Che tu stia inviando email promozionali o transazionali (o entrambe), spesso i mittenti delle email non pensano a cosa significhi dire che un'email è "sensibile al tempo", tranne aspettarsi che arrivi senza ritardi.
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Che cosa sono le email a tempo?
Sia che tu stia inviando email promozionali o transazionali (o entrambi), i mittenti di email spesso non pensano a cosa significhi dire che un'email è “sensibile al tempo”, se non per aspettarsi che arrivi senza ritardo. Dopotutto, spesso pensiamo a tutte le email come sensibili al tempo. L'immediatezza del mezzo incoraggia l'idea che ogni email sia tempestiva come qualsiasi altra e che tutte siano sensibili al tempo nello stesso modo.
Ma la verità è che il timing ottimale dei messaggi email può variare significativamente, a seconda del tipo di messaggio. Ottenere quel timing giusto è sempre più critico in un universo digitale pieno di distrazioni e affollato di concorrenza. In effetti, quando si tratta di consegnare un messaggio pertinente, raggiungere l'inbox al momento giusto può essere importante quanto ottimizzare una riga dell'oggetto o personalizzare il contenuto del messaggio.
Questo significa che “sensibile al tempo” non è solo un eufemismo per “molto importante!” Quando parliamo di “email sensibile al tempo”, intendiamo qualsiasi email in cui la consegna a un specifico punto nel tempo influenza direttamente il valore del messaggio.
Perché funziona l'Email sensibile al tempo
Il grande vantaggio di ottenere il giusto tempismo delle email è che assicura che il tuo messaggio raggiunga il destinatario quando è più ricettivo al suo contenuto. Ricorda i classici “quattro P” del marketing? Product, Price, and Promotion si trasferiscono direttamente nei contenuti delle email. Quando aggiungiamo la ricezione delle email al momento giusto, abbiamo anche Place.
Quindi, ottenendo il tempismo giusto, le email sensibili al tempo…
Ti consente di raggiungere un destinatario nel momento in cui è più ricettivo, specialmente se insights basati sui dati delle interazioni passate guidano l'email.
Favorisce sentimenti di tempestività, adeguatezza e rilevanza, non spam.
Crea un senso di urgenza che stimola la risposta alle promozioni o alla creazione di attesa pre-evento.
Dimostra che sei partecipe, comunicativo e comprendi le esigenze dei tuoi clienti.
Esempi di Email Sensibili al Tempo
Non sorprende che molti messaggi con la sensibilità al tempo siano forme di email attivate. Esempi tipici includono:
Un ovvio esempio di email con la sensibilità al tempo sono i messaggi inviati immediatamente dopo un evento trigger o un altro segnale, e sono anticipati dal destinatario. Esempi? Email di benvenuto e conferma, reimpostazione password, avvisi di sicurezza e simili. Più immediata è la consegna, più è probabile che il messaggio rafforzi la fiducia e guidi i passi successivi necessari.
Al contrario, il momento ottimale per la consegna a volte è sfalsato o ritardato rispetto all'azione originale. Queste email vengono inviate dopo un certo periodo di tempo, che varia da minuti a giorni, persino mesi e anni. Gli esempi includono email di follow-up e promemoria, come promemoria di carrello abbandonato, avvisi di scadenza e pagamenti scaduti, o promozioni per la risottoscrizione a ex clienti.
Le email basate su date si allineano con date chiave nel calendario del consumatore e vengono inviate prima o dopo una data, anche. Email di compleanno e anniversario, promemoria basati sul tempo, promozioni per le festività e avvisi di abbonamento o sconti in scadenza sono solo alcuni esempi.
Le email con offerta limitata sono una classica promozione che offre al destinatario un tempo limitato o altri vincoli (“fino ad esaurimento scorte!”) entro i quali agire. Gli esempi possono essere qualsiasi cosa, da un avviso di vendita lampo a una promozione concorso a premi. Affinché i messaggi come questi funzionino, tuttavia, devono arrivare entro una finestra ristretta che genera urgenza ma consente comunque tempo sufficiente per l'azione del destinatario. È anche importante utilizzare questo attivo con giudizio; abbiamo tutti visto esempi di marketer che abusano delle offerte a tempo limitato e ci disabituano ai messaggi con la sensibilità al tempo.
Le email basate su eventi sono di solito rilevanti solo all'interno dell'arco temporale finito di un evento rilevante. Questo tipo di messaggio è spesso utilizzato per eventi sportivi o di intrattenimento, webinar o conferenze aziendali e simili. A seconda del contenuto del messaggio, queste email hanno finestre limitate per arrivare prima, durante o dopo l'evento. Gli esempi includono un promemoria della sessione durante una convenzione o coupon per il negozio di souvenir allo stadio durante un evento sportivo.
Un ultimo tipo di email con la sensibilità al tempo non è necessariamente attivato da un'azione del consumatore o da date fisse sul calendario, ma risponde invece a sviluppi esterni che hanno una durata limitata una volta invocate. La segnalazione di notizie dell'ultima ora è un classico esempio. Altri esempi sono avvisi normativi come notifiche agli azionisti o avvisi ai dipendenti che richiedono la consegna entro un periodo stabilito.
Fai il passo successivo con Email sensibile al tempo
Spero che abbiate visto perché è importante pianificare e implementare i vostri programmi email per garantire che il timing e la cadenza della consegna dei messaggi riflettano un'intento strategico e mirato, non semplicemente “quando arriva.”
Certo, la natura asincrona delle email e le reti eterogenee che attraversano significano che alcuni fattori saranno semplicemente fuori dal vostro controllo. Tuttavia, la giusta strategia, combinata con un servizio di consegna email come SparkPost che vanta una grande capacità di consegna e che ha l'elasticità di scalare su richiesta, aiuta a garantire che i vostri messaggi sensibili al tempo raggiungano l'Inbox al momento giusto.
