Email Deliverability Strategy: Lo esencial y las mejores prácticas para el rendimiento del Email
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1 min read
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Un mejor ROI de correo electrónico comienza con una optimización de la entregabilidad del correo. Descubre los consejos de Bird para una mejor entregabilidad y descubre cómo Inbox Tracker puede ayudar.
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Las empresas han estado enviando correos electrónicos a sus clientes desde antes de que existiera Google. Los tiempos cambian, el marketing evoluciona, pero la influencia y el valor del correo electrónico perduran.
Ya sea que seas una empresa B2C o B2B, estás cometiendo una negligencia de marketing al no invertir en un programa de correo electrónico sólido. Pero enviar correos electrónicos es solo parte de la receta para un fuerte compromiso del cliente. Las empresas también deben asegurarse de que esos correos electrónicos estén optimizados para la entregabilidad.
Demasiadas veces, los problemas de entregabilidad de correos electrónicos pasan desapercibidos, y las empresas terminan pagando un alto precio. Según Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird, una mala entregabilidad puede costar fácilmente a las empresas entre el 20% y el 30% de sus ingresos generados por correo electrónico.
“Cualquiera que sea el ingreso promedio por correo electrónico, puedes multiplicarlo por el número de correos no entregados para estimar tus pérdidas”, dice Tony. “Si la gente no ve tu correo electrónico, no hace clic y no compra.”
Con las herramientas, consejos y apoyo adecuados, tu empresa puede optimizar las tasas de entregabilidad para realizar el potencial total de ingresos de tu estrategia de marketing por correo electrónico.
Considera esta guía como tu curso intensivo en la entregabilidad moderna de correos electrónicos. ¡Con la ayuda de las ideas experta de Tony Patti!
Las empresas han estado enviando correos electrónicos a sus clientes desde antes de que existiera Google. Los tiempos cambian, el marketing evoluciona, pero la influencia y el valor del correo electrónico perduran.
Ya sea que seas una empresa B2C o B2B, estás cometiendo una negligencia de marketing al no invertir en un programa de correo electrónico sólido. Pero enviar correos electrónicos es solo parte de la receta para un fuerte compromiso del cliente. Las empresas también deben asegurarse de que esos correos electrónicos estén optimizados para la entregabilidad.
Demasiadas veces, los problemas de entregabilidad de correos electrónicos pasan desapercibidos, y las empresas terminan pagando un alto precio. Según Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird, una mala entregabilidad puede costar fácilmente a las empresas entre el 20% y el 30% de sus ingresos generados por correo electrónico.
“Cualquiera que sea el ingreso promedio por correo electrónico, puedes multiplicarlo por el número de correos no entregados para estimar tus pérdidas”, dice Tony. “Si la gente no ve tu correo electrónico, no hace clic y no compra.”
Con las herramientas, consejos y apoyo adecuados, tu empresa puede optimizar las tasas de entregabilidad para realizar el potencial total de ingresos de tu estrategia de marketing por correo electrónico.
Considera esta guía como tu curso intensivo en la entregabilidad moderna de correos electrónicos. ¡Con la ayuda de las ideas experta de Tony Patti!
Las empresas han estado enviando correos electrónicos a sus clientes desde antes de que existiera Google. Los tiempos cambian, el marketing evoluciona, pero la influencia y el valor del correo electrónico perduran.
Ya sea que seas una empresa B2C o B2B, estás cometiendo una negligencia de marketing al no invertir en un programa de correo electrónico sólido. Pero enviar correos electrónicos es solo parte de la receta para un fuerte compromiso del cliente. Las empresas también deben asegurarse de que esos correos electrónicos estén optimizados para la entregabilidad.
Demasiadas veces, los problemas de entregabilidad de correos electrónicos pasan desapercibidos, y las empresas terminan pagando un alto precio. Según Tony Patti, Director de Servicios de Entregabilidad en Bird, una mala entregabilidad puede costar fácilmente a las empresas entre el 20% y el 30% de sus ingresos generados por correo electrónico.
“Cualquiera que sea el ingreso promedio por correo electrónico, puedes multiplicarlo por el número de correos no entregados para estimar tus pérdidas”, dice Tony. “Si la gente no ve tu correo electrónico, no hace clic y no compra.”
Con las herramientas, consejos y apoyo adecuados, tu empresa puede optimizar las tasas de entregabilidad para realizar el potencial total de ingresos de tu estrategia de marketing por correo electrónico.
Considera esta guía como tu curso intensivo en la entregabilidad moderna de correos electrónicos. ¡Con la ayuda de las ideas experta de Tony Patti!
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
La capacidad de entrega de correos electrónicos se refiere a su habilidad para entregar correos electrónicos a las bandejas de entrada de su audiencia.
Cuando la capacidad de entrega es alta, significa que un alto porcentaje de sus correos electrónicos están llegando exitosamente a la bandeja de entrada. Cuando es baja, su marketing por correo electrónico probablemente esté sufriendo de altas tasas de filtrado de spam o entrega bloqueada.
El mejor escenario es una tasa de capacidad de entrega de correos electrónicos en o ligeramente por debajo del 100%. Pero incluso si toma todas las acciones correctas, la capacidad de entrega está influenciada por muchas variables que pueden cambiar con el tiempo, incluyendo las tasas de quejas por spam, la reputación de IP de su correo electrónico y el contenido de su propio correo.
Esto significa que los especialistas en marketing por correo electrónico deben monitorear y gestionar continuamente sus programas de correo electrónico para mantenerlos optimizados para la capacidad de entrega.
