Crear una dirección IP dedicada es más fácil decirlo que hacerlo. Aquí tienes cómo configurar el grupo de IP correcto para atender las necesidades de correo electrónico de tu empresa.
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A los especialistas en marketing por correo electrónico les encantaría ser juzgados únicamente por el contenido de sus correos electrónicos. Desafortunadamente, no funciona así.
Los proveedores de servicios de Internet (ISPs) consideran todo tipo de información al decidir si los correos electrónicos entrantes deben ser enviados a la bandeja de entrada principal de un usuario, filtrados como spam o bloqueados en su entrega. ¿Uno de los primeros datos que examinan? La dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu correo electrónico.
Si estás en las primeras etapas de construcción de un programa de correo electrónico en tu empresa, o estás utilizando una dirección IP heredada por defecto, puede que no te des cuenta de que los ISPs verifican la reputación de esta dirección (entre otras cosas como el contenido del correo electrónico, la autenticación y las métricas de participación) al decidir si eres un remitente de confianza. Si tu IP tiene mala reputación (o ninguna reputación en absoluto), tus correos electrónicos enfrentan un riesgo mucho mayor de ser marcados como spam o rechazados por completo.
¿La buena noticia? Tu negocio puede controlar su reputación eligiendo un grupo de IP compartido con una buena reputación; o, para tener un mejor control, puedes crear tu propia IP dedicada que sea utilizada exclusivamente por tu negocio.
¿La no tan buena noticia? Elegir el grupo de IP correcto es complicado, y gestionar una dirección dedicada conlleva sus desafíos, especialmente sin el conocimiento adecuado.
Si aún te estás poniendo al día con las sutilezas del marketing por correo electrónico, considera consultar el curso de Entregabilidad de Correo Electrónico de Bird Academy para una introducción de alto nivel a conceptos importantes del correo electrónico.
De lo contrario, profundicemos en las diferencias entre IP compartidas y dedicadas para ayudarte a elegir la mejor acción a seguir para tu negocio.
¿Por qué usar un grupo de direcciones IP compartidas?
Un grupo de IP compartidas es un conjunto de direcciones IP utilizados por múltiples remitentes de correo electrónico en el mismo servidor. Los grupos típicamente reúnen a empresas con características compartidas, como su industria o tamaño. Dependiendo del tamaño del grupo y de sus empresas miembros, un solo grupo podría contener cientos de diferentes clientes de correo electrónico.
La mayoría de los programas de correo electrónico comienzan con un grupo de IP compartidas. Para los remitentes de correo electrónico con un bajo volumen de envío (típicamente menos de 100,000 correos electrónicos por mes), las IP compartidas son una manera más rentable y eficiente en recursos para establecer un grupo optimizado para la entregabilidad.
"Especialmente cuando son remitentes más pequeños, como escuelas que envían boletines, por ejemplo, la escuela podría ser pequeña, pero en ese grupo compartido, hay cientos de otros distritos escolares,” dice Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird. “Los filtros de ISP saben que no debería haber nada más que contenido educativo llegando, así que si de repente los filtros ven un anuncio de medicamentos para perder peso, sabrán que algo sospechoso está pasando.”
Otros beneficios de usar grupos de IP compartidas incluyen lo siguiente:
Un grupo compartido es más barato que una IP dedicada. Con un grupo compartido, solo pagas por tu asignación y disfrutas de la conveniencia de delegar la gestión del grupo a un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP).
El volumen de envío combinado de un grupo compartido puede mejorar tu entregabilidad de correo electrónico en general. Los ISP pueden alarmarse por un aumento repentino en el volumen de envío de correos electrónicos. Para los remitentes de correo electrónico de bajo volumen, los envíos de correo irregulares aumentan el escrutinio de tus mensajes. Sin embargo, ya que muchas empresas diferentes usan un grupo de IP compartidas, los volúmenes de envío probablemente serán más consistentes, lo que reduce el riesgo de ser marcado por actividad sospechosa.
Su negocio se beneficia de una reputación de IP establecida. Construir una reputación de IP sólida de manera independiente lleva tiempo (más sobre eso más adelante). Al unirse a un grupo compartido, incluso los programas de correo electrónico nuevos se benefician de una reputación de IP establecida que facilita la entrega de mensajes al buzón principal.
