5 rzeczywistych przykładów skutecznych e-maili z usług finansowych
Erica Weiss
2 lis 2018
1 min read
Kluczowe Wnioski
E-maile usług finansowych działają najlepiej, gdy łączą się z prawdziwymi ludzkimi potrzebami—a nie tylko zadaniami finansowymi.
Powiązania sezonowe lub stylu życia sprawiają, że suche tematy stają się przyjazne i istotne.
Wizualna prostota i jasne wezwania do działania pomagają zmniejszyć tarcia przy zadaniach takich jak mobilne wpłaty czy działania na koncie.
Kampanie oparte na wydarzeniach (np. Giving Tuesday) budują dobrą wolę, jednocześnie zwiększając zaangażowanie.
Wizualizacje oparte na danych pomagają wyjaśnić długoterminową wartość, zwłaszcza dla produktów oszczędnościowych.
Wprowadzenie osobowości lub zabawnych wizualizacji może pomóc wyróżnić się w tradycyjnie poważnych przekazach finansowych.
Q&A Highlights
Dlaczego zawiązania stylu życia tak dobrze działają w wiadomościach finansowych?
Ludzie rzadko ekscytują się zadaniami bankowymi—więc połączenie działań finansowych z rzeczami, które już lubią (wakacje, zakupy, sezonowe chwile) zwiększa zaangażowanie i tworzy pozytywne skojarzenia.
Jak banki mogą zachęcać do przyjmowania nowych funkcji cyfrowych?
Pokazując, jak prosta i wygodna jest funkcja. Przejrzyste wizualizacje, krótkie punkty wypunktowania i wezwanie do działania, które prowadzi bezpośrednio do konta użytkownika, zmniejszają tarcie i zachęcają do natychmiastowego działania — szczególnie na urządzeniach mobilnych.
Dlaczego kampanie oparte na wydarzeniach, takie jak Giving Tuesday, są skuteczne?
Angażują się w zbiorowe momenty hojności. Kiedy marki finansowe kojarzą się z wydarzeniami charytatywnymi — i pozwalają klientom wpływać na wynik — zwiększają zaangażowanie i wzmacniają emocjonalną więź.
Jak wizualizacja długoterminowych oszczędności poprawia konwersje?
Wykresy i prognozy sprawiają, że abstrakcyjne korzyści stają się konkretne. Dla produktów takich jak plany 529, pokazanie, jak małe wkłady rosną z biegiem czasu, pomaga użytkownikom zrozumieć potencjalny wpływ na pierwszy rzut oka.
Czy e-maile z usług finansowych mogą być zabawne?
Absolutnie. Lekko usposobione wizualizacje (takie jak świąteczne GIF-y) wyróżniają się w branży znanej z powagi. Odrobina osobowości może sprawić, że oferty kredytowe lub promocje będą bardziej przystępne i mniej onieśmielające.
Co łączy wszystkie skuteczne wiadomości e-mail w branży usług finansowych?
Sprawiają, że złożone lub przyziemne zadania wydają się łatwe. Czy to poprzez emocjonalny apel, klarowność, personalizację czy elementy wizualne, każdy przykład usuwa przeszkody i daje użytkownikom jasny powód do zaangażowania.
Tworzenie kont oszczędnościowych, wpłacanie czeków i uzyskiwanie pożyczek dla firm to nie są rodzaje ekscytujących aktywności, na które większość ludzi czeka z niecierpliwością, ale te e-maile pokazują kilka pomysłowych sposobów na przyciągnięcie uwagi ludzi i skłonienie ich do interakcji z firmą świadczącą usługi finansowe.
Połącz się z czymś, co Twoi klienci lubią robić
Acorns to usługa inwestycyjna, która zaokrągla Twoje zakupy do najbliższego dolara i umieszcza resztę pieniędzy w funduszach inwestycyjnych. To jak cyfrowa skarbonka, która przynosi zwrot z inwestycji, zamiast leżeć tam, czekając, aż ktoś podejmie żmudne zadanie liczenia wszystkich tych monet.
