Jak tworzyć skuteczne kampanie marketingowe wielokanałowe

Ptak

12 wrz 2024

Marketing

1 min read

Jak tworzyć skuteczne kampanie marketingowe wielokanałowe

Kluczowe Wnioski

    • Omnichannel marketing łączy wiele kanałów, aby tworzyć płynne, spersonalizowane doświadczenia klientów.

    • Pierwszym krokiem jest określenie jasnych celów powiązanych z mierzalnymi KPI, które kierują strategią kampanii.

    • Sukces zależy od zrozumienia preferencji kanałowych odbiorców, a nie od bycia obecnym wszędzie.

    • Użyj odpowiedniego zestawu narzędzi marketingowych — w tym CDP, narzędzi automatyzacji marketingowej i builderów przepływów pracy — aby skutecznie skalować.

    • Projektuj kampanie wokół podróży klienta, zapewniając spójność tonu, wizualiów i doświadczeń marki na wszystkich punktach styku.

    • Ciągłe testowanie i optymalizacja są niezbędne — wykorzystaj dane, aby ulepszać kanały, treści i czas dla lepszej efektywności.

    • Dzięki odpowiednim narzędziom i strategii, kampanie omnichannel mogą dostarczać wyższe zaangażowanie, konwersje i lojalność klientów.

Q&A Highlights

  • Co to jest kampania marketingowa omnichannel?

    Omnichannelowa kampania marketingowa tworzy jednolite doświadczenie klienta w różnych kanałach komunikacyjnych—takich jak email, SMS, WhatsApp i media społecznościowe—zapewniając spójne komunikaty i płynną interakcję od początku do końca.

  • Dlaczego kampanie omnichannel są bardziej skuteczne niż kampanie jednokanałowe?

    Kampanie omnikanałowe osiągają do 287% wyższe wskaźniki zakupów, ponieważ docierają do klientów tam, gdzie są najbardziej aktywni, tworząc spójne doświadczenia, które zwiększają zaangażowanie i konwersję.

  • Jaki jest pierwszy krok w tworzeniu kampanii marketingowej omnichannel?

    Zacznij od zdefiniowania swoich celów i mierzalnych wskaźników. Ustal, co chcesz osiągnąć—na przykład poprawę konwersji, odzyskiwanie porzuconych koszyków lub zwiększenie zaangażowania—i ustal jasne KPI do śledzenia postępów.

  • Jak wybrać odpowiednie kanały dla swojej kampanii?

    Skup się na kanałach, z których faktycznie korzysta Twoja docelowa grupa odbiorców, a nie na wszystkich dostępnych. Użyj swojego CRM, analizy i danych demograficznych, aby określić, gdzie Twoi klienci spędzają czas (np. WhatsApp w Indiach, Snapchat wśród Pokolenia Z).

  • Jakie narzędzia są niezbędne do prowadzenia kampanii omnichannel?

    Potrzebujesz zintegrowanej platformy danych klienta (CDP), narzędzia do automatyzacji marketingu, systemu zarządzania treścią oraz platformy automatyzacji przepływu pracy. Razem pozwalają one na unifikację danych, automatyzację przepływów pracy i tworzenie spersonalizowanych doświadczeń na dużą skalę.

  • Jak należy zaprojektować przebieg kampanii i treść?

    Zaplanuj podróż klienta od pierwszego kontaktu do konwersji, definiując kluczowe punkty kontaktowe. Następnie stwórz spersonalizowane, kanałowo-specyficzne treści, które będą zgodne z tonem i wizualną tożsamością Twojej marki, aby zapewnić spójne doświadczenie.

  • Jak testować i optymalizować kampanie omnichannel?

    Ciągle monitoruj zaangażowanie, współczynniki konwersji i wydajność kanałów. Przeprowadzaj testy A/B w różnych formatach (np. SMS kontra WhatsApp, tekst kontra bogate media) i udoskonalaj swoje kampanie na podstawie analiz opartych na danych.

  • Jaka jest różnica między marketingiem multichannel a omnichannel?

    Multichannel koncentruje się na oddzielnych kampaniach dla każdego kanału, podczas gdy omnichannel integruje wszystkie kanały w jedno spójne doświadczenie klienta, zapewniając spójność marki i bezproblemową interakcję na różnych platformach.

