Productspecifieke voorwaarden
U bekijkt een gearchiveerde pagina. Deze Product Specifieke Voorwaarden waren van toepassing tussen 1 februari 2024 (13:00 uur CET) en [INSERT september 2024). Bekijk onze huidige Product Specifieke Voorwaarden hier.
Als u een overeenkomst met ons heeft gesloten op basis van deze voorwaarden, raden we aan een kopie te downloaden en te bewaren voor toekomstig gebruik.Download als PDF
De onderstaande Productspecifieke Voorwaarden regelen uw gebruik van de Diensten. Begrippen met een hoofdletter die in deze Productspecifieke Voorwaarden worden gebruikt maar niet hieronder worden gedefinieerd, zijn gedefinieerd in onze Algemene Voorwaarden of een andere overeenkomst met ons die uw gebruik van de Diensten regelt. We introduceren regelmatig nieuwe producten. Als een product niet is gespecificeerd in deze Productspecifieke Voorwaarden, bieden wij dat product aan op basis van de Algemene Voorwaarden.
1. SMS
1.1. SMS-dienst. Deze Sectie 1 is van toepassing op het gebruik van applicatie naar persoon sms-diensten die over het algemeen worden verzonden naar, van of via een mobiel, IP of ander communicatienetwerk (“SMS”) als een op zichzelf staand kanaal of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze gelieerde ondernemingen worden geleverd (“SMS-dienst”).
1.2. Basisprincipes. Om de succesvolle transmissie van legitieme SMS zonder hinder van filters of andere blokkeringen te bevorderen, moet u met ons samenwerken om ongevraagde SMS en spam te voorkomen en uit te bannen. Hiervoor stemt u ermee in om het vereiste niveau van toestemming van elke ontvanger te verkrijgen voordat u een SMS verzendt, en verder stemt u ermee in om te voldoen aan de toepasselijke wetten en normen van de communicatie- en telecommunicatie-industrie.
1.3. Toestemming en Ongevraagde SMS (inclusief SPAM). Zonder Sectie 1.2 (Basisprincipes) te beperken of aan te tasten, stemt u ermee in om te voldoen aan de toestemming verplichtingen volgens de toepasselijke wetgeving, inclusief (i) het verkrijgen van opt-in of een andere geldige vorm van toestemming van elke ontvanger voordat u communicatie naar hen instuurt, met name voor marketing of andere niet-noodzakelijke communicatie; (ii) in het geval van SMS-campagnes, ondersteunen van opt-out berichten in de lokale taal van de ontvanger; (iii) naleving van landspecifieke verplichtingen van toepassing op massamarketing via SMS en bulkberichten; (iv) het niet contacteren van ontvangers die op bel-me-niet of niet-storen registers staan; (v) het bijhouden en onderhouden van een registratie van toestemming voor verantwoordingsdoeleinden; en (vi) het verstrekken van bewijs dat u geldige toestemming van de ontvanger hebt verkregen.
1.4. Verantwoordelijkheid voor het Gebruik van Diensten door Uw Klanten. Als u uw eigen eindgebruikers of cliënten de mogelijkheid biedt om SMS te verzenden via ons, bent u verantwoordelijk voor de SMS-activiteit van deze gebruikers. U moet ervoor zorgen dat alle SMS-activiteiten die door uw gebruikers worden geïnitieerd voldoen aan de Overeenkomst en beleid, en toepasselijke wetten, regelgeving en industrienormen, inclusief de beleidsregels van telecommunicatieproviders. Zonder beperking van of afbreuk aan het voorgaande, bent u verantwoordelijk voor de naleving van alle verplichtingen die van toepassing zijn op het gebruik van de SMS-dienst op basis van toepasselijke wetgeving, die de jurisdictie kan omvatten waarin de ontvanger zich bevindt, de afzender is geregistreerd, of enige andere link die de toepassing van enige nationale wetten activeert.
1.5. Verboden Inhoud. U mag, direct noch indirect, geen SMS-inhoud initiëren die illegaal, schadelijk, ongewenst, ongepast, aanstootgevend of anderszins een bedreiging voor het publiek vormt, zelfs als de inhoud wettelijk is toegestaan. Andere verboden toepassingen omvatten: (i) inhoud die verboden is door de toepasselijke wetgeving in de jurisdictie waar de ontvanger woont; (ii) haatzaaiende uitlatingen, intimidatie, uitbuitend, beledigend of communicatie die afkomstig is van een haatgroep; (iii) frauduleuze, criminele en/of misleidende inhoud; (iv) kwaadaardige inhoud, zoals malware of virussen; (v) inhoud die in strijd is met de normen van telecommunicatieproviders; en (vi) elke inhoud die is ontworpen om filters te omzeilen. Het deelnemen aan of overdragen van informatie via de Diensten die lasterlijk of schadelijk is of anderszins kwaadwillig of schadelijk voor een persoon of entiteit, of discriminerend op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd is verboden.
1.6. Leeftijds- en geografische beperkingen. Als u SMS verstuurt die op enige manier verband houdt met alcohol, gokken, tabak, vuurwapens of andere volwassen inhoud, moet u, naast het verkrijgen van toestemming van elke ontvanger, ervoor zorgen dat geen enkele ontvanger jonger is dan de wettelijke leeftijd van toestemming afhankelijk van waar de ontvanger zich bevindt. U moet ook (i) ervoor zorgen dat de inhoud van de SMS voldoet aan alle toepasselijke wetten en voorschriften van de jurisdictie waarin de ontvanger zich bevindt of geldige richtlijnen of normen voor de communicatie-industrie; (ii) alleen communiceren tijdens de daguren van de ontvanger, tenzij het dringend is; en (iii) in staat zijn om bewijs te leveren dat u maatregelen hebt getroffen om te voldoen aan deze beperkingen.
1.7. Geen Ontwijking. U zult uzelf niet verkeerd voorstellen wanneer u berichten verzendt via onze Diensten. Het spoofen van de afzender-ID, of het anderszins proberen misleidende berichten naar eindgebruikers te sturen met betrekking tot uw ware aard, is nooit toegestaan.
1.8. Uw Identiteit Vals Voorstellen (Spoofing). U zult uzelf niet verkeerd voorstellen wanneer u berichten verzendt via onze Diensten. Het spoofen van de afzender-ID, of het anderszins proberen misleidende berichten naar eindgebruikers te sturen met betrekking tot uw ware aard, is nooit toegestaan.
1.9. Zich Bezig Houden met Fraude. U zult niet deelnemen of op enige wijze assisteren in frauduleuze of criminele activiteiten, direct of indirect. Als u vermoedt, weet of redelijkerwijs hoort te weten of op de hoogte bent van frauduleuze of criminele activiteiten, zult u onmiddellijk stoppen met het gebruik van onze SMS-dienst en ons informeren. Het verzamelen van vertrouwelijke informatie door middel van het vragen naar reacties via berichten zonder voorafgaand contact en/ of toestemming is niet toegestaan. Wij ondersteunen of accepteren geen frauduleuze of criminele activiteiten. Wij zullen ervoor zorgen dat we onderzoeken en de juiste stappen ondernemen om dergelijk gedrag zonder onnodige vertraging te stoppen, inclusief het informeren van de relevante autoriteiten.
1.10. Overtreding van deze Productspecifieke Voorwaarden voor de SMS-dienst. Overtredingen van deze bepalingen kunnen leiden tot deactivering van uw Diensten en aansprakelijkheid jegens derden. U stemt in met ons recht om opt-in bewijs op te vragen, samen met andere relevante informatie zoals het algemene doel van uw campagne(s) en een voorbeeldbericht. Als u binnen vierentwintig (24) uur na ons verzoek geen bewijs van bevestiging kunt leveren dat uw ontvangers zich hebben aangemeld voor het ontvangen van deze berichten, behouden wij ons het recht voor om uw account op te schorten of te deactiveren. We kunnen uw account ook opschorten in geval van klachten van derden en/of ontvangers/eindgebruikers of in elk geval wanneer uw gedrag redelijkerwijs wordt geacht in strijd te zijn met de Overeenkomst, inclusief deze specifieke productvoorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze Diensten en voor alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortkomen uit of verband houden met frauduleus, crimineel of illegaal gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruik maakt van de SMS-dienst.
1.11 Kosten. We zullen u voor elke SMS die door u is geïnitieerd en door ons platform is verwerkt in rekening brengen in overeenstemming met de Overeenkomst, ongeacht de daadwerkelijke ontvangst van dergelijke SMS door de ontvanger.
2. Stem
2.1. Stemdienst. Deze Sectie 2 is van toepassing op het gebruik van stemdiensten als een op zichzelf staand kanaal of als een geïntegreerd of bijbehorend onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde ondernemingen worden geleverd ("Stemdienst").
2.2. Toegestaan Gebruik. U moet ervoor zorgen dat onze Stemdiensten worden gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en voorschriften, inclusief toegang tot nooddiensten en samenwerking met verzoeken van wetshandhavingsinstanties. Het is uw verantwoordelijkheid om bijvoorbeeld (i) te voldoen aan de lokale wetten en voorschriften met betrekking tot bel-me-niet- of niet-storenregisters; (ii) zich te onthouden van het verzenden van onjuiste oproepnummervrijgave met de intentie om te frauderen, schade toe te brengen of onrechtmatig iets van waarde te verkrijgen; (iii) voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming te verkrijgen, of andere door de toepasselijke wet vereiste toestemmingen, voordat u ongevraagde oproepen doet; en (iv) zich te houden aan beperkingen voor beltijden.
