Riordina: Utilizzare WhatsApp per alimentare un'esperienza di ordinazione alimentare più redditizia ed efficiente
Uccello
15 apr 2021
Storia del cliente
1 min read
Punti Chiave
Riordina, realizzato da Generous Studio, consente alle piccole imprese di vendere cibo direttamente tramite WhatsApp, automatizzando l'intero processo di ordinazione e pagamento.
L'API e il Sandbox di WhatsApp di Bird hanno permesso a Riordina di prototipare rapidamente e integrare con facilità funzionalità avanzate di WhatsApp.
Le imprese che utilizzano Riordina possono ora automatizzare i menu, gli ordini e i pagamenti, rimuovendo il carico di lavoro manuale di gestione dei gruppi WhatsApp.
La soluzione ha aiutato ristoranti e negozi piccoli a adattarsi durante il COVID-19, mantenendo i ricavi mentre si concentrano sulla qualità del cibo piuttosto che sulle operazioni tecnologiche.
Il successo di Riordina dimostra come il commercio basato su chat crei un'esperienza di ordinazione di cibo più veloce, personale e redditizia.
Punti salienti del Q&A
Quale problema stava risolvendo Reorder?
Durante la pandemia, molte piccole imprese hanno faticato a spostarsi online. Creare negozi e-commerce completi come Shopify o WooCommerce era troppo costoso e richiedeva troppo tempo.
Come semplifica Reorder questo?
Reorder consente ai clienti di ordinare cibo direttamente tramite WhatsApp, automatizzando la condivisione del menu, la conferma degli ordini, il pagamento e le notifiche di consegna.
Perché Reorder ha scelto Bird?
Bird ha offerto un WhatsApp Sandbox per prototipazione, piena funzionalità API e prezzi competitivi, consentendo a Reorder di lanciare più rapidamente e scalare in modo efficiente.
Quale impatto ha avuto sulle aziende?
Le aziende hanno ridotto il lavoro manuale, automatizzato la messaggistica ripetitiva e migliorato l'esperienza del cliente - portando a maggiore efficienza e più ordini ripetuti.
Cosa alimenta l'automazione di Reorder?
Bird’s WhatsApp API e Flussi, che gestiscono il routing delle conversazioni, i pagamenti e le conferme senza intervento umano.
A causa della trasformazione digitale richiesta dal Covid-19, molti imprenditori e piccole imprese sono stati costretti a passare alle vendite fuori sede e online - e questa è una sfida difficile.
A causa della trasformazione digitale richiesta dal Covid-19, molti imprenditori e piccole imprese sono stati costretti a passare alle vendite fuori sede e online - e questa è una sfida difficile.
A causa della trasformazione digitale richiesta dal Covid-19, molti imprenditori e piccole imprese sono stati costretti a passare alle vendite fuori sede e online - e questa è una sfida difficile.
Un nuovo modo di ordinare cibo
Quanto è bello poter ordinare e vendere il proprio cibo tramite WhatsApp? Bene, con Reorder, frutto delle menti creative di generous.studio, puoi fare proprio questo. Reorder semplifica il modo in cui i clienti affamati possono ordinare dalle aziende con un negozio di WhatsApp completamente automatizzato. È più veloce per i clienti ricevere il cibo che desiderano e consente alle aziende di concentrarsi di più sulla creazione di cibi belli e artigianali e meno sulle operazioni circostanti.
Confronto dei modi per vendere cibo online
Colonna | Colonna | Colonna |
|---|---|---|
Metodo | Cosa funziona bene | Cosa rallenta la crescita |
Negozi tradizionali (Shopify/WooCommerce) | Vetrina più professionale + scalabile | Costoso + richiede contenuti + manutenzione |
Gruppo WhatsApp fai-da-te | Facile da impostare + clienti già attivi | Amministrazione manuale: aggiungere/rimuovere utenti, confermare pagamenti, organizzare ordini |
Negozio WhatsApp Reorder | Ordinazione completamente automatizzata + pagamenti + conferme | Richiede integrazione API di WhatsApp, alimentata da Bird |
Questo concetto si estende oltre l'ordinazione di cibo: le aziende di diversi settori stanno scoprendo sette strategie potenti per esperienze di checkout in-chat che sfruttano i metodi di pagamento memorizzati per creare acquisti senza attriti.
