Czym jest bankowość wideo?

Ptak

22 mar 2022

Wideo

1 min read

Czym jest bankowość wideo?

Najważniejsze informacje

    • Bankowość wideo łączy klientów z doradcami finansowymi poprzez sesje wideo na żywo przy użyciu laptopów, tabletów lub smartfonów - nie jest wymagana wizyta w oddziale.

    • Klienci mogą umawiać się na spotkania wideo lub dołączać bezpośrednio za pomocą przycisku „kliknij, aby wideo” w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.

    • Nowoczesna bankowość wideo różni się od starszych kiosków wideo w oddziałach; dzisiaj umożliwia w pełni zdalne doradztwo z dowolnego urządzenia, z dowolnego miejsca.

    • IndusInd Bank wprowadził cyfrową bankowość wideo w 2014 roku z 24/7 „Video Branch”, przyspieszając globalną adopcję.

    • Wzrost bankowości wideo jest napędzany zamykaniem oddziałów, presją na poprawę efektywności oraz zmieniającymi się oczekiwaniami klientów dotyczących osobistych, ale cyfrowych doświadczeń.

    • Bankowość wideo pomaga bankom zachować „ludzki dotyk” podczas transformacji cyfrowej, szczególnie w czasach, gdy fizyczne interakcje są ograniczone.

    • Jest szeroko stosowana w złożonych, wysokowartościowych interakcjach z klientami, takich jak kredyty hipoteczne, zarządzanie majątkiem i bankowość biznesowa.

    • Bankowość wideo zwiększa wskaźniki konwersji, skraca czas spotkań i wzmacnia relacje z klientami, łącząc osobisty kontakt z cyfrową wygodą.

    • Narzędzia wizualne, takie jak udostępnianie ekranu i wspólne przeglądanie, ułatwiają wyjaśnianie złożonych tematów, poprawiając przejrzystość i przyspieszając podejmowanie decyzji.

    • Klienci korzystają z bezpieczniejszego i bardziej wygodnego doradztwa finansowego dostarczanego z domu; doradcy korzystają z wyższej produktywności i zmniejszonej potrzeby podróżowania.

    • Bankowość wideo przynosi wysokie wyniki satysfakcji - klienci Bird Video zgłaszają wskaźniki NPS sięgające +78.

    • Wiodące europejskie banki, takie jak Rabobank, SNS i Nationwide, już używają technologii wideo Bird do zdalnego doradztwa finansowego.

Podsumowanie pytań i odpowiedzi

  • Czym jest bankowość wideo?

    To sposób, w jaki klienci mogą rozmawiać z bankierami lub doradcami za pośrednictwem wideo na żywo, korzystając z dowolnego podłączonego urządzenia, bez odwiedzania oddziału.

  • Jak działa proces bankowości wideo?

    Klienci umawiają się na spotkania lub otrzymują zaproszenie, klikają bezpieczny link w zaplanowanym czasie i dołączają do sesji wideo na żywo z doradcą.

  • Czym różni się nowoczesne bankowość wideo od starszych systemów tellerów wideo?

    Starsze systemy wymagały, aby klienci odwiedzali fizyczny oddział lub kiosk. Dzisiejsze bankowość wideo pozwala klientom łączyć się całkowicie zdalnie z domu lub w drodze.

  • Który bank jako pierwszy wprowadził w pełni cyfrowe bankowości wideo?

    IndusInd Bank był pierwszym bankiem, który uruchomił swoją usługę „Video Branch” 24/7 w 2014 roku.

  • Dlaczego bankowość wideo rozwinęła się tak szybko?

    Zamknięcia oddziałów, potrzeba efektywności i pragnienie klientów dotyczące osobistego wsparcia — nawet online — przyspieszyły jego wdrożenie.

  • Jakie scenariusze bankowe najbardziej korzystają z wideorozmów?

    Złożone lub wysokowartościowe interakcje, takie jak wnioski o kredyt hipoteczny, dyskusje dotyczące inwestycji oraz konsultacje w zakresie bankowości biznesowej.

