Verhoog uw communicatie rechtstreeks op Instagram
Bird
2 dec 2021
1 min read
Belangrijkste punten
Instagram is nu een belangrijk zakelijk kanaal: meer dan 1 miljard actieve gebruikers, 500 miljoen dagelijkse Story-gebruikers, en 150 miljoen mensen die maandelijks berichten naar bedrijven sturen.
Sociaal winkelen bloeit: 81% onderzoekt producten op Instagram, 70% van de shopping liefhebbers gebruikt het voor hun volgende aankoop, en 72% koopt producten die ze ontdekken op het platform.
Klanten willen rechtstreeks in Instagram met merken communiceren — niet via e-mail of websites.
Natuurlijke Instagram messaging op zichzelf is beperkt: handmatige antwoorden, gefragmenteerde inboxen, geen automatisering, en geen schaalbaarheid.
Met Bird kunnen bedrijven volledige Instagram messaging capaciteiten ontsluiten met automatisering, AI en geconsolideerde inbox workflows.
Story-vermeldingen kunnen geautomatiseerde en gepersonaliseerde antwoorden activeren, waardoor handmatige afhandeling wordt geëlimineerd en betrokkenheid wordt vergroot.
Geautomatiseerde DM's stellen bedrijven in staat om direct te reageren met aangepaste flows die zijn gebouwd in Flow Builder.
Leadkwalificatie wordt eenvoudiger door gebruikersgegevens rechtstreeks uit gesprekken vast te leggen en deze naar het juiste team te leiden.
AI kan binnenkomende berichten analyseren om intentie, sentiment of ordercontext te bepalen en het gespreksverloop dynamisch vorm te geven.
Gesprekken kunnen naadloos escaleren naar live-agenten, wat de klanttevredenheid verbetert en conversies stimuleert.
Inbox stelt teams in staat om grote hoeveelheden berichten te beheren met gedeelde zichtbaarheid, interne samenwerking en uniforme kanaalafhandeling.
Met Bird kunnen bedrijven Instagram-interacties opschalen zonder meer personeel aan te nemen, waardoor de kwaliteit wordt behouden, terwijl de betrokkenheid en verkoop worden verhoogd.
Q&A Hoogtepunten
Waarom zouden bedrijven aandacht moeten besteden aan Instagram messaging?
Omdat miljoenen gebruikers al maandelijks bedrijven berichten, waardoor het een communicatiesysteem met hoge intentie en hoog volume is.
Hoe beïnvloedt Instagram de shopping journey?
De meeste gebruikers onderzoeken producten, ontdekken merken en nemen aankoopbeslissingen rechtstreeks op Instagram.
Wat kunnen bedrijven verzenden via Instagram messaging?
Foto's, video's, berichten, tekst, profielen, hashtags, locaties, en verdwijnende media.
Waarom is Instagram’s native Inbox niet genoeg voor groeiende bedrijven?
Het mist automatisering, schaalbaarheid, gedeelde teamzichtbaarheid en geavanceerde workflows.
Hoe verbetert Bird Instagram messaging?
Door automatisering, AI-gestuurde inzichten, samenwerking tussen agents en beheer van gesprekken te verenigen.
Wat zijn auto-replies voor Story-vermeldingen?
Gepersonaliseerde geautomatiseerde antwoorden geactiveerd wanneer gebruikers een merk vermelden in Verhalen — ideaal voor het betrekken van fans en het stimuleren van conversies.
Hoe kan Flow Builder Instagram-ondersteuning verbeteren?
Het creëert geautomatiseerde stromen en kant-en-klare antwoorden om veelgestelde vragen onmiddellijk en consequent te beantwoorden.
Hoe kwalificeren bedrijven leads via Instagram met Bird?
Door gebruikersgegevens tijdens chats vast te leggen en naar het juiste verkoop- of ondersteuningsteam te sturen.
Welke rol speelt AI in Instagram messaging?
AI analyseert berichteninhoud om de intentie te bepalen en automatisch de routering of de volgende stappen te optimaliseren.
Kunnen Instagram gesprekken escaleren naar live agents?
Ja — Bird maakt soepele overgangen mogelijk van geautomatiseerde stromen naar menselijke ondersteuning.
Hoe verbetert Inbox Instagram-operaties?
Het centraliseert alle berichten van alle kanalen, waardoor meerdere agenten efficiënt kunnen samenwerken.
Hoe helpt Bird bedrijven groeien zonder meer personeel toe te voegen?
Door automatisering, gedeelde inboxen, AI-gestuurde werkstromen, en verminderde handmatige inspanning voor berichten met een hoog volume.
