Email Deliverability Strategy: Lo esencial y las mejores prácticas para el rendimiento del Email
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1 min read
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Un mejor ROI de correo electrónico comienza con una optimización de la entregabilidad del correo. Descubre los consejos de Bird para una mejor entregabilidad y descubre cómo Inbox Tracker puede ayudar.
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Las empresas han estado enviando correos electrónicos a sus clientes desde antes de que naciera Google. Los tiempos cambian, el marketing evoluciona, pero la influencia y el valor del correo electrónico perduran.
Ya sea que seas una empresa B2C o B2B, estás cometiendo una negligencia de marketing al no invertir en un programa de correo electrónico sólido. Pero enviar correos electrónicos es solo parte de la receta para un fuerte compromiso con el cliente. Las empresas también necesitan asegurarse de que esos correos electrónicos estén optimizados para la entregabilidad.
Con demasiada frecuencia, los problemas de entregabilidad de correos electrónicos se pasan por alto, y las empresas terminan pagando un alto precio. Según Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird, una mala entregabilidad puede fácilmente costar a las empresas entre el 20% y el 30% de sus ingresos generados por correo electrónico.
“Cualquiera que sea el ingreso promedio por correo electrónico, puedes multiplicarlo por el número de correos no entregados para estimar tus pérdidas,” dice Tony. “Si la gente no ve tu correo electrónico, no hacen clic, y no compran.”
Con las herramientas, consejos y apoyo adecuados, tu empresa puede optimizar las tasas de entregabilidad para realizar todo el potencial de ingresos de tu estrategia de marketing por correo electrónico.
Considera esta guía como tu curso intensivo en la entregabilidad moderna de correos electrónicos. ¡Con la ayuda de las ideas expertas de Tony Patti!
Las empresas han estado enviando correos electrónicos a sus clientes desde antes de que naciera Google. Los tiempos cambian, el marketing evoluciona, pero la influencia y el valor del correo electrónico perduran.
Ya sea que seas una empresa B2C o B2B, estás cometiendo una negligencia de marketing al no invertir en un programa de correo electrónico sólido. Pero enviar correos electrónicos es solo parte de la receta para un fuerte compromiso con el cliente. Las empresas también necesitan asegurarse de que esos correos electrónicos estén optimizados para la entregabilidad.
Con demasiada frecuencia, los problemas de entregabilidad de correos electrónicos se pasan por alto, y las empresas terminan pagando un alto precio. Según Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird, una mala entregabilidad puede fácilmente costar a las empresas entre el 20% y el 30% de sus ingresos generados por correo electrónico.
“Cualquiera que sea el ingreso promedio por correo electrónico, puedes multiplicarlo por el número de correos no entregados para estimar tus pérdidas,” dice Tony. “Si la gente no ve tu correo electrónico, no hacen clic, y no compran.”
Con las herramientas, consejos y apoyo adecuados, tu empresa puede optimizar las tasas de entregabilidad para realizar todo el potencial de ingresos de tu estrategia de marketing por correo electrónico.
Considera esta guía como tu curso intensivo en la entregabilidad moderna de correos electrónicos. ¡Con la ayuda de las ideas expertas de Tony Patti!
Las empresas han estado enviando correos electrónicos a sus clientes desde antes de que naciera Google. Los tiempos cambian, el marketing evoluciona, pero la influencia y el valor del correo electrónico perduran.
Ya sea que seas una empresa B2C o B2B, estás cometiendo una negligencia de marketing al no invertir en un programa de correo electrónico sólido. Pero enviar correos electrónicos es solo parte de la receta para un fuerte compromiso con el cliente. Las empresas también necesitan asegurarse de que esos correos electrónicos estén optimizados para la entregabilidad.
Con demasiada frecuencia, los problemas de entregabilidad de correos electrónicos se pasan por alto, y las empresas terminan pagando un alto precio. Según Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird, una mala entregabilidad puede fácilmente costar a las empresas entre el 20% y el 30% de sus ingresos generados por correo electrónico.
“Cualquiera que sea el ingreso promedio por correo electrónico, puedes multiplicarlo por el número de correos no entregados para estimar tus pérdidas,” dice Tony. “Si la gente no ve tu correo electrónico, no hacen clic, y no compran.”
Con las herramientas, consejos y apoyo adecuados, tu empresa puede optimizar las tasas de entregabilidad para realizar todo el potencial de ingresos de tu estrategia de marketing por correo electrónico.
Considera esta guía como tu curso intensivo en la entregabilidad moderna de correos electrónicos. ¡Con la ayuda de las ideas expertas de Tony Patti!
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
La capacidad de entrega de correos electrónicos se refiere a su capacidad para entregar correos electrónicos a las bandejas de entrada de su audiencia.
Cuando la capacidad de entrega es alta, significa que un alto porcentaje de sus correos electrónicos está llegando correctamente a la bandeja de entrada. Cuando es baja, su marketing por correo electrónico probablemente está sufriendo de altas tasas de filtrado de spam o entrega bloqueada.
El mejor escenario es una tasa de capacidad de entrega de correos electrónicos en o ligeramente por debajo del 100%. Pero incluso si toma todas las acciones correctas, la capacidad de entrega está influenciada por muchas variables que pueden cambiar con el tiempo, incluidas las tasas de quejas de spam, la reputación de IP de su correo electrónico y el contenido de su propio correo electrónico.
Esto significa que los especialistas en marketing por correo electrónico deben monitorear y gestionar continuamente sus programas de correo electrónico para mantenerlos optimizados para la capacidad de entrega.