El riesgo de los grupos compartidos: Otros remitentes pueden dañar tu reputación
En el entorno incorrecto, una reputación de IP compartida puede ser un arma de doble filo. Los actores maliciosos dentro de tu grupo compartido pueden aprovecharse de una fuerte reputación de IP para colar spam a través de los filtros de ISP.
Los spammers y estafadores prefieren los grupos compartidos por su anonimato, particularmente cuando distribuyen spam a través de muchas IPs para mantener bajo el volumen de correos para cada una.
Eventualmente, sin embargo, serán atrapados, y cuando lo sean, todos en el grupo compartido podrían sufrir un golpe a su entregabilidad de correo electrónico.
Pero no son solo los actores maliciosos los que pueden impactar la entregabilidad a través de los grupos compartidos. Si los remitentes dentro de un grupo envían tipos de correos muy diferentes, como para industrias específicas como servicios financieros o cuidado de la salud, puede crear desafíos de entregabilidad incluso cuando todas las empresas en el grupo están tratando de seguir las mejores prácticas de correo electrónico. Una empresa financiera, por ejemplo, podría enfrentar desafíos al intentar enviar correos desde un grupo compartido dedicado a empresas de salud.
“Si esos correos no se envían a través de un grupo compartido altamente controlado enfocado en los patrones únicos de envío o requisitos regulatorios de su industria, ese remitente podría experimentar problemas de entregabilidad,” dice Tony.
De lo contrario, los archivos adjuntos PDF pueden ser identificados como actividad sospechosa, poniendo en peligro la entrega de esta importante información al consumidor y otros correos en ese grupo compartido.
Mejor control, gestión más fácil: Los muchos beneficios de una dirección IP dedicada
La entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles en la entrega, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de llegada a la bandeja de entrada.
Aquí hay tres maneras de mejorar la entrega hoy:
La entrega completamente optimizada es un proceso continuo entre los proveedores de servicios de correo electrónico y sus clientes. Pero los especialistas en marketing por correo electrónico pueden obtener algunas victorias fáciles en la entrega, abordando los errores simples que pueden estar afectando su tasa de llegada a la bandeja de entrada.
Aquí hay tres maneras de mejorar la entrega hoy
1. Configura un registro SPF, DKIM o DMARC
Los servicios de correo utilizan protocolos de autenticación SPF, DKIM y DMARC para verificar la legitimidad e integridad del mensaje de correo electrónico a través de cifrado y certificados. Faltan registros de autenticación que pueden resultar en que tus correos sean enviados a la carpeta de spam o marcados como un riesgo de seguridad. Google ofrece algunas directrices fáciles de seguir sobre cómo configurar adecuadamente estos registros para tus dominios.
2. Verifica tu HTML de correo electrónico en busca de errores de formato
Los errores de formato HTML pueden impactar en la apariencia y legibilidad de tus correos electrónicos. Más allá de esta experiencia de usuario degradada, sin embargo, estos errores también pueden amenazar la entrega.
afortunadamente, las etiquetas de cierre faltantes y otros errores de codificación son fáciles de corregir, y mejorarán instantáneamente el potencial de entrega de tu correo electrónico. Varios herramientas están diseñadas para identificar estos errores HTML, incluyendo el Validador de Marcado de Schema de Google.
3. Agrega una opción de cancelación de suscripción con un clic en cada correo electrónico
Como se mencionó anteriormente, dejar fuera los botones de cancelación de suscripción con un clic de tus correos electrónicos es una de las mayores banderas rojas para los algoritmos de servicio de correo electrónico que están rastreando el correo entrante en busca de spam. Un simple botón de cancelación de suscripción con un clic en cada correo electrónico satisfará sus requisitos y preservará la entrega.
¿Por qué importa la reputación de la dirección IP?
Los MBPs como Gmail y Yahoo quieren ofrecer la mejor experiencia de correo electrónico posible para sus usuarios. El filtrado mejorado de spam es una piedra angular de esa experiencia, reduciendo la acumulación en las bandejas de entrada de los usuarios mientras protege a los consumidores de malware, estafas y otras amenazas de seguridad.
Dado que los ISPs examinan las reputaciones de IP para identificar posibles spam, las empresas deben aprovechar cada oportunidad para evitar que sus correos sean etiquetados como spam. Cuanto más sospechosos aparezcan sus correos para los ISPs, mayor será el riesgo para la entregabilidad de sus correos.