Los beneficios de optimizar la capacidad de entrega de correos electrónicos
Si el ROI de su correo electrónico es fuerte, incluso sin prestar mucha atención a la capacidad de entrega, es natural cuestionar la urgencia de invertir en una mejor estrategia de entrega. ¿Por qué crear más trabajo para solucionar un problema que no existe?
Pero los beneficios a largo plazo de las decisiones de marketing no siempre son obvios cuando se están tomando. Las victorias se ganan por grados, y el valor se mide en puntos porcentuales. Su capacidad de entrega actual podría no estar hundiendo sus campañas, pero la falta de optimización podría estar costando a su negocio los siguientes beneficios:
Mejor compromiso del cliente
Incluso un modesto aumento en la capacidad de entrega de correos electrónicos puede generar nuevas conversiones y ventas que de otra manera se habrían perdido.
Cuando Bird primero se conectó con la marca de entrega de carne en línea CrowdCow, por ejemplo, el programa de correos electrónicos de la compañía solo entregaba el 89% de los correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus clientes.
Parte del problema derivaba de un alto número de correos electrónicos inactivos en la lista de la compañía. Los usuarios inactivos afectan las tasas de apertura, y los proveedores de servicios de internet (ISPs) interpretan las bajas tasas de apertura como un reflejo de la calidad del correo electrónico. En otras palabras, esta baja tasa de apertura de correos electrónicos entregados estaba incrementando el número de correos electrónicos de CrowdCow que se redirigían a spam.
Para mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos de CrowdCow, los expertos de Bird se centraron en reducir el porcentaje de usuarios inactivos en su lista.
En pocos meses, Bird ayudó a CrowdCow a lograr una capacidad de entrega del 100% para sus campañas de correo electrónico, maximizando su potencial de ventas entre una base de clientes comprometidos.
Una reputación de marca más fuerte
La reputación de los correos electrónicos de su marca puede cuantificarse de dos maneras:
Su reputación con sus clientes
Su reputación con los proveedores de servicios de correo (ISPs)
La importancia de una fuerte reputación con los clientes es obvia. Pero las empresas también necesitan entender que una mala o descuidada reputación con los ISPs puede limitar severamente su ROI de correo electrónico entre los clientes que usan ese servicio de correo en particular.
Esto es lo que le sucedió a la compañía de búsqueda de empleo Talent.com, que estaba sufriendo de una tasa de colocación en bandeja de entrada de solo el 56% para correos enviados a destinatarios de Microsoft. Frustrada con los pobres resultados, la compañía había bloqueado todas las direcciones de Microsoft de sus listas de correo electrónico.
“Cuando te detienes repentinamente y no regresas, eso simplemente daña aún más tu situación con el ISP,” dice Tony. “Cuando regresas, eres como un cliente nuevo. Así que tienes que comenzar de nuevo calentando tu IP con ese proveedor.”
Eso es exactamente lo que hizo Bird. “Dentro de 30 días, estaban logrando una entrega fantástica directamente a Microsoft,” dice Tony. Apenas dos meses después de reportar una colocación de correos del 56%, Talent.com había rehabilitado su reputación y estaba entregando el 95% de sus correos electrónicos a las bandejas de entrada de Microsoft.
La capacidad de entrega de correos electrónicos se refiere a su habilidad para entregar correos electrónicos a las bandejas de entrada de su audiencia.
Cuando la capacidad de entrega es alta, significa que un alto porcentaje de sus correos electrónicos están llegando exitosamente a la bandeja de entrada. Cuando es baja, su marketing por correo electrónico probablemente esté sufriendo de altas tasas de filtrado de spam o entrega bloqueada.
El mejor escenario es una tasa de capacidad de entrega de correos electrónicos en o ligeramente por debajo del 100%. Pero incluso si toma todas las acciones correctas, la capacidad de entrega está influenciada por muchas variables que pueden cambiar con el tiempo, incluyendo las tasas de quejas por spam, la reputación de IP de su correo electrónico y el contenido de su propio correo.
Esto significa que los especialistas en marketing por correo electrónico deben monitorear y gestionar continuamente sus programas de correo electrónico para mantenerlos optimizados para la capacidad de entrega.
Los beneficios de optimizar la capacidad de entrega de correos electrónicos
Si el ROI de su correo electrónico es fuerte, incluso sin prestar mucha atención a la capacidad de entrega, es natural cuestionar la urgencia de invertir en una mejor estrategia de entrega. ¿Por qué crear más trabajo para solucionar un problema que no existe?
Pero los beneficios a largo plazo de las decisiones de marketing no siempre son obvios cuando se están tomando. Las victorias se ganan por grados, y el valor se mide en puntos porcentuales. Su capacidad de entrega actual podría no estar hundiendo sus campañas, pero la falta de optimización podría estar costando a su negocio los siguientes beneficios:
Mejor compromiso del cliente
Incluso un modesto aumento en la capacidad de entrega de correos electrónicos puede generar nuevas conversiones y ventas que de otra manera se habrían perdido.
Cuando Bird primero se conectó con la marca de entrega de carne en línea CrowdCow, por ejemplo, el programa de correos electrónicos de la compañía solo entregaba el 89% de los correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus clientes.
Parte del problema derivaba de un alto número de correos electrónicos inactivos en la lista de la compañía. Los usuarios inactivos afectan las tasas de apertura, y los proveedores de servicios de internet (ISPs) interpretan las bajas tasas de apertura como un reflejo de la calidad del correo electrónico. En otras palabras, esta baja tasa de apertura de correos electrónicos entregados estaba incrementando el número de correos electrónicos de CrowdCow que se redirigían a spam.
Para mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos de CrowdCow, los expertos de Bird se centraron en reducir el porcentaje de usuarios inactivos en su lista.
