4 spostrzeżenia na temat nieod razu oczywistych skutków zmian w ochronie prywatności wiadomości w systemie iOS 15

Chris Adams

25 sie 2021

Email

1 min read

4 spostrzeżenia na temat nieod razu oczywistych skutków zmian w ochronie prywatności wiadomości w systemie iOS 15

Kluczowe Wnioski

    • Ochrona prywatności poczty (Mail Privacy Protection, MPP) wpływa na dowolne konto e-mail skonfigurowane w Apple Mail—nie tylko na adresy iCloud.

    • MPP powoduje wstępne ładowanie obrazów, nawet jeśli użytkownik nigdy nie otworzy Apple Mail, nieprzewidywalnie zwiększając wskaźniki otwarć.

    • Zastępcza usługa obrazów Apple używa obecnie user-agenta Mozilla/5.0, co może pomóc w identyfikacji otwarć przez proxy—ale to może się zmienić.

    • Techniczne obejścia mające na celu ominięcie MPP są niewiarygodne, krótkotrwałe i mogą zaszkodzić reputacji marki.

    • Wstępne testy pokazują, że wstępne ładowanie MPP jest niedeterministyczne, często występujące tylko przy połączeniu z Wi-Fi i w trakcie ładowania.

    • Ładowanie obrazów oparte na CSS nadal wyzwala otwarcia inicjowane przez użytkownika, ale wykorzystywanie tego zachowania jest odradzane.

    • Główna konkluzja: śledzenie otwarć na urządzeniach Apple nie jest już godne zaufania, a nadawcy muszą skupić się na bardziej zorientowanych na prywatność miarach zaangażowania.

Q&A Highlights

  • Co tak naprawdę zmienia Mail Privacy Protection (MPP)?

    MPP wstępnie ładuje obrazy e-maili przez serwery proxy Apple, ukrywając prawdziwie zainicjowane przez użytkownika otwarcia i czyniąc współczynniki otwarć niewiarygodnymi dla użytkowników na iOS 15, iPadOS 15 i macOS Monterey.

  • Czy to dotyczy tylko iCloud lub Apple email addresses?

    Nie. Każda skrzynka pocztowa dodana do Apple Mail — Gmail, Yahoo, Outlook, niestandardowe domeny itp. — będzie miała wpływ, gdy MPP zostanie włączone.

  • Jak duża część listy nadawcy zazwyczaj zostanie dotknięta?

    Mniej więcej 30–40% odbiorców, w zależności od przyjęcia przez publiczność urządzeń Apple.

  • Czy użytkownik musi czytać e-mail w Apple Mail, aby zastosować MPP?

    Nie. Wystarczy dodanie konta do Apple Mail. Nawet jeśli głównie korzystają z aplikacji Gmail lub webmailu, Apple Mail nadal wstępnie ładuje obrazy w tle.

  • Czy nadawcy mogą wykryć ruch proxy Apple?

    Obecnie, proxy Apple używa ciągu user-agent Mozilla/5.0. Chociaż może to być używane do segmentacji, Apple może to zmienić w dowolnym momencie, dlatego wymaga to ciągłego monitorowania.

  • Dlaczego techniczne obejścia są zniechęcane?

    Są szybko zamykane, szkodzą reputacji nadawcy, naruszają oczekiwania użytkowników dotyczące prywatności i często naśladują rozpoznawalne wzorce „unikania śledzenia”, które dostawcy postrzegają negatywnie.

  • Jakie wczesne ograniczenia zaobserwowano podczas testowania?

    Preloadowanie obrazów ma tendencję do występowania tylko wtedy, gdy urządzenia są:

    • połączone z Wi-Fi, i

    • podłączone do zasilania
      To sprawia, że otwarcia przez proxy są jeszcze bardziej losowe i niezwiązane z zachowaniem użytkownika.

  • Czy metody śledzenia oparte na CSS nadal działają?

    Zewnętrzny CSS nadal może powodować otwieranie zainicjowane przez użytkownika, ale wykorzystywanie tego jest uważane za złą praktykę i prawie na pewno zostanie zablokowane w przyszłych aktualizacjach.

  • Co oznacza MPP w kontekście mierzenia zaangażowania?

    Śledzenie otwarcia nie jest już niezawodnym sygnałem. Nadawcy muszą przejść na metryki oparte na kliknięciach, śledzenie preferencji, zachowanie na stronie lub zbieranie danych zerowych/pierwszych stron.

