Gmail introduceert een pilot-feedbackloopaanbod
In februari kondigde Gmail hun Feedback Loop (FBL) pilot aan voor ESP's om hen te helpen bij het identificeren van slechte actoren en spammers op hun netwerk. Voor iedereen die meer wil leren, kan het inschrijfformulier hier gevonden worden.
Voor degenen die niet bekend zijn met het proces, volgt hier een korte samenvatting. Feedbackloops zijn in essentie rapporten die ISP's verstrekken aan verzenders van grote volumes over het aantal ontvangers dat hun mails als spam markeert. Het is een zeer belangrijke dienst die bedrijven in staat stelt om hun zenderreputatie bij de ISP's te monitoren en snel actie te ondernemen voor schadebeheersing als grote aantallen ontvangers hun e-mails als spam markeren. Zoals je al kunt raden, is dit behoorlijk cruciaal voor bedrijven die afhankelijk zijn van e-mailmarketing als een belangrijke inkomstenstroom.
Gmail’s feedbackloop verschilt echter van andere ISP's
Gmail’s FBL is niet in het ARF-formaat. Om de privacy van gebruikers te beschermen, wordt hun FBL aangeboden in de vorm van geaggregeerde spamstatistieken per klant of per campagne, die niet kunnen worden herleid tot het e-mailadres van de ontvanger die de mail als spam markeerde. Dit dagelijkse rapport geeft een percentage spamklachten per klant en/of campagne van een ESP, en wordt verzonden naar het aangewezen e-mailadres dat aan Gmail is verstrekt door de ESP (bijv.: GmailFBL@example.com). De dienst is niet bedoeld voor lijstbeheer of leverevaluatie, en als er een aanzienlijk percentage spam in uw verkeer is, ontvangt u de geaggregeerde rapportage de volgende dag.
ESP's worden sterk aangemoedigd om te voldoen aan de Gmail Bulk Senders richtlijnen. Gmail vereist dat alle verzenders een consistent IP-adres gebruiken om e-mails te verzenden, een geldig RDNS-record voor alle verzendende IP-adressen, en hetzelfde adres in de 'Van:' header op elke bulkmail. Wat betreft authenticatie, raden ze sterk aan om te ondertekenen met DKIM, een SPF-record te publiceren en zich te houden aan het DMARC-beleid.
Hoe werkt de feedbackloop van Gmail?
ESP's moeten eerst een feedback-identificatieheader