2.3. Samenwerking tegen illegale robocalls. U zult samenwerken met ons indien nodig, om de oorsprong van een stemoproep, die wordt verdacht als illegale robocall, vast te stellen door (a) de upstream stemdienstaanbieder te identificeren van waaruit dergelijke stemoproepen ons of uw netwerk binnenkwamen; of (b) uw eigen klant of eindgebruiker, indien van toepassing, als dergelijke oproepen uit ons of uw netwerk kwamen.
2.4. Oproepen opnemen zonder toestemming. U zult te allen tijde de consumenten- en gegevensbescherming respecteren. Voordat u uw oproepen opneemt, dient u uw eindgebruikers op de hoogte te stellen en de noodzakelijke toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle andere informatie-, meld-, bewaarplicht-, toegang- en andere toepasselijke eisen indien vereist door toepasselijke wetten.
2.5. Minimum gebruiks- en belduurvereisten. U dient geen hoog volume aan niet-beantwoorde telefoongesprekken of telefoongesprekken die te kort van duur zijn, te hebben, zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetten en voorschriften.
2.6. Nooddiensten. U mag onze Diensten niet gebruiken om enige Nooddiensten aan te bieden. "Nooddiensten" betekent diensten die een gebruiker in staat stellen verbinding te maken met nooddiensten of openbare veiligheidsaanvoerpunt (PSAP), zoals 911/112/999/995, 999/112, of E911 diensten.
2.7. Zich bezighouden met fraude. U zult niet deelnemen aan of op enigerlei wijze assisteren bij frauduleuze of criminele activiteiten, direct of indirect. Als u vermoedt, weet, of redelijkerwijs zou moeten weten of zich bewust bent van frauduleuze of criminele activiteiten, zult u onmiddellijk stoppen met het gebruik van onze Stemdienst en ons op de hoogte stellen. Het verzamelen van vertrouwelijke informatie door het verzoeken om reacties via de Stemdienst zonder voorafgaand contact met en/of toestemming is niet toegestaan. Wij ondersteunen of accepteren geen frauduleuze of criminele activiteiten. Wij onderzoeken en nemen de juiste stappen om dergelijk gedrag te stoppen en behouden ons het recht voor om de relevante autoriteiten van vermeende frauduleuze of criminele activiteiten op de hoogte te stellen.
2.8. Overtredingen van deze Productspecifieke Voorwaarden voor Stemdiensten. Overtredingen van deze bepalingen kunnen resulteren in deactivering van uw Diensten en aansprakelijkheid van derden. U gaat akkoord met ons recht om bewijs van opt-in te vragen, samen met andere relevante informatie, zoals het algemene doel van uw campagne(s) en een voorbeeld. Als u niet in staat bent om binnen vierentwintig (24) uur vanaf het moment van ons verzoek bewijs te leveren van bevestiging dat uw ontvangers zich hebben aangemeld voor het ontvangen van deze Stemdienst, behouden wij ons het recht voor om uw account op te schorten of te deactiveren. We kunnen ook uw account opschorten bij klachten van derden en/of ontvanger/eindgebruiker of in elk geval wanneer uw gedrag redelijkerwijs wordt vermoed in strijd te zijn met onze Overeenkomst, inclusief deze Productspecifieke Voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze Diensten en alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met frauduleus of crimineel gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruikmaakt van de Stemdienst via uw account.
3. Nummers
3.1. Nummerservice. Deze Sectie 3 is van toepassing op het gebruik van telefoonnummers, alfanumerieke nummers en korte codes als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde Ondernemingen worden geleverd ("Nummerservice").
3.2. Identificatie en Openbaarmaking van Gebruik. U zult ons voorzien van correcte en nauwkeurige informatie, zoals over het beoogde gebruik en de identiteit van de feitelijke gebruiker van de nummers die wij op elk moment van u kunnen aanvragen.
3.3. Geen Eigendom. U erkent en stemt ermee in dat het gebruik van onze Nummerservice u geen eigendom of andere rechten verleent aan telefoonnummers, anders dan de beperkte, herroepbare gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn vastgelegd.
3.4. Uitschakeling van Nummers zonder Kennisgeving. U heeft niet het recht om telefoonnummers voor onbepaalde tijd te gebruiken en dergelijke nummers kunnen op elk moment worden uitgeschakeld, zonder kennisgeving, in de volgende gevallen: (i) niet-naleving van wettelijke, reglementaire, zelfregulerende, overheids-, statutaire of telecommunicatienetwerkvereisten of praktijkcodes voor het gebruik van dergelijke nummers; en (ii) nummers die worden gebruikt door opgeschorte, beëindigde en proefaccounts.
3.5. Uitschakeling van Nummers met Kennisgeving. U erkent en stemt ermee in dat telefoonnummers die door ons of onze Gelieerde Ondernemingen worden verstrekt, door ons, onze Gelieerde Ondernemingen of de toepasselijke leverancier kunnen worden teruggevorderd, ook in situaties waarin u onvoldoende verkeer over dat telefoonnummer stuurt, waardoor het telefoonnummer niet of onderbenut wordt, zoals gedefinieerd door een lokale, federale en/of nationale regelgevende instantie en/of overheidsorganisatie met toezicht op het betreffende telefoonnummer en nummerplan; of in situaties waarin u gedurende drie (3) opeenvolgende maanden geen oproepen naar het telefoonnummer stuurt, welke zich ook eerder voordoet. Behalve in gevallen die in Sectie 3.4 (Uitschakeling van Nummers zonder Kennisgeving) hierboven zijn vermeld, zullen wij ons best doen om ten minste zeven (7) dagen voorafgaande kennisgeving van terugvordering per e-mail te verstrekken, behalve waar we worden verhinderd dit te doen door toepasselijke wetgeving, de bevoegde regelgevende instantie of overheidsorganisatie, of de betreffende leverancier. Ter verduidelijking, het uitschakelen of terugvorderen van een telefoonnummer verleent u niet het recht om de Overeenkomst of een Bestelformulier te beëindigen of om enige van uw verplichtingen onder de Overeenkomst op te schorten.
3.6. Toewijzing van Nummers, Nummerportering. U mag een telefoonnummer niet overdragen of toewijzen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk door ons overeengekomen.
3.7. Dode Eindpunten. U mag niet doorsturen van een door ons verstrekt virtueel nummer naar een dood eindpunt (bijvoorbeeld als u doorschakelt van een virtueel nummer, moet u een redelijke poging doen om het bericht te ontvangen of te beantwoorden, indien van toepassing).
3.8. Overtredingen van deze Productspecifieke Voorwaarden voor Nummerservice. Overtredingen van deze bepalingen kunnen leiden tot deactivering van uw Diensten en aansprakelijkheid jegens derden. Wij kunnen uw account opschorten in geval van klachten van een derde partij en/of ontvanger/uiteindelijke gebruiker of in elk geval waarin uw gedrag redelijk wordt geacht in strijd te zijn met de Overeenkomst, inclusief deze Productspecifieke Voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze Diensten en u zult als enige verantwoordelijk blijven voor alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met frauduleus of crimineel gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruik maakt van de Nummerservice.
4. E-mail Cloud Verzending
4.1 E-mailservice. Deze Sectie 4 is van toepassing op de e-mailservices als een op zichzelf staande service of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd. "E-mailservices" betekent elk van de volgende, gezamenlijk of individueel, Email Starter, Email Premier, Email Premium, Email Enterprise, Signals, Deliverability Analytics en Recipient Validation. Indien de context dit vereist, zullen verwijzingen naar deze genoemde services, met betrekking tot equivalente services die door ons of onze Affiliates aan u geleverd zijn voorafgaand aan de datum van deze overeenkomst (ongeacht hoe een van deze services genoemd wordt op een toepasselijk orderformulier), geacht worden ook de equivalente voorgangeredienst te omvatten die door ons is geleverd.
4.2 Berichtenbeleid. De toegang van de klant tot en het gebruik van onze e-mailservices is onderworpen aan de volgende vereisten. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, elke maatregel nemen die wij passend achten betreffende de toegang van de klant tot de e-mailservices, waaronder onmiddellijke opschorting of beëindiging van het account van de klant zonder kennisgeving:
Richtlijnen voor het verzenden van e-mails.
a. Gebruik alleen toestemming-gebaseerde marketing e-maillijsten (d.w.z. lijsten waarin elke ontvanger toestemming heeft verleend om e-mails van de klant te ontvangen door actief in te stemmen).b. Voeg altijd een werkend "uitschrijven"-mechanisme toe aan elke marketing-e-mail die de ontvanger in staat stelt zich af te melden van de marketing mailinglijst van de klant (transactionele berichten die zijn vrijgesteld van de "uitschrijven"-vereisten van toepasselijke wetten zijn vrijgesteld van deze vereiste).
c. Voldoe aan alle verzoeken van ontvangers om binnen tien (10) dagen na ontvangst van het verzoek of de toepasselijke wettelijke termijn uit de mailinglijst van de klant verwijderd te worden.
d. Houd een privacybeleid aan, publiceer en behandel het dat voldoet aan alle toepasselijke wettelijke vereisten en voeg in elke e-mail een link naar het privacybeleid toe dat van toepassing is op die e-mail indien vereist door toepasselijke wetgeving.
e. Neem een geldig fysiek postadres op in de e-mail of een link naar die informatie.
f. Vermom niet de oorsprong of het onderwerp van een e-mail of vervals of manipuleer het adres van het afkomstige bericht, de onderwerpregel, de header of de informatie over het transmissiepad van een e-mail.g. Stuur niet naar: (a) e-mailadressen verkregen van gekochte of gehuurde e-maillijsten; (b) e-mailadressen die programmatig zijn gegenereerd of van internet zijn gekopieerd; of (c) rol-gebaseerde of niet-specifieke adressen (bijv. webmaster@domain.com of info@domain.com) op regelmatige basis.
h. Verstuur geen e-mails die resulteren in een onaanvaardbaar aantal spam of soortgelijke klachten (zelfs als de e-mails zelf niet echt spam zijn) of gebruik verzendpraktijken die de e-mailservice of andere klanten van de e-mailservice negatief beïnvloeden.
i. Gebruik de e-mailservices niet om ongevraagde bulk e-mail of anderszins als junk e-mail te versturen. Enkele voorbeelden van dergelijke e-mails zijn affiliate marketing, leadgeneratie, penny stocks, kredietreparatie, illegaal gokken, multi-level marketing, piramideschema's, prostitutie, directe verkoop van consumentengeneesmiddelen, flitskredieten en kettingbrieven.
