Bessere E-Mail-ROI beginnt mit optimierter E-Mail-Zustellbarkeit. Entdecken Sie Birds Tipps für eine bessere Zustellbarkeit und erfahren Sie, wie Inbox Tracker helfen kann.
Was ist die E-Mail-Zustellbarkeit?
E-Mail-Zustellbarkeit bezieht sich auf Ihre Fähigkeit, E-Mails an die Postfächer Ihres Publikums zu liefern.
Wenn die Zustellbarkeit hoch ist, bedeutet das, dass ein hoher Prozentsatz Ihrer E-Mails erfolgreich im Postfach ankommt. Wenn sie schlecht ist, leidet Ihr E-Mail-Marketing wahrscheinlich unter hohen Raten von Spamfiltern oder blockierter Zustellung.
Das beste Szenario ist eine Zustellrate von E-Mails, die bei oder leicht unter 100% liegt. Aber selbst wenn Sie alle richtigen Maßnahmen ergreifen, wird die Zustellbarkeit von vielen Variablen beeinflusst, die sich im Laufe der Zeit ändern können, darunter die Raten von Spam-Beschwerden, der IP-Ruf Ihrer E-Mail und der Inhalt Ihrer E-Mail selbst.
Das bedeutet, dass E-Mail-Marketer ihre E-Mail-Programme kontinuierlich überwachen und verwalten müssen, um sie für die Zustellbarkeit zu optimieren.
Die Vorteile der Optimierung der E-Mail-Zustellbarkeit
Wenn Ihre E-Mail-ROI stark ist, selbst ohne viel Aufmerksamkeit auf die E-Mail-Zustellbarkeit zu legen, ist es natürlich, die Dringlichkeit zu hinterfragen, in eine bessere Zustellstrategie zu investieren. Warum mehr Arbeit schaffen, um ein Problem zu beheben, das nicht existiert?
Aber die langfristigen Vorteile von Marketingentscheidungen sind nicht immer offensichtlich, wenn man sie trifft. Siege werden schrittweise errungen, und der Wert wird in Prozentpunkten gemessen. Ihre derzeitige Zustellbarkeit mag Ihre Kampagnen nicht beeinträchtigen, aber ein Mangel an Optimierung könnte Ihrem Unternehmen die folgenden Vorteile kosten:
Verbesserte Kundenbindung
Selbst eine bescheidene Erhöhung der E-Mail-Zustellbarkeit kann neue Konversionen und Verkäufe generieren, die sonst verloren gegangen wären.
Als Bird sich zum ersten Mal mit der Online-Fleischliefermarke CrowdCow verband, lieferte das Unternehmen nur 89% der E-Mails an die Postfächer seiner Kunden.
Ein Teil des Problems entstand aus einer hohen Anzahl inaktiver E-Mails in der Liste des Unternehmens. Inaktive Benutzer beeinträchtigen die Öffnungsraten, und ISP interpretieren niedrige Öffnungsraten als Reflexion der Qualität der E-Mail. Mit anderen Worten, diese niedrige Öffnungsrate für zugestellte E-Mails erhöhte die Anzahl der CrowdCow-E-Mails, die als Spam umgeleitet wurden.
Um die E-Mail-Zustellbarkeit von CrowdCow zu verbessern, konzentrierten sich die Experten von Bird darauf, den Prozentsatz inaktiver Benutzer in ihrer Liste zu senken.
Innerhalb von Monaten half Bird CrowdCow, eine Zustellbarkeit von 100% für seine E-Mail-Kampagnen zu erreichen und so das Verkaufspotenzial bei einer engagierten Kundenbasis zu maximieren.
Ein stärkerer Markenruf
Der E-Mail-Ruf Ihrer Marke kann auf zwei Arten quantifiziert werden:
Ihr Ruf bei Ihren Kunden
Ihr Ruf bei den Postdienstanbietern (ISPs)
Die Bedeutung eines starken Rufs bei Kunden ist offensichtlich. Aber Unternehmen müssen auch verstehen, dass ein schlechter oder vernachlässigter ISP-Ruf Ihre E-Mail-ROI bei Kunden, die diesen bestimmten E-Mail-Service nutzen, stark einschränken kann.