Quanto è bello poter ordinare e vendere il proprio cibo tramite WhatsApp? Bene, con Reorder, frutto delle menti creative di generous.studio, puoi fare proprio questo. Reorder semplifica il modo in cui i clienti affamati possono ordinare dalle aziende con un negozio di WhatsApp completamente automatizzato. È più veloce per i clienti ricevere il cibo che desiderano e consente alle aziende di concentrarsi di più sulla creazione di cibi belli e artigianali e meno sulle operazioni circostanti.
Confronto dei modi per vendere cibo online
Colonna | Colonna | Colonna |
|---|---|---|
Metodo | Cosa funziona bene | Cosa rallenta la crescita |
Negozi tradizionali (Shopify/WooCommerce) | Vetrina più professionale + scalabile | Costoso + richiede contenuti + manutenzione |
Gruppo WhatsApp fai-da-te | Facile da impostare + clienti già attivi | Amministrazione manuale: aggiungere/rimuovere utenti, confermare pagamenti, organizzare ordini |
Negozio WhatsApp Reorder | Ordinazione completamente automatizzata + pagamenti + conferme | Richiede integrazione API di WhatsApp, alimentata da Bird |
Questo concetto si estende oltre l'ordinazione di cibo: le aziende di diversi settori stanno scoprendo sette strategie potenti per esperienze di checkout in-chat che sfruttano i metodi di pagamento memorizzati per creare acquisti senza attriti.
Quanto è bello poter ordinare e vendere il proprio cibo tramite WhatsApp? Bene, con Reorder, frutto delle menti creative di generous.studio, puoi fare proprio questo. Reorder semplifica il modo in cui i clienti affamati possono ordinare dalle aziende con un negozio di WhatsApp completamente automatizzato. È più veloce per i clienti ricevere il cibo che desiderano e consente alle aziende di concentrarsi di più sulla creazione di cibi belli e artigianali e meno sulle operazioni circostanti.
Confronto dei modi per vendere cibo online
Colonna | Colonna | Colonna |
|---|---|---|
Metodo | Cosa funziona bene | Cosa rallenta la crescita |
Negozi tradizionali (Shopify/WooCommerce) | Vetrina più professionale + scalabile | Costoso + richiede contenuti + manutenzione |
Gruppo WhatsApp fai-da-te | Facile da impostare + clienti già attivi | Amministrazione manuale: aggiungere/rimuovere utenti, confermare pagamenti, organizzare ordini |
Negozio WhatsApp Reorder | Ordinazione completamente automatizzata + pagamenti + conferme | Richiede integrazione API di WhatsApp, alimentata da Bird |
Questo concetto si estende oltre l'ordinazione di cibo: le aziende di diversi settori stanno scoprendo sette strategie potenti per esperienze di checkout in-chat che sfruttano i metodi di pagamento memorizzati per creare acquisti senza attriti.
Costruire un negozio online non dovrebbe essere così difficile
A causa della trasformazione digitale richiesta dal Covid-19, molti imprenditori e piccole imprese sono stati costretti a passare a vendite situate al di fuori e online - ed è una sfida difficile. Ad esempio, impostare un negozio online tramite Shopify o Woo-Commerce richiede un alto livello di manutenzione e produzione di contenuti, che non è solo costoso ma anche dispendioso in termini di tempo.