Inwestowanie resztek pieniędzy może nie być najbardziej ekscytującą rzeczą do zrobienia, ale Acorns dodaje trochę zabawy do tego konceptu dzięki tej wiadomości marketingowej, która nawiązuje do nadchodzącego sezonu wakacyjnego. Acorns zainwestuje trochę pieniędzy na kontach użytkowników, gdy ci dokonają planów podróży przez firmy wymienione w tej wiadomości e-mail, co zachęca ich do dalszego korzystania z usługi podczas wakacji.
Pokaż Im, Jak To Jest Proste
Connect With Wydarzeniami jak Giving Tuesday
Toyota Financial Services (TFS) użyło tych dwóch e-maili, aby poinformować użytkowników, że mogą pomóc im świętować Dzień Dobroczynności, który odbywa się co roku we wtorek po Czarnym Piątku. Przeznaczyli 150 000 dolarów na przekazanie czterem organizacjom charytatywnym – Boys and Girls Clubs of America, Girl Scouts, Special Olympics i American Red Cross – i podzielili pieniądze w oparciu o liczbę kliknięć, które każda organizacja otrzymała.
To był świetny sposób dla TFS, aby zaangażować się w działalność charytatywną, jednocześnie zachęcając swoich użytkowników do uczestnictwa. Następny e-mail był mądry, ponieważ ilustrował wpływ inicjatywy dobroczynnej i zachęcał klientów do dalszego wsparcia tych celów, jeśli sobie tego życzyli.
Daj Ludziom Szerszy Obraz Perspektivę
ScholarShare 529 pomaga rodzicom oszczędzać na edukację ich dzieci na uczelni, lub prywatnej szkoły podstawowej i średniej, poprzez założenie planów 529, które są kontami oszczędnościowymi na uczelnię zwolnionymi z podatków federalnych. Istnieją różne rodzaje planów 529; ich korzyści podatkowe różnią się w zależności od stanu.
Ten email został wysłany w pierwszym tygodniu stycznia, kiedy wiele osób podejmuje postanowienia poprawy osobistej i ogólnie czuje się optymistycznie nastawionych do rozpoczęcia od nowa. Wykorzystuje ten pomysł, jednocześnie dając odbiorcom przydatną tabelę, która pokazuje, jak szybko oszczędności mogą się sumować, w zależności od wieku dziecka.
Oczywiście, każdy wie, że jeśli każdego miesiąca odkłada się kilka dolarów, może to przekształcić się w pokaźne zyski za kilka dekad, ale zawsze warto zobaczyć to pokazane w taki sposób.
Baw się dobrze
Fundbox oferuje krótkoterminowe linie kredytowe dla małych i średnich przedsiębiorstw (SMB), lecz opierają swoje decyzje na kondycji firmy, a nie na osobistych wynikach kredytowych osób, które ją posiadają. Pobierają opłaty jedynie za dokonane płatności, a nie za pochodzenie pożyczek czy utrzymanie kont.
Wysłali tego maila związanego z okresem świątecznym, aby zaoferować kredyt na opłaty w dwutygodniowym okresie w grudniu i użyli zabawnego, świątecznego GIF-u, aby przyciągnąć uwagę ludzi. To proste i zachęca ludzi do kliknięcia przycisku CTA tuż poniżej miejsca, do którego dociera narciarz.
Mimo że nie ma jednoznacznej odpowiedzi na temat tworzenia efektywnej kampanii e-mailowej serwisów finansowych, te pięć świetnych przykładów powinno pobudzić Twoje pomysły na następny e-mail marketingowy! Dla branży specyficzne wskazówki dostawcy ubezpieczeń mogą skorzystać z naszych 5 niezbędnych porad e-mailowych dla dostawców ubezpieczeń, które odpowiadają na unikalne wyzwania i możliwości w sektorze ubezpieczeń.
