一站式营销：WhatsApp 电商营销
市场营销
·
2025年11月12日
Guide Takeaways
WhatsApp 如何通过高参与度、75% 以上的打开率和自动化的对话工作流程来改变电子商务表现。
为什么选择加入很重要——以及收集它们的确切渠道（二维码、弹出窗口、电子邮件/短信、结账流程）。
如何利用个性化消息、产品推荐、购物车恢复和聊天机器人自动化将 WhatsApp 变成一个创收机器。
在 Bird 中安装、验证和配置 WhatsApp Business 的最佳实践，以解锁完整的消息功能。
Connectors、Contacts 和动态数据的战略角色，以构建高精准度的目标受众，实现转化。
如何设计具有个性化内容、丰富媒体和多变模板的高影响力 WhatsApp 活动。
如何使用 WhatsApp 性能数据来衡量成功：发送率、打开率、点击率、归因和聊天机器人参与度。
您的第一个活动的蓝图——以及通过 A/B 测试和迭代改进进行持续优化的路线图。
Q&A 精华
为什么 WhatsApp 对电子商务营销如此有效？
因为它结合了极高的参与度（75%+ 的打开率）、丰富多媒体消息、AI驱动的自动化，以及即时的双向沟通——所有这些都显著提高了转换率。
在推出 WhatsApp 活动之前，我需要准备什么？
通过 Bird 安装的 WhatsApp Business 帐户、经过验证的 WhatsApp Business 个人资料、专用电话号码以及合法且一致地收集同意的计划。
获取 WhatsApp 选项的最佳方式是什么？
QR codes, 网站弹出窗口, 结账流程, 短信/电子邮件公告, 以及用户自然互动的旅程中嵌入（例如，订阅设置，账号创建）。
哪些受众在WhatsApp上转换效果最好？
高意图用户：放弃购物车、过去的购买者、回访者、最近的互动者，以及任何以前开始WhatsApp对话的人。
在 WhatsApp 上，哪些类型的消息效果最好？
个性化产品推荐、遗弃购物车提醒、运输更新、补货通知、购买后跟进和由聊天机器人驱动的指导。
自动化如何支持WhatsApp营销？
AI 聊天机器人和 Bird Flows 可以进行客户资格审查、检查库存、提供个性化推荐、找回被遗弃的购物车、升级到代理，并发送自动触发消息。
如何衡量 WhatsApp 活动的成功？
跟踪信息传递、打开、点击、点击后收入归因、聊天机器人互动，以及所有漏斗阶段的观众参与趋势。
我如何改善未来的WhatsApp活动？
使用 Bird 的分析功能进行 A/B 测试消息变体，优化受众规则，个性化动态字段，调整时机，并根据实际性能数据持续优化。
一站式收入生成机器构建指南
您的客户不想被营销内容轰炸。
他们想成为对话的一部分。
想要证据吗？查看WhatsApp的B2C消息趋势：
WhatsApp用户每天发送175 million messages给企业；
企业发送给客户的消息有75 percent open rate；
自2021年以来，WhatsApp上的整体B2C活动增长了80%。
今天的客户对个性化体验、电子商务品牌的响应性以及与这些品牌互动的便利性提高了期望。基于消息的沟通利用个人技术实现与客户的更直接的一对一互动。
最近的“对话式商务”策略是通过像WhatsApp这样的消息平台增强文本通信，结合AI和其他自动化工具来推动，从而创造真实和响应性，提供更好的体验。
WhatsApp不仅仅是一种发送短信的方式。使用正确的策略和工具，您的电子商务品牌可以将WhatsApp消息转化为产生销售并加强客户关系的精简机器。
在本指南结束时，您将理解：
为什么WhatsApp是一个如此有效的对话式商务平台
如何鼓励选择加入以开启WhatsApp对话
在WhatsApp上表现良好的不同营销策略
如何衡量WhatsApp活动的成功
为电子商务成功设置WhatsApp
为电子商务成功设置WhatsApp
