Productspecifieke voorwaarden
U bekijkt een gearchiveerde pagina. Deze Product Specifieke Voorwaarden waren van toepassing tussen 1 februari 2024 (1pm CET) en 20 november 2024. Bekijk onze huidige Product Specifieke Voorwaarden hier.
Documents
Inhoud
De productspecifieke voorwaarden hieronder regelen uw gebruik van de Services. Met hoofdletters geschreven termen die in deze productspecifieke voorwaarden worden gebruikt maar hieronder niet worden gedefinieerd, zijn gedefinieerd in onze Algemene Voorwaarden of andere overeenkomst met ons die uw gebruik van de Services regelt. Wij introduceren regelmatig nieuwe producten. Als een product niet is gespecificeerd in deze productspecifieke voorwaarden, bieden wij dat product aan op basis van de Algemene Voorwaarden.
1. SMS
1.1. SMS Service. Dit Sectie 1 is van toepassing op het gebruik van applicatie naar persoon korte berichtservices die over het algemeen worden verzonden naar, van of over een mobiel, IP of ander communicatienetwerk (“SMS”) als een op zichzelf staand kanaal of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze filialen worden aangeboden (“SMS Service”).
1.2. Basisprincipes. Om succesvolle verzending van legitieme SMS ongestoord door filtering of andere blockers te bevorderen, moet u met ons samenwerken om ongewenste SMS en andere spam te voorkomen en elimineren. Voor dit doel stemt u ermee in om het vereiste niveau van toestemming van elke ontvanger te verkrijgen voordat u een SMS initieert, en verder stemt u ermee in om te voldoen aan de toepasselijke wetten en communicatie-industrie en telecommunicatiecarriernormen.
1.3. Toestemming en Ongewenste SMS (inclusief SPAM). Zonder beperking of aantasting van Sectie 1.2 (Basisprincipes), stemt u ermee in om te voldoen aan de toestemmingsverplichtingen volgens de toepasselijke wetten, inclusief (i) het verkrijgen van opt-in of een andere geldige vorm van toestemming van elke berichtontvanger voordat u enige communicatie met hen initieert, vooral voor marketing of andere niet-essentiële communicatie; (ii) in het geval van SMS-campagnes, het ondersteunen van opt-out berichten in de lokale taal van de berichtontvanger; (iii) voldoen aan land specifieke verplichtingen van toepassing op SMS massamarketing en bulkberichten; (iv) geen contact opnemen met berichtontvangers op niet-bellen of niet-storen registers; (v) het behouden en onderhouden van een record van toestemming voor verantwoordingsdoeleinden; en (vi) bewijs leveren dat u geldige toestemming heeft verkregen van de berichtontvanger.
1.4. Verantwoordelijkheid voor het Gebruik van Diensten door Uw Klanten. Als u uw eigen eindgebruikers of klanten de mogelijkheid biedt om SMS te verzenden via ons, bent u verantwoordelijk voor de SMS-activiteiten van deze gebruikers. U moet ervoor zorgen dat alle SMS-activiteiten die door uw gebruikers worden geïnitieerd voldoen aan het Akkoord en aan het beleid, en toepasselijke wetten, verordeningen en industrienormen, inclusief de beleidslijnen van telecommunicatieaanbieders. Zonder beperking of aantasting van het voorafgaande, bent u verantwoordelijk voor de naleving van alle verplichtingen die van toepassing zijn op het gebruik van de SMS Service op basis van toepasselijke wetten, die de jurisdictie kunnen omvatten waarin de berichtontvanger zich bevindt, de afzender van het bericht is geregistreerd, of enige andere connectie die de toepassing van interne wetten mogelijk maakt.
1.5. Verboden Inhoud. U mag direct of indirect geen SMS-inhoud initiëren die illegaal, schadelijk, ongewenst, ongepast, aanstootgevend is, of anderszins een bedreiging vormt voor het publiek, zelfs als de inhoud wettelijk toegestaan is. Andere verboden toepassingen omvatten: (i) inhoud die verboden is door de toepasselijke wet in de jurisdictie waar de berichtontvanger woont; (ii) haatdragende taal, intimidatie, uitbuiting, misbruik, of enige communicatie afkomstig van een haatgroep; (iii) frauduleuze, criminele en/of misleidende inhoud; (iv) kwaadaardige inhoud, zoals malware of virussen; (v) inhoud die in strijd is met de normen van de telecommunicatieaanbieder; en (vi) enige inhoud die is ontworpen om filters opzettelijk te ontwijken. Deelname aan activiteiten of transmissie via de Diensten van enige informatie die beledigend is, of anderszins kwaadwillig of schadelijk is voor enige persoon of entiteit, of discriminerend is op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd is verboden.
1.6. Leeftijds- en Geografische Beperkingen. Als u op enige manier SMS verzendt in verband met alcohol, gokken, tabak, vuurwapens, of andere inhoud voor volwassenen, moet u naast het verkrijgen van toestemming van elke berichtontvanger ervoor zorgen dat geen enkele berichtontvanger onder de wettelijke leeftijd van toestemming is, gebaseerd op de locatie van de berichtontvanger. U moet ook (i) ervoor zorgen dat de SMS-inhoud voldoet aan alle toepasselijke wetten en verordeningen van de jurisdictie waarin de berichtontvanger zich bevindt of aan toepasselijke richtlijnen of normen van de communicatie-industrie; (ii) alleen communiceren tijdens de daguren van de berichtontvanger tenzij het dringend is; en (iii) bewijs kunnen leveren dat u maatregelen heeft getroffen om te voldoen aan deze beperkingen.
1.7. Geen Ontwijking. U zult uzelf niet verkeerd voorstellen wanneer u berichten verzendt via onze Diensten. Het vervalsen van de Afzender-ID, of anderszins proberen misleidende berichten te versturen naar eindgebruikers met betrekking tot uw ware aard, is nooit toegestaan.
1.8. Het Vervalsen van Uw Identiteit (Spoofing). U zult uzelf niet verkeerd voorstellen wanneer u berichten verzendt via onze Diensten. Het vervalsen van de Afzender-ID, of anderszins proberen misleidende berichten te versturen naar eindgebruikers met betrekking tot uw ware aard, is nooit toegestaan.
1.9. Deelname aan Fraude. U zult op geen enkele manier deelnemen aan of assisteren bij frauduleuze of criminele activiteiten, direct of indirect. Als u fraude of criminele activiteiten vermoedt, weet of redelijkerwijs zou moeten weten of zich bewust bent ervan, zult u onmiddellijk stoppen met het gebruik van onze SMS Service en ons informeren. Het verzamelen van vertrouwelijke informatie door het vragen van antwoorden via berichten zonder voorafgaand contact en/of toestemming is niet toegestaan. Wij ondersteunen of accepteren geen frauduleuze of criminele activiteiten. We zullen ervoor zorgen het juiste stappen te ondernemen om dergelijk gedrag zonder onnodige vertraging te stoppen, inclusief het melden aan de relevante autoriteiten.
1.10. Overtreding van deze Product-Specifieke Voorwaarden voor SMS Service. Overtredingen van deze bepalingen kunnen resulteren in deactivatie van uw Diensten en aansprakelijkheid van derden. U stemt in met ons recht om opt-in bewijs te vragen, samen met andere relevante informatie zoals het algemene doel van uw campagne(s) en een voorbeeldbericht. Als u niet binnen vierentwintig (24) uur vanaf het moment van ons verzoek bewijs van bevestiging kunt leveren dat uw ontvangers akkoord zijn gegaan om deze berichten te ontvangen, behouden wij ons het recht voor om uw account te schorsen of deactiveren. We kunnen ook uw account schorsen in geval van klachten van een derde partij en/of ontvanger/eindgebruiker, of in welk geval dan ook als uw gedrag redelijkerwijs wordt beschouwd als een schending van het Akkoord, inclusief deze Product-Specifieke Voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze Diensten en voor alle risico's, kosten en aansprakelijkheden voortvloeiend uit of verband houdend met frauduleus, crimineel of illegaal gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of welke andere persoon of entiteit dan ook die direct of indirect gebruik maakt van de SMS Service.
1.11 Tariefstelling. We zullen u in rekening brengen voor elke SMS die door u is geïnitieerd en door ons platform is verwerkt in overeenstemming met het Akkoord, ongeacht de daadwerkelijke ontvangst van dergelijke SMS door de ontvanger.
2. Stem
2.1. Stemdienst. Deze Sectie 2 is van toepassing op het gebruik van stemdiensten als een op zichzelf staand kanaal of als een geïntegreerd of bijbehorend onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde ondernemingen worden geleverd ("Stemdienst").
2.2. Toegestaan Gebruik. U moet ervoor zorgen dat onze Stemdiensten worden gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en voorschriften, inclusief toegang tot nooddiensten en samenwerking met verzoeken van wetshandhavingsinstanties. Het is uw verantwoordelijkheid om bijvoorbeeld (i) te voldoen aan de lokale wetten en voorschriften met betrekking tot bel-me-niet- of niet-storenregisters; (ii) zich te onthouden van het verzenden van onjuiste oproepnummervrijgave met de intentie om te frauderen, schade toe te brengen of onrechtmatig iets van waarde te verkrijgen; (iii) voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming te verkrijgen, of andere door de toepasselijke wet vereiste toestemmingen, voordat u ongevraagde oproepen doet; en (iv) zich te houden aan beperkingen voor beltijden.
