9 pytań na rozmowę, które powinieneś zadać kandydatom na stanowisko menedżera marketingu emailowego
Erica Weiss
25 paź 2019
1 min read
Najważniejsze informacje
Email marketing nadal pozostaje jednym z kanałów o najwyższym ROI na świecie, docierając codziennie do miliardów użytkowników.
Przeprowadzanie wywiadów na stanowisko menedżera ds. marketingu e-mailowego wymaga oceny strategii, kreatywności, umiejętności technicznych i analitycznych.
Odpowiedzi kandydatów ujawniają znajomość nowoczesnych praktyk e-mailowych, segmentacji, testowania i strategii cyklu życia.
Najsilniejsi marketerzy łączą rozwój głosu marki z eksperymentowaniem nastawionym na wyniki.
Testy A/B powinny być metodyczne, zamierzone i powiązane z jasnymi hipotezami.
Pomiar sukcesu e-maila wykracza poza otwarcia - kandydaci muszą rozumieć metryki konwersji, dostarczalność i ROI.
Ekspertyza w marketingu cyklu życia jest kluczowa w strategiach wdrażania, utrzymania i odzyskiwania klientów.
Zarządzanie dostarczalnością wymaga zrozumienia uwierzytelniania domeny, reputacji nadawcy i procesów naprawczych.
Dobry kandydat uczy się na nieudanych kampaniach i wykazuje dojrzałość procesów.
Organizacja, współpraca i komunikacja międzyfunkcyjna są niezbędne dla długoterminowego sukcesu w tej roli.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Dlaczego pytać kandydatów, które firmy dobrze prowadzą marketing mailowy?
To pytanie ujawnia, czy kandydat śledzi nowoczesne tendencje w e-mailach, bada konkurencję i pozostaje na bieżąco. Silni kandydaci odnoszą się do niedawnych kampanii — a nie do przestarzałych przykładów.
Co odkrywa pytanie o ich „najlepszą kampanię e-mailową”?
Pokazuje, jak stosują wiedzę o branży w rzeczywistej egzekucji—obejmując tematy wiadomości, treść, obrazki, ukierunkowanie i wyniki. Ich odpowiedź demonstruje zarówno kreatywność, jak i myślenie strategiczne.
Dlaczego oceniać, jak rozwijają głos kampanii?
Głos pokazuje, jak dobrze rozumieją segmentację odbiorców, dostosowanie tonu i spójność marki. Kandydaci, którzy potrafią sformułować strategię głosu, zazwyczaj doskonale radzą sobie z personalizacją i klarownością komunikacji.
Co powinni wykazać kandydaci podczas omawiania testów A/B?
Powinni wyjaśnić, jak projektują uporządkowane testy - zmieniając jedną zmienną na raz, formułując hipotezy, mierząc wyniki i iterując. Dodatkowe punkty, jeśli testowali kreatywne elementy, takie jak obrazy lub głębokość treści.
Jakie metryki powinien używać marketer emailowy do oceny sukcesu kampanii?
Ponad otwarciami i kliknięciami, silni kandydaci odnoszą się do wskaźnika konwersji, dostarczalności, wydajności mobilnej, atrybucji przychodów oraz długoterminowych standardów zaangażowania. Powinni wyjaśnić, jak metryki wpływają na przyszłą optymalizację.
W jaki sposób kandydaci powinni opisać używanie różnych typów e-maili w strategii cyklu życia?
Powinny one opisać, w jaki sposób łączą wiadomości wyzwalane, transakcyjne i promocyjne w ramach ścieżek pozyskiwania, wdrażania, utrzymywania i ponownego zaangażowania. Najlepsze odpowiedzi zawierają logikę segmentacji i wyzwalacze behawioralne.
Co wskazuje na silną znajomość dostarczalności?
Kandydaci powinni odnosić się do reputacji nadawcy, zachowań filtrów antyspamowych, standardów uwierzytelniania (SPF, DKIM, DMARC), specyficznych niuansów dostawcy oraz procesów dochodzeniowych. Dodatkowe punkty za doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z dostarczalnością przy użyciu pulpitów analitycznych.
Co ujawnia pytanie o nieudana kampanię?
Pokazuje odporność, analityczną dojrzałość i zdolność do wyciągania wniosków - technicznych, kreatywnych lub operacyjnych. Silni kandydaci łączą inteligencję emocjonalną z systemowym myśleniem w podejściu do rozwiązywania problemów.
Dlaczego pytać, jak radzą sobie z codzienną pracą?
Dobry menedżer marketingu e-mailowego musi balansować planowaniem, wykonaniem, testowaniem, analizą i koordynacją międzyfunkcyjną. Ich odpowiedź pokazuje organizację, styl komunikacji i zdolność do samodzielnego działania.
Jakie cechy wyróżniają wyjątkowych kandydatów?
Oni odpowiadają za wyniki, równoważą twórczy głos z danymi, rozumieją podstawy techniczne, dobrze współpracują z zespołami i proaktywnie poprawiają procesy — nawet poza swoim oficjalnym zakresem.
Email może być najstarszą formą komunikacji cyfrowej, ale obecnie jest używany przez ponad połowę ludzi na świecie, a liczba użytkowników e-maili ma osiągnąć ponad 4,3 miliarda do końca 2023 roku. Aby zanurzyć się głębiej w fascynującą historię e-maila i niektóre zaskakujące statystyki, sprawdź naszą kolekcję 13 zabawnych faktów o e-mailach, których możesz nie znać.
Co więcej, codziennie wysyłanych i odbieranych jest ponad 293 miliardy e-maili biznesowych i osobistych, a liczba ta przekroczy 347 miliardów do końca 2023 roku. A jeśli martwisz się, że użycie e-maila mogłoby zniknąć, nie obawiaj się: 78% nastolatków używa e-maila.
Biorąc pod uwagę jego wszechobecność, marketing e-mailowy pozostaje kluczowym sposobem na budowanie wartości marki, rozwijanie relacji z klientami i, oczywiście, zwiększanie przychodów. W rzeczy samej, każdy dolar wydany na marketing e-mailowy może przynieść średni zwrot w wysokości 38 dolarów, zgodnie z danymi Constant Contact.
Dlatego ważne jest, aby zatrudnić odpowiednią osobę do zarządzania marketingiem e-mailowym w Twojej firmie. Przygotowaliśmy 9 pytań, które mogą pomóc Ci w procesie rekrutacyjnym.
Pytania rekrutacyjne skorelowane z kluczowymi umiejętnościami marketingu e-mailowego
Pytanie rekrutacyjne | Główna umiejętność oceniana | Co to ujawnia |
|---|---|---|
Które firmy obecnie dobrze prowadzą marketing e-mailowy? | Świadomość branżowa | Świadomość nowoczesnych trendów i benchmarków |
Najlepsza kampania, jaką stworzyłeś | Wykonanie + kreatywność | Umiejętność zastosowania strategii w rzeczywistej pracy |
Rozwój głosu kampanii | Segmentacja + marka | Zrozumienie odbiorców i kontrola tonu |
Doświadczenie w testach A/B | Dyscyplina eksperymentów | Myślenie oparte na hipotezach |
Ocena sukcesu kampanii | Doświadczenie w analizie | Wybór KPI i wpływ na biznes |
Strategia e-mailowa w cyklu życia | Projektowanie podróży klienta | Myślenie o retencji i cyklu życia |
Radzenie sobie z problemami z dostarczalnością | Dostęp techniczny | Reputacja, autoryzacja, diagnoza |
Reakcja na nieudane kampanie | Odporność + uczenie się | Odpowiedzialność i podejście do iteracji |
Zarządzanie codzienną pracą | Organizacja + współpraca | Własność i umiejętności międzydziałowe |
Email może być najstarszą formą komunikacji cyfrowej, ale obecnie jest używany przez ponad połowę ludzi na świecie, a liczba użytkowników e-maili ma osiągnąć ponad 4,3 miliarda do końca 2023 roku. Aby zanurzyć się głębiej w fascynującą historię e-maila i niektóre zaskakujące statystyki, sprawdź naszą kolekcję 13 zabawnych faktów o e-mailach, których możesz nie znać.
Co więcej, codziennie wysyłanych i odbieranych jest ponad 293 miliardy e-maili biznesowych i osobistych, a liczba ta przekroczy 347 miliardów do końca 2023 roku. A jeśli martwisz się, że użycie e-maila mogłoby zniknąć, nie obawiaj się: 78% nastolatków używa e-maila.
Biorąc pod uwagę jego wszechobecność, marketing e-mailowy pozostaje kluczowym sposobem na budowanie wartości marki, rozwijanie relacji z klientami i, oczywiście, zwiększanie przychodów. W rzeczy samej, każdy dolar wydany na marketing e-mailowy może przynieść średni zwrot w wysokości 38 dolarów, zgodnie z danymi Constant Contact.
Dlatego ważne jest, aby zatrudnić odpowiednią osobę do zarządzania marketingiem e-mailowym w Twojej firmie. Przygotowaliśmy 9 pytań, które mogą pomóc Ci w procesie rekrutacyjnym.
Pytania rekrutacyjne skorelowane z kluczowymi umiejętnościami marketingu e-mailowego
Pytanie rekrutacyjne | Główna umiejętność oceniana | Co to ujawnia |
|---|---|---|
Które firmy obecnie dobrze prowadzą marketing e-mailowy? | Świadomość branżowa | Świadomość nowoczesnych trendów i benchmarków |
Najlepsza kampania, jaką stworzyłeś | Wykonanie + kreatywność | Umiejętność zastosowania strategii w rzeczywistej pracy |
Rozwój głosu kampanii | Segmentacja + marka | Zrozumienie odbiorców i kontrola tonu |
Doświadczenie w testach A/B | Dyscyplina eksperymentów | Myślenie oparte na hipotezach |
Ocena sukcesu kampanii | Doświadczenie w analizie | Wybór KPI i wpływ na biznes |
Strategia e-mailowa w cyklu życia | Projektowanie podróży klienta | Myślenie o retencji i cyklu życia |
Radzenie sobie z problemami z dostarczalnością | Dostęp techniczny | Reputacja, autoryzacja, diagnoza |
Reakcja na nieudane kampanie | Odporność + uczenie się | Odpowiedzialność i podejście do iteracji |
Zarządzanie codzienną pracą | Organizacja + współpraca | Własność i umiejętności międzydziałowe |
Email może być najstarszą formą komunikacji cyfrowej, ale obecnie jest używany przez ponad połowę ludzi na świecie, a liczba użytkowników e-maili ma osiągnąć ponad 4,3 miliarda do końca 2023 roku. Aby zanurzyć się głębiej w fascynującą historię e-maila i niektóre zaskakujące statystyki, sprawdź naszą kolekcję 13 zabawnych faktów o e-mailach, których możesz nie znać.
Co więcej, codziennie wysyłanych i odbieranych jest ponad 293 miliardy e-maili biznesowych i osobistych, a liczba ta przekroczy 347 miliardów do końca 2023 roku. A jeśli martwisz się, że użycie e-maila mogłoby zniknąć, nie obawiaj się: 78% nastolatków używa e-maila.
Biorąc pod uwagę jego wszechobecność, marketing e-mailowy pozostaje kluczowym sposobem na budowanie wartości marki, rozwijanie relacji z klientami i, oczywiście, zwiększanie przychodów. W rzeczy samej, każdy dolar wydany na marketing e-mailowy może przynieść średni zwrot w wysokości 38 dolarów, zgodnie z danymi Constant Contact.
Dlatego ważne jest, aby zatrudnić odpowiednią osobę do zarządzania marketingiem e-mailowym w Twojej firmie. Przygotowaliśmy 9 pytań, które mogą pomóc Ci w procesie rekrutacyjnym.
Pytania rekrutacyjne skorelowane z kluczowymi umiejętnościami marketingu e-mailowego
Pytanie rekrutacyjne | Główna umiejętność oceniana | Co to ujawnia |
|---|---|---|
Które firmy obecnie dobrze prowadzą marketing e-mailowy? | Świadomość branżowa | Świadomość nowoczesnych trendów i benchmarków |
Najlepsza kampania, jaką stworzyłeś | Wykonanie + kreatywność | Umiejętność zastosowania strategii w rzeczywistej pracy |
Rozwój głosu kampanii | Segmentacja + marka | Zrozumienie odbiorców i kontrola tonu |
Doświadczenie w testach A/B | Dyscyplina eksperymentów | Myślenie oparte na hipotezach |
Ocena sukcesu kampanii | Doświadczenie w analizie | Wybór KPI i wpływ na biznes |
Strategia e-mailowa w cyklu życia | Projektowanie podróży klienta | Myślenie o retencji i cyklu życia |
Radzenie sobie z problemami z dostarczalnością | Dostęp techniczny | Reputacja, autoryzacja, diagnoza |
Reakcja na nieudane kampanie | Odporność + uczenie się | Odpowiedzialność i podejście do iteracji |
Zarządzanie codzienną pracą | Organizacja + współpraca | Własność i umiejętności międzydziałowe |
1. Które firmy obecnie dobrze prowadzą marketing emailowy?
To pytanie pomoże Ci ustalić punkt odniesienia dla wiedzy branżowej osoby na rozmowie kwalifikacyjnej. To nie powinno być trudne pytanie dla nich, więc jeśli będą mieli z nim trudności, to wiesz, że nie są na bieżąco z najnowszymi trendami. Samo to, że email istnieje od wczesnych lat 70-tych, nie oznacza, że jest statycznym medium.
Słowo „aktualnie” pomaga upewnić się, że nie będą cytować e-maila, który otrzymali od Amazona pięć lat temu. Możesz następnie zapytać o konkretne przykłady kampanii marketingowych przez e-mail z firm, które wymieniają, a także dlaczego te kampanie działają dobrze.
To pytanie pomoże Ci ustalić punkt odniesienia dla wiedzy branżowej osoby na rozmowie kwalifikacyjnej. To nie powinno być trudne pytanie dla nich, więc jeśli będą mieli z nim trudności, to wiesz, że nie są na bieżąco z najnowszymi trendami. Samo to, że email istnieje od wczesnych lat 70-tych, nie oznacza, że jest statycznym medium.
Słowo „aktualnie” pomaga upewnić się, że nie będą cytować e-maila, który otrzymali od Amazona pięć lat temu. Możesz następnie zapytać o konkretne przykłady kampanii marketingowych przez e-mail z firm, które wymieniają, a także dlaczego te kampanie działają dobrze.
To pytanie pomoże Ci ustalić punkt odniesienia dla wiedzy branżowej osoby na rozmowie kwalifikacyjnej. To nie powinno być trudne pytanie dla nich, więc jeśli będą mieli z nim trudności, to wiesz, że nie są na bieżąco z najnowszymi trendami. Samo to, że email istnieje od wczesnych lat 70-tych, nie oznacza, że jest statycznym medium.
Słowo „aktualnie” pomaga upewnić się, że nie będą cytować e-maila, który otrzymali od Amazona pięć lat temu. Możesz następnie zapytać o konkretne przykłady kampanii marketingowych przez e-mail z firm, które wymieniają, a także dlaczego te kampanie działają dobrze.
2. Jaka jest najlepsza kampania email marketingowa, którą stworzyłeś?
To jest ich szansa, aby pokazać, jak stosują to, co wiedzą o branży i jej trendach. W końcu bycie na bieżąco w swoim wybranym zawodzie to jedno – wykorzystanie tych lekcji w praktyce to coś innego.
Dobrym uzupełnieniem mogłoby być poproszenie ich o opowiedzenie o tej kampanii i wskazanie szczegółów dotyczących tematu wiadomości, tekstu podglądu, tonu tekstu oraz użytych obrazów. Dodatkowe punkty, jeśli będą mogli omówić zamierzony odbiorcę i dlaczego email był skierowany do nich.
To jest ich szansa, aby pokazać, jak stosują to, co wiedzą o branży i jej trendach. W końcu bycie na bieżąco w swoim wybranym zawodzie to jedno – wykorzystanie tych lekcji w praktyce to coś innego.
Dobrym uzupełnieniem mogłoby być poproszenie ich o opowiedzenie o tej kampanii i wskazanie szczegółów dotyczących tematu wiadomości, tekstu podglądu, tonu tekstu oraz użytych obrazów. Dodatkowe punkty, jeśli będą mogli omówić zamierzony odbiorcę i dlaczego email był skierowany do nich.
To jest ich szansa, aby pokazać, jak stosują to, co wiedzą o branży i jej trendach. W końcu bycie na bieżąco w swoim wybranym zawodzie to jedno – wykorzystanie tych lekcji w praktyce to coś innego.
Dobrym uzupełnieniem mogłoby być poproszenie ich o opowiedzenie o tej kampanii i wskazanie szczegółów dotyczących tematu wiadomości, tekstu podglądu, tonu tekstu oraz użytych obrazów. Dodatkowe punkty, jeśli będą mogli omówić zamierzony odbiorcę i dlaczego email był skierowany do nich.
3. Jak rozwijasz głos dla swoich kampanii e-mailowych?
Ktoś, kto jest zdezorientowany tą pytaniem, chyba że potrzebują, abyś wyjaśnił, co masz na myśli przez „głos”, zapewne nie rozumie segmentacji odbiorców, co jest czerwoną flagą. Żadna firma nie powinna mieć podejścia „jeden rozmiar pasuje do wszystkich” w swoim marketingu e-mailowym, więc niezwykle ważne jest, aby przesłuchiwany potrafił wyjaśnić, w jaki sposób kierują swoje wiadomości do różnych odbiorców.
Punkty bonusowe, jeśli dodadzą kilka odniesień literackich. Oczywiście, Twoje kampanie e-mailowe nie są drugą inkarnacją Hemingwaya, ale to nigdy nie jest zła rzecz, jeśli twój menedżer ds. marketingu e-mailowego weźmie kilka wskazówek od literackich gigantów w swojej pracy. Również zyskasz wyobrażenie o tym, jak będzie się z nimi pracować na co dzień.
Ktoś, kto jest zdezorientowany tą pytaniem, chyba że potrzebują, abyś wyjaśnił, co masz na myśli przez „głos”, zapewne nie rozumie segmentacji odbiorców, co jest czerwoną flagą. Żadna firma nie powinna mieć podejścia „jeden rozmiar pasuje do wszystkich” w swoim marketingu e-mailowym, więc niezwykle ważne jest, aby przesłuchiwany potrafił wyjaśnić, w jaki sposób kierują swoje wiadomości do różnych odbiorców.
Punkty bonusowe, jeśli dodadzą kilka odniesień literackich. Oczywiście, Twoje kampanie e-mailowe nie są drugą inkarnacją Hemingwaya, ale to nigdy nie jest zła rzecz, jeśli twój menedżer ds. marketingu e-mailowego weźmie kilka wskazówek od literackich gigantów w swojej pracy. Również zyskasz wyobrażenie o tym, jak będzie się z nimi pracować na co dzień.
Ktoś, kto jest zdezorientowany tą pytaniem, chyba że potrzebują, abyś wyjaśnił, co masz na myśli przez „głos”, zapewne nie rozumie segmentacji odbiorców, co jest czerwoną flagą. Żadna firma nie powinna mieć podejścia „jeden rozmiar pasuje do wszystkich” w swoim marketingu e-mailowym, więc niezwykle ważne jest, aby przesłuchiwany potrafił wyjaśnić, w jaki sposób kierują swoje wiadomości do różnych odbiorców.
Punkty bonusowe, jeśli dodadzą kilka odniesień literackich. Oczywiście, Twoje kampanie e-mailowe nie są drugą inkarnacją Hemingwaya, ale to nigdy nie jest zła rzecz, jeśli twój menedżer ds. marketingu e-mailowego weźmie kilka wskazówek od literackich gigantów w swojej pracy. Również zyskasz wyobrażenie o tym, jak będzie się z nimi pracować na co dzień.
4. Jakie są niektóre z metod, które wykorzystałeś w testach A/B w swoich kampaniach?
Idealnie, nowy menedżer ds. marketingu e-mailowego powinien dobrze rozumieć branżę, wiedzieć, jak celować w swoje przesłanie, i mieć chęć do testowania A/B swojego contentu, aby sprawdzić, co działa dobrze. Każdy marketer e-mailowy wie, że niezależnie od tego, jak dobrze przeprowadzili swoją kampanię, powinni przeprowadzić test, aby upewnić się, że nie mają żadnych ślepych punktów w swoim ustawieniu.
To jest dobre otwarte pytanie, które powinno obejmować nie tylko prostą odpowiedź „Testowaliśmy to”, ale także wyjaśnienie, dlaczego wybrali tę zmienną do testów. Osoba przesłuchiwana powinna wiedzieć, że testuje się jedną zmienną na raz, aby uniknąć zacierania wyników.
Punkty bonusowe, jeśli przeprowadzili jakieś trudne testy, takie jak sprawdzanie, jaki rodzaj obrazów najlepiej rezonuje z publicznością.
Idealnie, nowy menedżer ds. marketingu e-mailowego powinien dobrze rozumieć branżę, wiedzieć, jak celować w swoje przesłanie, i mieć chęć do testowania A/B swojego contentu, aby sprawdzić, co działa dobrze. Każdy marketer e-mailowy wie, że niezależnie od tego, jak dobrze przeprowadzili swoją kampanię, powinni przeprowadzić test, aby upewnić się, że nie mają żadnych ślepych punktów w swoim ustawieniu.
To jest dobre otwarte pytanie, które powinno obejmować nie tylko prostą odpowiedź „Testowaliśmy to”, ale także wyjaśnienie, dlaczego wybrali tę zmienną do testów. Osoba przesłuchiwana powinna wiedzieć, że testuje się jedną zmienną na raz, aby uniknąć zacierania wyników.
Punkty bonusowe, jeśli przeprowadzili jakieś trudne testy, takie jak sprawdzanie, jaki rodzaj obrazów najlepiej rezonuje z publicznością.
Idealnie, nowy menedżer ds. marketingu e-mailowego powinien dobrze rozumieć branżę, wiedzieć, jak celować w swoje przesłanie, i mieć chęć do testowania A/B swojego contentu, aby sprawdzić, co działa dobrze. Każdy marketer e-mailowy wie, że niezależnie od tego, jak dobrze przeprowadzili swoją kampanię, powinni przeprowadzić test, aby upewnić się, że nie mają żadnych ślepych punktów w swoim ustawieniu.
To jest dobre otwarte pytanie, które powinno obejmować nie tylko prostą odpowiedź „Testowaliśmy to”, ale także wyjaśnienie, dlaczego wybrali tę zmienną do testów. Osoba przesłuchiwana powinna wiedzieć, że testuje się jedną zmienną na raz, aby uniknąć zacierania wyników.
Punkty bonusowe, jeśli przeprowadzili jakieś trudne testy, takie jak sprawdzanie, jaki rodzaj obrazów najlepiej rezonuje z publicznością.
5. Jak ocenisz sukces swoich kampanii e-mailowych?
Idealny menedżer marketingu e-mailowego powinien czuć się równie komfortowo, tworząc przewodnik stylu, jak i przeszukując dane. Idealnie, powinni przyglądać się wskaźnikom otwarć i kliknięć, a także wskaźnikom konwersji na stronie docelowej lub innym miejscu docelowym. Miejmy nadzieję, że są dobrze obeznani w bardziej zaawansowanych metrykach, takich jak wskaźniki dostarczalności, statystyki e-maili na urządzeniach mobilnych w porównaniu do komputerów oraz ROI.
Dobre nawiązanie tutaj może obejmować to, jak zastosowali przeszłe lekcje w przyszłych kampaniach, z konkretnymi przykładami. Dodatkowe punkty, jeśli mogą pokazać, jak wpłynęli na KPI (kluczowy wskaźnik wydajności) przynajmniej jednym projektem.
Idealny menedżer marketingu e-mailowego powinien czuć się równie komfortowo, tworząc przewodnik stylu, jak i przeszukując dane. Idealnie, powinni przyglądać się wskaźnikom otwarć i kliknięć, a także wskaźnikom konwersji na stronie docelowej lub innym miejscu docelowym. Miejmy nadzieję, że są dobrze obeznani w bardziej zaawansowanych metrykach, takich jak wskaźniki dostarczalności, statystyki e-maili na urządzeniach mobilnych w porównaniu do komputerów oraz ROI.
Dobre nawiązanie tutaj może obejmować to, jak zastosowali przeszłe lekcje w przyszłych kampaniach, z konkretnymi przykładami. Dodatkowe punkty, jeśli mogą pokazać, jak wpłynęli na KPI (kluczowy wskaźnik wydajności) przynajmniej jednym projektem.
Idealny menedżer marketingu e-mailowego powinien czuć się równie komfortowo, tworząc przewodnik stylu, jak i przeszukując dane. Idealnie, powinni przyglądać się wskaźnikom otwarć i kliknięć, a także wskaźnikom konwersji na stronie docelowej lub innym miejscu docelowym. Miejmy nadzieję, że są dobrze obeznani w bardziej zaawansowanych metrykach, takich jak wskaźniki dostarczalności, statystyki e-maili na urządzeniach mobilnych w porównaniu do komputerów oraz ROI.
Dobre nawiązanie tutaj może obejmować to, jak zastosowali przeszłe lekcje w przyszłych kampaniach, z konkretnymi przykładami. Dodatkowe punkty, jeśli mogą pokazać, jak wpłynęli na KPI (kluczowy wskaźnik wydajności) przynajmniej jednym projektem.
6. Jak wykorzystałeś różne rodzaje e-maili w ramach strategii cyklu życia klienta?
Każdy dobry menedżer marketingu e-mailowego rozumie różnicę między e-mailami wywołanymi, transakcyjnymi a promocyjnymi oraz jak wykorzystać je jako część ścieżki klienta. Osoba udzielająca odpowiedzi powinna być w stanie wyjaśnić, jak opracowała strategię, która prowadzi nowego klienta od onboardingu do statusu długoletniego, a następnie do sytuacji powrotu, gdy przestali dokonywać zakupów lub zamknęli swoje konto.
Bonusowe punkty, jeśli segmentacja jest częścią ich strategii. Na przykład, czy traktują klientów w jednej demografii inaczej niż w innej? Czy biorą pod uwagę, jak długo ludzie są klientami, ile wydają miesięcznie lub rocznie oraz jak angażowali się w e-maile w przeszłości? Idealnie, aby opracowali równoległe ścieżki klienta, które biorą te rzeczy pod uwagę.
Każdy dobry menedżer marketingu e-mailowego rozumie różnicę między e-mailami wywołanymi, transakcyjnymi a promocyjnymi oraz jak wykorzystać je jako część ścieżki klienta. Osoba udzielająca odpowiedzi powinna być w stanie wyjaśnić, jak opracowała strategię, która prowadzi nowego klienta od onboardingu do statusu długoletniego, a następnie do sytuacji powrotu, gdy przestali dokonywać zakupów lub zamknęli swoje konto.
Bonusowe punkty, jeśli segmentacja jest częścią ich strategii. Na przykład, czy traktują klientów w jednej demografii inaczej niż w innej? Czy biorą pod uwagę, jak długo ludzie są klientami, ile wydają miesięcznie lub rocznie oraz jak angażowali się w e-maile w przeszłości? Idealnie, aby opracowali równoległe ścieżki klienta, które biorą te rzeczy pod uwagę.
Każdy dobry menedżer marketingu e-mailowego rozumie różnicę między e-mailami wywołanymi, transakcyjnymi a promocyjnymi oraz jak wykorzystać je jako część ścieżki klienta. Osoba udzielająca odpowiedzi powinna być w stanie wyjaśnić, jak opracowała strategię, która prowadzi nowego klienta od onboardingu do statusu długoletniego, a następnie do sytuacji powrotu, gdy przestali dokonywać zakupów lub zamknęli swoje konto.
Bonusowe punkty, jeśli segmentacja jest częścią ich strategii. Na przykład, czy traktują klientów w jednej demografii inaczej niż w innej? Czy biorą pod uwagę, jak długo ludzie są klientami, ile wydają miesięcznie lub rocznie oraz jak angażowali się w e-maile w przeszłości? Idealnie, aby opracowali równoległe ścieżki klienta, które biorą te rzeczy pod uwagę.
7. Jak radzisz sobie z problemami z dostarczalnością?
Każdy, kto miał do czynienia z marketingiem e-mailowym, rozumie, że samo wysłanie wiadomości do kogoś nie oznacza, że rzeczywiście trafi ona do ich skrzynki odbiorczej. Może się skończyć w folderze ze spamem lub promocjami, lub po prostu nigdy nie dotrzeć.
Osoba biorąca udział w rozmowie kwalifikacyjnej powinna wykazać się znajomością reputacji nadawcy i tego, w jaki sposób ma ona wpływ na dostarczalność. Dodatkowe punkty, jeśli mogą podać przykłady, jak rozwiązali problemy z dostarczalnością w swojej pracy, oraz dodatkowe bonusowe punkty, jeśli rozumieją Ramy Polityki Nadawcy (SPF), Zweryfikowaną Pocztę Domeny (DKIM) oraz Autoryzację, Raportowanie i Zgodność wiadomości opartej na domenie (DMARC), a także w jaki sposób korzystają z tych standardów bezpieczeństwa w ramach swoich wysiłków na rzecz dostarczalności. W rolach związanych z bezpiecznymi komunikacjami dodatkowa wiedza na temat implementacji S/MIME, w tym strategii zbierania kluczy publicznych odbiorców, demonstruje zaawansowaną wiedzę w zakresie bezpieczeństwa e-maili.
Powinni zdobyć dużo bonusowych punktów, jeśli korzystali z panelu analitycznego, takiego jak ten oferowany przez SparkPost, aby diagnozować problemy z dostarczalnością na głębszym poziomie. Dodatkowe bonusowe punkty, jeśli rozumieją złożoności budowania systemów archiwizacji e-maili dla zgodności z przepisami oraz długoterminowego zarządzania e-mailami.
Każdy, kto miał do czynienia z marketingiem e-mailowym, rozumie, że samo wysłanie wiadomości do kogoś nie oznacza, że rzeczywiście trafi ona do ich skrzynki odbiorczej. Może się skończyć w folderze ze spamem lub promocjami, lub po prostu nigdy nie dotrzeć.
Osoba biorąca udział w rozmowie kwalifikacyjnej powinna wykazać się znajomością reputacji nadawcy i tego, w jaki sposób ma ona wpływ na dostarczalność. Dodatkowe punkty, jeśli mogą podać przykłady, jak rozwiązali problemy z dostarczalnością w swojej pracy, oraz dodatkowe bonusowe punkty, jeśli rozumieją Ramy Polityki Nadawcy (SPF), Zweryfikowaną Pocztę Domeny (DKIM) oraz Autoryzację, Raportowanie i Zgodność wiadomości opartej na domenie (DMARC), a także w jaki sposób korzystają z tych standardów bezpieczeństwa w ramach swoich wysiłków na rzecz dostarczalności. W rolach związanych z bezpiecznymi komunikacjami dodatkowa wiedza na temat implementacji S/MIME, w tym strategii zbierania kluczy publicznych odbiorców, demonstruje zaawansowaną wiedzę w zakresie bezpieczeństwa e-maili.
Powinni zdobyć dużo bonusowych punktów, jeśli korzystali z panelu analitycznego, takiego jak ten oferowany przez SparkPost, aby diagnozować problemy z dostarczalnością na głębszym poziomie. Dodatkowe bonusowe punkty, jeśli rozumieją złożoności budowania systemów archiwizacji e-maili dla zgodności z przepisami oraz długoterminowego zarządzania e-mailami.
Każdy, kto miał do czynienia z marketingiem e-mailowym, rozumie, że samo wysłanie wiadomości do kogoś nie oznacza, że rzeczywiście trafi ona do ich skrzynki odbiorczej. Może się skończyć w folderze ze spamem lub promocjami, lub po prostu nigdy nie dotrzeć.
Osoba biorąca udział w rozmowie kwalifikacyjnej powinna wykazać się znajomością reputacji nadawcy i tego, w jaki sposób ma ona wpływ na dostarczalność. Dodatkowe punkty, jeśli mogą podać przykłady, jak rozwiązali problemy z dostarczalnością w swojej pracy, oraz dodatkowe bonusowe punkty, jeśli rozumieją Ramy Polityki Nadawcy (SPF), Zweryfikowaną Pocztę Domeny (DKIM) oraz Autoryzację, Raportowanie i Zgodność wiadomości opartej na domenie (DMARC), a także w jaki sposób korzystają z tych standardów bezpieczeństwa w ramach swoich wysiłków na rzecz dostarczalności. W rolach związanych z bezpiecznymi komunikacjami dodatkowa wiedza na temat implementacji S/MIME, w tym strategii zbierania kluczy publicznych odbiorców, demonstruje zaawansowaną wiedzę w zakresie bezpieczeństwa e-maili.
Powinni zdobyć dużo bonusowych punktów, jeśli korzystali z panelu analitycznego, takiego jak ten oferowany przez SparkPost, aby diagnozować problemy z dostarczalnością na głębszym poziomie. Dodatkowe bonusowe punkty, jeśli rozumieją złożoności budowania systemów archiwizacji e-maili dla zgodności z przepisami oraz długoterminowego zarządzania e-mailami.
8. Jak zareagowałeś na kampanię marketingową za pośrednictwem e-maila, która się nie powiodła?
Po daniu osobie przeprowadzającej wywiad szansy na zaprezentowanie swoich umiejętności i osiągnięć w pracy, jest to okazja, aby zrozumieć, jak radzą sobie z trudnościami. Każdy menedżer marketingu e-mailowego będzie miał nieudane kampanie, więc powinni być w stanie wyjaśnić, czego się nauczyli i jak zastosowali te lekcje w przyszłych kampaniach.
Bonusowe punkty, jeśli ich odpowiedź będzie zawierać mieszankę szczegółów technicznych, takich jak to, jak rozwiązali problem z dostarczalnością, oraz spostrzeżeń behawioralnych, takich jak to, jak poradzili sobie z nieudana kampanią w swojej firmie.
Po daniu osobie przeprowadzającej wywiad szansy na zaprezentowanie swoich umiejętności i osiągnięć w pracy, jest to okazja, aby zrozumieć, jak radzą sobie z trudnościami. Każdy menedżer marketingu e-mailowego będzie miał nieudane kampanie, więc powinni być w stanie wyjaśnić, czego się nauczyli i jak zastosowali te lekcje w przyszłych kampaniach.
Bonusowe punkty, jeśli ich odpowiedź będzie zawierać mieszankę szczegółów technicznych, takich jak to, jak rozwiązali problem z dostarczalnością, oraz spostrzeżeń behawioralnych, takich jak to, jak poradzili sobie z nieudana kampanią w swojej firmie.
Po daniu osobie przeprowadzającej wywiad szansy na zaprezentowanie swoich umiejętności i osiągnięć w pracy, jest to okazja, aby zrozumieć, jak radzą sobie z trudnościami. Każdy menedżer marketingu e-mailowego będzie miał nieudane kampanie, więc powinni być w stanie wyjaśnić, czego się nauczyli i jak zastosowali te lekcje w przyszłych kampaniach.
Bonusowe punkty, jeśli ich odpowiedź będzie zawierać mieszankę szczegółów technicznych, takich jak to, jak rozwiązali problem z dostarczalnością, oraz spostrzeżeń behawioralnych, takich jak to, jak poradzili sobie z nieudana kampanią w swojej firmie.
9. Jak zarządzasz swoją codzienną pracą?
Każda osoba z tytułem „menedżer” w swoim stanowisku powinna być w stanie pracować niezależnie, być zorganizowaną oraz śledzić swoją listę zadań. Powinna również być w stanie pokazać, jak współpracuje z innymi członkami zespołu, a także z interesariuszami z różnych działów, w tym inżynierii, projektowania produktów i innych częściach firmy.
Sygnały do posłuchania w odpowiedziach kandydatów
Obszar | Silne sygnały | Czerwone flagi |
|---|---|---|
Przykłady kampanii | Wyraźne cele, metryki, intencje odbiorców | Niejasne opowiadanie, brak wyników |
Podejście do testowania | Jedna zmienna, wyraźna hipoteza | Wiele zmiennych, brak uzasadnienia |
Dyskusja o metrykach | Wzmianki o konwersji, ROI, dostarczalności | Skupia się tylko na otwarciach |
Strategia cyklu życia | Wzmianki o wyzwalaczach, segmentacji, czasowaniu | Tylko jednorazowe kampanie |
Wiedza o dostarczalności | SPF, DKIM, DMARC, reputacja | Obwinia ESP lub skrzynki odbiorcze |
Zarządzanie niepowodzeniami | Szczegółowe lekcje i zmiany | Odwraca winę lub unika szczegółów |
Zarządzanie pracą | Priorytetyzacja, komunikacja | Reaktywność lub niejasny proces |
Bonusowe punkty, jeśli mogą opisać sytuacje, w których wykazali inicjatywę w zrealizowaniu pewnych zadań bez konieczności dostawania poleceń. Dodatkowe bonusowe punkty, jeśli te zadania były poza ich opisem stanowiska i/lub ich strefą komfortu.
Każda osoba z tytułem „menedżer” w swoim stanowisku powinna być w stanie pracować niezależnie, być zorganizowaną oraz śledzić swoją listę zadań. Powinna również być w stanie pokazać, jak współpracuje z innymi członkami zespołu, a także z interesariuszami z różnych działów, w tym inżynierii, projektowania produktów i innych częściach firmy.
Sygnały do posłuchania w odpowiedziach kandydatów
Obszar | Silne sygnały | Czerwone flagi |
|---|---|---|
Przykłady kampanii | Wyraźne cele, metryki, intencje odbiorców | Niejasne opowiadanie, brak wyników |
Podejście do testowania | Jedna zmienna, wyraźna hipoteza | Wiele zmiennych, brak uzasadnienia |
Dyskusja o metrykach | Wzmianki o konwersji, ROI, dostarczalności | Skupia się tylko na otwarciach |
Strategia cyklu życia | Wzmianki o wyzwalaczach, segmentacji, czasowaniu | Tylko jednorazowe kampanie |
Wiedza o dostarczalności | SPF, DKIM, DMARC, reputacja | Obwinia ESP lub skrzynki odbiorcze |
Zarządzanie niepowodzeniami | Szczegółowe lekcje i zmiany | Odwraca winę lub unika szczegółów |
Zarządzanie pracą | Priorytetyzacja, komunikacja | Reaktywność lub niejasny proces |
Bonusowe punkty, jeśli mogą opisać sytuacje, w których wykazali inicjatywę w zrealizowaniu pewnych zadań bez konieczności dostawania poleceń. Dodatkowe bonusowe punkty, jeśli te zadania były poza ich opisem stanowiska i/lub ich strefą komfortu.
Każda osoba z tytułem „menedżer” w swoim stanowisku powinna być w stanie pracować niezależnie, być zorganizowaną oraz śledzić swoją listę zadań. Powinna również być w stanie pokazać, jak współpracuje z innymi członkami zespołu, a także z interesariuszami z różnych działów, w tym inżynierii, projektowania produktów i innych częściach firmy.
Sygnały do posłuchania w odpowiedziach kandydatów
Obszar | Silne sygnały | Czerwone flagi |
|---|---|---|
Przykłady kampanii | Wyraźne cele, metryki, intencje odbiorców | Niejasne opowiadanie, brak wyników |
Podejście do testowania | Jedna zmienna, wyraźna hipoteza | Wiele zmiennych, brak uzasadnienia |
Dyskusja o metrykach | Wzmianki o konwersji, ROI, dostarczalności | Skupia się tylko na otwarciach |
Strategia cyklu życia | Wzmianki o wyzwalaczach, segmentacji, czasowaniu | Tylko jednorazowe kampanie |
Wiedza o dostarczalności | SPF, DKIM, DMARC, reputacja | Obwinia ESP lub skrzynki odbiorcze |
Zarządzanie niepowodzeniami | Szczegółowe lekcje i zmiany | Odwraca winę lub unika szczegółów |
Zarządzanie pracą | Priorytetyzacja, komunikacja | Reaktywność lub niejasny proces |
Bonusowe punkty, jeśli mogą opisać sytuacje, w których wykazali inicjatywę w zrealizowaniu pewnych zadań bez konieczności dostawania poleceń. Dodatkowe bonusowe punkty, jeśli te zadania były poza ich opisem stanowiska i/lub ich strefą komfortu.