WhatsApp 使用 AI 驱动的自动化、严格的质量保证控制和一系列强大的功能来提供更个性化的用户体验，从而预先筛选潜在客户并增加您的潜在客户生成机会。
由于其严格的质量保证协议，您的企业必须根据 WhatsApp 平台的要求勤勉地协调会话 campaigns。
为什么选择 WhatsApp 进行电子商务？
WhatsApp 可能看起来像是 SMS 消息的另一个版本，但其用户体验和内置功能使其成为独一无二的营销工具。
消息不仅可以用于共享基于文本的通信，还可以共享图像、视频、PDF、贴纸和位置信息。AI 聊天机器人和自动化工具可以由 Bird 产品使用，以触发广泛的 会话营销操作，例如恢复被遗弃的购物车和检查客户库存。
借助 WhatsApp，企业可以创建引人注目的消息和对话，这些消息和对话针对消费者个性化、响应他们的兴趣，并由于自动化迅速交付。同时，WhatsApp for Business 提供对活动表现的实时可见性，因此您可以了解客户偏好并改进您的方法。
这些强大的功能帮助 Bird 客户实现 WhatsApp 转化率高达 80%。
获取 WhatsApp Business 验证
在 Bird 中开始使用 WhatsApp 就像小菜一碟。首先，您需要从您 Bird 帐户中的 Channels Library 安装 WhatsApp：
点击 Bird 导航栏左侧的 Channels 图标。
从 Channels 列表中选择 WhatsApp。在屏幕右侧，点击“Install WhatsApp”按钮。
添加一个 WhatsApp 号码供 Bird 使用，或者选择通过 Number by Bird 连接器购买一个新号码。请记住，此号码不能连接到现有的 WhatsApp 帐户——它将专用于此平台。
将您的 WhatsApp PIN 共享给您的 Bird 帐户，如果您已经在平台上注册了一个号码。
选择一个易于识别和引用的唯一频道名称。
一旦您在 Bird 中设置了 WhatsApp，您将需要获得 WhatsApp Business 验证。在您的帐户验证之前，您的商业帐户只能执行有限数量的功能，包括对您可以消息的客户的严格限制以及您每天可以发送的消息数量的严格限制。
访问 Meta Business 帮助中心 以获取有关如何验证您的业务的说明。
WhatsApp 使用 AI 驱动的自动化、严格的质量保证控制和一系列强大的功能来提供更个性化的用户体验，从而预先筛选潜在客户并增加您的潜在客户生成机会。
由于其严格的质量保证协议，您的企业必须根据 WhatsApp 平台的要求勤勉地协调会话 campaigns。
为什么选择 WhatsApp 进行电子商务？
WhatsApp 可能看起来像是 SMS 消息的另一个版本，但其用户体验和内置功能使其成为独一无二的营销工具。
消息不仅可以用于共享基于文本的通信，还可以共享图像、视频、PDF、贴纸和位置信息。AI 聊天机器人和自动化工具可以由 Bird 产品使用，以触发广泛的 会话营销操作，例如恢复被遗弃的购物车和检查客户库存。
借助 WhatsApp，企业可以创建引人注目的消息和对话，这些消息和对话针对消费者个性化、响应他们的兴趣，并由于自动化迅速交付。同时，WhatsApp for Business 提供对活动表现的实时可见性，因此您可以了解客户偏好并改进您的方法。
这些强大的功能帮助 Bird 客户实现 WhatsApp 转化率高达 80%。
获取 WhatsApp Business 验证
在 Bird 中开始使用 WhatsApp 就像小菜一碟。首先，您需要从您 Bird 帐户中的 Channels Library 安装 WhatsApp：
点击 Bird 导航栏左侧的 Channels 图标。
从 Channels 列表中选择 WhatsApp。在屏幕右侧，点击“Install WhatsApp”按钮。