2.3. Samenwerking tegen illegale robocalls. U zult samenwerken met ons indien nodig, om de oorsprong van een stemoproep, die wordt verdacht als illegale robocall, vast te stellen door (a) de upstream stemdienstaanbieder te identificeren van waaruit dergelijke stemoproepen ons of uw netwerk binnenkwamen; of (b) uw eigen klant of eindgebruiker, indien van toepassing, als dergelijke oproepen uit ons of uw netwerk kwamen.
2.4. Oproepen opnemen zonder toestemming. U zult te allen tijde de consumenten- en gegevensbescherming respecteren. Voordat u uw oproepen opneemt, dient u uw eindgebruikers op de hoogte te stellen en de noodzakelijke toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle andere informatie-, meld-, bewaarplicht-, toegang- en andere toepasselijke eisen indien vereist door toepasselijke wetten.
2.5. Minimum gebruiks- en belduurvereisten. U dient geen hoog volume aan niet-beantwoorde telefoongesprekken of telefoongesprekken die te kort van duur zijn, te hebben, zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetten en voorschriften.
2.6. Nooddiensten. U mag onze Diensten niet gebruiken om enige Nooddiensten aan te bieden. "Nooddiensten" betekent diensten die een gebruiker in staat stellen verbinding te maken met nooddiensten of openbare veiligheidsaanvoerpunt (PSAP), zoals 911/112/999/995, 999/112, of E911 diensten.
2.7. Zich bezighouden met fraude. U zult niet deelnemen aan of op enigerlei wijze assisteren bij frauduleuze of criminele activiteiten, direct of indirect. Als u vermoedt, weet, of redelijkerwijs zou moeten weten of zich bewust bent van frauduleuze of criminele activiteiten, zult u onmiddellijk stoppen met het gebruik van onze Stemdienst en ons op de hoogte stellen. Het verzamelen van vertrouwelijke informatie door het verzoeken om reacties via de Stemdienst zonder voorafgaand contact met en/of toestemming is niet toegestaan. Wij ondersteunen of accepteren geen frauduleuze of criminele activiteiten. Wij onderzoeken en nemen de juiste stappen om dergelijk gedrag te stoppen en behouden ons het recht voor om de relevante autoriteiten van vermeende frauduleuze of criminele activiteiten op de hoogte te stellen.
2.8. Overtredingen van deze Productspecifieke Voorwaarden voor Stemdiensten. Overtredingen van deze bepalingen kunnen resulteren in deactivering van uw Diensten en aansprakelijkheid van derden. U gaat akkoord met ons recht om bewijs van opt-in te vragen, samen met andere relevante informatie, zoals het algemene doel van uw campagne(s) en een voorbeeld. Als u niet in staat bent om binnen vierentwintig (24) uur vanaf het moment van ons verzoek bewijs te leveren van bevestiging dat uw ontvangers zich hebben aangemeld voor het ontvangen van deze Stemdienst, behouden wij ons het recht voor om uw account op te schorten of te deactiveren. We kunnen ook uw account opschorten bij klachten van derden en/of ontvanger/eindgebruiker of in elk geval wanneer uw gedrag redelijkerwijs wordt vermoed in strijd te zijn met onze Overeenkomst, inclusief deze Productspecifieke Voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze Diensten en alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met frauduleus of crimineel gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruikmaakt van de Stemdienst via uw account.
3. Nummers
3.1. Numbers Service. Deze Sectie 3 is van toepassing op het gebruik van telefoonnummers, alfanumerieke nummers en korte codes als zelfstandige dienst of als geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd (“Numbers Service”).
3.2. Identificatie en Openbaarmaking van Gebruik. U zult ons voorzien van correcte en nauwkeurige informatie, zoals over het beoogde gebruik en de identiteit van de daadwerkelijke gebruiker van de nummers die we op enig moment van u kunnen vragen.
3.3. Geen Eigendom. U erkent en stemt ermee in dat het gebruik van onze Numbers Service u geen eigendom of andere rechten op telefoonnummers verleent, anders dan de beperkte, herroepbare gebruiksrechten die uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
3.4. Uitschakeling van Nummers zonder Kennisgeving. U heeft niet het recht om telefoonnummers onbeperkt te gebruiken en zulke nummers kunnen op elk moment worden losgekoppeld, zonder kennisgeving, in de volgende gevallen: (i) niet-naleving van wettelijke, regelgevende, zelfregulerende, overheids-, wettelijke of telecommunicatienetwerkoperator eisen of gedragscodes voor het gebruik van dergelijke nummers; en (ii) nummers gebruikt door geschorste, beëindigde en proefaccounts.
3.5. Uitschakeling van Nummers met Kennisgeving. U erkent en stemt ermee in dat telefoonnummers verstrekt door ons of onze Affiliates kunnen worden teruggevorderd door ons, onze Affiliates of de toepasselijke leverancier, ook in situaties waarin u niet voldoende verkeer over dat telefoonnummer verzendt, zodat het telefoonnummer niet wordt gebruikt of onderbenut, zoals gedefinieerd door enig lokaal, federaal en/of nationaal regelgevend agentschap en/of overheidsorganisatie met toezicht over het relevante telefoonnummer en nummerplan; of in situaties waarin u gedurende drie (3) opeenvolgende maanden geen oproepen naar het telefoonnummer verzendt, welke eerder is. Behalve voor de gevallen uiteengezet in Sectie 3.4 (Uitschakeling van Nummers zonder Kennisgeving) hierboven, zullen wij ons uiterste best doen om minimaal zeven (7) dagen van tevoren kennisgeving van terugvordering via e-mail te verstrekken, behalve waar wij worden verhinderd dit te doen door toepasselijke wetgeving, de bevoegde regelgevende instantie of overheidsorganisatie, of de relevante leverancier. Ter verduidelijking, de uitschakeling of terugvordering van een telefoonnummer geeft u niet het recht om de Overeenkomst of enige Bestelformulier te beëindigen of enige van uw verplichtingen onder de Overeenkomst op te schorten.
3.6. Toewijzing van Nummers, Porteren. U mag een telefoonnummer niet overdragen of toewijzen tenzij uitdrukkelijk schriftelijk door ons is overeengekomen.
3.7. Dode Eindpunten. U mag niet doorsturen vanuit een virtueel nummer dat door ons is verstrekt naar een dood eindpunt (bijv. als u doorstuurt vanuit een virtueel nummer, moet u een redelijke poging doen om het bericht te ontvangen of te beantwoorden, indien van toepassing).
3.8. Overtredingen van deze Product Specifieke Voorwaarden voor Numbers Service. Overtredingen van deze bepalingen kunnen resulteren in deactivering van uw Diensten en aansprakelijkheid jegens derden. We kunnen uw account opschorten in het geval van klachten van een derde partij en/of ontvanger/eindgebruiker of in ieder geval wanneer uw gedrag redelijkerwijs wordt geacht de Overeenkomst te schenden, inclusief deze Product Specifieke Voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze Diensten en u bent als enige verantwoordelijk voor alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met frauduleus of crimineel gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruik maakt van de Numbers Service.
4. E-mail Cloud Verzending
4.1 Email Service. Deze Sectie 4 is van toepassing op de Email Services als een zelfstandige dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd. "Email Services” betekent elk van de volgende, hetzij gezamenlijk of afzonderlijk, Email Starter, Email Premier, Email Premium, Email Enterprise, Signals, Deliverability Analytics en Recipient Validation. Zoals de context dat vereist, worden verwijzingen naar deze genoemde Services, met betrekking tot gelijkwaardige diensten die door ons of onze Affiliates aan u zijn geleverd vóór de datum van deze Overeenkomst (ongeacht hoe een van deze diensten worden genoemd op een toepasselijk Bestelformulier), geacht een verwijzing naar de gelijkwaardige voorganger genoemde service geleverd door ons te omvatten.
4.2 Messaging Policy. De toegang van de klant tot en het gebruik van onze Email Services is onderhevig aan de volgende vereisten. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, alle maatregelen nemen die wij passend achten met betrekking tot de toegang van de klant tot de Email Services, inclusief onmiddellijke schorsing of beëindiging van het account van de klant zonder kennisgeving:
Richtlijnen voor het verzenden van e-mails.
a. Gebruik alleen op toestemming gebaseerde marketingemaillijsten (d.w.z. lijsten waarin elke ontvanger toestemming heeft gegeven om e-mails van de klant te ontvangen door expliciet in te stemmen).b. Voeg altijd een werkend 'afmeld'-mechanisme toe in elke marketinge-mail waarmee de ontvanger zich kan afmelden van de marketingmailinglijst van de klant (transactionele berichten die zijn uitgezonderd van de 'afmeld'-vereisten van toepasselijke wetgeving zijn uitgezonderd van deze vereiste).
c. Voldoe aan alle verzoeken van ontvangers om binnen tien (10) dagen na ontvangst van het verzoek of de relevante deadline onder toepasselijke wetgeving van de mailinglijst van de klant te worden verwijderd.
d. Onderhoud, publiceer en voldoe aan een privacybeleid dat aan alle toepasselijke wettelijke vereisten voldoet en neem indien vereist door toepasselijke wetgeving een link naar het privacybeleid dat van toepassing is op die e-mail op in elke e-mail.
e. Vermeld een geldig fysiek postadres dat op de e-mail van toepassing is of een link naar die informatie.
f. Verberg de oorsprong of het onderwerp van een e-mail niet en vervals of manipuleer geen oorsprongsadressen, onderwerpregels, headers of transmissiepadinformatie voor een e-mail.g. Verstuur geen e-mails naar: (a) e-mailadressen verkregen uit gekochte of gehuurde emaillijsten; (b) e-mailadressen die programmatig zijn gegenereerd of van het internet zijn geblokkeerd; of (c) rolgebaseerde of niet-specifieke adressen (bijv. webmaster@domain.com of info@domain.com) op regelmatige basis.
h. Verstuur geen e-mails die resulteren in een onaanvaardbaar aantal spam- of soortgelijke klachten (zelfs als de e-mails zelf eigenlijk geen spam zijn) of maak gebruik van verzendpraktijken die een negatief effect hebben op de Email Services of andere klanten van de Email Services.
i. Gebruik de Email Services niet om ongevraagde bulk e-mail te verzenden of anderszins als spam beschouwde e-mail. Enkele voorbeelden van dergelijke e-mails zijn affiliate marketing, leadgeneratie, penny stocks, kredietherstel, illegaal gokken, multi-level marketing, piramideschema's, prostitutie, directe verkoop van consumentengeneesmiddelen, flitskrediet, en kettingbrieven.