En pocos meses, Bird ayudó a CrowdCow a lograr una capacidad de entrega del 100% para sus campañas de correo electrónico, maximizando su potencial de ventas entre una base de clientes comprometidos.
Una reputación de marca más fuerte
La reputación de los correos electrónicos de su marca puede cuantificarse de dos maneras:
Su reputación con sus clientes
Su reputación con los proveedores de servicios de correo (ISPs)
La importancia de una fuerte reputación con los clientes es obvia. Pero las empresas también necesitan entender que una mala o descuidada reputación con los ISPs puede limitar severamente su ROI de correo electrónico entre los clientes que usan ese servicio de correo en particular.
Esto es lo que le sucedió a la compañía de búsqueda de empleo Talent.com, que estaba sufriendo de una tasa de colocación en bandeja de entrada de solo el 56% para correos enviados a destinatarios de Microsoft. Frustrada con los pobres resultados, la compañía había bloqueado todas las direcciones de Microsoft de sus listas de correo electrónico.
“Cuando te detienes repentinamente y no regresas, eso simplemente daña aún más tu situación con el ISP,” dice Tony. “Cuando regresas, eres como un cliente nuevo. Así que tienes que comenzar de nuevo calentando tu IP con ese proveedor.”
Eso es exactamente lo que hizo Bird. “Dentro de 30 días, estaban logrando una entrega fantástica directamente a Microsoft,” dice Tony. Apenas dos meses después de reportar una colocación de correos del 56%, Talent.com había rehabilitado su reputación y estaba entregando el 95% de sus correos electrónicos a las bandejas de entrada de Microsoft.
La capacidad de entrega de correos electrónicos se refiere a su habilidad para entregar correos electrónicos a las bandejas de entrada de su audiencia.
Cuando la capacidad de entrega es alta, significa que un alto porcentaje de sus correos electrónicos están llegando exitosamente a la bandeja de entrada. Cuando es baja, su marketing por correo electrónico probablemente esté sufriendo de altas tasas de filtrado de spam o entrega bloqueada.
El mejor escenario es una tasa de capacidad de entrega de correos electrónicos en o ligeramente por debajo del 100%. Pero incluso si toma todas las acciones correctas, la capacidad de entrega está influenciada por muchas variables que pueden cambiar con el tiempo, incluyendo las tasas de quejas por spam, la reputación de IP de su correo electrónico y el contenido de su propio correo.
Esto significa que los especialistas en marketing por correo electrónico deben monitorear y gestionar continuamente sus programas de correo electrónico para mantenerlos optimizados para la capacidad de entrega.
Los beneficios de optimizar la capacidad de entrega de correos electrónicos
Si el ROI de su correo electrónico es fuerte, incluso sin prestar mucha atención a la capacidad de entrega, es natural cuestionar la urgencia de invertir en una mejor estrategia de entrega. ¿Por qué crear más trabajo para solucionar un problema que no existe?
Pero los beneficios a largo plazo de las decisiones de marketing no siempre son obvios cuando se están tomando. Las victorias se ganan por grados, y el valor se mide en puntos porcentuales. Su capacidad de entrega actual podría no estar hundiendo sus campañas, pero la falta de optimización podría estar costando a su negocio los siguientes beneficios:
Mejor compromiso del cliente
Incluso un modesto aumento en la capacidad de entrega de correos electrónicos puede generar nuevas conversiones y ventas que de otra manera se habrían perdido.
Cuando Bird primero se conectó con la marca de entrega de carne en línea CrowdCow, por ejemplo, el programa de correos electrónicos de la compañía solo entregaba el 89% de los correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus clientes.
Parte del problema derivaba de un alto número de correos electrónicos inactivos en la lista de la compañía. Los usuarios inactivos afectan las tasas de apertura, y los proveedores de servicios de internet (ISPs) interpretan las bajas tasas de apertura como un reflejo de la calidad del correo electrónico. En otras palabras, esta baja tasa de apertura de correos electrónicos entregados estaba incrementando el número de correos electrónicos de CrowdCow que se redirigían a spam.
Para mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos de CrowdCow, los expertos de Bird se centraron en reducir el porcentaje de usuarios inactivos en su lista.
En pocos meses, Bird ayudó a CrowdCow a lograr una capacidad de entrega del 100% para sus campañas de correo electrónico, maximizando su potencial de ventas entre una base de clientes comprometidos.
Una reputación de marca más fuerte
La reputación de los correos electrónicos de su marca puede cuantificarse de dos maneras:
Su reputación con sus clientes
Su reputación con los proveedores de servicios de correo (ISPs)
La importancia de una fuerte reputación con los clientes es obvia. Pero las empresas también necesitan entender que una mala o descuidada reputación con los ISPs puede limitar severamente su ROI de correo electrónico entre los clientes que usan ese servicio de correo en particular.
Esto es lo que le sucedió a la compañía de búsqueda de empleo Talent.com, que estaba sufriendo de una tasa de colocación en bandeja de entrada de solo el 56% para correos enviados a destinatarios de Microsoft. Frustrada con los pobres resultados, la compañía había bloqueado todas las direcciones de Microsoft de sus listas de correo electrónico.
“Cuando te detienes repentinamente y no regresas, eso simplemente daña aún más tu situación con el ISP,” dice Tony. “Cuando regresas, eres como un cliente nuevo. Así que tienes que comenzar de nuevo calentando tu IP con ese proveedor.”
Eso es exactamente lo que hizo Bird. “Dentro de 30 días, estaban logrando una entrega fantástica directamente a Microsoft,” dice Tony. Apenas dos meses después de reportar una colocación de correos del 56%, Talent.com había rehabilitado su reputación y estaba entregando el 95% de sus correos electrónicos a las bandejas de entrada de Microsoft.
