Mensajes legítimos vs. spam: desglosando el sistema de clasificación de Microsoft

Pájaro

26 ene 2018

Correo electrónico

1 min read

Mensajes legítimos vs. spam: desglosando el sistema de clasificación de Microsoft

Puntos clave

    • Microsoft aplica tres puntuaciones ocultas a cada correo electrónico — SCL, BCL, y PCL — y estas determinan directamente si tu mensaje llega a la bandeja de entrada o va a la carpeta de correo no deseado.

    • SCL (Spam Confidence Level) mide qué tan "spam" parece tu mensaje basado en contenido y patrones.

    • BCL (Bulk Complaint Level) refleja la probabilidad de que tu audiencia se queje de tus mensajes.

    • PCL (Phishing Confidence Level) evalúa si tu contenido se asemeja a intentos de phishing.

    • Puntuaciones altas en cualquiera de estas categorías pueden causar una colocación instantánea en la carpeta de correo no deseado en Outlook/Hotmail.

    • Extraer estos valores de tus cabeceras es una de las formas más fiables para diagnosticar problemas de entregabilidad en Microsoft.

Destacados de Q&A

  • ¿Qué exactamente está escaneando Microsoft cuando mi correo electrónico llega a sus servidores?

    Exchange Online Protection (EOP) de Microsoft analiza inmediatamente el mensaje e inserta un informe de anti-spam en tus encabezados.

    Los campos más importantes son:

    • SCL → Qué tan parecido a spam es el mensaje

    • BCL → La probabilidad de que los destinatarios se quejen

    • PCL → Qué tan sospechoso o engañoso parece el contenido

    Estos valores influyen mucho en la colocación en el inbox.

  • ¿Cómo afecta la puntuación SCL al inboxing?

    SCL es el “puntaje de spam” interno de Microsoft:

    • –1 → Remitente seguro, garantizado en la bandeja de entrada

    • 0–1 → Contenido limpio, bandeja de entrada

    • 5–9 → Cada vez más spam → va a correo no deseado

    Los puntajes 2, 3, 4, 7, 8 no se usan en absoluto — solo verás los mencionados anteriormente.

  • ¿Qué significa la puntuación de BCL para mi reputación?

    BCL mide patrones históricos de quejas:

    • 0 → No considerado un remitente de gran volumen

    • 1–3 → Bajo riesgo de quejas

    • 4–7 → Comportamiento de quejas mixto

    • 8–9 → Altas quejas → fuerte riesgo de carpeta de no deseados

    Si tu BCL tiende a ser alto, tu audiencia está señalando un compromiso negativo.

  • ¿Cómo se relaciona la puntuación PCL con el phishing?

    PCL determina cuán "sospechoso" parece tu mensaje:

    • 0–3 → Poco probable que sea phishing

    • 4–8 → Sospechoso, contenido probable de phishing

    Si ves PCL ≥ 4, es probable que Outlook desconfíe de la estructura o enlaces de tu mensaje.

  • ¿Cómo puedo usar estas calificaciones para solucionar problemas de entregabilidad de Microsoft?

    Verifica tus encabezados para los tres valores:

    • SCL alto? → El contenido parece spam, necesita limpieza

    • BCL alto? → Tu lista está generando quejas, corrige la higiene de la audiencia

    • PCL alto? → El contenido se asemeja a un phishing, ajusta la estructura y los enlaces

    Cualquiera que sea la puntuación más alta, generalmente te indica la causa raíz.

  • ¿Revela Microsoft cómo calculan SCL, BCL y PCL?

    No — las fórmulas exactas son propietarias.

    Pero estos valores de encabezado aún te ofrecen una señal clara de si necesitas mejorar:

    • calidad de contenido

    • compromiso del suscriptor

    • reputación del dominio/IP

    • elementos sensibles al phishing

Luchando contra el Spam

Todo comercializador de correo electrónico desearía conocer la salsa especial que hace que sus mensajes lleguen directamente al inbox del destinatario previsto. Sin embargo, la mayoría de los marketers, especialmente aquellos que lo han estado haciendo durante un tiempo, saben lo complicado y difícil que puede ser esa tarea.

