Die E-Mail-Zustellbarkeit wird immer schwieriger, aber 95 % der Kunden von Bird übertreffen die Branchenbenchmarks. So funktioniert es.
Warum ist die E-Mail-Zustellbarkeit wichtig?
Die Zustellbarkeit kann ein unsichtbares Problem sein, das Ihre Kampagnen-ROI belastet. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihre E-Mail-Marketing-Metriken interpretieren, suchen Sie möglicherweise nach Lösungen am falschen Ort.
Zum Beispiel könnten Sie niedrige Lesraten fälschlicherweise als ein Kommunikationsproblem und nicht als ein technisches Problem diagnostizieren und dann lange an Betreffzeilen herumfummeln, nur um zu sehen, dass sich nichts verbessert. Leider kann selbst die interessanteste Betreffzeile nicht helfen, wenn Ihre E-Mails von vornherein nicht zugestellt werden.
Die perfekte Kampagne, die nie gesehen wird, ist einfach eine Zeit- und Ressourcenverschwendung.
Kein Zweifel: Schlechte Zustellbarkeit hat erhebliche Kosten für Ihr Unternehmen, die sowohl Ihre Einnahmen als auch Ihre Fähigkeit, neue Kunden zu gewinnen und zu halten, beeinträchtigen.
E-Mail generiert Einnahmen
Es wird geschätzt, dass E-Mail im Jahr 2023 nahezu 11 Milliarden Dollar an Einnahmen generiert hat – und diese Zahl wird voraussichtlich in Zukunft weiter wachsen. Es gibt einen einfachen Grund, warum E-Mail-Marketing die letzten paar Jahrzehnten im digitalen Marketing bestand hatte: Es bietet konsequent eine starke Rendite auf Investitionen.
Kurz gesagt, E-Mail-Marketing ist so vielversprechend wie eh und je, solange Sie es gut machen.
Tony erinnert sich an eine Erfahrung, bei der er eine Black Friday-E-Mail-Kampagne für einen Computerhardware-Kunden überwachte. Die Zustellbarkeit dieser Kampagne erreichte eine Zustellrate von fast 98 %, weit über den Erwartungen des Kunden.
„Infolgedessen“, teilte Tony mit, „waren sie mit ihrem Lagerbestand am Ende. Sie mussten tatsächlich zusätzliches Computerinventar von Japan via kommerzieller Flugreisen in die USA fliegen lassen.“
Ihre Wettbewerber suchen nach einem Vorteil
Wenn Sie nicht aktiv eine exzellente Zustellbarkeit anstreben, werden Ihre Wettbewerber immer die Oberhand bei Ihren gemeinsamen Zielgruppen haben.
Warum?
Weil sie in den Posteingängen Ihrer Zielgruppen sein werden, und Sie werden es nicht sein. So einfach ist das.
Wenn Sie einen Wettbewerbsvorteil erlangen möchten, müssen Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeit und Engagement durch Echtzeitanalyse Ihrer größten Rivalen optimieren.
Zum Glück ist das einfacher als es scheint…
Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Bird die E-Mail-Zustellbarkeit für Kunden optimiert
Hohe E-Mail-Zustellung dreht sich alles darum, die Details richtig zu machen – was bedeutet, mit den neuesten Datenvorschriften, den besten Praktiken der Branche und anderen E-Mail-Anforderungen Schritt zu halten.
Die Hauptverantwortung eines jeden E-Mail-Dienstanbieters (ESP) besteht darin, die bestmögliche Umgebung für optimale Zustellungsresultate zu schaffen. Unsere Strategie umfasst einen umfassenden vierphasigen Onboarding- und Evaluierungsprozess:
1. Führen Sie eine Hintergrundprüfung zum E-Mail-Marketing durch
Jeder neue Bird-Kunde beginnt mit einem Fragebogen, den wir verwenden, um Informationen zu sammeln und die historische E-Mail-Leistung zu bewerten. Diese erste Bewertungsphase hilft den Bird-Experten, auffällige Zustellprobleme anzugehen, während sie einen Plan entwickeln, um bessere Ergebnisse zu ermöglichen.
Wir stellen Fragen wie:
Vermietet oder kauft Ihr Unternehmen E-Mail-Listen? Das hilft uns zu verstehen, ob Sie Ihren Ruf schädigen, indem Sie Menschen ansprechen, die nicht zugestimmt haben und Sie als Spam markieren.
Welche Domains verwenden Sie? Das zeigt uns Ihre allgemeine E-Mail-„Gesundheit“ basierend auf Faktoren wie Engagement, Spam-Beschwerden und Absprungraten.