Quindi, invece, alcuni negozi si sono mostrati creativi, creando manualmente gruppi WhatsApp dove i clienti potevano ordinare da un menu quotidiano. Il successo visto da molte di queste aziende è stato sorprendente — con alcune aziende che vedevano più successo attraverso un gruppo WhatsApp che nel loro tradizionale negozio online. Anche se facile da avviare, questa soluzione comportava delle richieste proprie — aggiungere/eliminare persone, confermare chi ha pagato, moderare il contenuto all'interno, ecc. Reorder ha così visto un'opportunità per fornire a queste aziende una soluzione migliore.
"Bird ci ha permesso di provare la piattaforma [WhatsApp Sandbox] e di prototipare, il che ci ha mostrato che questa era una piattaforma che avrebbe aiutato a risolvere il nostro problema. E, Bird supportava tutte le funzionalità di WhatsApp che volevamo."
Direttore dello Sviluppo presso Generous, Guido Mallee
A causa della trasformazione digitale richiesta dal Covid-19, molti imprenditori e piccole imprese sono stati costretti a passare a vendite situate al di fuori e online - ed è una sfida difficile. Ad esempio, impostare un negozio online tramite Shopify o Woo-Commerce richiede un alto livello di manutenzione e produzione di contenuti, che non è solo costoso ma anche dispendioso in termini di tempo.
Quindi, invece, alcuni negozi si sono mostrati creativi, creando manualmente gruppi WhatsApp dove i clienti potevano ordinare da un menu quotidiano. Il successo visto da molte di queste aziende è stato sorprendente — con alcune aziende che vedevano più successo attraverso un gruppo WhatsApp che nel loro tradizionale negozio online. Anche se facile da avviare, questa soluzione comportava delle richieste proprie — aggiungere/eliminare persone, confermare chi ha pagato, moderare il contenuto all'interno, ecc. Reorder ha così visto un'opportunità per fornire a queste aziende una soluzione migliore.
"Bird ci ha permesso di provare la piattaforma [WhatsApp Sandbox] e di prototipare, il che ci ha mostrato che questa era una piattaforma che avrebbe aiutato a risolvere il nostro problema. E, Bird supportava tutte le funzionalità di WhatsApp che volevamo."
Direttore dello Sviluppo presso Generous, Guido Mallee
A causa della trasformazione digitale richiesta dal Covid-19, molti imprenditori e piccole imprese sono stati costretti a passare a vendite situate al di fuori e online - ed è una sfida difficile. Ad esempio, impostare un negozio online tramite Shopify o Woo-Commerce richiede un alto livello di manutenzione e produzione di contenuti, che non è solo costoso ma anche dispendioso in termini di tempo.
Quindi, invece, alcuni negozi si sono mostrati creativi, creando manualmente gruppi WhatsApp dove i clienti potevano ordinare da un menu quotidiano. Il successo visto da molte di queste aziende è stato sorprendente — con alcune aziende che vedevano più successo attraverso un gruppo WhatsApp che nel loro tradizionale negozio online. Anche se facile da avviare, questa soluzione comportava delle richieste proprie — aggiungere/eliminare persone, confermare chi ha pagato, moderare il contenuto all'interno, ecc. Reorder ha così visto un'opportunità per fornire a queste aziende una soluzione migliore.
"Bird ci ha permesso di provare la piattaforma [WhatsApp Sandbox] e di prototipare, il che ci ha mostrato che questa era una piattaforma che avrebbe aiutato a risolvere il nostro problema. E, Bird supportava tutte le funzionalità di WhatsApp che volevamo."
Direttore dello Sviluppo presso Generous, Guido Mallee
La nuova ordinazione soddisfa una necessità di mercato
Mentre lavoravano per costruire un'esperienza di ordinazione migliore su WhatsApp, Reorder si rese conto di aver bisogno di un partner per accedere alle API Business di WhatsApp. Durante la loro ricerca di mercato, Bird divenne la scelta chiara per tre motivi chiave: la possibilità di utilizzare il WhatsApp Sandbox per prototipare rapidamente una soluzione, il supporto delle funzionalità richieste di WhatsApp e il prezzo competitivo. “Il WhatsApp Sandbox di Bird ci ha permesso di provare la piattaforma e prototipare, il che ci ha dimostrato che questa era una piattaforma che avrebbe aiutato a risolvere il nostro problema. Inoltre, Bird supportava tutte le funzionalità di WhatsApp che volevamo utilizzare,” ha notato Guido Mallee, Direttore dello Sviluppo di Generous.