Beperkte inhoud. Klant zal geen gebruik maken van de e-mailservices om het volgende te verzenden, verzamelen, opslaan of verwerken: (a) social security nummers, paspoortnummers, militaire nummers, kiezerregistratienummers, rijbewijsnummers, belastingbetalersnummers of andere overheidsidentificatienummers; (b) beschermde gezondheidsinformatie (zoals gedefinieerd door HIPAA), of vergelijkbare informatie onder andere vergelijkbare wetten of richtlijnen; (c) financiële rekeningnummers (inclusief creditcard- of debetkaartnummers, primaire rekeningnummers, bankrekeningnummers, gerelateerde beveiligingscodes of wachtwoorden, of vergelijkbare informatie); of (d) "speciale gegevensklassen" (zoals gedefinieerd door de AVG) van EU-burgers, of vergelijkbare informatie onder andere vergelijkbare wetten of richtlijnen.
Anti-pesterij. Klant zal de e-mailservices niet gebruiken om: (a) malware of ander materiaal waarvan de klant weet, of redelijkerwijs zou moeten weten, dat dit schadelijk, lasterlijk, beledigend, inbreukmakend, hinderlijk, schadelijk, verstorend of abusief is, op te slaan, te distribueren of over te brengen; of (b) gedrag te bevorderen, te begaan, te helpen of aan te moedigen waarvan de klant weet, of redelijkerwijs zou moeten weten, dat dit schadelijk, lasterlijk, beledigend, inbreukmakend, hinderlijk, schadelijk, verstorend of abusief is. Enkele voorbeelden hiervan kunnen e-mails zijn die racisme, homofobie, of andere haatzaaiende uitlatingen bevorderen.
Naleving van wetgeving. Het gebruik van de klant van de e-mailservices moet voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels, voorschriften, verordeningen en gerechtelijke bevelen van elke soort van elke rechtsgebied die van toepassing is op de klant, ons en op elke ontvanger. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te zijn van en begrip te hebben van alle toepasselijke wetten en ervoor te zorgen dat de klant en zijn gebruikers van het account te allen tijde voldoen aan toepasselijke wetten. Enkele voorbeelden van toepasselijke wetten omvatten de Amerikaanse CAN-SPAM Act, de Canadese anti-spamwetgeving (CASL), de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG), implementaties door lidstaten van de EU ePrivacy-verordening, de Australische Privacywet en Spamwet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming van het VK, en andere wetten met betrekking tot gegevensbescherming, privacy, intellectueel eigendom, veiligheid, terrorisme, corruptie, kinderbescherming, en import/exportwetten.
4.3 Klantgegevens. Voor de e-mailservice verleent u ons hierbij een wereldwijde, niet-exclusieve, niet-overdraagbare (behalve krachtens een toegestane overdracht onder de overeenkomst), royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke licentie om bepaalde klantgegevens te gebruiken, kopiëren, opslaan, wijzigen, afgeleide werken te creëren en anderszins te verwerken, met name de e-mailadressen van een persoon die een elektronisch bericht ontvangt dat door de klant via de e-mailservice is verzonden; op voorwaarde dat voor elke persoon die een e-mail ontvangt (elk, een "Ontvanger"): (i) de klant niet als bron van dergelijke gegevens wordt geïdentificeerd; (ii) het e-mailadres gepseudonimiseerd is; (iii) het e-mailadres geen EER-persoonsgegevens is; (iv) het e-mailadres niet aan een andere klant wordt bekendgemaakt; en (v) wij het e-mailadres niet gebruiken om een van onze eigen e-mails naar de ontvanger te sturen. De klant beschikt over alle rechten, machtigingen en/of toestemmingen die nodig zijn om ons de rechten in de klantgegevens te verlenen zoals verstrekt in deze overeenkomst.
4.4 Analysergegevens. Behoudens de beperkingen in dit deel, voor de e-mailservices, mogen wij en onze affiliates: (a) gegevens verzamelen, extraheren, samenstellen, synthetiseren, analyseren, toeschrijven, opslaan en anderszins gebruiken die voortkomen uit het gebruik en de werking van de klant van de e-mailservice ("Gebruiksgegevens") inclusief routingegevens (bijv. serverhostnamen, server-IP-adressen en tijdstempels), leveringsgegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een E-mail is verzonden of afgeleverd), betrokkenheidsgegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een E-mail is geopend of aangeklikt) en berichtgegevens (bijv. berichttype, toon, lengte en presentatie); en (b) gebruiksgegevens samenvoegen of compileren met andere gegevens, inclusief gegevens die via derden zijn verkregen en de gebruiksgegevens van onze andere klanten ("Aggregatiegegevens"). Gebruiksgegevens en/of aggregatiegegevens: (i) zullen geen identificatoren van de klant als bron van dergelijke gegevens bevatten; en (ii) zullen alleen door ons en onze affiliates worden gebruikt om: (1) geaggregeerde onderzoeksstatistieken en inzichten te verstrekken (bijv. publiceren van gemiddelde e-mail openingspercentages per stad, benchmarking per industriële verticale en analyse van industriele trends); (2) optimaliseren van levering, betrokkenheid en conversie van uw en andere klanten e-mailcampagnes (bijv. tijdsoptimalisatie voor verzending, ontvangersvalidatie, voorspellende filtering gebaseerd op de neiging van een ontvanger om deel te nemen, te converteren en/of klachten in te dienen, en inhoudselectieoptimalisatie); en (3) voor onze eigen legitieme zakelijke doeleinden inclusief operationele ondersteuning en planning, onderzoek en ontwikkeling, en aanvullende productfunctionaliteit. Niettegenstaande het voorgaande, dient u uw eindgebruikers hiervan op de hoogte te stellen en de nodige toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle informatie-, meldings-, bewaarplicht- en toegang en andere toepasselijke eisen indien vereist door toepasselijke wetten. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid als de klant dit nalaat.
4.5 Beveiligingsbeleid. Wij zullen een schriftelijk en uitgebreid informatiebeveiligingsprogramma handhaven, inclusief passende fysieke, technische en administratieve controles om de beveiliging, integriteit, vertrouwelijkheid en beschikbaarheid van klantgegevens te beschermen, inclusief het beschermen van klantgegevens tegen ongeautoriseerde of onwettige verwerving, toegang, gebruik, openbaarmaking of vernietiging, waarvan een samenvatting beschikbaar is op onze Beveiligingsoverzicht.
4.6 Email Starter Services. Indien u Email Starter Services aankoopt, zullen wij deze diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving beschikbaar bij Email Starter.
4.7 Email Premier Services. Indien u Email Premier Services aankoopt, zullen wij deze diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving beschikbaar bij Email Premier.
4.8 Email Premium Services. Indien u Email Premium Services aankoopt, zullen wij deze diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving beschikbaar bij Email Premium Support. Eventuele updates of wijzigingen in de beschrijving van Email Premium Support zullen onze verantwoordelijkheden om Email Premium Support te bieden tijdens de looptijd van uw Email Premium-abonnement niet wezenlijk verminderen.
4.9 Email Enterprise Services. Indien u Email Enterprise Services aankoopt, zullen wij deze diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving beschikbaar bij Email Enterprise Support. Eventuele updates of wijzigingen in de beschrijving van Email Enterprise Support zullen onze verantwoordelijkheden om Email Enterprise Support te bieden tijdens de looptijd van uw Email Enterprise-abonnement niet wezenlijk verminderen.
5. E-mailanalyses: Inbox Tracker en Concurrentie Tracker
5.1 Inbox Tracker en Competitive Tracker. Deze Sectie 5 is van toepassing op elk van onze diensten die bekend staan en gebrandmarkt zijn als Inbox Tracker en Competitive Tracker, hetzij als zelfstandige diensten, hetzij als een geïntegreerd of bijbehorend onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd.
