Che Cos'è l'Email Sensibile al Tempo?
Che tu stia inviando email promozionali o transazionali (o entrambe), gli invii di email spesso non considerano cosa significa dire che un'email è "sensibile al tempo", eccetto per aspettarsi che arrivi senza ritardi. Dopotutto, spesso pensiamo a tutte le email come se fossero sensibili al tempo. L'immediatezza del mezzo incoraggia la nozione che ogni email sia tempestiva come qualsiasi altra, e che tutte siano sensibili al tempo nello stesso modo.
Ma la verità è che il momento ottimale per i messaggi email può variare significativamente, a seconda del tipo di messaggio. Trovare il momento giusto è sempre più critico in un universo digitale pieno di distrazioni e affollato di concorrenza. Infatti, quando si tratta di consegnare un messaggio pertinente, colpire la casella di posta nel momento giusto può essere altrettanto importante quanto ottimizzare un oggetto o personalizzare il contenuto del messaggio.
Questo significa che "sensibile al tempo" non è solo un eufemismo per "molto importante!" Quando parliamo di "email sensibili al tempo", intendiamo qualsiasi email in cui la consegna a un punto specifico nel tempo influisce direttamente sul valore del messaggio.
Perché l'Email Sensibile al Tempo Funziona
Il grande vantaggio di ottenere il timing delle email giusto è che assicura che il tuo messaggio raggiunga il destinatario quando è più recettivo al suo contenuto. Ricordi i classici "quattro P's" del marketing? Prodotto, Prezzo e Promozione si trasferiscono direttamente al contenuto delle email. Quando aggiungiamo il ricevere email nel momento giusto, abbiamo ora anche il Luogo.
Quindi, ottenendo il timing giusto, l'email sensibile al tempo…
Ti consente di raggiungere un destinatario nel momento in cui è più recettivo, specialmente se le intuizioni basate sui dati delle interazioni passate guidano l'email.
Favorisce sentimenti di tempestività, appropriatezza e pertinenza—non spam.
Crea un senso di urgenza che stimola la risposta a promozioni o a creare attesa pre-evento.
Dimostra che sei impegnato, comunicativo e comprendi i bisogni dei tuoi clienti.
Esempi di Email Sensibili al Tempo
Non sorprende che molti messaggi sensibili al tempo siano forme di email attivate. Esempi tipici includono:
Un chiaro esempio di email sensibile al tempo sono i messaggi inviati immediatamente dopo un evento attivante o un altro segnale, e sono anticipati dal destinatario. Esempi? Email di benvenuto e di conferma, reimpostazioni della password, avvisi di sicurezza e simili. Più immediata è la consegna, più è probabile che il messaggio rafforzi la fiducia e spinga ai necessari passi successivi.
Al contrario, il momento ottimale per la consegna a volte è spostato o ritardato rispetto all'azione originale. Queste email vengono inviate dopo un certo periodo di tempo, che varia da minuti a giorni, persino mesi e anni. Gli esempi includono email di follow-up e email di promemoria, come promemoria per abbandono del carrello, avvisi di scadenza e scadenze passate, o promozioni di ri-abbonamento per ex clienti.
Le email basate su date si allineano con date chiave nel calendario del consumatore e vengono invigate prima o dopo una data, inoltre. Email per compleanni e anniversari, promemoria basati sul tempo, promozioni festive e avvisi di scadenza di abbonamenti o sconti sono solo alcuni esempi.
Le email di offerta limitata sono una promozione classica che offre al destinatario un tempo limitato o un'altra restrizione (“fino ad esaurimento scorte!”) entro cui agire. Gli esempi possono variare da un avviso di vendita lampo a una promozione di concorso. Tuttavia, per far funzionare messaggi come questi, è importante che arrivino in una finestra ristretta che crei urgenza ma permetta comunque un tempo sufficiente per il destinatario per agire. È anche importante usare questa strategia in modo giudizioso; abbiamo tutti visto esempi di marketer che sovrautilizzano offerte a tempo limitato e ci rendono insensibili ai messaggi sensibili al tempo.
Le email basate su eventi sono di solito rilevanti solo all'interno del limitato intervallo di tempo di un evento pertinente. Questo tipo di messaggio è spesso usato per eventi sportivi o di intrattenimento, webinar o conferenze aziendali, e simili. A seconda del contenuto del messaggio, queste email hanno finestre limitate per arrivare prima, durante o dopo l'evento. Gli esempi includono un promemoria di sessione mentre si è a una convention, o coupon per il negozio di souvenir dello stadio durante un evento sportivo.
Un'ultima tipologia di email sensibile al tempo non è necessariamente attivata da un'azione del consumatore o da date fisse nel calendario, ma risponde piuttosto a sviluppi esterni che hanno una vita utile limitata una volta attivati. Riferire notizie dell'ultimo minuto è un classico esempio. Altri esempi sono comunicazioni normative come notifiche agli azionisti o avvisi per i dipendenti che richiedono la consegna entro un determinato periodo.
Fai il Passo Successivo con l'Email Sensibile al Tempo
Spero tu abbia visto perché è importante pianificare e implementare i tuoi programmi di email per assicurarti che il timing e la cadenza della consegna del messaggio riflettano un intento strategico e mirato, non semplicemente "ogni volta che arriva".
Naturalmente, la natura asincrona delle email e le reti eterogenee che attraversano significano che alcuni fattori saranno semplicemente al di fuori del tuo controllo. Tuttavia, la giusta strategia, combinata con un servizio di consegna email come SparkPost, che vanta ottima consegnabilità e che ha l'elasticità per scalare su richiesta, aiuta a garantire che i tuoi messaggi sensibili al tempo raggiungano la casella di posta nel momento giusto.