Welche Internetdienstanbieter (ISPs) bieten Ihnen die höchste Zustellrate? ISPs sind die Wächter der Zustellbarkeit, daher wollen wir sicherstellen, dass sie alle mit maximaler Effizienz arbeiten.
Diese Fragen helfen uns, unsere ersten Schritte zu priorisieren, einschließlich Kundenbildung, damit sie zukünftige Fehler vermeiden.
Bezahlte E-Mail-Listen benötigen zum Beispiel sofortige Maßnahmen. „Viele Datenschutz- und GDPR-Gesetze besagen, dass Sie nicht einfach eine Liste kaufen können. Sie müssen die ausdrückliche Zustimmung von jemandem haben, um ihn anzusprechen“, betont Tony. „Wenn der Kunde ein großer Listenkäufer oder Listennutzer war, hat er viele E-Mails, die nicht ordnungsgemäß genehmigt wurden. Wenn die Leute diese E-Mails erhalten, wissen sie, dass sie nicht zugestimmt haben – und sie klicken auf ‚Spam.‘ Und dann sehen Sie, dass die Zustellrate sinkt.“
In der Zwischenzeit können die IP-Adressen der E-Mail-Domains jedes Kunden in Birds Inbox Tracker-Lösung hochgeladen werden, um die Leistung der letzten sechs Monate bis zu einem Jahr anzuzeigen. Birds proprietäre Technologie nutzt diese Informationen, um zu verhindern, dass Ihre Domains in Zukunft als Spam von ISPs gekennzeichnet werden, was eine höhere Zustellrate ermöglicht.
Sobald wir eine Zustellbasislinie und die Einhaltung unserer Kunden etabliert haben, konzentrieren wir uns darauf, ihre Zahlen zu erhöhen.
2. Verwenden Sie bestätigte Opt-ins für Ihre Listen
Der heilige Gral der Opt-in-Sammlung ist das bestätigte Opt-in. Auch als Double Opt-in bekannt, beinhaltet diese Form der Zustimmung einen zweistufigen Opt-in-Prozess: einen, wenn der Verbraucher seine E-Mail-Adresse Ihrem Unternehmen mitteilt, und einen zweiten, wenn dieser Verbraucher auf einen Link in der E-Mail klickt, um seine Adresse und sein Abonnement für Ihre Liste zu bestätigen.
Bird empfiehlt unseren Kunden immer dringend, bestätigte Opt-ins zu verwenden, wenn sie E-Mails zu ihren Listen hinzufügen. Es ist ein eindeutiger, verifizierter Ansatz, mit dem die meisten Verbraucher mittlerweile vertraut sind. Es bietet auch einen entscheidenden Schutz, wenn es um die E-Mail-Zustellbarkeit geht, da ein bestätigtes Opt-in weit weniger wahrscheinlich von Ihren E-Mail-Empfängern als Spam gekennzeichnet wird.
Bei anderen Arten von Opt-ins fühlen sich Verbraucher eher so, als würden sie E-Mails erhalten, für die sie sich nicht angemeldet haben. Wenn die Spam-Beschwerderaten zu hoch ansteigen, wird Ihre Zustellbarkeit gefährdet: E-Mail-Dienste sind möglicherweise eher geneigt, Ihre Nachrichten in den Spam-Ordner zu verschieben, und Sie laufen Gefahr, auf eine Spam-Blockliste (eine Liste von IP-Adressen oder Domains, die bekannt dafür sind, Spam zu versenden) wie Spamhaus gesetzt zu werden.
„Spamhaus ist die schlimmste Blockliste, auf die man geraten kann“, sagt Tony. „Und sie können (und werden höchstwahrscheinlich) verlangen, dass Sie auf ein bestätigtes Opt-in umschalten, bevor sie Sie wieder freischalten.“
Eine weitere Möglichkeit, auf eine Blockliste zu gelangen, ist, wenn Sie vergessen, Abmeldelinks in Ihren markengeschützten E-Mails aufzunehmen. Wenn Sie den Lesern keine klare Abmeldeoption in Ihren E-Mails geben, erhöhen Sie das Risiko, dass Ihre Nachrichten als Spam gefiltert oder blockiert werden.
3. Bewerten Sie die E-Mail-Häufigkeit und das Engagement
E-Mail-Dienste wie Gmail achten genau auf Metriken wie E-Mail-Frequenz und Engagement. Im Laufe der Zeit kann eine hohe E-Mail-Frequenz und/oder eine niedrige Engagement-Rate Ihre Zustellbarkeit gefährden, selbst wenn Sie nur an Listen senden, die über bestätigte Opt-ins verifiziert wurden.