  • Jak firmy mogą skalować i poprawiać swoje kampanie omnichannel z czasem?

    Wykorzystaj spostrzeżenia z poprzednich kampanii, aby udoskonalić przyszłe, rozszerzając się na nowe kanały lub eksperymentując z bogatszymi typami treści. Kluczem jest ciągłe iterowanie, jednocześnie utrzymując zintegrowane doświadczenie klienta.

Żyjemy w ekscytujących czasach, w których klienci chcą wchodzić w interakcje z twoją firmą, uczyć się i dokonywać zakupów za pośrednictwem różnych kanałów i platform, zamiast być związani z jedną metodą. I oczekują, że nadążysz!

Marki muszą zaakceptować to przesunięcie w kierunku nowego świata omnichannel i dostosować swoje kampanie marketingowe, aby angażować klientów tam, gdzie się znajdują.

Dobrze skonstruowana kampania marketingowa omnichannel zmaksymalizuje twój zasięg i zapewni imponujący zwrot z inwestycji. Poniższy 5-stopniowy przewodnik pomoże ci stworzyć idealną kampanię.

Żyjemy w ekscytujących czasach, w których klienci chcą wchodzić w interakcje z twoją firmą, uczyć się i dokonywać zakupów za pośrednictwem różnych kanałów i platform, zamiast być związani z jedną metodą. I oczekują, że nadążysz!

Marki muszą zaakceptować to przesunięcie w kierunku nowego świata omnichannel i dostosować swoje kampanie marketingowe, aby angażować klientów tam, gdzie się znajdują.

Dobrze skonstruowana kampania marketingowa omnichannel zmaksymalizuje twój zasięg i zapewni imponujący zwrot z inwestycji. Poniższy 5-stopniowy przewodnik pomoże ci stworzyć idealną kampanię.

Żyjemy w ekscytujących czasach, w których klienci chcą wchodzić w interakcje z twoją firmą, uczyć się i dokonywać zakupów za pośrednictwem różnych kanałów i platform, zamiast być związani z jedną metodą. I oczekują, że nadążysz!

Marki muszą zaakceptować to przesunięcie w kierunku nowego świata omnichannel i dostosować swoje kampanie marketingowe, aby angażować klientów tam, gdzie się znajdują.

Dobrze skonstruowana kampania marketingowa omnichannel zmaksymalizuje twój zasięg i zapewni imponujący zwrot z inwestycji. Poniższy 5-stopniowy przewodnik pomoże ci stworzyć idealną kampanię.

Krok 5: Rozpocznij testowanie

Kampanii marketingowej nigdy nie należy pozostawiać bez opieki. Ważne jest, aby po pewnym czasie spojrzeć na wyniki, aby ocenić, czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia celu i odkryć potencjalne możliwości poprawy. Eksperymentuj z różnymi kanałami, typami treści i częstotliwością wiadomości, aby określić, co przynosi najlepsze wyniki.

Na przykład, zamiast używać tylko SMS-ów i e-maili, rozważ wprowadzenie WhatsApp do swojego zestawu kanałów, aby zwiększyć zasięg. Lub zamiast używać zwykłego tekstu, eksperymentuj z mediami bogatymi — takimi jak obrazy, filmy i GIF-y — aby zwiększyć zaangażowanie klientów.

Pamiętaj, rezultaty wymagają czasu. Pozwól eksperymentowi przebiegać zgodnie z planem, zanim zoptymalizujesz swoją kampanię.

Kampanii marketingowej nigdy nie należy pozostawiać bez opieki. Ważne jest, aby po pewnym czasie spojrzeć na wyniki, aby ocenić, czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia celu i odkryć potencjalne możliwości poprawy. Eksperymentuj z różnymi kanałami, typami treści i częstotliwością wiadomości, aby określić, co przynosi najlepsze wyniki.

Na przykład, zamiast używać tylko SMS-ów i e-maili, rozważ wprowadzenie WhatsApp do swojego zestawu kanałów, aby zwiększyć zasięg. Lub zamiast używać zwykłego tekstu, eksperymentuj z mediami bogatymi — takimi jak obrazy, filmy i GIF-y — aby zwiększyć zaangażowanie klientów.