5.2 Toegestaan Gebruik. U mag Inbox Tracker en/of Competitive Tracker alleen gebruiken voor uw interne zakelijke doeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, beperkt door het aantal zitplaatsen dat is geïdentificeerd in het Bestelformulier en eventuele andere beperkingen daarin opgenomen (“Toegestaan Gebruik”). Toegestaan Gebruik omvat het publiceren van informatie afgeleid van de Gelicentieerde Gegevens, zolang de Gelicentieerde Gegevens zelf niet worden onthuld of anderszins worden gereproduceerd als onderdeel van dergelijke marketing. “Gelicentieerde Gegevens” betekent de informatie en gegevens die zijn opgenomen in Inbox Tracker en/of Competitive Tracker en alle verdere combinaties of afgeleiden van dergelijke informatie en gegevens, inclusief rapporten, analyses, samenvattingen, voorspellingen, predicties of betrouwbaarheidsintervallen. U zult de Gelicentieerde Gegevens niet aan derden bekendmaken.
6. Reputable Sender Program
6.1 Reputable Sender Programma Deze Sectie 6 is van toepassing op onze Reputable Sender Programma Service als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde ondernemingen worden geleverd.
6.2 Reputable Sender Programma. Het Reputable Sender Programma (de “Accreditatie Programma”) is een prestatiegericht voorkeursbehandelingsprogramma. Het Accreditatie Programma vereist dat u zich houdt aan de Reputable Sender Standaarden zoals gedefinieerd in de Order (de “Programma Standaarden”). Als u tijdens de toepasselijke termijn het toegestane e-mailvolume dat in de Order is vermeld, overschrijdt, bent u verplicht om uw toegestane e-mailvolume dienovereenkomstig te upgraden tegen een extra vergoeding. We kunnen eisen dat u informatie verstrekt die redelijkerwijs nodig is om de nauwkeurigheid van uw Accreditatie Programma-aanmelding te bevestigen en voor naleving van de Programma Standaarden.
6.3 Beëindiging van Accreditatie om Reden. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij onmiddellijk een of meer van uw IP-adressen en/of domeinen kunnen opschorten en/of uitsluiten van het Accreditatie Programma voor enige activiteit die in strijd is met de doelstellingen van de Programma Standaarden, zoals door ons naar eigen goeddunken bepaald.
6.4 Opschorting van Accreditatie IP-adressen, Domeinen en/of Account. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij onmiddellijk een of meer van uw IP-adressen en/of domeinen kunnen opschorten en/of uitsluiten van het Accreditatie Programma voor enige activiteit die in strijd is met de doelstellingen van de Programma Standaarden, zoals door ons naar eigen goeddunken bepaald.
7. E-mail Ontwerp Studio
7.1 Email Design Studio. Dit Sectie 7 is van toepassing op onze Email Design Studio Service, bekend als Email Design Studio (de “Email Design Studio Services”, voorheen bekend als “Taxi for Email” of “Email Template Design”) als een zelfstandige service of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden aangeboden.
7.2 Template Licentie. Wij verlenen u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, persoonlijke en niet-sublicentieerbare licentie om: (a) sjablonen geleverd door de Email Design Studio Service te gebruiken (de “Templates”) om de Klantgegevens in te voeren en weer te geven; en (b) de Templates aan te passen zoals toegestaan door de functionaliteit in de Email Design Studio Service of zoals anderszins specifiek schriftelijk met ons overeengekomen.
8. On-premises software
8.1. On-premises Software. Deze Sectie 8 is van toepassing op onze On-Prem Software (zoals hieronder gedefinieerd) als een zelfstandige dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerden worden geleverd.
8.2 Niet van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden. Vanwege de unieke aard van on-premises software zijn de volgende secties van de Algemene Voorwaarden niet van toepassing op enige aankoop van (i) PowerMTA Enterprise Server Licentie; (ii) PowerMTA Standaard Server Licentie; (iii) PowerMTA Volume Licentie; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) PowerMTA Management Console; of (vi) PowerMTA Ontwikkeling (individueel en gezamenlijk, “On-Prem Software”): Sectie 1 (Uw Account); Sectie 2.4 (Accountopschorting); Sectie 2.5 (Onderhoud en Uitvaltijd); Sectie 3.1(b) (Onze Verantwoordelijkheden); Sectie 4.7 (Prepaid Krediet); en Sectie 5.4 (Applicatielicentie). In geval van een conflict tussen deze Sectie 8 van de Productspecifieke Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden, prevaleert deze Sectie 8 van de Productspecifieke Voorwaarden uitsluitend met betrekking tot uw gebruik van On-Prem Software.
8.3. Licentieverlening. Wij verlenen u hierbij een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie zonder sublicenties, gedurende de Looptijd om de On-Prem Software te gebruiken die is aangekocht onder de toepasselijke Bestelformulier in objectcodevorm, uitsluitend onderworpen aan de termen en voorwaarden uiteengezet in het Bestelformulier, deze Sectie 8.3 van de Productspecifieke Voorwaarden, en de Algemene Voorwaarden (de "PowerMTA Licentie" of "PowerMTA Licenties", indien van toepassing).
8.4. Gebruiksbeperking. Elke PowerMTA Licentie die u koopt, is beperkt door ofwel een Serverbeperking of een Volumebeperking (ieder zoals hieronder gedefinieerd), die wordt vermeld in het Bestelformulier of, indien van toepassing, de toepasselijke bestelsectie van onze Site waar u deze Dienst via onze Site koopt. Wij hebben het recht om uw gebruik van de On-Prem Software te controleren om naleving van de toepasselijke Serverbeperking of Volumebeperking te verzekeren, wat kan inhouden dat we toegang hebben tot de hardware waarop u de On-Prem Software hebt geïnstalleerd op elk moment tijdens of na de Looptijd.
(a) Serverbeperking. Als uw PowerMTA Licentie een Serverbeperking heeft, mag voor elke PowerMTA Licentie die u koopt alleen één (1) kopie van de objectcodeversie van de toepasselijke On-Prem Software worden geïnstalleerd, uitgevoerd en gebruikt op een enkele Server (een “Serverbeperking”). Een “Server” betekent een machine die gegevens verwerkt met behulp van een of meer CPUs, en die in eigendom, gehuurd of anderszins gebruikt of beheerd wordt door u. Elke Server Backup, Server Blade of Server Virtuele Machine die zich bevindt in of wordt nagebootst op een Server vormt een afzonderlijke Server. "Server Backup" betekent een Server die alleen wordt gebruikt om gegevens te archiveren of om standby-mogelijkheden te bieden op systemen geconfigureerd voor noodhersteldoeleinden. "Server Blade" betekent een compleet computersysteem op een enkele printplaat, die één of meer CPUs, geheugen, schijfopslag, besturingssysteem en netwerkverbindingen zal omvatten en is ontworpen om warmpluggable te zijn in een ruimtebesparend rek waarin elke rek meerdere Server Blades kan bevatten. "Server Virtuele Machine" betekent een software-implementatie van een Server die programma's uitvoert zoals, en nabootst, een fysieke Server. Ter vermijding van twijfel, een enkele fysieke Server of Server Blade kan meerdere besturingssystemen hosten en meerdere Server Virtuele Machines bevatten.
(b) Volumebeperking. Als uw PowerMTA Licentie een Volumebeperking heeft, mag u de On-Prem Software installeren, uitvoeren en gebruiken op een willekeurig aantal Servers op een willekeurig aantal locaties gedurende de toepasselijke Looptijd; mits echter uw PowerMTA Licentie zal worden beperkt door het aantal E-mails dat u mag verzenden met behulp van de On-Prem Software (een “Volumebeperking”). De toepasselijke Volumebeperking voor uw PowerMTA Licentie zal worden vermeld in het Bestelformulier. Uitsluitend voor doeleinden van deze Sectie 8.4 van de Productspecifieke Voorwaarden, is een “E-mail” een uitgaand digitaal bericht dat door u wordt verzonden met behulp van de On-Prem Software. Voor elke PowerMTA Licentie met een Volumebeperking, gaat u ermee akkoord om de uitgaande HTTPS-verbinding van de On-Prem Software niet uit te schakelen, waardoor wij het aantal door u verzonden E-mails kunnen volgen.
8.5. Serverlicentie Uitgaande Verbinding. Als u een Enterprise PowerMTA Licentie met een Serverbeperking koopt, is het aantal uitgaande verbindingen onbeperkt. Als u een Standaard PowerMTA Licentie met een Serverbeperking koopt, bent u slechts toegestaan maximaal drie (3) uitgaande verbindingen per elke gekochte Standaard PowerMTA Licentie. Deze Sectie 8.5 is niet van toepassing op u als uw PowerMTA Licentie een Volumebeperking heeft.
8.6. Ondersteuningsdiensten. Tenzij anders expliciet vermeld in het Bestelformulier, zijn standaardondersteuningsdiensten voor On-Prem Software inbegrepen gedurende de Looptijd van elke jaarlijkse PowerMTA Enterprise Licentie, PowerMTA Standaard Licentie of PowerMTA Volume Licentie aankoop en bestaan uit: (a) technische assistentie per e-mail, en (b) voor zover elk van de volgende commercieel beschikbaar worden gemaakt door ons voor onze klantenbasis in het algemeen, (i) toegang tot grote en kleine releases, (ii) toegang tot fixes en patches, en (iii) documentatie voor de On-Prem Software (“On-Prem Ondersteuningsdiensten"). De On-Prem Ondersteuningsdiensten dekken geen problemen die voortkomen uit uw eigen hardware of andere software die niet van ons is of die wij niet leveren, compatibiliteitsproblemen tussen de On-Prem Software en uw eigen hardware en andere software die niet van ons is of die wij niet leveren, of problemen die voortvloeien uit het gebruik van de On-Prem Software in strijd met het Bestelformulier, deze Sectie 8.6 van de Productspecifieke Voorwaarden, en de Algemene Voorwaarden.
