构建一段旅程以在购买后感谢客户
在购买后通过及时的跟进加强客户关系
了解如何在Bird中创建购买后感谢旅程。在本指南中，您将学习如何：
连接您的Shopify商店以在购买后触发消息
为SMS和WhatsApp订阅者设置频道条件
创建并自定义每个频道的消息模板
配置并发布您的自动化客户旅程
开始之前
请确保：
您已经创建了要发送的SMS和WhatsApp消息模板。
您的Shopify连接器已安装。
WhatsApp和SMS渠道均已安装并准备就绪。
1. 创建一个新的旅程
前往左侧导航中的Marketing > Journeys。
点击右上角的Create。
在Journey画廊中，选择用于多渠道（SMS和WhatsApp）的Post-purchase Thank You模板。
2. 审查要求
一个清单将确认是否安装了所有必要的整合（例如，Shopify、WhatsApp、SMS）。
如果一切都设置正确，请继续使用模板。
3. 设置触发器 (Shopify connector)
在触发步骤中，选择将启动旅程的事件：从 Shopify 事件下拉菜单中选择 Order Confirmed。
选择您的连接器实例（如果您管理多个商店，此功能很有用）。
点击 Save。
4. 配置条件步骤
此步骤检查联系是否订阅了WhatsApp或SMS。
条件包括：
验证联系人是否有电话号码。
确认他们已选择加入WhatsApp或SMS。
有两个分支：
一个用于订阅WhatsApp的用户。
一个用于订阅SMS的用户。
点击保存。
5. 添加 WhatsApp 消息
在 WhatsApp 分支中：
点击发送消息步骤。
选择您的 WhatsApp 渠道。
从模板库中选择您的感谢模板。
例如：一条感谢他们订单并在下次购买时提供运费折扣的消息。
点击选择模板，审核并点击保存。
6. 添加一个SMS信息
在 SMS 分支中：
点击发送消息步骤。
选择你的 SMS 频道。
从库中选择你的 SMS 感谢消息（内容类似于 WhatsApp 版本）。
审阅并根据需要自定义，然后点击保存。
7. 结束旅程
点击两个分支末尾的结束旅程步骤。
可选地，您可以为此步骤命名（例如，“Success”）。
点击保存。
8. Publish the journey
在右上角点击Publish。
输入版本名称和可选描述，以跟踪此版本的journey。
点击Save以确认并上线。
您的购买后感谢journey现已上线，准备好通过正确的渠道向客户发送及时消息。