Das liegt daran, dass E-Mail-Dienste bestrebt sind, das Benutzererlebnis zu verbessern, und viele von ihnen KI und maschinelles Lernen verwenden, um E-Mails zu analysieren und die Spam-Filterung zu verbessern. Gmail-Nutzer sind möglicherweise mit einem Abmeldehinweis vertraut, der erscheint, wenn sie innerhalb der letzten 30 Tage keine Werbe-E-Mail von einem bestimmten Absender geöffnet haben. Dies ist ein Beispiel dafür, wie E-Mail-Dienste das Engagement der Verbraucher verfolgen und diese Informationen nutzen, um ihre Methoden zur E-Mail-Filterung zu gestalten.
Bird bewertet die E-Mail-Frequenz und das Engagement jedes Kunden, um strategische Änderungen zu identifizieren, die die Zustellbarkeit für zukünftige E-Mails optimieren. Beispielsweise können Verbraucher, die sich anmelden, aber selten mit Ihren Marketing-E-Mails interagieren, besser für eine andere Marketingliste mit einer niedrigeren Nachrichtenhäufigkeit geeignet sein. Oder Sie möchten möglicherweise unengagierte Empfänger vollständig entfernen, während Sie routinemäßige „E-Mail-Listen-Hygiene“-Aufgaben durchführen (Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste, damit Sie nur an gültige und engagierte E-Mail-Adressen senden).
Wir empfehlen auch, dass Unternehmen proaktiv für die Zustellbarkeit optimieren, anstatt darauf zu warten, dass E-Mail-Dienste einschreiten. Auch wenn Google bestimmte plattformbezogene Änderungen bekannt gibt, wie z.B. Änderungen seines Suchalgorithmus, werden die Änderungen an den E-Mails nicht angekündigt, wenn die Kriterien für die Filterung von Gmail angepasst werden.
„Irgendwann werden Sie auf die Geschwindigkeitssperre stoßen, und sie werden Sie erwischen, und plötzlich haben Sie ein Zustellproblem“, sagt Tony. „Die Kunden werden sagen: ‚Wir haben nichts geändert. Wir wissen nicht, was passiert ist.‘ Und Sie haben nichts geändert – aber es gibt so etwas wie einen maschinellen Lernalgorithmus, der sich jede Minute ändert.“
4. Planen Sie für Saisonabhängigkeit
Saisonale Ereignisse und sich ändernde Marktbedingungen erfordern monatelange Planung; nicht nur für E-Mail-Kampagnen, sondern für ganze Marketingabteilungen. Wegen der zunehmenden Rolle der Zustellbarkeit in der E-Mail-Marketing-Leistung sind die cleversten Marketer optimieren die Zustellbarkeit, lange bevor diese Kampagnen gestartet werden.
Für Einzelhändler und E-Tailer gibt es kein saisonales Ereignis, das mit dem langen Wochenende von Black Friday und Cyber Monday vergleichbar ist, das die intensive Einkaufszeit der Feiertage einläutet, die tatsächlich bis Anfang Januar dauert. Die Einnahmen, die an diesen Tagen des Feiertagseinkaufs generiert werden, können über Leben und Tod eines Unternehmens entscheiden. Birds Experten sprechen gerne mindestens sechs Monate vor diesen saisonalen Ereignissen mit Kunden, um sicherzustellen, dass die Zustellbarkeit optimiert ist, wenn es Zeit ist, den Abonnenten ihre Black Friday- und anderen Werbe-E-Mails, einschließlich eintägiger Blitzverkäufe und personalisierter Aktionen, zu senden.
Marketer haben viele Optionen, um die Zustellraten während dieser saisonalen Fenster zu erhöhen. Engagement-Programme im gesamten Kalenderjahr verbessern häufig die Engagement-Raten der Verbraucher und verringern das Risiko, dass Nachrichten als Spam gefiltert werden. Die E-Mail-Häufigkeit muss möglicherweise zu anderen Zeiten des Jahres verlangsamt werden, damit hochfrequente E-Mails während saisonaler Ereignisse nicht das Risiko eingehen, durch die Algorithmen der E-Mail-Dienste gefiltert zu werden.
Wie Tony betont, sind Verbraucher nicht die einzigen, die bei diesen Kaufentscheidungen beteiligt sind. Wenn Algorithmen von E-Mail-Diensten die Macht haben, bestimmte Nachrichten als Spam zu filtern, schränken sie auch die Kaufentscheidungen ein, die den Verbrauchern vorgestellt werden.