Los ISP nos dan algunos de sus ingredientes secretos aquí y allá, pero la mayoría de las herramientas de escaneo y filtrado que los ISP utilizan no se comparten públicamente — ¡y por una buena razón! ¡Nadie quiere spam en su inbox! Y si los spammers conocieran todos los secretos, podrían eludirlos. Pero para los remitentes legítimos que necesitan enviar un email a personas que han solicitado sus mensajes, a veces puede ser frustrante.

Una de las pistas que Microsoft nos da sobre cómo miden la legitimidad de su mensaje de email se encuentra en los headers. En los últimos años, han introducido un sistema de calificación que determina cuán spammy o phishy creen que es un mensaje, así como la probabilidad de que el remitente genere complaints de spam.

Todo comercializador de correo electrónico desearía conocer la salsa especial que hace que sus mensajes lleguen directamente al inbox del destinatario previsto. Sin embargo, la mayoría de los marketers, especialmente aquellos que lo han estado haciendo durante un tiempo, saben lo complicado y difícil que puede ser esa tarea.

Los ISP nos dan algunos de sus ingredientes secretos aquí y allá, pero la mayoría de las herramientas de escaneo y filtrado que los ISP utilizan no se comparten públicamente — ¡y por una buena razón! ¡Nadie quiere spam en su inbox! Y si los spammers conocieran todos los secretos, podrían eludirlos. Pero para los remitentes legítimos que necesitan enviar un email a personas que han solicitado sus mensajes, a veces puede ser frustrante.

Una de las pistas que Microsoft nos da sobre cómo miden la legitimidad de su mensaje de email se encuentra en los headers. En los últimos años, han introducido un sistema de calificación que determina cuán spammy o phishy creen que es un mensaje, así como la probabilidad de que el remitente genere complaints de spam.

Todo comercializador de correo electrónico desearía conocer la salsa especial que hace que sus mensajes lleguen directamente al inbox del destinatario previsto. Sin embargo, la mayoría de los marketers, especialmente aquellos que lo han estado haciendo durante un tiempo, saben lo complicado y difícil que puede ser esa tarea.

Los ISP nos dan algunos de sus ingredientes secretos aquí y allá, pero la mayoría de las herramientas de escaneo y filtrado que los ISP utilizan no se comparten públicamente — ¡y por una buena razón! ¡Nadie quiere spam en su inbox! Y si los spammers conocieran todos los secretos, podrían eludirlos. Pero para los remitentes legítimos que necesitan enviar un email a personas que han solicitado sus mensajes, a veces puede ser frustrante.

Una de las pistas que Microsoft nos da sobre cómo miden la legitimidad de su mensaje de email se encuentra en los headers. En los últimos años, han introducido un sistema de calificación que determina cuán spammy o phishy creen que es un mensaje, así como la probabilidad de que el remitente genere complaints de spam.

Encabezados de Mensajes Anti-Spam de Microsoft: SCL, PCL & BCL

Tan pronto como un mensaje de correo electrónico llega a los servidores de Microsoft, su servicio propietario de filtrado Exchange Online Protection (EOP) escanea el mensaje y luego inserta un informe anti-spam en los encabezados del mensaje. Puedes leer más sobre todos los diferentes campos y filtros que utilizan aquí, pero los tres campos en los que me voy a centrar hoy que nos han ayudado a entender cómo se procesan los mensajes son:

SCL = El Nivel de Confianza de Spam
PCL = El Nivel de Confianza de Phishing
BCL = El Nivel de Quejas Masivas

Al abrir los encabezados del mensaje, puedes hacer una búsqueda de X-Forefront-Antispam-Report y encontrar las calificaciones SCL debajo. Las calificaciones BCL y PCL se pueden encontrar en la sección X-Microsoft-Antispam. Aquí hay una captura de pantalla de los encabezados de un mensaje que recibí en mi cuenta de Outlook en la que he resaltado estas calificaciones.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Nivel de Confianza de Spam

Después de que se recibe el correo electrónico y pasa por el filtrado de spam de EOP, se le asigna una puntuación SCL. Aquí hay un desglose de lo que significa cada uno:

Calificación

Significado

Comportamiento de Inbox/Spam

-1

Remitente seguro confiable

Entregado a la bandeja de entrada

0–1

No es spam

Entregado a la bandeja de entrada

5–9

Confianza creciente en spam

Enviado a la carpeta de Spam

2, 3, 4, 7, 8

No asignado

N/A

-1 = Un valor especial que significa que el mensaje es un remitente seguro y no es spam. Esta puntuación le indica a Microsoft que ponga el mensaje en la bandeja de entrada.
0-1 = El contenido del mensaje fue escaneado y determinado no ser spam. Estas dos puntuaciones también le indican a Microsoft entregar el mensaje a la bandeja de entrada.
5-9 = A partir de una puntuación de 5, se sospecha que el mensaje es spam y se sospecha cada vez más hasta la puntuación más alta de 9, lo que indica que hay una alta confianza de que es spam. Cualquier calificación entre 5 y 9 significa que el mensaje debe enviarse a la carpeta de Spam.

*Nota: 2, 3, 4, 7 y 8 son calificaciones que no son asignadas por Microsoft.

Para más información, consulta la documentación oficial de Microsoft sobre SCL.

BCL — Nivel de Quejas Masivas

Las calificaciones BCL varían de 0 a 9, dependiendo de cuán probable sea que el mensaje genere quejas según datos históricos. Microsoft dice que utilizan tanto una herramienta interna como de terceros para asignar una puntuación a los mensajes — un mensaje que recibe un 2 es poco probable que genere muchas quejas en comparación con un mensaje que recibe una puntuación de 8, que es probable que genere un alto número de quejas. Aquí está el desglose de las calificaciones BCL:

Puntuación BCL

Qué Significa

Expectativa de Quejas

0

No es un remitente masivo

Quejas muy bajas

1–3

Remitente masivo con pocas quejas

Poca probabilidad de quejas

4–7

Historia de quejas mixta

Probabilidad media de quejas

8–9

Remitente con muchas quejas

Alta probabilidad de quejas de usuarios

0 = Indica que el mensaje no proviene de un remitente masivo.
1-3 = Este remitente masivo genera pocas quejas.
4-7 = Este remitente masivo genera una cantidad mixta de quejas.
8-9 = Este remitente masivo genera un alto número de quejas.

Para más información, consulta la documentación oficial de Microsoft sobre BCL

PCL — Nivel de Confianza de Phishing

Esta calificación simplemente determina cuán probable es que el mensaje sea un mensaje de phishing basado en el contenido. Estos varían desde:

Puntuación PCL

Probabilidad de Phishing

Comportamiento de Microsoft

0–3

Poco probable que sea phishing

Sin advertencia

4–8

Probable que sea phishing

Marcado como sospechoso

0-3 = Poco probable que sea phishing.
4-8 = Probable que sea phishing y marcado como contenido sospechoso.

Para más información, consulta la documentación oficial de Microsoft sobre PCL.

Tan pronto como un mensaje de correo electrónico llega a los servidores de Microsoft, su servicio propietario de filtrado Exchange Online Protection (EOP) escanea el mensaje y luego inserta un informe anti-spam en los encabezados del mensaje. Puedes leer más sobre todos los diferentes campos y filtros que utilizan aquí, pero los tres campos en los que me voy a centrar hoy que nos han ayudado a entender cómo se procesan los mensajes son:

SCL = El Nivel de Confianza de Spam
PCL = El Nivel de Confianza de Phishing
BCL = El Nivel de Quejas Masivas

Al abrir los encabezados del mensaje, puedes hacer una búsqueda de X-Forefront-Antispam-Report y encontrar las calificaciones SCL debajo. Las calificaciones BCL y PCL se pueden encontrar en la sección X-Microsoft-Antispam. Aquí hay una captura de pantalla de los encabezados de un mensaje que recibí en mi cuenta de Outlook en la que he resaltado estas calificaciones.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Nivel de Confianza de Spam

Después de que se recibe el correo electrónico y pasa por el filtrado de spam de EOP, se le asigna una puntuación SCL. Aquí hay un desglose de lo que significa cada uno:

Calificación

Significado

Comportamiento de Inbox/Spam

-1

Remitente seguro confiable

Entregado a la bandeja de entrada

0–1

No es spam

Entregado a la bandeja de entrada

5–9

Confianza creciente en spam

Enviado a la carpeta de Spam

2, 3, 4, 7, 8

No asignado

N/A

-1 = Un valor especial que significa que el mensaje es un remitente seguro y no es spam. Esta puntuación le indica a Microsoft que ponga el mensaje en la bandeja de entrada.
0-1 = El contenido del mensaje fue escaneado y determinado no ser spam. Estas dos puntuaciones también le indican a Microsoft entregar el mensaje a la bandeja de entrada.
5-9 = A partir de una puntuación de 5, se sospecha que el mensaje es spam y se sospecha cada vez más hasta la puntuación más alta de 9, lo que indica que hay una alta confianza de que es spam. Cualquier calificación entre 5 y 9 significa que el mensaje debe enviarse a la carpeta de Spam.

*Nota: 2, 3, 4, 7 y 8 son calificaciones que no son asignadas por Microsoft.

Para más información, consulta la documentación oficial de Microsoft sobre SCL.

BCL — Nivel de Quejas Masivas

Las calificaciones BCL varían de 0 a 9, dependiendo de cuán probable sea que el mensaje genere quejas según datos históricos. Microsoft dice que utilizan tanto una herramienta interna como de terceros para asignar una puntuación a los mensajes — un mensaje que recibe un 2 es poco probable que genere muchas quejas en comparación con un mensaje que recibe una puntuación de 8, que es probable que genere un alto número de quejas. Aquí está el desglose de las calificaciones BCL:

Puntuación BCL

Qué Significa

Expectativa de Quejas

0

No es un remitente masivo

Quejas muy bajas

1–3

Remitente masivo con pocas quejas

Poca probabilidad de quejas

4–7

Historia de quejas mixta

Probabilidad media de quejas

8–9

Remitente con muchas quejas

Alta probabilidad de quejas de usuarios

0 = Indica que el mensaje no proviene de un remitente masivo.
1-3 = Este remitente masivo genera pocas quejas.
4-7 = Este remitente masivo genera una cantidad mixta de quejas.
8-9 = Este remitente masivo genera un alto número de quejas.

Para más información, consulta la documentación oficial de Microsoft sobre BCL

PCL — Nivel de Confianza de Phishing

Esta calificación simplemente determina cuán probable es que el mensaje sea un mensaje de phishing basado en el contenido. Estos varían desde:

Puntuación PCL

Probabilidad de Phishing

Comportamiento de Microsoft

0–3

Poco probable que sea phishing

Sin advertencia

4–8

Probable que sea phishing

Marcado como sospechoso

0-3 = Poco probable que sea phishing.
4-8 = Probable que sea phishing y marcado como contenido sospechoso.

Para más información, consulta la documentación oficial de Microsoft sobre PCL.

Tan pronto como un mensaje de correo electrónico llega a los servidores de Microsoft, su servicio propietario de filtrado Exchange Online Protection (EOP) escanea el mensaje y luego inserta un informe anti-spam en los encabezados del mensaje. Puedes leer más sobre todos los diferentes campos y filtros que utilizan aquí, pero los tres campos en los que me voy a centrar hoy que nos han ayudado a entender cómo se procesan los mensajes son:

SCL = El Nivel de Confianza de Spam
PCL = El Nivel de Confianza de Phishing
BCL = El Nivel de Quejas Masivas

Al abrir los encabezados del mensaje, puedes hacer una búsqueda de X-Forefront-Antispam-Report y encontrar las calificaciones SCL debajo. Las calificaciones BCL y PCL se pueden encontrar en la sección X-Microsoft-Antispam. Aquí hay una captura de pantalla de los encabezados de un mensaje que recibí en mi cuenta de Outlook en la que he resaltado estas calificaciones.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Nivel de Confianza de Spam

Después de que se recibe el correo electrónico y pasa por el filtrado de spam de EOP, se le asigna una puntuación SCL. Aquí hay un desglose de lo que significa cada uno:

Calificación

Significado

Comportamiento de Inbox/Spam

-1

Remitente seguro confiable

Entregado a la bandeja de entrada

0–1

No es spam

Entregado a la bandeja de entrada

5–9

Confianza creciente en spam

Enviado a la carpeta de Spam

2, 3, 4, 7, 8

No asignado

N/A

-1 = Un valor especial que significa que el mensaje es un remitente seguro y no es spam. Esta puntuación le indica a Microsoft que ponga el mensaje en la bandeja de entrada.
0-1 = El contenido del mensaje fue escaneado y determinado no ser spam. Estas dos puntuaciones también le indican a Microsoft entregar el mensaje a la bandeja de entrada.
5-9 = A partir de una puntuación de 5, se sospecha que el mensaje es spam y se sospecha cada vez más hasta la puntuación más alta de 9, lo que indica que hay una alta confianza de que es spam. Cualquier calificación entre 5 y 9 significa que el mensaje debe enviarse a la carpeta de Spam.