Los beneficios de optimizar la capacidad de entrega de correos electrónicos
Si su ROI de correo electrónico es fuerte, incluso sin prestar mucha atención a la capacidad de entrega de correos electrónicos, es natural cuestionar la urgencia de invertir en una mejor estrategia de capacidad de entrega. ¿Por qué crear más trabajo para solucionar un problema que no existe?
Pero los beneficios a largo plazo de las decisiones de marketing no siempre son obvios cuando las estás tomando. Las victorias se logran por grados, y el valor se mide en puntos porcentuales. Su capacidad de entrega actual podría no estar hundiendo sus campañas, pero la falta de optimización podría estar costándole a su negocio los siguientes beneficios:
Mejor compromiso del cliente
Incluso un modesto aumento en la capacidad de entrega de correos electrónicos puede generar nuevas conversiones y ventas que de otro modo se habrían perdido.
Cuando Bird primero se conectó con la marca de entrega de carne en línea CrowdCow, por ejemplo, el programa de correo electrónico de la empresa solo estaba entregando el 89% de los correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus clientes.
Parte del problema provenía de un alto número de correos electrónicos inactivos en la lista de la empresa. Los usuarios inactivos afectan las tasas de apertura, y los ISP interpretan las bajas tasas de apertura como una reflexión de la calidad del correo electrónico. En otras palabras, esta baja tasa de apertura para los correos electrónicos entregados estaba aumentando el número de correos de CrowdCow que se redirigían a spam.
Para mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos de CrowdCow, los expertos de Bird se centraron en reducir el porcentaje de usuarios inactivos en su lista.
En unos meses, Bird ayudó a CrowdCow a lograr un 100% de capacidad de entrega para sus campañas de correo electrónico, maximizando su potencial de ventas entre una base de clientes comprometida.
Una reputación de marca más fuerte
La reputación del correo electrónico de su marca se puede cuantificar de dos maneras:
Su reputación con sus clientes
Su reputación con los proveedores de servicios de bandeja de entrada (ISP)
La importancia de una fuerte reputación con los clientes es obvia. Pero las empresas también deben entender que una mala o descuidada reputación con los ISP puede limitar severamente su ROI de correo electrónico entre los clientes que usan ese servicio de correos en particular.
Esto es lo que le pasó a la empresa de búsqueda de empleo Talent.com, que estaba sufriendo de una tasa de colocación en bandeja de entrada de solo el 56% para correos electrónicos enviados a los destinatarios de Microsoft. Frustrada con los malos resultados, la empresa había bloqueado todas las direcciones de Microsoft de sus listas de correo electrónico.
"Cuando te detienes de repente y no vuelves, eso solo empeora tu situación con el ISP", dice Tony. "Cuando vuelves, eres como un cliente nuevo. Así que tienes que empezar de nuevo calentando tu IP con ese proveedor."
Eso es exactamente lo que hizo Bird. "Dentro de 30 días, estaban obteniendo una entrega fantástica directamente en Microsoft", dice Tony. Solo dos meses después de reportar un 56% de colocación en el correo, Talent.com había rehabilitado su reputación y estaba entregando el 95% de sus correos electrónicos a las bandejas de entrada de Microsoft.
La capacidad de entrega de correos electrónicos se refiere a su capacidad para entregar correos electrónicos a las bandejas de entrada de su audiencia.
Cuando la capacidad de entrega es alta, significa que un alto porcentaje de sus correos electrónicos está llegando correctamente a la bandeja de entrada. Cuando es baja, su marketing por correo electrónico probablemente está sufriendo de altas tasas de filtrado de spam o entrega bloqueada.
El mejor escenario es una tasa de capacidad de entrega de correos electrónicos en o ligeramente por debajo del 100%. Pero incluso si toma todas las acciones correctas, la capacidad de entrega está influenciada por muchas variables que pueden cambiar con el tiempo, incluidas las tasas de quejas de spam, la reputación de IP de su correo electrónico y el contenido de su propio correo electrónico.
Esto significa que los especialistas en marketing por correo electrónico deben monitorear y gestionar continuamente sus programas de correo electrónico para mantenerlos optimizados para la capacidad de entrega.
Los beneficios de optimizar la capacidad de entrega de correos electrónicos
Si su ROI de correo electrónico es fuerte, incluso sin prestar mucha atención a la capacidad de entrega de correos electrónicos, es natural cuestionar la urgencia de invertir en una mejor estrategia de capacidad de entrega. ¿Por qué crear más trabajo para solucionar un problema que no existe?
Pero los beneficios a largo plazo de las decisiones de marketing no siempre son obvios cuando las estás tomando. Las victorias se logran por grados, y el valor se mide en puntos porcentuales. Su capacidad de entrega actual podría no estar hundiendo sus campañas, pero la falta de optimización podría estar costándole a su negocio los siguientes beneficios:
Mejor compromiso del cliente
Incluso un modesto aumento en la capacidad de entrega de correos electrónicos puede generar nuevas conversiones y ventas que de otro modo se habrían perdido.
Cuando Bird primero se conectó con la marca de entrega de carne en línea CrowdCow, por ejemplo, el programa de correo electrónico de la empresa solo estaba entregando el 89% de los correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus clientes.
Parte del problema provenía de un alto número de correos electrónicos inactivos en la lista de la empresa. Los usuarios inactivos afectan las tasas de apertura, y los ISP interpretan las bajas tasas de apertura como una reflexión de la calidad del correo electrónico. En otras palabras, esta baja tasa de apertura para los correos electrónicos entregados estaba aumentando el número de correos de CrowdCow que se redirigían a spam.