Das ist genau das, was dem Jobvermittlungsunternehmen Talent.com widerfahren ist, das unter einer Postfachplatzierungsrate von nur 56% für E-Mails an Microsoft-Empfänger litt. Frustriert über die schlechten Ergebnisse hatte das Unternehmen alle Microsoft-Adressen von seinen E-Mail-Listen blockiert.
“Wenn Sie plötzlich aufhören und nicht zurückkommen, schadet das Ihrer Situation beim ISP nur weiter”, sagt Tony. “Wenn Sie zurückkommen, sind Sie wie ein brandneuer Kunde. Sie müssen also wieder damit anfangen, Ihre IP bei diesem Anbieter aufzuwärmen.”
Genau das hat Bird getan. “Innerhalb von 30 Tagen erhielten sie fantastische Lieferungen direkt an Microsoft”, sagt Tony. Nur zwei Monate nachdem die E-Mail-Platzierung bei 56% gemeldet wurde, hatte Talent.com seinen Ruf rehabilitiert und lieferte 95% seiner E-Mails an Microsoft-Postfächer.
Die zwei goldenen Regeln von Bird für den Aufbau einer Zustellbarkeitsstrategie
Optimierte E-Mail-Zustellbarkeit erfordert einen detailorientierten Ansatz zur Verfolgung und Verwaltung von beweglichen Teilen und Variablen.
Wir haben viele detaillierte Taktiken und bewährte Methoden, um Ihnen zu helfen, Ihre E-Mail-Zustellbarkeit zu verfeinern. Bevor wir in diese Empfehlungen eintauchen, müssen Sie jedoch sicherstellen, dass die Eckpfeiler einer hohen Zustellbarkeit vorhanden sind.
Hier sind zwei Regeln, die jedes E-Mail-Programm befolgen muss:
1. Bestätigte Opt-ins sammeln (und es einfach machen, sich abzumelden)
Eine starke E-Mail-Liste besteht aus Empfängern, die die E-Mails Ihres Unternehmens erhalten möchten. Versuche, Verbraucher zu täuschen, um sich Ihrer E-Mail-Liste anzuschließen, können katastrophale Folgen haben:
Im besten Fall werden Ihre E-Mail-Lesequoten in den Keller gehen. Im schlimmsten Fall generieren Ihre Nachrichten hohe Spam-Beschwerderaten, die Ihr Unternehmen auf eine gefürchtete Spam-Blacklist setzen könnten.
Der beste Ansatz ist, beim Sammeln von E-Mail-Opt-ins offen zu sein. Der Goldstandard ist das bestätigte Opt-in, das erfordert, dass der Kunde sein Opt-in zweimal bestätigt: zuerst beim Einreichen seiner E-Mail an Ihr Unternehmen und erneut, wenn er auf einen E-Mail-Hyperlink klickt, um sein Abonnement zu bestätigen.
Interessenten und Kunden, die sich über ein bestätigtes Opt-in anmelden, sind weniger geneigt, Ihre E-Mails als Spam zu kennzeichnen, und eher geneigt, zu konvertieren.
Zusätzlich zur Sammlung von bestätigten Opt-ins müssen Sie auch Ein-Klick-Abmeldelinks in allen Ihren ausgehenden E-Mails einfügen. Wenn ISPs einen fehlenden Abmeldelink oder -button in Ihrer Nachricht erkennen, könnte dies die E-Mail-Zustellbarkeit verringern und dauerhaften Schaden an Ihrem E-Mail-Ruf verursachen.
2. Nur E-Mails senden, die Ihre Kunden erhalten möchten
E-Mail-Abonnenten können nicht als selbstverständlich angesehen werden. Sobald ein Kunde oder Interessent sich angemeldet hat, muss Ihr Unternehmen weiterhin den Wert seines E-Mail-Programms verstärken, indem es die Inhalte liefert, die Ihr Publikum möchte.