Las dos reglas de oro de Bird para construir una estrategia de entregabilidad
La optimización de la entregabilidad del correo electrónico requiere un enfoque meticuloso para rastrear y gestionar partes móviles y variables.
Tenemos muchas tácticas granulares y mejores prácticas para ayudarte a refinar la entregabilidad de tus correos electrónicos. Antes de adentrarnos en esas recomendaciones, sin embargo, necesitas asegurar que las piedras angulares de una alta entregabilidad estén en su lugar.
Aquí hay dos reglas que todo programa de correo electrónico debe seguir:
1. Recoge opt-ins confirmados (y facilita la cancelación de la suscripción)
Una lista de correo fuerte consiste en destinatarios que desean recibir los correos electrónicos de tu empresa. Los esfuerzos para engañar a los consumidores para que se unan a tu lista de correo pueden resultar desastrosos:
En el mejor de los casos, las tasas de lectura de tus correos electrónicos se desplomarán. En el peor, tus mensajes generarán altas tasas de quejas por spam que podrían colocar a tu negocio en una temida lista negra de spam.
La mejor estrategia es ser directo al recoger opt-ins de correo electrónico. El estándar de oro es el opt-in confirmado, que requiere que el cliente confirme su opt-in dos veces: primero al enviar su correo electrónico a tu empresa y nuevamente al hacer clic en un hipervínculo de correo electrónico para confirmar su suscripción.
Los prospectos y clientes que se suscriben mediante el opt-in confirmado son menos propensos a marcar tus correos electrónicos como spam y más propensos a convertir.
Junto con la recolección de opt-ins confirmados, también necesitas incluir enlaces de cancelación de suscripción de un solo clic en todos tus correos electrónicos salientes. Si los ISP detectan un enlace o botón de opt-out ausente en tu mensaje, podría reducir la entregabilidad del correo electrónico y causar daño duradero a la reputación de tu correo electrónico.
2. Solo envía correos electrónicos que tus clientes quieran recibir
No se puede dar por sentado a los suscriptores de correo electrónico. Una vez que un cliente o prospecto ha optado por recibirlos, tu empresa debe continuar reforzando el valor de su programa de correo electrónico entregando el contenido que tu audiencia desea.
Los expertos en marketing por correo electrónico tienen muchas opciones diferentes para entregar este valor. Aquí hay algunas estrategias para considerar:
Sé consistente con la frecuencia de tus correos electrónicos. Si los consumidores se están suscribiendo a un boletín semanal, no utilices esa lista para bombardearlos con tres correos electrónicos cada día. Sé claro sobre el tipo de contenido de correo electrónico y la frecuencia que pueden esperar, y adhiérete a estos parámetros.
Personaliza el contenido de tus correos electrónicos. Incluso con la desaparición inminente de las cookies de terceros, hay muchas maneras de crear experiencias personalizadas a través del correo electrónico. El minorista de ropa Land's End es una de las muchas marcas minoristas que utilizan el historial de navegación y compras pasadas del consumidor para ofrecer recomendaciones personalizadas.
Usa múltiples listas para segmentar tu audiencia y permitir experiencias personalizadas. Por ejemplo, permite que los clientes elijan una (o muchas) preferencias en los formularios de registro de correo electrónico, luego usa esa información para crear audiencias de correo electrónico segmentadas enfocadas en promociones, lanzamientos de productos, eventos presenciales y otros temas.
La optimización de la entregabilidad del correo electrónico requiere un enfoque meticuloso para rastrear y gestionar partes móviles y variables.
Tenemos muchas tácticas granulares y mejores prácticas para ayudarte a refinar la entregabilidad de tus correos electrónicos. Antes de adentrarnos en esas recomendaciones, sin embargo, necesitas asegurar que las piedras angulares de una alta entregabilidad estén en su lugar.
Aquí hay dos reglas que todo programa de correo electrónico debe seguir:
1. Recoge opt-ins confirmados (y facilita la cancelación de la suscripción)
Una lista de correo fuerte consiste en destinatarios que desean recibir los correos electrónicos de tu empresa. Los esfuerzos para engañar a los consumidores para que se unan a tu lista de correo pueden resultar desastrosos:
En el mejor de los casos, las tasas de lectura de tus correos electrónicos se desplomarán. En el peor, tus mensajes generarán altas tasas de quejas por spam que podrían colocar a tu negocio en una temida lista negra de spam.
La mejor estrategia es ser directo al recoger opt-ins de correo electrónico. El estándar de oro es el opt-in confirmado, que requiere que el cliente confirme su opt-in dos veces: primero al enviar su correo electrónico a tu empresa y nuevamente al hacer clic en un hipervínculo de correo electrónico para confirmar su suscripción.
Los prospectos y clientes que se suscriben mediante el opt-in confirmado son menos propensos a marcar tus correos electrónicos como spam y más propensos a convertir.
Junto con la recolección de opt-ins confirmados, también necesitas incluir enlaces de cancelación de suscripción de un solo clic en todos tus correos electrónicos salientes. Si los ISP detectan un enlace o botón de opt-out ausente en tu mensaje, podría reducir la entregabilidad del correo electrónico y causar daño duradero a la reputación de tu correo electrónico.
2. Solo envía correos electrónicos que tus clientes quieran recibir
No se puede dar por sentado a los suscriptores de correo electrónico. Una vez que un cliente o prospecto ha optado por recibirlos, tu empresa debe continuar reforzando el valor de su programa de correo electrónico entregando el contenido que tu audiencia desea.