  • Jakie podejście powinni przyjąć nadawcy w przyszłości?

    Skupienie powinno powrócić na podstawy: wysyłanie istotnych, wartościowych treści, z którymi ludzie chcą się angażować—nie poleganie na otwarciach jako głównym mierniku sukcesu.

W czerwcu początkowo informowaliśmy o nadchodzących zmianach w iOS 15. Od tego czasu pojawiło się wiele dyskusji, artykułów i webinariów na ten temat.  

Nie ma wątpliwości, że zmiany w Ochronie Prywatności Poczty iOS 15 są znaczące i będą miały bezpośredni wpływ na sposób, w jaki marketerzy śledzą sukces swoich programów e-mailowych. W obliczu tak drastycznej i nagłej zmiany, jest naturalne poszukiwanie sposobów, które zachowają lub uzasadnią status quo.  

Poniżej przedstawiono cztery informacje na temat bardziej złożonych i nie od razu oczywistych skutków zmian w iOS 15.

W czerwcu początkowo informowaliśmy o nadchodzących zmianach w iOS 15. Od tego czasu pojawiło się wiele dyskusji, artykułów i webinariów na ten temat.  

Nie ma wątpliwości, że zmiany w Ochronie Prywatności Poczty iOS 15 są znaczące i będą miały bezpośredni wpływ na sposób, w jaki marketerzy śledzą sukces swoich programów e-mailowych. W obliczu tak drastycznej i nagłej zmiany, jest naturalne poszukiwanie sposobów, które zachowają lub uzasadnią status quo.  

Poniżej przedstawiono cztery informacje na temat bardziej złożonych i nie od razu oczywistych skutków zmian w iOS 15.

W czerwcu początkowo informowaliśmy o nadchodzących zmianach w iOS 15. Od tego czasu pojawiło się wiele dyskusji, artykułów i webinariów na ten temat.  

Nie ma wątpliwości, że zmiany w Ochronie Prywatności Poczty iOS 15 są znaczące i będą miały bezpośredni wpływ na sposób, w jaki marketerzy śledzą sukces swoich programów e-mailowych. W obliczu tak drastycznej i nagłej zmiany, jest naturalne poszukiwanie sposobów, które zachowają lub uzasadnią status quo.  

Poniżej przedstawiono cztery informacje na temat bardziej złożonych i nie od razu oczywistych skutków zmian w iOS 15.

1. Wpływ Wykracza Poza Konta Email iCloud.com

Ochrona prywatności poczty wpłynie na każde konto e-mail, które jest skonfigurowane w aplikacji Poczta Apple na iOS 15, iPadOS 15 lub MacOS Monterey. Ogólnie oczekujemy, że wpłynie to na 30-40% listy użytkowników odbiorcy. 

Ochrona prywatności poczty wpłynie na każde konto e-mail, które jest skonfigurowane w aplikacji Poczta Apple na iOS 15, iPadOS 15 lub MacOS Monterey. Ogólnie oczekujemy, że wpłynie to na 30-40% listy użytkowników odbiorcy. 

Ochrona prywatności poczty wpłynie na każde konto e-mail, które jest skonfigurowane w aplikacji Poczta Apple na iOS 15, iPadOS 15 lub MacOS Monterey. Ogólnie oczekujemy, że wpłynie to na 30-40% listy użytkowników odbiorcy. 

2. Użytkownicy nie muszą aktywnie używać Mail.App do obsługi poczty e-mail, aby byli dotknięci przez Mail Privacy Protection

Rozważmy powszechny scenariusz: użytkownik konfiguruje swoje konto e-mail w Apple Mail.app, aplikacji Gmail, a także rutynowo korzysta z aplikacji internetowej Gmail. Nawet jeśli użytkownik rzadko (lub nigdy) otwiera swoją pocztę e-mail w Apple Mail.app, Ochrona Prywatności Poczty nadal będzie wstępnie ładować obrazy, ponieważ konto e-mail zostało skonfigurowane w Apple’s Mail.app. W takim przypadku nadawca zobaczy otwarcia z serwera proxy obrazów Apple i serwera proxy obrazów Gmail.  

Rozważmy powszechny scenariusz: użytkownik konfiguruje swoje konto e-mail w Apple Mail.app, aplikacji Gmail, a także rutynowo korzysta z aplikacji internetowej Gmail. Nawet jeśli użytkownik rzadko (lub nigdy) otwiera swoją pocztę e-mail w Apple Mail.app, Ochrona Prywatności Poczty nadal będzie wstępnie ładować obrazy, ponieważ konto e-mail zostało skonfigurowane w Apple’s Mail.app. W takim przypadku nadawca zobaczy otwarcia z serwera proxy obrazów Apple i serwera proxy obrazów Gmail.  

