1. Zrozum różnice między Emailami Transakcyjnymi a Marketingowymi 

E-maile transakcyjne to te, które Twoja firma używa do prowadzenia operacji. Przykłady e-maili transakcyjnych to linki do resetowania hasła, kody uwierzytelniania wieloskładnikowego, potwierdzenia zamówień i przesyłek oraz faktury.

Wysyłanie e-maili transakcyjnych może być uznane za część prowadzenia działalności, więc możesz nie potrzebować zgody na opt-in. Jeśli wysyłasz e-maile marketingowe, będziesz potrzebować, aby odbiorcy wyrazili zgodę na opt-in, w przeciwnym razie Twoje e-maile mogą być uznane za SPAM.

2. Określ, czy wysyłasz natychmiast, czy planujesz „wysyłkę masową” 

Wysyłka masowa to wysyłanie treści do wielu różnych osób jednocześnie, na przykład biuletynu firmowego. Zastanów się nad limitami wysyłania. Ilość Twojej „wysyłki masowej” może przekroczyć limit wysyłania.

3. Upewnij się, że wysyłasz oczekiwane treści 

To może obejmować kopię wszystkiego od twoich 'resetów hasła' po treść twojego biuletynu.

Podczas wysyłania masowych e-maili, Twoje wiadomości muszą być wartościowe dla każdej osoby, która je otrzymuje. Na przykład, biuletyny powinny zawierać coś, co jest relevantne dla audytorium subskrybującego oraz zgodne z oczekiwaniami jakie mieli podczas zapisywania się na Twój biuletyn.

Jeśli mówiłeś, że będziesz wysyłać wiadomości firmowe raz w miesiącu, nie powinieneś zaczynać wysyłać promocji co tydzień. To wygeneruje skargi na spam i słabą dostarczalność. Dostarczalność obejmuje wszystkie kwestie związane z dostarczeniem Twoich e-maili do oczekiwanego odbiorcy. Nieoczekiwane treści mogą spowodować słabą dostarczalność i zablokować dostarczenie Twojego e-maila.

4. Skonfiguruj swoje domeny wysyłające i uwierzytelnienia nadawcy

Domeny wysyłające są używane do identyfikacji Ciebie jako nadawcy, pomagają w budowie reputacji nadawcy wśród ISP dla lepszego umiejscowienia w Inbox i pozwalają na wysyłanie większej ilości wiadomości w naszym systemie. Dowiedz się więcej o jak skonfigurować swoją domenę wysyłającą tutaj.

Wybierz między dwiema standardowymi metodami uwierzytelnienia swojej firmy jako rzetelnego nadawcy — SPF i DKIM. Struktura polityki nadawcy (SPF) pozwala odbierającemu komputerowi sprawdzić ważność Twojego adresu e-mail oraz autoryzację wysyłania. Z domenowymi kluczami zidentyfikowanymi mailu (DKIM), komputer wysyłający dostarcza autentyczność w imieniu nadawcy. Obie metody poprawiają Twoją reputację wysyłania, kluczowy czynnik w dostarczalności. Równie ważne jest wdrożenie odpowiednich technik walidacji e-maili, aby upewnić się, że wysyłasz na prawidłowe adresy, które nie wygenerują odbić i nie zaszkodzą Twojej reputacji.

5. Użyj szablonu, aby spersonalizować swoją wiadomość

Szablon definiuje treść twojego e-maila. Jest to również miejsce, aby określić, gdzie ma się znaleźć dane dotyczące substytucji w twoich e-mailach. Dowiedz się więcej o tworzeniu szablonu tutaj.

Szablony dają doskonałą okazję do dostosowania swoich e-maili do stylu marki, tak długo, jak utrzymuje się prostą formatację dla dobrej obsługi użytkownika. Możesz użyć pól danych zastępczych aby spersonalizować swoje komunikaty dla odbiorców. Dodanie imion klientów lub innych odpowiednich danych demograficznych zwiększa szanse na to, że klient zaangażuje się w twojego e-maila.

6. Zbierz listę odbiorców i segmentuj ją dla najlepszych wyników

Listy odbiorców to listy adresów e-mail, na które chcesz, aby Twoje e-maile zostały dostarczone. Upewnij się ponownie, że masz zgodę na opt-in od swoich odbiorców. Nigdy nie powinieneś dodawać osób do listy, które nie wyraziły zgody na opt-in, ponieważ może to wpłynąć na Twoją dostarczalność. Więcej informacji o konfigurowaniu list odbiorców można znaleźć tutaj.

Możesz również skonfigurować e-maile wykorzystując SMTP. Protokół prostego przesyłania poczty (SMTP) jest standardem internetowym dla przesyłania poczty elektronicznej (e-mail). Wybór odpowiedniego portu SMTP jest kluczowy dla pomyślnego dostarczenia e-maila.

Jeśli wysyłasz za pośrednictwem SMTP lub REST API, będziesz potrzebować klucza API. Klucz API służy do uwierzytelniania CIę jako działającego w imieniu twojego konta z narzędziami poza SparkPost. Kroki do utworzenia klucza API można znaleźć tutaj.

Kiedy tworzysz listy, segmentowanie ich na grupy jest twoją najlepszą szansą na dalsze dopracowywanie celowania wiadomości.

7. Optymalizuj na urządzenia mobilne

Niezależnie od tego, czy wysyłasz e-maile transakcyjne czy promocyjne, upewnij się, że są one przyjazne dla urządzeń mobilnych. Wiele osób woli sprawdzać i czytać e-maile z telefonów. Jeśli komunikacja jest trudna do obejrzenia, zwiększa się szansa na anulowanie subskrypcji lub mniej niż idealne wrażenia użytkownika.