添加一个 WhatsApp 号码供 Bird 使用，或者选择通过 Number by Bird 连接器购买一个新号码。请记住，此号码不能连接到现有的 WhatsApp 帐户——它将专用于此平台。
将您的 WhatsApp PIN 共享给您的 Bird 帐户，如果您已经在平台上注册了一个号码。
选择一个易于识别和引用的唯一频道名称。
一旦您在 Bird 中设置了 WhatsApp，您将需要获得 WhatsApp Business 验证。在您的帐户验证之前，您的商业帐户只能执行有限数量的功能，包括对您可以消息的客户的严格限制以及您每天可以发送的消息数量的严格限制。
访问 Meta Business 帮助中心 以获取有关如何验证您的业务的说明。
为您的品牌获取WhatsApp消息的同意
为您的品牌获取WhatsApp消息的同意
WhatsApp 平台的优势之一在于其针对垃圾邮件和不需要的通讯的多种防护措施。对话式营销需要与受众建立个人联系，而当他们被可疑链接和来自陌生账户的未请求消息轰炸时，很难实现这一点。
使用 WhatsApp 进行电子商务营销是一种特权。为了维护这一特权，并且坦白说，为了确保您提供良好的客户体验，您的企业需要合适的工具和策略来发现目标受众并获得他们的积极同意 接收 WhatsApp 消息。
提高品牌的 WhatsApp 形象意识
在消费者可以选择接收来自您品牌的 WhatsApp 消息之前，您的企业需要创建推荐渠道，让用户可以发现您的 WhatsApp 号码并通过该平台与您的企业联系。
以下是您的企业可以用来推广 WhatsApp 形象的一些策略：
QR 代码： QR 代码可以轻松放置在您企业的网站和其他桌面和移动设备的渠道上。此代码可以将桌面用户引导到 WhatsApp 移动应用程序，在那里他们可以发送预先撰写的消息到您的号码，以明确同意接收消息。
弹出窗口： 可以通过 Bird Studio 创建弹出小部件，以提交信息，让用户注册接收您的企业消息。QR 代码也可以放置在此弹出小部件中。
短信/电子邮件： 如果您已经通过短信或电子邮件与消费者沟通，这些渠道可以帮助您提升 WhatsApp 形象。重定位到着陆页、WhatsApp 移动应用程序、以及对电子邮件或短信的回复都可以帮助您获得选择加入。
嵌入到流程中： 关注您的电子商务体验中可以轻松集成 WhatsApp 选择加入的流程。结账流程、账户通知设置、新账户注册、电子邮件通讯选择等流程可能为您的客户提供轻松的选择加入机会。
针对合适的消费者应用选择加入策略
受众 | 为何重要 | 最佳使用案例 |
|---|---|---|
开始 WhatsApp 对话的用户 | 已经与该渠道有互动并熟悉 | 跟进、培养、定制优惠 |
参与或放弃购物车的网站访客 | 有购买意图但有未完成的行为 | 购物车恢复、提醒、激励 |
过往购买者 | 有兴趣的温暖受众 | 交叉销售、加售、重复购买提示 |
接近转换的消费者 | 准备购买且摩擦最小 | 紧迫性消息、限时优惠 |
最近的顾客（购买后） | 有机会增强忠诚度 | 感谢信、反馈、重新订购流程 |
WhatsApp 强大用户体验的两个关键特点是无广告平台及其极低的垃圾邮件率。这使得您的品牌消息更容易与目标受众联系。
然而，这种质量保证导致企业向特定受众发送消息时 CPM 较高。因此，我们建议电子商务品牌将 WhatsApp 消息定位于高度参与的受众，这些受众可能参与对话。
以下是您可能想要考虑的一些高价值使用案例：
已通过 WhatsApp 发起对话的客户。 这些用户已表现出通过 WhatsApp 消息进行沟通的兴趣，因此参与的可能性很高。
再定位。 与您网站互动、放弃购物车或进行过往购买的消费者都是自然的消息目标。
非常接近转换的消费者。 WhatsApp 消息可以支持漏斗底部的参与，以促进销售和收入。
转换后的跟进。 感谢信、关于其购物体验的问题和其他通讯可以帮助您的企业保持客户并增强品牌忠诚度。
创建弹出注册表单
