Zakendoen op Instagram neemt een hoge vlucht — het sociale platform heeft nu meer dan een miljard actieve maandelijkse gebruikers, 500 miljoen dagelijkse Stories-gebruikers en 150 miljoen mensen op Instagram gaan elke maand een gesprek aan met een bedrijf.
Zakendoen op Instagram bloeit — het sociale platform heeft nu meer dan een miljard actieve maandelijkse gebruikers, 500 miljoen dagelijkse Stories-gebruikers en 150 miljoen mensen op Instagram hebben elke maand een gesprek met een bedrijf.
Van het vergroten van de betrokkenheid en het opbouwen van merkloyaliteit tot het bieden van klantservice gedurende de reis van een koper, verbinden met gebruikers via Instagram-berichten is essentieel om klanten aan te trekken en te behouden.
Als bedrijfseigenaar is het van het grootste belang om het gemakkelijk te maken voor klanten om verbinding te maken en een gesprek te beginnen, waar ze al zijn, op Instagram.
Hoewel het beheren van berichten direct in de app verschillende uitdagingen creëert, kan uw bedrijf nu naadloos ondersteuning van topkwaliteit bieden en meer verkopen stimuleren via Instagram-berichten met Bird.
Uw winkel naar miljarden zakelijke kansen
Voor bedrijven van elke grootte biedt Instagram robuuste functies om direct op de app te marketen en verkopen, wat je een krachtige manier geeft om je publiek uit te breiden, je producten te tonen en de verkoop te stimuleren.
Productontdekking gebeurt op Instagram: 81% van de respondenten in een recent onderzoek zei dat ze Instagram gebruiken om producten en diensten te onderzoeken — bovendien, twee op de drie mensen zei dat het platform helpt om interacties met merken te bevorderen.
Winkelaars gaan naar Instagram: 70% van de shopping enthousiastelingen wenden zich tot Instagram voor hun volgende aankoop
Social shopping leidt tot aankopen op Instagram: 72% van de Instagram-gebruikers kocht een product dat ze op Instagram zagen
TLDR: Je klanten zijn op Instagram en willen daar met je in contact komen.
Hoe kan ik Instagram messaging gebruiken voor mijn bedrijf?
Hoe kan ik Instagram-berichten gebruiken met Bird?
Met Instagram en Bird kan je bedrijf het volledige potentieel van je Instagram-interacties benutten door consolidaties met Inbox en krachtige AI en automatiseringen met Flow Builder.
Met andere woorden, je kunt Instagram-berichten gebruiken om betere klantenondersteuning te bieden, merktrouw op te bouwen en meer producten te verkopen.
Verhaalmelding automatisch beantwoorden
In plaats van handmatig op Story-vermeldingen te zoeken en te antwoorden, kun je nu direct met een gepersonaliseerd bericht antwoorden met behulp van onze workflows.
Gebruik deze snelle antwoorden om klantbetrokkenheid te stimuleren of gepersonaliseerde kortingscodes te sturen om aankopen te stimuleren.
Snelle reacties op directe berichten
Gebruik Flow Builder om eenvoudig geautomatiseerde communicatiestromen op te zetten en vooraf ingestelde antwoorden te maken voor snelle, gepersonaliseerde antwoorden op veelgestelde vragen.
Leads kwalificeren door informatieregistratie
Wanneer gebruikers met je merk op Instagram in contact komen, vang klantgegevens op om hen te kwalificeren en door te sturen naar je verkoopteam.
Gebruik AI om diepgaande gesprekinszichten te ontdekken
Analyseer automatisch binnenkomende berichten om het pad van binnenkomende berichten aan te passen — en geef je agenten de mogelijkheid hun werk optimaal te doen door vooraf order- en bezorggegevens te verzamelen.
Paden naar Live Chat
Benut AI en automatisering om ervoor te zorgen dat elk gesprek kan worden opgeschaald naar een live productexpert.
Een Inbox gebouwd voor het tijdperk van sociale media
Organiseer je inkomende berichten met Inbox. Sta meerdere agenten toe om tegelijkertijd met je klanten te communiceren via één platform.
"We zijn verheugd dat MessageBird de ondersteuning voor Messaging op Instagram via API en Inbox lanceert. De Messenger API voor Instagram stelt nu alle bedrijven in staat om contact te maken met klanten op hun voorkeursberichtkanaal, terwijl ze bestaande tools en gegevens integreren om zakelijke resultaten te behalen,” zei Konstantinos Papamiltiadis, VP van Platform Partnerships bij Facebook. “Door de Messenger API voor Instagram te integreren, kunnen bedrijven en ontwikkelaars effectief messaging-workflows opschalen om de klantervaring beter te beheren en authentiekere relaties op te bouwen.”
Manage meer gesprekken met hetzelfde aantal medewerkers
In het afgelopen jaar is Instagram snel de plek geworden waar shoppers nieuwe producten ontdekken. Als bedrijf kan het beheren van het hoge aantal opmerkingen en klantinteracties overweldigend zijn, vooral met een klein ondersteuningsteam.
Gefragmenteerde communicatiekanalen zonder een verenigde strategie resulteren vaak in inconsistente klantervaringen en verlies van inkomsten.
Bird lost dat voor je op.
Ongeacht het volume van uw gesprekken, kan uw bedrijf met onze nieuwe Instagram messaging-oplossing al uw communicatiekanalen naadloos verenigen op één plek, overal, altijd en voor elk gebruiksscenario.