Los expertos en marketing por correo electrónico tienen muchas opciones diferentes para entregar este valor. Aquí hay algunas estrategias para considerar:
Sé consistente con la frecuencia de tus correos electrónicos. Si los consumidores se están suscribiendo a un boletín semanal, no utilices esa lista para bombardearlos con tres correos electrónicos cada día. Sé claro sobre el tipo de contenido de correo electrónico y la frecuencia que pueden esperar, y adhiérete a estos parámetros.
Personaliza el contenido de tus correos electrónicos. Incluso con la desaparición inminente de las cookies de terceros, hay muchas maneras de crear experiencias personalizadas a través del correo electrónico. El minorista de ropa Land's End es una de las muchas marcas minoristas que utilizan el historial de navegación y compras pasadas del consumidor para ofrecer recomendaciones personalizadas.
Usa múltiples listas para segmentar tu audiencia y permitir experiencias personalizadas. Por ejemplo, permite que los clientes elijan una (o muchas) preferencias en los formularios de registro de correo electrónico, luego usa esa información para crear audiencias de correo electrónico segmentadas enfocadas en promociones, lanzamientos de productos, eventos presenciales y otros temas.
La optimización de la entregabilidad del correo electrónico requiere un enfoque meticuloso para rastrear y gestionar partes móviles y variables.
Tenemos muchas tácticas granulares y mejores prácticas para ayudarte a refinar la entregabilidad de tus correos electrónicos. Antes de adentrarnos en esas recomendaciones, sin embargo, necesitas asegurar que las piedras angulares de una alta entregabilidad estén en su lugar.
Aquí hay dos reglas que todo programa de correo electrónico debe seguir:
1. Recoge opt-ins confirmados (y facilita la cancelación de la suscripción)
Una lista de correo fuerte consiste en destinatarios que desean recibir los correos electrónicos de tu empresa. Los esfuerzos para engañar a los consumidores para que se unan a tu lista de correo pueden resultar desastrosos:
En el mejor de los casos, las tasas de lectura de tus correos electrónicos se desplomarán. En el peor, tus mensajes generarán altas tasas de quejas por spam que podrían colocar a tu negocio en una temida lista negra de spam.
La mejor estrategia es ser directo al recoger opt-ins de correo electrónico. El estándar de oro es el opt-in confirmado, que requiere que el cliente confirme su opt-in dos veces: primero al enviar su correo electrónico a tu empresa y nuevamente al hacer clic en un hipervínculo de correo electrónico para confirmar su suscripción.
Los prospectos y clientes que se suscriben mediante el opt-in confirmado son menos propensos a marcar tus correos electrónicos como spam y más propensos a convertir.
Junto con la recolección de opt-ins confirmados, también necesitas incluir enlaces de cancelación de suscripción de un solo clic en todos tus correos electrónicos salientes. Si los ISP detectan un enlace o botón de opt-out ausente en tu mensaje, podría reducir la entregabilidad del correo electrónico y causar daño duradero a la reputación de tu correo electrónico.
2. Solo envía correos electrónicos que tus clientes quieran recibir
No se puede dar por sentado a los suscriptores de correo electrónico. Una vez que un cliente o prospecto ha optado por recibirlos, tu empresa debe continuar reforzando el valor de su programa de correo electrónico entregando el contenido que tu audiencia desea.
Los expertos en marketing por correo electrónico tienen muchas opciones diferentes para entregar este valor. Aquí hay algunas estrategias para considerar:
Sé consistente con la frecuencia de tus correos electrónicos. Si los consumidores se están suscribiendo a un boletín semanal, no utilices esa lista para bombardearlos con tres correos electrónicos cada día. Sé claro sobre el tipo de contenido de correo electrónico y la frecuencia que pueden esperar, y adhiérete a estos parámetros.
Personaliza el contenido de tus correos electrónicos. Incluso con la desaparición inminente de las cookies de terceros, hay muchas maneras de crear experiencias personalizadas a través del correo electrónico. El minorista de ropa Land's End es una de las muchas marcas minoristas que utilizan el historial de navegación y compras pasadas del consumidor para ofrecer recomendaciones personalizadas.
Usa múltiples listas para segmentar tu audiencia y permitir experiencias personalizadas. Por ejemplo, permite que los clientes elijan una (o muchas) preferencias en los formularios de registro de correo electrónico, luego usa esa información para crear audiencias de correo electrónico segmentadas enfocadas en promociones, lanzamientos de productos, eventos presenciales y otros temas.
5 mejores prácticas para optimizar su infraestructura de entregabilidad
Una vez que hayas desarrollado una infraestructura básica para apoyar la capacidad de entrega de correos electrónicos, puedes comenzar a tomar medidas para optimizar tus correos electrónicos para que lleguen consistentemente a la bandeja de entrada.
Las siguientes cinco mejores prácticas pueden ayudarte a obtener algunos beneficios rápidos mientras optimizas tu estrategia:
1. Elimina errores de formato en el HTML del correo electrónico
Los errores simples de formato HTML pueden causar estragos en tu experiencia de correo electrónico, arruinando el diseño y la legibilidad de tu correo. Si los errores son graves o generalizados, esto podría aumentar el riesgo de que los destinatarios marquen el mensaje como spam.
Fuera de la experiencia del usuario, los ISP pueden tomar medidas en contra de los correos electrónicos que contienen errores de formato HTML, incluyendo enviarlos al spam o bloquearlos de la entrega. Pero estos errores son fáciles de arreglar cuando utilizas una herramienta diseñada para verificar estos errores. El Validador de Schema Markup de Google es una opción, junto con HTML Email Check.