Bird 使得创建可以在网站上任何地方部署的全渠道弹出小部件变得简单。然后，可以在弹出表单中添加预构建的“Manage WhatsApp Subscription”流程，以管理选择加入接收 WhatsApp 消息。
使用我们的简易指南创建自定义注册表单用于企业网站。表单创建完成后，在 Bird 的 Inbox 设置中选择 Omnichannel Widget。单击“Notifications & Popups”选项卡，然后选择“Create new pop-up message”以创建您的弹出注册表单。
WhatsApp 平台的优势之一在于其针对垃圾邮件和不需要的通讯的多种防护措施。对话式营销需要与受众建立个人联系，而当他们被可疑链接和来自陌生账户的未请求消息轰炸时，很难实现这一点。
使用 WhatsApp 进行电子商务营销是一种特权。为了维护这一特权，并且坦白说，为了确保您提供良好的客户体验，您的企业需要合适的工具和策略来发现目标受众并获得他们的积极同意 接收 WhatsApp 消息。
提高品牌的 WhatsApp 形象意识
在消费者可以选择接收来自您品牌的 WhatsApp 消息之前，您的企业需要创建推荐渠道，让用户可以发现您的 WhatsApp 号码并通过该平台与您的企业联系。
以下是您的企业可以用来推广 WhatsApp 形象的一些策略：
QR 代码： QR 代码可以轻松放置在您企业的网站和其他桌面和移动设备的渠道上。此代码可以将桌面用户引导到 WhatsApp 移动应用程序，在那里他们可以发送预先撰写的消息到您的号码，以明确同意接收消息。
弹出窗口： 可以通过 Bird Studio 创建弹出小部件，以提交信息，让用户注册接收您的企业消息。QR 代码也可以放置在此弹出小部件中。
短信/电子邮件： 如果您已经通过短信或电子邮件与消费者沟通，这些渠道可以帮助您提升 WhatsApp 形象。重定位到着陆页、WhatsApp 移动应用程序、以及对电子邮件或短信的回复都可以帮助您获得选择加入。
嵌入到流程中： 关注您的电子商务体验中可以轻松集成 WhatsApp 选择加入的流程。结账流程、账户通知设置、新账户注册、电子邮件通讯选择等流程可能为您的客户提供轻松的选择加入机会。
针对合适的消费者应用选择加入策略
受众 | 为何重要 | 最佳使用案例 |
|---|---|---|
开始 WhatsApp 对话的用户 | 已经与该渠道有互动并熟悉 | 跟进、培养、定制优惠 |
参与或放弃购物车的网站访客 | 有购买意图但有未完成的行为 | 购物车恢复、提醒、激励 |
过往购买者 | 有兴趣的温暖受众 | 交叉销售、加售、重复购买提示 |
接近转换的消费者 | 准备购买且摩擦最小 | 紧迫性消息、限时优惠 |
最近的顾客（购买后） | 有机会增强忠诚度 | 感谢信、反馈、重新订购流程 |
WhatsApp 强大用户体验的两个关键特点是无广告平台及其极低的垃圾邮件率。这使得您的品牌消息更容易与目标受众联系。
然而，这种质量保证导致企业向特定受众发送消息时 CPM 较高。因此，我们建议电子商务品牌将 WhatsApp 消息定位于高度参与的受众，这些受众可能参与对话。
以下是您可能想要考虑的一些高价值使用案例：
已通过 WhatsApp 发起对话的客户。 这些用户已表现出通过 WhatsApp 消息进行沟通的兴趣，因此参与的可能性很高。
再定位。 与您网站互动、放弃购物车或进行过往购买的消费者都是自然的消息目标。
非常接近转换的消费者。 WhatsApp 消息可以支持漏斗底部的参与，以促进销售和收入。
转换后的跟进。 感谢信、关于其购物体验的问题和其他通讯可以帮助您的企业保持客户并增强品牌忠诚度。
创建弹出注册表单
Bird 使得创建可以在网站上任何地方部署的全渠道弹出小部件变得简单。然后，可以在弹出表单中添加预构建的“Manage WhatsApp Subscription”流程，以管理选择加入接收 WhatsApp 消息。
使用我们的简易指南创建自定义注册表单用于企业网站。表单创建完成后，在 Bird 的 Inbox 设置中选择 Omnichannel Widget。单击“Notifications & Popups”选项卡，然后选择“Create new pop-up message”以创建您的弹出注册表单。
插入您的电子商务数据
插入您的电子商务数据
个性化、动态的体验依赖于准确的受众数据。成功的会话式营销需要了解与谁对话，以及对该个人可能感兴趣的是什么。
哪些客户可能想买裤子？也许是那些以前购买过短裤的。这是一个简单的概念，但它需要一个集中的方法来收集和语境化您的WhatsApp联系人属性。
使用客户数据来定位消息传递
Bird Contacts 为整合联系人、管理客户数据以及创建以WhatsApp消息为目标的受众提供了一个集中的位置。
这个过程中的一个关键工具是Bird Connectors，它提供了与外部电子商务工具的集成，以同步客户数据，并将其用于受众定位和其他自动化营销流程。
连接器可用于促进通过自动触发器发送的广泛类型的消息。例如，被遗弃的Shopify购物车可以触发一个提醒消息，告知购买未完成。运输集成可以帮助客户知道订单何时会到达家中。
简单的模板可以根据客户属性中的任意数量的动态字段来创建有针对性的观众消息。所有这些复杂的数据管理都发生在Bird的后台，从而为电子商务营销人员带来一个流线型的端到端体验。
安装电子商务连接器
在短短几次点击中，您的企业就可以安装一个连接器，并开始与Bird平台同步第三方客户数据。
在Bird的Contacts选项卡下，找到并点击“Install your first connector”按钮。在Connector Marketplace中滚动查找您想要连接的应用程序，然后点击“Install”并按照步骤操作。
个性化、动态的体验依赖于准确的受众数据。成功的会话式营销需要了解与谁对话，以及对该个人可能感兴趣的是什么。
哪些客户可能想买裤子？也许是那些以前购买过短裤的。这是一个简单的概念，但它需要一个集中的方法来收集和语境化您的WhatsApp联系人属性。
使用客户数据来定位消息传递
Bird Contacts 为整合联系人、管理客户数据以及创建以WhatsApp消息为目标的受众提供了一个集中的位置。
这个过程中的一个关键工具是Bird Connectors，它提供了与外部电子商务工具的集成，以同步客户数据，并将其用于受众定位和其他自动化营销流程。
连接器可用于促进通过自动触发器发送的广泛类型的消息。例如，被遗弃的Shopify购物车可以触发一个提醒消息，告知购买未完成。运输集成可以帮助客户知道订单何时会到达家中。
简单的模板可以根据客户属性中的任意数量的动态字段来创建有针对性的观众消息。所有这些复杂的数据管理都发生在Bird的后台，从而为电子商务营销人员带来一个流线型的端到端体验。
安装电子商务连接器
在短短几次点击中，您的企业就可以安装一个连接器，并开始与Bird平台同步第三方客户数据。
在Bird的Contacts选项卡下，找到并点击“Install your first connector”按钮。在Connector Marketplace中滚动查找您想要连接的应用程序，然后点击“Install”并按照步骤操作。
设计完美的WhatsApp受众
设计完美的WhatsApp受众
一旦连接器在Bird上共享客户数据，您的企业就可以通过平台的Contacts解决方案创建自定义受众。Contacts是一个强大的受众构建工具，能够以个性化信息为目标精确的消费者群体。
这种细粒度的定位是实现特定于消息接收者的营销对话的关键，而不是通用的和垃圾信息。通过使用动态字段和自动填充数据的模板，电子商务营销人员可以以最小的努力创建无数的受众变化。
为消息传递活动建立细分受众
Bird Contacts提供了一个简单的基于规则的界面，用于为任何活动创建自定义受众。通过创建特定条件来定义您的受众，通过WhatsApp发送的个性化信息更容易实现更高的转化率和更大的收入生成。
