Lotta contro lo Spam

Ogni marketer via email adorerebbe conoscere il segreto speciale che fa sì che i loro messaggi arrivino direttamente nella casella di posta del destinatario previsto. Tuttavia, la maggior parte dei marketer, soprattutto quelli che lo fanno da un po', sa quanto possa essere complicato e difficile questo compito.

I fornitori di servizi Internet (ISP) ci offrono alcuni dei loro ingredienti segreti di tanto in tanto, ma la maggior parte degli strumenti di scansione e filtraggio utilizzati dagli ISP non sono condivisi pubblicamente — e per ottime ragioni! Nessuno vuole spam nella propria casella di posta! E se i mittenti di spam conoscessero tutti i segreti, potrebbero eluderli. Ma per i mittenti legittimi che devono inviare un'email a persone che hanno richiesto i loro messaggi, a volte può essere frustrante.

Uno degli indizi che Microsoft ci fornisce su come misurano la legittimità del messaggio email sta negli header. Negli ultimi anni, hanno introdotto un sistema di valutazione che determina quanto pensano che un messaggio sia spam o phishing, così come la probabilità che il mittente generi reclami di spam.

Header dei messaggi anti-spam di Microsoft: SCL, PCL & BCL

Non appena un messaggio email arriva ai server di Microsoft, il loro servizio di filtraggio Exchange Online Protection (EOP) scansiona il messaggio e poi inserisce un rapporto anti-spam negli header del messaggio. Puoi leggere di più su tutti i diversi campi e filtri che utilizzano qui, ma i tre campi su cui mi concentrerò oggi, che ci hanno aiutato a capire come vengono elaborati i messaggi, sono:

SCL = Livello di Fiducia Spam
PCL = Livello di Fiducia Phishing
BCL = Livello di Reclami Bulk

Quando apri gli header del messaggio, puoi cercare X-Forefront-Antispam-Report e trovare le valutazioni SCL sottostanti. Le valutazioni BCL e PCL possono essere trovate nella sezione X-Microsoft-Antispam. Ecco uno screenshot degli header del messaggio da un messaggio che ho ricevuto nel mio account Outlook dove ho evidenziato queste valutazioni.

SCL — Livello di Fiducia Spam

Dopo che l'email è stata ricevuta e passa attraverso il filtraggio spam EOP, le viene assegnato un punteggio SCL. Ecco una ripartizione di cosa significa ciascuno:

-1 = Un valore speciale che significa che il messaggio è un mittente sicuro e non è spam. Questo punteggio dice a Microsoft di mettere il messaggio nella casella di posta.
0-1 = Il contenuto del messaggio è stato scansionato e determinato come non spam. Questi due punteggi dicono anche a Microsoft di consegnare il messaggio alla casella di posta.
5-9 = Partendo da un punteggio di 5, il messaggio è sospettato di essere spam e sospettato sempre di più fino al punteggio massimo di 9, che indica un'alta probabilità che sia spam. Qualsiasi punteggio tra 5 e 9 significa che il messaggio dovrebbe essere inviato nella cartella Spam.

*Nota: 2, 3, 4, 7 e 8 sono valutazioni che non sono assegnate da Microsoft.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a documentazione ufficiale di Microsoft su SCL.

BCL — Livello di Reclami Bulk

Le valutazioni BCL vanno da 0-9 a seconda di quanto sia probabile che il messaggio generi reclami basati su dati storici. Microsoft afferma di utilizzare sia uno strumento interno che uno di terze parti per assegnare un punteggio ai messaggi — un messaggio che riceve un 2 è poco probabile che generi molti reclami rispetto a un messaggio che riceve un punteggio di 8, che è probabile che generi un alto numero di reclami. Ecco la ripartizione delle valutazioni BCL:

0 = Indica che il messaggio non proviene da un mittente bulk.
1-3 = Questo mittente bulk genera pochi reclami.
4-7 = Questo mittente bulk genera un numero misto di reclami.
8-9 = Questo mittente bulk genera un alto numero di reclami.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a documentazione ufficiale di Microsoft su BCL

PCL — Livello di Fiducia Phishing

Questa valutazione determina semplicemente quanto è probabile che il messaggio sia un messaggio di phishing in base al contenuto. Questi vanno da:

0-3 = Poco probabile che sia phishing.
4-8 = Probabile che sia phishing e contrassegnato come contenuto sospetto.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a documentazione ufficiale di Microsoft su PCL.

Cosa Significano Queste Valutazioni?

Quindi, cosa possiamo dedurre da queste valutazioni? Se hai problemi di cartella Spam in uno qualsiasi dei domini Microsoft, controlla i tuoi punteggi SCL, BCL o PCL. Se uno di questi è alto, potrebbe essere la causa della cartella Spam. Microsoft non divulga i criteri specifici per come assegnano queste valutazioni, ma osservando i punteggi saprai quale aspetto del tuo invio email potrebbe necessitare di miglioramenti per ottenere un migliore posizionamento nella casella di posta, sia esso il contenuto del messaggio o le tue pratiche di invio.