Puedes prevenir errores de HTML en futuros correos electrónicos incorporando la validación de HTML en tus flujos de trabajo de correo electrónico, asegurando que cualquier error sea detectado antes de presionar enviar.
2. Crea un registro de autenticación de correo electrónico para verificar tu ID de remitente
Los protocolos SPF, DKIM y DMARC son utilizados por los ISP para validar identidades de remitentes y mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos confiables. Estos protocolos utilizan encriptación y certificados para permitir que correos electrónicos de calidad lleguen a las bandejas de entrada de los clientes mientras filtran el spam, malware y otros correos electrónicos no deseados.
Es fácil configurar un registro de autenticación de correo electrónico, y hacerlo beneficiará a todos los correos electrónicos enviados desde tu dominio. Consulta la guía de Google sobre la creación de un registro de autenticación para obtener instrucciones paso a paso.
3. Elige entre un grupo de IP compartido o una dirección IP dedicada
La dirección IP que utilizas para enviar correos electrónicos puede tener un impacto significativo en la capacidad de entrega del correo electrónico, para bien o para mal. Una mala reputación IP puede dificultar mucho más alcanzar altas tasas de entrega, mientras que una buena reputación IP puede dar a tus campañas de email una ventaja para el éxito.
Tu negocio tiene dos opciones al configurar una dirección IP: un grupo de IP compartido y una dirección IP dedicada. Cada una tiene ventajas y desventajas.
Un grupo de IP compartido agrupa a muchos remitentes de bajo volumen en una sola dirección a un costo mucho menor que configurar tu propia dirección IP privada.
Los grupos compartidos también vienen con una reputación incorporada, que puede ser la mejor característica de este acuerdo o su mayor desventaja:
Si la reputación del grupo es fuerte, disfrutarás de una base de envío de correos electrónicos de bajo costo y alto rendimiento.
Si el grupo tiene una mala reputación, podría arruinar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos.
La ventaja de una dirección IP dedicada es que controlas tu propio destino: si sigues las mejores prácticas de envío de correo electrónico, cultivarás una reputación sólida. Pero estas IP dedicadas son mucho más caras y frecuentemente no son una opción práctica hasta que estés enviando cientos de miles de correos electrónicos cada mes.
Si optas por un grupo de IP compartido, investiga y evalúa la reputación del grupo, y su gestor, antes de firmar el acuerdo.
4. Administra los volúmenes de envío de tus correos electrónicos
Los volúmenes de envío erráticos son una característica común del correo basura. Los profesionales del marketing de correo electrónico deben ser conscientes de esto al planificar las cadencias de envío desde su dominio y subdominios.
“No envíes 50,000 correos electrónicos el lunes, tómate dos semanas libres y luego envía cinco millones,” dice Tony.
Los volúmenes de envío consistentes tranquilizarán a los ISP y mejorarán tu tasa de entrada a la bandeja de entrada. Este enfoque cuidadoso hacia los volúmenes de envío es aún más importante cuando estás calentando tu dirección para construir una reputación más fuerte para tu IP dedicada.
5. No uses direcciones de correo electrónico “no-reply@”
Un correo electrónico “no-reply” es un mensaje unidireccional que no abre las líneas de comunicación entre los remitentes y sus clientes. Los correos enviados desde este tipo de dirección amenazan la capacidad de entrega porque los filtros de spam son más propensos a desaprobar este tipo de mensaje y crean una experiencia terrible para el usuario.
“El correo es básicamente inútil,” dice Tony. “O resultará en ser eliminado o en alguien frustrado que lo marque como spam.”
Hace años, dice Tony, la National Geographic Society eliminó los correos electrónicos sin respuesta. En cambio, cuando haces clic en responder a uno de sus correos, tu mensaje va directamente a la cola del servicio al cliente de la empresa.
“Ese pequeño cambio mejora la experiencia del usuario, lo que a su vez mejora la capacidad de entrega,” dice Tony.
Una vez que hayas desarrollado una infraestructura básica para apoyar la capacidad de entrega de correos electrónicos, puedes comenzar a tomar medidas para optimizar tus correos electrónicos para que lleguen consistentemente a la bandeja de entrada.
Las siguientes cinco mejores prácticas pueden ayudarte a obtener algunos beneficios rápidos mientras optimizas tu estrategia:
1. Elimina errores de formato en el HTML del correo electrónico
Los errores simples de formato HTML pueden causar estragos en tu experiencia de correo electrónico, arruinando el diseño y la legibilidad de tu correo. Si los errores son graves o generalizados, esto podría aumentar el riesgo de que los destinatarios marquen el mensaje como spam.
Fuera de la experiencia del usuario, los ISP pueden tomar medidas en contra de los correos electrónicos que contienen errores de formato HTML, incluyendo enviarlos al spam o bloquearlos de la entrega. Pero estos errores son fáciles de arreglar cuando utilizas una herramienta diseñada para verificar estos errores. El Validador de Schema Markup de Google es una opción, junto con HTML Email Check.
Puedes prevenir errores de HTML en futuros correos electrónicos incorporando la validación de HTML en tus flujos de trabajo de correo electrónico, asegurando que cualquier error sea detectado antes de presionar enviar.
2. Crea un registro de autenticación de correo electrónico para verificar tu ID de remitente
Los protocolos SPF, DKIM y DMARC son utilizados por los ISP para validar identidades de remitentes y mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos confiables. Estos protocolos utilizan encriptación y certificados para permitir que correos electrónicos de calidad lleguen a las bandejas de entrada de los clientes mientras filtran el spam, malware y otros correos electrónicos no deseados.