8.7. Uw Verantwoordelijkheden. Voor On-Prem Software alleen wordt Sectie 3.2 van de Algemene Voorwaarden vervangen door de volgende tekst:
3.2 Uw Verantwoordelijkheden. U gaat ermee akkoord de On-Prem Software alleen te gebruiken in overeenstemming met hoe de On-Prem Software aan u beschikbaar is gesteld door ons, deze Overeenkomst (inclusief toepasselijke Documentatie en Productspecifieke Voorwaarden), Bestelformulier(en), documentatie op de Site, en toepasselijke wetgeving. U bent volledig verantwoordelijk voor (a) al het gebruik van de On-Prem Software, inclusief verboden handelingen zoals reverse engineering, kopiëren, demonteren, decompileren of wijzigen (behalve met betrekking tot het aanpassen van voorbeeldprogramma's zoals specifiek is toegestaan onder Sectie 8.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Productspecifieke Voorwaarden), kopiëren of maken van afgeleide werken (behalve met betrekking tot het maken van afgeleide werken van voorbeeldprogramma's zoals specifiek is toegestaan onder Sectie 8.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Productspecifieke Voorwaarden) van enig deel van de On-Prem Software en Documentatie en (b) gegevens en andere informatie of inhoud die u verwerkt en/of verzendt met behulp van de On-Prem Software (“Klantgegevens”). U zult de On-Prem Software niet overdragen, doorverkopen, leasen, verlenen of anderszins beschikbaar maken voor derden. U stemt ermee in om snel en redelijk samen te werken met betrekking tot informatieverzoeken die we ontvangen van wetshandhavings- en regelgevende autoriteiten. U bent verantwoordelijk voor het voorkomen van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van de On-Prem Software en zult ons onmiddellijk op de hoogte stellen van dergelijke ongeautoriseerde toegang of gebruik. Behalve voor zover veroorzaakt door onze schending van deze Overeenkomst, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van de On-Prem Software en blijft u verantwoordelijk voor kosten met betrekking tot dergelijke toegang. U zult de On-Prem Software niet gebruiken of toestaan deze te gebruiken voor het verzenden van inhoud die ongevraagd is en/of enige wettelijke, reglementaire, zelf-regulerende, wettelijke vereisten of praktijkcodes schendt.
8.8. Voorbeeldprogramma's. Niettegenstaande Sectie 5.1 (Eigendom van Dienst) van de Algemene Voorwaarden, mogen de voorbeeldprogramma's die zijn opgenomen in de On-Prem Software om maatprogrammering en gebruik van de On-Prem Software's API's te vergemakkelijken worden aangepast en gebruikt door u uitsluitend in verband met de PowerMTA Licentie gedurende de Looptijd.
8.9. On-Prem Software Klantgegevens. Afgezien van Sectie 5.2 (Onze Gegevens), Sectie 5.3 (Uw Gegevens), en Sectie 7.1 (Uw Vertegenwoordigingen en Garanties) van de Algemene Voorwaarden, erkennen wij dat de aard van de On-Prem Software betekent dat Klantgegevens (inclusief e-mailadressen van ontvangers en e-mailinhoud) die worden verzonden met behulp van de On-Prem Software uitsluitend op uw Servers blijven waarop u de On-Prem Software installeert. U zult ons geen Klantgegevens verstrekken via uw gebruik van de On-Prem Software anders dan: (a) uw zakelijke contactgegevens voor (i) facturering, naleving en andere zakelijke vragen, en (ii) contractbeheer; en (b) uw PowerMTA Licentie gebruiksgegevens, inclusief maar niet beperkt tot het aantal e-mails dat u verzendt met een PowerMTA Licentie met een Volumebeperking, voor onze legitieme interne zakelijke doeleinden zoals het bewaken van uw naleving van PowerMTA Licentiecontractuele beperkingen.
8.10. Uitsluitingen van Schadeloosstelling. Naast de uitsluitingen reeds voorzien in de laatste zin van Sectie 8.1 (Schadeloosstelling door Ons) van de Algemene Voorwaarden en uitsluitend met betrekking tot elke Inbreukvordering (zoals daarin gedefinieerd) die voortkomt uit de On-Prem Software, zullen wij geen aansprakelijkheid of verplichting hebben onder Sectie 8.1 (Schadeloosstelling door Ons) van de Algemene Voorwaarden voortkomend uit: (a) nalaten om updates van de On-Prem Software te gebruiken die door ons beschikbaar zijn gesteld en die de vermeende inbreuk zouden hebben vermeden; of (b) gebruik van de On-Prem Software dat niet in overeenstemming is met enige toepasselijke gebruikersdocumentatie of specificaties. Deze Sectie 8.10 blijft van kracht na enige beëindiging of afloop onder Sectie 11 (Looptijd, Beëindiging, en Voortbestaan) van de Algemene Voorwaarden.
8.11. Verplichtingen tot Verwijdering bij Beëindiging. Op de ingangsdatum van beëindiging of afloop van de Overeenkomst of enig Bestelformulier inclusief On-Prem Software: (a) bent u verplicht de On-Prem Software en eventuele updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software en documentatie van uw Server(s) te verwijderen; en/of (b) als de On-Prem Software oorspronkelijk aan u op fysieke opslagmedia is geleverd, bent u verplicht de On-Prem Software en eventuele updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software aan ons terug te leveren. We hebben het recht om van u te vereisen dat u schriftelijk aan ons certificeert dat u de verwijderings- en/of retourverplichtingen in deze Sectie 8.11 hebt nageleefd. Deze Sectie 8.11 blijft van kracht na enige beëindiging onder Sectie 11 (Looptijd, Beëindiging, en Voortbestaan) van de Algemene Voorwaarden.
9. Pushberichten API
9.1. Pushmeldingen API-diensten. Deze Sectie 9 is van toepassing op zowel de Pusher RTC Channels Service als de Pusher Beams Service die wordt geleverd door of via Pusher, een bedrijf van Bird (“Pushmeldingen API-diensten”) als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde ondernemingen worden geleverd.
9.2 Vergoedingsdrempel. U stemt ermee in zich te houden aan het tariefplan dat u selecteert in verband met uw gebruik van de Pushmeldingen API-diensten zonder kosten tot de op dat moment geldende gebruiksquota die zijn gespecificeerd op https://pusher.com/legal/quotas voor uw geselecteerde tariefplan voor de Pushmeldingen API-diensten (“Vergoedingsdrempel”), welke quota we van tijd tot tijd kunnen bijwerken. U kunt te allen tijde stoppen met het gratis gebruik van de Pushmeldingen API-dienst. Zodra u de Vergoedingsdrempel bereikt, wordt uw gebruik van de Pushmeldingen API-diensten opgeschort totdat u bent overgestapt naar een betaald plan.
9.3 Overstappen naar Betaalde Plannen. Zodra u bent overgestapt naar een betaald plan, wordt er een factuur naar uw account gestuurd voor alle Services Kosten die verschuldigd zijn onder uw plan, mits deze binnen de Vergoedingsdrempel voor het toepasselijke plan vallen. Voor gebruik van de Pushmeldingen API-diensten boven enige portie van de Vergoedingsdrempel bent u verantwoordelijk voor alle kosten tot aan het in uw account ingestelde bedrag.
9.4 Gebruikslimieten. Tenzij anders gespecificeerd in het Bestelformulier, is uw gebruik van de Pushmeldingen API-dienst onderworpen aan de gebruiksbeperkingen die van tijd tot tijd zijn vastgesteld op https://pusher.com/channels/pricing en https://pusher.com/beams/pricing/ (“Gebruikslimieten”).
9.5 Meldingen over Gebruikslimieten. U ontvangt een melding op het e-mailadres dat is gebruikt om u aan te melden voor de Diensten wanneer u 80% en 100% van de Gebruikslimieten bereikt. U kunt extra e-mailadressen toevoegen voor het ontvangen van dergelijke meldingen of meldingen ontvangen via andere platforms die in uw accountinstellingen zijn aangegeven.
9.6 Facturering. Tenzij anders gespecificeerd in het Bestelformulier, zullen we de Services Kosten vooraf op jaarlijkse basis factureren. Onze meting van gebruiksstatistieken is definitief voor factureringsdoeleinden.
9.7 Wijzigingen in Toegangsgegevens. We kunnen wachtwoorden of andere toegangsgegevens wijzigen als dit om veiligheidsredenen nodig is, op elk moment met een (1) werkdag van tevoren.
9.8 IP-adressen. We kunnen uw en uw eindgebruikers' IP-adressen verwerken voor het loggen van fouten en bewaken van problemen als onderdeel van het leveren van de Pushmeldingen API-diensten. Als een eindgebruiker een applicatiefout ontvangt, kunnen we het gerelateerde IP-adres tot (veertien) 14 dagen opslaan. We zullen alleen de 100 meest recente fouten en gerelateerde eindgebruiker-IP-adressen opslaan.
9.9 Open Source Licenties. Open source softwarelicenties voor componenten van de Pushmeldingen API-diensten die worden uitgebracht onder een open source-licentie vormen afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten. Voor zover de open source softwarelicenties uitdrukkelijk de Overeenkomst overstijgen, regelen de open source-licenties uw gebruik van de componenten van de Pushmeldingen API-diensten die worden uitgebracht onder een open source-licentie.
