1. Zrozum różnice między emailami transakcyjnymi a emailami marketingowymi 

E-maile transakcyjne to te, które Twoja firma wykorzystuje do prowadzenia operacji. Linki do resetowania hasła, kody uwierzytelniania wieloskładnikowego, potwierdzenia zamówień i wysyłki oraz faktury to przykłady e-maili transakcyjnych.

Wysyłanie emaili transakcyjnych można uznać za część działalności, więc możesz nie potrzebować zgody opt-in. Jeśli wysyłasz e-maile marketingowe, będziesz musiał uzyskać zgodę od odbiorców, inaczej Twoje e-maile mogą zostać uznane za SPAM.

2. Określ, czy wysyłasz od razu, czy planujesz „wysyłkę masową” 

Wysyłka masowa to to, co sugeruje nazwa — przesyłanie treści do wielu różnych osób jednocześnie, na przykład biuletyn firmowy. Pomyśl o limitach wysyłki. Twoja ilość „wysyłki masowej” może przekroczyć limit wysyłki.

3. Upewnij się, że wysyłasz oczekiwane treści 

To może obejmować kopię wszystkiego, od ‘resetów hasła’ po treści Twojego biuletynu.

Podczas wysyłania masowych e-maili Twoje wiadomości muszą mieć wartość dla każdej osoby, która je otrzymuje. Na przykład, biuletyny powinny zawierać coś, co jest istotne dla Twojej publiczności i zgodne z oczekiwaniami, które mieli przy rejestracji do Twojego biuletynu.

Jeśli powiedziałeś, że będziesz wysyłać wiadomości firmowe raz w miesiącu, nie powinieneś zaczynać wysyłać promocji raz w tygodniu. To generuje skargi na spam i słabą dostarczalność. Dostarczalność obejmuje wszystkie problemy związane z dostarczeniem Twoich e-maili do oczekiwanego odbiorcy. Nieoczekiwana zawartość może prowadzić do słabej dostarczalności i blokowania Twoich e-maili od dostarczenia.

4. Skonfiguruj domeny nadawcze i uwierzytelnienia nadawcy

Domeny nadawcze służą do identyfikacji Ciebie jako nadawcy, pomagają budować reputację nadawcy z ISP dla lepszego umieszczania w skrzynce odbiorczej oraz pozwalają na wysyłanie większej liczby wiadomości w naszym systemie. Dowiedz się więcej o tym, jak skonfigurować domenę nadawczą tutaj.

Wybierz między dwiema standardowymi metodami uwierzytelnienia Twojej firmy jako godnego zaufania nadawcy — SPF i DKIM. System polityki nadawcy (SPF) pozwala komputerowi odbierającemu sprawdzić ważność Twojego adresu e-mail i autoryzację wysyłki. Dzięki domain keys identified mail (DKIM), komputer wysyłający zapewnia autentyczność w imieniu nadawcy. Obie metody poprawiają reputację nadawcy, kluczowy czynnik dla dostarczalności. Równie ważna jest implementacja właściwych technik walidacji e-maili w celu zapewnienia, że wysyłasz na prawidłowe adresy, które nie będą generować odrzutów i nie zaszkodzą Twojej reputacji.

5. Użyj szablonu do personalizacji wiadomości

Szablon definiuje treść Twojego e-maila. Jest to także miejsce, gdzie można zdefiniować, gdzie będą umieszczane dane zastępcze w Twoich e-mailach. Dowiedz się więcej o tworzeniu szablonu tutaj.

Szablony dają doskonałą możliwość dostosowania Twoich e-maili do stylu Twojej marki, o ile zachowasz prostą formację dla dobrego doświadczenia użytkownika. Możesz użyć pól danych zastępczych do personalizacji komunikacji dla swoich odbiorców. Dodanie imion klientów lub innych istotnych danych demograficznych zwiększa szansę, że klient zaangażuje się w Twój e-mail.

6. Zbierz listę odbiorców i segreguj ją dla najlepszych rezultatów

Listy odbiorców to listy adresów e-mail, na które chcesz, aby były dostarczane Twoje e-maile. Ponownie, upewnij się, że masz zgodę na opt-in od swoich odbiorców. Nigdy nie powinieneś dodawać osób do swojej listy, które nie wyraziły zgody na opt-in, ponieważ może to wpłynąć na Twoją dostarczalność. Więcej informacji na temat tworzenia list odbiorców można znaleźć tutaj.

Możesz także skonfigurować email używając SMTP. Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) to internetowy standard dla przesyłu elektronicznej poczty (e-maili). Wybór odpowiedniego portu SMTP jest kluczowy dla skutecznego dostarczenia e-maili.

Jeśli wysyłasz przez SMTP lub REST APIs będziesz potrzebować Klucza API. Klucz API jest używany do uwierzytelnienia Ciebie działającego w imieniu Twojego konta z narzędziami spoza SparkPost. Kroki do stworzenia klucza API można znaleźć tutaj.

Gdy tworzysz listy, segmentacja ich na grupy jest Twoją najlepszą możliwością dalszego doskonalenia targetowania wiadomości.

7. Optymalizuj pod urządzenia mobilne

Bez względu na to, czy wysyłasz e-maile transakcyjne, czy promocyjne, upewnij się, że są one przyjazne dla urządzeń mobilnych. Wiele osób woli sprawdzać i czytać swoje e-maile na telefonach. Jeśli komunikacja jest trudna do przeglądania, wzrasta ryzyko otrzymania rezygnacji z subskrypcji lub mniej idealne doświadczenie użytkownika.