15 najlepszych praktyk dotyczących dostarczalności e-maili, których powinieneś przestrzegać, aby unikać problemów podczas wysyłania wiadomości do Gmaila.
Dzięki ponad 1,8 miliarda użytkowników nie ma wątpliwości, że Gmail jest liderem wśród dostawców poczty elektronicznej. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że na listach subskrybentów Twojej firmy znajduje się wiele adresów Gmail, a zwiększenie szans na dotarcie do nich jest kluczowe dla Twojej firmy. Zrozumienie filtrów i kryteriów, których Gmail używa do określania ważności e-maili, poprawi dostarczalność Twojej komunikacji.
Gmail używa wielu różnych algorytmów do określenia umiejscowienia w skrzynce odbiorczej oraz dostarczania wiadomości. Te algorytmy korzystają z niezliczonych punktów odniesienia, takich jak zaangażowanie, skargi, złe adresy dla kombinacji domeny wysyłającej, domeny głównej, domeny bounce i DKIM, adres IP, treść wiadomości, branding, kod źródłowy itp. Dlatego, gdy masz problem, rozwiązywanie problemów może być przytłaczające.
Poniżej przedstawiono 15 najlepszych praktyk w zakresie dostarczania e-maili, które należy przestrzegać, aby na początku uniknąć problemów z wysyłaniem do Gmaila.
1. Zabezpiecz Opt-in
Zachęcaj swoich użytkowników do wyrażenia zgody na otrzymywanie komunikacji, zamiast domyślnie zaznaczać te pola. Niektóre regiony międzynarodowe ograniczają praktyki automatycznego wyrażania zgody i nakładają kary za naruszenia. Zapewnij zgodność swojej firmy i zrezygnuj z domyślnych opcji wyrażania zgody.
Gmail stanowczo sugeruje podwójne potwierdzenie zgody lub potwierdzoną zgodę, gdy to możliwe. Jednak pojedyncza zgoda jest koniecznością. Ważne jest, aby każdy subskrybent wyraził zgodę na konkretny strumień wiadomości, który otrzymuje. To nie wystarczy, że wyrażą zgodę na Twój rodzaj wiadomości. Na przykład: Katie wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości wysyłanych przez JobSiteA. To NIE oznacza, że JobSiteB może zacząć wysyłać Katie wiadomości tylko dlatego, że dotyczą tego samego tematu lub nawet należą do tej samej firmy macierzystej co JobSiteA. Katie musi jednoznacznie wyrazić zgodę na wiadomości od JobSiteB.
2. Śledź Engagement
3. Utrzymuj Listę Subskrybentów w Dobrym Stanie
Nie wysyłaj dalej wiadomości e-mail na adresy, które już nie istnieją lub są twardo odbite (SparkPost tłumi twarde odbicia). Nie wysyłaj dalej do subskrybentów, którzy nie otworzyli lub nie kliknęli w rozsądnym czasie. Długość tego czasu naprawdę zależy od Twojego modelu biznesowego. Dobrym wyznacznikiem jest to, że aktywnie zaangażowani subskrybenci otworzą i/lub klikną Twoje codzienne wiadomości przynajmniej raz w ciągu 30 dni i przynajmniej raz na Twoje cotygodniowe wiadomości w ciągu 90 dni. Każdy subskrybent, który nie otworzył ani nie kliknął Twoich wiadomości w ciągu ostatnich 12 miesięcy, powinien zostać trwale usunięty z listy, ponieważ istnieje ryzyko, że stanie się pułapką na spam.
Buduj swoją listę subskrybentów samodzielnie, zamiast kupować listę e-mail od dostawcy list zewnętrznych. Wysyłanie e-maili do użytkowników, którzy o nie nie prosili, może generować skargi na spam i może potencjalnie zaszkodzić Twojej reputacji w wysyłkach oraz dostarczalności.
4. Praktykuj Dobre Maniery
Bycie uprzejmym i profesjonalnym pomaga stworzyć pozytywne wrażenie dla Twojej firmy i zwiększa dostarczalność Gmaila. Nazwa i cel Twojej firmy powinny być jasne jako nadawcy. Google także zaleca tematy wiadomości e-mail odpowiednie do treści wiadomości oraz linki, których cel i miejsca docelowe są jasne i istotne.