Beperkte Inhoud. Klant zal de Email Services niet gebruiken om te verzamelen, opslaan of verwerken: (a) burgerservicenummers, paspoortnummers, militaire nummers, kiezersnummers, rijbewijsnummers, belastingbetalersnummers of andere overheidsidentificatienummers; (b) Beschermde Gezondheidsinformatie (zoals gedefinieerd door HIPAA) of vergelijkbare informatie onder andere vergelijkbare wetten of regels; (c) financiële rekeningnummers (inclusief krediet- of debetkaartnummers, primaire rekeningnummers, bankrekeningnummers, bijbehorende beveiligingscodes of wachtwoorden of vergelijkbare informatie; of (d) “speciale klassen van gegevens” (zoals gedefinieerd door GDPR) van EU-ingezetenen, of vergelijkbare informatie onder andere vergelijkbare wetten of voorschriften.
Anti-harassment. Klant zal de Email Services niet gebruiken om: (a) malware of ander materiaal te verspreiden of over te brengen waarvan de klant weet, of redelijke gronden heeft om te geloven, dat het schadelijk, lasterlijk, kwetsend, inbreukmakend, intimiderend, schadelijk, verstorend of beledigend is; of (b) gedrag te promoten, plegen, helpen of aanmoedigen waarvan de klant weet, of redelijke gronden heeft om te geloven, dat het schadelijk, lasterlijk, kwetsend, inbreukmakend, intimiderend, schadelijk, verstorend of beledigend is. Enkele voorbeelden van het bovenstaande kunnen e-mails bevatten die racisme, homofobie of andere haatzaaiende uitlatingen promoten.
Compliantie met de Wet. Het gebruik van de Email Services door de Klant moet voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels, voorschriften, verordeningen en gerechtelijke bevelen van welke aard dan ook van enig rechtsgebied dat van toepassing is op de Klant, ons en op elke ontvanger. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om op de hoogte te zijn van en begrip te hebben van alle toepasselijke wetten en ervoor te zorgen dat de Klant en zijn gebruikers van het account te allen tijde voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Enkele voorbeelden van toepasselijke wetten omvatten de Amerikaanse CAN-SPAM Act, Canada Anti-Spam Law (CASL), EU General Data Protection Regulation (GDPR), lidstaatimplementaties van de EU ePrivacy Directive, Australische Privacy Act en Spam Act, UK General Data Protection Regulation, en andere wetten met betrekking tot gegevensbescherming, privacy, intellectueel eigendom, beveiliging, terrorisme, corruptie, kinderbescherming, en import/exportwetten.
4.3 Klantgegevens. Voor de Email Service verleent u ons hierbij een wereldwijde, niet-exclusieve, niet-overdraagbare (behalve overeenkomstig een toegestane overdracht onder de overeenkomst), royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke licentie om bepaalde Klantgegevens te gebruiken, kopiëren, opslaan, wijzigen, afgeleide werken te maken van, en anderszins te verwerken, met name de e-mailadressen van een persoon die een elektronisch bericht ontvangt dat door de Klant via de Email Service wordt verzonden; mits dat voor elke persoon die een e-mail ontvangt (elk een "Ontvanger"): (i) niet de klant als bron van dergelijke gegevens wordt geïdentificeerd; (ii) het e-mailadres gepseudonimiseerd is; (iii) het e-mailadres geen EER Persoonsgegevens is; (iv) het e-mailadres niet aan een andere klant wordt bekendgemaakt; en (v) wij het e-mailadres niet gebruiken om onze eigen e-mails naar de Ontvanger te sturen. Klant heeft alle rechten, toestemmingen en/of instemmingen die nodig zijn om ons de rechten in de klantgegevens te verlenen zoals bepaald in deze overeenkomst.
4.4 Analysegegevens. Onder voorbehoud van de beperkingen in deze Sectie, kunnen wij en onze Affiliates voor de Email Services: (a) gegevensresultaten van het gebruik en de werking van de Email Service door de Klant verzamelen, extraheren, compileren, synthetiseren, analyseren, toewijzen, opslaan en anderszins gebruiken ("Gebruiksgegevens") inclusief routeringsgegevens (bijv. serverhostnamen, server-IP-adressen en tijdstempels), leveringsgegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een Email is verzonden of afgeleverd), betrokkenheidsgegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een Email is geopend of aangeklikt), en berichtgegevens (bijv. berichttype, toon, lengte en presentatie); en (b) Gebruiksgegevens samenvoegen of compileren met andere gegevens, inclusief gegevens verkregen via derden en de gebruiksgegevens van onze andere klanten ("Samengevoegde Gegevens"). Gebruiksgegevens en/of Samengevoegde Gegevens: (i) zullen geen identificatiemiddelen van de klant als bron van dergelijke gegevens bevatten; en (ii) zullen door ons en onze Affiliates alleen worden gebruikt om: (1) geaggregeerde onderzoeksstatistieken en inzichten te verstrekken (bijv. het publiceren van gemiddelde e-mailopeningspercentages per stad, benchmarking per industriële sector, en het analyseren van industriële trends); (2) levering, betrokkenheid en conversie van uw en andere klanten' e-mailcampagnes te optimaliseren (bijv. optimalisatie van verzendtijd, validatie van ontvangers, voorspellende filtering op basis van de neiging van een ontvanger om te betrekken, converteren en/of klagen, en optimalisatie van inhoudskeuze); en (3) voor onze eigen wettige zakelijke doeleinden inclusief operationele ondersteuning en planning, onderzoek en ontwikkeling, en extra productfunctionaliteit. Ondanks het voorgaande dient u uw eindgebruikers te informeren en de benodigde toestemming te verkrijgen en aan alle informatie-, meldings-, bewarings-, toegang- en andere toepasselijke vereisten te voldoen indien vereist door toepasselijke wetten. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid wanneer de Klant hierin faalt.
4.5 Beveiligingsbeleid. Wij zullen een schriftelijk en uitgebreid informatiebeveiligingsprogramma onderhouden, dat passende fysieke, technische en administratieve controles omvat om de beveiliging, integriteit, vertrouwelijkheid en beschikbaarheid van Klantgegevens te beschermen, inclusief de bescherming van Klantgegevens tegen enige ongeautoriseerde of onwettige verwerving, toegang, gebruik, openbaarmaking of vernietiging, waarvan een samenvatting beschikbaar is in ons Security Overview.
4.6 Email Starter Services. Als u Email Starter Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving beschikbaar op Email Starter.
4.7 Email Premier Services. Als u Email Premier Services heeft aangeschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving beschikbaar op Email Premier.
4.8 Email Premium Services. Als u Email Premium Services heeft aangeschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving beschikbaar op Email Premium Support. Eventuele updates of wijzigingen aan de Email Premium Support-beschrijving zullen onze verantwoordelijkheden om Email Premium Support te bieden tijdens de termijn van uw Email Premium-abonnement niet materieel verminderen.
4.9 Email Enterprise Services Als u Email Enterprise Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving beschikbaar op Email Enterprise Support. Eventuele updates of wijzigingen aan de beschrijving van Email Enterprise Support zullen onze verantwoordelijkheden om Email Enterprise Support te bieden tijdens de termijn van uw Email Enterprise abonnement niet materieel verminderen.
5. E-mailanalyses: Inbox Tracker en Concurrentie Tracker
5.1 Inbox Tracker en Competitive Tracker. Deze Sectie 5 is van toepassing op elk van onze diensten die bekend staan en gebrandmarkt zijn als Inbox Tracker en Competitive Tracker, hetzij als zelfstandige diensten, hetzij als een geïntegreerd of bijbehorend onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd.
