheidscijfers, bezorgbaarheid en de gezondheid van de lijst op lange termijn — en weegt veel zwaarder dan enig verlies van ijdelheidsmetrics.
Weet wij het. Het beëindigen is moeilijk om te doen. Je hebt veel moeite gedaan om elke abonnee aan je lijst toe te voegen. Maar wanneer het erop aankomt, moeten je abonnees de uiteindelijke beslissing nemen of ze wel of niet geabonneerd blijven op je mailings. Afmeldingen beïnvloeden je verzendreputatie NIET negatief, maar klikken op de SPAM-knop wel. Dat is wat abonnees doen wanneer ze niet makkelijk een manier kunnen vinden om zich af te melden voor je mailings.
Gelukkig hebben de Internet Wizards een manier bedacht om abonnees eenvoudig uit te laten schrijven van elke e-mailabonnement, zodat ze reageren met een spamklacht, wat uw zenderreputatie verlaagt. Dit wordt de List-Unsubscribe X-Header genoemd en de meeste grote ESP's bieden u de mogelijkheid om deze automatisch toe te voegen aan al uw e-mailcampagnes. De List-Unsubscribe X-Header werd oorspronkelijk gemaakt door RFC 2369 [Link naar: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] terug in 1998. De norm stond een verborgen e-mailheader veld toe in het formaat van een Web-URL of een Mailto: e-mailadres of beide. Het gebruik van beide werd aanbevolen, omdat verschillende e-mailclients en providers de een of de ander gebruikten. De List-Unsubscribe header zou er als volgt uitzien in het verborgen e-mailheaderblok: List-Unsubscribe:
Dit is wat uw Gmail-ontvanger ziet wanneer u List-Unsubscribe correct heeft ingeschakeld:
Zodra de ontvanger op de ‘Unsubscribe’-link klikt, zullen ze deze bevestiging zien:
Onlangs is de norm geüpgraded om een probleem met de unsubscribe URL linkmethode op te lossen. Anti-spamsoftware controleert vaak elke link in een e-mailbericht op kwaadaardige inhoud. Dit resulteerde in veel onbedoelde uitschrijvingen. De nieuwe norm beschreven in RFC 8058 [link naar https://tools.ietf.org/html/rfc8058] voegt een extra regel toe die onbedoelde uitschrijvingen door anti-spamsoftware voorkomt, terwijl de hands-off één klik uitschrijf-functionaliteit behouden blijft. Het ziet er als volgt uit: List-Unsubscribe:
Nu, als de link handmatig gevolgd wordt in een browser of door anti-spamsoftware, wordt een landingspagina weergegeven die niet resulteert in een onmiddellijke uitschrijving, maar in plaats daarvan een uitschrijvingsknop aanbiedt. De e-mailclient zal een POST-verzoek uitvoeren op deze URI en door de sleutel/waardepaar van deze header te verzenden, wordt de uitschrijving gegenereerd zonder enige gebruikersinteractie. De populairste e-mailclients ondersteunen allemaal de Mailto-methode en de ondersteuning voor RFC 8058 groeit. Hier is een diagram dat toont welke e-mailclient welke methode ondersteunt.
Het gebruik van List-Unsubscribe headers in al uw e-mail campagnes is de aanbevolen best practice en draagt bij aan het verbeteren van uw zenderreputatie en verbetert de gebruikerservaring voor uw abonnees. U kunt uw List-Unsubscribe prestaties bijhouden met Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Als Reputation Advisor geen List-Unsubscribe header in uw e-mails vindt, wordt dit weergegeven in het sectie Beleid & Praktijken van het Reputation Advisor dashboard.
Geef uw abonnees dus een gemakkelijke en handige optie om zich uit te schrijven voor e-mails die ze niet willen en uiteindelijk zult u uw bezorgingspercentages verbeteren door klachten te verminderen en uw abonnees tevreden te houden.