5. Segreguj zawartość swojego Email
Podczas gdy wiele firm wykorzystuje e-maile transakcyjne jako dodatkowe narzędzie promocyjne, rekomendując dodatkowe produkty, twoja dostarczalność do kont Gmail wzrasta, jeśli trzymasz treści marketingowe poza komunikacjami procesowymi. Jeśli używasz więcej niż jednego adresu IP, możesz oddzielić dwa typy e-maili według IP, aby zapewnić, że e-maile transakcyjne utrzymują wysoką reputację nadawcy i zapobiegają oznaczaniu ich jako spam.
6. Monitoruj Blacklistings
Gmail używa zewnętrznych czarnych list (które są nieznane) do ustalania umieszczenia w Inbox.
7. Unikaj skracaczy URL
Gmail zablokuje większość z nich, jeśli będą używane w masowych wysyłkach, szczególnie bit.ly.
8. Użyj funkcji Unsubscribe
Ułatw subskrybentom wypisywanie się z wiadomości! Funkcja jednego kliknięcia Google pozwala użytkownikom kliknąć przycisk wypisania się wewnątrz e-maila, aby uprościć proces i zapobiec złożeniu skargi przez użytkownika. Skargi na spam nie są przekazywane do Ciebie przez pętle zwrotne, jak w przypadku innych dostawców usługi Internetowej. Dlatego kluczowe jest, aby Twoi subskrybenci się wypisywali, zamiast zgłaszać spam. SparkPost wdraża nagłówek list-unsubscribe i tłumi wypisania się.
9. Unikaj linków do Affiliate Marketing
Marketerzy afiliacyjni — ci, którzy zarabiają prowizje, kierując ruch internetowy na określone strony — byli w przeszłości znani z rozsyłania spamu. Ustanowienie identyfikacji jako nadawca spamu może wpłynąć na dostarczalność wszystkich przyszłych komunikatów z Twojej firmy. Dla najlepszej wydajności, Gmail stwierdza, że powinieneś unikać włączania linków do affiliate marketingu jako taktyki. Jest to również sprzeczne z polityką SparkPost, aby przesyłać marketing afiliacyjny za pośrednictwem naszego systemu.
10. Uwierzytelnij swoje e-maile
Uwierzytelnij zarówno za pomocą SPF, jak i DKIM.
11. Używaj Subdomen Rozważnie
Google sugeruje użycie pojedynczego adresu IP do wysyłania wszystkich wiadomości e-mail, aby połączyć reputację nadawcy pod jedną etykietą. Podczas rozdzielania typów komunikacji za pomocą subdomen upewnij się, że wszystkie wskazują na ten sam adres IP, jeśli to możliwe.
Różne subdomeny mogą określać różne strumienie wiadomości e-mail. (Przykład: newsletter.example.com; deals.example.com; confirmation.example.com) Bądź spójny. Nie dodawaj zbyt wielu, aby móc rozwijać reputację dla każdej subdomeny. Pamiętaj jednak, że reputacja domeny najwyższego poziomu również jest ważna.
12. Zdobądź Technical
Upewnij się, że Twoje rekordy wskaźnika (PTR) lub odwrotne rekordy DNS (rDNS) są aktualne i poprawne. Przestrzegaj standardowych formatów wiadomości, HTML i międzynarodowych domen. Utrzymuj kodowanie czyste i przejrzyste — ukrywanie kodu może skutkować tym, że Gmail sklasyfikuje Twój email jako spam.
13. Wykonaj Wstępne Konfigurowanie
Ogólnie rzecz biorąc, wheniowanie IP lub domen w przypadku zmiany to na czym koncentrują się marketerzy. However, Gmail wiąże reputację z całą konfiguracją DNS podczas rozgrzewania. Reputacja jest związana z zbiorową SPF, DKIM, ustawieniami IP, domeną itp., dlatego ważne jest, aby mieć swoją konfigurację ustawioną i zablokowaną, zanim zaczniesz wysyłać. Once it is complete and verified by testing, nie dokonuj żadnych zmian, chyba że jesteś przygotowany do przeprowadzenia kolejnego ocieplenia dla nowej konfiguracji. W tabeli poniżej przedstawiamy niektóre najlepsze praktyki ocieplania podczas wprowadzania ruchu do sieci GMAIL:
Gmail Warm-Up Volumes
14. Zwiększ Zaangażowanie
Kluczem jest wysyłka do najbardziej aktywnych najpierw, a następnie dodawanie mniej zaangażowanych, gdy wolumen rośnie z czasem.