5.2 Toegestaan Gebruik. U mag Inbox Tracker en/of Competitive Tracker alleen gebruiken voor uw interne zakelijke doeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, beperkt door het aantal zitplaatsen dat is geïdentificeerd in het Bestelformulier en eventuele andere beperkingen daarin opgenomen (“Toegestaan Gebruik”). Toegestaan Gebruik omvat het publiceren van informatie afgeleid van de Gelicentieerde Gegevens, zolang de Gelicentieerde Gegevens zelf niet worden onthuld of anderszins worden gereproduceerd als onderdeel van dergelijke marketing. “Gelicentieerde Gegevens” betekent de informatie en gegevens die zijn opgenomen in Inbox Tracker en/of Competitive Tracker en alle verdere combinaties of afgeleiden van dergelijke informatie en gegevens, inclusief rapporten, analyses, samenvattingen, voorspellingen, predicties of betrouwbaarheidsintervallen. U zult de Gelicentieerde Gegevens niet aan derden bekendmaken.
6. Reputable Sender Program
6.1 Reputable Sender Programma Deze Sectie 6 is van toepassing op onze Reputable Sender Programma Service als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde ondernemingen worden geleverd.
6.2 Reputable Sender Programma. Het Reputable Sender Programma (de “Accreditatie Programma”) is een prestatiegericht voorkeursbehandelingsprogramma. Het Accreditatie Programma vereist dat u zich houdt aan de Reputable Sender Standaarden zoals gedefinieerd in de Order (de “Programma Standaarden”). Als u tijdens de toepasselijke termijn het toegestane e-mailvolume dat in de Order is vermeld, overschrijdt, bent u verplicht om uw toegestane e-mailvolume dienovereenkomstig te upgraden tegen een extra vergoeding. We kunnen eisen dat u informatie verstrekt die redelijkerwijs nodig is om de nauwkeurigheid van uw Accreditatie Programma-aanmelding te bevestigen en voor naleving van de Programma Standaarden.
6.3 Beëindiging van Accreditatie om Reden. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij onmiddellijk een of meer van uw IP-adressen en/of domeinen kunnen opschorten en/of uitsluiten van het Accreditatie Programma voor enige activiteit die in strijd is met de doelstellingen van de Programma Standaarden, zoals door ons naar eigen goeddunken bepaald.
6.4 Opschorting van Accreditatie IP-adressen, Domeinen en/of Account. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij onmiddellijk een of meer van uw IP-adressen en/of domeinen kunnen opschorten en/of uitsluiten van het Accreditatie Programma voor enige activiteit die in strijd is met de doelstellingen van de Programma Standaarden, zoals door ons naar eigen goeddunken bepaald.
7. E-mail Ontwerp Studio
7.1 Email Design Studio. Dit Sectie 7 is van toepassing op onze Email Design Studio Service, bekend als Email Design Studio (de “Email Design Studio Services”, voorheen bekend als “Taxi for Email” of “Email Template Design”) als een zelfstandige service of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden aangeboden.
7.2 Template Licentie. Wij verlenen u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, persoonlijke en niet-sublicentieerbare licentie om: (a) sjablonen geleverd door de Email Design Studio Service te gebruiken (de “Templates”) om de Klantgegevens in te voeren en weer te geven; en (b) de Templates aan te passen zoals toegestaan door de functionaliteit in de Email Design Studio Service of zoals anderszins specifiek schriftelijk met ons overeengekomen.
8. On-premises software
8.1. On-Premises Software. Dit Sectie 8 is van toepassing op onze On-Prem Software (zoals hieronder gedefinieerd) Dienst als een zelfstandige dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten geleverd door ons of onze Gelieerde Ondernemingen.
8.2 Niet-toepasbare Algemene Voorwaarden. Vanwege de unieke aard van on-premises software zijn de volgende secties van de Algemene Voorwaarden niet van toepassing op de aankoop van (i) PowerMTA Enterprise Server Licentie; (ii) PowerMTA Standaard Server Licentie; (iii) PowerMTA Volume Licentie; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) PowerMTA Management Console; of (vi) PowerMTA Ontwikkeling (individueel en gezamenlijk, “On-Prem Software”): Sectie 1 (Uw Account); Sectie 2.4 (Accountopschorting); Sectie 2.5 (Onderhoud en Downtime); Sectie 3.1(b) (Onze Verantwoordelijkheden); Sectie 4.7 (Voorafbetaald Krediet); en Sectie 5.4 (Applicatie Licentie). In geval van een conflict tussen deze Sectie 8 van de Productspecifieke Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden, is deze Sectie 8 van de Productspecifieke Voorwaarden doorslaggevend slechts met betrekking tot uw gebruik van On-Prem Software.
8.3. Licentieverlening. Wij verlenen u hierbij een beperkte, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie gedurende de Termijn om de On-Prem Software, aangeschaft onder de toepasselijke Bestelformulier, uitsluitend in objectcode te gebruiken, onderhevig aan de voorwaarden en condities uiteengezet in de Bestelformulier, deze Sectie 8.3 van de Productspecifieke Voorwaarden, en de Algemene Voorwaarden (de "PowerMTA Licentie" of "PowerMTA Licenties", indien van toepassing).
8.4. Gebruiksbeperking. Elke PowerMTA Licentie die u aanschaft is beperkt door ofwel een Serverbeperking of een Volume Beperking (elk zoals hieronder gedefinieerd), die zullen worden vermeld in de Bestelformulier of, indien van toepassing, de toepasselijke bestelsectie van onze Site waar u deze Dienst aankoopt via onze Site. Wij hebben het recht om uw gebruik van de On-Prem Software te controleren om naleving van de toepasselijke Serverbeperking of Volume Beperking te garanderen, wat kan inhouden dat wij toegang krijgen tot de hardware waarop u de On-Prem Software hebt geïnstalleerd op elk moment tijdens of na de Termijn.
(a) Serverbeperking. Indien uw PowerMTA Licentie een Serverbeperking heeft, bent u voor elke PowerMTA Licentie die u aanschaft alleen bevoegd om één (1) kopie van de objectcodeversie van de toepasselijke On-Prem Software te installeren, te draaien en te gebruiken op een enkele Server (een "Serverbeperking"). Een “Server” betekent een machine die data verwerkt met behulp van een of meer CPUs, en die eigendom is van, gehuurd of anderszins gebruikt of beheerd door u. Elke Server Backup, Server Blade of Server Virtuele Machine bevat in of emuleert op een Server vormt een afzonderlijke Server. "Server Backup" betekent een Server die alleen wordt gebruikt om gegevens te archiveren of standby-capaciteit te bieden op systemen die zijn geconfigureerd voor rampenhersteldoeleinden. "Server Blade" betekent een compleet computersysteem op een enkele printplaat, die een of meer CPUs, geheugen, schijfopslag, besturingssysteem en netwerkverbindingen bevat en is ontworpen om hot-pluggable te zijn in een ruimtebesparend rack, waar elk rack meerdere Server Blades kan bevatten. "Server Virtuele Machine" betekent een software-implementatie van een Server die programma's uitvoert zoals, en emuleert, een fysieke Server. Voor de duidelijkheid, een enkele fysieke Server of Server Blade kan meerdere besturingssystemen hosten en meerdere Server Virtuele Machines bevatten.
(b) Volume Beperking. Indien uw PowerMTA Licentie een Volume Beperking heeft, mag u de On-Prem Software installeren, draaien en gebruiken op een willekeurig aantal Servers op een willekeurig aantal locaties gedurende de toepasselijke Termijn; op voorwaarde echter dat uw PowerMTA Licentie beperkt is door het aantal E-mails dat u mag versturen met behulp van de On-Prem Software (een "Volume Beperking"). De toepasselijke Volume Beperking voor uw PowerMTA Licentie zal worden vermeld in de Bestelformulier. U stemt ermee in de outbound HTTPS-verbinding van de On-Prem Software niet uit te schakelen die ons in staat stelt het aantal door u verzonden E-mails bij te houden.
8.5. Server Licentie Uitgaande Verbinding. Indien u een Enterprise PowerMTA Licentie met een Serverbeperking aanschaft, is het aantal uitgaande verbindingen onbeperkt. Indien u een Standaard PowerMTA Licentie met een Serverbeperking aanschaft, zijn er maximaal drie (3) uitgaande verbindingen per elke aangeschafte Standaard PowerMTA Licentie toegestaan. Deze Sectie 8.5 is niet van toepassing op u indien uw PowerMTA Licentie een Volume Beperking heeft.
8.6. Ondersteunende Diensten. Tenzij anders expliciet vermeld in de Bestelformulier, zijn de standaard ondersteunende diensten van de On-Prem Software inbegrepen gedurende de Termijn van elke jaarlijkse aankoop van een PowerMTA Enterprise Licentie, PowerMTA Standaard Licentie of PowerMTA Volume Licentie en bestaan uit: (a) technische ondersteuning via e-mail, en (b) voor zover elk van de volgende commercieel beschikbaar wordt gesteld door ons aan onze klantenbasis in het algemeen, (i) toegang tot grote en kleine releases, (ii) toegang tot correcties en patches, en (iii) documentatie voor de On-Prem Software (“On-Prem Ondersteunende Diensten"). De On-Prem Ondersteunende Dienst dekt geen problemen die voortkomen uit uw eigen hardware of andere software die niet van ons is of die wij niet leveren, compatibiliteitsproblemen tussen de On-Prem Software en uw eigen hardware en andere software die niet van ons is of die wij niet leveren, of problemen voortvloeiend uit het gebruik van de On-Prem Software in strijd met de Bestelformulier, deze Sectie 8.6 van de Productspecifieke Voorwaarden, en de Algemene Voorwaarden.