Rozważmy powszechny scenariusz: użytkownik konfiguruje swoje konto e-mail w Apple Mail.app, aplikacji Gmail, a także rutynowo korzysta z aplikacji internetowej Gmail. Nawet jeśli użytkownik rzadko (lub nigdy) otwiera swoją pocztę e-mail w Apple Mail.app, Ochrona Prywatności Poczty nadal będzie wstępnie ładować obrazy, ponieważ konto e-mail zostało skonfigurowane w Apple’s Mail.app. W takim przypadku nadawca zobaczy otwarcia z serwera proxy obrazów Apple i serwera proxy obrazów Gmail.  

3. Regularnie monitoruj zmiany w ciągu User-Agent

Według Google, ciąg user-agent przeglądarki pomaga zidentyfikować, która przeglądarka jest używana, jaką ma wersję i na jakim systemie operacyjnym działa. Obecnie, ciąg user-agent, który serwery proxy Apple wysyłają podczas żądania obrazów, to Mozilla/5.0. Chociaż nie ma bezpośredniego wskazania, że należy to do proxy obrazów Apple, nasze testy wskazują, że ciąg rzeczywiście dokładnie identyfikuje żądania pochodzące z proxy obrazów Apple. To z kolei może pozwolić nadawcom na odfiltrowanie otwarć proxy Apple z ich metryk lub inaczej je segmentować. Nie wiadomo, czy Apple zmieni to w przyszłości. W związku z tym ważne będzie, aby nadawcy monitorowali zmiany tego ciągu i odpowiednio się dostosowywali.

Według Google, ciąg user-agent przeglądarki pomaga zidentyfikować, która przeglądarka jest używana, jaką ma wersję i na jakim systemie operacyjnym działa. Obecnie, ciąg user-agent, który serwery proxy Apple wysyłają podczas żądania obrazów, to Mozilla/5.0. Chociaż nie ma bezpośredniego wskazania, że należy to do proxy obrazów Apple, nasze testy wskazują, że ciąg rzeczywiście dokładnie identyfikuje żądania pochodzące z proxy obrazów Apple. To z kolei może pozwolić nadawcom na odfiltrowanie otwarć proxy Apple z ich metryk lub inaczej je segmentować. Nie wiadomo, czy Apple zmieni to w przyszłości. W związku z tym ważne będzie, aby nadawcy monitorowali zmiany tego ciągu i odpowiednio się dostosowywali.

Według Google, ciąg user-agent przeglądarki pomaga zidentyfikować, która przeglądarka jest używana, jaką ma wersję i na jakim systemie operacyjnym działa. Obecnie, ciąg user-agent, który serwery proxy Apple wysyłają podczas żądania obrazów, to Mozilla/5.0. Chociaż nie ma bezpośredniego wskazania, że należy to do proxy obrazów Apple, nasze testy wskazują, że ciąg rzeczywiście dokładnie identyfikuje żądania pochodzące z proxy obrazów Apple. To z kolei może pozwolić nadawcom na odfiltrowanie otwarć proxy Apple z ich metryk lub inaczej je segmentować. Nie wiadomo, czy Apple zmieni to w przyszłości. W związku z tym ważne będzie, aby nadawcy monitorowali zmiany tego ciągu i odpowiednio się dostosowywali.

4. Nie polegaj na technicznych hackach lub obejściach

Historia pokazała nam, że wszelkie techniczne obejścia dotyczące omijania funkcji związanych z prywatnością są często krótkotrwałe, szkodzą reputacji i szybko zostają zamknięte. Mimo że wczesne testy wskazują, że istnieją pewne obejścia dotyczące preładowania obrazów przez Apple, uważamy, że nadawcy nie powinni polegać na tych obejściach ani ich używać. 