Bird用户可以选择使用预设模板条件的列表来定义他们的受众，或者他们也可以自己创建条件。
设计您的第一个WhatsApp受众
您的WhatsApp消息与目标受众之间的对齐是关键。一旦您了解活动目标和您将使用的消息类型，请访问Bird的Contacts部分并开始建立您的自定义受众。
点击“创建受众”后，使用下拉工具根据相关属性和事件定义您的受众。您可以添加任意多的条件来创建一个高度针对性的细分受众。
与任何营销渠道一样，请记住，过多的约束可能会使定义的受众过于狭窄，从而影响您的消息传递活动的投资回报率。
一旦连接器在Bird上共享客户数据，您的企业就可以通过平台的Contacts解决方案创建自定义受众。Contacts是一个强大的受众构建工具，能够以个性化信息为目标精确的消费者群体。
这种细粒度的定位是实现特定于消息接收者的营销对话的关键，而不是通用的和垃圾信息。通过使用动态字段和自动填充数据的模板，电子商务营销人员可以以最小的努力创建无数的受众变化。
为消息传递活动建立细分受众
Bird Contacts提供了一个简单的基于规则的界面，用于为任何活动创建自定义受众。通过创建特定条件来定义您的受众，通过WhatsApp发送的个性化信息更容易实现更高的转化率和更大的收入生成。
Bird用户可以选择使用预设模板条件的列表来定义他们的受众，或者他们也可以自己创建条件。
设计您的第一个WhatsApp受众
您的WhatsApp消息与目标受众之间的对齐是关键。一旦您了解活动目标和您将使用的消息类型，请访问Bird的Contacts部分并开始建立您的自定义受众。
点击“创建受众”后，使用下拉工具根据相关属性和事件定义您的受众。您可以添加任意多的条件来创建一个高度针对性的细分受众。
与任何营销渠道一样，请记住，过多的约束可能会使定义的受众过于狭窄，从而影响您的消息传递活动的投资回报率。
创建消息，开始对话
创建消息，开始对话
发送给您已选择的受众的消息是您WhatsApp营销策略中至关重要的一步。高质量的创意对于在这个营销渠道中取得成功至关重要——不仅要符合WhatsApp的质量保证标准，还要满足目标受众的期望。
幸运的是，您的企业拥有出色的工具和资源来创建推动对话的消息。文本、图片、GIF和表情符号都可供您使用。Bird’s Studio 配备了功能，可帮助您创建高质量的消息，赢得WhatsApp的批准和受众的参与。
对话商务的消息策略
个性化内容和响应性自动化使得通过WhatsApp进行的互动比通过SMS或其他通信渠道更多。这种互动可以通过多种不同的形式产生价值，为您的客户创造价值并为您的企业创造收入，包括：
产品目录集成。用户行为，包括您电子商务网站上的过去浏览历史，可以用于动态地将产品插入到您的WhatsApp消息中，使内容更符合用户的相关性。取而代之的是向整个受众群体发送突出单一产品的消息，每个用户都会收到专门为他们选择的产品的消息。
聊天机器人。 AI驱动的聊天机器人可以与用户进行对话，以检查产品库存，提供建议，并提供其他基本服务，这些服务以1对1的方式进行。这些聊天机器人可以帮助将品牌体验集中在WhatsApp上，而不是将用户引导到您的网站，让他们自行寻找所需信息。可以创建Bird Flows，以促进这些体验并自动化与目标受众的对话。
基于触发的消息。购物车被遗弃和其他消费者行为可以触发WhatsApp消息，提供折扣、提醒、推荐或引导开发策略。
单一消息的动态变体。 Bird’s平台允许您无缝创建单一消息的多个版本，以根据不同的产品、地理区域、语言和其他差异定制WhatsApp互动，而无需从零开始创建新消息。
与客户支持解决方案的集成。通过如Zendesk这样的客户关怀集成，WhatsApp消息可以为订单状态和其他客户发起的问题提供客户服务问询。
创建WhatsApp消息并通过Bird发送