Collaborando con MessageBird, Reorder è stata in grado di sviluppare rapidamente e portare sul mercato la sua soluzione. Integrandosi con le API di WhatsApp, Reorder offre ai propri clienti un robusto negozio WhatsApp per connettersi con i clienti, privo dei mal di testa che venivano con il semplice gruppo WhatsApp. “Prima, i negozi aggiungevano/rimuovevano persone manualmente a un grande gruppo,” ha spiegato Mallee. “Ora, i clienti finali inviano un messaggio diretto a uno dei nostri clienti e la nostra piattaforma condivide automaticamente il menu, prende e conferma l’ordine, invia un link di pagamento e infine un codice di conferma quando il pagamento è completo.”
Come Reorder automatizza il flusso degli ordini alimentari
Colonna | Colonna | Colonna |
|---|---|---|
Passaggio | Automatizzato tramite Bird | Risultato per l'azienda |
Condivisione del menu | API consegna il menu istantaneamente | Nessun aggiornamento manuale giornaliero |
Cattura dell'ordine | Flussi WhatsApp strutturati | Minor numero di errori, servizio più veloce |
Pagamento e conferma | Link + auto-verifica | Checkout più veloce, meno amministrazione |
Follow-up dell'ordine | Notifiche & stato | Riduzione del volume dei ticket di supporto |
Sotto il cofano, tutto questo funziona con l'API di WhatsApp di Bird e con Flows.
Una migliore soluzione di vendita per la tua azienda
Le aziende sono state in grado di alleviare il compito difficile, ma importante, della vendita fuori sede con la piattaforma di Reorder. In pochi mesi, ha permesso alle imprese di continuare a concentrarsi sulla produzione di cibo ben realizzato, e non su come costruire una soluzione di vendita online.
"Abbiamo trovato Bird e i suoi concorrenti. Abbiamo scelto Bird per il suo prezzo e la capacità di sperimentare con il WhatsApp Sandbox."
Direttore dello Sviluppo di Generous, Guido Mallee
Mentre lavoravano per costruire un'esperienza di ordinazione migliore su WhatsApp, Reorder si rese conto di aver bisogno di un partner per accedere alle API Business di WhatsApp. Durante la loro ricerca di mercato, Bird divenne la scelta chiara per tre motivi chiave: la possibilità di utilizzare il WhatsApp Sandbox per prototipare rapidamente una soluzione, il supporto delle funzionalità richieste di WhatsApp e il prezzo competitivo. “Il WhatsApp Sandbox di Bird ci ha permesso di provare la piattaforma e prototipare, il che ci ha dimostrato che questa era una piattaforma che avrebbe aiutato a risolvere il nostro problema. Inoltre, Bird supportava tutte le funzionalità di WhatsApp che volevamo utilizzare,” ha notato Guido Mallee, Direttore dello Sviluppo di Generous.
Collaborando con MessageBird, Reorder è stata in grado di sviluppare rapidamente e portare sul mercato la sua soluzione. Integrandosi con le API di WhatsApp, Reorder offre ai propri clienti un robusto negozio WhatsApp per connettersi con i clienti, privo dei mal di testa che venivano con il semplice gruppo WhatsApp. “Prima, i negozi aggiungevano/rimuovevano persone manualmente a un grande gruppo,” ha spiegato Mallee. “Ora, i clienti finali inviano un messaggio diretto a uno dei nostri clienti e la nostra piattaforma condivide automaticamente il menu, prende e conferma l’ordine, invia un link di pagamento e infine un codice di conferma quando il pagamento è completo.”