Para mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos de CrowdCow, los expertos de Bird se centraron en reducir el porcentaje de usuarios inactivos en su lista.
En unos meses, Bird ayudó a CrowdCow a lograr un 100% de capacidad de entrega para sus campañas de correo electrónico, maximizando su potencial de ventas entre una base de clientes comprometida.
Una reputación de marca más fuerte
La reputación del correo electrónico de su marca se puede cuantificar de dos maneras:
Su reputación con sus clientes
Su reputación con los proveedores de servicios de bandeja de entrada (ISP)
La importancia de una fuerte reputación con los clientes es obvia. Pero las empresas también deben entender que una mala o descuidada reputación con los ISP puede limitar severamente su ROI de correo electrónico entre los clientes que usan ese servicio de correos en particular.
Esto es lo que le pasó a la empresa de búsqueda de empleo Talent.com, que estaba sufriendo de una tasa de colocación en bandeja de entrada de solo el 56% para correos electrónicos enviados a los destinatarios de Microsoft. Frustrada con los malos resultados, la empresa había bloqueado todas las direcciones de Microsoft de sus listas de correo electrónico.
"Cuando te detienes de repente y no vuelves, eso solo empeora tu situación con el ISP", dice Tony. "Cuando vuelves, eres como un cliente nuevo. Así que tienes que empezar de nuevo calentando tu IP con ese proveedor."
Eso es exactamente lo que hizo Bird. "Dentro de 30 días, estaban obteniendo una entrega fantástica directamente en Microsoft", dice Tony. Solo dos meses después de reportar un 56% de colocación en el correo, Talent.com había rehabilitado su reputación y estaba entregando el 95% de sus correos electrónicos a las bandejas de entrada de Microsoft.
La capacidad de entrega de correos electrónicos se refiere a su capacidad para entregar correos electrónicos a las bandejas de entrada de su audiencia.
Cuando la capacidad de entrega es alta, significa que un alto porcentaje de sus correos electrónicos está llegando correctamente a la bandeja de entrada. Cuando es baja, su marketing por correo electrónico probablemente está sufriendo de altas tasas de filtrado de spam o entrega bloqueada.
El mejor escenario es una tasa de capacidad de entrega de correos electrónicos en o ligeramente por debajo del 100%. Pero incluso si toma todas las acciones correctas, la capacidad de entrega está influenciada por muchas variables que pueden cambiar con el tiempo, incluidas las tasas de quejas de spam, la reputación de IP de su correo electrónico y el contenido de su propio correo electrónico.
Esto significa que los especialistas en marketing por correo electrónico deben monitorear y gestionar continuamente sus programas de correo electrónico para mantenerlos optimizados para la capacidad de entrega.
Los beneficios de optimizar la capacidad de entrega de correos electrónicos
Si su ROI de correo electrónico es fuerte, incluso sin prestar mucha atención a la capacidad de entrega de correos electrónicos, es natural cuestionar la urgencia de invertir en una mejor estrategia de capacidad de entrega. ¿Por qué crear más trabajo para solucionar un problema que no existe?
Pero los beneficios a largo plazo de las decisiones de marketing no siempre son obvios cuando las estás tomando. Las victorias se logran por grados, y el valor se mide en puntos porcentuales. Su capacidad de entrega actual podría no estar hundiendo sus campañas, pero la falta de optimización podría estar costándole a su negocio los siguientes beneficios:
Mejor compromiso del cliente
Incluso un modesto aumento en la capacidad de entrega de correos electrónicos puede generar nuevas conversiones y ventas que de otro modo se habrían perdido.
Cuando Bird primero se conectó con la marca de entrega de carne en línea CrowdCow, por ejemplo, el programa de correo electrónico de la empresa solo estaba entregando el 89% de los correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus clientes.
Parte del problema provenía de un alto número de correos electrónicos inactivos en la lista de la empresa. Los usuarios inactivos afectan las tasas de apertura, y los ISP interpretan las bajas tasas de apertura como una reflexión de la calidad del correo electrónico. En otras palabras, esta baja tasa de apertura para los correos electrónicos entregados estaba aumentando el número de correos de CrowdCow que se redirigían a spam.
Para mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos de CrowdCow, los expertos de Bird se centraron en reducir el porcentaje de usuarios inactivos en su lista.
En unos meses, Bird ayudó a CrowdCow a lograr un 100% de capacidad de entrega para sus campañas de correo electrónico, maximizando su potencial de ventas entre una base de clientes comprometida.
Una reputación de marca más fuerte
La reputación del correo electrónico de su marca se puede cuantificar de dos maneras:
Su reputación con sus clientes
Su reputación con los proveedores de servicios de bandeja de entrada (ISP)
La importancia de una fuerte reputación con los clientes es obvia. Pero las empresas también deben entender que una mala o descuidada reputación con los ISP puede limitar severamente su ROI de correo electrónico entre los clientes que usan ese servicio de correos en particular.
Esto es lo que le pasó a la empresa de búsqueda de empleo Talent.com, que estaba sufriendo de una tasa de colocación en bandeja de entrada de solo el 56% para correos electrónicos enviados a los destinatarios de Microsoft. Frustrada con los malos resultados, la empresa había bloqueado todas las direcciones de Microsoft de sus listas de correo electrónico.
"Cuando te detienes de repente y no vuelves, eso solo empeora tu situación con el ISP", dice Tony. "Cuando vuelves, eres como un cliente nuevo. Así que tienes que empezar de nuevo calentando tu IP con ese proveedor."