  • Jak wideo bankowość poprawia satysfakcję klientów?

    Łączy wygodę z osobistą interakcją — klienci Bird Video raportują wyniki NPS sięgające +78.

  • Czy bankowość wideo zwiększa wyniki sprzedaży?

    Tak. Interakcje wideo prowadzone przez ludzi mogą zwiększyć wskaźniki konwersji sprzedaży o nawet +33%.

  • Jak bankowość wideo skraca czas rozwiązania problemu?

    Spotkania wideo są średnio o 30% krótsze niż sesje osobiste, a materiały wizualne pomagają doradcom jasno i efektywnie wyjaśniać tematy.

  • Jak bankowość wideo poprawia efektywność doradców?

    Doradcy oszczędzają czas podróży, obsługują więcej spotkań i szybciej rozwiązują problemy dzięki współdzieleniu ekranu i wspólnemu przeglądaniu.

  • Czy bankowość wideo jest bezpieczna dla wrażliwych rozmów finansowych?

    Tak. Sesje odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych kanałów cyfrowych zaprojektowanych do poufnych porad finansowych.

  • Które banki obecnie korzystają z technologii wideo Bird?

    Główne europejskie banki, w tym Rabobank, SNS i Nationwide, korzystają z rozwiązań wideo firmy Bird do zdalnych usług doradztwa finansowego.

Czym jest bankowość wideo?

Bankowość wideo to możliwość rozmowy klientów z ich bankiem z domu, korzystając z laptopa, tabletu lub smartfona. Używa technologii wideo na żywo, aby połączyć klienta z doradcą finansowym lub bankierem. 

Połączenie wideo pozwala bankom oferować klientom osobiste porady finansowe - za pośrednictwem kanału cyfrowego. Klienci mogą skontaktować się z doradcą na odległość, kiedy najbardziej im to odpowiada.

Bankowość wideo to możliwość rozmowy klientów z ich bankiem z domu, korzystając z laptopa, tabletu lub smartfona. Używa technologii wideo na żywo, aby połączyć klienta z doradcą finansowym lub bankierem. 

Połączenie wideo pozwala bankom oferować klientom osobiste porady finansowe - za pośrednictwem kanału cyfrowego. Klienci mogą skontaktować się z doradcą na odległość, kiedy najbardziej im to odpowiada.

Bankowość wideo to możliwość rozmowy klientów z ich bankiem z domu, korzystając z laptopa, tabletu lub smartfona. Używa technologii wideo na żywo, aby połączyć klienta z doradcą finansowym lub bankierem. 

Połączenie wideo pozwala bankom oferować klientom osobiste porady finansowe - za pośrednictwem kanału cyfrowego. Klienci mogą skontaktować się z doradcą na odległość, kiedy najbardziej im to odpowiada.

Jak działa bankowość wideo?

Dzięki Video Banking twoja banka nawiązuje połączenie wideo na żywo między klientem a jednym z twoich doradców finansowych lub agentów.

Typowy proces bankowości wideo

W ten sposób działa bankowość wideo:

  1. Klienci umawiają się na spotkanie wideo w celu uzyskania porady na twojej stronie internetowej
    LUB doradcy sami planują spotkanie wideo i wysyłają klientowi zaproszenie

  2. Twój klient otrzymuje automatyczny e-mail z unikalnym linkiem dostępu

  3. Kiedy nadchodzi czas, aby rozpocząć spotkanie wideo, klient klika link dostępu

  4. Rozpoczyna się rozmowa wideo, ustanawiając połączenie na żywo między klientem a doradcą

  5. Po zakończeniu rozmowy wideo możesz poprosić klientów o natychmiastową opinię. Możesz ocenić jakość swoich porad wideo i śledzić wyniki w innych metrykach.

Oprócz umawiania się na porady wideo, możesz także zaoferować klientom przycisk przejścia do wideo, aby natychmiast rozpocząć rozmowę wideo na swojej stronie internetowej lub przejść do rozmowy wideo z aktualnej rozmowy czatu lub rozmowy telefonicznej.