8.7. Uw Verantwoordelijkheden. Voor de On-Prem Software alleen, wordt Sectie 3.2 van de Algemene Voorwaarden vervangen door de volgende taal:
3.2 Uw Verantwoordelijkheden. U stemt ermee in de On-Prem Software alleen te gebruiken in overeenstemming met hoe de On-Prem Software aan u is aangeboden door ons, deze Overeenkomst (inclusief toepasselijke Documentatie en Productspecifieke Voorwaarden), Bestelformulier(en), documentatie op de Site, en toepasselijke wetgeving. U bent als enige verantwoordelijk voor (a) al het gebruik van de On-Prem Software, inclusief verboden handelingen zoals reverse engineering, kopiëren, demonteren, decompileren of modificeren (behalve met betrekking tot het aanpassen van voorbeeldprogramma's zoals specifiek is toegestaan onder Sectie 8.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Productspecifieke Voorwaarden), kopiëren of creëren van afgeleide werken (behalve met betrekking tot het maken van afgeleide werken van voorbeeldprogramma's zoals specifiek is toegestaan onder Sectie 8.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Productspecifieke Voorwaarden) van enig onderdeel van de On-Prem Software en Documentatie en (b) alle gegevens en andere informatie of inhoud die u verwerkt en/of verzendt met de On-Prem Software (“Klantgegevens”). U zult de On-Prem Software niet overdragen, doorverkopen, verhuren, in licentie geven of anderszins beschikbaar stellen aan derden. U stemt ermee in om tijdig en redelijkerwijs mee te werken aan informatieverzoeken die wij van wetshandhavings- en regelgevende autoriteiten ontvangen. U bent verantwoordelijk voor het voorkomen van onbevoegde toegang tot of gebruik van de On-Prem Software en zal ons onmiddellijk op de hoogte stellen van een dergelijke onbevoegde toegang of gebruik. Behalve in het geval dat het wordt veroorzaakt door onze schending van deze Overeenkomst, zullen wij niet aansprakelijk zijn voor verlies of schade voortvloeiend uit ongeoorloofd gebruik van de On-Prem Software en u zult blijvend worden belast voor een dergelijke toegang. U zult de On-Prem Software niet gebruiken of toestaan dat deze wordt gebruikt om inhoud over te brengen die ongevraagd is en/of die in strijd is met wettelijke, regelgevende, zelfregulerende, overheids-, wettelijke eisen of gedragscodes.
8.8. Voorbeeldprogramma's. Niettegenstaande Sectie 5.1 (Eigendom van Dienst) van de Algemene Voorwaarden, mogen de voorbeeldprogramma's die zijn opgenomen in de On-Prem Software om maatwerkprogrammering en gebruik van de On-Prem Software's APIs te faciliteren, worden aangepast en door u worden gebruikt uitsluitend in verband met de PowerMTA Licentie gedurende de Termijn.
8.9. On-Prem Software Klantgegevens. Niettegenstaande Sectie 5.2 (Onze Gegevens), Sectie 5.3 (Uw Gegevens), en Sectie 7.1 (Uw Garanties) van de Algemene Voorwaarden, erkennen wij dat de aard van de On-Prem Software betekent dat Klantgegevens (inclusief e-mailadres van de ontvanger en E-mailinhoud) die zijn verzonden met behulp van de On-Prem Software uitsluitend op uw Servers blijven waarop u de On-Prem Software installeert. U zult ons geen Klantgegevens verstrekken via uw gebruik van de On-Prem Software anders dan: (a) uw zakelijke contactgegevens voor (i) facturatie, betaling, naleving en andere zakelijke vragen, en (ii) contractmanagement; en (b) uw PowerMTA Licentie gebruiksgegevens, inclusief, maar niet beperkt tot, het aantal E-mails dat u verstuurt met een PowerMTA Licentie met een Volume Beperking, voor onze legitieme interne zakelijke doeleinden zoals het controleren van uw naleving van de contractuele beperkingen van de PowerMTA Licentie.
8.10. Uitsluitingen Schadeloosstelling. Naast de reeds voorziene uitsluitingen in de laatste zin van Sectie 8.1 (Schadeloosstelling door Ons) van de Algemene Voorwaarden en uitsluitend met betrekking tot een Inbreukvordering (zoals daarin gedefinieerd) voortvloeiend uit de On-Prem Software, zullen wij geen aansprakelijkheid of verplichting hebben onder Sectie 8.1 (Schadeloosstelling door Ons) van de Algemene Voorwaarden voortkomend uit of voortvloeiend uit: (a) het niet gebruiken van updates voor de On-Prem Software die door ons beschikbaar zijn gesteld en die de vermeende inbreuk zouden hebben vermeden; of (b) het gebruik van de On-Prem Software dat niet in overeenstemming is met de toepasselijke gebruikersdocumentatie of specificaties. Deze Sectie 8.10 blijft van kracht na enige beëindiging of afloop onder Sectie 11 (Termijn, Beëindiging en Overleving) van de Algemene Voorwaarden.
8.11. Verplichting tot Verwijdering bij Beëindiging. Bij de ingangsdatum van beëindiging of afloop van de Overeenkomst of een Bestelformulier met inbegrip van On-Prem Software: (a) bent u verplicht de On-Prem Software en eventuele updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software en documentatie van uw Server(s) te verwijderen; en/of (b) als de On-Prem Software aanvankelijk aan u is geleverd op fysiek opslagmedium, bent u verplicht om de On-Prem Software en eventuele updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software aan ons terug te sturen. Wij hebben het recht van u te verlangen dat u schriftelijk aan ons bevestigt dat u heeft voldaan aan de verwijder- en/of terugstuurverplichtingen in deze Sectie 8.11. Deze Sectie 8.11 blijft van kracht na enige beëindiging onder Sectie 11 (Termijn, Beëindiging en Overleving) van de Algemene Voorwaarden.
9. Pushberichten API
9.1. Pushmeldingen API-diensten. Deze Sectie 9 is van toepassing op zowel de Pusher RTC Channels Service als de Pusher Beams Service die wordt geleverd door of via Pusher, een bedrijf van Bird (“Pushmeldingen API-diensten”) als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde ondernemingen worden geleverd.
9.2 Vergoedingsdrempel. U stemt ermee in zich te houden aan het tariefplan dat u selecteert in verband met uw gebruik van de Pushmeldingen API-diensten zonder kosten tot de op dat moment geldende gebruiksquota die zijn gespecificeerd op https://pusher.com/legal/quotas voor uw geselecteerde tariefplan voor de Pushmeldingen API-diensten (“Vergoedingsdrempel”), welke quota we van tijd tot tijd kunnen bijwerken. U kunt te allen tijde stoppen met het gratis gebruik van de Pushmeldingen API-dienst. Zodra u de Vergoedingsdrempel bereikt, wordt uw gebruik van de Pushmeldingen API-diensten opgeschort totdat u bent overgestapt naar een betaald plan.
9.3 Overstappen naar Betaalde Plannen. Zodra u bent overgestapt naar een betaald plan, wordt er een factuur naar uw account gestuurd voor alle Services Kosten die verschuldigd zijn onder uw plan, mits deze binnen de Vergoedingsdrempel voor het toepasselijke plan vallen. Voor gebruik van de Pushmeldingen API-diensten boven enige portie van de Vergoedingsdrempel bent u verantwoordelijk voor alle kosten tot aan het in uw account ingestelde bedrag.
9.4 Gebruikslimieten. Tenzij anders gespecificeerd in het Bestelformulier, is uw gebruik van de Pushmeldingen API-dienst onderworpen aan de gebruiksbeperkingen die van tijd tot tijd zijn vastgesteld op https://pusher.com/channels/pricing en https://pusher.com/beams/pricing/ (“Gebruikslimieten”).
9.5 Meldingen over Gebruikslimieten. U ontvangt een melding op het e-mailadres dat is gebruikt om u aan te melden voor de Diensten wanneer u 80% en 100% van de Gebruikslimieten bereikt. U kunt extra e-mailadressen toevoegen voor het ontvangen van dergelijke meldingen of meldingen ontvangen via andere platforms die in uw accountinstellingen zijn aangegeven.
9.6 Facturering. Tenzij anders gespecificeerd in het Bestelformulier, zullen we de Services Kosten vooraf op jaarlijkse basis factureren. Onze meting van gebruiksstatistieken is definitief voor factureringsdoeleinden.
9.7 Wijzigingen in Toegangsgegevens. We kunnen wachtwoorden of andere toegangsgegevens wijzigen als dit om veiligheidsredenen nodig is, op elk moment met een (1) werkdag van tevoren.
9.8 IP-adressen. We kunnen uw en uw eindgebruikers' IP-adressen verwerken voor het loggen van fouten en bewaken van problemen als onderdeel van het leveren van de Pushmeldingen API-diensten. Als een eindgebruiker een applicatiefout ontvangt, kunnen we het gerelateerde IP-adres tot (veertien) 14 dagen opslaan. We zullen alleen de 100 meest recente fouten en gerelateerde eindgebruiker-IP-adressen opslaan.
9.9 Open Source Licenties. Open source softwarelicenties voor componenten van de Pushmeldingen API-diensten die worden uitgebracht onder een open source-licentie vormen afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten. Voor zover de open source softwarelicenties uitdrukkelijk de Overeenkomst overstijgen, regelen de open source-licenties uw gebruik van de componenten van de Pushmeldingen API-diensten die worden uitgebracht onder een open source-licentie.