Eso es exactamente lo que hizo Bird. "Dentro de 30 días, estaban obteniendo una entrega fantástica directamente en Microsoft", dice Tony. Solo dos meses después de reportar un 56% de colocación en el correo, Talent.com había rehabilitado su reputación y estaba entregando el 95% de sus correos electrónicos a las bandejas de entrada de Microsoft.
Las dos reglas de oro de Bird para construir una estrategia de entregabilidad
La optimización de la capacidad de entrega de correos electrónicos requiere un enfoque detallado para rastrear y gestionar las partes y variables en movimiento.
Tenemos muchas tácticas granulares y mejores prácticas para ayudarte a refinar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos. Sin embargo, antes de sumergirnos en esas recomendaciones, debes asegurarte de que estén en su lugar los pilares de una alta capacidad de entrega.
Aquí hay dos reglas que todo programa de correo electrónico debe seguir:
1. Recoge confirmaciones de suscripción (y facilita la opción de darse de baja)
Una lista de correo fuerte consiste en destinatarios que desean recibir los correos electrónicos de tu empresa. Los esfuerzos para engañar a los consumidores para que se unan a tu lista de correos pueden resultar desastrosos:
En el mejor de los casos, las tasas de lectura de tus correos electrónicos se desplomarán. En el peor de los casos, tus mensajes generarán altas tasas de quejas por spam que podrían colocar a tu empresa en una temida lista de bloqueo de spam.
La mejor estrategia es ser directo al recoger suscripciones a correos electrónicos. El estándar de oro es la confirmación doble, que requiere que el cliente confirme su suscripción dos veces: primero al enviar su correo electrónico a tu empresa y nuevamente al hacer clic en un hipervínculo de correo electrónico para confirmar su suscripción.
Es menos probable que los prospectos y clientes que se suscriben mediante confirmación doble marquen tus correos electrónicos como spam y más probable que conviertan.
Junto con la colección de confirmaciones dobles, también necesitas incluir enlaces de baja con un solo clic en todos tus correos electrónicos enviados. Si los ISPs detectan la ausencia de un enlace o botón de baja en tu mensaje, podría reducir la capacidad de entrega de correos y causar un daño duradero a tu reputación de correo electrónico.
2. Envía solo los correos que tus clientes desean recibir
No se puede dar por sentado a los suscriptores de correo electrónico. Una vez que un cliente o prospecto se ha suscrito, tu empresa debe continuar reforzando el valor de su programa de correo electrónico entregando el contenido que tu audiencia desea.
Los responsables de marketing por correo electrónico tienen muchas opciones diferentes para entregar este valor. Aquí hay algunas estrategias a considerar:
Sé consistente con la frecuencia de tus correos. Si los consumidores se registran para un boletín semanal, no uses esa lista para enviarles tres correos electrónicos cada día. Sé claro sobre el tipo de contenido de correo y la frecuencia de correo que pueden esperar, y mantente en estos parámetros.
Personaliza el contenido de tus correos. Aun con la inminente desaparición de las cookies de terceros, hay muchas maneras de crear experiencias personalizadas a través del correo electrónico. El minorista de ropa Land's End es una de muchas marcas minoristas que usan el historial de compras y navegación anteriores del consumidor para ofrecer recomendaciones personalizadas.
Usa múltiples listas para segmentar tu audiencia y permitir experiencias personalizadas. Por ejemplo, permite a los clientes elegir una (o muchas) preferencias en los formularios de registro por correo, luego usa esa información para crear audiencias de correo segmentadas enfocadas en promociones, lanzamientos de productos, eventos presenciales y otros temas.
La optimización de la capacidad de entrega de correos electrónicos requiere un enfoque detallado para rastrear y gestionar las partes y variables en movimiento.
Tenemos muchas tácticas granulares y mejores prácticas para ayudarte a refinar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos. Sin embargo, antes de sumergirnos en esas recomendaciones, debes asegurarte de que estén en su lugar los pilares de una alta capacidad de entrega.
Aquí hay dos reglas que todo programa de correo electrónico debe seguir:
1. Recoge confirmaciones de suscripción (y facilita la opción de darse de baja)
Una lista de correo fuerte consiste en destinatarios que desean recibir los correos electrónicos de tu empresa. Los esfuerzos para engañar a los consumidores para que se unan a tu lista de correos pueden resultar desastrosos:
En el mejor de los casos, las tasas de lectura de tus correos electrónicos se desplomarán. En el peor de los casos, tus mensajes generarán altas tasas de quejas por spam que podrían colocar a tu empresa en una temida lista de bloqueo de spam.
La mejor estrategia es ser directo al recoger suscripciones a correos electrónicos. El estándar de oro es la confirmación doble, que requiere que el cliente confirme su suscripción dos veces: primero al enviar su correo electrónico a tu empresa y nuevamente al hacer clic en un hipervínculo de correo electrónico para confirmar su suscripción.
Es menos probable que los prospectos y clientes que se suscriben mediante confirmación doble marquen tus correos electrónicos como spam y más probable que conviertan.
Junto con la colección de confirmaciones dobles, también necesitas incluir enlaces de baja con un solo clic en todos tus correos electrónicos enviados. Si los ISPs detectan la ausencia de un enlace o botón de baja en tu mensaje, podría reducir la capacidad de entrega de correos y causar un daño duradero a tu reputación de correo electrónico.
2. Envía solo los correos que tus clientes desean recibir
No se puede dar por sentado a los suscriptores de correo electrónico. Una vez que un cliente o prospecto se ha suscrito, tu empresa debe continuar reforzando el valor de su programa de correo electrónico entregando el contenido que tu audiencia desea.