Dzięki Video Banking twoja banka nawiązuje połączenie wideo na żywo między klientem a jednym z twoich doradców finansowych lub agentów.

Typowy proces bankowości wideo

W ten sposób działa bankowość wideo:

  1. Klienci umawiają się na spotkanie wideo w celu uzyskania porady na twojej stronie internetowej
    LUB doradcy sami planują spotkanie wideo i wysyłają klientowi zaproszenie

  2. Twój klient otrzymuje automatyczny e-mail z unikalnym linkiem dostępu

  3. Kiedy nadchodzi czas, aby rozpocząć spotkanie wideo, klient klika link dostępu

  4. Rozpoczyna się rozmowa wideo, ustanawiając połączenie na żywo między klientem a doradcą

  5. Po zakończeniu rozmowy wideo możesz poprosić klientów o natychmiastową opinię. Możesz ocenić jakość swoich porad wideo i śledzić wyniki w innych metrykach.

Oprócz umawiania się na porady wideo, możesz także zaoferować klientom przycisk przejścia do wideo, aby natychmiast rozpocząć rozmowę wideo na swojej stronie internetowej lub przejść do rozmowy wideo z aktualnej rozmowy czatu lub rozmowy telefonicznej.

Dzięki Video Banking twoja banka nawiązuje połączenie wideo na żywo między klientem a jednym z twoich doradców finansowych lub agentów.

Typowy proces bankowości wideo

W ten sposób działa bankowość wideo:

  1. Klienci umawiają się na spotkanie wideo w celu uzyskania porady na twojej stronie internetowej
    LUB doradcy sami planują spotkanie wideo i wysyłają klientowi zaproszenie

  2. Twój klient otrzymuje automatyczny e-mail z unikalnym linkiem dostępu

  3. Kiedy nadchodzi czas, aby rozpocząć spotkanie wideo, klient klika link dostępu

  4. Rozpoczyna się rozmowa wideo, ustanawiając połączenie na żywo między klientem a doradcą

  5. Po zakończeniu rozmowy wideo możesz poprosić klientów o natychmiastową opinię. Możesz ocenić jakość swoich porad wideo i śledzić wyniki w innych metrykach.

Oprócz umawiania się na porady wideo, możesz także zaoferować klientom przycisk przejścia do wideo, aby natychmiast rozpocząć rozmowę wideo na swojej stronie internetowej lub przejść do rozmowy wideo z aktualnej rozmowy czatu lub rozmowy telefonicznej.

Jak ewoluowało bankowość wideo

Termin bankowości wideo dawniej oznaczał bankowość za pomocą wideo w węższym, bardziej fizycznym sensie, tj. w oddziale banku. W przeszłości odnosiło się to do przeprowadzania transakcji bankowych za pomocą namacalnego automatu kasjerskiego wyposażonego w wideo lub za pośrednictwem fizycznego oddziału banku wyposażonego w technologię umożliwiającą kontakt przez wideo na żywo.

Zgodnie z tą tradycyjną definicją, technologia bankowości wideo nawiązywała następnie połączenie wideo na żywo między klientem - w fizycznym oddziale lub przy oknie kasowym - a agentem. Agent był połączony z centralnym centrum kontaktowym lub innym oddziałem banku.

W 2014 roku indyjski bank IndusInd był pierwszym na świecie, który wprowadził nową usługę bankowości wideo. Dzięki usłudze „Video Branch” dostępnej 24/7, bank IndusInd pozwolił swoim klientom na odbycie twarzą w twarz rozmowy wideo z pracownikiem banku w sposób cyfrowy, korzystając z komputera stacjonarnego, tabletu lub smartfona. Ten nowy cyfrowy sposób bankowości wideo pozwalał klientom na interakcję z agentem bankowym lub doradcą finansowym z dowolnego miejsca. Korzystając z dowolnego urządzenia podłączonego do internetu, klienci mogą rozpocząć sesję bankowości wideo z domu, biura lub w podróży.