Come Reorder automatizza il flusso degli ordini alimentari
Colonna | Colonna | Colonna |
|---|---|---|
Passaggio | Automatizzato tramite Bird | Risultato per l'azienda |
Condivisione del menu | API consegna il menu istantaneamente | Nessun aggiornamento manuale giornaliero |
Cattura dell'ordine | Flussi WhatsApp strutturati | Minor numero di errori, servizio più veloce |
Pagamento e conferma | Link + auto-verifica | Checkout più veloce, meno amministrazione |
Follow-up dell'ordine | Notifiche & stato | Riduzione del volume dei ticket di supporto |
Sotto il cofano, tutto questo funziona con l'API di WhatsApp di Bird e con Flows.
Una migliore soluzione di vendita per la tua azienda
Le aziende sono state in grado di alleviare il compito difficile, ma importante, della vendita fuori sede con la piattaforma di Reorder. In pochi mesi, ha permesso alle imprese di continuare a concentrarsi sulla produzione di cibo ben realizzato, e non su come costruire una soluzione di vendita online.
"Abbiamo trovato Bird e i suoi concorrenti. Abbiamo scelto Bird per il suo prezzo e la capacità di sperimentare con il WhatsApp Sandbox."
Direttore dello Sviluppo di Generous, Guido Mallee
Mentre lavoravano per costruire un'esperienza di ordinazione migliore su WhatsApp, Reorder si rese conto di aver bisogno di un partner per accedere alle API Business di WhatsApp. Durante la loro ricerca di mercato, Bird divenne la scelta chiara per tre motivi chiave: la possibilità di utilizzare il WhatsApp Sandbox per prototipare rapidamente una soluzione, il supporto delle funzionalità richieste di WhatsApp e il prezzo competitivo. “Il WhatsApp Sandbox di Bird ci ha permesso di provare la piattaforma e prototipare, il che ci ha dimostrato che questa era una piattaforma che avrebbe aiutato a risolvere il nostro problema. Inoltre, Bird supportava tutte le funzionalità di WhatsApp che volevamo utilizzare,” ha notato Guido Mallee, Direttore dello Sviluppo di Generous.
Collaborando con MessageBird, Reorder è stata in grado di sviluppare rapidamente e portare sul mercato la sua soluzione. Integrandosi con le API di WhatsApp, Reorder offre ai propri clienti un robusto negozio WhatsApp per connettersi con i clienti, privo dei mal di testa che venivano con il semplice gruppo WhatsApp. “Prima, i negozi aggiungevano/rimuovevano persone manualmente a un grande gruppo,” ha spiegato Mallee. “Ora, i clienti finali inviano un messaggio diretto a uno dei nostri clienti e la nostra piattaforma condivide automaticamente il menu, prende e conferma l’ordine, invia un link di pagamento e infine un codice di conferma quando il pagamento è completo.”
Come Reorder automatizza il flusso degli ordini alimentari
Colonna | Colonna | Colonna |
|---|---|---|
Passaggio | Automatizzato tramite Bird | Risultato per l'azienda |
Condivisione del menu | API consegna il menu istantaneamente | Nessun aggiornamento manuale giornaliero |
Cattura dell'ordine | Flussi WhatsApp strutturati | Minor numero di errori, servizio più veloce |
Pagamento e conferma | Link + auto-verifica | Checkout più veloce, meno amministrazione |
Follow-up dell'ordine | Notifiche & stato | Riduzione del volume dei ticket di supporto |
Sotto il cofano, tutto questo funziona con l'API di WhatsApp di Bird e con Flows.
Una migliore soluzione di vendita per la tua azienda
Le aziende sono state in grado di alleviare il compito difficile, ma importante, della vendita fuori sede con la piattaforma di Reorder. In pochi mesi, ha permesso alle imprese di continuare a concentrarsi sulla produzione di cibo ben realizzato, e non su come costruire una soluzione di vendita online.
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Direttore dello Sviluppo di Generous, Guido Mallee
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