Los responsables de marketing por correo electrónico tienen muchas opciones diferentes para entregar este valor. Aquí hay algunas estrategias a considerar:
Sé consistente con la frecuencia de tus correos. Si los consumidores se registran para un boletín semanal, no uses esa lista para enviarles tres correos electrónicos cada día. Sé claro sobre el tipo de contenido de correo y la frecuencia de correo que pueden esperar, y mantente en estos parámetros.
Personaliza el contenido de tus correos. Aun con la inminente desaparición de las cookies de terceros, hay muchas maneras de crear experiencias personalizadas a través del correo electrónico. El minorista de ropa Land's End es una de muchas marcas minoristas que usan el historial de compras y navegación anteriores del consumidor para ofrecer recomendaciones personalizadas.
Usa múltiples listas para segmentar tu audiencia y permitir experiencias personalizadas. Por ejemplo, permite a los clientes elegir una (o muchas) preferencias en los formularios de registro por correo, luego usa esa información para crear audiencias de correo segmentadas enfocadas en promociones, lanzamientos de productos, eventos presenciales y otros temas.
La optimización de la capacidad de entrega de correos electrónicos requiere un enfoque detallado para rastrear y gestionar las partes y variables en movimiento.
Tenemos muchas tácticas granulares y mejores prácticas para ayudarte a refinar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos. Sin embargo, antes de sumergirnos en esas recomendaciones, debes asegurarte de que estén en su lugar los pilares de una alta capacidad de entrega.
Aquí hay dos reglas que todo programa de correo electrónico debe seguir:
1. Recoge confirmaciones de suscripción (y facilita la opción de darse de baja)
Una lista de correo fuerte consiste en destinatarios que desean recibir los correos electrónicos de tu empresa. Los esfuerzos para engañar a los consumidores para que se unan a tu lista de correos pueden resultar desastrosos:
En el mejor de los casos, las tasas de lectura de tus correos electrónicos se desplomarán. En el peor de los casos, tus mensajes generarán altas tasas de quejas por spam que podrían colocar a tu empresa en una temida lista de bloqueo de spam.
La mejor estrategia es ser directo al recoger suscripciones a correos electrónicos. El estándar de oro es la confirmación doble, que requiere que el cliente confirme su suscripción dos veces: primero al enviar su correo electrónico a tu empresa y nuevamente al hacer clic en un hipervínculo de correo electrónico para confirmar su suscripción.
Es menos probable que los prospectos y clientes que se suscriben mediante confirmación doble marquen tus correos electrónicos como spam y más probable que conviertan.
Junto con la colección de confirmaciones dobles, también necesitas incluir enlaces de baja con un solo clic en todos tus correos electrónicos enviados. Si los ISPs detectan la ausencia de un enlace o botón de baja en tu mensaje, podría reducir la capacidad de entrega de correos y causar un daño duradero a tu reputación de correo electrónico.
2. Envía solo los correos que tus clientes desean recibir
No se puede dar por sentado a los suscriptores de correo electrónico. Una vez que un cliente o prospecto se ha suscrito, tu empresa debe continuar reforzando el valor de su programa de correo electrónico entregando el contenido que tu audiencia desea.
Los responsables de marketing por correo electrónico tienen muchas opciones diferentes para entregar este valor. Aquí hay algunas estrategias a considerar:
Sé consistente con la frecuencia de tus correos. Si los consumidores se registran para un boletín semanal, no uses esa lista para enviarles tres correos electrónicos cada día. Sé claro sobre el tipo de contenido de correo y la frecuencia de correo que pueden esperar, y mantente en estos parámetros.
Personaliza el contenido de tus correos. Aun con la inminente desaparición de las cookies de terceros, hay muchas maneras de crear experiencias personalizadas a través del correo electrónico. El minorista de ropa Land's End es una de muchas marcas minoristas que usan el historial de compras y navegación anteriores del consumidor para ofrecer recomendaciones personalizadas.
Usa múltiples listas para segmentar tu audiencia y permitir experiencias personalizadas. Por ejemplo, permite a los clientes elegir una (o muchas) preferencias en los formularios de registro por correo, luego usa esa información para crear audiencias de correo segmentadas enfocadas en promociones, lanzamientos de productos, eventos presenciales y otros temas.
5 mejores prácticas para optimizar su infraestructura de entregabilidad
Una vez que hayas desarrollado una infraestructura básica para apoyar la entregabilidad de correos electrónicos, puedes comenzar a tomar medidas para optimizar tus correos electrónicos para una colocación consistente en la bandeja de entrada.
Las siguientes cinco mejores prácticas pueden ayudarte a obtener algunos logros rápidos mientras optimizas tu estrategia:
1. Elimina los errores de formato del HTML del correo electrónico
Los simples errores de formato en HTML pueden causar estragos en tu experiencia de correo electrónico, estropeando el diseño y la legibilidad del correo. Si los errores son graves o generalizados, esto podría aumentar el riesgo de que los destinatarios marquen el mensaje como spam.
Sin embargo, fuera de la experiencia del usuario, los ISPs pueden tomar medidas contra correos electrónicos que contengan errores de formato HTML, incluyendo enviarlos a spam o bloquear su entrega. Pero estos errores son fáciles de corregir cuando utilizas una herramienta diseñada para verificarlos. El Validador de Marcado de Esquema de Google es una opción, junto con HTML Email Check.
Puedes prevenir errores HTML en futuros correos incorporando la validación HTML en tus flujos de trabajo de correo, asegurando que cualquier error se detecte antes de enviarlo.