通过设计一个定制的WhatsApp消息并将其连接到一个受众，您可以创建并启动第一个WhatsApp活动。
在Bird的创建内容选项卡下，点击“Create new message project”并按照提示操作。然后，您可以选择消息的文本和视觉元素并调整其他设置，例如支持其他语言和任何启用动态数据使用的变量。
一旦您的消息被WhatsApp批准，查看活动详情，确保消息收件人已设置为适当的列表或受众。如果这些详情正确，您的消息就可以发送了！
发送给您已选择的受众的消息是您WhatsApp营销策略中至关重要的一步。高质量的创意对于在这个营销渠道中取得成功至关重要——不仅要符合WhatsApp的质量保证标准，还要满足目标受众的期望。
幸运的是，您的企业拥有出色的工具和资源来创建推动对话的消息。文本、图片、GIF和表情符号都可供您使用。Bird’s Studio 配备了功能，可帮助您创建高质量的消息，赢得WhatsApp的批准和受众的参与。
对话商务的消息策略
个性化内容和响应性自动化使得通过WhatsApp进行的互动比通过SMS或其他通信渠道更多。这种互动可以通过多种不同的形式产生价值，为您的客户创造价值并为您的企业创造收入，包括：
产品目录集成。用户行为，包括您电子商务网站上的过去浏览历史，可以用于动态地将产品插入到您的WhatsApp消息中，使内容更符合用户的相关性。取而代之的是向整个受众群体发送突出单一产品的消息，每个用户都会收到专门为他们选择的产品的消息。
聊天机器人。 AI驱动的聊天机器人可以与用户进行对话，以检查产品库存，提供建议，并提供其他基本服务，这些服务以1对1的方式进行。这些聊天机器人可以帮助将品牌体验集中在WhatsApp上，而不是将用户引导到您的网站，让他们自行寻找所需信息。可以创建Bird Flows，以促进这些体验并自动化与目标受众的对话。
基于触发的消息。购物车被遗弃和其他消费者行为可以触发WhatsApp消息，提供折扣、提醒、推荐或引导开发策略。
单一消息的动态变体。 Bird’s平台允许您无缝创建单一消息的多个版本，以根据不同的产品、地理区域、语言和其他差异定制WhatsApp互动，而无需从零开始创建新消息。
与客户支持解决方案的集成。通过如Zendesk这样的客户关怀集成，WhatsApp消息可以为订单状态和其他客户发起的问题提供客户服务问询。
创建WhatsApp消息并通过Bird发送
通过设计一个定制的WhatsApp消息并将其连接到一个受众，您可以创建并启动第一个WhatsApp活动。
在Bird的创建内容选项卡下，点击“Create new message project”并按照提示操作。然后，您可以选择消息的文本和视觉元素并调整其他设置，例如支持其他语言和任何启用动态数据使用的变量。
一旦您的消息被WhatsApp批准，查看活动详情，确保消息收件人已设置为适当的列表或受众。如果这些详情正确，您的消息就可以发送了！
衡量成功并调整您的策略
衡量成功并调整您的策略
您的第一次 WhatsApp 活动可能不会带来创纪录的结果。然而，无论该消息的表现如何，您都可以依靠优秀的活动数据来生成关于您的 WhatsApp 策略及其受众接受情况的见解。
在某些情况下，这些结果可能会很快出现——如果您的消息传递到大量消费者列表中，可能会在几小时内出现。一旦您拥有坚实的活动数据基础，您可以分析这些结果来计算消息 ROI，并确定可能提高下次活动结果的战略更改。
分析您的 WhatsApp 营销结果
WhatsApp 性能数据采用几种不同的形式，所有这些都提供有关客户参与和收入生成的宝贵见解。
以下是利用 WhatsApp 性能数据评估活动结果的三种方法：
消息可传递性。 您的目标受众中有多少百分比打开和/或阅读了您的消息？有多少通过响应或点击推荐访问您的网站来参与消息？这些关键绩效指标 (KPI) 提供了一些关于您的消息对受众的吸引力和/或相关性的基本见解。
