Messaggi legittimi vs. Spam: Analisi del sistema di valutazione di Microsoft

Uccello

26 gen 2018

Email

1 min read

Messaggi legittimi vs. Spam: Analisi del sistema di valutazione di Microsoft

Conclusioni principali

    • Microsoft applica tre punteggi nascosti a ogni email — SCL, BCL e PCL — e questi determinano direttamente se il tuo messaggio finisce nella posta in arrivo o va nella cartella Spam.

    • SCL (Spam Confidence Level) misura quanto il tuo messaggio sembri "spam" basandosi su contenuto e modelli.

    • BCL (Bulk Complaint Level) riflette quanto sia probabile che il tuo pubblico si lamenti dei tuoi messaggi.

    • PCL (Phishing Confidence Level) valuta se il tuo contenuto assomiglia a tentativi di phishing.

    • Punteggi alti in qualsiasi di queste categorie possono causare l'invio immediato nella cartella Spam su Outlook/Hotmail.

    • Estrarre questi valori dalle intestazioni è uno dei modi più affidabili per diagnosticare problemi di consegna con Microsoft.

Q&A Highlights

  • Cosa esattamente sta scansionando Microsoft quando la mia email raggiunge i loro server?

    Exchange Online Protection (EOP) di Microsoft analizza immediatamente il messaggio e inserisce un rapporto anti-spam nei tuoi header.

    I campi più importanti sono:

    • SCL → Quanto il messaggio sembra essere simile a spam

    • BCL → Quanto è probabile che i destinatari si lamentino

    • PCL → Quanto il contenuto sembra sospetto o phishing

    Questi valori influenzano fortemente la posizione nella casella di posta.

  • Come influisce il punteggio SCL sull'inboxing?

    SCL è il “spam scorecard” interno di Microsoft:

    • –1 → Mittente sicuro, inbox garantita

    • 0–1 → Contenuto pulito, inbox

    • 5–9 → Sempre più spammy → va in Junk

    Punteggi 2, 3, 4, 7, 8 non vengono utilizzati affatto — vedrai solo quelli sopra.

  • Cosa significa il punteggio BCL per la mia reputazione?

    BCL misura i modelli storici dei reclami:

    • 0 → Non considerato un mittente di massa

    • 1–3 → Basso rischio di reclamo

    • 4–7 → Comportamento misto nei reclami

    • 8–9 → Reclami elevati → forte rischio di finire nella cartella Spam

    Se il tuo BCL tende ad essere alto, il tuo pubblico sta segnalando un coinvolgimento negativo.

  • Come si relaziona il punteggio PCL al phishing?

    PCL determina quanto "phishy" appare il tuo messaggio:

    • 0–3 → Non probabilmente phishing

    • 4–8 → Sospetto, contenuto probabilmente di phishing

    Se vedi PCL ≥ 4, Outlook probabilmente non si fida della struttura o dei link del tuo messaggio.

  • Come posso utilizzare queste valutazioni per risolvere i problemi di consegna di Microsoft?

    Controlla le tue intestazioni per tutti e tre i valori:

    • SCL alto? → Il contenuto sembra spammy, necessita di pulizia

    • BCL alto? → La tua lista sta generando lamentele, migliora l'igiene del pubblico

    • PCL alto? → Il contenuto assomiglia al phishing, aggiusta la struttura e i link

    Qualunque punteggio sia il più alto solitamente indica la causa principale.

  • Microsoft rivela come calcola SCL, BCL e PCL?

    No — le formule esatte sono proprietarie.

    Ma questi valori di intestazione ti danno comunque un chiaro segnale direzionale su se hai bisogno di migliorare:

    • qualità del contenuto

    • coinvolgimento degli iscritti

    • reputazione del dominio/IP

    • elementi sensibili al phishing

Ogni marketer di email vorrebbe sapere il segreto speciale che fa arrivare i loro messaggi direttamente nella casella di posta del destinatario previsto. Tuttavia, la maggior parte dei marketer, specialmente quelli che lo fanno da un po', sa quanto possa essere complicato e difficile quel compito.

Combattere lo Spam

Ogni email marketer vorrebbe conoscere la salsa speciale che fa sì che i loro messaggi arrivino direttamente nella casella di posta del destinatario previsto. Tuttavia, la maggior parte dei marketer, soprattutto quelli che lo fanno da un po', sanno quanto possa essere complicato e difficile quel compito.