Termin bankowości wideo dawniej oznaczał bankowość za pomocą wideo w węższym, bardziej fizycznym sensie, tj. w oddziale banku. W przeszłości odnosiło się to do przeprowadzania transakcji bankowych za pomocą namacalnego automatu kasjerskiego wyposażonego w wideo lub za pośrednictwem fizycznego oddziału banku wyposażonego w technologię umożliwiającą kontakt przez wideo na żywo.

Zgodnie z tą tradycyjną definicją, technologia bankowości wideo nawiązywała następnie połączenie wideo na żywo między klientem - w fizycznym oddziale lub przy oknie kasowym - a agentem. Agent był połączony z centralnym centrum kontaktowym lub innym oddziałem banku.

W 2014 roku indyjski bank IndusInd był pierwszym na świecie, który wprowadził nową usługę bankowości wideo. Dzięki usłudze „Video Branch” dostępnej 24/7, bank IndusInd pozwolił swoim klientom na odbycie twarzą w twarz rozmowy wideo z pracownikiem banku w sposób cyfrowy, korzystając z komputera stacjonarnego, tabletu lub smartfona. Ten nowy cyfrowy sposób bankowości wideo pozwalał klientom na interakcję z agentem bankowym lub doradcą finansowym z dowolnego miejsca. Korzystając z dowolnego urządzenia podłączonego do internetu, klienci mogą rozpocząć sesję bankowości wideo z domu, biura lub w podróży.

Termin bankowości wideo dawniej oznaczał bankowość za pomocą wideo w węższym, bardziej fizycznym sensie, tj. w oddziale banku. W przeszłości odnosiło się to do przeprowadzania transakcji bankowych za pomocą namacalnego automatu kasjerskiego wyposażonego w wideo lub za pośrednictwem fizycznego oddziału banku wyposażonego w technologię umożliwiającą kontakt przez wideo na żywo.

Zgodnie z tą tradycyjną definicją, technologia bankowości wideo nawiązywała następnie połączenie wideo na żywo między klientem - w fizycznym oddziale lub przy oknie kasowym - a agentem. Agent był połączony z centralnym centrum kontaktowym lub innym oddziałem banku.

W 2014 roku indyjski bank IndusInd był pierwszym na świecie, który wprowadził nową usługę bankowości wideo. Dzięki usłudze „Video Branch” dostępnej 24/7, bank IndusInd pozwolił swoim klientom na odbycie twarzą w twarz rozmowy wideo z pracownikiem banku w sposób cyfrowy, korzystając z komputera stacjonarnego, tabletu lub smartfona. Ten nowy cyfrowy sposób bankowości wideo pozwalał klientom na interakcję z agentem bankowym lub doradcą finansowym z dowolnego miejsca. Korzystając z dowolnego urządzenia podłączonego do internetu, klienci mogą rozpocząć sesję bankowości wideo z domu, biura lub w podróży.

Dlaczego bankowość wideo rozwija się tak szybko

Bankowość wideo rozwija się coraz szybciej - nawet przed pandemią COVID-19. 

To dlatego, że banki są pod dużą presją, aby dążyć do efektywności: oddziały były zamykane, a przepływy pracy były cyfryzowane. Jednocześnie klienci zaczęli wykazywać nowe zachowania. Interakcja z klientem może przenosić się do internetu, z dala od fizycznych oddziałów, ale klienci wciąż poszukują osobistego kontaktu.

Aby bezpiecznie przeprowadzić swoją strategię transformacji cyfrowej przez tę pandemię, banki szukają cyfrowego rozwiązania bankowego, które rozwiąże oba te wyzwania.

Na szczęście cyfrowe oddziały nie muszą oznaczać bezosobowych interakcji z klientem. Banki szukają sposobu na wprowadzenie ludzkiego dotyku w swoją transformację cyfrową, szczególnie w tych czasach, kiedy cały personel oddziału jest zmuszony pracować zdalnie, a konsumenci na całym świecie byli proszeni o pozostanie w domu bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.

