Folder Microsoft Outlook jest jednym z głównych miejsc docelowych dla większości nadawców wiadomości e-mail, szczególnie tych z dużą liczbą subskrybentów konsumenckich. Ma również opinię, że jest dość trudny do dostania się. Oto, co muszą wiedzieć nadawcy, aby uzyskać najlepszą dostarczalność Hotmail/Outlook i zapewnić, że ich wiadomości dotrą do skrzynki odbiorczej.
Usługa Outlook Microsoftu - znana pod markami Hotmail, Windows Live, MSN lub Outlook.com - wykorzystuje kombinację czynników, aby określić, czy traktować wiadomość jako wiarygodną, czy jako spam. Jak wszystkie dostawcy usług internetowych, metody Microsoftu są tajemnicą. Ale wiemy, że analizuje sygnały, które obejmują treść, uwierzytelnienie oraz reputację domeny i adresu IP, aby stworzyć wynik „wiarygodności”. Mniej niż optymalne wyniki mogą spowodować „opóźnienia” i/lub „filtrowanie spamu” w przypadku twoich wiadomości.
Najlepsze praktyki dla dostarczalności Hotmail/Outlook
Oto sześć najlepszych praktyk, aby maksymalizować dostarczalność Microsoft Outlook:
1. Rozgrzewaj Nowe IP – Microsoft pozwala jedynie na 10 000 wiadomości dziennie z nowych adresów IP. Opóźni p pozostałą część wiadomości wysyłanych z nowych IP. Opóźnienia są normalne podczas rozwijania reputacji IP. W miarę jak twoja reputacja rozwija się przez okres probacyjny od 2 do 4 tygodni, opóźnienia będą się zmniejszać i w końcu znikną. Liczba wiadomości, które zostaną pomyślnie dostarczone przy pierwszej próbie, wzrośnie, gdy Microsoft przeniesie cię na wyższy poziom reputacji.
Najlepsze praktyki: aby uniknąć opóźnień, zacznij od 2000 wysyłek do Outlook/Hotmail, podwajaj każdego dnia, aż zobaczysz „RP-001 (DYNAMIC CODE) Niestety niektóre wiadomości od a.b.c.d nie zostały wysłane. Proszę spróbować ponownie. Mamy ograniczenia dotyczące liczby wiadomości, które mogą być wysyłane na godzinę i dziennie. Możesz również odwiedzić http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.” następnie zwolnij ruch, aż te opóźnienia znikną.” Uwaga: Zdecydowanie zachęcamy nadawców do korzystania z ich własnych „niestandardowych domen odbić”, „domen śledzących” oraz „dkim sign” z ich własną domeną.
2. Słuchaj i reaguj na skargi FBL – Ważne jest, aby honorować wszelkie prośby o wypisanie, niezależnie od tego, czy subskrybent naciśnie przycisk spam, czy link wypisania. Kontynuowanie wysyłania do subskrybentów, którzy się wypisali, zaszkodzi twojej reputacji u Microsoftu. SparkPost składa wnioski i przetwarza informację zwrotną z Feedback Loop (FBL), aby zminimalizować to ryzyko.
Najlepsze praktyki: Dodaj tekst przypominający subskrybentom, gdzie zdecydowali się otrzymywać twoje wiadomości. Upewnij się, że twoje wiadomości są istotne i wysyłane z częstotliwością, której subskrybent oczekuje. Usuń subskrybentów, którzy nie angażują się w twoje wiadomości. Jeśli zaledwie 0,5% twoich subskrybentów skarży się, wpłynie to na twoją zdolność wysyłania do całej bazy subskrybentów.
3. Minimalizuj „Nieznanych Użytkowników” twardych odbić – Czy praktykujesz pozytywną higienę listy? Czy wysyłasz do starej listy, która zawiera dużą liczbę nieaktywnych lub martwych adresów? Microsoft postrzega to jako znak zbierania adresów e-mail lub spamu.
