1. Zrozum różnice między e-mailem transakcyjnym a e-mailem marketingowym 

E-maile transakcyjne to te, które Twoja firma wykorzystuje do prowadzenia operacji. Przykładami e-maili transakcyjnych są linki do resetowania hasła, kody uwierzytelniania wieloskładnikowego, potwierdzenia zamówień i wysyłek oraz faktury.

Wysyłanie e-maili transakcyjnych można uznać za część prowadzenia działalności, więc możesz nie potrzebować zgody na opt-in. Jeśli wysyłasz e-maile marketingowe, będziesz potrzebować, aby odbiorcy wyrazili zgodę na rejestrację, inaczej Twoje e-maile mogą zostać uznane za SPAM.

2. Określ, czy wysyłasz od razu, czy planujesz „wysyłkę masową” 

Wysyłka masowa to właśnie to, co brzmi — przekazywanie treści do wielu różnych osób jednocześnie, na przykład biuletyn firmowy. Zastanów się nad limitem wysyłki. Ilość w „wysyłce masowej” może przekroczyć Twój limit wysyłki.

3. Upewnij się, że wysyłasz oczekiwaną treść 

Może to obejmować kopię wszystkiego, poczynając od ’zerowań haseł’ do zawartości Twojego biuletynu.

Podczas wysyłania masowych e-maili, Twoja wiadomość musi mieć wartość dla każdej osoby, która ją otrzyma. Na przykład, biuletyny powinny zawierać coś, co jest istotne dla Twojej publiczności subskrypcyjnej i zgodne z oczekiwaniami, które mieli przy zapisywaniu się na Twój biuletyn.

Jeśli powiedziałeś, że będzie wysyłać wiadomości firmowe raz w miesiącu, nie powinieneś zaczynać wysyłać promocji raz w tygodniu. To spowoduje skargi na spam i niską dostarczalność. Dostarczalność zawiera wszystkie problemy związane z dostarczeniem Twoich e-maili do oczekiwanego odbiorcy. Nieoczekiwana treść może prowadzić do niskiej dostarczalności i zablokowania Twojego e-maila przed dostarczeniem.

4. Skonfiguruj swoje domeny wysyłające i uwierzytelnienia nadawcy

Domeny wysyłające są używane do identyfikacji Ciebie jako nadawcy, pomagają Ci zbudować reputację nadawcy z ISP dla lepszej dostępności w skrzynce odbiorczej oraz pozwalają na wysyłanie większej ilości wiadomości w naszym systemie. Dowiedz się więcej o jak skonfigurować swoją domenę wysyłającą tutaj.

Wybierz pomiędzy dwiema standardowymi metodami uwierzytelniania swojej firmy jako wiarygodnego nadawcy — SPF i DKIM. Framework zasad nadawcy (SPF) pozwala komputerowi odbierającemu sprawdzić ważność Twojego adresu e-mail i autoryzację wysyłki. Dzięki Domain Keys Identified Mail (DKIM), komputer wysyłający dostarcza autentyczność w imieniu nadawcy. Obie metody poprawiają reputację nadawcy, co jest kluczowym czynnikiem w dostarczalności. Równie istotne jest wdrożenie odpowiednich technik walidacji e-maili, aby upewnić się, że wysyłasz na prawidłowe adresy, co nie wygeneruje zwrotów i nie zaszkodzi Twojej reputacji.

5. Użyj szablonu, aby spersonalizować swoją wiadomość

Szablon definiuje korpus Twojego e-maila. Jest to również miejsce, w którym ustala się, gdzie dane zastępcze znajdą się w Twoich e-mailach. Dowiedz się więcej o tworzeniu szablonu tutaj.

Szablony dają doskonałą okazję do dostosowania Twoich e-maili według stylu Twojej marki, o ile zachowasz prosty format dla dobrego doświadczenia użytkownika. Możesz użyć pól danych zastępczych do personalizacji komunikacji dla swoich odbiorców. Dodanie imienia i nazwiska klienta lub innych istotnych danych demograficznych zwiększa szansę, że klient zainteresuje się Twoim e-mailem.

6. Zbieraj listę odbiorców i segmentuj ją dla najlepszych wyników

Listy odbiorców to listy adresów e-mail, na które chcesz, aby Twoje e-maile były dostarczane. Ponownie, upewnij się, że masz zgodę na opt-in od swoich odbiorców. Nigdy nie powinieneś dodawać osób do swojej listy, które tego nie zrobiły, ponieważ może to wpłynąć na Twoją dostarczalność. Więcej informacji na temat zakładania listy odbiorców można znaleźć tutaj.

Możesz także skonfigurować e-mail za pomocą SMTP. Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) to standard internetowy do przesyłania poczty elektronicznej (e-maili). Wybór odpowiedniego portu SMTP jest kluczowe dla udanego dostarczania e-maili.

Jeśli wysyłasz za pomocą SMTP lub REST APIs, będziesz potrzebować klucza API. Klucz API jest używany do uwierzytelnienia Cię, gdy działasz w imieniu swojego konta z narzędziami spoza SparkPost. Kroki tworzenia klucza API można znaleźć w naszym przewodniku tworzenia klucza API.

Kiedy tworzysz listy, segmentowanie ich na grupy jest najlepszą okazją do dalszego dopracowania celowania w wiadomości.

7. Optymalizuj dla urządzeń mobilnych

Niezależnie od tego, czy wysyłasz e-maile transakcyjne, czy promocyjne, upewnij się, że są one przyjazne dla urządzeń mobilnych podczas wyświetlania. Wiele osób preferuje sprawdzać i czytać swoje e-maile ze swoich telefonów. Jeśli komunikacja jest trudna do wyświetlenia, wzrasta ryzyko wypisania się lub mniej niż idealnego doświadczenia użytkownika.