Microsoft Outlook inbox jest jednym z głównych miejsc docelowych dla większości nadawców e-maili, zwłaszcza tych z dużą liczbą subskrybentów konsumenckich. Ma również reputację miejsca, do którego niełatwo się dostać.
Skrzynka odbiorcza Microsoft Outlook to jedno z głównych miejsc docelowych dla większości nadawców e-maili, zwłaszcza tych, którzy mają dużą liczbę subskrybentów konsumenckich. Ma również opinie, że jest nieco trudna do osiągnięcia. Oto, co nadawcy muszą wiedzieć, aby osiągnąć najlepszą dostarczalność Hotmail/Outlook i zapewnić, że ich wiadomości dotrą do skrzynki odbiorczej.
Usługa Outlook firmy Microsoft — znana pod markami Hotmail, Windows Live, MSN lub Outlook.com — używa kombinacji czynników, aby określić, czy traktować wiadomość jako wiarygodną, czy jako spam. Podobnie jak wszystkie ISP, metody Microsoftu są zastrzeżone. Ale wiemy, że analizuje sygnały, które obejmują treść, uwierzytelnianie oraz reputację domeny i IP, aby stworzyć „wynik wiarygodności”. Wyniki poniżej optymalnych mogą skutkować „opóźnieniem” wiadomości i/lub „filtrowaniem jako spam”.
Najlepsze Praktyki Dotyczące Dostarczalności Hotmail/Outlook
Oto sześć najlepszych praktyk, które pomogą zwiększyć dostarczalność Microsoft Outlook:
1. Rozgrzewanie nowych adresów IP – Microsoft pozwoli na wysłanie tylko 10 000 wiadomości dziennie z nowych adresów IP. Opóźni resztę wiadomości wysyłanych z nowych IP. Opóźnienia są normalne podczas budowania reputacji IP. Gdy Twoja reputacja rozwija się w ciągu 2-4 tygodni okresu próbnego, opóźnienia będą się zmniejszać i ostatecznie znikną. Liczba wiadomości, które zostaną dostarczone pomyślnie przy pierwszej próbie, wzrośnie, gdy Microsoft przeniesie Cię na wyższy poziom reputacji.
Najlepsze praktyki: aby uniknąć opóźnień, zacznij od 2 000 ruchu do Outlook/Hotmail, podwajaj każdego dnia, aż zobaczysz „RP-001 (DYNAMIC CODE) Niestety niektóre wiadomości z a.b.c.d nie zostały wysłane. Spróbuj ponownie. Mamy limity dotyczące liczby wiadomości, które można wysłać na godzinę i na dzień. Możesz również przeczytać http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.” Następnie zwolnij ruch, aż te opóźnienia znikną. Uwaga: Gorąco zachęcamy nadawców do używania własnej „niestandardowej domeny odbicia”, „domeny śledzenia” i „podpisu DKIM” z własną domeną.
2. Słuchaj i odpowiadaj na skargi FBL – ważne jest, aby honorować wszelkie żądania wypisania się, niezależnie od tego, czy subskrybent naciśnie przycisk spamowy, czy link do wypisania się. Kontynuowanie wysyłania do subskrybentów, którzy się wypisali, szkodzi Twojej reputacji w Microsoft. SparkPost zgłasza i przetwarza opinie dotyczące skarg Feedback Loop (FBL), aby zminimalizować ryzyko.
Najlepsze praktyki: Dodaj tekst przypominający subskrybentom, gdzie zapisali się na otrzymywanie Twojej wiadomości. Upewnij się, że Twoje wiadomości są istotne i wysyłane z częstotliwością, której oczekuje subskrybent. Usuń subskrybentów, którzy nie angażują się w Twoje wiadomości. Jeśli zaledwie 0,5% Twoich subskrybentów narzeka, wpłynie to na Twoją zdolność do wysyłania do całej bazy subskrybentów.
3. Minimalizuj „unknown user” twarde odbicia – czy dbasz o pozytywną higienę listy? Czy wysyłasz do starej listy, która zawiera dużą liczbę nieaktywnych lub nieaktywnych adresów? Microsoft postrzega to jako oznakę zbierania wiadomości e-mail lub spamowania.
Najlepsze praktyki: Dbaj o higienę listy poprzez utrzymanie swojej listy. Usuń adresy, które były nieaktywne przez 12 miesięcy, zmień częstotliwość dla adresów 3 do 6 miesięcy. Konsekwentnie próbuj ponownie zaangażować subskrybentów, używając różnych taktyk. Normalne stopy „unknown user” wynoszą średnio mniej niż 2 do 3 procent.
4. Unikaj adresów pułapek spamowych – Adresy używane przez dostawców usług internetowych i organy ścigania do identyfikacji zbierania wiadomości e-mail/spammerów.
Najlepsze praktyki: Dbaj o higienę listy z twardymi i miękkimi odbiciami. Powiadomienia o odbiciach mogą dostarczać nieocenionych informacji o tym, jak Outlook (lub dowolny dostawca) traktuje Twoje wiadomości. Jest niezwykle ważne, aby utrzymać wskaźniki pułapek spamowych poniżej 0,01%, aby uniknąć problemów z reputacją.
5. Prawidłowo skonfiguruj swoją infrastrukturę wysyłania i treść – Microsoft szuka dobrze skonfigurowanej infrastruktury i odpowiedniej treści jako wskaźnika dobrego nadawcy. Microsoft stosuje również zastrzeżony filtr treści o nazwie SmartScreen. SmartScreen uczy się na podstawie danych dotyczących znanych zagrożeń phishingowych oraz od klientów Microsoft, aby określić, co charakteryzuje dobrą pocztę, a co niepożądaną. Filtrowanie odbywa się za pomocą algorytmów opartych na prawdopodobieństwie, które są używane do odróżnienia legalnego e-maila od spamu.
Najlepsze praktyki: Zawsze używaj ważnych, renomowanych URL-i. Unikaj używania adresów IP w URL-u. Publikuj swoje rekordy Sender Policy Framework (SPF). Skup się na treści, jak również URL-ach i elementach HTML.
6. Częstotliwość i konsekwencja wysyłania – Wysyłanie z tych samych adresów IP z konsekwentnymi objętościami i częstotliwościami miesiąc po miesiącu jest idealne. Spammerzy mają tendencję do pojawiania się na adresie IP i znikania. Rzadcy nadawcy, którzy wysyłają duże ilości raz w miesiącu lub kwartalnie, mogą być wskaźnikiem spamera lub zhakowanego serwera.
Najlepsze praktyki: Bądź konsekwentny. Segmentuj swoje wysyłki. Prioritize wysyłanie naprawdę pożądanej treści do mniejszej liczby zaangażowanych subskrybentów zamiast wysyłania ogólnej treści do całej listy. Zawiera Twoje wezwanie do działania w treści, aby subskrybenci zobaczyli je szybko, gdy skanują Twoją wiadomość. Unikaj skracaczy linków jak bit.ly i dopasuj swoje linki do swojej treści. Personalizuj swoją treść do zainteresowań subskrybentów. Nie wysyłaj tej samej treści do całej listy, ale zamiast tego segmentuj i personalizuj używając dynamicznej treści.
