Zakendoen op Instagram neemt een hoge vlucht — het sociale platform heeft nu meer dan een miljard actieve maandelijkse gebruikers, 500 miljoen dagelijkse Stories-gebruikers en 150 miljoen mensen op Instagram gaan elke maand een gesprek aan met een bedrijf.
Zakendoen op Instagram bloeit — het sociale platform heeft nu meer dan een miljard actieve maandelijkse gebruikers, 500 miljoen dagelijkse Stories-gebruikers en 150 miljoen mensen op Instagram hebben elke maand een gesprek met een bedrijf.
Van het vergroten van de betrokkenheid en het opbouwen van merkloyaliteit tot het bieden van klantservice gedurende de reis van een koper, verbinden met gebruikers via Instagram-berichten is essentieel om klanten aan te trekken en te behouden.
Als bedrijfseigenaar is het van het grootste belang om het gemakkelijk te maken voor klanten om verbinding te maken en een gesprek te beginnen, waar ze al zijn, op Instagram.
Hoewel het beheren van berichten direct in de app verschillende uitdagingen creëert, kan uw bedrijf nu naadloos ondersteuning van topkwaliteit bieden en meer verkopen stimuleren via Instagram-berichten met Bird.
Uw winkel naar miljarden zakelijke kansen
Voor bedrijven van elke omvang biedt Instagram robuuste functies om direct op de app te marketen en te verkopen, waarmee je een krachtige manier hebt om je publiek uit te breiden, je producten te tonen en de verkoop te stimuleren.
Productontdekking gebeurt op Instagram: 81% van de respondenten in een recent onderzoek zei dat ze Instagram gebruiken om producten en diensten te onderzoeken — bovendien zeiden twee op de drie mensen dat het platform helpt om interacties met merken te bevorderen.
Shoppers gaan naar Instagram: 70% van de shoppingfans wendt zich tot Instagram voor hun volgende aankoop
Sociaal winkelen leidt tot aankopen op Instagram: 72% van de Instagram-gebruikers kocht een product dat ze op Instagram zagen
TLDR: Je klanten zijn op Instagram en ze willen daar met je in contact komen.
Hoe kan ik Instagram messaging gebruiken voor mijn bedrijf?
Hoe kan ik Instagram-berichten gebruiken met Bird?
Met Instagram en Bird kan je bedrijf het volledige potentieel van je Instagram-interacties benutten via integraties met Inbox en krachtige AI en automatiseringen met Flow Builder.
Met andere woorden, je kunt Instagram-berichten gebruiken om betere klantenondersteuning te bieden, merktrouw op te bouwen en meer producten te verkopen.
Verhaalmeldingen automatisch beantwoorden
In plaats van handmatig te zoeken naar en te reageren op Verhaalmeldingen, kun je nu direct reageren met een gepersonaliseerd bericht via onze workflows.
Gebruik deze snelle reacties om de klantbetrokkenheid te vergroten of gepersonaliseerde kortingscodes te verzenden om aankopen te stimuleren.
Snelle reacties op directe berichten
Gebruik Flow Builder om eenvoudig geautomatiseerde communicatieprocessen op te zetten en geprogrammeerde antwoorden te maken voor snelle, gepersonaliseerde antwoorden op veelgestelde vragen.
Kwalificeren van leads door het vastleggen van informatie
Wanneer gebruikers interactie hebben met je merk op Instagram, leg je door de klant verstrekte informatie vast om hen te kwalificeren en door te sturen naar je verkoopteam.
Gebruik AI om diepe gespreksinzichten te ontdekken
Analyseer inkomende berichten automatisch om het pad van inkomende berichten aan te passen — en geef je medewerkers de mogelijkheid om hun beste werk te doen door bestel- en verzendgegevens vooraf te verzamelen.
Paden naar Live Chat
Maak gebruik van AI en automatisering om ervoor te zorgen dat elk gesprek kan escaleren naar een live productexpert.
Een Inbox gebouwd voor het social media-tijdperk
Organiseer je inkomende berichten met Inbox. Sta meerdere medewerkers toe tegelijkertijd met je klanten te communiceren, via één platform.
"We zijn verheugd dat MessageBird ondersteuning voor Messaging op Instagram lanceert via API en Inbox. De Messenger API voor Instagram stelt nu alle bedrijven in staat om verbinding te maken met klanten op hun voorkeursberichtkanaal, terwijl bestaande tools en gegevens worden geïntegreerd om zakelijke resultaten te stimuleren,” zei Konstantinos Papamiltiadis, VP van Platform Partnerships bij Facebook. “Door de Messenger API voor Instagram te integreren, kunnen bedrijven en ontwikkelaars berichtenworkflows effectief opschalen om de klantervaring beter te beheren en authentiekere relaties op te bouwen.”
Manage meer gesprekken met hetzelfde aantal medewerkers
In het afgelopen jaar is Instagram snel de plek geworden waar shoppers nieuwe producten ontdekken. Als bedrijf kan het beheren van het hoge aantal opmerkingen en klantinteracties overweldigend zijn, vooral met een klein ondersteuningsteam.
Gefragmenteerde communicatiekanalen zonder een verenigde strategie resulteren vaak in inconsistente klantervaringen en verlies van inkomsten.
Bird lost dat voor je op.
Ongeacht het volume van uw gesprekken, kan uw bedrijf met onze nieuwe Instagram messaging-oplossing al uw communicatiekanalen naadloos verenigen op één plek, overal, altijd en voor elk gebruiksscenario.
