Czy jesteś zupełnie nowy w wysyłaniu masowych e-maili i nie wiesz, od czego zacząć? Niestety, wysyłanie masowych e-maili to w rzeczywistości dość skomplikowana nauka. Na szczęście przygotowaliśmy ten przewodnik, abyś mógł zająć się pierwszymi krokami wysyłania z SparkPost i wyjaśnić niektóre z terminów, które będziesz musiał znać przy budowie swojego programu e-mailowego.
Porady dotyczące wysyłania masowych e-maili
1. Zrozum różnice między wcześniej wysyłanym e-mailem a e-mailem marketingowym
E-maile transakcyjne to te, które Twoja firma wykorzystuje do prowadzenia operacji. Linki do resetowania hasła, kody uwierzytelniające w wielu etapach, potwierdzenia zamówień i wysyłek oraz faktury to przykłady e-maili transakcyjnych.
Wysyłanie e-maili transakcyjnych można uznać za część prowadzenia biznesu, więc możesz nie potrzebować zgody na subskrypcję. Jeśli wysyłasz e-maile marketingowe, będziesz potrzebować, aby odbiorcy się zapisali, inaczej Twoje e-maile mogą być uznane za SPAM.
2. Określ, czy wysyłasz natychmiast, czy planujesz „wysyłkę masową”
Wysyłka masowa to to, co brzmi — przesyłanie treści do wielu różnych osób w tym samym czasie, na przykład biuletynu firmowego. Zastanów się nad ograniczeniami wysyłania. Twoja „wysyłka masowa” może przekroczyć Twój limit wysyłania.
3. Upewnij się, że wysyłasz oczekiwaną treść
Może to obejmować treść od „resetowania hasła” do treści Twojego biuletynu.
Podczas wysyłania masowych e-maili Twoje wiadomości muszą być wartościowe dla każdej osoby, która je otrzymuje. Na przykład, biuletyny powinny zawierać coś, co jest istotne dla Twojej subskrybentów i zgodne z oczekiwaniami, które mieli podczas zapisywania się na Twój biuletyn.
Jeśli powiedziałeś, że wyślesz wiadomości o firmowych nowinkach raz w miesiącu, nie powinieneś zaczynać wysyłania promocji raz w tygodniu. To wygeneruje skargi na spam i złą dostarczalność. Dostarczalność obejmuje wszystkie problemy związane z dostarczeniem Twoich e-maili do oczekiwanego odbiorcy. Nieoczekiwana treść może spowodować złą dostarczalność i zablokować Twojego e-maila przed dostarczeniem.
4. Skonfiguruj Swoje Domeny Wysyłkowe i Uwierzytelnienia Nadawcy
Domeny wysyłkowe służą do identyfikacji Ciebie jako nadawcy, pomagają budować reputację nadawcy wśród ISP dla lepszego umiejscowienia w skrzynkach odbiorczych i pozwalają na wysyłanie większej liczby wiadomości w naszym systemie. Dowiedz się więcej o skonfigurowaniu swojej domeny wysyłkowej tutaj.
Wybierz jedną z dwóch standardowych metod uwierzytelniania swojej firmy jako renomowanego nadawcy — SPF i DKIM. A ramy polityki nadawcy (SPF) pozwalają komputerowi odbierającemu sprawdzić ważność Twojego adresu e-mail oraz Twoją autoryzację wysyłania. Z kluczami domenowymi zidentyfikowanej poczty (DKIM), komputer nadający zapewnia autentyczność w imieniu nadawcy. Obie metody poprawiają Twoją reputację nadawcy, co jest kluczowym czynnikiem w dostarczalności.
5. Użyj szablonu, aby spersonalizować swoją wiadomość
Szablon definiuje treść Twojego e-maila. To także miejsce, aby określić, gdzie w Twoich e-mailach trafią dane zastępcze. Dowiedz się więcej o tworzeniu szablonu tutaj.