Gli ISP ci danno ogni tanto alcuni dei loro ingredienti segreti, ma la maggior parte degli strumenti di scansione e filtraggio che gli ISP utilizzano non è condivisa pubblicamente — e per una buona ragione! Nessuno vuole spam nella propria casella di posta! E se gli spammer conoscessero tutti i segreti, potrebbero eluderli. Ma per i mittenti legittimi che hanno bisogno di inviare email a persone che hanno chiesto i loro messaggi, a volte può essere frustrante.

Uno dei suggerimenti che Microsoft ci offre su come misurano la legittimità del tuo messaggio email si trova negli header. Negli ultimi anni, hanno introdotto un sistema di valutazione che determina quanto credono che un messaggio sia spam o phishing e anche quanto è probabile che il mittente generi reclami di spam.

Ogni email marketer vorrebbe conoscere la salsa speciale che fa sì che i loro messaggi arrivino direttamente nella casella di posta del destinatario previsto. Tuttavia, la maggior parte dei marketer, soprattutto quelli che lo fanno da un po', sanno quanto possa essere complicato e difficile quel compito.

Gli ISP ci danno ogni tanto alcuni dei loro ingredienti segreti, ma la maggior parte degli strumenti di scansione e filtraggio che gli ISP utilizzano non è condivisa pubblicamente — e per una buona ragione! Nessuno vuole spam nella propria casella di posta! E se gli spammer conoscessero tutti i segreti, potrebbero eluderli. Ma per i mittenti legittimi che hanno bisogno di inviare email a persone che hanno chiesto i loro messaggi, a volte può essere frustrante.

Uno dei suggerimenti che Microsoft ci offre su come misurano la legittimità del tuo messaggio email si trova negli header. Negli ultimi anni, hanno introdotto un sistema di valutazione che determina quanto credono che un messaggio sia spam o phishing e anche quanto è probabile che il mittente generi reclami di spam.

Ogni email marketer vorrebbe conoscere la salsa speciale che fa sì che i loro messaggi arrivino direttamente nella casella di posta del destinatario previsto. Tuttavia, la maggior parte dei marketer, soprattutto quelli che lo fanno da un po', sanno quanto possa essere complicato e difficile quel compito.

Gli ISP ci danno ogni tanto alcuni dei loro ingredienti segreti, ma la maggior parte degli strumenti di scansione e filtraggio che gli ISP utilizzano non è condivisa pubblicamente — e per una buona ragione! Nessuno vuole spam nella propria casella di posta! E se gli spammer conoscessero tutti i segreti, potrebbero eluderli. Ma per i mittenti legittimi che hanno bisogno di inviare email a persone che hanno chiesto i loro messaggi, a volte può essere frustrante.

Uno dei suggerimenti che Microsoft ci offre su come misurano la legittimità del tuo messaggio email si trova negli header. Negli ultimi anni, hanno introdotto un sistema di valutazione che determina quanto credono che un messaggio sia spam o phishing e anche quanto è probabile che il mittente generi reclami di spam.

Intestazioni dei messaggi Anti-Spam di Microsoft: SCL, PCL & BCL

Non appena un messaggio e-mail raggiunge i server di Microsoft, il loro servizio di filtraggio proprietario Exchange Online Protection (EOP) scansiona il messaggio e quindi inserisce un rapporto anti-spam nelle intestazioni del messaggio. Puoi leggere di più su tutti i diversi campi e filtri che usano qui, ma i tre campi su cui mi concentrerò oggi che ci hanno aiutato a capire come vengono elaborati i messaggi sono:

SCL = The Spam Confidence Level
PCL = The Phishing Confidence Level
BCL = The Bulk Complaint Level

Quando apri le intestazioni del messaggio, puoi fare una ricerca per X-Forefront-Antispam-Report e trovare i punteggi SCL. I punteggi BCL e PCL possono essere trovati sotto la sezione X-Microsoft-Antispam. Ecco uno screenshot delle intestazioni del messaggio da un messaggio che ho ricevuto nel mio account Outlook dove ho evidenziato questi punteggi.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Spam Confidence Level

Dopo che l'e-mail è stata ricevuta e attraversato il filtro spam di EOP, viene assegnato un punteggio SCL. Ecco una suddivisione di cosa significa ciascuno:

-1 = Un valore speciale che significa che il messaggio è un mittente sicuro e non è spam. Questo punteggio dice a Microsoft di mettere il messaggio nella posta in arrivo.
0-1 = Il contenuto del messaggio è stato scansionato e determinato non essere spam. Questi due punteggi dicono anche a Microsoft di consegnare il messaggio nella posta in arrivo.
5-9 = A partire da un punteggio di 5 il messaggio è sospettato di essere spam ed è sempre più sospetto fino al punteggio più alto di 9 che indica un'alta fiducia che sia spam. Qualsiasi valutazione tra 5 e 9 significa che il messaggio dovrebbe essere inviato alla cartella Indesiderata.