Wczesne testy beta wykazały następujące ograniczenia ochrony prywatności poczty:

  • Preładowanie następuje głównie, gdy użytkownik jest podłączony do wifi i ładowarki.
    Wczesne testy wskazują, że preładowanie występuje tylko wtedy, gdy użytkownik jest podłączony do wifi, a jego telefon jest podłączony do źródła zasilania. To zachowanie jest trochę nieoczekiwane i będzie interesujące do obserwacji, gdy Apple udostępni iOS15 w powszechnej dostępności. W praktyce oznacza to, że zdarzenia otwarcia są jeszcze bardziej losowe niż początkowo sądzono. Wydaje się, że zdarzenia otwarcia mogą wystąpić, gdy użytkownik faktycznie otwiera wiadomość, lub gdy użytkownik nie otworzył wiadomości, ale jest podłączony do wifi, a telefon się ładuje – lub inne kombinacje zdarzeń, które Apple zdecyduje. Wszystko to prowadzi do tego samego wniosku: śledzenie otwarcia na urządzeniach Apple nie może być zaufane.

  • Zdarzenia otwarcia inicjowane przez użytkownika są wyzwalane, gdy obraz jest ładowany za pomocą zewnętrznego pliku CSS.
    Testy również wskazują, że zdarzenia otwarcia inicjowane przez użytkownika są wyzwalane, gdy obraz jest ładowany za pomocą zewnętrznego pliku CSS. Choć na pierwszy rzut oka może się to wydawać dobrym wiadomością, stanowczo odradzamy korzystanie z tego podejścia. Jest wysoce prawdopodobne, że Apple, podobnie jak HEY, zamknie tę lukę. (Przeczytaj wątek na Twitterze.)

Ale jest bardziej fundamentalny powód, by nie korzystać z tego podejścia: użytkownicy, którzy wyrazili zgodę na ochronę prywatności poczty, wyraźnie powiedzieli, że nie chcą, aby dostawcy śledzili ich za pośrednictwem otwarć e-maili. Korzystanie z takich obejść zdradza zaufanie użytkowników, jest złym podejściem i ostatecznie szkodzi reputacji twojej marki.

Historia pokazała nam, że wszelkie techniczne obejścia dotyczące omijania funkcji związanych z prywatnością są często krótkotrwałe, szkodzą reputacji i szybko zostają zamknięte. Mimo że wczesne testy wskazują, że istnieją pewne obejścia dotyczące preładowania obrazów przez Apple, uważamy, że nadawcy nie powinni polegać na tych obejściach ani ich używać. 

Wczesne testy beta wykazały następujące ograniczenia ochrony prywatności poczty:

  • Preładowanie następuje głównie, gdy użytkownik jest podłączony do wifi i ładowarki.
    Wczesne testy wskazują, że preładowanie występuje tylko wtedy, gdy użytkownik jest podłączony do wifi, a jego telefon jest podłączony do źródła zasilania. To zachowanie jest trochę nieoczekiwane i będzie interesujące do obserwacji, gdy Apple udostępni iOS15 w powszechnej dostępności. W praktyce oznacza to, że zdarzenia otwarcia są jeszcze bardziej losowe niż początkowo sądzono. Wydaje się, że zdarzenia otwarcia mogą wystąpić, gdy użytkownik faktycznie otwiera wiadomość, lub gdy użytkownik nie otworzył wiadomości, ale jest podłączony do wifi, a telefon się ładuje – lub inne kombinacje zdarzeń, które Apple zdecyduje. Wszystko to prowadzi do tego samego wniosku: śledzenie otwarcia na urządzeniach Apple nie może być zaufane.

  • Zdarzenia otwarcia inicjowane przez użytkownika są wyzwalane, gdy obraz jest ładowany za pomocą zewnętrznego pliku CSS.
    Testy również wskazują, że zdarzenia otwarcia inicjowane przez użytkownika są wyzwalane, gdy obraz jest ładowany za pomocą zewnętrznego pliku CSS. Choć na pierwszy rzut oka może się to wydawać dobrym wiadomością, stanowczo odradzamy korzystanie z tego podejścia. Jest wysoce prawdopodobne, że Apple, podobnie jak HEY, zamknie tę lukę. (Przeczytaj wątek na Twitterze.)

Ale jest bardziej fundamentalny powód, by nie korzystać z tego podejścia: użytkownicy, którzy wyrazili zgodę na ochronę prywatności poczty, wyraźnie powiedzieli, że nie chcą, aby dostawcy śledzili ich za pośrednictwem otwarć e-maili. Korzystanie z takich obejść zdradza zaufanie użytkowników, jest złym podejściem i ostatecznie szkodzi reputacji twojej marki.