2. Crea un registro de autenticación de correo electrónico para verificar tu ID de remitente
Los protocolos SPF, DKIM y DMARC son utilizados por los ISPs para validar identidades de remitentes y mejorar la entregabilidad para correos electrónicos de confianza. Estos protocolos usan cifrado y certificados para permitir que correos de calidad lleguen a las bandejas de entrada de los clientes mientras filtran spam, malware y otros correos no deseados.
Es fácil configurar un registro de autenticación de correo electrónico, y hacerlo beneficiará a todos los correos enviados desde tu dominio. Consulta la guía de Google sobre cómo crear un registro de autenticación para las instrucciones paso a paso.
3. Elige entre un grupo de IP compartida o una dirección IP dedicada
La dirección IP que utilizas para enviar correos puede tener un impacto significativo en la entregabilidad del correo — tanto positiva como negativamente. Una mala reputación de IP puede hacer que sea mucho más difícil lograr altas tasas de entregabilidad, mientras que una buena reputación de IP puede dar a tus campañas de correo electrónico una ventaja interna hacia el éxito.
Tu negocio tiene dos opciones al configurar una dirección IP: un grupo de IP compartida y una dirección IP dedicada. Cada una tiene sus pros y contras.
Un grupo de IP compartida agrupa a muchos remitentes de correo de bajo volumen en una sola dirección a un costo mucho más bajo que configurar tu propia dirección IP privada.
Los grupos compartidos también vienen con una reputación incorporada, lo cual puede ser la mejor característica de este arreglo o su mayor desventaja:
Si la reputación del grupo es fuerte, disfrutarás de una base de envío de correo de bajo costo y alto rendimiento.
Sin embargo, si el grupo tiene una mala reputación, podría hundir tu entregabilidad de correo.
La ventaja de una dirección IP dedicada es que controlas tu destino: si sigues las mejores prácticas de envío de correo, cultivarás una reputación fuerte. Pero estas IPs dedicadas son mucho más caras y a menudo no son una opción práctica hasta que estés enviando cientos de miles de correos cada mes.
Si optas por un grupo de IP compartida, investiga y evalúa la reputación del grupo — y su administrador — antes de registrarte.
4. Gestiona tus volúmenes de envío de correo electrónico
Los volúmenes de envío erráticos son una característica común del correo spam. Los mercadólogos de correo electrónico deben tener esto en cuenta al planificar las cadencias de envío desde su dominio y subdominios.
No envíes 50,000 correos el lunes, tomes dos semanas de descanso y luego envíes cinco millones”, dice Tony.
Los volúmenes de envío consistentes pondrán a los ISPs a gusto y mejorarán tu tasa de colocación en bandeja de entrada. Este enfoque cuidadoso de los volúmenes de envío es aún más importante al calentar tu dirección para construir una reputación más sólida de tu IP dedicada.
5. No uses direcciones de correo “no-reply@”
Un correo “no-reply” es un mensaje unidireccional que no abre líneas de comunicación entre los remitentes de correo y sus clientes. Los correos enviados desde este tipo de dirección amenazan la entregabilidad porque es más probable que los filtros de spam desaprueben este tipo de mensaje y crean una experiencia de usuario terrible.
“El correo es básicamente inútil”, dice Tony. “Resultará en ser eliminado o en que alguien se frustre y lo marque como spam.”
Hace años, dice Tony, la National Geographic Society eliminó el correo no-reply. En su lugar, cuando haces clic en responder en uno de sus correos, tu mensaje va directamente a la cola de servicio al cliente de la compañía.
“Ese pequeño cambio mejora la experiencia del usuario, lo que a su vez mejora la entregabilidad”, dice Tony.
Una vez que hayas desarrollado una infraestructura básica para apoyar la entregabilidad de correos electrónicos, puedes comenzar a tomar medidas para optimizar tus correos electrónicos para una colocación consistente en la bandeja de entrada.
Las siguientes cinco mejores prácticas pueden ayudarte a obtener algunos logros rápidos mientras optimizas tu estrategia:
1. Elimina los errores de formato del HTML del correo electrónico
Los simples errores de formato en HTML pueden causar estragos en tu experiencia de correo electrónico, estropeando el diseño y la legibilidad del correo. Si los errores son graves o generalizados, esto podría aumentar el riesgo de que los destinatarios marquen el mensaje como spam.
Sin embargo, fuera de la experiencia del usuario, los ISPs pueden tomar medidas contra correos electrónicos que contengan errores de formato HTML, incluyendo enviarlos a spam o bloquear su entrega. Pero estos errores son fáciles de corregir cuando utilizas una herramienta diseñada para verificarlos. El Validador de Marcado de Esquema de Google es una opción, junto con HTML Email Check.
Puedes prevenir errores HTML en futuros correos incorporando la validación HTML en tus flujos de trabajo de correo, asegurando que cualquier error se detecte antes de enviarlo.
2. Crea un registro de autenticación de correo electrónico para verificar tu ID de remitente
Los protocolos SPF, DKIM y DMARC son utilizados por los ISPs para validar identidades de remitentes y mejorar la entregabilidad para correos electrónicos de confianza. Estos protocolos usan cifrado y certificados para permitir que correos de calidad lleguen a las bandejas de entrada de los clientes mientras filtran spam, malware y otros correos no deseados.
Es fácil configurar un registro de autenticación de correo electrónico, y hacerlo beneficiará a todos los correos enviados desde tu dominio. Consulta la guía de Google sobre cómo crear un registro de autenticación para las instrucciones paso a paso.