15. Badanie Promocji vs. Zakładki Primary
Ze względu na wprowadzenie folderów, ruch subskrybentów może teraz być dostarczany do dodatkowych lokalizacji, a nie tylko do Inbox lub folderu SPAM. To nie jest jak przerażająca pustynia zaginionych wiadomości zwana folderem SPAM. Jeśli masz interesujący temat i markę, z którą subskrybenci chcą się angażować, zakładka promocji nadal przyniesie Ci otwarcia i kliknięcia.
Promocje vs Główne Zakładki
Ze względu na wprowadzenie folderów, ruch subskrybentów może teraz być dostarczany do dodatkowych lokalizacji, a nie tylko do Inbox lub folderu SPAM. To nie jest jak przerażająca pustynia zaginionych wiadomości zwana folderem SPAM. Jeśli masz interesujący temat i markę, z którą subskrybenci chcą się angażować, zakładka promocji nadal przyniesie Ci otwarcia i kliknięcia.
Filtrowanie per użytkownik. Pamiętaj, że fakt, że niektóre wiadomości subskrybentów mogą być w zakładce promocji, nie oznacza, że wszystkie wiadomości subskrybentów są w zakładce promocji. Filtrowanie odbywa się na poziomie indywidualnego subskrybenta, a nie masowego nadawcza.
Balans HTML do Tekstu. Utrzymuj podobny balans między HTML a tekstem.
Zachęcaj do interakcji. Świadomość subskrybenta jest ważna. Szkol subskrybentów, aby oczekiwali wiadomości i przenieśli ją na zakładkę główną. Wiadomości powinny zacząć trafiać do zakładki głównej po kilku przeniesieniach.
Nie wysyłaj promocji. Gdy powyższe zawiedzie i potrzebujesz, aby wiadomość trafiła do Inbox, zaprojektuj wiadomość, która NIE wygląda jak promocja.
Personalizuj swoje wiadomości. Dołącz imię czytelnika w swojej wiadomości do subskrybentów Gmaila.
Usuń obrazy. Gmail uważa obrazy za znak promocji lub wiadomości spam. Zwiększysz swoje grono czytelników nie używając obrazów.
Używaj formatu listu. Zaprojektuj szablon Gmaila, aby wyglądał bardziej osobisto i naturalnie jak email.
Nie zawieraj oczywistych wezwan do działania. Najlepszym sposobem na uniknięcie wyglądania jak promocja jest zamieścić nie więcej niż 1 link i brak upselli lub kanałów RSS. Zachowaj to krótkie i proste, jak rozmowa z przyjacielem.
Doceniam zakładkę promocji. Podsumowując, jeśli subskrybent chce wiadomości w głównej zakładce, może ją tam przenieść i otrzyma ją po kilku ruchach. Jednak zakładki Gmaila nie są nowe i subskrybenci wiedzą, jak działają, a często zaglądają do tej zakładki po promocje, którymi są zainteresowani. Zakładka promocji może faktycznie działać na Twoją korzyść. Na przykład, jeśli subskrybent jest mocno zaangażowany w media społecznościowe i otrzymuje dużą ilość powiadomień z mediów społecznościowych, wiadomości marketingowe mogą się zgubić w Inbox, a wydzielenie ich do zakładki społecznościowej może faktycznie być plusem, co pozwala, aby Twoja wiadomość była widoczna na górze zakładki promocji, łatwo odnaleziona przez zaangażowanego subskrybenta. Pamiętaj tylko, że jeśli wyślesz subskrybentom to, czego chcą i zostawisz ich chcących więcej, będą szukali tej zakładki promocji, aby zobaczyć, co masz do powiedzenia!