9.10 Promotionele Wedstrijden. Als u instemt met deelname aan een wedstrijd die door ons wordt gepromoot in verband met de Pushmeldingen API-diensten, erkent en stemt u in met de voorwaarden die te vinden zijn op https://pusher.com/legal/contests.
10. Video
10.1 Video. Deze sectie 10 is van toepassing op onze video-first klantbetrokkenheidsplatforms en videoservices (“Videoservice”) als zelfstandige services of als een geïntegreerd of gerelateerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde ondernemingen worden geleverd.
10.2 Service- en Gebruikersrollen. De Videoservice maakt onderscheid tussen vijf gebruikersrollen. Elke rol heeft verschillende autorisatierechten en verschillende niveaus van toegang tot informatie: (i) “Beheerders” hebben volledige toegang tot het systeem en alle functionaliteiten van de Videoservice; (ii) “Gebruikers” zijn individuen die door Beheerders zijn geautoriseerd en die hun eigen sessies kunnen plannen en beheren en reviews kunnen zien die door Gasten zijn achtergelaten; (iii) “Managers” hebben dezelfde permissies als Gebruikers, mits ze ook sessies kunnen plannen namens andere Gebruikers; (iv) “Planners” kunnen sessies plannen en beheren voor Gebruikers, maar kunnen zelf geen sessies doen; en (v) “Gasten” zijn individuen die zijn gemachtigd om sessies bij te wonen door Beheerders, Gebruikers, Managers en/of Planners. U bent verantwoordelijk voor het toewijzen van gebruikersrollen en het beheren van het gebruik van de Videoservice volgens die rollen.
10.3 Servicekosten. Tenzij anders vermeld op het Bestelformulier, zijn eenmalige servicekosten met betrekking tot de installatie en opzet van de Videoservice verschuldigd en betaalbaar onmiddellijk na ondertekening van het betreffende Bestelformulier. De maandelijkse abonnementsservicekosten zijn van toepassing vanaf de datum dat de Videoservice voor u beschikbaar wordt gesteld.
10.4 Onafhankelijke Klantvoorwaarden. De Videoservice stelt u in staat om uw eigen voorwaarden beschikbaar te maken voor Gasten, die alleen van toepassing zijn op de relatie tussen u en uw Gasten. Wanneer u via een videosessie (“Sessie”) via de Videoservice een overeenkomst aangaat met een Gast, worden wij geen partij bij die overeenkomst.
10.5 Gebruik Beperkingen. U mag onze intellectuele eigendomsrechten niet inkaderen of framingtechnieken gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. U mag geen meta-tags of andere “verborgen tekst” gebruiken die gebruik maakt van onze intellectuele eigendomsrechten zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
10.6 Eerlijk gebruik. Een Klant mag functionaliteiten binnen de Videoservice gebruiken die worden geleverd via een externe provider, inclusief het gebruik van internationale telefoonnummers (“Externe Functionaliteit”). Deze Externe Functionaliteiten zijn niet inbegrepen in de licentievergoeding van de Videoservice. In het geval dat het gebruik van de Externe Functionaliteiten door de Klant meer dan 5% van de maandelijkse licentiekosten van de Videoservice overschrijdt, kunnen wij deze kosten rechtstreeks bij de Klant in rekening brengen. De Klant zal de kosten betalen in overeenstemming met de Overeenkomst.
10.7 Opnames
10.7.1 De functionaliteit voor het opnemen, opslaan, downloaden en verwijderen van videogesprekken kan door ons op verzoek van de Klant beschikbaar worden gemaakt.
10.7.2 De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving voor het gebruik van de video-opnamefunctionaliteit, inclusief gegevensbeschermingswetten en intellectuele eigendomsrechten.
10.7.3 Tijdens het (video)gesprek wordt een bestand aangemaakt waarin de geselecteerde inhoud van de video-oproep is opgenomen.
10.7.4 Video-opnamens kunnen bij ons worden opgeslagen, of op locatie bij de Klant. Afhankelijk van het type opslag, geldt het volgende:
10.7.4.1 Met ons: Het bestand wordt versleuteld en opgeslagen in een aangewezen map op de cloudserver die we gebruiken. Het bestand kan direct door de Klant worden gedownload in MP4-formaat via een beveiligde verbinding. Deze opslag duurt tot het moment dat de Klant ervoor kiest om het bestand te verwijderen of tot de Klant de Overeenkomst beëindigt, welke van de twee zich ook eerder voordoet.
10.7.4.2 Overdracht van ons naar externe opslag: De overdracht van de bestanden naar de Klant wordt afgehandeld via het overdrachtsmechanisme naar keuze van de Klant. Wij beschouwen de overdracht als succesvol zodra de overdracht van het bestand, met behulp van het overdrachtsmechanisme en opslaglocatie naar keuze van de Klant, is gestart. Vanwege externe factoren (zoals beschikbaarheid en updates van het overdrachtsmechanisme en opslaglocatie van de Klant) kunnen we de succesvolle overdracht van het bestand van ons naar de opslaglocatie naar keuze van de Klant niet garanderen. Wij bieden de Klant daarom de mogelijkheid om een back-up van de bestanden in onze versleutelde opslag te houden voordat de door ons bewaarde bestanden worden verwijderd. We zullen de back-ups met de nodige zorgvuldigheid bewaren. Op verzoek van de Klant kunnen we de bestanden ook als back-up bewaren totdat de Klant ons heeft bevestigd dat een bestand succesvol is overgedragen. In deze situatie is de Klant volledig verantwoordelijk voor kwaliteitsborging van de video-opnamen en ervoor te zorgen dat deze bevestiging correct is.
10.7.5 In het geval dat de Klant handmatige opnamen gebruikt (waarbij opnamen handmatig kunnen worden gestart/gestopt tijdens de video-call) is de brondata van ons leidend bij het identificeren wanneer de opname is gestart/gestopt.
10.7.6 Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies of verwijdering van video-opnamen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige claims van Beheerders, Gebruikers, Managers, Planners en/of Gasten met betrekking tot de video-opnamens.
10.7.7 De Klant is verantwoordelijk om hun Gasten te informeren dat het video-oproep wordt opgenomen en opgeslagen, rekening houdend met de informatieverplichtingen onder de gegevensbeschermingswetten. Niettegenstaande het voorgaande dient u uw eindgebruikers te informeren, de noodzakelijke toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle informatie-, notificatie-, bewaarplicht-, toegangs- en andere toepasselijke vereisten voorgeschreven door toepasselijke wetten. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid indien de Klant hierin faalt.
10.7.8 Verboden Gebruik: De Klant stemt ermee in dat hij niet zal gebruiken, en niet toestaat dat een Beheerder, Gebruiker, Manager, Planner en/of Gast de Services gebruikt in strijd met een van onze voorwaarden of op een manier die toepasselijke wet- en regelgeving schendt, inclusief, maar niet beperkt tot, anti-spam-, exportcontrole-, privacy- en antiterreurwetgeving en -regelgeving en wetten die de toestemming van de onderwerpen van audio- en video-opnamen vereisen. De Klant stemt er ook mee in om als enige verantwoordelijk te zijn voor de naleving van al deze wetten en regels.
10.8 Gespreksintelligentie.
10.8.1 De functie voor gespreksintelligentie kan door ons op verzoek van de Klant beschikbaar worden gemaakt. Gespreksintelligentie zet de opname van een videogesprek om in een tekstbestand. Dit tekstbestand kan verder worden geanalyseerd met optionele add-on functionaliteiten, waaronder de doeltracker die controleert of kernthema's in het gesprek zijn besproken.
10.8.2 Om deze functionaliteit te gebruiken, stemt de Klant in met het volgende: (a) gebruik van onze subprocessor Google Cloud om de audiotracks van de gesprekken te verwerken; en (b) gebruik van de opnamefunctionaliteit van de Videoservice zoals vermeld in sectie 10.7 (Opnames) hierboven.
11. Ondersteuningsplan
11.1 Ondersteuningsplan. Indien Klant tijdens de Looptijd een ondersteuningsplan heeft gekocht, zullen wij Klant ondersteuningsdiensten verlenen in overeenstemming met ons dan geldende ondersteuningsplan voor de betreffende Dienst beschikbaar op https://bird.com/pricing/support of zoals anders schriftelijk met u overeengekomen via een aparte overeenkomst.
11.2 Pushmeldingen API-dienst. Indien Klant tijdens de Looptijd een ondersteuningsplan voor de Pushmeldingen API-dienst heeft gekocht, zullen wij Klant ondersteuningsdiensten verlenen in overeenstemming met ons dan geldende ondersteuningsplan voor Pushmeldingen API-diensten beschikbaar op https://pusher.com/channels/pricing en https://pusher.com/beams/pricing/ of zoals anders schriftelijk met u overeengekomen via een aparte overeenkomst. Indien Klant geen ondersteuningsplan voor de Pushmeldingen API-dienst heeft gekocht, zullen wij Klant ondersteuningsdiensten verlenen in overeenstemming met ons dan geldende ondersteuningsplan voor Pushmeldingen API-diensten beschikbaar op https://pusher.com/legal/support of zoals anders schriftelijk aan de Klant verstrekt.
