Google Business Messages stelt je in staat om te communiceren en te engageren met je klanten waar en hoe ze dat willen.

Google heeft meer dan een 92% aandeel van het wereldwijde mobiele zoekvolume en ongeveer 70.000 zoekopdrachten per seconde. 

De gemiddelde persoon doet tussen de 3 en 4 zoekopdrachten per dag en 75% van de shoppers heeft in de afgelopen week een Google-product gebruikt (inclusief Zoeken en Maps).

Hoewel 60% van de smartphonegebruikers direct contact heeft opgenomen met een bedrijf via het “Call” toegangspunt in Google-zoekresultaten, 79% van de consumenten geven de voorkeur aan conversatie-berichtenkanalen boven de traditionele ondersteuningskanalen zoals bellen. 

Alles bij elkaar gesteld, staat Google Business Messaging als een krachtige oplossing om aan klantvoorkeuren te voldoen, voor bedrijven van elke omvang. 

Met de handige toegangspunten van Google Maps, Zoeken, website-knoppen en meer, kan elk bedrijf nu meerdere toegangspunten met lage drempel bieden aan klanten met hoge intenties, precies wanneer zij de producten overwegen. 

Google Business Messaging biedt rijke, asynchrone gesprekken om bedrijven te helpen bij het stimuleren van verkoop, loyaliteit en klanttevredenheid op belangrijke momenten in de funnel.

Google’s Business Messages combineert de kracht van Google-zoekresultaten met het gemak van berichten om bedrijven in staat te stellen om:

• Klanten hun voorkeurscommunicatiemethode te geven

• Zoekresultaten om te zetten in aankopen

• Merktrouw op te bouwen met snellere en meer gepersonaliseerde ervaringen

• 24/7 klantenservice te bieden met geautomatiseerde chatbots

• Operationele kosten te verlagen door dure telefoontjes te verplaatsen naar chats