Es fácil configurar un registro de autenticación de correo electrónico, y hacerlo beneficiará a todos los correos electrónicos enviados desde tu dominio. Consulta la guía de Google sobre la creación de un registro de autenticación para obtener instrucciones paso a paso.
3. Elige entre un grupo de IP compartido o una dirección IP dedicada
La dirección IP que utilizas para enviar correos electrónicos puede tener un impacto significativo en la capacidad de entrega del correo electrónico, para bien o para mal. Una mala reputación IP puede dificultar mucho más alcanzar altas tasas de entrega, mientras que una buena reputación IP puede dar a tus campañas de email una ventaja para el éxito.
Tu negocio tiene dos opciones al configurar una dirección IP: un grupo de IP compartido y una dirección IP dedicada. Cada una tiene ventajas y desventajas.
Un grupo de IP compartido agrupa a muchos remitentes de bajo volumen en una sola dirección a un costo mucho menor que configurar tu propia dirección IP privada.
Los grupos compartidos también vienen con una reputación incorporada, que puede ser la mejor característica de este acuerdo o su mayor desventaja:
Si la reputación del grupo es fuerte, disfrutarás de una base de envío de correos electrónicos de bajo costo y alto rendimiento.
Si el grupo tiene una mala reputación, podría arruinar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos.
La ventaja de una dirección IP dedicada es que controlas tu propio destino: si sigues las mejores prácticas de envío de correo electrónico, cultivarás una reputación sólida. Pero estas IP dedicadas son mucho más caras y frecuentemente no son una opción práctica hasta que estés enviando cientos de miles de correos electrónicos cada mes.
Si optas por un grupo de IP compartido, investiga y evalúa la reputación del grupo, y su gestor, antes de firmar el acuerdo.
4. Administra los volúmenes de envío de tus correos electrónicos
Los volúmenes de envío erráticos son una característica común del correo basura. Los profesionales del marketing de correo electrónico deben ser conscientes de esto al planificar las cadencias de envío desde su dominio y subdominios.
“No envíes 50,000 correos electrónicos el lunes, tómate dos semanas libres y luego envía cinco millones,” dice Tony.
Los volúmenes de envío consistentes tranquilizarán a los ISP y mejorarán tu tasa de entrada a la bandeja de entrada. Este enfoque cuidadoso hacia los volúmenes de envío es aún más importante cuando estás calentando tu dirección para construir una reputación más fuerte para tu IP dedicada.
5. No uses direcciones de correo electrónico “no-reply@”
Un correo electrónico “no-reply” es un mensaje unidireccional que no abre las líneas de comunicación entre los remitentes y sus clientes. Los correos enviados desde este tipo de dirección amenazan la capacidad de entrega porque los filtros de spam son más propensos a desaprobar este tipo de mensaje y crean una experiencia terrible para el usuario.
“El correo es básicamente inútil,” dice Tony. “O resultará en ser eliminado o en alguien frustrado que lo marque como spam.”
Hace años, dice Tony, la National Geographic Society eliminó los correos electrónicos sin respuesta. En cambio, cuando haces clic en responder a uno de sus correos, tu mensaje va directamente a la cola del servicio al cliente de la empresa.
“Ese pequeño cambio mejora la experiencia del usuario, lo que a su vez mejora la capacidad de entrega,” dice Tony.
Una vez que hayas desarrollado una infraestructura básica para apoyar la capacidad de entrega de correos electrónicos, puedes comenzar a tomar medidas para optimizar tus correos electrónicos para que lleguen consistentemente a la bandeja de entrada.
Las siguientes cinco mejores prácticas pueden ayudarte a obtener algunos beneficios rápidos mientras optimizas tu estrategia:
1. Elimina errores de formato en el HTML del correo electrónico
Los errores simples de formato HTML pueden causar estragos en tu experiencia de correo electrónico, arruinando el diseño y la legibilidad de tu correo. Si los errores son graves o generalizados, esto podría aumentar el riesgo de que los destinatarios marquen el mensaje como spam.
Fuera de la experiencia del usuario, los ISP pueden tomar medidas en contra de los correos electrónicos que contienen errores de formato HTML, incluyendo enviarlos al spam o bloquearlos de la entrega. Pero estos errores son fáciles de arreglar cuando utilizas una herramienta diseñada para verificar estos errores. El Validador de Schema Markup de Google es una opción, junto con HTML Email Check.
Puedes prevenir errores de HTML en futuros correos electrónicos incorporando la validación de HTML en tus flujos de trabajo de correo electrónico, asegurando que cualquier error sea detectado antes de presionar enviar.
2. Crea un registro de autenticación de correo electrónico para verificar tu ID de remitente
Los protocolos SPF, DKIM y DMARC son utilizados por los ISP para validar identidades de remitentes y mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos confiables. Estos protocolos utilizan encriptación y certificados para permitir que correos electrónicos de calidad lleguen a las bandejas de entrada de los clientes mientras filtran el spam, malware y otros correos electrónicos no deseados.
Es fácil configurar un registro de autenticación de correo electrónico, y hacerlo beneficiará a todos los correos electrónicos enviados desde tu dominio. Consulta la guía de Google sobre la creación de un registro de autenticación para obtener instrucciones paso a paso.
3. Elige entre un grupo de IP compartido o una dirección IP dedicada
La dirección IP que utilizas para enviar correos electrónicos puede tener un impacto significativo en la capacidad de entrega del correo electrónico, para bien o para mal. Una mala reputación IP puede dificultar mucho más alcanzar altas tasas de entrega, mientras que una buena reputación IP puede dar a tus campañas de email una ventaja para el éxito.