12. Google Bedrijfsberichten
12.1 Google Bedrijfsberichten Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van Google Bedrijfsberichten (“GBM-service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen verstrekt door Google LLC en/of zijn filialen (“Google”), inclusief maar niet beperkt tot de Google API's Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/terms) en Gebruiksvoorwaarden voor Bedrijfsberichten (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die afzonderlijk kunnen worden verstrekt door ons of Google of zijn filiaal/filialen, allemaal zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “GBM Online Voorwaarden”). U zult de GBM-service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de GBM Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de GBM Online Voorwaarden namens u en namens uw gelieerde ondernemingen die de GBM-service onder uw account gebruiken, te accepteren.
13. Facebook Messenger
13.1 Messenger Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van Messenger (“Messenger-dienst”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door Meta Platform Inc. en/of haar filialen (“Meta”), inclusief de Beta Product Testing Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), en de Meta Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de Community Standards (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de Commerciële Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Platform Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de Ontwikkelaarsbeleid (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die afzonderlijk door ons of Meta kunnen worden verstrekt, elk zoals mogelijk van tijd tot tijd wordt gewijzigd (de “Messenger Online Voorwaarden”). U zult de Messenger-dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de Messenger Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de Messenger Online Voorwaarden namens u en namens een van uw gelieerde ondernemingen die de Messenger-dienst onder uw account gebruiken, te accepteren.
14. Instagram
14.1 Instagram Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Instagram Business Service (ongeacht of dit op het Instagram- of Messenger-platform is) (“Instagram Business Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen verstrekt door Meta Platforms, Inc. en/of zijn filialen (“Meta”), inclusief de voorwaarden voor Beta-producttesten (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), de Meta-voorwaarden van dienst (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de gemeenschapsnormen (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de commerciële voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Instagram-gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/581066165581870 en inclusief de richtlijnen van de gemeenschapsnormen (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), de platformvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de ontwikkelaarsbeleid (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en alle aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die afzonderlijk door ons of Meta kunnen worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “Instagram Online Voorwaarden”). U zult de Instagram Business Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de Instagram Online Voorwaarden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de Instagram Online Voorwaarden namens u en namens een van uw filialen te accepteren die de Instagram Business Service onder uw account gebruiken.
14.2 Pagina Gebruikersrechten. Door een Instagram-account aan een Facebook-pagina te koppelen, stelt u alle gebruikers met een paginarol van moderator of hoger (“Paginagebruikers”) in staat om vragen voor klantenondersteuning op Instagram die door gebruikers zijn geïnitieerd te bekijken en te beantwoorden (“IG-berichten”). Als de eigenaar van zo'n Instagram-account erkent en stemt u ermee in dat Paginagebruikers de mogelijkheid zullen hebben om IG-berichten te bekijken en te beantwoorden. U erkent dat het aanbieden van de Instagram Business Service onderworpen is aan de goedkeuring van Meta en de naleving van de vereisten die in de Overeenkomst en de Instagram Online Voorwaarden zijn vastgelegd. U geeft ons hierbij toestemming om IG-berichten namens u te verzenden.
15. REGEL
15.1 LINE Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van alle LINE-producten of -diensten (“LINE-service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die worden verstrekt door LINE Corporation en/of zijn gelieerde ondernemingen (“LINE”), inclusief de LINE Official Account Terms of Use (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), de LINE Official Account Guidelines (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), de LINE Official Account API Terms of Use (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, let op: de voorwaarden zijn niet in het Engels beschikbaar), de LINE Developers Agreement (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), het LINE User Data Policy (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), de LINE Individual Agreement (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, let op: de voorwaarden zijn niet in het Engels beschikbaar), de LINE Terms and Conditions of Use (momenteel beschikbaar op https://terms.line.me/line_terms/), en het LINE Privacy Policy (momenteel beschikbaar op https://terms.line.me/line_rules/), zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd, en alle verdere overeenkomsten, beleidsregels en richtlijnen die door LINE en/of door ons worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd (gezamenlijk de “LINE Online Voorwaarden”). U zult de LINE-service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de LINE Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om namens u en namens al uw filialen die de Line-service onder uw account gebruiken de LINE Online Voorwaarden te accepteren.
16. X (Voorheen bekend als “TWITTER”)
16.1 X Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de X-dienst (“X Dienst”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidslijnen die door X Corp. en/of haar filialen (“X”) worden verstrekt, inclusief de X Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/tos), X Privacybeleid (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/en/privacy), X Regels en Beleidslijnen (momenteel beschikbaar op https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), en alle aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die wij, X of hun respectieve filialen kunnen verstrekken, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “X Online Voorwaarden”). U zult de X-dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de X Online Voorwaarden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de X Online Voorwaarden te aanvaarden namens u en namens alle van uw Filialen die de X-dienst onder uw account gebruiken.
16.2 Opschorting en Beëindiging. Naast alle andere opschortings- of beëindigingsgronden die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen wij uw toegang tot en gebruik van de X-dienst opschorten of beëindigen en alle Klantgegevens die door ons zijn verkregen via uw gebruik van de X-dienst verwijderen op eigen rekening of op schriftelijke instructie van X om welke reden dan ook of zonder reden.
16.3 Verzenden en Ontvangen van Berichten. U geeft ons hierbij toestemming om niet-openbare informatie (inclusief directe berichten, beschermde Berichten (voorheen bekend als 'Tweets'), en activiteiten- en betrokkenheidsinzichten over Tweets) met betrekking tot uw X-account op te halen en te accepteren voor zover nodig om de X-dienst te leveren.
17. Viber
17.1 Aanvaardbaar Gebruik. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Viber-diensten (“Viber-dienst”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen die van tijd tot tijd door Viber Media S.a.r.l. (“Viber”) worden verstrekt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Viber Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) en het Viber Aanvaardbaar Gebruik beleid (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), en alle verdere overeenkomsten, beleidslijnen en richtlijnen die van tijd tot tijd door Viber en/of door ons worden verstrekt (de “Viber Online Voorwaarden”). U zult de Viber-dienst niet gebruiken op een manier die de Viber Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de Viber Online Voorwaarden namens u en namens al uw Gelieerde Ondernemingen die de Viber-dienst onder uw account gebruiken, te accepteren. Zonder de algemeenheid van de vorige zin te beperken, zult u: (i) alleen berichten verzenden aan gebruikers die toestemming hebben gegeven om berichten te ontvangen door in te stemmen of actief bij u te registreren, die geen toestemming hebben ingetrokken, en die de wettelijke leeftijd hebben om dergelijke berichten te ontvangen volgens de toepasselijke wetgeving; (ii) ervoor zorgen dat alle berichten voldoen aan alle voorwaarden en richtlijnen verstrekt door Viber; (iii) geen derde partij toestaan om uw geverifieerd berichtenkanaal te gebruiken; (iv) geen berichten verzenden die virussen, wormen, defecten, Trojaanse paarden of enige kwaadaardige code bevatten of verzenden; en (iv) geen berichten verzenden die foutief uiten of impliceren dat de inhoud wordt gesponsord of onderschreven door Viber.
17.2 Opt-In Gegevens. U zult een register bijhouden van de verkregen toestemmingen van gebruikers zoals beschreven in paragraaf 17.1 (Aanvaardbaar Gebruik) en zulk gegevens op verzoek van Viber verstrekken.
18. WeChat
18.1 WeChat Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de WeChat-diensten (“WeChat Dienst”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die van tijd tot tijd worden verstrekt door WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. en/of hun filialen (“WeChat”), inclusief de WeChat Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/service_terms.html) en het WeChat Acceptable Use Policy (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (de “WeChat Online Voorwaarden”). U zult de WeChat Dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de WeChat Online Voorwaarden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de WeChat Online Voorwaarden namens u en namens uw gelieerde ondernemingen die de WeChat Dienst gebruiken onder uw account, te accepteren.
18.2 Gegevensbescherming. We kunnen Klantpersoongegevens die via de WeChat Dienst worden verzonden of ontvangen, anonimiseren, permanent verwijderen of onleesbaar maken indien dit wordt gevraagd door WeChat. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan klantgegevens die anoniem zijn gemaakt, onleesbaar zijn gemaakt of zijn verwijderd conform deze Sectie 18.2.
19. WhatsApp
19.1 WhatsApp Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de WhatsApp-service (“WhatsApp Service”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc. en/of hun dochterondernemingen (“WhatsApp”), inclusief, maar niet beperkt tot de Meta-voorwaarden voor WhatsApp Business Terms for Service Providers (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en), de WhatsApp Business Solution Terms (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), de WhatsApp Business Terms of Service (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms), het WhatsApp Business Messaging Policy (momenteel beschikbaar op https://business.whatsapp.com/policy), de WhatsApp Brand Guidelines (momenteel beschikbaar op https://whatsappbrand.com/), de WhatsApp Business Data Processing Terms (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms), en alle aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, WhatsApp of WhatsApp’s dochteronderneming(en) kunnen worden verstrekt, allemaal zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “WhatsApp Online Voorwaarden”). U zult de WhatsApp Service niet gebruiken (inclusief bètaproducten) op een manier die de WhatsApp Online Voorwaarden zou schenden. U machtigt ons hierbij uitdrukkelijk om de WhatsApp Online Voorwaarden namens u en namens al uw Affiliates die de WhatsApp Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
19.2 Gebruik van Tech Providers. U mag geen onafhankelijke derde partij (“Tech Provider”) toegang verlenen tot de WhatsApp Service en/of uw WhatsApp-berichten verzonden via de WhatsApp Service zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van die Tech Provider door WhatsApp. Als u een Tech Provider bent of een Tech Provider heeft ingehuurd of van plan bent in te huren die de WhatsApp Services zal gebruiken of toegang zal hebben, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. Als u vooraf schriftelijke goedkeuring van WhatsApp heeft als een geautoriseerde Tech Provider en onze Services als Tech Provider gebruikt, zult u (i) voldoen aan de voorwaarden die van toepassing zijn op Tech Providers zoals van tijd tot tijd gespecificeerd door WhatsApp (de “Tech Provider Voorwaarden”) (ii) voldoen aan onze Tech Provider voorwaarden gevonden hier, (iii) de technische of andere stappen nemen die nodig zijn om accountdelen van uw WhatsApp-account met ons mogelijk te maken voor de doeleinden van de Services en (iv) alle benodigde informatie verstrekken die wij of WhatsApp van tijd tot tijd mogelijk vereisen met betrekking tot de Services. Wij kunnen onmiddellijk uw gebruik van de Whatsapp Services opschorten als u (i) optreedt als een Tech Provider en/of (ii) een Tech Provider inschakelt in verband met het gebruik van WhatsApp Services in strijd met deze Sectie.