*Nota: 2, 3, 4, 7 e 8 sono valutazioni che non vengono assegnate da Microsoft.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla documentazione ufficiale di Microsoft su SCL.

BCL — Bulk Complaint Level

I punteggi BCL vanno da 0 a 9 a seconda della probabilità che il messaggio generi reclami basati su dati storici. Microsoft afferma di utilizzare sia uno strumento interno che di terze parti per assegnare un punteggio ai messaggi: un messaggio che riceve un 2 ha poche probabilità di generare molti reclami rispetto a un messaggio che riceve un punteggio di 8, che probabilmente genererà un numero elevato di reclami. Ecco la suddivisione dei punteggi BCL:

0 = Indica che il messaggio non proviene da un mittente in blocco.
1-3 = Questo mittente in blocco genera pochi reclami.
4-7 = Questo mittente in blocco genera un numero misto di reclami.
8-9 = Questo mittente in blocco genera un numero elevato di reclami.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla documentazione ufficiale di Microsoft su BCL

PCL — Phishing Confidence Level

Questa valutazione determina semplicemente quanto è probabile che il messaggio sia un messaggio di phishing in base al contenuto. Questi vanno da:

0-3 = È improbabile che siano di phishing.
4-8 = Probabilmente è di phishing e contrassegnato come contenuto sospetto.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla documentazione ufficiale di Microsoft su PCL.

Non appena un messaggio e-mail raggiunge i server di Microsoft, il loro servizio di filtraggio proprietario Exchange Online Protection (EOP) scansiona il messaggio e quindi inserisce un rapporto anti-spam nelle intestazioni del messaggio. Puoi leggere di più su tutti i diversi campi e filtri che usano qui, ma i tre campi su cui mi concentrerò oggi che ci hanno aiutato a capire come vengono elaborati i messaggi sono:

SCL = The Spam Confidence Level
PCL = The Phishing Confidence Level
BCL = The Bulk Complaint Level

Quando apri le intestazioni del messaggio, puoi fare una ricerca per X-Forefront-Antispam-Report e trovare i punteggi SCL. I punteggi BCL e PCL possono essere trovati sotto la sezione X-Microsoft-Antispam. Ecco uno screenshot delle intestazioni del messaggio da un messaggio che ho ricevuto nel mio account Outlook dove ho evidenziato questi punteggi.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Spam Confidence Level

Dopo che l'e-mail è stata ricevuta e attraversato il filtro spam di EOP, viene assegnato un punteggio SCL. Ecco una suddivisione di cosa significa ciascuno:

-1 = Un valore speciale che significa che il messaggio è un mittente sicuro e non è spam. Questo punteggio dice a Microsoft di mettere il messaggio nella posta in arrivo.
0-1 = Il contenuto del messaggio è stato scansionato e determinato non essere spam. Questi due punteggi dicono anche a Microsoft di consegnare il messaggio nella posta in arrivo.
5-9 = A partire da un punteggio di 5 il messaggio è sospettato di essere spam ed è sempre più sospetto fino al punteggio più alto di 9 che indica un'alta fiducia che sia spam. Qualsiasi valutazione tra 5 e 9 significa che il messaggio dovrebbe essere inviato alla cartella Indesiderata.

*Nota: 2, 3, 4, 7 e 8 sono valutazioni che non vengono assegnate da Microsoft.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla documentazione ufficiale di Microsoft su SCL.

BCL — Bulk Complaint Level

I punteggi BCL vanno da 0 a 9 a seconda della probabilità che il messaggio generi reclami basati su dati storici. Microsoft afferma di utilizzare sia uno strumento interno che di terze parti per assegnare un punteggio ai messaggi: un messaggio che riceve un 2 ha poche probabilità di generare molti reclami rispetto a un messaggio che riceve un punteggio di 8, che probabilmente genererà un numero elevato di reclami. Ecco la suddivisione dei punteggi BCL:

0 = Indica che il messaggio non proviene da un mittente in blocco.
1-3 = Questo mittente in blocco genera pochi reclami.
4-7 = Questo mittente in blocco genera un numero misto di reclami.
8-9 = Questo mittente in blocco genera un numero elevato di reclami.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla documentazione ufficiale di Microsoft su BCL

PCL — Phishing Confidence Level

Questa valutazione determina semplicemente quanto è probabile che il messaggio sia un messaggio di phishing in base al contenuto. Questi vanno da:

0-3 = È improbabile che siano di phishing.
4-8 = Probabilmente è di phishing e contrassegnato come contenuto sospetto.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla documentazione ufficiale di Microsoft su PCL.

