Kolejnym krokiem jest upewnienie się, że Twoja technologia marketingowa jest uporządkowana i gotowa do obsługi wybranych przez Ciebie kanałów. W końcu prawie niemożliwe jest płynne prowadzenie kampanii marketingowej omnichannel na dużą skalę bez niezbędnych narzędzi do jej automatyzacji.

To obejmuje posiadanie następujących elementów:

• Platforma danych klientów — Repozytorium, w którym przechowujesz wszystkie dane swoich klientów w jednym miejscu. Bez danych klientów nie możesz tworzyć spersonalizowanych doświadczeń, które zarezonują z Twoimi klientami.

• Oprogramowanie marketingowe — Centralna platforma marketingowa, na której będziesz tworzyć i zarządzać całą swoją kampanią. Musi bezproblemowo integrować się ze wszystkimi wybranymi kanałami oraz innymi narzędziami w Twojej technologii.

• Narzędzie do zarządzania treścią — Platforma, na której możesz projektować treści do swoich kampanii. Na przykład, MessageBird Studios pozwala tworzyć treści specyficzne dla kanałów za pomocą kilku kliknięć.

• Platforma do automatyzacji przepływów pracy — Logiczny kreator przepływów, który pomaga zautomatyzować powtarzające się zadania, takie jak wysyłanie SMS-a zawierającego ekskluzywną ofertę do klienta, gdy kwalifikuje się do programu lojalnościowego. Najskuteczniejsza automatyzacja wykracza poza proste dostarczanie wiadomości - dowiedz się jak przekształcić jednokierunkowe wiadomości marketingowe w znaczące dwukierunkowe rozmowy, które pogłębiają zaangażowanie klientów. MessageBird Flows to przyjazny dla użytkownika przykład takiego narzędzia, które pozwala tworzyć niestandardowe przepływy pracy dla każdego kanału lub przypadku użycia.