19.3 Opschorting en Beëindiging. Naast eventuele andere rechtsmiddelen in de Overeenkomst, kunnen wij uw toegang tot en gebruik van de WhatsApp Service opschorten of beëindigen als u niet langer een actief WhatsApp-account heeft, u niet voldoet aan de vereisten van deze Sectie 19 of op schriftelijke instructie van WhatsApp om welke reden dan ook.
19.4 Servicekosten voor WhatsApp-conversatiegebaseerde berichten. De Servicekosten voor WhatsApp Conversatiegebaseerde berichten passen de tarieven toe die door Meta of WhatsApp worden vastgesteld, zoals van tijd tot tijd gewijzigd (“Conversatiegebaseerde WhatsApp-tarieven”). De Servicekosten kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt (inclusief tijdens en gedurende de Termijn) om dergelijke updates weer te geven. Wij behouden ons het recht voor om de valuta van de Conversatiegebaseerde WhatsApp-tarieven om te zetten in een Bestelformulier of factuur en, waar van toepassing, zullen dit doen in overeenstemming met Sectie 4.6 (Valuta) van de Algemene Voorwaarden. Indien en zolang u aan de criteria voldoet voor andere tarieven voor Conversatiegebaseerde WhatsApp-tarieven ingesteld door Meta of WhatsApp, zullen wij dergelijke andere tarieven toepassen voor zover we hiertoe in staat of toegestaan zijn door Meta of WhatsApp.
19.5 Klanten en/of Eindgebruikers in China. Deze sectie is van toepassing als u (a) een buitenlandse dochteronderneming van een bedrijf dat zich bevindt in of onder de jurisdictie van de Volksrepubliek China, of (b) interactie heeft met eindklanten/klanten die zich bevinden in of onder de jurisdictie van de Volksrepubliek China. Met betrekking tot de WhatsApp Services die door ons worden geleverd, mag u geen persoonlijke informatie van een natuurlijk persoon die zich in China bevindt verzamelen, delen, overdragen of verwerken en zult u ervoor zorgen dat enige eindklant/klantinformatie die persoonlijke informatie kan bevatten verzameld, gedeeld, overgedragen of verwerkt door u, dat van natuurlijke personen is die zich buiten China bevinden.
20. Apple Berichten voor Bedrijven
20.1 Apple Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Apple Messages for Business Service (“Apple Messages for Business Service”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door Apple Inc. en/of haar filialen (“Apple”), inclusief de Apple Messages for Business Service Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), de Apple Business Register Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), de Apple Developer Program Licentieovereenkomst (momenteel beschikbaar op https://developer.apple.com/support/terms/) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, Apple of de gelieerde onderneming(en) van Apple kunnen worden verstrekt, allemaal zoals van tijd tot tijd gewijzigd (de “Apple Messages for Business Online Voorwaarden”). U zult de Apple Messages for Business Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de Apple Messages for Business Online Voorwaarden. U machtigt ons hierbij expliciet om de Apple Messages for Business Online Voorwaarden namens u en namens eventuele van uw Gelieerde Ondernemingen die de Apple Messages for Business Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
20.2 Opschorting en Beëindiging. Naast eventuele andere remedies opgenomen in de Overeenkomst, kunnen we uw toegang tot en gebruik van de Apple Messages for Business Service opschorten of beëindigen als u geen actief Apple ID of Apple Messages for Business-account meer hebt of op schriftelijk verzoek van Apple of om welke reden dan ook.
21. Connectoren, Integraties en Derde Partij API's
21.1 Klant erkent dat de Diensten kunnen integreren of samenwerken met producten en diensten van derden (“Producten van Derden”), of data en andere inhoud kunnen importeren of exporteren naar of van Producten van Derden (gezamenlijk, “Integraties”). We kunnen ook connectoren beschikbaar maken op onze Site om onze Diensten in verband met Producten van Derden te gebruiken via APIs of andere connectoren (“Connectoren”).
21.2 U erkent en stemt ermee in dat als u een Integratie of Connector met onze Diensten aanneemt, toepast, installeert of gebruikt: (i) u moet akkoord gaan met, en wordt beheerst door, de algemene voorwaarden van de connector van derden met betrekking tot uw gebruik van enige dienst van derden en voor zover vereist, geeft u ons expliciet toestemming om de voorwaarden van die derde namens u te accepteren en (ii) uitsluitend met het oog op het inschakelen en faciliteren van de Connector, uw informatie (inclusief Klantengegevens) beschikbaar kan worden gesteld aan of gedeeld door onze Diensten met de betreffende derde dienst (en vice versa) en u stemt in met dergelijke beschikbaarheid of deling en met het gebruik van uw gegevens in overeenstemming met deze Overeenkomst en de afzonderlijke algemene voorwaarden van de derde. Voor de duidelijkheid, onze diensten kunnen gebruikmaken van en kunstmatige intelligentie integreren, waaronder via gebruik van Connectoren beschikbaar gesteld door OpenAI (zoals ChatGPT) of andere derden. U erkent en stemt in met dergelijk gebruik.
21.3 Elk gebruik van enige Producten van Derden, hetzij via een Connector of anderszins, is geheel op eigen risico van de Klant. We geven geen enkele voorstelling, garantie of toezegging en wij zullen in geen geval enige aansprakelijkheid of verplichting hebben met betrekking tot de inhoud of het gebruik van, of correspondentie met, dergelijke Producten van Derden, of enige voltooide transacties, en enige overeenkomst gesloten door u of uw Gelieerde Ondernemingen, met enige aanbieder van dergelijke Producten van Derden. We keuren geen enkele Producten van Derden goed noch de inhoud van enige Producten van Derden die via de Diensten beschikbaar zijn gemaakt. WIJ LEVEREN INTEGRATIES EN CONNECTOREN “ZOALS ZE ZIJN” ZONDER ENIGE GARANTIE EN ALLEEN ALS EEN GEMAK.
22. AI-functionaliteit (Generatieve AI, AI-aangedreven chatbots enz.)
22.1 Bij het leveren van onze Diensten kunnen wij u toegang bieden tot functies of functionaliteiten die worden aangestuurd of verbeterd door kunstmatige intelligentie van derden (“AI”), zoals modellen voor natuurlijke taalverwerking van derden en datasets van derden (“AI-functionaliteit”). Als voorbeeld kan AI-functionaliteit het ontwerp van AI-gestuurde chatbots of verschillende soorten generatieve AI-gebruiksgevallen mogelijk maken, zoals hulp bij informatieopslag en inhoudcreatie voor een speciale FAQ, en/of andere taken in verband met de aan u verleende Diensten.
22.2. U erkent en stemt ermee in dat de AI-functionaliteit vertrouwt op complexe algoritmen en technieken voor machine learning, die af en toe onnauwkeurige, onvolledige of ongepaste informatie kunnen opleveren, waaronder maar niet beperkt tot gegevens over personen, plaatsen of feiten. Wij garanderen niet de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, vrijheid van rechten van derden (bijvoorbeeld intellectuele eigendomsrechten), of algemene geschiktheid van de door de AI-functionaliteit verstrekte informatie voor enig specifiek doel, en de klant dient de door de AI-functionaliteit verstrekte informatie of inhoud onafhankelijk te verifiëren voordat hij erop vertrouwt. Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij elke aansprakelijkheid af die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van, of het vertrouwen op, de AI-functionaliteit of de door de AI-functionaliteit verstrekte informatie.
22.3. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om de AI-functionaliteit en de onderliggende algoritmen continu te verbeteren en om eventuele bekende problemen of onnauwkeurigheden die onder onze aandacht worden gebracht, snel aan te pakken. We moedigen klanten aan om eventuele onnauwkeurigheden of problemen met de AI-functionaliteit aan ons te melden, om verbeteringen te vergemakkelijken en hen beter van dienst te zijn.
22.4. De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wetten, regels, licenties en industriestandaarden die op u van toepassing zijn bij het gebruik van de AI-functionaliteit, inclusief maar niet beperkt tot gegevensbescherming, privacy en intellectuele eigendomswetten en licenties. U stemt ermee in de AI-functionaliteit op een verantwoorde en ethische manier te gebruiken en zult het gebruik ervan voor illegale, schadelijke of aanstootgevende doeleinden niet toestaan noch toestaan dat uw gebruikers dit doen.
Inhoud