9.10 Promotionele Wedstrijden. Als u instemt met deelname aan een wedstrijd die door ons wordt gepromoot in verband met de Pushmeldingen API-diensten, erkent en stemt u in met de voorwaarden die te vinden zijn op https://pusher.com/legal/contests.
10. Video
10.1 Video. Deze sectie 10 is van toepassing op onze video-first klantbetrokkenheidsplatforms en videoservices (“Videoservice”) als zelfstandige services of als een geïntegreerd of gerelateerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde ondernemingen worden geleverd.
10.2 Service- en Gebruikersrollen. De Videoservice maakt onderscheid tussen vijf gebruikersrollen. Elke rol heeft verschillende autorisatierechten en verschillende niveaus van toegang tot informatie: (i) “Beheerders” hebben volledige toegang tot het systeem en alle functionaliteiten van de Videoservice; (ii) “Gebruikers” zijn individuen die door Beheerders zijn geautoriseerd en die hun eigen sessies kunnen plannen en beheren en reviews kunnen zien die door Gasten zijn achtergelaten; (iii) “Managers” hebben dezelfde permissies als Gebruikers, mits ze ook sessies kunnen plannen namens andere Gebruikers; (iv) “Planners” kunnen sessies plannen en beheren voor Gebruikers, maar kunnen zelf geen sessies doen; en (v) “Gasten” zijn individuen die zijn gemachtigd om sessies bij te wonen door Beheerders, Gebruikers, Managers en/of Planners. U bent verantwoordelijk voor het toewijzen van gebruikersrollen en het beheren van het gebruik van de Videoservice volgens die rollen.
10.3 Servicekosten. Tenzij anders vermeld op het Bestelformulier, zijn eenmalige servicekosten met betrekking tot de installatie en opzet van de Videoservice verschuldigd en betaalbaar onmiddellijk na ondertekening van het betreffende Bestelformulier. De maandelijkse abonnementsservicekosten zijn van toepassing vanaf de datum dat de Videoservice voor u beschikbaar wordt gesteld.
10.4 Onafhankelijke Klantvoorwaarden. De Videoservice stelt u in staat om uw eigen voorwaarden beschikbaar te maken voor Gasten, die alleen van toepassing zijn op de relatie tussen u en uw Gasten. Wanneer u via een videosessie (“Sessie”) via de Videoservice een overeenkomst aangaat met een Gast, worden wij geen partij bij die overeenkomst.
10.5 Gebruik Beperkingen. U mag onze intellectuele eigendomsrechten niet inkaderen of framingtechnieken gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. U mag geen meta-tags of andere “verborgen tekst” gebruiken die gebruik maakt van onze intellectuele eigendomsrechten zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
10.6 Eerlijk gebruik. Een Klant mag functionaliteiten binnen de Videoservice gebruiken die worden geleverd via een externe provider, inclusief het gebruik van internationale telefoonnummers (“Externe Functionaliteit”). Deze Externe Functionaliteiten zijn niet inbegrepen in de licentievergoeding van de Videoservice. In het geval dat het gebruik van de Externe Functionaliteiten door de Klant meer dan 5% van de maandelijkse licentiekosten van de Videoservice overschrijdt, kunnen wij deze kosten rechtstreeks bij de Klant in rekening brengen. De Klant zal de kosten betalen in overeenstemming met de Overeenkomst.
10.7 Opnames
10.7.1 De functionaliteit voor het opnemen, opslaan, downloaden en verwijderen van videogesprekken kan door ons op verzoek van de Klant beschikbaar worden gemaakt.
10.7.2 De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving voor het gebruik van de video-opnamefunctionaliteit, inclusief gegevensbeschermingswetten en intellectuele eigendomsrechten.
10.7.3 Tijdens het (video)gesprek wordt een bestand aangemaakt waarin de geselecteerde inhoud van de video-oproep is opgenomen.
10.7.4 Video-opnamens kunnen bij ons worden opgeslagen, of op locatie bij de Klant. Afhankelijk van het type opslag, geldt het volgende:
10.7.4.1 Met ons: Het bestand wordt versleuteld en opgeslagen in een aangewezen map op de cloudserver die we gebruiken. Het bestand kan direct door de Klant worden gedownload in MP4-formaat via een beveiligde verbinding. Deze opslag duurt tot het moment dat de Klant ervoor kiest om het bestand te verwijderen of tot de Klant de Overeenkomst beëindigt, welke van de twee zich ook eerder voordoet.
10.7.4.2 Overdracht van ons naar externe opslag: De overdracht van de bestanden naar de Klant wordt afgehandeld via het overdrachtsmechanisme naar keuze van de Klant. Wij beschouwen de overdracht als succesvol zodra de overdracht van het bestand, met behulp van het overdrachtsmechanisme en opslaglocatie naar keuze van de Klant, is gestart. Vanwege externe factoren (zoals beschikbaarheid en updates van het overdrachtsmechanisme en opslaglocatie van de Klant) kunnen we de succesvolle overdracht van het bestand van ons naar de opslaglocatie naar keuze van de Klant niet garanderen. Wij bieden de Klant daarom de mogelijkheid om een back-up van de bestanden in onze versleutelde opslag te houden voordat de door ons bewaarde bestanden worden verwijderd. We zullen de back-ups met de nodige zorgvuldigheid bewaren. Op verzoek van de Klant kunnen we de bestanden ook als back-up bewaren totdat de Klant ons heeft bevestigd dat een bestand succesvol is overgedragen. In deze situatie is de Klant volledig verantwoordelijk voor kwaliteitsborging van de video-opnamen en ervoor te zorgen dat deze bevestiging correct is.
10.7.5 In het geval dat de Klant handmatige opnamen gebruikt (waarbij opnamen handmatig kunnen worden gestart/gestopt tijdens de video-call) is de brondata van ons leidend bij het identificeren wanneer de opname is gestart/gestopt.
10.7.6 Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies of verwijdering van video-opnamen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige claims van Beheerders, Gebruikers, Managers, Planners en/of Gasten met betrekking tot de video-opnamens.
10.7.7 De Klant is verantwoordelijk om hun Gasten te informeren dat het video-oproep wordt opgenomen en opgeslagen, rekening houdend met de informatieverplichtingen onder de gegevensbeschermingswetten. Niettegenstaande het voorgaande dient u uw eindgebruikers te informeren, de noodzakelijke toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle informatie-, notificatie-, bewaarplicht-, toegangs- en andere toepasselijke vereisten voorgeschreven door toepasselijke wetten. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid indien de Klant hierin faalt.
10.7.8 Verboden Gebruik: De Klant stemt ermee in dat hij niet zal gebruiken, en niet toestaat dat een Beheerder, Gebruiker, Manager, Planner en/of Gast de Services gebruikt in strijd met een van onze voorwaarden of op een manier die toepasselijke wet- en regelgeving schendt, inclusief, maar niet beperkt tot, anti-spam-, exportcontrole-, privacy- en antiterreurwetgeving en -regelgeving en wetten die de toestemming van de onderwerpen van audio- en video-opnamen vereisen. De Klant stemt er ook mee in om als enige verantwoordelijk te zijn voor de naleving van al deze wetten en regels.
10.8 Gespreksintelligentie.
10.8.1 De functie voor gespreksintelligentie kan door ons op verzoek van de Klant beschikbaar worden gemaakt. Gespreksintelligentie zet de opname van een videogesprek om in een tekstbestand. Dit tekstbestand kan verder worden geanalyseerd met optionele add-on functionaliteiten, waaronder de doeltracker die controleert of kernthema's in het gesprek zijn besproken.
10.8.2 Om deze functionaliteit te gebruiken, stemt de Klant in met het volgende: (a) gebruik van onze subprocessor Google Cloud om de audiotracks van de gesprekken te verwerken; en (b) gebruik van de opnamefunctionaliteit van de Videoservice zoals vermeld in sectie 10.7 (Opnames) hierboven.
11. Ondersteuningsplan
11.1 Supportplan. Als de Klant tijdens de Looptijd een supportplan heeft aangeschaft, zullen wij supportdiensten aan de Klant leveren in overeenstemming met ons huidige supportplan voor de relevante Dienst beschikbaar op https://bird.com/pricing/support of zoals anders schriftelijk overeengekomen met u in een aparte overeenkomst.
11.2. Push Notifications API Service. Als de Klant een supportplan voor de Push Notifications API Service heeft aangeschaft tijdens de Looptijd, zullen wij supportdiensten aan de Klant leveren in overeenstemming met ons huidige supportplan voor Push Notifications API Services beschikbaar op https://pusher.com/channels/pricing en https://pusher.com/beams/pricing/ of zoals anders schriftelijk overeengekomen vanuit u in een aparte overeenkomst. Als de Klant geen supportplan voor de Push Notifications API Service heeft aangeschaft, zullen wij supportdiensten aan de Klant leveren in overeenstemming met ons huidige supportplan voor Push Notifications API Services beschikbaar op https://pusher.com/legal/support of zoals anders schriftelijk aan de Klant verstrekt.
12. Google Bedrijfsberichten
12.1 Google Bedrijfsberichten Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van Google Bedrijfsberichten (“GBM-service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen verstrekt door Google LLC en/of zijn filialen (“Google”), inclusief maar niet beperkt tot de Google API's Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/terms) en Gebruiksvoorwaarden voor Bedrijfsberichten (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die afzonderlijk kunnen worden verstrekt door ons of Google of zijn filiaal/filialen, allemaal zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “GBM Online Voorwaarden”). U zult de GBM-service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de GBM Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de GBM Online Voorwaarden namens u en namens uw gelieerde ondernemingen die de GBM-service onder uw account gebruiken, te accepteren.