Pamiętaj, rezultaty wymagają czasu. Pozwól eksperymentowi przebiegać zgodnie z planem, zanim zoptymalizujesz swoją kampanię.

Kampanii marketingowej nigdy nie należy pozostawiać bez opieki. Ważne jest, aby po pewnym czasie spojrzeć na wyniki, aby ocenić, czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia celu i odkryć potencjalne możliwości poprawy. Eksperymentuj z różnymi kanałami, typami treści i częstotliwością wiadomości, aby określić, co przynosi najlepsze wyniki.

Na przykład, zamiast używać tylko SMS-ów i e-maili, rozważ wprowadzenie WhatsApp do swojego zestawu kanałów, aby zwiększyć zasięg. Lub zamiast używać zwykłego tekstu, eksperymentuj z mediami bogatymi — takimi jak obrazy, filmy i GIF-y — aby zwiększyć zaangażowanie klientów.

Pamiętaj, rezultaty wymagają czasu. Pozwól eksperymentowi przebiegać zgodnie z planem, zanim zoptymalizujesz swoją kampanię.

Krok 1: Określ cel swojej kampanii omnichannel

Przejdźmy do podstaw: pierwszy krok to określenie powodu, dla którego prowadzisz kampanię. Pomoże to powiązać ją z konkretnym wynikiem biznesowym, uzasadnić koszty i uzyskać jasność potrzebną do zaprojektowania skutecznej kampanii. Aby to zrobić, określ następujące:

  • Cel — Zadaj sobie pytanie, co zamierzasz osiągnąć. Na przykład, jeśli masz trudności z generowaniem leadów poprzez istniejące kanały, celem może być uzyskanie większej liczby MQL przez nowe kanały.

  • Skwantyfikowane Mierniki — Te pomogą CI zmierzyć sukces kampanii. Powiąż je z wcześniej określonym celem omnichannel marketingu. Na przykład, cel określony przez KPI może być taki, aby „odzyskać co najmniej 30% porzuconych koszyków poprzez zaangażowanie potencjalnych klientów przez nowe kanały”.

Twój cel będzie służył jako gwiazda północna dla całej kampanii. Od tego momentu chodzi o znalezienie kreatywnego sposobu, aby go osiągnąć.

Przejdźmy do podstaw: pierwszy krok to określenie powodu, dla którego prowadzisz kampanię. Pomoże to powiązać ją z konkretnym wynikiem biznesowym, uzasadnić koszty i uzyskać jasność potrzebną do zaprojektowania skutecznej kampanii. Aby to zrobić, określ następujące:

  • Cel — Zadaj sobie pytanie, co zamierzasz osiągnąć. Na przykład, jeśli masz trudności z generowaniem leadów poprzez istniejące kanały, celem może być uzyskanie większej liczby MQL przez nowe kanały.

  • Skwantyfikowane Mierniki — Te pomogą CI zmierzyć sukces kampanii. Powiąż je z wcześniej określonym celem omnichannel marketingu. Na przykład, cel określony przez KPI może być taki, aby „odzyskać co najmniej 30% porzuconych koszyków poprzez zaangażowanie potencjalnych klientów przez nowe kanały”.

Twój cel będzie służył jako gwiazda północna dla całej kampanii. Od tego momentu chodzi o znalezienie kreatywnego sposobu, aby go osiągnąć.

Przejdźmy do podstaw: pierwszy krok to określenie powodu, dla którego prowadzisz kampanię. Pomoże to powiązać ją z konkretnym wynikiem biznesowym, uzasadnić koszty i uzyskać jasność potrzebną do zaprojektowania skutecznej kampanii. Aby to zrobić, określ następujące:

  • Cel — Zadaj sobie pytanie, co zamierzasz osiągnąć. Na przykład, jeśli masz trudności z generowaniem leadów poprzez istniejące kanały, celem może być uzyskanie większej liczby MQL przez nowe kanały.

  • Skwantyfikowane Mierniki — Te pomogą CI zmierzyć sukces kampanii. Powiąż je z wcześniej określonym celem omnichannel marketingu. Na przykład, cel określony przez KPI może być taki, aby „odzyskać co najmniej 30% porzuconych koszyków poprzez zaangażowanie potencjalnych klientów przez nowe kanały”.