Szablony oferują doskonałą okazję do dostosowania Twoich e-maili do stylu Twojej marki, pod warunkiem, że utrzymasz prostą formatykę dla dobrej użyteczności. Możesz używać pól danych zastępczych do personalizacji swoich komunikacji dla odbiorców. Dodanie imion klientów lub innych istotnych danych demograficznych zwiększa szanse, że klienci zaangażują się w Twój e-mail.
6. Zbierz listę odbiorców i segmentuj ją dla najlepszych rezultatów
Listy odbiorców to listy adresów e-mail, na które chcesz dostarczyć swoje e-maile. Ponownie, upewnij się, że uzyskujesz zgodę na subskrypcję od swoich odbiorców. Nigdy nie powinieneś dodawać osób do swojej listy, które nie wyraziły zgody, ponieważ może to wpłynąć na Twoją dostarczalność. Więcej informacji na temat tworzenia list odbiorców można znaleźć tutaj.
Możesz także skonfigurować e-maile używając SMTP. Protokół przekazu poczty (SMTP) to standard Internetu do przesyłania poczty elektronicznej (e-mail). Oto film wyjaśniający wysyłanie przez SMTP:
Jeśli wysyłasz przez SMTP lub interfejsy API REST, będziesz potrzebować klucza API. Klucz API jest używany do autoryzacji Twoich działań w imieniu Twojego konta z narzędziami spoza SparkPost. Kroki do stworzenia klucza API można znaleźć tutaj.
Kiedy tworzysz listy, segregowanie ich na grupy jest najlepszą szansą na dalsze doprecyzowanie targetowania Twojej wiadomości.
7. Optymalizuj dla urządzeń mobilnych
Bez względu na to, czy wysyłasz e-maile transakcyjne, czy promocyjne, upewnij się, że są przyjazne dla urządzeń mobilnych. Wiele osób woli sprawdzać i czytać e-maile z telefonu. Jeśli komunikacja jest trudna do odczytania, zwiększa się Twoje szanse na rezygnację lub mniej niż idealne doświadczenie użytkownika.
Czego unikać przy wysyłaniu masowych e-maili
Jeśli chodzi o zrozumienie, jak wysłać masowy e-mail, istnieje kilka kroków, które należy podjąć, aby uprościć proces.
1. Nie ignoruj regulacji
Przepisy dotyczące e-maili są liczne. Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych (GDPR) Unii Europejskiej, Akt dotyczący zwalczania ataków niezamówionej pornografii i marketingu (CAN-SPAM) oraz Ustawa o ochronie prywatności konsumentów w Kalifornii (CCPA) określają wytyczne dotyczące warunków, w jakich możesz e-mailować swoich klientów i potencjalnych klientów. Zapoznaj się z tymi, które mają zastosowanie do Twojego biznesu, aby pozostać w zgodzie z przepisami i zapobiegać karom i grzywnom.
2. Nie używaj starych adresów e-mail
Jeśli otrzymywałeś twarde zwroty lub e-maile zwrócone jako trwale niedostarczalne, upewnij się, że usuwasz te adresy z przyszłych wysyłek. Utrzymywanie swoich list sprawia, że są one zdrowe, więc zwroty nie wpłyną na Twoją dostarczalność i nie będą wpływały na limity wysyłania. Twarde zwroty dają okazję do analizy i nauki o zaangażowaniu i doświadczeniu użytkowników, więc skorzystaj z tej szansy, aby dostosować swoje listy i wiadomości.
3. Nie zapomnij o rozgrzewce
Wiele firm przeprowadza rozgrzewkę IP przed wysyłką masowych e-maili na dużą skalę. W rozgrzewce IP Twoja firma używa kilku najwyżej zaangażowanych klientów jako odbiorców, a następnie kontynuuje budowę. Ponieważ ISP widzi akceptację Twoich komunikacji bez dużej liczby zwrotów lub skarg, Twoja reputacja nadawcy poprawia się. Limity wysyłania zazwyczaj zwiększają się proporcjonalnie.
Choć budowanie programu masowych e-maili może być z pewnością zniechęcającym zadaniem, mamy nadzieję, że te kroki wskażą Ci właściwy kierunek. Z odrobiną wysiłku jesteśmy pewni, że staniesz się pełnoprawnym profesjonalistą e-mailowym!