13. Facebook Messenger
13.1 Messenger Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van Messenger (“Messenger-dienst”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door Meta Platform Inc. en/of haar filialen (“Meta”), inclusief de Beta Product Testing Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), en de Meta Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de Community Standards (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de Commerciële Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Platform Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de Ontwikkelaarsbeleid (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die afzonderlijk door ons of Meta kunnen worden verstrekt, elk zoals mogelijk van tijd tot tijd wordt gewijzigd (de “Messenger Online Voorwaarden”). U zult de Messenger-dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de Messenger Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de Messenger Online Voorwaarden namens u en namens een van uw gelieerde ondernemingen die de Messenger-dienst onder uw account gebruiken, te accepteren.
14. Instagram
14.1 Instagram Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Instagram Business Service (ongeacht of dit op het Instagram- of Messenger-platform is) (“Instagram Business Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen verstrekt door Meta Platforms, Inc. en/of zijn filialen (“Meta”), inclusief de voorwaarden voor Beta-producttesten (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), de Meta-voorwaarden van dienst (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de gemeenschapsnormen (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de commerciële voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Instagram-gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/581066165581870 en inclusief de richtlijnen van de gemeenschapsnormen (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), de platformvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de ontwikkelaarsbeleid (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en alle aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die afzonderlijk door ons of Meta kunnen worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “Instagram Online Voorwaarden”). U zult de Instagram Business Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de Instagram Online Voorwaarden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de Instagram Online Voorwaarden namens u en namens een van uw filialen te accepteren die de Instagram Business Service onder uw account gebruiken.
14.2 Pagina Gebruikersrechten. Door een Instagram-account aan een Facebook-pagina te koppelen, stelt u alle gebruikers met een paginarol van moderator of hoger (“Paginagebruikers”) in staat om vragen voor klantenondersteuning op Instagram die door gebruikers zijn geïnitieerd te bekijken en te beantwoorden (“IG-berichten”). Als de eigenaar van zo'n Instagram-account erkent en stemt u ermee in dat Paginagebruikers de mogelijkheid zullen hebben om IG-berichten te bekijken en te beantwoorden. U erkent dat het aanbieden van de Instagram Business Service onderworpen is aan de goedkeuring van Meta en de naleving van de vereisten die in de Overeenkomst en de Instagram Online Voorwaarden zijn vastgelegd. U geeft ons hierbij toestemming om IG-berichten namens u te verzenden.
15. REGEL
15.1 LINE Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van alle LINE-producten of -diensten (“LINE-service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die worden verstrekt door LINE Corporation en/of zijn gelieerde ondernemingen (“LINE”), inclusief de LINE Official Account Terms of Use (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), de LINE Official Account Guidelines (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), de LINE Official Account API Terms of Use (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, let op: de voorwaarden zijn niet in het Engels beschikbaar), de LINE Developers Agreement (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), het LINE User Data Policy (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), de LINE Individual Agreement (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, let op: de voorwaarden zijn niet in het Engels beschikbaar), de LINE Terms and Conditions of Use (momenteel beschikbaar op https://terms.line.me/line_terms/), en het LINE Privacy Policy (momenteel beschikbaar op https://terms.line.me/line_rules/), zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd, en alle verdere overeenkomsten, beleidsregels en richtlijnen die door LINE en/of door ons worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd (gezamenlijk de “LINE Online Voorwaarden”). U zult de LINE-service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de LINE Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om namens u en namens al uw filialen die de Line-service onder uw account gebruiken de LINE Online Voorwaarden te accepteren.
16. X (Voorheen bekend als “TWITTER”)
16.1 X Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de X-dienst (“X Dienst”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidslijnen die door X Corp. en/of haar filialen (“X”) worden verstrekt, inclusief de X Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/tos), X Privacybeleid (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/en/privacy), X Regels en Beleidslijnen (momenteel beschikbaar op https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), en alle aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die wij, X of hun respectieve filialen kunnen verstrekken, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “X Online Voorwaarden”). U zult de X-dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de X Online Voorwaarden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de X Online Voorwaarden te aanvaarden namens u en namens alle van uw Filialen die de X-dienst onder uw account gebruiken.
16.2 Opschorting en Beëindiging. Naast alle andere opschortings- of beëindigingsgronden die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen wij uw toegang tot en gebruik van de X-dienst opschorten of beëindigen en alle Klantgegevens die door ons zijn verkregen via uw gebruik van de X-dienst verwijderen op eigen rekening of op schriftelijke instructie van X om welke reden dan ook of zonder reden.
16.3 Verzenden en Ontvangen van Berichten. U geeft ons hierbij toestemming om niet-openbare informatie (inclusief directe berichten, beschermde Berichten (voorheen bekend als 'Tweets'), en activiteiten- en betrokkenheidsinzichten over Tweets) met betrekking tot uw X-account op te halen en te accepteren voor zover nodig om de X-dienst te leveren.
17. Viber
17.1 Aanvaardbaar Gebruik. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Viber-diensten (“Viber-dienst”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen die van tijd tot tijd door Viber Media S.a.r.l. (“Viber”) worden verstrekt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Viber Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) en het Viber Aanvaardbaar Gebruik beleid (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), en alle verdere overeenkomsten, beleidslijnen en richtlijnen die van tijd tot tijd door Viber en/of door ons worden verstrekt (de “Viber Online Voorwaarden”). U zult de Viber-dienst niet gebruiken op een manier die de Viber Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de Viber Online Voorwaarden namens u en namens al uw Gelieerde Ondernemingen die de Viber-dienst onder uw account gebruiken, te accepteren. Zonder de algemeenheid van de vorige zin te beperken, zult u: (i) alleen berichten verzenden aan gebruikers die toestemming hebben gegeven om berichten te ontvangen door in te stemmen of actief bij u te registreren, die geen toestemming hebben ingetrokken, en die de wettelijke leeftijd hebben om dergelijke berichten te ontvangen volgens de toepasselijke wetgeving; (ii) ervoor zorgen dat alle berichten voldoen aan alle voorwaarden en richtlijnen verstrekt door Viber; (iii) geen derde partij toestaan om uw geverifieerd berichtenkanaal te gebruiken; (iv) geen berichten verzenden die virussen, wormen, defecten, Trojaanse paarden of enige kwaadaardige code bevatten of verzenden; en (iv) geen berichten verzenden die foutief uiten of impliceren dat de inhoud wordt gesponsord of onderschreven door Viber.
17.2 Opt-In Gegevens. U zult een register bijhouden van de verkregen toestemmingen van gebruikers zoals beschreven in paragraaf 17.1 (Aanvaardbaar Gebruik) en zulk gegevens op verzoek van Viber verstrekken.
18. WeChat
18.1 WeChat Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de WeChat-diensten (“WeChat Dienst”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die van tijd tot tijd worden verstrekt door WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. en/of hun filialen (“WeChat”), inclusief de WeChat Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/service_terms.html) en het WeChat Acceptable Use Policy (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (de “WeChat Online Voorwaarden”). U zult de WeChat Dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de WeChat Online Voorwaarden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de WeChat Online Voorwaarden namens u en namens uw gelieerde ondernemingen die de WeChat Dienst gebruiken onder uw account, te accepteren.
18.2 Gegevensbescherming. We kunnen Klantpersoongegevens die via de WeChat Dienst worden verzonden of ontvangen, anonimiseren, permanent verwijderen of onleesbaar maken indien dit wordt gevraagd door WeChat. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan klantgegevens die anoniem zijn gemaakt, onleesbaar zijn gemaakt of zijn verwijderd conform deze Sectie 18.2.
19. WhatsApp
19.1 WhatsApp Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de WhatsApp-service (“WhatsApp Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die zijn verstrekt door WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc. en/of hun dochterondernemingen (“WhatsApp”), waaronder zonder beperking de Meta-voorwaarden voor WhatsApp Bedrijfsvoorwaarden voor Serviceproviders (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=nl), de WhatsApp Business Oplossingsvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), de WhatsApp Business Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms), het WhatsApp Bedrijfsberichtbeleid (momenteel beschikbaar op https://business.whatsapp.com/policy), de WhatsApp Merkrichtlijnen (momenteel beschikbaar op https://whatsappbrand.com/), de WhatsApp Bedrijfsgegevensverwerking voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, WhatsApp of WhatsApp's dochteronderneming(en) kunnen worden verstrekt, allemaal zoals van tijd tot tijd gewijzigd (de “WhatsApp Online Voorwaarden”). U zult de WhatsApp Service niet gebruiken (inclusief bètaproducten) op een manier die de WhatsApp Online Voorwaarden zou schenden. U machtigt ons hierbij uitdrukkelijk om de WhatsApp Online Voorwaarden namens u en namens eventuele van uw Affiliates die de WhatsApp Service gebruiken onder uw account te accepteren.
