Che tu stia inviando email promozionali o transazionali (o entrambe), spesso i mittenti delle email non pensano a cosa significhi dire che un'email è "sensibile al tempo", tranne aspettarsi che arrivi senza ritardi.
Che cosa sono le email a tempo?
Che tu stia inviando email promozionali o transazionali (o entrambe), i mittenti di email spesso non pensano a considerare cosa significhi dire che l'email è “sensibile al tempo”, se non nel senso che dovrebbe arrivare senza ritardo. Parlando dell'evoluzione e delle aspettative dell'email, potresti trovare interessante 13 fatti divertenti sull'email su come questo mezzo si è sviluppato nel corso dei decenni. Dopotutto, spesso pensiamo a tutte le email come sensibili al tempo. L'immediatezza del mezzo incoraggia l'idea che ogni email sia tempestiva quanto un'altra, e che tutte siano sensibili al tempo nello stesso modo.
Ma la verità è che il tempo ottimale per i messaggi email può variare significativamente, a seconda del tipo di messaggio. Azzeccare quel tempo giusto è sempre più critico in un universo digitale pieno di distrazioni e affollato di concorrenza. Infatti, quando si tratta di consegnare un messaggio pertinente, colpire la casella di posta al momento esatto può essere importante quanto ottimizzare un oggetto o personalizzare il contenuto del messaggio.
Questo significa che “sensibile al tempo” non è solo un eufemismo per “molto importante!” Quando parliamo di “email sensibile al tempo,” intendiamo qualsiasi email in cui la consegna a un momento specifico nel tempo influenza direttamente il valore del messaggio.
Perché funziona l'Email sensibile al tempo
Esempi di Email Sensibili al Tempo
Non sorprende che molti messaggi sensibili al tempo siano forme di triggered emails. Esempi tipici includono:
Un esempio ovvio di email sensibili al tempo sono i messaggi inviati immediatamente dopo un evento trigger o un altro segnale e sono anticipati dal destinatario. Esempi? Email di benvenuto e conferma, reset delle password, avvisi di sicurezza e simili. Più immediata è la consegna, più è probabile che il messaggio rafforzi la fiducia e stimoli i prossimi passi necessari.
Invece, il momento ottimale per la consegna a volte è spostato o ritardato rispetto all'azione originale. Queste email vengono inviate dopo un certo periodo di tempo, che va da minuti a giorni, persino mesi e anni. Gli esempi includono email di follow-up e promemoria, come avvisi di carrello abbandonato, notifiche di scadenze e ritardi o promozioni di ri-abbonamento ai clienti precedenti.
Le email basate su date si allineano con date chiave sia nel calendario del consumatore, e vengono inviate prima o dopo una data, anche. Email di compleanno e anniversario, promemoria basati su tempo, promozioni per vacanze e avvisi di scadenza di iscrizioni o sconti sono solo alcuni esempi.
Le email di offerta limitata sono una promozione classica che dà al destinatario un tempo limitato o altro vincolo (“fino a esaurimento scorte!”) entro cui agire. Gli esempi possono essere qualsiasi cosa, da un avviso di vendita lampo a una promozione di lotteria. Per far funzionare i messaggi come questi, tuttavia, devono arrivare entro una finestra stretta che spinga l'urgenza ma lasci comunque tempo sufficiente al destinatario per agire. È anche importante usare questo approccio con moderazione; abbiamo tutti visto esempi di marketer che overuse limited-time offers and inure us to time-sensitive messages.
Le email basate su eventi sono di solito rilevanti solo entro il periodo temporale limitato di un evento rilevante. Questo tipo di messaggio è spesso usato per eventi sportivi o di intrattenimento, webinar o conferenze aziendali, e simili. A seconda del contenuto del messaggio, queste email hanno finestre limitate per arrivare prima, durante o dopo l'evento. Gli esempi includono un promemoria di sessione mentre si è a una convention, o coupon per il negozio di souvenir dello stadio durante un evento sportivo.
Un tipo finale di email sensibile al tempo non è necessariamente attivato da un'azione del consumatore o da date del calendario fisse, ma risponde invece a sviluppi esterni che hanno una durata limitata una volta attivati. Segnalare notizie dell'ultima ora è un esempio classico. Altri esempi sono avvisi normativi come notifiche agli azionisti o avvisi ai dipendenti che richiedono la consegna entro un dato periodo.
Fai il passo successivo con Email sensibile al tempo
Spero che abbiate visto perché è importante pianificare e implementare i vostri programmi email per garantire che il timing e la cadenza della consegna dei messaggi riflettano un'intento strategico e mirato, non semplicemente “quando arriva.”
Certo, la natura asincrona delle email e le reti eterogenee che attraversano significano che alcuni fattori saranno semplicemente fuori dal vostro controllo. Tuttavia, la giusta strategia, combinata con un servizio di consegna email come SparkPost che vanta una grande capacità di consegna e che ha l'elasticità di scalare su richiesta, aiuta a garantire che i vostri messaggi sensibili al tempo raggiungano l'Inbox al momento giusto.