Non appena un messaggio e-mail raggiunge i server di Microsoft, il loro servizio di filtraggio proprietario Exchange Online Protection (EOP) scansiona il messaggio e quindi inserisce un rapporto anti-spam nelle intestazioni del messaggio. Puoi leggere di più su tutti i diversi campi e filtri che usano qui, ma i tre campi su cui mi concentrerò oggi che ci hanno aiutato a capire come vengono elaborati i messaggi sono:

SCL = The Spam Confidence Level
PCL = The Phishing Confidence Level
BCL = The Bulk Complaint Level

Quando apri le intestazioni del messaggio, puoi fare una ricerca per X-Forefront-Antispam-Report e trovare i punteggi SCL. I punteggi BCL e PCL possono essere trovati sotto la sezione X-Microsoft-Antispam. Ecco uno screenshot delle intestazioni del messaggio da un messaggio che ho ricevuto nel mio account Outlook dove ho evidenziato questi punteggi.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Spam Confidence Level

Dopo che l'e-mail è stata ricevuta e attraversato il filtro spam di EOP, viene assegnato un punteggio SCL. Ecco una suddivisione di cosa significa ciascuno:

-1 = Un valore speciale che significa che il messaggio è un mittente sicuro e non è spam. Questo punteggio dice a Microsoft di mettere il messaggio nella posta in arrivo.
0-1 = Il contenuto del messaggio è stato scansionato e determinato non essere spam. Questi due punteggi dicono anche a Microsoft di consegnare il messaggio nella posta in arrivo.
5-9 = A partire da un punteggio di 5 il messaggio è sospettato di essere spam ed è sempre più sospetto fino al punteggio più alto di 9 che indica un'alta fiducia che sia spam. Qualsiasi valutazione tra 5 e 9 significa che il messaggio dovrebbe essere inviato alla cartella Indesiderata.

*Nota: 2, 3, 4, 7 e 8 sono valutazioni che non vengono assegnate da Microsoft.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla documentazione ufficiale di Microsoft su SCL.

BCL — Bulk Complaint Level

I punteggi BCL vanno da 0 a 9 a seconda della probabilità che il messaggio generi reclami basati su dati storici. Microsoft afferma di utilizzare sia uno strumento interno che di terze parti per assegnare un punteggio ai messaggi: un messaggio che riceve un 2 ha poche probabilità di generare molti reclami rispetto a un messaggio che riceve un punteggio di 8, che probabilmente genererà un numero elevato di reclami. Ecco la suddivisione dei punteggi BCL:

0 = Indica che il messaggio non proviene da un mittente in blocco.
1-3 = Questo mittente in blocco genera pochi reclami.
4-7 = Questo mittente in blocco genera un numero misto di reclami.
8-9 = Questo mittente in blocco genera un numero elevato di reclami.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla documentazione ufficiale di Microsoft su BCL

PCL — Phishing Confidence Level

Questa valutazione determina semplicemente quanto è probabile che il messaggio sia un messaggio di phishing in base al contenuto. Questi vanno da:

0-3 = È improbabile che siano di phishing.
4-8 = Probabilmente è di phishing e contrassegnato come contenuto sospetto.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla documentazione ufficiale di Microsoft su PCL.

Cosa significano queste valutazioni?

Quindi, cosa possiamo dedurre da queste valutazioni? Se stai riscontrando problemi di invio alla cartella di spam in uno dei domini Microsoft, controlla le tue valutazioni SCL, BCL o PCL. Se una di queste è alta, potrebbe essere la causa del problema di invio alla cartella di spam. Microsoft non divulga i criteri specifici per come assegnano queste valutazioni, ma osservare le valutazioni ti farà sapere quale aspetto del tuo invio di email potrebbe essere necessario migliorare per ottenere un miglior posizionamento nella cartella inbox, sia per quanto riguarda il contenuto del messaggio che le tue pratiche di invio.

Quindi, cosa possiamo dedurre da queste valutazioni? Se stai riscontrando problemi di invio alla cartella di spam in uno dei domini Microsoft, controlla le tue valutazioni SCL, BCL o PCL. Se una di queste è alta, potrebbe essere la causa del problema di invio alla cartella di spam. Microsoft non divulga i criteri specifici per come assegnano queste valutazioni, ma osservare le valutazioni ti farà sapere quale aspetto del tuo invio di email potrebbe essere necessario migliorare per ottenere un miglior posizionamento nella cartella inbox, sia per quanto riguarda il contenuto del messaggio che le tue pratiche di invio.

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