19.2 Gebruik van Tech Providers. U mag geen onafhankelijke derde partij (“Tech Provider”) toegang verlenen tot de WhatsApp Service en/of uw WhatsApp-berichten verzonden via de WhatsApp Services zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van deze Tech Provider door WhatsApp. Indien u een Tech Provider bent of een Tech Provider heeft ingeschakeld of van plan bent in te schakelen die toegang zal hebben tot de WhatsApp Services, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. Als u voorafgaande schriftelijke goedkeuring heeft van WhatsApp als een gemachtigde Tech Provider en onze Diensten gebruikt als een Tech Provider, zult u (i) voldoen aan de voorwaarden en condities die van tijd tot tijd door WhatsApp voor Tech Providers worden gespecificeerd (de “Tech Provider Voorwaarden”) (ii) voldoen aan onze Tech Provider-voorwaarden en condities die hier te vinden zijn, (iii) de technische of andere stappen nemen die nodig zijn om accounts delen van uw WhatsApp-account met ons mogelijk te maken voor de doeleinden van de Diensten en (iv) alle noodzakelijke informatie verstrekken die wij of WhatsApp van tijd tot tijd met betrekking tot de Diensten kunnen vereisen. We kunnen uw gebruik van de Whatsapp Services onmiddellijk opschorten als u (i) opereert als een Tech Provider en/of (ii) een Tech Provider inschakelt in verband met het gebruik van WhatsApp Services in strijd met deze Sectie.
19.3 Opschorting en Beëindiging. Naast eventuele andere rechtsmiddelen die zijn opgenomen in de Overeenkomst, kunnen we uw toegang tot en gebruik van de WhatsApp Service opschorten of beëindigen als u niet langer een actief WhatsApp-account heeft, niet voldoet aan de vereisten van deze Sectie 19 of op schriftelijke instructie van WhatsApp om welke reden dan ook.
19.4 Servicekosten voor WhatsApp Gespreksgebaseerde Berichten. De Servicekosten voor WhatsApp Gespreksgebaseerde berichten passen de tarieven toe die door Meta of WhatsApp zijn vastgesteld en van tijd tot tijd worden aangepast (“Gespreksgebaseerde WhatsApp Tarieven”). De Servicekosten kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt (inclusief gedurende en gedurende de Looptijd) om deze updates weer te geven. We behouden ons het recht voor om de valuta van de Gespreksgebaseerde WhatsApp Tarieven in een Bestelformulier of factuur om te zetten en, indien van toepassing, zullen we dit doen in overeenstemming met Sectie 4.6 (Valuta) van de Algemene Voorwaarden. Indien en zolang u voldoet aan de criteria voor andere tarieven voor Gespreksgebaseerde WhatsApp Tarieven die door Meta of WhatsApp zijn vastgesteld, zullen we dergelijke andere tarieven toepassen voor zover we daartoe door Meta of WhatsApp in staat zijn gesteld of toegestaan.
19.5 Klanten en/of Eindgebruikers in China. Deze sectie is van toepassing indien u (a) een buitenlandse dochteronderneming bent van een zakelijke entiteit die zich bevindt in, of onderworpen is aan de jurisdictie van, de Volksrepubliek China, of (b) in interactie bent met eindklanten/afnemers die zich bevinden in, of onderworpen zijn aan de jurisdictie van, de Volksrepubliek China. Met betrekking tot de door ons geleverde WhatsApp Services mag u geen persoonlijke informatie van een natural persoon die in China is gevestigd verzamelen, delen, overdragen of verwerken en zult u ervoor zorgen dat alle eindklant/klantinformatie die persoonlijke informatie die door u is verzameld, gedeeld, overgedragen of verwerkt kan bevatten, die van natuurlijke personen buiten China is.
20. Apple Berichten voor Bedrijven
20.1 Apple Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Apple Messages for Business Service (“Apple Messages for Business Service”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door Apple Inc. en/of haar filialen (“Apple”), inclusief de Apple Messages for Business Service Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), de Apple Business Register Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), de Apple Developer Program Licentieovereenkomst (momenteel beschikbaar op https://developer.apple.com/support/terms/) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, Apple of de gelieerde onderneming(en) van Apple kunnen worden verstrekt, allemaal zoals van tijd tot tijd gewijzigd (de “Apple Messages for Business Online Voorwaarden”). U zult de Apple Messages for Business Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de Apple Messages for Business Online Voorwaarden. U machtigt ons hierbij expliciet om de Apple Messages for Business Online Voorwaarden namens u en namens eventuele van uw Gelieerde Ondernemingen die de Apple Messages for Business Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
20.2 Opschorting en Beëindiging. Naast eventuele andere remedies opgenomen in de Overeenkomst, kunnen we uw toegang tot en gebruik van de Apple Messages for Business Service opschorten of beëindigen als u geen actief Apple ID of Apple Messages for Business-account meer hebt of op schriftelijk verzoek van Apple of om welke reden dan ook.
21. Connectoren, Integraties en Derde Partij API's
21.1 Klant erkent dat de Diensten kunnen integreren of samenwerken met producten en diensten van derden (“Producten van Derden”), of data en andere inhoud kunnen importeren of exporteren naar of van Producten van Derden (gezamenlijk, “Integraties”). We kunnen ook connectoren beschikbaar maken op onze Site om onze Diensten in verband met Producten van Derden te gebruiken via APIs of andere connectoren (“Connectoren”).
21.2 U erkent en stemt ermee in dat als u een Integratie of Connector met onze Diensten aanneemt, toepast, installeert of gebruikt: (i) u moet akkoord gaan met, en wordt beheerst door, de algemene voorwaarden van de connector van derden met betrekking tot uw gebruik van enige dienst van derden en voor zover vereist, geeft u ons expliciet toestemming om de voorwaarden van die derde namens u te accepteren en (ii) uitsluitend met het oog op het inschakelen en faciliteren van de Connector, uw informatie (inclusief Klantengegevens) beschikbaar kan worden gesteld aan of gedeeld door onze Diensten met de betreffende derde dienst (en vice versa) en u stemt in met dergelijke beschikbaarheid of deling en met het gebruik van uw gegevens in overeenstemming met deze Overeenkomst en de afzonderlijke algemene voorwaarden van de derde. Voor de duidelijkheid, onze diensten kunnen gebruikmaken van en kunstmatige intelligentie integreren, waaronder via gebruik van Connectoren beschikbaar gesteld door OpenAI (zoals ChatGPT) of andere derden. U erkent en stemt in met dergelijk gebruik.
21.3 Elk gebruik van enige Producten van Derden, hetzij via een Connector of anderszins, is geheel op eigen risico van de Klant. We geven geen enkele voorstelling, garantie of toezegging en wij zullen in geen geval enige aansprakelijkheid of verplichting hebben met betrekking tot de inhoud of het gebruik van, of correspondentie met, dergelijke Producten van Derden, of enige voltooide transacties, en enige overeenkomst gesloten door u of uw Gelieerde Ondernemingen, met enige aanbieder van dergelijke Producten van Derden. We keuren geen enkele Producten van Derden goed noch de inhoud van enige Producten van Derden die via de Diensten beschikbaar zijn gemaakt. WIJ LEVEREN INTEGRATIES EN CONNECTOREN “ZOALS ZE ZIJN” ZONDER ENIGE GARANTIE EN ALLEEN ALS EEN GEMAK.
22. AI-functionaliteit (Generatieve AI, AI-aangedreven chatbots enz.)
22.1 Bij het leveren van onze Diensten kunnen wij u toegang bieden tot functies of functionaliteiten die worden aangestuurd of verbeterd door kunstmatige intelligentie van derden (“AI”), zoals modellen voor natuurlijke taalverwerking van derden en datasets van derden (“AI-functionaliteit”). Als voorbeeld kan AI-functionaliteit het ontwerp van AI-gestuurde chatbots of verschillende soorten generatieve AI-gebruiksgevallen mogelijk maken, zoals hulp bij informatieopslag en inhoudcreatie voor een speciale FAQ, en/of andere taken in verband met de aan u verleende Diensten.
22.2. U erkent en stemt ermee in dat de AI-functionaliteit vertrouwt op complexe algoritmen en technieken voor machine learning, die af en toe onnauwkeurige, onvolledige of ongepaste informatie kunnen opleveren, waaronder maar niet beperkt tot gegevens over personen, plaatsen of feiten. Wij garanderen niet de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, vrijheid van rechten van derden (bijvoorbeeld intellectuele eigendomsrechten), of algemene geschiktheid van de door de AI-functionaliteit verstrekte informatie voor enig specifiek doel, en de klant dient de door de AI-functionaliteit verstrekte informatie of inhoud onafhankelijk te verifiëren voordat hij erop vertrouwt. Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij elke aansprakelijkheid af die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van, of het vertrouwen op, de AI-functionaliteit of de door de AI-functionaliteit verstrekte informatie.
22.3. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om de AI-functionaliteit en de onderliggende algoritmen continu te verbeteren en om eventuele bekende problemen of onnauwkeurigheden die onder onze aandacht worden gebracht, snel aan te pakken. We moedigen klanten aan om eventuele onnauwkeurigheden of problemen met de AI-functionaliteit aan ons te melden, om verbeteringen te vergemakkelijken en hen beter van dienst te zijn.
22.4. De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wetten, regels, licenties en industriestandaarden die op u van toepassing zijn bij het gebruik van de AI-functionaliteit, inclusief maar niet beperkt tot gegevensbescherming, privacy en intellectuele eigendomswetten en licenties. U stemt ermee in de AI-functionaliteit op een verantwoorde en ethische manier te gebruiken en zult het gebruik ervan voor illegale, schadelijke of aanstootgevende doeleinden niet toestaan noch toestaan dat uw gebruikers dit doen.
