La autenticación por correo electrónico es una solución técnica para prevenir el phishing y los correos electrónicos falsificados. Es esencial que los equipos de productos SaaS comprendan cómo usar la autenticación por correo electrónico para proteger las notificaciones por correo electrónico de sus aplicaciones. En este artículo, aprenderás:
¿Qué es la autenticación de correo electrónico?
La autenticación de correo electrónico es una solución técnica para demostrar que un correo electrónico no es falso. En otras palabras, proporciona una forma de verificar que un correo electrónico proviene de quien dice provenir. La autenticación de correo electrónico se utiliza más a menudo para bloquear usos dañinos o fraudulentos del correo electrónico, como el phishing y el spam.
En la práctica, usamos el término “autenticación de correo electrónico” para referirnos a los estándares técnicos que hacen posible esta verificación. Los estándares de autenticación de correo electrónico más comúnmente utilizados son SPF, DKIM y DMARC. Estos estándares fueron diseñados para complementar SMTP, el protocolo básico utilizado para enviar correos electrónicos, porque SMTP no incluye en sí mismo ningún mecanismo de autenticación.
¿Cómo funciona la autenticación de correo electrónico?
Existen varios enfoques diferentes para la autenticación de correo electrónico, cada uno con sus propias ventajas y desventajas. Aunque la implementación técnica específica varía de un enfoque a otro, en general, el proceso funciona más o menos así:
Una empresa u organización que envía correos electrónicos establece una política que define las reglas por las cuales se puede autenticar el correo electrónico de su nombre de dominio.
El remitente de correo electrónico configura sus servidores de correo y otra infraestructura técnica para implementar y publicar estas reglas.
Un servidor de correo que recibe correos electrónicos autentica los mensajes que recibe al verificar los detalles de un mensaje de correo electrónico entrante en comparación con las reglas definidas por el propietario del dominio.
El servidor de correo receptor actúa según los resultados de esta autenticación para entregar, marcar o incluso rechazar el mensaje.
Como estos pasos dejan claro, para que este proceso funcione, el remitente y el receptor deben participar. Por eso, los estándares técnicos para la autenticación de correo electrónico son tan importantes: definen un enfoque común para establecer las reglas para la autenticación de correo electrónico que cualquier organización puede implementar. Tenga en cuenta que la autenticación del remitente de correo electrónico proporciona a los destinatarios de un mensaje cierto nivel de certeza de que el mensaje de correo electrónico realmente se originó en la fuente representada. Esto genera, en última instancia, confianza y seguridad en los destinatarios, lo que explica por qué es crucial para las organizaciones comprender cómo autenticar el correo electrónico.
La autenticación por correo electrónico se basa en normas básicas
SPF, DKIM y DMARC son todos estándares que permiten diferentes aspectos de la autenticación de correos electrónicos. Abordan problemas complementarios.
SPF permite a los remitentes definir qué direcciones IP están autorizadas a enviar correo para un dominio particular.
DKIM proporciona una clave de cifrado y una firma digital que verifica que un mensaje de correo electrónico no fue falsificado o alterado.
DMARC unifica los mecanismos de autenticación SPF y DKIM en un marco común y permite a los propietarios de dominio declarar cómo les gustaría que se manejara el correo de ese dominio si falla una prueba de autorización.
Estos estándares de autenticación de correo electrónico complementan SMTP, el protocolo básico utilizado para enviar correos electrónicos, y la mayoría de los sistemas de correo electrónico modernos los soportan. Los tres estándares aprovechan el omnipresente sistema de nombres de dominio (DNS) para su implementación. Con el DNS actuando como la guía telefónica de la Web, estableciendo esencialmente la legitimidad de los dominios a través de un riguroso proceso de análisis y verificación, los remitentes de correo electrónico sofisticados aprovechan la autenticación de dominio de correo electrónico como un componente fundamental de la seguridad y la entregabilidad.
La autenticación por correo electrónico es esencial para cualquier aplicación SaaS
Si tu aplicación SaaS envía correos electrónicos—y casi todas las aplicaciones modernas lo hacen—definitivamente necesitas implementar una o más formas de autenticación de correo electrónico para verificar que un correo electrónico realmente proviene de tu producto.
Piénsalo como una tarjeta de identificación digital: protege tu marca, identidad y reputación. Configurar correctamente los estándares de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC es uno de los pasos más importantes que puedes tomar para salvaguardar la reputación de tu aplicación.
¿Por qué es esto? Sin mecanismos para la autenticación de correo electrónico, los spammers pueden cambiar la dirección de origen de los correos electrónicos a voluntad e intentar eludir los filtros de spam y otras defensas. Las estafas de phishing funcionan de manera muy similar, con la dirección del remitente cambiada para parecer como si el mensaje hubiera originado de un remitente legítimo. Los cibercriminales envían frecuentemente correos electrónicos sin autenticación y copian la apariencia y sensación de marcas de bancos, redes sociales y otras entidades bien conocidas para atraer a los destinatarios a hacer clic en sitios web fraudulentos donde se puede robar información de usuarios como contraseñas o números de cuentas.
Un ataque de phishing que impersona tu aplicación podría resultar en que los clientes pierdan confianza en tu servicio y representar una amenaza existencial para tu negocio.
Puedes pensar que no eres responsable de la capacitación de seguridad interna de un cliente y que no hay mucho que puedes hacer para detener ataques como este. Y tienes razón al pensar que no puedes detener fácilmente el envío de estos correos electrónicos. Sin embargo, puedes influir fuertemente en si tus usuarios reciben estos correos electrónicos.
Configurar correctamente la autenticación de correo electrónico es un paso clave para las empresas SaaS. Ayuda a asegurar que el dominio de tu aplicación no pueda ser falsificado en los correos electrónicos. Eso es crítico para proteger a tus usuarios.
Tomar las medidas adecuadas de autenticación de correo electrónico también tiene otro beneficio: puede ayudar a mejorar tu capacidad para que las notificaciones y otros correos electrónicos críticos de productos lleguen a las bandejas de entrada de tus usuarios. Esto se debe a que la autenticación de correo electrónico puede ayudar a que sea más probable que las direcciones IP y los dominios de envío de tu correo electrónico sean confiables por los servidores de correo que reciben.
La autenticación de correo electrónico protege la marca y la reputación del dominio de tu producto SaaS de spammers y suplantadores. También mejora la probabilidad de que tus usuarios vean los mensajes que tu aplicación envía. Eso es una ganancia para ti y para tus usuarios.