Pengenalan ke Journeys
Otomatiskan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi di berbagai saluran
Dapatkan pengenalan tentang pembangun perjalanan Bird dan pelajari cara menavigasi platform untuk membuat perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi baru.
Langkah 1: akses bagian kontak
Dari dashboard Bird, pergi ke Marketing.
Klik Manage, lalu pilih Audience.
Di bilah sisi, klik pada Contacts.
Langkah 2: memulai impor CSV
Di menu kanan atas, klik tiga titik (⋮).
Pilih Import CSV dari dropdown.
Langkah 3: siapkan file CSV Anda
Unduh file demo: Dalam pengimpor CSV, unduh file demo yang disediakan untuk digunakan sebagai template untuk pemformatan yang benar.
Pastikan struktur yang benar: File CSV Anda harus menyertakan setidaknya satu pengenal untuk setiap kontak, seperti nomor telepon atau alamat email. Anda juga dapat menyertakan atribut tambahan seperti negara, mata uang, atau perusahaan.
Langkah 4: unggah file CSV Anda
Seret dan lepaskan file CSV yang Anda siapkan ke area yang ditentukan, atau klik Browse untuk memilih file dari perangkat Anda.
Langkah 5: tinjau dan petakan fields
Setelah mengunggah, tinjau kolom untuk memastikan semua data telah dipetakan dengan benar.
Gulir melalui kolom judul untuk memverifikasi keakuratan.
Setelah puas, klik Langkah berikutnya.
Langkah 6: atur status langganan
Jika file CSV Anda tidak berisi status langganan, atur selama langkah ini.
Untuk memperbarui status langganan, aktifkan opsi Override subscription status.
Langkah 7: assign contacts to lists
Default list: Secara default, kontak baru ditugaskan ke daftar yang dihasilkan secara otomatis. Untuk mencegah ini, hapus centang pada kotak di samping nama daftar.
Buat daftar baru:
Klik pada bidang berlabel Pilih atau buat daftar.
Ketik nama yang diinginkan untuk daftar baru Anda dan pilih Buat.
Di panel di sebelah kanan, masukkan jenis persetujuan daftar dan deskripsi.
Setelah selesai, klik Tambahkan daftar.
Langkah 8: finalisasi import
Tinjau semua pengaturan dan pemetaan.
Klik Finish untuk memulai proses impor.
Anda akan diarahkan ke tab Imports, di mana Anda dapat memantau kemajuan dan melihat detail semua impor, termasuk:
Nama file
Daftar kontak yang ditambahkan
Jumlah kontak yang dilewati, diperbarui, atau mengalami kesalahan
Total jumlah kontak yang diunggah
Timestamp impor
Langkah 9: mengelola daftar Anda
Untuk melihat daftar baru Anda, navigasikan ke Lists and segments di sisi kiri.
Temukan daftar yang baru Anda buat.
Klik menu kebab (⋮) di sebelah kanan untuk View, Edit, atau Export daftar tersebut.
Langkah 10: tambahkan kontak ke dalam daftar Anda
Untuk menambahkan kontak baru:
Klik menu kebab (⋮) di sebelah daftar yang diinginkan dan pilih Lihat anggota daftar.
Pilih Tambahkan kontak yang ada atau Buat kontak baru.
Untuk kontak baru:
Di bawah Identifier 1, pilih tipe pengenal (baik Nomor telepon atau Alamat email).
Di bidang Nilai pengenal, masukkan nomor telepon atau alamat email kontak.
Opsional, tambahkan pengenal lain dengan mengklik Tambahkan pengenal baru.
Masukkan Nama tampilan kontak.
Isi bidang atribut tambahan sesuai kebutuhan, seperti nama depan, nama belakang, kode negara, tipe langganan dan status, dll.
Setelah semua informasi dimasukkan, klik Buat kontak untuk menambahkannya ke daftar Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengimpor dan mengelola kontak Anda di Bird dengan efisien, memastikan data audiens Anda terorganisir dan mutakhir.
