Controlli delle campagne SMS
Rispetta la persona dietro il numero.
Mantieni il permesso di contattare qualcuno collegato al messaggio che invii. Verifica il consenso, la destinazione e il mittente prima del lancio di una campagna. Rispetta le risposte e le modifiche alle preferenze, e conserva le prove di cui il tuo team ha bisogno per spiegare perché una persona è stata inclusa.
La decisione dietro un singolo messaggio
Campagna di esempio
Revisione della campagna
Un percorso di autorizzazioni chiaro
Opt-in registrato
Il cliente ha richiesto offerte via SMS. Fonte, orario e ambito vengono conservati.
Mittente verificato
Il mittente è idoneo per la destinazione e lo scopo della campagna.
Preferenze attuali verificate
Le soppressioni e le successive modifiche alle preferenze determinano se questo invio può procedere.
Flusso di revisione illustrativo. Registrazione, consenso del cliente e idoneità attuale all'invio sono decisioni separate.
Tre controlli. Tre domande diverse.
Registrare un mittente non crea il consenso del cliente. L'appartenenza a un pubblico non sovrascrive un opt-out. Assegna a ogni decisione un posto chiaro nella revisione della campagna.
Idoneità del mittente
Scegli un mittente che supporti la destinazione e il caso d'uso. Completa la registrazione paese o operatore richiesta.
Permesso del cliente
Registra come la persona ha dato il consenso, l'ambito che ha accettato, la fonte e il momento. Mantieni le preferenze di comunicazione collegate al contatto.
Idoneità attuale
Controlla soppressioni e modifiche alle preferenze durante la preparazione e l'invio della campagna. Una lista esportata obsoleta non deve sovrascrivere un opt-out successivo.
Una risposta deve cambiare ciò che succede dopo.
Bird riconosce le parole chiave di opt-out supportate e registra una soppressione per la coppia mittente-destinatario. Le preferenze SMS a livello di spazio di lavoro sono un controllo separato.
Rispetta STOP
Una parola chiave di stop supportata apre una soppressione per quel mittente e numero. L'evento in entrata resta disponibile per la tua applicazione.
Mantieni l'ambito chiaro
Una soppressione a livello di mittente e una preferenza a livello di spazio di lavoro sono record diversi. Usa il controllo che corrisponde a ciò che il cliente ha richiesto.
Verifica il comportamento locale
Il riconoscimento delle parole chiave e le risposte automatiche variano per paese. Controlla il catalogo attuale e testa il percorso per ogni mercato in cui lanci.
Costruisci una revisione di lancio ripetibile.
Scegli finestre di invio appropriate e un percorso di opt-out chiaro. Usa i controlli operativi di Bird insieme alla revisione della tua organizzazione sulle regole applicabili alla campagna.
Tempistica
Imposta la programmazione con attenzione e considera il fuso orario locale del destinatario. Un invio massivo può proseguire oltre il momento in cui inizia.
Contenuto
Rendi chiari il brand, lo scopo e la prossima azione. Controlla link, offerte e le istruzioni che una persona usa per interrompere i messaggi.
Prove
Mantieni collegati campagna, pubblico, record di permesso e risultati di consegna, così il tuo team può indagare su un singolo messaggio.
Domande sulla conformità SMS
La registrazione del mittente significa che posso inviare messaggi a tutti nel mio database?
Cosa blocca una parola chiave STOP?
I destinatari possono rispondere a un sender ID alfanumerico?
Usare Bird garantisce la conformità legale?
Mettilo in pratica.
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
Integra il consenso nel programma.
Collega i record di consenso, la preparazione del mittente e la gestione delle soppressioni prima della prossima campagna.