Najlepsze praktyki: Praktykuj higienę listy, utrzymując swoją listę. Oczyść adresy, które były nieaktywne przez 12 miesięcy, zmień częstotliwość na adresy 3 do 6 miesięcy. Regularnie staraj się ponownie zaangażować subskrybentów, używając różnych taktyk. Normalne wskaźniki nieznanych użytkowników wynoszą średnio mniej niż 2 do 3 procent.
4. Unikaj adresów pułapek spamowych – Adresy używane przez dostawców usług internetowych i agencje ścigania do identyfikacji zbieraczy e-mail/spamerów.
Najlepsze praktyki: Utrzymuj higienę listy z twardymi i miękkimi odbiciami. Powiadomienia o odbiciach mogą dostarczyć cennych informacji o tym, jak Outlook (lub jakikolwiek dostawca) traktuje twoje wiadomości. Ważne jest, aby utrzymywać wskaźniki pułapek spamowych poniżej 0,01%, aby uniknąć problemów z reputacją.
5. Prawidłowo skonfiguruj swoją infrastrukturę wysyłkową i treść – Microsoft poszukuje dobrze skonfigurowanej infrastruktury i dostosowanej treści jako wskaźnika dobrego nadawcy. Microsoft stosuje również ochronny filtr treści o nazwie SmartScreen. SmartScreen uczy się z dostarczonych danych dotyczących znanych zagrożeń phishingowych, jak i od klientów Microsoftu, aby określić, co charakteryzuje dobrą pocztę i niepożądaną pocztę. Filtrowanie odbywa się za pomocą algorytmów opartych na prawdopodobieństwie, które służą do odróżnienia legalnych e-maili od spamu.
Najlepsze praktyki: Zawsze używaj ważnych, renomowanych adresów URL. Unikaj używania adresów IP w adresie URL. Publikuj swoje rekordy polityki wysyłania (SPF). Skup się na treści, a także adresach URL i elementach HTML.
6. Częstotliwość wysyłania i konsekwencja – Wysyłanie z tych samych adresów IP z konsekwentnymi wolumenami i częstotliwościami miesiąc po miesiącu jest najlepsze. Spamerzy mają tendencję do „pojawiania się” na IP i znikania. Rzadko wysyłający, którzy wysyłają dużą ilość raz w miesiącu lub kwartalnie, mogą być wskazaniem spamera lub skompromitowanego serwera.
Najlepsze praktyki: Bądź konsekwentny. Segmentuj swoje wysyłki. Priorytetowo traktuj wysyłanie rzeczywiście pożądanej treści do mniejszej liczby zaangażowanych subskrybentów, a nie wysyłanie ogólnej treści do całej listy. Umieść swoje wezwanie do działania wcześnie w swojej treści, aby subskrybenci szybko je zauważyli podczas przeglądania wiadomości. Unikaj skracaczy linków, takich jak bit.ly, i dostosuj swoje linki do treści. Personalizuj swoją treść do zainteresowań swoich subskrybentów. Nie wysyłaj tej samej treści do całej listy, ale zamiast tego segmentuj i personalizuj używając dynamicznej treści.
Zasada złota dla dostarczalności Hotmail/Outlook
Ogólnie rzecz biorąc, Microsoft włączył filtrację treści ze uwierzytelnieniem i reputacją dla połączonego wyniku „wiarygodności”, na podstawie którego decyduje, jak postąpić z wiadomościami i określić dostarczalność Hotmail/Outlook. Dlatego prostą odpowiedzią jest ciągłe przestrzeganie najlepszych praktyk. Wyślij do subskrybentów tylko treści, których oczekują, gdy tego oczekują. To złota zasada dostarczalności e-maili do Outlooku lub jakiegokolwiek dostawcy usług internetowych.
Aby uzyskać więcej informacji na temat dostarczalności Hotmail/Outlook bezpośrednio od źródła, odwiedź stronę Microsoft postmaster.
-Tonya