Bankowość wideo to rozwiązanie dla banków, które pozwala na bezpieczną i cyfrową interakcję z klientami, jednocześnie zachowując osobisty charakter. Istnieje wiele zastosowań bankowości wideo, gdzie zdalne doradztwo przynosi wartość bankom, np. wnioskowanie o kredyt hipoteczny, zarządzanie majątkiem czy bankowość biznesowa.

Bankowość wideo rozwija się coraz szybciej - nawet przed pandemią COVID-19. 

To dlatego, że banki są pod dużą presją, aby dążyć do efektywności: oddziały były zamykane, a przepływy pracy były cyfryzowane. Jednocześnie klienci zaczęli wykazywać nowe zachowania. Interakcja z klientem może przenosić się do internetu, z dala od fizycznych oddziałów, ale klienci wciąż poszukują osobistego kontaktu.

Aby bezpiecznie przeprowadzić swoją strategię transformacji cyfrowej przez tę pandemię, banki szukają cyfrowego rozwiązania bankowego, które rozwiąże oba te wyzwania.

Na szczęście cyfrowe oddziały nie muszą oznaczać bezosobowych interakcji z klientem. Banki szukają sposobu na wprowadzenie ludzkiego dotyku w swoją transformację cyfrową, szczególnie w tych czasach, kiedy cały personel oddziału jest zmuszony pracować zdalnie, a konsumenci na całym świecie byli proszeni o pozostanie w domu bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.

Bankowość wideo to rozwiązanie dla banków, które pozwala na bezpieczną i cyfrową interakcję z klientami, jednocześnie zachowując osobisty charakter. Istnieje wiele zastosowań bankowości wideo, gdzie zdalne doradztwo przynosi wartość bankom, np. wnioskowanie o kredyt hipoteczny, zarządzanie majątkiem czy bankowość biznesowa.

Bankowość wideo rozwija się coraz szybciej - nawet przed pandemią COVID-19. 

To dlatego, że banki są pod dużą presją, aby dążyć do efektywności: oddziały były zamykane, a przepływy pracy były cyfryzowane. Jednocześnie klienci zaczęli wykazywać nowe zachowania. Interakcja z klientem może przenosić się do internetu, z dala od fizycznych oddziałów, ale klienci wciąż poszukują osobistego kontaktu.

Aby bezpiecznie przeprowadzić swoją strategię transformacji cyfrowej przez tę pandemię, banki szukają cyfrowego rozwiązania bankowego, które rozwiąże oba te wyzwania.

Na szczęście cyfrowe oddziały nie muszą oznaczać bezosobowych interakcji z klientem. Banki szukają sposobu na wprowadzenie ludzkiego dotyku w swoją transformację cyfrową, szczególnie w tych czasach, kiedy cały personel oddziału jest zmuszony pracować zdalnie, a konsumenci na całym świecie byli proszeni o pozostanie w domu bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.

Bankowość wideo to rozwiązanie dla banków, które pozwala na bezpieczną i cyfrową interakcję z klientami, jednocześnie zachowując osobisty charakter. Istnieje wiele zastosowań bankowości wideo, gdzie zdalne doradztwo przynosi wartość bankom, np. wnioskowanie o kredyt hipoteczny, zarządzanie majątkiem czy bankowość biznesowa.

Zalety bankowości wideo

Bankowanie wideo to skuteczny sposób na oferowanie klientom osobistych porad finansowych za pośrednictwem Twoich cyfrowych kanałów - w bezpieczny i zdalny sposób. W tym roku zdalne porady wideo stały się 'nową normą' w bankowości.

Domyślny kanał interakcji z klientami nagle przesunął się z kontaktu twarzą w twarz w oddziale na 100% zdalny i cyfrowy. Jednak 80% instytucji finansowych już w 2018 roku oferowało bankowanie wideo lub planowało to w niedalekiej przyszłości. To dlatego, że w przeciwieństwie do kontaktu twarzą w twarz, bankowanie wideo jest bezpieczne, efektywne i łatwe w użyciu zarówno dla klienta, jak i doradcy.