Twój cel będzie służył jako gwiazda północna dla całej kampanii. Od tego momentu chodzi o znalezienie kreatywnego sposobu, aby go osiągnąć.

Krok 2: Zrozum preferencje kanałów swojej docelowej grupy odbiorców

Wbrew temu, co sugeruje nazwa, podejście „omnichannel” nie oznacza bycia na wszystkich kanałach, ale raczej na wszystkich kanałach, które mają znaczenie. Identyfikacja kanałów, z których korzysta grupa docelowa Twojej kampanii — zwykle Twoi klienci lub potencjalni klienci — na co dzień, jest kluczowa. Pomoże to w zawężeniu twojego skupienia i uzyskaniu maksymalnej liczby klientów, którzy zobaczą i zareagują na twoje komunikaty marketingowe.

Rozpocznij od analizy istniejących danych dotyczących podróży klienta, aby zidentyfikować najczęstsze kanały, z których korzysta twoja docelowa grupa odbiorców na co dzień. Wykorzystaj swoje systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), analizy internetowe/aplikacyjne i inne narzędzia do mapowania podróży klienta w tym celu. Alternatywnie, jeśli Twoje dane nie są jeszcze wystarczająco dokładne, powinieneś przyjrzeć się ogólnym statystykom kanałów geograficznych lub demograficznych. Na przykład, WhatsApp ma większą bazę użytkowników w Indiach w porównaniu do USA. Podobnie, Snapchat jest bardziej popularny wśród młodszych pokoleń.

Wykorzystaj spostrzeżenia uzyskane z danych pierwotnych i wtórnych, aby stworzyć listę najlepszych kanałów dla swojej kampanii.

Wbrew temu, co sugeruje nazwa, podejście „omnichannel” nie oznacza bycia na wszystkich kanałach, ale raczej na wszystkich kanałach, które mają znaczenie. Identyfikacja kanałów, z których korzysta grupa docelowa Twojej kampanii — zwykle Twoi klienci lub potencjalni klienci — na co dzień, jest kluczowa. Pomoże to w zawężeniu twojego skupienia i uzyskaniu maksymalnej liczby klientów, którzy zobaczą i zareagują na twoje komunikaty marketingowe.

Rozpocznij od analizy istniejących danych dotyczących podróży klienta, aby zidentyfikować najczęstsze kanały, z których korzysta twoja docelowa grupa odbiorców na co dzień. Wykorzystaj swoje systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), analizy internetowe/aplikacyjne i inne narzędzia do mapowania podróży klienta w tym celu. Alternatywnie, jeśli Twoje dane nie są jeszcze wystarczająco dokładne, powinieneś przyjrzeć się ogólnym statystykom kanałów geograficznych lub demograficznych. Na przykład, WhatsApp ma większą bazę użytkowników w Indiach w porównaniu do USA. Podobnie, Snapchat jest bardziej popularny wśród młodszych pokoleń.

Wykorzystaj spostrzeżenia uzyskane z danych pierwotnych i wtórnych, aby stworzyć listę najlepszych kanałów dla swojej kampanii.

Wbrew temu, co sugeruje nazwa, podejście „omnichannel” nie oznacza bycia na wszystkich kanałach, ale raczej na wszystkich kanałach, które mają znaczenie. Identyfikacja kanałów, z których korzysta grupa docelowa Twojej kampanii — zwykle Twoi klienci lub potencjalni klienci — na co dzień, jest kluczowa. Pomoże to w zawężeniu twojego skupienia i uzyskaniu maksymalnej liczby klientów, którzy zobaczą i zareagują na twoje komunikaty marketingowe.

Rozpocznij od analizy istniejących danych dotyczących podróży klienta, aby zidentyfikować najczęstsze kanały, z których korzysta twoja docelowa grupa odbiorców na co dzień. Wykorzystaj swoje systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), analizy internetowe/aplikacyjne i inne narzędzia do mapowania podróży klienta w tym celu. Alternatywnie, jeśli Twoje dane nie są jeszcze wystarczająco dokładne, powinieneś przyjrzeć się ogólnym statystykom kanałów geograficznych lub demograficznych. Na przykład, WhatsApp ma większą bazę użytkowników w Indiach w porównaniu do USA. Podobnie, Snapchat jest bardziej popularny wśród młodszych pokoleń.