Una mala reputación de dirección IP puede llevar a consecuencias desafiantes: Si se le marca como spam por una empresa importante de inteligencia de amenazas como Spamhaus, por ejemplo, deberá tomar medidas correctivas para que su dirección IP salga de la lista de bloqueo.
La definición de “spam” en el correo electrónico ha evolucionado en los últimos años
Mientras las empresas invierten recursos en cultivar su reputación de dirección IP y optimizar la entregabilidad, es crucial distinguir la definición legal de spam de cómo lo perciben los consumidores de hoy en día.
Como señala Tony, el CAN-SPAM Act impuesto por la FCC define el spam como correo electrónico que los consumidores no se inscribieron para recibir. Esto incluye correos electrónicos que fueron enviados a direcciones que pueden haber sido extraídas o robadas de otra lista o ubicación en línea.
“Ahora, la definición de spam es ‘cualquier correo electrónico que ya no quiero’”, dice Tony. “Eso es lo que los ISPs respetan.”
Además, los ISPs a veces ignoran si las personas se inscribieron para recibir correos electrónicos antes de marcarlos como spam. Si a los consumidores no les gustan sus correos—o si comienzan a sentirse molestos con sus mensajes—es más probable que marquen esos mensajes como spam. Un solo suscriptor descontento no impactará su entregabilidad, pero si las quejas comienzan a acumularse, el ISP podría tomar medidas.
“De repente, tendrá un problema de entregabilidad,” dice Tony. “Los clientes dirán: ‘No cambiamos nada. No sabemos qué pasó.’ Incluso sin cambios de su parte, los algoritmos de IA que evolucionan continuamente pueden afectar la clasificación de correos… y ha llegado a un punto donde ciertos tipos de correos van automáticamente a la carpeta de promociones.”
Un último consejo para construir un programa de correo electrónico saludable
Ya sea que estés ejecutando un programa de correo electrónico de bajo volumen en un grupo de IP compartido o un programa de alto volumen con una IP dedicada, hay un consejo que recordar:
La paciencia da sus frutos a largo plazo.
Es natural querer avanzar rápidamente con tu estrategia de marketing por correo electrónico, especialmente si sientes presión de la dirección ejecutiva para entregar resultados inmediatos. Pero priorizar la velocidad sobre un desarrollo cuidadoso puede resultar en errores que dañen permanentemente tu reputación de IP. En el caso de una IP dedicada, enviar correos electrónicos de forma agresiva sin calentar tu dirección puede ser particularmente perjudicial para tu capacidad de entrega de correos electrónicos, cavando un profundo agujero reputacional para tu empresa.
Otro consejo mientras hablamos sobre la paciencia: elige tus subdominios de correo electrónico cuidadosamente para mantenerlos diferentes de tus dominios corporativos principales. Si algo sale mal con la reputación de IP de tu marketing por correo electrónico, no querrás que esas complicaciones promocionales afecten tus operaciones diarias.
“Si eres un subdominio único y envías un correo electrónico promocional a una lista de un millón de destinatarios, y ese envío de correo sale mal, corres el riesgo de que tu CEO no pueda recibir su correo corporativo”, dice Tony. “Simplemente separa esos grupos de tráfico. Piensa en la convención de nombres de tus subdominios y cúmplelo”.
El destino de la reputación del correo electrónico de su empresa está en sus manos.
Si envías muchos correos electrónicos y te importa tu reputación, trabajar con un proveedor de servicios de correo electrónico para obtener una IP dedicada puede ayudar realmente a tu capacidad de entrega.
El equipo de Bird ofrece décadas de experiencia en la preparación de IPs dedicadas para remitentes de alto volumen y en ayudarles a lograr tasas de entrega en la bandeja de entrada del 95% o mejores. Nuestro proceso de migración integral utiliza auditoría de correos electrónicos, segmentación de audiencia, pruebas y validación, y una estrategia de calentamiento documentada para preparar a nuestros clientes para el éxito.
Con la plena propiedad de la reputación de tu IP, tu negocio puede lograr aumentos significativos en la capacidad de entrega, lo que potencialmente genera importantes ganancias de ingresos.
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