3. Elige entre un grupo de IP compartida o una dirección IP dedicada
La dirección IP que utilizas para enviar correos puede tener un impacto significativo en la entregabilidad del correo — tanto positiva como negativamente. Una mala reputación de IP puede hacer que sea mucho más difícil lograr altas tasas de entregabilidad, mientras que una buena reputación de IP puede dar a tus campañas de correo electrónico una ventaja interna hacia el éxito.
Tu negocio tiene dos opciones al configurar una dirección IP: un grupo de IP compartida y una dirección IP dedicada. Cada una tiene sus pros y contras.
Un grupo de IP compartida agrupa a muchos remitentes de correo de bajo volumen en una sola dirección a un costo mucho más bajo que configurar tu propia dirección IP privada.
Los grupos compartidos también vienen con una reputación incorporada, lo cual puede ser la mejor característica de este arreglo o su mayor desventaja:
Si la reputación del grupo es fuerte, disfrutarás de una base de envío de correo de bajo costo y alto rendimiento.
Sin embargo, si el grupo tiene una mala reputación, podría hundir tu entregabilidad de correo.
La ventaja de una dirección IP dedicada es que controlas tu destino: si sigues las mejores prácticas de envío de correo, cultivarás una reputación fuerte. Pero estas IPs dedicadas son mucho más caras y a menudo no son una opción práctica hasta que estés enviando cientos de miles de correos cada mes.
Si optas por un grupo de IP compartida, investiga y evalúa la reputación del grupo — y su administrador — antes de registrarte.
4. Gestiona tus volúmenes de envío de correo electrónico
Los volúmenes de envío erráticos son una característica común del correo spam. Los mercadólogos de correo electrónico deben tener esto en cuenta al planificar las cadencias de envío desde su dominio y subdominios.
No envíes 50,000 correos el lunes, tomes dos semanas de descanso y luego envíes cinco millones”, dice Tony.
Los volúmenes de envío consistentes pondrán a los ISPs a gusto y mejorarán tu tasa de colocación en bandeja de entrada. Este enfoque cuidadoso de los volúmenes de envío es aún más importante al calentar tu dirección para construir una reputación más sólida de tu IP dedicada.
5. No uses direcciones de correo “no-reply@”
Un correo “no-reply” es un mensaje unidireccional que no abre líneas de comunicación entre los remitentes de correo y sus clientes. Los correos enviados desde este tipo de dirección amenazan la entregabilidad porque es más probable que los filtros de spam desaprueben este tipo de mensaje y crean una experiencia de usuario terrible.
“El correo es básicamente inútil”, dice Tony. “Resultará en ser eliminado o en que alguien se frustre y lo marque como spam.”
Hace años, dice Tony, la National Geographic Society eliminó el correo no-reply. En su lugar, cuando haces clic en responder en uno de sus correos, tu mensaje va directamente a la cola de servicio al cliente de la compañía.
“Ese pequeño cambio mejora la experiencia del usuario, lo que a su vez mejora la entregabilidad”, dice Tony.
Una vez que hayas desarrollado una infraestructura básica para apoyar la entregabilidad de correos electrónicos, puedes comenzar a tomar medidas para optimizar tus correos electrónicos para una colocación consistente en la bandeja de entrada.
Las siguientes cinco mejores prácticas pueden ayudarte a obtener algunos logros rápidos mientras optimizas tu estrategia:
1. Elimina los errores de formato del HTML del correo electrónico
Los simples errores de formato en HTML pueden causar estragos en tu experiencia de correo electrónico, estropeando el diseño y la legibilidad del correo. Si los errores son graves o generalizados, esto podría aumentar el riesgo de que los destinatarios marquen el mensaje como spam.
Sin embargo, fuera de la experiencia del usuario, los ISPs pueden tomar medidas contra correos electrónicos que contengan errores de formato HTML, incluyendo enviarlos a spam o bloquear su entrega. Pero estos errores son fáciles de corregir cuando utilizas una herramienta diseñada para verificarlos. El Validador de Marcado de Esquema de Google es una opción, junto con HTML Email Check.
Puedes prevenir errores HTML en futuros correos incorporando la validación HTML en tus flujos de trabajo de correo, asegurando que cualquier error se detecte antes de enviarlo.
2. Crea un registro de autenticación de correo electrónico para verificar tu ID de remitente
Los protocolos SPF, DKIM y DMARC son utilizados por los ISPs para validar identidades de remitentes y mejorar la entregabilidad para correos electrónicos de confianza. Estos protocolos usan cifrado y certificados para permitir que correos de calidad lleguen a las bandejas de entrada de los clientes mientras filtran spam, malware y otros correos no deseados.
Es fácil configurar un registro de autenticación de correo electrónico, y hacerlo beneficiará a todos los correos enviados desde tu dominio. Consulta la guía de Google sobre cómo crear un registro de autenticación para las instrucciones paso a paso.
3. Elige entre un grupo de IP compartida o una dirección IP dedicada
La dirección IP que utilizas para enviar correos puede tener un impacto significativo en la entregabilidad del correo — tanto positiva como negativamente. Una mala reputación de IP puede hacer que sea mucho más difícil lograr altas tasas de entregabilidad, mientras que una buena reputación de IP puede dar a tus campañas de correo electrónico una ventaja interna hacia el éxito.
Tu negocio tiene dos opciones al configurar una dirección IP: un grupo de IP compartida y una dirección IP dedicada. Cada una tiene sus pros y contras.
Un grupo de IP compartida agrupa a muchos remitentes de correo de bajo volumen en una sola dirección a un costo mucho más bajo que configurar tu propia dirección IP privada.