Kluczowe korzyści dla banków i klientów

Oto korzyści płynące z bankowania wideo dla Ciebie i Twoich klientów:

  • Oferuj bezpieczne i osobiste porady finansowe z komfortu własnego domu klientów

  • Oszaędź czas podróży zarówno dla swoich klientów, jak i doradców

  • Zwiększ satysfakcję klientów: klienci Bird Video otrzymują wyniki NPS sięgające +78 za spotkania wideo 

  • Buduj silniejsze relacje z klientami: bankowanie wideo pozwala osobiście informować klientów o wpływie finansowym aktualnych wydarzeń, takich jak Brexit czy kryzys koronawirusa

  • Zwiększ wskaźniki konwersji sprzedaży o aż +33%, ponieważ rozmowy bankowe wideo są krótkie, ale wciąż pokazują ludzką twarz

  • Przyspiesz cykl sprzedaży. Bankowanie wideo jest jaśniejsze niż rozmowa telefoniczna, ponieważ pomoce wizualne, takie jak udostępnianie ekranu czy współprzeglądanie ułatwiają wyjaśnianie złożonych tematów

Dla przykładu, udzielaj szybkich i osobistych porad dotyczących kredytów hipotecznych i pożyczek. Klienci mogą przejść przez proces podejmowania decyzji tak szybko, jak to możliwe, co daje Ci przewagę konkurencyjną

  • Zwiększ efektywność i produktywność: spotkania wideo z klientami bankowymi są do +30% krótsze niż spotkania fizyczne

  • Jeśli klienci mają pilne lub bardziej złożone pytania, możesz udzielić interaktywnej, osobistej pomocy - co poprawia pierwsze rozwiązania i skraca czas obsługi zgłoszeń

Bankowanie wideo to skuteczny sposób na oferowanie klientom osobistych porad finansowych za pośrednictwem Twoich cyfrowych kanałów - w bezpieczny i zdalny sposób. W tym roku zdalne porady wideo stały się 'nową normą' w bankowości.

Domyślny kanał interakcji z klientami nagle przesunął się z kontaktu twarzą w twarz w oddziale na 100% zdalny i cyfrowy. Jednak 80% instytucji finansowych już w 2018 roku oferowało bankowanie wideo lub planowało to w niedalekiej przyszłości. To dlatego, że w przeciwieństwie do kontaktu twarzą w twarz, bankowanie wideo jest bezpieczne, efektywne i łatwe w użyciu zarówno dla klienta, jak i doradcy.

Kluczowe korzyści dla banków i klientów

Oto korzyści płynące z bankowania wideo dla Ciebie i Twoich klientów:

  • Oferuj bezpieczne i osobiste porady finansowe z komfortu własnego domu klientów

  • Oszaędź czas podróży zarówno dla swoich klientów, jak i doradców

  • Zwiększ satysfakcję klientów: klienci Bird Video otrzymują wyniki NPS sięgające +78 za spotkania wideo 

  • Buduj silniejsze relacje z klientami: bankowanie wideo pozwala osobiście informować klientów o wpływie finansowym aktualnych wydarzeń, takich jak Brexit czy kryzys koronawirusa

  • Zwiększ wskaźniki konwersji sprzedaży o aż +33%, ponieważ rozmowy bankowe wideo są krótkie, ale wciąż pokazują ludzką twarz

  • Przyspiesz cykl sprzedaży. Bankowanie wideo jest jaśniejsze niż rozmowa telefoniczna, ponieważ pomoce wizualne, takie jak udostępnianie ekranu czy współprzeglądanie ułatwiają wyjaśnianie złożonych tematów

Dla przykładu, udzielaj szybkich i osobistych porad dotyczących kredytów hipotecznych i pożyczek. Klienci mogą przejść przez proces podejmowania decyzji tak szybko, jak to możliwe, co daje Ci przewagę konkurencyjną

  • Zwiększ efektywność i produktywność: spotkania wideo z klientami bankowymi są do +30% krótsze niż spotkania fizyczne

  • Jeśli klienci mają pilne lub bardziej złożone pytania, możesz udzielić interaktywnej, osobistej pomocy - co poprawia pierwsze rozwiązania i skraca czas obsługi zgłoszeń

Bankowanie wideo to skuteczny sposób na oferowanie klientom osobistych porad finansowych za pośrednictwem Twoich cyfrowych kanałów - w bezpieczny i zdalny sposób. W tym roku zdalne porady wideo stały się 'nową normą' w bankowości.