Wykorzystaj spostrzeżenia uzyskane z danych pierwotnych i wtórnych, aby stworzyć listę najlepszych kanałów dla swojej kampanii.

Krok 3: Wykorzystaj odpowiednie narzędzia omnichannel

Kolejnym krokiem jest upewnienie się, że twój zestaw technologii marketingowych jest w porządku i gotowy do obsługi kanałów, które wybrałeś. W końcu, prawie niemożliwe jest płynne przeprowadzenie omnichannel marketing campaign na dużą skalę bez niezbędnych narzędzi do jego automatyzacji.

To obejmuje posiadanie następujących elementów:

Narzędzie

Co umożliwia

Customer data platform (CDP)

Przechowuje zintegrowane profile klientów do personalizacji we wszystkich punktach styku

Marketing automation platform

Tworzy i zarządza kampaniami na preferowanych kanałach w jednym miejscu

Content creation tool

Projektuje kreatywne materiały specyficzne dla kanałów szybko, zachowując spójność marki

Workflow automation builder

Automatyzuje wyzwalacze i ścieżki, aby zapewnić terminowe i kontekstowe zaangażowanie

Kolejnym krokiem jest upewnienie się, że twój zestaw technologii marketingowych jest w porządku i gotowy do obsługi kanałów, które wybrałeś. W końcu, prawie niemożliwe jest płynne przeprowadzenie omnichannel marketing campaign na dużą skalę bez niezbędnych narzędzi do jego automatyzacji.

To obejmuje posiadanie następujących elementów:

Narzędzie

Co umożliwia

Customer data platform (CDP)

Przechowuje zintegrowane profile klientów do personalizacji we wszystkich punktach styku

Marketing automation platform

Tworzy i zarządza kampaniami na preferowanych kanałach w jednym miejscu

Content creation tool

Projektuje kreatywne materiały specyficzne dla kanałów szybko, zachowując spójność marki

Workflow automation builder

Automatyzuje wyzwalacze i ścieżki, aby zapewnić terminowe i kontekstowe zaangażowanie

Kolejnym krokiem jest upewnienie się, że twój zestaw technologii marketingowych jest w porządku i gotowy do obsługi kanałów, które wybrałeś. W końcu, prawie niemożliwe jest płynne przeprowadzenie omnichannel marketing campaign na dużą skalę bez niezbędnych narzędzi do jego automatyzacji.

To obejmuje posiadanie następujących elementów:

Narzędzie

Co umożliwia

Customer data platform (CDP)

Przechowuje zintegrowane profile klientów do personalizacji we wszystkich punktach styku

Marketing automation platform

Tworzy i zarządza kampaniami na preferowanych kanałach w jednym miejscu

Content creation tool

Projektuje kreatywne materiały specyficzne dla kanałów szybko, zachowując spójność marki

Workflow automation builder

Automatyzuje wyzwalacze i ścieżki, aby zapewnić terminowe i kontekstowe zaangażowanie

Krok 4: Zaprojektuj swoją kampanię omnichannel

Po zakończeniu planowania, nadszedł czas na zbudowanie kampanii marketingowej w wielu kanałach. Użyj dostępnych informacji i narzędzi — połączonych z twoją kreatywnością — aby stworzyć coś, co będzie przemawiać do twoich klientów.

Tworzenie każdej kampanii marketingowej w wielu kanałach można podzielić na następujące dwa etapy:

Po zakończeniu planowania, nadszedł czas na zbudowanie kampanii marketingowej w wielu kanałach. Użyj dostępnych informacji i narzędzi — połączonych z twoją kreatywnością — aby stworzyć coś, co będzie przemawiać do twoich klientów.

Tworzenie każdej kampanii marketingowej w wielu kanałach można podzielić na następujące dwa etapy:

Po zakończeniu planowania, nadszedł czas na zbudowanie kampanii marketingowej w wielu kanałach. Użyj dostępnych informacji i narzędzi — połączonych z twoją kreatywnością — aby stworzyć coś, co będzie przemawiać do twoich klientów.