Los grupos compartidos también vienen con una reputación incorporada, lo cual puede ser la mejor característica de este arreglo o su mayor desventaja:
Si la reputación del grupo es fuerte, disfrutarás de una base de envío de correo de bajo costo y alto rendimiento.
Sin embargo, si el grupo tiene una mala reputación, podría hundir tu entregabilidad de correo.
La ventaja de una dirección IP dedicada es que controlas tu destino: si sigues las mejores prácticas de envío de correo, cultivarás una reputación fuerte. Pero estas IPs dedicadas son mucho más caras y a menudo no son una opción práctica hasta que estés enviando cientos de miles de correos cada mes.
Si optas por un grupo de IP compartida, investiga y evalúa la reputación del grupo — y su administrador — antes de registrarte.
4. Gestiona tus volúmenes de envío de correo electrónico
Los volúmenes de envío erráticos son una característica común del correo spam. Los mercadólogos de correo electrónico deben tener esto en cuenta al planificar las cadencias de envío desde su dominio y subdominios.
No envíes 50,000 correos el lunes, tomes dos semanas de descanso y luego envíes cinco millones”, dice Tony.
Los volúmenes de envío consistentes pondrán a los ISPs a gusto y mejorarán tu tasa de colocación en bandeja de entrada. Este enfoque cuidadoso de los volúmenes de envío es aún más importante al calentar tu dirección para construir una reputación más sólida de tu IP dedicada.
5. No uses direcciones de correo “no-reply@”
Un correo “no-reply” es un mensaje unidireccional que no abre líneas de comunicación entre los remitentes de correo y sus clientes. Los correos enviados desde este tipo de dirección amenazan la entregabilidad porque es más probable que los filtros de spam desaprueben este tipo de mensaje y crean una experiencia de usuario terrible.
“El correo es básicamente inútil”, dice Tony. “Resultará en ser eliminado o en que alguien se frustre y lo marque como spam.”
Hace años, dice Tony, la National Geographic Society eliminó el correo no-reply. En su lugar, cuando haces clic en responder en uno de sus correos, tu mensaje va directamente a la cola de servicio al cliente de la compañía.
“Ese pequeño cambio mejora la experiencia del usuario, lo que a su vez mejora la entregabilidad”, dice Tony.
Potencia tu estrategia de entregabilidad de correo electrónico con el Rastreador de Bandeja de Entrada de Bird
No hay razón para dejar la entregabilidad del correo electrónico a la suerte y la incertidumbre. Con productos poderosos como Bird's Inbox Tracker, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden aprovechar herramientas de entregabilidad completas y datos incomparables para maximizar la colocación en la bandeja de entrada y la generación de ingresos para su estrategia de correo electrónico.
Aquí está cómo Inbox Tracker puede transformar y optimizar la entregabilidad para su negocio:
Analítica de entregabilidad
Acceda a información y análisis de correos electrónicos que no encontrará en ningún otro lugar. Con Inbox Tracker, su negocio puede agregar datos relacionados con el comportamiento real del consumidor, datos de colocación en el buzón y emulaciones impulsadas por IA basadas en datos para predecir el rendimiento del correo electrónico.
Inbox Tracker se puede combinar con la solución Competitive Tracker de Bird para ayudarlo a evaluar la entregabilidad y otras métricas de rendimiento en comparación con otras marcas dentro de su industria.
Seguimiento de correos electrónicos
Inbox Tracker utiliza más de 100 verificaciones internas en 30 áreas de sus programas de gastos, lo que permite a su negocio rastrear el rendimiento del correo electrónico en todas las áreas clave de entregabilidad.
Experiencia unificada
Nuestro panel de control simplificado facilita el monitoreo de listas y campañas separadas junto a otras, mejorando la experiencia del usuario para los especialistas en marketing por correo electrónico responsables de optimizar la entregabilidad.
Datos en tiempo real
Al rastrear el rendimiento de la campaña en tiempo real, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden identificar problemas potenciales que afectan la entregabilidad desde el principio, e intervenir antes de que estos problemas perjudiquen la reputación de su dominio.
No hay razón para dejar la entregabilidad del correo electrónico a la suerte y la incertidumbre. Con productos poderosos como Bird's Inbox Tracker, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden aprovechar herramientas de entregabilidad completas y datos incomparables para maximizar la colocación en la bandeja de entrada y la generación de ingresos para su estrategia de correo electrónico.
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Establecer un nuevo estándar para el rendimiento del correo electrónico
Aunque SMS, las redes sociales y otros canales de mensajería han ganado prominencia, el valor de la mensajería por correo electrónico ha perdurado, y no hay indicios de que eso cambie en el futuro.
“La verdad es que la mensajería por correo electrónico no va a desaparecer”, dice Tony. “Es rentable y el ROI es fantástico. No hay mucho que no podamos hacer con el correo electrónico, y todavía estamos inventando nuevas formas de usarlo.”
Lo que cambiará en los próximos años es el papel de la capacidad de entrega en la determinación del ROI del correo electrónico. A medida que los ISP continúan desarrollando sus requisitos de capacidad de entrega, los comercializadores por correo electrónico tendrán que decidir si van a priorizar su capacidad de entrega o arriesgarse a ser penalizados por los ISP.
“Se convertirá en una cuestión de, ‘¿Quieres que se entregue tu correo o no?’” dice Tony.
Protege tu ROI de correo electrónico priorizando la capacidad de entrega. Mejor aún, deja que el Inbox Tracker de Bird haga el trabajo pesado por ti y aprovecha los beneficios de maximizar la generación de ingresos de correo electrónico.
¿Listo para empezar? Solicita una demostración de Bird hoy.
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