W tej lekcji nauczysz się, jak agenci Inbox mogą odpowiadać na wiadomości klientów w Bird. Omówimy wysyłanie ręcznych odpowiedzi, korzystanie z narzędzi AI do ulepszania wiadomości oraz dodawanie wewnętrznych komentarzy dla kontekstu. Nauczysz się również zarządzać rozmowami, przypisując je do agentów lub zespołów, dodając tagi oraz odraczając lub kończąc rozmowy. Na koniec będziesz wiedział, jak efektywnie obsługiwać zapytania klientów i utrzymywać czytelną dokumentację interakcji.