Historia pokazała nam, że wszelkie techniczne obejścia dotyczące omijania funkcji związanych z prywatnością są często krótkotrwałe, szkodzą reputacji i szybko zostają zamknięte. Mimo że wczesne testy wskazują, że istnieją pewne obejścia dotyczące preładowania obrazów przez Apple, uważamy, że nadawcy nie powinni polegać na tych obejściach ani ich używać. 

Wczesne testy beta wykazały następujące ograniczenia ochrony prywatności poczty:

  • Preładowanie następuje głównie, gdy użytkownik jest podłączony do wifi i ładowarki.
    Wczesne testy wskazują, że preładowanie występuje tylko wtedy, gdy użytkownik jest podłączony do wifi, a jego telefon jest podłączony do źródła zasilania. To zachowanie jest trochę nieoczekiwane i będzie interesujące do obserwacji, gdy Apple udostępni iOS15 w powszechnej dostępności. W praktyce oznacza to, że zdarzenia otwarcia są jeszcze bardziej losowe niż początkowo sądzono. Wydaje się, że zdarzenia otwarcia mogą wystąpić, gdy użytkownik faktycznie otwiera wiadomość, lub gdy użytkownik nie otworzył wiadomości, ale jest podłączony do wifi, a telefon się ładuje – lub inne kombinacje zdarzeń, które Apple zdecyduje. Wszystko to prowadzi do tego samego wniosku: śledzenie otwarcia na urządzeniach Apple nie może być zaufane.

  • Zdarzenia otwarcia inicjowane przez użytkownika są wyzwalane, gdy obraz jest ładowany za pomocą zewnętrznego pliku CSS.
    Testy również wskazują, że zdarzenia otwarcia inicjowane przez użytkownika są wyzwalane, gdy obraz jest ładowany za pomocą zewnętrznego pliku CSS. Choć na pierwszy rzut oka może się to wydawać dobrym wiadomością, stanowczo odradzamy korzystanie z tego podejścia. Jest wysoce prawdopodobne, że Apple, podobnie jak HEY, zamknie tę lukę. (Przeczytaj wątek na Twitterze.)

Ale jest bardziej fundamentalny powód, by nie korzystać z tego podejścia: użytkownicy, którzy wyrazili zgodę na ochronę prywatności poczty, wyraźnie powiedzieli, że nie chcą, aby dostawcy śledzili ich za pośrednictwem otwarć e-maili. Korzystanie z takich obejść zdradza zaufanie użytkowników, jest złym podejściem i ostatecznie szkodzi reputacji twojej marki.

Zmiana jest nieunikniona. A z nią pojawia się niepewność.

Ważne jest, aby pamiętać, że ostatecznym celem nigdy nie było śledzenie otwarć - ale zdobycie naszej docelowej grupy odbiorców poprzez wysyłanie e-maili, które odbiorcy chcą sprawdzić. Dopóki nadawcy będą trzymać się tej zasady jako ich gwiazdy północnej, wszyscy dostosujemy się razem, aby znaleźć nowe, skoncentrowane na użytkownikach i prywatności sposoby mierzenia wyników.

~Chris Adams
Wybitny Inżynier 

Z pomocą zespołu marzeń: George Schlossnagle, April Mullen, Elliot Ross i Koertni Adams

Ważne jest, aby pamiętać, że ostatecznym celem nigdy nie było śledzenie otwarć - ale zdobycie naszej docelowej grupy odbiorców poprzez wysyłanie e-maili, które odbiorcy chcą sprawdzić. Dopóki nadawcy będą trzymać się tej zasady jako ich gwiazdy północnej, wszyscy dostosujemy się razem, aby znaleźć nowe, skoncentrowane na użytkownikach i prywatności sposoby mierzenia wyników.

~Chris Adams
Wybitny Inżynier 

Z pomocą zespołu marzeń: George Schlossnagle, April Mullen, Elliot Ross i Koertni Adams

Ważne jest, aby pamiętać, że ostatecznym celem nigdy nie było śledzenie otwarć - ale zdobycie naszej docelowej grupy odbiorców poprzez wysyłanie e-maili, które odbiorcy chcą sprawdzić. Dopóki nadawcy będą trzymać się tej zasady jako ich gwiazdy północnej, wszyscy dostosujemy się razem, aby znaleźć nowe, skoncentrowane na użytkownikach i prywatności sposoby mierzenia wyników.

~Chris Adams
Wybitny Inżynier 

Z pomocą zespołu marzeń: George Schlossnagle, April Mullen, Elliot Ross i Koertni Adams

Inne wiadomości

Czytaj więcej z tej kategorii

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.