Bangun segmen yang memicu Journey
Buat perjalanan dinamis yang merespons perubahan perilaku pelanggan
Pelajari cara secara otomatis berinteraksi dengan kontak yang masuk atau keluar dari segmen Anda di Bird. Dalam panduan ini, Anda akan belajar cara untuk:
Mengatur pemicu berdasarkan segmen
Mengonfigurasi pengaturan masuk ulang dan keluar
Menambahkan waktu tunggu untuk interaksi alami
Membuat dan menyesuaikan pesan email
Mengatur logika bercabang berdasarkan keterlibatan
Meluncurkan perjalanan otomatis Anda
Pergi ke Marketing hub > Journeys di bilah sisi kiri.
Klik Create di sudut kanan atas.
Pilih Start from scratch.
Klik blok Trigger.
Pilih Kontak ditambahkan ke segmen.
Pilih segmen yang sesuai (misalnya, Engaged Users).
Pastikan segmen telah dibuat sebelumnya di bawah Audience > Lists and Segments.
Konfigurasikan opsi berikut:
Izinkan Masuk Ulang: Izinkan kontak untuk memicu perjalanan ini lebih dari sekali.
Akhiri saat Keluar: Menghentikan perjalanan jika kontak meninggalkan segmen.
Tahan Global: Mencegah pesan dikirim ke kontak yang memenuhi aturan tertentu.
Kondisi Masuk/Keluar: Memperjelas kontak mana yang dapat memasuki atau meninggalkan perjalanan.
Klik Simpan.
Tambahkan langkah Wait untuk menunda tindakan berikutnya demi alur yang lebih alami.
Tetapkan waktu tunggu menjadi 5 hari.
Klik Simpan.
Seret dalam aksi Kirim Pesan.
Pilih Email sebagai saluran.
Atur Email Pengirim dan Nama Pengirim—ini yang akan dilihat oleh penerima Anda.
Pilih pesan Anda:
Gunakan email yang sudah ada dari Email Content Library Anda, atau
Buat yang baru dari awal.
Ulas dan edit isi jika diperlukan.
Klik Save.
Opsional: Tambahkan logika bersyarat
Tambahkan langkah Kondisi (seperti Message Opened) untuk membuat cabang berdasarkan bagaimana kontak berinteraksi dengan pesan Anda.
Berguna untuk mengirimkan tindak lanjut atau menyesuaikan perjalanan berdasarkan keterlibatan.
Seret langkah End Journey ke dalam aliran Anda.
Sebagai opsi, beri label (misalnya, “End - No Further Action”).
Klik Simpan.
Tinjau pengaturan perjalanan penuh untuk memastikan semuanya terlihat bagus.
Klik Publish di sudut kanan atas.
Tambahkan nama versi dan deskripsi opsional.
Klik Save.
Perjalanan yang dipicu segmen Anda sekarang aktif dan siap untuk secara otomatis melibatkan kontak berdasarkan perilaku dinamis.