*Nota: 2, 3, 4, 7 y 8 son calificaciones que no son asignadas por Microsoft.

Para más información, consulta la documentación oficial de Microsoft sobre SCL.

BCL — Nivel de Quejas Masivas

Las calificaciones BCL varían de 0 a 9, dependiendo de cuán probable sea que el mensaje genere quejas según datos históricos. Microsoft dice que utilizan tanto una herramienta interna como de terceros para asignar una puntuación a los mensajes — un mensaje que recibe un 2 es poco probable que genere muchas quejas en comparación con un mensaje que recibe una puntuación de 8, que es probable que genere un alto número de quejas. Aquí está el desglose de las calificaciones BCL:

Puntuación BCL

Qué Significa

Expectativa de Quejas

0

No es un remitente masivo

Quejas muy bajas

1–3

Remitente masivo con pocas quejas

Poca probabilidad de quejas

4–7

Historia de quejas mixta

Probabilidad media de quejas

8–9

Remitente con muchas quejas

Alta probabilidad de quejas de usuarios

0 = Indica que el mensaje no proviene de un remitente masivo.
1-3 = Este remitente masivo genera pocas quejas.
4-7 = Este remitente masivo genera una cantidad mixta de quejas.
8-9 = Este remitente masivo genera un alto número de quejas.

Para más información, consulta la documentación oficial de Microsoft sobre BCL

PCL — Nivel de Confianza de Phishing

Esta calificación simplemente determina cuán probable es que el mensaje sea un mensaje de phishing basado en el contenido. Estos varían desde:

Puntuación PCL

Probabilidad de Phishing

Comportamiento de Microsoft

0–3

Poco probable que sea phishing

Sin advertencia

4–8

Probable que sea phishing

Marcado como sospechoso

0-3 = Poco probable que sea phishing.
4-8 = Probable que sea phishing y marcado como contenido sospechoso.

Para más información, consulta la documentación oficial de Microsoft sobre PCL.

¿Qué significan estas Calificaciones?

Entonces, ¿qué podemos deducir de estas calificaciones? Si estás teniendo problemas con la carpeta de correo no deseado en cualquiera de los dominios de Microsoft, revisa tus calificaciones SCL, BCL o PCL. Si alguna de estas es alta, podría ser la causa del correo no deseado. Microsoft no revela los criterios específicos de cómo asignan estas calificaciones, pero al mirar las calificaciones sabrás qué aspecto de tu envío de correos necesitas mejorar para lograr una mejor ubicación en la Inbox, ya sea el contenido del mensaje o tus prácticas de envío.

Entonces, ¿qué podemos deducir de estas calificaciones? Si estás teniendo problemas con la carpeta de correo no deseado en cualquiera de los dominios de Microsoft, revisa tus calificaciones SCL, BCL o PCL. Si alguna de estas es alta, podría ser la causa del correo no deseado. Microsoft no revela los criterios específicos de cómo asignan estas calificaciones, pero al mirar las calificaciones sabrás qué aspecto de tu envío de correos necesitas mejorar para lograr una mejor ubicación en la Inbox, ya sea el contenido del mensaje o tus prácticas de envío.

Entonces, ¿qué podemos deducir de estas calificaciones? Si estás teniendo problemas con la carpeta de correo no deseado en cualquiera de los dominios de Microsoft, revisa tus calificaciones SCL, BCL o PCL. Si alguna de estas es alta, podría ser la causa del correo no deseado. Microsoft no revela los criterios específicos de cómo asignan estas calificaciones, pero al mirar las calificaciones sabrás qué aspecto de tu envío de correos necesitas mejorar para lograr una mejor ubicación en la Inbox, ya sea el contenido del mensaje o tus prácticas de envío.

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