Google Business Messages stelt u in staat om te communiceren met uw klanten waar en hoe zij dat willen.

Google heeft meer dan een 92% aandeel van het wereldwijde mobiele zoekvolume en ongeveer 70.000 zoekopdrachten elke seconde. 

De gemiddelde persoon doet tussen de 3 en 4 zoekopdrachten per dag en 75% van de shoppers heeft afgelopen week een Google-product gebruikt (waaronder Zoeken en Maps).

Terwijl 60% van de smartphonegebruikers direct een bedrijf heeft benaderd via het “Bellen” instappunt in de Google zoekresultaten, 79% van de consumenten geeft de voorkeur aan conversatiegerichte berichtenkanalen boven de traditionele ondersteuningskanalen zoals bellen. 

Gezamenlijk vormt Google Business Messaging een krachtige oplossing om te voldoen aan klantvoorkeuren, voor bedrijven van elke omvang. 

Met de praktische instappunten van Google Maps, Zoeken, websiteknoppen en meer, kan elk bedrijf nu meerdere laagdrempelige instappunten aanbieden aan klanten met hoge intentie, precies wanneer ze overwegen hun producten te kopen. 

Google Business Messaging levert rijke, asynchrone gesprekken om bedrijven te helpen de verkoop te stimuleren, loyaliteit op te bouwen en klanttevredenheid te verhogen op belangrijke momenten in de funnel.

Google’s Business Messages combineert de kracht van Google zoekresultaten met het gemak van berichtgeving om bedrijven in staat te stellen:

• Klanten hun favoriete manier van communicatie te bieden

• Zoekresultaten om te zetten in aankopen

• Merkloyaliteit op te bouwen met snellere en meer gepersonaliseerde ervaringen

• 24/7 klantenondersteuning te bieden met geautomatiseerde chatbots

• Operationele kosten te verlagen door dure telefoongesprekken te verplaatsen naar chats