点击后收入归因。计算在 WhatsApp 体验内完全进行的对话、购买或其他行为的 ROI 很简单。更难的问题是：WhatsApp 消息如何促进 WhatsApp 平台之外发生的参与和/或收入？通过跟踪和连接 WhatsApp 与您的网站之间的活动，您可以建立关于消息真实 ROI 的更全面视图。
聊天机器人参与和资格。 聊天机器人 ROI 可以从多个不同角度进行衡量。一方面，客户服务聊天机器人为不需要自己处理这些查询的电子商务员工节省了时间。同时，深入的聊天机器人参与可以提供有关客户参与程度的见解，以及如果他们没有跟进转换时在哪里退出。
审查第一次 WhatsApp 活动的结果
Bird 的 Analyze Performance 标签提供出色的工具和可视化报告功能，帮助您了解活动的表现。
评估您的第一次活动的表现，从自身以及与其他渠道上的任何其他活动相比。诸如总收件人、送达率、打开率和点击次数等指标提供快速、清晰的见解，即您的消息如何有效地与受众联系。
随着时间的推移，您可以更改这些活动的某些元素来测试新消息元素是否会导致活动表现发生变化。A/B 测试将是优化您的 WhatsApp 策略并实现平台作为收入生成机器潜力的宝贵工具。
您的第一次 WhatsApp 活动可能不会带来创纪录的结果。然而，无论该消息的表现如何，您都可以依靠优秀的活动数据来生成关于您的 WhatsApp 策略及其受众接受情况的见解。
在某些情况下，这些结果可能会很快出现——如果您的消息传递到大量消费者列表中，可能会在几小时内出现。一旦您拥有坚实的活动数据基础，您可以分析这些结果来计算消息 ROI，并确定可能提高下次活动结果的战略更改。
分析您的 WhatsApp 营销结果
WhatsApp 性能数据采用几种不同的形式，所有这些都提供有关客户参与和收入生成的宝贵见解。
以下是利用 WhatsApp 性能数据评估活动结果的三种方法：
消息可传递性。 您的目标受众中有多少百分比打开和/或阅读了您的消息？有多少通过响应或点击推荐访问您的网站来参与消息？这些关键绩效指标 (KPI) 提供了一些关于您的消息对受众的吸引力和/或相关性的基本见解。
点击后收入归因。计算在 WhatsApp 体验内完全进行的对话、购买或其他行为的 ROI 很简单。更难的问题是：WhatsApp 消息如何促进 WhatsApp 平台之外发生的参与和/或收入？通过跟踪和连接 WhatsApp 与您的网站之间的活动，您可以建立关于消息真实 ROI 的更全面视图。
聊天机器人参与和资格。 聊天机器人 ROI 可以从多个不同角度进行衡量。一方面，客户服务聊天机器人为不需要自己处理这些查询的电子商务员工节省了时间。同时，深入的聊天机器人参与可以提供有关客户参与程度的见解，以及如果他们没有跟进转换时在哪里退出。
审查第一次 WhatsApp 活动的结果
Bird 的 Analyze Performance 标签提供出色的工具和可视化报告功能，帮助您了解活动的表现。
评估您的第一次活动的表现，从自身以及与其他渠道上的任何其他活动相比。诸如总收件人、送达率、打开率和点击次数等指标提供快速、清晰的见解，即您的消息如何有效地与受众联系。
随着时间的推移，您可以更改这些活动的某些元素来测试新消息元素是否会导致活动表现发生变化。A/B 测试将是优化您的 WhatsApp 策略并实现平台作为收入生成机器潜力的宝贵工具。
困难的部分已经过去。现在开始看到成果了。
困难的部分已经过去。现在开始看到成果了。
Bird的WhatsApp成果不言自明。
凭借其引人入胜的用户体验、可靠的分析和与强大自动化工具的集成能力，WhatsApp是连接电子商务受众不可或缺的渠道。
构建WhatsApp成功所需的一切都可以在Bird平台上找到。
您已经知道如何从头到尾创建活动。现在乐趣开始了：是时候运用您所学到的知识，打造新的WhatsApp活动，这些活动比之前的具有更大的影响力和收入潜力。
基础已经打好。现在是时候在您所开始的基础上进行构建了。