Tworzenie każdej kampanii marketingowej w wielu kanałach można podzielić na następujące dwa etapy:

Faza 1: The journey

Zdecyduj, jak będzie przebiegała Twoja kampania i dokąd poprowadzi Twoich klientów, aby osiągnąć jej cel. Najlepszym sposobem na to jest podzielenie całej podróży na kroki, jednocześnie wyjaśniając różne punkty kontaktowe z klientami. Na przykład typowa kampania mająca na celu odzyskanie porzuconego koszyka mogłaby wyglądać następująco:

  1. Kampania jest uruchamiana po tym, jak porzucony koszyk został pozostawiony na określony czas.

  2. Platforma marketingowa wysyła klientowi zautomatyzowaną wiadomość przypominającą o jego porzuconym koszyku w preferowanym przez niego kanale komunikacji. Bonus: jeśli klient spełnia określone warunki, na przykład jest to jego trzeci zakup w tym miesiącu, uwzględnij ekskluzywną zniżkę jako dodatkową zachętę.

  3. Klient klika na link i jest natychmiast przenoszony do swojego koszyka na Twojej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej eCommerce. Wprowadzają kod rabatowy (jeśli jest dostępny) i przechodzą do kasy. Aby jeszcze bardziej usprawnić proces, rozważ wdrożenie strategii płatności w czacie z przechowywanymi kartami, które eliminują potrzebę opuszczania przez klientów aplikacji do obsługi wiadomości.

To tylko jeden przykład konkretnego rodzaju kampanii. Wykorzystaj swoją kreatywność, najlepsze praktyki branżowe i wiedzę o swoich klientach, aby stworzyć idealną kampanię.

Zdecyduj, jak będzie przebiegała Twoja kampania i dokąd poprowadzi Twoich klientów, aby osiągnąć jej cel. Najlepszym sposobem na to jest podzielenie całej podróży na kroki, jednocześnie wyjaśniając różne punkty kontaktowe z klientami. Na przykład typowa kampania mająca na celu odzyskanie porzuconego koszyka mogłaby wyglądać następująco:

  1. Kampania jest uruchamiana po tym, jak porzucony koszyk został pozostawiony na określony czas.

  2. Platforma marketingowa wysyła klientowi zautomatyzowaną wiadomość przypominającą o jego porzuconym koszyku w preferowanym przez niego kanale komunikacji. Bonus: jeśli klient spełnia określone warunki, na przykład jest to jego trzeci zakup w tym miesiącu, uwzględnij ekskluzywną zniżkę jako dodatkową zachętę.

  3. Klient klika na link i jest natychmiast przenoszony do swojego koszyka na Twojej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej eCommerce. Wprowadzają kod rabatowy (jeśli jest dostępny) i przechodzą do kasy. Aby jeszcze bardziej usprawnić proces, rozważ wdrożenie strategii płatności w czacie z przechowywanymi kartami, które eliminują potrzebę opuszczania przez klientów aplikacji do obsługi wiadomości.

To tylko jeden przykład konkretnego rodzaju kampanii. Wykorzystaj swoją kreatywność, najlepsze praktyki branżowe i wiedzę o swoich klientach, aby stworzyć idealną kampanię.

Zdecyduj, jak będzie przebiegała Twoja kampania i dokąd poprowadzi Twoich klientów, aby osiągnąć jej cel. Najlepszym sposobem na to jest podzielenie całej podróży na kroki, jednocześnie wyjaśniając różne punkty kontaktowe z klientami. Na przykład typowa kampania mająca na celu odzyskanie porzuconego koszyka mogłaby wyglądać następująco:

  1. Kampania jest uruchamiana po tym, jak porzucony koszyk został pozostawiony na określony czas.

  2. Platforma marketingowa wysyła klientowi zautomatyzowaną wiadomość przypominającą o jego porzuconym koszyku w preferowanym przez niego kanale komunikacji. Bonus: jeśli klient spełnia określone warunki, na przykład jest to jego trzeci zakup w tym miesiącu, uwzględnij ekskluzywną zniżkę jako dodatkową zachętę.

  3. Klient klika na link i jest natychmiast przenoszony do swojego koszyka na Twojej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej eCommerce. Wprowadzają kod rabatowy (jeśli jest dostępny) i przechodzą do kasy. Aby jeszcze bardziej usprawnić proces, rozważ wdrożenie strategii płatności w czacie z przechowywanymi kartami, które eliminują potrzebę opuszczania przez klientów aplikacji do obsługi wiadomości.

