Riordina: Utilizzare WhatsApp per alimentare un'esperienza di ordinazione di cibo più redditizia ed efficiente
Uccello
15 apr 2021
Storia del cliente
1 min read
Conclusioni principali
Reorder, creato da Generous Studio, consente alle piccole imprese di vendere cibo direttamente tramite WhatsApp, automatizzando l'intero processo di ordinazione e pagamento.
Bird’s WhatsApp API and Sandbox ha permesso a Reorder di prototipare rapidamente e integrare facilmente funzionalità avanzate di WhatsApp.
Le aziende che utilizzano Reorder possono ora automatizzare menu, ordini e pagamenti, eliminando il carico di lavoro manuale nella gestione dei gruppi WhatsApp.
La soluzione ha aiutato ristoranti e piccole botteghe a adattarsi durante il COVID-19, mantenendo il fatturato mentre si concentrano sulla qualità del cibo piuttosto che sulle operazioni tecnologiche.
Il successo di Reorder dimostra come il commercio basato su chat crei un'esperienza di ordinazione del cibo più veloce, personale e redditizia.
Q&A Highlights
Quale problema stava risolvendo Reorder?
Durante la pandemia, molte piccole imprese hanno faticato a trasferirsi online. Creare negozi di e-commerce completi come Shopify o WooCommerce era troppo costoso e richiedeva troppo tempo.
Come semplifica Reorder questo?
Reorder consente ai clienti di ordinare cibo direttamente tramite WhatsApp, automatizzando la condivisione del menu, la conferma dell'ordine, il pagamento e le notifiche di consegna.
Perché Reorder ha scelto Bird?
Bird ha offerto un WhatsApp Sandbox per il prototyping, piena funzionalità API e prezzi competitivi, permettendo a Reorder di lanciare più rapidamente e scalare in modo efficiente.
Che impatto ha avuto sulle aziende?
Le aziende hanno ridotto il lavoro manuale, automatizzato i messaggi ripetitivi e migliorato l'esperienza del cliente—portando a maggiore efficienza e più ordini ripetuti.
Che cosa alimenta l'automazione di Reorder?
Il WhatsApp API e Flows di Bird, gestiscono l'instradamento delle conversazioni, i pagamenti e le conferme senza intervento umano.
A causa della trasformazione digitale richiesta dal Covid-19, molti imprenditori e piccole imprese sono stati costretti a passare a vendite al di fuori del sito e online – ed è una sfida difficile.
Un nuovo modo per ordinare cibo
Quanto è fantastico poter ordinare e vendere il tuo cibo tramite WhatsApp? Bene, con Reorder, un risultato delle menti creative presso generous.studio, puoi farlo proprio così. Reorder semplifica il modo in cui i clienti affamati possono ordinare dalle attività commerciali con un negozio completamente automatizzato su WhatsApp. È più veloce per i clienti ottenere il cibo che desiderano e permette alle attività di concentrarsi maggiormente sulla creazione di cibo artigianale e meno sulle operazioni intorno ad esso. Questo concetto si estende oltre l'ordinazione di cibo—le attività nei vari settori stanno scoprendo sette strategie potenti per esperienze di checkout in-chat che sfruttano metodi di pagamento memorizzati per creare acquisti senza attriti.
Costruire un negozio online non dovrebbe essere così difficile
Reorder soddisfa un'esigenza di mercato
Mentre lavoravano per costruire una migliore esperienza di ordinazione su WhatsApp, Reorder si rese conto di aver bisogno di un partner per accedere alle API Business di WhatsApp. Durante la loro ricerca di mercato, Bird è diventata la scelta evidente per tre motivi chiave: la possibilità di utilizzare WhatsApp Sandbox per prototipare rapidamente una soluzione, il supporto delle funzionalità richieste di WhatsApp e i prezzi competitivi. “WhatsApp Sandbox di Bird ci ha permesso di provare la piattaforma e prototipare, il che ci ha mostrato che questa era una piattaforma che avrebbe aiutato a risolvere il nostro problema. Inoltre, Bird supportava tutte le funzionalità di WhatsApp che volevamo utilizzare,” ha osservato Guido Mallee, Direttore dello Sviluppo presso Generous.
Collaborando con MessageBird, Reorder è stato in grado di sviluppare rapidamente e portare la sua soluzione sul mercato. Integrandosi con le API di WhatsApp, Reorder offre ai propri clienti un robusto negozio WhatsApp per connettersi con i clienti, libero dai problemi che derivavano dal semplice gruppo WhatsApp. “Prima, i negozi aggiungevano/rimuovevano manualmente le persone a un grande gruppo,” ha spiegato Mallee. “Ora, i clienti finali inviano un messaggio diretto a uno dei nostri clienti e la nostra piattaforma condivide automaticamente il menu, prende e conferma l'ordine, invia un link di pagamento e infine un codice di conferma quando il pagamento è completo.”
Sotto il cofano, tutto questo funziona con la WhatsApp API di Bird e Flows.
Una soluzione di vendita migliore per la tua attività
Le aziende sono state in grado di alleviare il compito arduo, ma importante, della vendita fuori sede con la piattaforma di Reorder. In appena pochi mesi, ha permesso alle aziende di continuare a concentrarsi sulla produzione di cibo ben fatto, e non su come costruire una soluzione di vendita online.
"Abbiamo trovato Bird e i suoi concorrenti. Abbiamo scelto Bird per il suo prezzo e la possibilità di sperimentare con WhatsApp Sandbox."
Direttore dello Sviluppo presso Generous, Guido Mallee