E-Mail-Vermarkter haben viele verschiedene Möglichkeiten, diesen Wert zu liefern. Hier sind einige Strategien, die Sie in Betracht ziehen sollten:
Seien Sie konsequent mit Ihrer E-Mail-Frequenz. Wenn Verbraucher sich für einen wöchentlichen Newsletter anmelden, nutzen Sie diese Liste nicht, um sie dreimal täglich mit E-Mails zu bombardieren. Seien Sie klar über die Art des E-Mail-Inhalts und die E-Mail-Frequenz, die sie erwarten können, und halten Sie sich an diese Parameter.
Personalisieren Sie Ihren E-Mail-Inhalt. Auch mit dem bevorstehenden Tod von Drittanbieter-Cookies gibt es viele Möglichkeiten, personalisierte Erlebnisse über E-Mail zu schaffen. Der Bekleidungsanbieter Land's End ist eine von vielen Einzelhandelsmarken, die die frühere Einkaufs- und Browserverlauf des Verbrauchers nutzen, um personalisierte Empfehlungen zu liefern.
Verwenden Sie mehrere Listen, um Ihr Publikum zu segmentieren und personalisierte Erfahrungen zu ermöglichen. Ermöglichen Sie beispielsweise, dass Kunden eine (oder mehrere) Präferenzen auf E-Mail-Anmeldeformularen auswählen, und verwenden Sie dann diese Informationen, um segmentierte E-Mail-Zielgruppen zu erstellen, die sich auf Promotions, Produkteinführungen, persönliche Veranstaltungen und andere Themen konzentrieren.
5 bewährte Verfahren zur Optimierung Ihrer Zustellinfrastruktur
Nachdem Sie eine grundlegende Infrastruktur zur Unterstützung der E-Mail-Zustellbarkeit entwickelt haben, können Sie Schritte unternehmen, um Ihre E-Mails für eine konsistente Platzierung im Posteingang zu optimieren.
Die folgenden fünf bewährten Praktiken können Ihnen helfen, einige schnelle Erfolge zu erzielen, während Sie Ihre Strategie optimieren:
1. Formatierungsfehler im E-Mail-HTML beseitigen
Einfaches HTML-Formatierungsfehler können Ihr E-Mail-Erlebnis stark beeinträchtigen, indem sie das Layout und die Lesbarkeit Ihrer E-Mail durcheinanderbringen. Wenn die Fehler schwerwiegend oder weit verbreitet sind, kann dies das Risiko erhöhen, dass die Empfänger die Nachricht als Spam markieren.
Abgesehen von der Benutzererfahrung könnten ISPs jedoch Maßnahmen gegen E-Mails mit HTML-Formatierungsfehlern ergreifen, einschließlich des Versendens in den Spam-Ordner oder der Blockierung der E-Mails bei der Zustellung. Diese Fehler sind jedoch leicht zu beheben, wenn Sie ein Tool verwenden, das dafür ausgelegt ist, sie zu überprüfen. Der Schema Markup Validator von Google ist eine Option, zusammen mit dem HTML Email Check.
Sie können HTML-Fehler in zukünftigen E-Mails verhindern, indem Sie die HTML-Validierung in Ihre E-Mail-Workflows integrieren und sicherstellen, dass etwaige Fehler erkannt werden, bevor Sie auf Senden klicken.
2. Ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll erstellen, um Ihre Sender-ID zu verifizieren
SPF-, DKIM- und DMARC-Protokolle werden von ISPs verwendet, um Senderidentitäten zu validieren und die Zustellbarkeit vertrauenswürdiger E-Mails zu verbessern. Diese Protokolle verwenden Verschlüsselung und Zertifikate, um qualitativ hochwertige E-Mails in die Posteingänge der Kunden zuzulassen und Spam, Malware und andere unerwünschte E-Mails herauszufiltern.
Es ist einfach, ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll einzurichten, und das Einrichten wird allen E-Mails zugutekommen, die von Ihrer Domain gesendet werden. Werfen Sie einen Blick auf Googles Anleitung zur Erstellung eines Authentifizierungsprotokolls für schrittweise Anweisungen.
3. Wählen Sie zwischen einem gemeinsamen IP-Pool oder einer dedizierten IP-Adresse
Die IP-Adresse, die Sie zum Senden von E-Mails verwenden, kann erhebliche Auswirkungen auf die E-Mail-Zustellbarkeit haben — sowohl zum Guten als auch zum Schlechten. Ein schlechter IP-Ruf kann es viel schwieriger machen, hohe Zustellraten zu erreichen, während ein guter IP-Ruf Ihren E-Mail-Kampagnen einen direkten Weg zum Erfolg geben kann.
Ihr Unternehmen hat zwei Optionen bei der Einrichtung einer IP-Adresse: einen gemeinsamen IP-Pool und eine dedizierte IP-Adresse. Beide haben Vor- und Nachteile.
Ein gemeinsamer IP-Pool bündelt viele verschiedene E-Mail-Absender mit niedrigem Volumen in einer einzigen Adresse zu einem viel niedrigeren Preis als die Einrichtung einer eigenen privaten IP-Adresse.
Gemeinsame Pools haben auch einen eingebauten Ruf, der das beste Merkmal dieser Anordnung oder ihr größter Nachteil sein kann:
Wenn der Ruf des Pools stark ist, genießen Sie eine kostengünstige, leistungsstarke Grundlage für den E-Mail-Versand.
Hat der Pool jedoch einen schlechten Ruf, könnte dies Ihre E-Mail-Zustellbarkeit ruinieren.
Der Vorteil einer dedizierten IP-Adresse besteht darin, dass Sie Ihr eigenes Schicksal kontrollieren: Wenn Sie die besten Praktiken beim Versenden von E-Mails befolgen, werden Sie einen starken Ruf aufbauen. Aber diese dedizierten IPs sind viel teurer und oft keine praktikable Option, bis Sie monatlich Hunderttausende von E-Mails versenden.
Wenn Sie sich für einen gemeinsamen IP-Pool entscheiden, informieren Sie sich und prüfen Sie den Ruf des Pools — und seines Managers —, bevor Sie sich anmelden.
4. Verwalten Sie Ihre E-Mail-Versandvolumen
Unregelmäßige Versandvolumen sind ein häufiges Merkmal von Spam-E-Mails. E-Mail-Vermarkter müssen dies beachten, wenn sie ihre Versandrhythmen von ihrer Domain und den Subdomains planen.
„Senden Sie nicht am Montag 50.000 E-Mails, machen Sie zwei Wochen Pause und senden Sie dann fünf Millionen“, sagt Tony.
Konstante Versandvolumen werden ISPs beruhigen und Ihre Zustellrate verbessern. Dieser sorgfältige Ansatz bei den Versandvolumen ist noch wichtiger, wenn Sie Ihre Adresse aufwärmen, um einen stärkeren Ruf für Ihre dedizierte IP aufzubauen.
5. Verwenden Sie keine „no-reply@“-E-Mail-Adressen
Eine „no-reply“-E-Mail ist eine einseitige Nachricht, die die Kommunikationswege zwischen E-Mail-Absendern und ihren Kunden nicht öffnet. E-Mails, die von dieser Art von Adresse gesendet werden, gefährden die Zustellbarkeit, da Spam-Filter solche Nachrichten eher ablehnen und es eine schreckliche Benutzererfahrung schafft.
„Die Mail ist im Grunde nutzlos“, sagt Tony. „Sie wird entweder gelöscht oder führt dazu, dass jemand frustriert ist und sie als Spam markiert.“
Vor einigen Jahren hat die National Geographic Society die no-reply-E-Mail abgeschafft, sagt Tony. Stattdessen gelangt Ihre Nachricht, wenn Sie auf eine ihrer E-Mails antworten, direkt in die Warteschlange des Kundenservices des Unternehmens.
„Diese kleine Änderung verbessert die Benutzererfahrung, was wiederum die Zustellbarkeit verbessert“, sagt Tony.
Verbessern Sie Ihre E-Mail-Zustellstrategie mit Birds Inbox Tracker
Es gibt keinen Grund, die E-Mail-Zustellbarkeit dem Zufall und Vermutungen zu überlassen. Mit leistungsstarken Produkten wie Bird’s Inbox Tracker können E-Mail-Marketer umfassende Zustellwerkzeuge und unvergleichliche Daten nutzen, um die Platzierung im Posteingang und die Umsatzgenerierung für Ihre E-Mail-Strategie zu maximieren.
So kann Inbox Tracker die Zustellbarkeit für Ihr Unternehmen transformieren und optimieren:
Zustellbarkeitsanalysen
Greifen Sie auf E-Mail-Einblicke zu, die Sie nirgendwo anders finden werden. Mit Inbox Tracker kann Ihr Unternehmen Daten im Zusammenhang mit dem tatsächlichen Verbraucherverhalten, Postfachplatzierungsdaten und datengestützten KI-Simulationen aggregieren, um die E-Mail-Performance vorherzusagen.
Inbox Tracker kann mit Bird’s Competitive Tracker-Lösung kombiniert werden, um Ihnen zu helfen, die Zustellbarkeit und andere Leistungskennzahlen im Vergleich zu anderen Marken in Ihrer Branche zu bewerten.
E-Mail-Tracking
Inbox Tracker verwendet mehr als 100 interne Prüfungen in 30 Bereichen Ihrer Ausgabenprogramme, damit Ihr Unternehmen die E-Mail-Performance über alle wichtigen Zustellbereiche hinweg verfolgen kann.
Einheitliche Erfahrung
Unser optimiertes Dashboard ermöglicht es Ihnen, separate Listen und Kampagnen nebeneinander zu überwachen, und verbessert die Benutzererfahrung für E-Mail-Marketer, die für die Optimierung der Zustellbarkeit verantwortlich sind.
Echtzeitdaten
Durch das Verfolgen der Kampagnenleistung in Echtzeit können E-Mail-Marketer potenzielle Probleme, die die Zustellbarkeit beeinträchtigen, frühzeitig erkennen und eingreifen, bevor diese Probleme Ihren Domainruf schädigen.
Setzen Sie einen neuen Standard für die E-Mail-Leistung
Sogar wenn SMS, soziale Medien und andere Messaging-Kanäle an Bedeutung gewonnen haben, hat der Wert von E-Mail-Nachrichten Bestand – und es gibt kein Anzeichen dafür, dass sich das in der Zukunft ändern wird.
„Die Wahrheit ist, E-Mail-Nachrichten werden nicht verschwinden“, sagt Tony. „Es ist kostengünstig, und die Rendite ist fantastisch. Es gibt nicht viel, was wir mit E-Mail nicht tun können – und wir erfinden weiterhin neue Wege, sie zu nutzen.“
Was sich in den nächsten Jahren ändern wird, ist die Rolle der Zustellbarkeit bei der Bestimmung der E-Mail-Rendite. Während ISPs weiterhin ihre Anforderungen an die Zustellbarkeit entwickeln, müssen E-Mail-Marketer entscheiden, ob sie ihre Zustellbarkeit priorisieren oder das Risiko von Strafen durch ISPs eingehen wollen.
„Es wird zu einer Frage werden: ‚Möchtest du, dass deine E-Mails zugestellt werden oder nicht?‘“, sagt Tony.
Schütze deine E-Mail-Rendite, indem du die Zustellbarkeit priorisierst. Noch besser, lass Bird’s Inbox Tracker die schwere Arbeit für dich erledigen – und profitiere von der Maximierung deines E-Mail-Umsatzes.
Bist du bereit, loszulegen? Fordere noch heute eine Demo von Bird an.