To tylko jeden przykład konkretnego rodzaju kampanii. Wykorzystaj swoją kreatywność, najlepsze praktyki branżowe i wiedzę o swoich klientach, aby stworzyć idealną kampanię.

Faza 2: The content

Na koniec opracuj treść, której użyjesz do zaangażowania klientów na każdym etapie wieloaspektowej kampanii marketingowej. To również będzie zależało od unikalnego charakteru Twojej kampanii, klientów i celów. Oto kilka najlepszych praktyk, które warto mieć na uwadze:

  • Wykorzystaj swój CDP, aby tworzyć treści, które wydają się osobiste i kontekstowe. Na przykład przepływ pracy może pobrać historie zakupów klientów i tworzyć spersonalizowane wiadomości promujące odpowiednie produkty. Twój system automatyzacji marketingu pomoże tworzyć takie spersonalizowane wiadomości w czasie rzeczywistym na dużą skalę.

  • Projektuj z uwzględnieniem najlepszych praktyk kanałów, które zamierzasz używać, i trzymaj się wytycznych dotyczących marki, aby zapewnić spójny wygląd i wrażenie wszędzie. Celem jest, aby klienci rozpoznawali Twoją markę wszędzie tam, gdzie wchodzą z Tobą w interakcje. Jeśli nie zastosujesz się do tej wytycznej, doświadczenie klienta nie będzie odczuwalne jako wieloaspektowe, lecz jako wielokanałowe — z oddzielnymi kampaniami dla każdego kanału.

Na koniec opracuj treść, której użyjesz do zaangażowania klientów na każdym etapie wieloaspektowej kampanii marketingowej. To również będzie zależało od unikalnego charakteru Twojej kampanii, klientów i celów. Oto kilka najlepszych praktyk, które warto mieć na uwadze:

  • Wykorzystaj swój CDP, aby tworzyć treści, które wydają się osobiste i kontekstowe. Na przykład przepływ pracy może pobrać historie zakupów klientów i tworzyć spersonalizowane wiadomości promujące odpowiednie produkty. Twój system automatyzacji marketingu pomoże tworzyć takie spersonalizowane wiadomości w czasie rzeczywistym na dużą skalę.

  • Projektuj z uwzględnieniem najlepszych praktyk kanałów, które zamierzasz używać, i trzymaj się wytycznych dotyczących marki, aby zapewnić spójny wygląd i wrażenie wszędzie. Celem jest, aby klienci rozpoznawali Twoją markę wszędzie tam, gdzie wchodzą z Tobą w interakcje. Jeśli nie zastosujesz się do tej wytycznej, doświadczenie klienta nie będzie odczuwalne jako wieloaspektowe, lecz jako wielokanałowe — z oddzielnymi kampaniami dla każdego kanału.

Na koniec opracuj treść, której użyjesz do zaangażowania klientów na każdym etapie wieloaspektowej kampanii marketingowej. To również będzie zależało od unikalnego charakteru Twojej kampanii, klientów i celów. Oto kilka najlepszych praktyk, które warto mieć na uwadze:

  • Wykorzystaj swój CDP, aby tworzyć treści, które wydają się osobiste i kontekstowe. Na przykład przepływ pracy może pobrać historie zakupów klientów i tworzyć spersonalizowane wiadomości promujące odpowiednie produkty. Twój system automatyzacji marketingu pomoże tworzyć takie spersonalizowane wiadomości w czasie rzeczywistym na dużą skalę.

  • Projektuj z uwzględnieniem najlepszych praktyk kanałów, które zamierzasz używać, i trzymaj się wytycznych dotyczących marki, aby zapewnić spójny wygląd i wrażenie wszędzie. Celem jest, aby klienci rozpoznawali Twoją markę wszędzie tam, gdzie wchodzą z Tobą w interakcje. Jeśli nie zastosujesz się do tej wytycznej, doświadczenie klienta nie będzie odczuwalne jako wieloaspektowe, lecz jako wielokanałowe — z oddzielnymi kampaniami dla każdego kanału.

Inne wiadomości

Czytaj więcej z tej kategorii

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną