W tej lekcji nauczysz się, jak skonfigurować przepływ, aby przypisywać nowe rozmowy w Skrzynce odbiorczej Bird do agenta o najmniejszym obciążeniu. Prowadzimy Cię przez wybór kanału WhatsApp i konfigurację przepływu, aby priorytetowo traktować agentów z najmniejszą liczbą zadań. Możesz również priorytetować agentów w zależności od ich dostępności. Na koniec będziesz w stanie opublikować ten przepływ, zapewniając efektywną dystrybucję nadchodzących wiadomości do swoich agentów.