Tu negocio tiene dos opciones al configurar una dirección IP: un grupo de IP compartido y una dirección IP dedicada. Cada una tiene ventajas y desventajas.
Un grupo de IP compartido agrupa a muchos remitentes de bajo volumen en una sola dirección a un costo mucho menor que configurar tu propia dirección IP privada.
Los grupos compartidos también vienen con una reputación incorporada, que puede ser la mejor característica de este acuerdo o su mayor desventaja:
Si la reputación del grupo es fuerte, disfrutarás de una base de envío de correos electrónicos de bajo costo y alto rendimiento.
Si el grupo tiene una mala reputación, podría arruinar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos.
La ventaja de una dirección IP dedicada es que controlas tu propio destino: si sigues las mejores prácticas de envío de correo electrónico, cultivarás una reputación sólida. Pero estas IP dedicadas son mucho más caras y frecuentemente no son una opción práctica hasta que estés enviando cientos de miles de correos electrónicos cada mes.
Si optas por un grupo de IP compartido, investiga y evalúa la reputación del grupo, y su gestor, antes de firmar el acuerdo.
4. Administra los volúmenes de envío de tus correos electrónicos
Los volúmenes de envío erráticos son una característica común del correo basura. Los profesionales del marketing de correo electrónico deben ser conscientes de esto al planificar las cadencias de envío desde su dominio y subdominios.
“No envíes 50,000 correos electrónicos el lunes, tómate dos semanas libres y luego envía cinco millones,” dice Tony.
Los volúmenes de envío consistentes tranquilizarán a los ISP y mejorarán tu tasa de entrada a la bandeja de entrada. Este enfoque cuidadoso hacia los volúmenes de envío es aún más importante cuando estás calentando tu dirección para construir una reputación más fuerte para tu IP dedicada.
5. No uses direcciones de correo electrónico “no-reply@”
Un correo electrónico “no-reply” es un mensaje unidireccional que no abre las líneas de comunicación entre los remitentes y sus clientes. Los correos enviados desde este tipo de dirección amenazan la capacidad de entrega porque los filtros de spam son más propensos a desaprobar este tipo de mensaje y crean una experiencia terrible para el usuario.
“El correo es básicamente inútil,” dice Tony. “O resultará en ser eliminado o en alguien frustrado que lo marque como spam.”
Hace años, dice Tony, la National Geographic Society eliminó los correos electrónicos sin respuesta. En cambio, cuando haces clic en responder a uno de sus correos, tu mensaje va directamente a la cola del servicio al cliente de la empresa.
“Ese pequeño cambio mejora la experiencia del usuario, lo que a su vez mejora la capacidad de entrega,” dice Tony.
Potencia tu estrategia de entregabilidad de correo electrónico con el Rastreador de Bandeja de Entrada de Bird
No hay razón para dejar la entregabilidad de correos electrónicos al azar y a la adivinanza. Con productos potentes como Inbox Tracker de Bird, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden aprovechar herramientas completas de entregabilidad y datos incomparables para maximizar la colocación en bandeja de entrada y la generación de ingresos para su estrategia de correo electrónico.
Aquí está cómo Inbox Tracker puede transformar y optimizar la entregabilidad para su negocio:
Análisis de entregabilidad
Acceda a información de correo electrónico y análisis que no encontrará en ningún otro lugar. Con Inbox Tracker, su negocio puede agregar datos relacionados con el comportamiento real del consumidor, datos de colocación en bandeja de entrada y emulaciones impulsadas por IA para predecir el rendimiento del correo electrónico.
Inbox Tracker puede combinarse con la solución Competitive Tracker de Bird para ayudarle a comparar la entregabilidad y otras métricas de rendimiento con otras marcas dentro de su industria.
Seguimiento de correos
Inbox Tracker utiliza más de 100 controles internos en 30 áreas de sus programas de gasto, permitiendo a su negocio rastrear el rendimiento del correo electrónico en todas las áreas clave de entregabilidad.
Experiencia unificada
Nuestro panel de control simplificado facilita el monitoreo de listas y campañas separadas junto a la otra, mejorando la experiencia del usuario para los especialistas en marketing por correo electrónico responsables de optimizar la entregabilidad.
Datos en tiempo real
Al rastrear el rendimiento de las campañas en tiempo real, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden identificar posibles problemas que afectan la entregabilidad desde el principio, e intervenir antes de que estos problemas dañen la reputación de su dominio.
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Establecer un nuevo estándar para el rendimiento del correo electrónico
Incluso cuando los SMS, las redes sociales y otros canales de mensajería han ganado protagonismo, el valor del correo electrónico ha perdurado, y no hay señales de que eso cambie en el futuro.
“La verdad es que la mensajería por correo electrónico no va a desaparecer”, dice Tony. “Es rentable, y el ROI es fantástico. No hay mucho que no podamos hacer con el correo electrónico, y todavía estamos inventando nuevas formas de usarlo.”
Lo que cambiará en los próximos años es el papel de la capacidad de entrega en la determinación del ROI del correo electrónico. A medida que los ISP continúan desarrollando sus requisitos de capacidad de entrega, los especialistas en marketing por correo electrónico tendrán que decidir si van a priorizar su capacidad de entrega o arriesgarse a ser sancionados por los ISP.
“Se va a convertir en una cuestión de, ‘¿Quieres que se entregue tu correo o no?’” dice Tony.
Protege tu ROI de correo electrónico priorizando la capacidad de entrega. Mejor aún, deja que el Inbox Tracker de Bird haga el trabajo pesado por ti y disfruta de los beneficios de maximizar la generación de ingresos por correo electrónico.
¿Listo para empezar? Solicita una demostración de Bird hoy.
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