Dienst
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Bird
Außergewöhnlichen Support über alle Kanäle hinweg mit unserer umfassenden Reihe von Tools bieten. Von KI-gestützter Unterstützung bis hin zu umfassenden Analysen ermöglicht Bird Ihrem Team, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten.
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All-in-one Unternehmensmarketing-Suite
Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht
Für den modernen Marketing-Profi entwickelt, bietet Bird eine intuitive Plattform mit fortschrittlichen Funktionen für personalisiertes, datengestütztes E-Mail-Marketing.
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Multichannel-Support
Einheitliche Posteingang für alle Kundeninteraktionen
Verwalten Sie Interaktionen über E-Mail, Chat, Sprache, SMS, WhatsApp und soziale Medien von einer einzigen Schnittstelle aus. Integrieren Sie nahtlos mit Ihrem CRM für einen vollständigen 360-Grad-Blick auf jeden Kunden.
Multichannel-Support
Einheitliche Posteingang für alle Kundeninteraktionen
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KI-gesteuerte Unterstützung
24/7 intelligenter Support mit KI-Chatbots
Setzen Sie KI-Chatbots ein, um rund um die Uhr sofortige Antworten zu liefern. Automatisieren Sie routinemäßige Anfragen effizient und leiten Sie komplexe Probleme nahtlos an menschliche Agenten weiter, wenn dies erforderlich ist.
Integrations
24/7 intelligenter Support mit KI-Chatbots
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CDP
Greifen Sie auf die neuesten Kundenprofile zu, ohne die Werkzeuge zu wechseln.
Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über jeden Kunden, indem Sie Daten aus jeder Interaktion integrieren – Öffnungen, Einkäufe und Engagements über alle Kanäle hinweg.
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Prozesse mit automatisierten Reisen optimieren
Gestalten Sie automatisierte Support-Workflows mit unserer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche. Richten Sie benutzerdefinierte Auslöser und Aktionen ein, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
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Wissensdatenbanken
Ermächtigen Sie Agenten und Kunden mit einer robusten Wissensdatenbank
Erstellen und verwalten Sie eine umfassende Wissensdatenbank, um Self-Service-Optionen zu unterstützen. Bieten Sie den Agenten schnellen Zugriff auf genaue Informationen, um Antwortzeiten und Konsistenz zu verbessern.
Wissensdatenbanken
Ermächtigen Sie Agenten und Kunden mit einer robusten Wissensdatenbank
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Intelligente Weiterleitung
Nahtlose Teamzusammenarbeit
Ermöglichen Sie einfache Übergaben mit Birds gemeinsamen Posteingang. Verwenden Sie interne Notizen und @Erwähnungen in unserer Inbox-AI, um bei komplexen Problemen zusammenzuarbeiten und die Kontinuität in der Kundenkommunikation über Teams hinweg sicherzustellen.
Integrations
Nahtlose Teamzusammenarbeit
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Integrations
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Erweiterte Analysen
Datengetriebene Einblicke für kontinuierliche Verbesserungen
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeiten, Lösungsraten und Kundenzufriedenheit. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Leistung der Agenten, die Effizienz der KI und die gesamte Unterstützungsqualität, um Verbesserungen voranzutreiben.
Erweiterte Analysen
Datengetriebene Einblicke für kontinuierliche Verbesserungen
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Spracherkennung und Wählerin
Fortgeschrittenes Call Management und Qualitätsüberwachung
Verwalten Sie eingehende und ausgehende Anrufe effizient mit fortschrittlichen Routing-Funktionen. Überwachen Sie die Anrufqualität und die Leistung der Agenten in Echtzeit, um einen hochwertigen Sprachsupport sicherzustellen.
Integrations
Fortgeschrittenes Call Management und Qualitätsüberwachung
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Unternehmensbereit
Skalierbare Lösungen für komplexe Support-Operationen
Erfüllen Sie die Anforderungen des großflächigen Kundensupports mit unseren Funktionen in Unternehmensqualität. Stellen Sie den Datenschutz, nahtlose Integrationen und die Flexibilität sicher, um Ihre Support-Operationen auszubauen.
Unternehmensbereit
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Kunden
Hören Sie es von unseren Kunden
Bird hilft Marketing-, Service- und Ingenieurteams dabei, personalisierte Interaktionen zu schaffen, die das Wachstum fördern.
4x
Mehr Arbeit erledigt
"In 3 Monaten haben wir viermal so viel Arbeit erledigt, indem wir den weniger technischen Teams ermöglicht haben, bei der E-Mail-Produktion zu helfen."
Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisierung und E-Mail-Strategie
2,5x
Steigerung der Konversionsraten
„Wir können mehr Kunden effektiver erreichen und sie besser über neue Angebote informieren. Dies hat uns geholfen, unsere Konversionsraten und den Umsatz zu steigern.“
Tjhai A Eng, Marketing & Loyalität
+161%
Verbesserung der Öffnungsrate
„Die API von Bird und die Zuverlässigkeit waren solide. Das hat unserem Team ermöglicht, sich auf den Aufbau der Funktionen zu konzentrieren, die die Unterscheidungsmerkmale für das Geschäft von Zillow darstellen.“
Justin Farris, Senior Product Manager für Wachstum
Integrationen
Verbinden Sie Ihre vorhandenen Tools und Datenquellen mühelos
Integrieren Sie Ihre bestehenden Apps, Systeme und Datenquellen in nur wenigen Klicks.
Preisgestaltung
Flexible Pläne für Unternehmen jeder Größe
Bird erhebt Gebühren basierend auf der Anzahl der Kontakte, die Sie monatlich anvisieren.
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Plattform
Erkunden Sie den Rest der Plattform
Eine integrierte Plattform für Marketing, Service, Zahlungen und APIs.
Marketing
Erweitern Sie Ihr Publikum, erstellen Sie personalisierte Kampagnen und Marketingreisen.
Dienst
Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice mit intuitivem Ticketmanagement und Analytik.
Zahlungen
Vereinfachen Sie Online-Zahlungen und In-Chat-Checkouts über mehrere Währungen hinweg.
Entwickler
Integrieren Sie SMS, WhatsApp, E-Mail und soziale Kanäle in Ihren Arbeitsablauf.
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Das KI-first Omnichannel-Service-Tool
Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten, automatisieren Sie intelligente Kampagnen über alle Kanäle hinweg und steigern Sie den Umsatz mit modernster KI-Technologie.
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Leitfäden & Ressourcen
Die neuesten Leitfäden und Ressourcen
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Häufig gestellte Fragen
Gibt es noch unbeantwortete Fragen?
Was sind Kundenservice-Tools?
Kundenservicetools sind Softwarelösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenunterstützungsoperationen zu verwalten und zu verbessern. Birds Service Cloud bietet eine umfassende Suite von Tools, darunter ein einheitliches Postfach, KI-Chatbots, ein Ticketing-System, eine Wissensdatenbank und ein Analyse-Dashboard, um Ihre Kundenservicefähigkeiten zu erweitern.
Was sind CRM-Tools für den Kundenservice?
Was ist eine Kundenservice-Plattform?
Wie kann KI den Kundenservice verbessern?
Was ist Omnichannel-Kundenservice?
Wie können Analysen die Qualität des Kundenservice verbessern?
Welche Funktionen sollte ich in einer Kundenservicessoftware suchen?
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Hergestellt mit <3 in Amsterdam
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