„Die Algorithmen können entscheiden: ‚Ich mag Ihre E-Mails in diesem Jahr nicht‘“, sagt Tony. „Also arbeiten wir daran, das zu ändern. Wir versuchen, die Exposition des Kunden gegenüber Dingen zu begrenzen, die ihre zukünftigen Kampagnen negativ beeinflussen könnten.“
Das ist ein kurzer Einblick, wo wir anfangen, wenn wir neue E-Mail-Kunden bei Bird gewinnen. Wir statten Hunderte von E-Mail-Marketing-Fachleuten mit Daten und Intelligenz, skalierbarem Versand und Experten wie Tony aus, um ihre Strategie zu stärken und ihren E-Mail-ROI zu steigern.
3 Experten Tipps zur Verbesserung der Zustellbarkeit Ihrer E-Mails
Die optimalen Zustellbarkeit ist ein fortlaufender Prozess zwischen E-Mail-Dienstanbietern und deren Kunden. Aber E-Mail-Marketer können einige einfache Zustellungsgewinne erzielen, indem sie die einfachen Fehler beheben, die Ihre Zustellrate beeinträchtigen könnten.
Hier sind drei Möglichkeiten, um die Zustellbarkeit heute zu verbessern:
Die optimalen Zustellbarkeit ist ein fortlaufender Prozess zwischen E-Mail-Dienstanbietern und deren Kunden. Aber E-Mail-Marketer können einige einfache Zustellungsgewinne erzielen, indem sie die einfachen Fehler beheben, die Ihre Zustellrate beeinträchtigen könnten.
Hier sind drei Möglichkeiten, um die Zustellbarkeit heute zu verbessern
1. Richten Sie einen SPF-, DKIM- oder DMARC-Datensatz ein
E-Mail-Dienste verwenden die Protokolle SPF, DKIM und DMARC, um Ihre Absender-ID durch Verschlüsselung und Zertifikate zu überprüfen. Fehlende Absender-IDs können dazu führen, dass Ihre E-Mails als Spam markiert oder als Sicherheitsrisiko eingestuft werden.
Google bietet einige einfache Richtlinien zur korrekten Einrichtung dieser Datensätze für Ihre Domains an.
2. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-HTML auf Formatierungsfehler
HTML-Formatierungsfehler können das Erscheinungsbild und die Lesbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigen. Über diesen verschlechterten Benutzererlebnis hinaus können diese Fehler auch die Zustellbarkeit gefährden.
Glücklicherweise sind fehlende schließende Tags und andere Programmierfehler leicht zu beheben, und sie verbessern sofort Ihr Potenzial für die E-Mail-Zustellbarkeit. Mehrere Tools sind darauf ausgelegt, diese HTML-Fehler zu identifizieren, einschließlich von Googles Schema Markup Validator.
3. Fügen Sie in jeder E-Mail eine Ein-Klick-Abmeldung hinzu
Wie oben erwähnt, ist das Weglassen von Ein-Klick-Abmelde-Buttons in Ihren E-Mails eines der größten Warnzeichen für die Algorithmen von E-Mail-Diensten, die eingehende E-Mails auf Spam überprüfen. Ein einfacher Ein-Klick-Abmelde-Button in jeder E-Mail wird ihre Anforderungen erfüllen und die Zustellbarkeit bewahren.
Meistern Sie die Kunst der E-Mail-Zustellbarkeit mit Bird
E-Mail-Zustellbarkeit ist kompliziert – und die Regeln können sich jederzeit ändern. Wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, den ROI Ihres E-Mail-Programms zu maximieren, benötigen Sie die Unterstützung eines E-Mail-Dienstanbieters, der Ihnen modernste Optimierungstools und die Anleitung von hauseigenen Experten für Zustellbarkeit bietet.
Mit integrierten Zustellbarkeitsanalysen, Echtzeit-Kampagnenüberwachung, Wettbewerbsanalyse-Tools und fortschrittlichen E-Mail-KI-Simulationen bietet Bird alles, was Sie benötigen, um die Zustellbarkeit zu optimieren, branchenspezifische Benchmarks zu übertreffen und Ihre unmittelbaren E-Mail-Wettbewerber zu übertreffen.
Wie Tony sagt, könnte eine Steigerung der E-Mail-Zustellbarkeit um nur 3 % Ihrem Unternehmen helfen, einen signifikanten Umsatzanstieg zu erzielen. Geben Sie diese Prozentsätze nicht an Ihre Konkurrenten weiter. Verbinden Sie sich stattdessen mit den Experten von Bird und nutzen Sie das volle Potenzial Ihres E-Mail-Marketing-Programms.
Interessiert daran, Ihre E-Mail-Zustellbarkeit zu steigern? Fordern Sie noch heute eine Demo mit Bird an und sehen Sie, wie wir Ihre E-Mail-Strategie transformieren können.