Domyślny kanał interakcji z klientami nagle przesunął się z kontaktu twarzą w twarz w oddziale na 100% zdalny i cyfrowy. Jednak 80% instytucji finansowych już w 2018 roku oferowało bankowanie wideo lub planowało to w niedalekiej przyszłości. To dlatego, że w przeciwieństwie do kontaktu twarzą w twarz, bankowanie wideo jest bezpieczne, efektywne i łatwe w użyciu zarówno dla klienta, jak i doradcy.

Kluczowe korzyści dla banków i klientów

Oto korzyści płynące z bankowania wideo dla Ciebie i Twoich klientów:

  • Oferuj bezpieczne i osobiste porady finansowe z komfortu własnego domu klientów

  • Oszaędź czas podróży zarówno dla swoich klientów, jak i doradców

  • Zwiększ satysfakcję klientów: klienci Bird Video otrzymują wyniki NPS sięgające +78 za spotkania wideo 

  • Buduj silniejsze relacje z klientami: bankowanie wideo pozwala osobiście informować klientów o wpływie finansowym aktualnych wydarzeń, takich jak Brexit czy kryzys koronawirusa

  • Zwiększ wskaźniki konwersji sprzedaży o aż +33%, ponieważ rozmowy bankowe wideo są krótkie, ale wciąż pokazują ludzką twarz

  • Przyspiesz cykl sprzedaży. Bankowanie wideo jest jaśniejsze niż rozmowa telefoniczna, ponieważ pomoce wizualne, takie jak udostępnianie ekranu czy współprzeglądanie ułatwiają wyjaśnianie złożonych tematów

Dla przykładu, udzielaj szybkich i osobistych porad dotyczących kredytów hipotecznych i pożyczek. Klienci mogą przejść przez proces podejmowania decyzji tak szybko, jak to możliwe, co daje Ci przewagę konkurencyjną

  • Zwiększ efektywność i produktywność: spotkania wideo z klientami bankowymi są do +30% krótsze niż spotkania fizyczne

  • Jeśli klienci mają pilne lub bardziej złożone pytania, możesz udzielić interaktywnej, osobistej pomocy - co poprawia pierwsze rozwiązania i skraca czas obsługi zgłoszeń

Przykłady zastosowania bankowości wideo w praktyce

W MessageBird Video używamy bankowości wideo w bardziej nowoczesnym, w 100% cyfrowym sensie. Ten rodzaj całkowicie zdalnej porady wideo jest obecnie oferowany przez wiele więcej banków. Niektóre duże europejskie banki korzystają z naszej technologii wideorozmów, takie jak Rabobank, SNS i Nationwide.

W MessageBird Video używamy bankowości wideo w bardziej nowoczesnym, w 100% cyfrowym sensie. Ten rodzaj całkowicie zdalnej porady wideo jest obecnie oferowany przez wiele więcej banków. Niektóre duże europejskie banki korzystają z naszej technologii wideorozmów, takie jak Rabobank, SNS i Nationwide.

W MessageBird Video używamy bankowości wideo w bardziej nowoczesnym, w 100% cyfrowym sensie. Ten rodzaj całkowicie zdalnej porady wideo jest obecnie oferowany przez wiele więcej banków. Niektóre duże europejskie banki korzystają z naszej technologii wideorozmów, takie jak Rabobank, SNS i Nationwide.

Inne wiadomości

Przeczytaj więcej z tej kategorii

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną